圣象實(shí)木多層終端導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)

1、圣象實(shí)木多層終端管理手冊(cè)第一部分導(dǎo)購(gòu)有問必答一、產(chǎn)品與售后1、問:你能簡(jiǎn)單的介紹一下你們公司嗎?答:2、問:圣象的實(shí)木多層產(chǎn)品有哪幾大類?答:3、問:圣象實(shí)木多層地板有什么樣的風(fēng)格和特點(diǎn)?答:4、問:你們產(chǎn)品的規(guī)格有哪些?答:5、問:安德森是一家哪里的公司,你們的品牌怎么叫“圣象安德森”?答:6、問:實(shí)木復(fù)合地板和實(shí)木地板以及強(qiáng)化地板有什么區(qū)別?優(yōu)勢(shì)又在哪里?答:首先說一下實(shí)木地板。一塊地板由一整塊木條構(gòu)成,特點(diǎn)是腳感相對(duì)較好,自然木質(zhì),但是銷售價(jià)格高,浪費(fèi)木材嚴(yán)重,不符合大環(huán)保產(chǎn)生政策,不易維護(hù),變形率高,后遺癥多等;第二個(gè)是強(qiáng)化地板。特點(diǎn)是質(zhì)硬、耐磨,花色齊全,價(jià)格便宜,但腳感相對(duì)一般;第

2、三個(gè)是實(shí)木復(fù)合地板。實(shí)木復(fù)合地板是指地板的通體都是實(shí)木,但其經(jīng)過特殊的加工工藝,將薄木片縱橫交錯(cuò),相互交叉90度垂直后使用膠合劑高壓而成,這種地板特點(diǎn)是天然木質(zhì)感強(qiáng),腳感好,由于它在使用中不變形,易維護(hù),另外,它在用材上做到合理利用,生產(chǎn)和使用潛力都很大,它在國(guó)外已經(jīng)成為主流產(chǎn)品,在國(guó)內(nèi)則代表了地板消費(fèi)的新趨勢(shì)!7、問:你們的地板環(huán)保嗎?答:由于嚴(yán)格控制原材料采購(gòu)和采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和進(jìn)口環(huán)保膠水,圣象實(shí)木多層地板的甲醛釋放量符合歐盟E1級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。8、問:你們地板能否用于地?zé)岘h(huán)境?答:相對(duì)于實(shí)木地板和強(qiáng)化地板來說,實(shí)木多層地板是目前最適合地?zé)岘h(huán)境的木地板。圣象實(shí)木多層地板,采用預(yù)應(yīng)力技術(shù),它的變

3、形量只有實(shí)木地板1/20,因此可以適用于地?zé)岘h(huán)境。9、問:圣象安德森實(shí)木多層地板與其他公司同規(guī)格的/類似的產(chǎn)品相比,優(yōu)勢(shì)是什么?答:目前圣象安德森實(shí)木多層地板擁有專利,采用的是美國(guó)安德森總部最先生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品技術(shù),在市場(chǎng)上還沒有同類地板,沒有可比性,所以說我們是獨(dú)一無二的。10、問:你們的地板會(huì)不會(huì)開膠?答:圣象實(shí)木多層地板采用高品質(zhì)的高品質(zhì)脲醛樹脂(低甲醛含量,并通過冷熱壓處理而成,不但保證了產(chǎn)品的環(huán)保性能,更保證了粘和的穩(wěn)定性。12、問:圣象實(shí)木多層地板有哪些新品種?答:13、問:圣象實(shí)木多層地板是由哪幾層構(gòu)成的?他們各有什么特點(diǎn)?答:實(shí)木復(fù)合地板由基材、木皮、油漆構(gòu)成:基材:基材采用東南

4、亞高山硬雜木為原材料,密度在0.63g/cm3;木皮:圣象的所有木皮等級(jí)為AA級(jí);油漆:圣象實(shí)木多層地板標(biāo)板油漆是德國(guó)堅(jiān)弗油漆;14、問:圣象實(shí)木多層地板漆面會(huì)不會(huì)開裂?答:不會(huì)。在地板加工過程,每一道環(huán)節(jié)均嚴(yán)格控制材料含水率,確保成品含水率低于當(dāng)?shù)仄胶夂?選用德國(guó)的堅(jiān)弗油漆(TREFFERT,是全世界最好的油漆之一,采用8底2面共八10道油漆涂料工藝,確保最佳的漆面效果,耐磨指標(biāo)超過歐洲標(biāo)準(zhǔn),全部達(dá)到國(guó)標(biāo)優(yōu)等品標(biāo)準(zhǔn)。16、問:產(chǎn)品標(biāo)簽上的樹種名是怎么命名的?答:我們的地板木材名均以中國(guó)木材流通協(xié)會(huì)頒布的128種常用材種名為基礎(chǔ)來命名。17、問:圣象安德森產(chǎn)品是怎么命名的?答:18、問:鋪

5、設(shè)木地板時(shí)需要要留縫嗎?答:圣象實(shí)木多層地板不需要留縫。它不像獨(dú)體實(shí)木地板,變化系數(shù)大,隨著溫度和濕度的變化而膨脹或收縮,板與板之間必須留伸縮縫;而圣象實(shí)木多層地板變形量?jī)H是實(shí)木地板的1/20,是木地板中最穩(wěn)定的產(chǎn)品之一,所以可以不留縫。19、問:圣象實(shí)木多層地板是膠合板,為什么還賣這么貴?答:圣象實(shí)木多層地板的基材結(jié)構(gòu)同普通膠合板結(jié)構(gòu)是類同;但在其它方面是有一定區(qū)別:1、圣象基材材種為高山硬雜木,樹齡都在50年以上,而且每一層單板都是整板,而普通膠合板選用普通廉價(jià)木材,除上下兩層是整板之外其余都是拼接板;2、從穩(wěn)定性上來說,圣象基材對(duì)含水率有嚴(yán)格的要求,但是膠合板對(duì)此無要求,所以膠合板的穩(wěn)定

6、性差,容易開膠、變形;3、從環(huán)保性能上來說,圣象的基材用的是#膠水,普通膠合板使用的大多數(shù)是尿醛膠水,價(jià)格低,環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)不高,而圣象基材達(dá)到了歐盟E1級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。所以,不論是從用料、用膠還是從穩(wěn)定性來說,普通膠合板與圣象家木多層地板的基材相比,其技術(shù)水平、質(zhì)量和成本都不在一個(gè)層次。20、問:同樣的價(jià)錢我為什么買你的實(shí)木復(fù)合地板而不去買更高檔的實(shí)木地板呢?答:你買實(shí)木地板是圖個(gè)什么,不就是一流的腳感和逼真的原木紋理嗎?但同時(shí)你要承擔(dān)實(shí)木地板易變形起翹、開裂等風(fēng)險(xiǎn)。圣象實(shí)木多層地板,通體也是實(shí)木,它不僅保持了實(shí)木地板腳感好、原木紋理華貴的優(yōu)點(diǎn),還通過技術(shù)手段克服了實(shí)木地板易變形起翹的缺點(diǎn);但是,在同等規(guī)

7、格、同等樹種的情況下,圣象實(shí)木多層地板的價(jià)格確低于實(shí)木地板;另外,由于實(shí)木地板需要留縫,所以其拼裝效果遠(yuǎn)沒有實(shí)木復(fù)合地板效果好,像這樣一種既有實(shí)木地板優(yōu)點(diǎn),又克服實(shí)木地板缺陷的地板,在國(guó)外已經(jīng)成為主流產(chǎn)品。21、問:圣象實(shí)木多層采用的原材料與其他公司有什么不同?為什么那么貴?答:1基材,我們采用東南亞高山硬雜木,樹齡都在50年以上,保證了基材的穩(wěn)定性。2面材。我們的面材訂購(gòu)的都是A級(jí)產(chǎn)品,但是產(chǎn)品運(yùn)回來之后,我們還實(shí)行片檢,把其中不合格的面材退回,因此我們的面材是屬于AA級(jí)產(chǎn)品。3油漆。圣象的產(chǎn)品統(tǒng)一用德國(guó)的堅(jiān)弗漆。這些不同,也是圣象實(shí)木多層地板較其他品牌貴的原因。22、問:圣象實(shí)木多層地板的

8、產(chǎn)品保用期/使用壽命是多久?答:23、問:圣象實(shí)木多層的產(chǎn)品鋪設(shè)之后要不要打蠟?答:建議最好每隔半年打一次蠟,而且建議選擇質(zhì)量有保證的蠟。24、問:為什么你們的產(chǎn)品有色差?答:這是一個(gè)國(guó)內(nèi)普遍存在的一個(gè)消費(fèi)誤解。實(shí)際上,國(guó)外客戶在選購(gòu)實(shí)木多層地板時(shí),都指定選購(gòu)色差大的產(chǎn)品,我們?cè)诔隹诘匕鍟r(shí),也不需要對(duì)地板進(jìn)行色差分選,因?yàn)樯畲蟛鸥荏w現(xiàn)出產(chǎn)品的自然屬性。但是在國(guó)內(nèi)我們銷售的產(chǎn)品色差是嚴(yán)格控制的,以滿足客戶要求。25、問:為什么買回去的產(chǎn)品和你們展示的產(chǎn)品略有不同?答:由于地板所選用的每一批木材客觀上都存在色差,所以略有不同是客觀存在的,但是我們?cè)趪?guó)內(nèi)銷售的每一片地板都是經(jīng)過嚴(yán)格的色差控制的。

9、26、問:為什么你們的地板不用鎖扣技術(shù)而采用企口技術(shù)?答:實(shí)際上,實(shí)木復(fù)合地板既不需要,也不適合使用鎖扣技術(shù)。首先,實(shí)木多層地板的變形率只有實(shí)木地板的1/20,所以不需要鎖扣結(jié)構(gòu);另外,地板出現(xiàn)收縮時(shí),拉力至少有幾百斤,甚至達(dá)幾噸,這樣采用鎖扣結(jié)構(gòu)的實(shí)木復(fù)合地板就會(huì)被拉斷,起不到鎖扣的作用,因此,它也不適合使用鎖扣技術(shù)。27、問:為什么你們的地板企口會(huì)割手?答:因?yàn)槭ハ髮?shí)木多層的基材都是縱橫交錯(cuò)的結(jié)構(gòu)結(jié)合而成,當(dāng)企口出現(xiàn)在基材的橫面的時(shí)候,就可能出現(xiàn)有毛(刺的地方,但是在安裝的時(shí)候,由于這些毛的牽制力,反而使地板更牢固。28、問:圣象實(shí)木多層地板的面皮是多厚的?它會(huì)不會(huì)磨壞呢?答:圣象這木多層

10、地板的面皮目前有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):0.6、1點(diǎn)2個(gè)厚和2個(gè)厚,雖然看起來很薄,但是人是在油漆上面走的,所以在正常的使用條件下,地板的使用壽命跟油漆的品質(zhì)和處理工藝有直接關(guān)系。29、問:圣象實(shí)木多層地板耐磨系數(shù)是多少轉(zhuǎn)的?答:這其實(shí)是消費(fèi)者普遍存在的一個(gè)誤解,實(shí)木復(fù)合地板的耐磨系數(shù)不是用轉(zhuǎn)數(shù)來說明的,而是每100轉(zhuǎn)會(huì)消耗多少克地板表面油漆。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是每100轉(zhuǎn)消耗量小于等于0.15克為合格,小于等于0.08為優(yōu)等,圣象實(shí)木多層地板的耐磨系數(shù)全部為優(yōu)等。30、問:圣象實(shí)木多層地板有些表面有凹凸感,這樣會(huì)不會(huì)藏污納垢,怎樣清理?答:用毛刷或者吸塵器來清理即可。31、問:圣象實(shí)木多層地板能夠防蟲嗎?答:在正常

11、的條件下,圣象實(shí)木多層地板經(jīng)過了干燥處理,殺死了體內(nèi)的蟲卵,因此是不會(huì)生蟲的,但是也不能防蟲,要想防蟲,必須安裝時(shí)撒防蟲粉。32、問:圣象安德森地板能給設(shè)計(jì)師帶來哪些變化?答:圣象安德森地板填補(bǔ)了仿古地板的空白,而且倡導(dǎo)全新價(jià)值和個(gè)性的消費(fèi)理念,可以說,他為設(shè)計(jì)師提供了新的設(shè)計(jì)素材和靈感。33、問:客戶對(duì)地板的投訴,應(yīng)多長(zhǎng)時(shí)間處理?答:8小時(shí)響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)及時(shí)派專人去現(xiàn)場(chǎng)查看,分析后處理。34、問:如何了解圣象產(chǎn)品更多的信息?答:欲了解更多圣象實(shí)木多層信息,可登陸圣象網(wǎng)站:。或直接輸入“圣象”中文域名即可。35、問:是不是我們購(gòu)買的地板越多,你們的收入就越高?答:不一定。因?yàn)槲覀兊脑率杖雭碓?/p>

12、于業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金,如果我的服務(wù)沒有做好,即使賣得再多,也拿不到獎(jiǎng)金。36、樹三層實(shí)木地板和圣象實(shí)木多層地板的區(qū)別在哪里,它們哪一種好?答:首先兩種產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝不同,康樹為三層縱橫交錯(cuò)結(jié)構(gòu),實(shí)木多層為十二層縱橫交錯(cuò)結(jié)構(gòu);在變形控制上,相對(duì)而言,基材層愈薄,層數(shù)愈多,其結(jié)構(gòu)更穩(wěn)定,變形量也就越小;其次,兩者的選材不一樣,特別是表層珍貴原木的取材差異更大;另外,由于兩種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的區(qū)別,實(shí)木多層更適宜地?zé)岵膳矫娴匿佈b應(yīng)用,同時(shí)它們最大的區(qū)別在于產(chǎn)品風(fēng)格不一樣,通俗的講,兩種產(chǎn)品的血統(tǒng)不一樣,所以這些區(qū)別的存在,構(gòu)成了它們的的銷售方式和技巧也不一樣;圣象康樹和實(shí)木多層都屬于圣象大家庭中的成員,它們有各自的

13、賣點(diǎn)和特色,沒有好壞之分;37、費(fèi)者都說實(shí)木多層是膠合板,為什么還賣這么貴?答:圣象實(shí)木多層地板的基材結(jié)構(gòu)同普通膠合板結(jié)構(gòu)是類同;但在其它方面是有一定區(qū)別:首先,圣象基材材種為高山硬雜木,而普通膠合板選用普通廉價(jià)木材,并且普通膠合板在拼接過程中有疊壓和離縫現(xiàn)象,吸潮后會(huì)造成版面局部變形,而圣象多層的基材卻沒有這些問題;其次,從穩(wěn)定性上來說,圣象基材對(duì)含水率有嚴(yán)格的要求,但是膠合板對(duì)此無要求,所以膠合板的穩(wěn)定性差,容易開膠、變形;還有,從環(huán)保性能上來說,圣象的基材用的是改性三聚氫氨膠,普通膠合板使用的大多數(shù)是尿醛膠水,價(jià)格低,環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)不高,而圣象基材達(dá)到了歐盟E1級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。所以,不論是從用料、用膠

14、還是從穩(wěn)定性來說,普通膠合板與圣象家木多層地板的基材相比,其技術(shù)水平、質(zhì)量和成本都不在一個(gè)層次。38、圣象實(shí)木多層有多少層,是不是和其它品牌多層實(shí)木地板都是一樣的厚度和層數(shù)?答:圣象實(shí)木多層一共十二層,和其它品牌不一樣,每個(gè)品牌都會(huì)用所區(qū)別,市場(chǎng)的主流厚度都在12MM和15MM兩種,但是基材的層數(shù)各品牌會(huì)根據(jù)自己的產(chǎn)品定位和結(jié)構(gòu)的區(qū)別而有所不一樣。39、圣象實(shí)木多層用的是什么油漆,它有什么特別之處?答:圣象實(shí)木多層表層用的是德國(guó)進(jìn)口堅(jiān)弗耐磨漆,它的最大特點(diǎn)就是漆膜附著力好,分布均勻,固化效果顯著,相對(duì)普通油漆而言其更具耐磨性。40、圣象多層的油漆與其他品牌多層的油漆相比有什么不同?答:圣象采用

15、德國(guó)堅(jiān)弗漆,而很多品牌為了降低成本而采用廉價(jià)油漆,這些油漆無論是透明度、附著力還是固化效果都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及堅(jiān)弗漆,圣象一向秉承的理念就是用愛承載,一直都把成地板當(dāng)成是自己家里使用的產(chǎn)品一樣用心對(duì)待,絕不使用低質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品來坑害消費(fèi)者的利益。41、圣象多層表面油漆看起來為什么沒有其他牌子的表面亮,這是怎么回事?答:這主要是2個(gè)方面的情況,一個(gè)方面,有的產(chǎn)品采用了淋漆工藝,使用這種工藝的產(chǎn)品表面亮度很高,但是由于漆膜很厚,通?？梢赃_(dá)到1MM以上,這樣會(huì)掩蓋木皮的自然紋理,讓地板表面木紋不清晰或缺乏真實(shí)感,好像蒙著一層紗一樣,還有就是淋漆的地板表面耐劃擦能力比較差,很容易劃傷;另一方面現(xiàn)在國(guó)際上都比較流行

16、低反光度的表面,不管是木質(zhì)家具,還是瓷磚和地板,都流行低反光度,象在美國(guó)等一些國(guó)家,現(xiàn)在主流產(chǎn)品都是反光度在20度左右的產(chǎn)品,他們認(rèn)為高反光度的產(chǎn)品不耐看,很容易產(chǎn)生視覺疲勞,因此圣象都是生產(chǎn)角度反光度的產(chǎn)品。42、輥漆和淋漆的地板有什么差別?答:輥漆地板的漆膜厚度薄,很能真實(shí)的體現(xiàn)實(shí)木的紋理和質(zhì)感,而淋漆表面的漆膜一般是輥漆的3倍以上,對(duì)木材的紋理有較大的掩蓋,產(chǎn)品缺少天然木材的自然紋理和顏色變化;另外淋漆表面耐劃擦能力比較差,這樣的地板在使用一段時(shí)間后,表面很容易變花,失去光澤度,反而不好看,同時(shí)大大增加了保養(yǎng)難度。43、為什么實(shí)木多層的表層很薄,這樣是不是很不耐用?答:這是因?yàn)閷?shí)木多層的

17、取材非常考究,用料都是國(guó)外珍貴的百年原木資源,為了響應(yīng)國(guó)家大的環(huán)保產(chǎn)業(yè)政策,降低生產(chǎn)成本,滿足普通老百姓對(duì)這種產(chǎn)品和木材的偏好,提高木材的利用率,實(shí)木多層的表皮都很薄,主流厚度分別為:0.6MM,1.2MM,2MM三種;實(shí)木多層的表層是否耐用和表皮的厚薄沒有太直接的關(guān)系,它和表層油漆工藝的好壞有關(guān);圣象實(shí)木多層表層都是選用具有耐磨因子的進(jìn)口UV固化漆,這樣既保證了原木紋理的最大體現(xiàn),同時(shí)為表層珍貴木皮提供了更好的保護(hù)作用,使用更放心,更持久。44、圣象實(shí)木多層地板表面耐磨轉(zhuǎn)數(shù)是多少,可用多少年?答:實(shí)木多層表層耐磨不用轉(zhuǎn)數(shù)來體現(xiàn),它是每一百轉(zhuǎn)的打磨油漆磨損值小于0.15克(國(guó)標(biāo),圣象是小于0.

18、08克,標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)苛;正常使用情況下,可用十年是沒問題的。45、圣象實(shí)木多層的產(chǎn)品鋪設(shè)之后要不要打蠟?答:圣象的多層原則上不用打蠟,如果客戶需要保養(yǎng),建議使用木精油,效果會(huì)更好。46、為什么圣象實(shí)木多層地板沒有鎖扣?答:實(shí)木多層地板由于其產(chǎn)品加工結(jié)構(gòu)的特性決定了實(shí)木多層地板不能做鎖扣,這是因?yàn)閷?shí)木多層是由每一層很薄的木皮粘合而成,如果做成鎖扣結(jié)構(gòu),其薄薄的鎖扣邊就不具備受拉力的作用,因此也失去了做鎖扣的必要性,僅僅是裝飾效果。47、圣象多層的環(huán)保性能怎樣?答:圣象多層從基材生產(chǎn)開始就非常注重環(huán)保和健康,采用優(yōu)質(zhì)原料和膠水,嚴(yán)格控制產(chǎn)品中的甲醛等物質(zhì),產(chǎn)品整體達(dá)到國(guó)家E1標(biāo)準(zhǔn),是非常環(huán)保的產(chǎn)品,而

19、且是非常健康的產(chǎn)品。48、三層和多層哪個(gè)更適合于地?zé)?答:從地?zé)釋?duì)地板的影響上來講,主要是因?yàn)榈責(zé)釛l件下,房間小環(huán)境的含水率極低,就是非常干燥,地板在這樣的環(huán)境中會(huì)失去水分而變形,如果能有效加濕的情況下,差別不大。從結(jié)構(gòu)上來講,多層的基材經(jīng)過多次縱橫交錯(cuò),而三層只有2次縱橫交錯(cuò),因此在濕度變化劇烈的情況下,多層的變形量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于三層,經(jīng)過專門測(cè)試,多層的變形量?jī)H為三層的1/4。可以說,多層更實(shí)用于地?zé)岵膳氖褂脳l件。49、為什么多層鋪裝有的用彈簧有的用膠水,哪個(gè)更好?答:主要是因?yàn)槭ハ蟮亩鄬拥匕逶诔鰪S的時(shí)候?qū)⒑蕠?yán)格控制在一個(gè)變化很小的范圍,而中國(guó)各地平均含水率(或者說空氣濕度差別很大,對(duì)于年

20、平均含水率小于地板出廠含水率的區(qū)域,地板的主要表現(xiàn)為收縮,這些地區(qū)我們采用彈簧安裝的方式來抵消收縮產(chǎn)生的縫隙,而在含水率大于地板出廠含水率的區(qū)域,我們主要采用點(diǎn)膠方式安裝,因?yàn)檫@些地區(qū)地板的變形主要表現(xiàn)為膨脹,我們用點(diǎn)膠風(fēng)式將所有地板連成一個(gè)整體,然后在四周預(yù)留膨脹空間,以保證地板整體膨脹而不影響使用效果。50、什么說多層是地?zé)釋Ｓ玫匕?答:實(shí)木多層地板由于多幾次縱橫交錯(cuò)的結(jié)構(gòu),地?zé)針O低含水率和夏天高含水率的2極劇烈變化中,變形量依然很小,經(jīng)過實(shí)驗(yàn)得到這樣的結(jié)果,同樣條件和其他地板相比,多層的變形量是獨(dú)體實(shí)木的1/20,是強(qiáng)化地板的1/7,是三層實(shí)木地板的1/4,因此實(shí)木多層更適合于地?zé)岘h(huán)境。

21、51、拉絲的表面時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)不會(huì)起毛刺?答:52、圣象多層基材是用什么木材和樹種制成的?答:圣象實(shí)木多層的基材是采用進(jìn)口硬雜木制成的,市面上還有柳桉基材和普通雜木基材的,圣象采用進(jìn)口硬雜木的原因是這樣的基材不但結(jié)構(gòu)更穩(wěn)定,而且表面硬度相對(duì)較高,更適合用來做實(shí)木多層的基材;53、實(shí)木多層和強(qiáng)化地板那個(gè)更環(huán)保?答:實(shí)木多層和強(qiáng)化地板在制造過程中都會(huì)使用到膠水,都會(huì)有少量的甲醛釋放,但是圣象在制造過程中非常關(guān)注環(huán)保和消費(fèi)者的健康,對(duì)甲醛的控制異常嚴(yán)格,企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)都遠(yuǎn)高于國(guó)家要求標(biāo)準(zhǔn),所以說,圣象的多層和強(qiáng)化都是環(huán)保和健康的產(chǎn)品,都符合甚至優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),至于那個(gè)更環(huán)保,還要具體的來看,圣象的多層都達(dá)到

22、國(guó)家E1標(biāo)準(zhǔn),圣象的強(qiáng)化也都達(dá)到了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),有些產(chǎn)品還達(dá)到了企業(yè)的E0標(biāo)準(zhǔn)。54、圣象的多層地板比強(qiáng)化地板好在哪里?答:圣象的多層和強(qiáng)化都是行業(yè)內(nèi)非常優(yōu)秀的產(chǎn)品之一,區(qū)別主要在于消費(fèi)者的喜好和對(duì)產(chǎn)品不同的期望,本質(zhì)上沒有好壞之分,但是在使用具體的使用功能上是有差別的,例如耐磨和抗沖擊上,強(qiáng)化地板更優(yōu);木紋真實(shí)感和腳感等方面上,多層更優(yōu);55、圣象多層的售后服務(wù)是怎樣的?答:圣象多層的售后和圣象所有的產(chǎn)品一樣都是由圣象遍布全國(guó)的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來負(fù)責(zé)的,在您購(gòu)買了圣象多層的產(chǎn)品后,無論你是在使用上還是產(chǎn)品上有任何的疑問或問題只要致電我們當(dāng)?shù)氐匿N售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者圣象全國(guó)愛心服務(wù)專線或者登陸圣象網(wǎng)站都可以

23、享受我們一致的服務(wù)和保障。56、為什么同一種木材做出來的地板花紋會(huì)差別那么大?答:這主要是因?yàn)槟酒さ男泄に嚥煌?其實(shí)這正是多層地板的一個(gè)重要優(yōu)點(diǎn),采用不同的旋切方式可以得到各種不同紋理的木皮,這樣可以制造出更多的花色效果的地板,讓消費(fèi)者的選擇更加豐富。57、是一種木材,價(jià)格差異也很大?答:這個(gè)問題有很多方面,例如:表層木皮的厚度不一樣,會(huì)造成產(chǎn)品巨大的價(jià)格落差;即使是統(tǒng)一材種,但是由于木材的產(chǎn)地不同,材性會(huì)有較大差異,因此產(chǎn)地不同的統(tǒng)一樹種借個(gè)差異也非常之大,如國(guó)產(chǎn)桉木多產(chǎn)于亞熱帶雨水豐富的南方,生長(zhǎng)較快但是木質(zhì)較軟,容易變形,不屬于優(yōu)質(zhì)木種,但是北歐產(chǎn)的桉木由于氣候條件的不同,材性也完全不

24、同,不但材性好,而且木材顏色更具表現(xiàn)力,再如,同是柚木,泰柚和其他柚木就完全不同,紋理、質(zhì)感不同,泰柚非常稀缺,屬于禁止砍伐的木種。產(chǎn)品工藝不同也會(huì)造成價(jià)格的巨大差異,多層地板的主要成本除了木皮外,基材、油漆等優(yōu)勢(shì)成本的重要組成部分。58、的表層木種和多層的表層哪個(gè)更好?答:這2種產(chǎn)品的表層是采用2種完全不同的取材工藝制成的,三層是刨切工藝,而多層是旋切工藝,有些木材適合刨切,有些木材適合與旋切,在這個(gè)方面不能說那個(gè)更好;另外從取材上來說,刨切沒有旋切對(duì)木材的利用率高,因此三層的表層主要是一些硬木,但是珍貴木材相對(duì)較少,而且價(jià)格比較昂貴,而多層由于木材利用率高,特別是0.6MM表層的多層地板,

25、對(duì)木材的利用率特別高,因此可以用一些非常珍貴的木材來做表層,例如紅酸枝等。59、現(xiàn)在市面上實(shí)木地板的種類非常復(fù)雜,聽起來都是好木材,但是為什么價(jià)格差異那么大?答:木材由于產(chǎn)地和當(dāng)?shù)亓?xí)慣的不同,有很多個(gè)名稱,當(dāng)然也有一些商家為了達(dá)到不可告人的目的故意采用看似珍貴木材的商品名,消費(fèi)者為了明明白白消費(fèi),建議消費(fèi)者購(gòu)買實(shí)木類產(chǎn)品的時(shí)候看清楚木材的學(xué)名和產(chǎn)地,相同的學(xué)名產(chǎn)地不同,性能和價(jià)格也不同,很多看似好木材的商品名其實(shí)都是忽悠人的名頭,例如市面上號(hào)稱紅木的很多,但是紅木其實(shí)不是一個(gè)木種的名稱,世界上沒有紅木這樣一種木材,還有市面很多打著紫檀、玉檀香等看似好木材的名字,其實(shí)這些都是商品名。60、圣象多

26、層為什么沒有鎖扣?答:因?yàn)槎鄬拥幕亩际潜“鍓褐贫?多層的鎖扣在制造中是將基材的部分木材切除后得到的,這樣的鎖扣的凸起部分是切割后剩余的一小部分,這一小部分由于和基材接觸面小,與基材的結(jié)合強(qiáng)度很低,在使用中,一旦有橫向拉力,很容易把凸起部分拉損,所以多層地板的做成鎖扣只能是看上去有鎖扣額外觀而沒有鎖扣的作用。61、多層地板為什么要把地板四面都封漆?答:木地板的變形做要是因?yàn)榈匕逡铜h(huán)境發(fā)生水汽交換而產(chǎn)品膨脹和收縮,而多層地板以結(jié)構(gòu)穩(wěn)定著稱,很多濕度變化很大的環(huán)境也要使用,為了盡量減少地板因和環(huán)境發(fā)生水汽交換而變形,所以圣象對(duì)地板四面和地面上漆,這樣讓地板更加穩(wěn)定,更適用于地?zé)岬葷穸茸兓蟮沫h(huán)

27、境。62、為什么有些多層地板背面是貼了一些錫箔,而圣象的是油漆?答:油漆和錫箔都是為了地面防潮,但是圣象不用錫箔的原因一是因?yàn)殄a箔在使用后特別是在地?zé)岘h(huán)境下容易老化,老化后容易變脆和破損,一旦破損就失去了防潮左右,從而地板容易受水汽侵蝕而變形;二是地?zé)釋儆诘蜏剌椛洳膳?而錫箔具有很強(qiáng)的反射能力,會(huì)大量反射熱量,降低地板表面的溫度,從而影響制熱效果。二、地板專業(yè)知識(shí)1、問:實(shí)木復(fù)合地板怎么分類?答:實(shí)木復(fù)合地板可以分為兩種,一種是三層實(shí)木地板,另一種是實(shí)木多層地板。2、問:實(shí)木復(fù)合地板和實(shí)木多層怎么區(qū)別呢?答:實(shí)際上,它們是一回事,只是說法不同而已。3、問:實(shí)木多層地板的材料特點(diǎn)是什么?答:由實(shí)

28、木復(fù)合交錯(cuò)層壓而成,表層為珍貴原木,它克服了天然木材的各種缺陷,不易變形,具有實(shí)木的特點(diǎn)。4、問:實(shí)木多層地板幾層好呢?答:實(shí)木多層地板之間其實(shí)也有很多種類,如三層、七層、十一層等等;面層有0.6mm、1.22mm、2.2mm、3mm等等;基材有柳桉基材和雜木基材等等。一般來說,層數(shù)越多越穩(wěn)定,面層越薄越穩(wěn)定。5、問:你們的地板可鋪在公共區(qū)域嗎?答:實(shí)際上我們不建議在公共區(qū)域,比如商場(chǎng)、超市等地方使用圣象實(shí)木多層地板,因?yàn)槟菢訒?huì)影響地板的使用壽命;不過可以建議您選購(gòu)圣象強(qiáng)化商用系列地板,它是專門為公共商用領(lǐng)域開發(fā)的產(chǎn)品。6、問:地?zé)岬匕宓陌惭b與普通地板有何區(qū)別答:前者與后者相比更加嚴(yán)格,如果安

29、裝工人沒有經(jīng)過培訓(xùn),鋪設(shè)方法不當(dāng),無論選擇何種地板都會(huì)出現(xiàn)起翹,變形的問題。7、甲醛對(duì)人體有什么危害?答:甲醛是無色易溶的刺激性氣體,可經(jīng)呼吸道吸收,當(dāng)空氣中的甲醛含量超過一定濃度的時(shí)候,會(huì)對(duì)人體的鼻黏膜,視網(wǎng)膜,呼吸道,內(nèi)臟器官,神經(jīng)系統(tǒng)等產(chǎn)生刺激作用。8、何為短命板?答:A、加工精度不達(dá)標(biāo);B、使用原材料不合格(密度、含水率、強(qiáng)度;C、關(guān)健性材料不合格;表面抗氧化性差而腿色,此類板在使用后很短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)變形,失光,腿色,不耐磨等現(xiàn)象。9、地板業(yè)常說的“五劣板”指的是什么?答:所謂“五劣板”是業(yè)界目前市場(chǎng)上最常見的劣質(zhì)板的統(tǒng)稱;包括怪味扳(甲醛嚴(yán)重超標(biāo)。短命板(短時(shí)聞內(nèi)變形,失光,腿色,不耐

30、磨。酥芯板(采用價(jià)廉低質(zhì)量生產(chǎn)材料。李鬼板(冒名,抄襲,仿制名牌。作坊板(小木工加工廠生成的不達(dá)標(biāo)板材。10、實(shí)木多層地板的耐磨項(xiàng)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)為?答:國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為500牛頓的正壓力下轉(zhuǎn)100轉(zhuǎn)時(shí)所磨損表面漆膜的質(zhì)量不大于O 08毫克。11、地?zé)岵膳趺蠢斫?答:又稱低溫輻射采暖,是通過埋沒于地板下的加熱管鋁復(fù)合管,把地板加熱到表溫度l8-32 而均勻地向室內(nèi)輻射熱量而達(dá)到采暖效果的裝臵。12、地板板材的樹種名稱是怎么命名的?答:1976年的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)Is2036制造地板的木材,樹種標(biāo)志對(duì)地板用材樹種名稱己有明確規(guī)定,不但有拉丁名,進(jìn)有英文名,法文名和通用商品名。13、油漆的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么?答:漆面質(zhì)量

31、的優(yōu)劣決定著地板在使用過程中的美觀及實(shí)用性。漆面分為輥漆、淋漆兩種,實(shí)木復(fù)合地板多采用輥漆工藝,表面涂漆量不少于是160g/m2。14、實(shí)木多層地板膠粘劑質(zhì)量如何?答:實(shí)木復(fù)合地板是由若干層板膠粘熱壓而成,因此膠粘劑的優(yōu)劣,直接影響實(shí)木復(fù)合地板的質(zhì)量,企業(yè)在生產(chǎn)過程中應(yīng)采用防水性能好,膠合強(qiáng)度高而耐老化性能好,低游離甲醛含量的優(yōu)質(zhì)膠粘劑。15、國(guó)家對(duì)吸水厚度膨脹率是怎么規(guī)定的?答:國(guó)家規(guī)定這項(xiàng)指標(biāo)在2%以內(nèi)。16問:基材內(nèi)結(jié)合強(qiáng)度的指標(biāo)是多少?答:此項(xiàng)指標(biāo)反映內(nèi)部纖維之間膠合質(zhì)量的好壞,國(guó)家規(guī)定這項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)達(dá)到1map 以上。17:表面耐香煙灼燒程度怎么測(cè)試?答:把香煙放在地板上,看表面有無龜裂

32、、黑斑、鼓泡,若無則阻燃性較好。18:地?zé)岬匕迨褂糜心男┳⒁馐马?xiàng)?答:(1不要放重物,不要將接觸面積大的重物臵于地板上,盡量不要選用無腿的家具。(2應(yīng)少放地毯等物件。(3不要在地板上干燥衣服,否則會(huì)裂漆。(4禁止使用外力破壞地板。(5不能長(zhǎng)時(shí)間在地板上睡覺。19地?zé)岘h(huán)境中,如何選擇實(shí)木多層地板?答: (1木地板的尺寸穩(wěn)定要好,變形量要少,熱穩(wěn)定性要好,地板含水率偏低于當(dāng)?shù)仄骄手?(2為便于熱交換和傳導(dǎo),墊層材料不宜過厚;(3腳感舒適、美觀大方,經(jīng)久耐用,便于維護(hù);(4地板尺寸宜簿不宜厚,宜窄不宜寬,以利于抗變形以及熱傳導(dǎo)的要求。20問:如何判斷實(shí)木多層地板的外觀質(zhì)量?答:(1表面油漆涂涮

33、光澤、漆膜是不是豐滿均勻,有無針粒小孔,有無壓痕,刨痕。(2表面材質(zhì)有無明顯缺陷,如木地板表面不應(yīng)有腐朽、死節(jié)、蟲孔、深色夾皮等缺陷。(3周邊、榫、槽完整。(4產(chǎn)品的規(guī)格尺寸、公差長(zhǎng),寬,厚是不是與產(chǎn)品介紹相同。(5產(chǎn)品的榫、槽尺寸并接是不是嚴(yán)密、平整,可以通過抽查多塊地板。在平整的玻璃臺(tái)面或地板進(jìn)行拼裝,觀其結(jié)合松緊程度,摸其表面是不是平整。21問:導(dǎo)致木地板產(chǎn)生質(zhì)量的原因有哪些?答:根據(jù)統(tǒng)計(jì),70%以上是鋪設(shè)不當(dāng)所致, 10%是維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng),20%是地板加工質(zhì)量問題。22問:地板用量怎么計(jì)算?答:木地板需用量=(木地板鋪設(shè)面積/每箱有效面積*(1+地板損耗率,木地板損耗率一般在此3%5%。

34、23問:踢腳線所需塊數(shù)?答:踢腳線塊數(shù)=踢腳板需要長(zhǎng)度/每塊踢腳板長(zhǎng)度。24問:地腳線怎么搭配?答:地腳線的選購(gòu)應(yīng)與地板搭配,最好選用配套的地腳線產(chǎn)品,可用與地板樣的顏色或使用比地板深的同一色系的地腳線。25問:健康的地板產(chǎn)品有什么優(yōu)點(diǎn)?答:木材本身的特質(zhì)可隨溫度變化而自主調(diào)節(jié),并能釋放天然的“芬多精”,有殺菌抗菌功能。獨(dú)特的表面處理技術(shù)使地板具有透氣會(huì)呼吸的功能,能隨溫度變化而進(jìn)行吸濕和脫濕調(diào)節(jié)。26問:哪種地板最適宜用于地?zé)?答:在相同地?zé)岘h(huán)境下,對(duì)各種地板進(jìn)行比較測(cè)試中發(fā)現(xiàn):實(shí)木地板的變形量最大,強(qiáng)化地板其次,實(shí)木多層地板的變形最小。27:冬季干燥的地?zé)岘h(huán)境下,實(shí)木復(fù)合的抗應(yīng)力是多少?答

35、:當(dāng)表板的抗應(yīng)力比基材的壓應(yīng)力大1mm就會(huì)出現(xiàn)表板開裂的現(xiàn)象。28:地?zé)岬匕宓暮侠沓叽缡嵌嗌?答:寬度不宜超過125mm,表板的厚度不宜超過4mm,地板的總厚度以不超過15mm為宜。29:木材的緩沖擊性能如何?答:木材緩沖擊性要比其他建筑材料柔和,自然,有益于人體的健康,有利于保護(hù)老人和小孩的居住安全。30、木材的耐久性好不好?答:木材的抗震性經(jīng)科技的處理不次于其它建筑材料,有許多著名的木質(zhì)建筑物經(jīng)干百年的風(fēng)吹雨打仍然屹立如初。31、:為何木材的不易結(jié)露?答:由于木材保濕,調(diào)濕的性能比金屬,石材或混凝土強(qiáng),當(dāng)天氣濕潤(rùn)時(shí),表面不會(huì)結(jié)成水珠似的出汗現(xiàn)象,所以木地板,不會(huì)因地面滑而造成不必要的麻煩。

36、32、:木材的調(diào)節(jié)濕度功能有什么作用?答:木材可以吸濕和蒸發(fā),人體在空氣中最適合的濕度在60%-70%之間,木材的特性可維護(hù)濕度在人舒適的范圍內(nèi)。33、問:為什么說木材具有無污物質(zhì)的特性?答:木材是最典型的雙綠色產(chǎn)品,本身沒有污染源。還能散發(fā)出有益健康,安神的香氣,它還是極易被土壤消蝕,吸收的有機(jī)肥料。34、問:為什么說木材的質(zhì)輕且強(qiáng)?答:一般木材通常都浮于水面上,除少數(shù)例外。這樣,用木材作為建材,與金屬建材、石材相比便于運(yùn)輸、鋪設(shè)。35、問:地板越硬越好嗎?答:不是的。地板硬說明板材密度大,抗變形力強(qiáng),但同樣吸水膨脹率也高,尺寸穩(wěn)定性差,易變形。36、問:地?zé)岬匕宓陌惭b注意事項(xiàng)?答:(1找平

37、水泥抹好后必須等21天后方可以加熱。(2加熱起始溫只能到達(dá)25,并保持3天。(4最高溫度下須持續(xù)加熱72小時(shí),在加熱過程中,房間需經(jīng)常保持通風(fēng)。(5每天按IO的速度降溫直至地表溫度為18這后方能安裝地板。(6提前48小時(shí)送貨至用戶處以適應(yīng)室溫。(7安裝時(shí),地表必須是干燥的,而且室內(nèi)濕度不宜過大。37、問:地板的耐磨轉(zhuǎn)數(shù)越高越好嗎?答:其實(shí)達(dá)到國(guó)家規(guī)定的家庭用標(biāo)準(zhǔn)就能滿足要求。38、問:防水地板好嗎?答:防不防水是相對(duì)的,而防水地板基材膠粘劑多為脲醛樹脂,施膠量越大甲醛含量越高。39、問:地?zé)岬匕宓氖窃鯓影惭b的?答:(1安裝時(shí),地表溫度應(yīng)保持在18,井在鋪好后繼續(xù)3天保持該溫度3天后方能逐步升溫

38、至理想溫度。(2安裝時(shí),應(yīng)用密封性能好的地墊,地墊接口處必須重疊,至少5cm,且必須用膠帶密封好,防止?jié)駳馔庑埂?3安裝時(shí),地板與地板的榫槽間必須咬合充分,以防止?jié)駳鈴牡匕蹇p隙間泄露造成地板邊緣起翹、起包等現(xiàn)象。40、問:對(duì)地?zé)岬匕逵惺裁椿疽?答:木地板的尺寸要穩(wěn)定,熱穩(wěn)定性要好,含水率偏低,這樣地板受熱就不容易變形;要利于熱交換,不容易變形;要利于熱傳導(dǎo),熱層材料不宜過厚;地板尺寸宜薄不宣厚,宜寬不宜窄,以利于抗變形,熱傳導(dǎo)。41、問:本地板變形及黑變尺寸允許落差為?答:木地板變形尺寸1.2mm/塊;黑變,按面積計(jì)算應(yīng)10%/塊。42、問:木地板保修期內(nèi)開裂檢驗(yàn)規(guī)范?答:開裂寬應(yīng)0.3mm,開裂長(zhǎng)度4%,鼓泡、麻點(diǎn)、龜裂、皺皮等,按板面面積應(yīng)5%。43、問:表面膠合強(qiáng)度指標(biāo)是怎么衡量的?答:該指標(biāo)反映表面裝飾層與基材之間的膠合質(zhì)量,應(yīng)大于等于1.0MPa,如果膠合質(zhì)量差,產(chǎn)品在使用一段時(shí)間后,裝飾層會(huì)產(chǎn)生剝離。44、問:表面抗沖擊標(biāo)準(zhǔn)怎樣測(cè)量?答:該指標(biāo)反映產(chǎn)品耐沖擊能力,采取落球試驗(yàn),觀察在重球落下后,試件表面有無凹陷,該指標(biāo)不超過去12mm為合格,通常強(qiáng)化木地板都無明顯凹端。45、問:地板為何出現(xiàn)蟲蛀?解決辦法?答:因木材里