思捷達(dá)—方太—方太KPI及績(jī)效管理匯報(bào)

1、方太人力資源項(xiàng)目階段成果匯報(bào)方太人力資源項(xiàng)目階段成果匯報(bào)-KPI體系和績(jī)效管理制度體系和績(jī)效管理制度深圳市思捷達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司2項(xiàng)目階段成果匯報(bào)內(nèi)容項(xiàng)目階段成果匯報(bào)內(nèi)容一、調(diào)研診斷中發(fā)現(xiàn)的方太績(jī)效管理的主要問(wèn)題一、調(diào)研診斷中發(fā)現(xiàn)的方太績(jī)效管理的主要問(wèn)題 和此次項(xiàng)目的相關(guān)工作內(nèi)容和此次項(xiàng)目的相關(guān)工作內(nèi)容二、項(xiàng)目成果：二、項(xiàng)目成果：KPI體系體系三、項(xiàng)目成果：績(jī)效管理方案三、項(xiàng)目成果：績(jī)效管理方案四、績(jī)效管理方案的實(shí)施建議四、績(jī)效管理方案的實(shí)施建議3KPI體系體系 公司制定了發(fā)展戰(zhàn)略，其中提出了部分基于平衡記分卡的績(jī)效指標(biāo)公司制定了發(fā)展戰(zhàn)略，其中提出了部分基于平衡記分卡的績(jī)效指標(biāo), ,公司的

2、去年部門(mén)總結(jié)是按平衡記分卡模式的，而公司公司的去年部門(mén)總結(jié)是按平衡記分卡模式的，而公司0404年度計(jì)劃和考核年度計(jì)劃和考核指標(biāo)，除了個(gè)別部門(mén)外大多沒(méi)有考慮平衡問(wèn)題，可見(jiàn)公司不缺少綜合平指標(biāo)，除了個(gè)別部門(mén)外大多沒(méi)有考慮平衡問(wèn)題，可見(jiàn)公司不缺少綜合平衡思想，缺少綜合平衡的衡思想，缺少綜合平衡的KPIKPI指標(biāo)體系指標(biāo)體系q公司戰(zhàn)略中沒(méi)有明確的分階段的指標(biāo)去支持總體戰(zhàn)略目標(biāo)q公司建立了詳細(xì)的04年部門(mén)考核指標(biāo)，但基本上不是基于公司戰(zhàn)略的思考，對(duì)戰(zhàn)略的支持不突出q目前公司沒(méi)有一套基于公司戰(zhàn)略的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）體系，方太曾經(jīng)明確了公司級(jí)的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（KRA）和KPI，但基本沒(méi)有依此往下分解q沒(méi)有

3、KPI的形成和管理的方法和工具4績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系 以前制定過(guò)考核的制度，但基本上沒(méi)有推行，同時(shí)沒(méi)有制定考核流程。以前制定過(guò)考核的制度，但基本上沒(méi)有推行，同時(shí)沒(méi)有制定考核流程。0404年企業(yè)建立了較好的年度計(jì)劃及考核指標(biāo)，但由于沒(méi)有良好的理念和年企業(yè)建立了較好的年度計(jì)劃及考核指標(biāo)，但由于沒(méi)有良好的理念和系統(tǒng)的制度和流程的支撐，績(jī)效管理效果并不好系統(tǒng)的制度和流程的支撐，績(jī)效管理效果并不好。q有些部門(mén)有過(guò)一些簡(jiǎn)單的考核工作，但考核的隨意性較大，同時(shí)考核的程序也比較亂q由于基本沒(méi)有考核工作，所以也沒(méi)有進(jìn)行考核過(guò)后的面談工作，對(duì)工作改善作用不大q績(jī)效管理處于粗放的階段，沒(méi)有與流程改善、資源的配置

4、相結(jié)合q績(jī)效管理沒(méi)有與人事異動(dòng)、薪酬的變化、崗位的調(diào)整相結(jié)合q管理人員對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)還僅僅停留在考核階段，沒(méi)有將績(jī)效管理作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、提升績(jī)效的核心手段去認(rèn)識(shí)，也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理和管理者的管理行為的調(diào)整和自身檢討對(duì)績(jī)效管理的巨大影響q績(jī)效管理與組織學(xué)習(xí)的良性互動(dòng)遠(yuǎn)沒(méi)有形成5本項(xiàng)目中績(jī)效管理模塊的工作范圍和內(nèi)容本項(xiàng)目中績(jī)效管理模塊的工作范圍和內(nèi)容公司價(jià)值觀(guān)念公司價(jià)值觀(guān)念公司使命愿景公司使命愿景部門(mén)結(jié)構(gòu)與流程部門(mén)結(jié)構(gòu)與流程公司與部門(mén)公司與部門(mén)KPIKPI體系體系建立績(jī)效管理委員會(huì)建立績(jī)效管理委員會(huì)高層述職制度高層述職制度績(jī)效管理制度績(jī)效管理制度職位及職責(zé)職位及職責(zé)職位職位KPIKPI體系體

5、系年度綜合評(píng)定辦法年度綜合評(píng)定辦法報(bào)報(bào)酬酬激激勵(lì)勵(lì)體體系系非非物物質(zhì)質(zhì)激激勵(lì)勵(lì)體體系系價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配價(jià)值分配中中長(zhǎng)長(zhǎng)期期激激勵(lì)勵(lì)機(jī)機(jī)制制6KPI體系建立成果介紹體系建立成果介紹部門(mén)部門(mén)KPI指標(biāo)集指標(biāo)集公司KRA和KPI在部門(mén)分解的KPI 部門(mén)核心職責(zé)的KPI 核心流程在部門(mén)分解的KPI部門(mén)KPI指標(biāo)的審查和篩選部門(mén)部門(mén)KPI指標(biāo)及指標(biāo)及指標(biāo)說(shuō)明書(shū)指標(biāo)說(shuō)明書(shū)KPI管理制度管理制度工作成果工作成果7績(jī)效管理流程圖績(jī)效管理流程圖改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃績(jī)效改進(jìn)管理報(bào)酬/反饋考核/檢查實(shí)施/輔導(dǎo)董事會(huì)公司高層績(jī)效管理委員會(huì)各部門(mén)分解目標(biāo)考核指標(biāo)內(nèi)容確定 基于目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行輔導(dǎo)/溝通實(shí)

6、施考核績(jī)效管理制度要求 戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確立目標(biāo)計(jì)劃KPI審視調(diào)整審視績(jī)效考核表審視目標(biāo)分解上年度績(jī)效調(diào)整計(jì)劃建立溝通制度考核結(jié)果結(jié)論考核結(jié)果溝通匯總匯總整理指導(dǎo)督察指導(dǎo)督察績(jī)效診斷改進(jìn)措施改進(jìn)計(jì)劃人員獎(jiǎng)金核發(fā)獎(jiǎng)金總額核發(fā)備案 其它激勵(lì)措施人力資源/財(cái)務(wù)/企管改進(jìn)計(jì)劃/績(jī)效分析信息考核投訴審視審視審視績(jī)效分析人力資源/財(cái)務(wù)/企管臨時(shí)性任務(wù)目標(biāo)額外/附加獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)據(jù)庫(kù)Performance management macro process8解決方案：建立有效的運(yùn)營(yíng)與績(jī)效管理流程（解決方案：建立有效的運(yùn)營(yíng)與績(jī)效管理流程（BPM）業(yè)務(wù)部門(mén) 利潤(rùn)預(yù)算 資金預(yù)算管理部門(mén) 費(fèi)用預(yù)算 資金預(yù)算戰(zhàn)略計(jì)劃回顧年度經(jīng)

7、營(yíng)計(jì)劃公司預(yù)算公司KPI銷(xiāo)售預(yù)測(cè)銷(xiāo)售計(jì)劃 各部門(mén)KPI各部門(mén)業(yè)務(wù)計(jì)劃報(bào)告頻率 每日 每周 每月 每季度 每年預(yù)算實(shí)際執(zhí)行情況平衡計(jì)分卡 公司 部門(mén) 每日 每周 每月 每季度 每年部門(mén)預(yù)算績(jī)效管理報(bào)告體系公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部門(mén)業(yè)務(wù)計(jì)劃個(gè)人績(jī)效考核 經(jīng)營(yíng)分析/績(jī)效溝通反饋修正行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行9“擰成一股繩擰成一股繩”經(jīng)營(yíng)實(shí)施經(jīng)營(yíng)計(jì)劃財(cái)務(wù)預(yù)算績(jī)效合同績(jī)效監(jiān)測(cè)財(cái)務(wù)核算經(jīng)營(yíng)總結(jié)績(jī)效審核財(cái)務(wù)分析行動(dòng)計(jì)劃部門(mén)職責(zé)計(jì)劃部門(mén)組織制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃組織及指導(dǎo)實(shí)施經(jīng)營(yíng)計(jì)劃組織經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議負(fù)責(zé)制定行動(dòng)計(jì)劃修改經(jīng)營(yíng)計(jì)劃人力資源部制定績(jī)效合同組織經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議參與制定行動(dòng)計(jì)劃組織績(jī)效考核負(fù)責(zé)考核結(jié)果與報(bào)酬掛鉤財(cái)務(wù)部組織制定財(cái)務(wù)預(yù)算負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)

8、核算和分析參與制定行動(dòng)計(jì)劃各業(yè)務(wù)及職能部門(mén)擬制本業(yè)務(wù)/職能的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃負(fù)責(zé)實(shí)施經(jīng)營(yíng)計(jì)劃對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)參與制定及實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃職責(zé)劃分職責(zé)劃分10績(jī)效管理方案成果介紹績(jī)效管理方案成果介紹v 績(jī)效管理委員會(huì)管理制度v 高層管理者述職管理辦法v 員工績(jī)效管理辦法v 年度綜合評(píng)定辦法11績(jī)效管理方案的實(shí)施建議績(jī)效管理方案的實(shí)施建議v 部門(mén)績(jī)效管理方面，下半年根據(jù)KPI對(duì)部門(mén)進(jìn)行績(jī)效管理試運(yùn)行（試運(yùn)行包括進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)設(shè)定和考核。但今年不根據(jù)試運(yùn)行的成績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，試運(yùn)行的目標(biāo)是檢驗(yàn)相關(guān)制度的合理性、獲取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、鍛煉相關(guān)人員的能力，并為優(yōu)化部門(mén)績(jī)效管理提供實(shí)踐中的信息）。v 員工績(jī)效管理方面，下半年進(jìn)行員工績(jī)效管理的試運(yùn)行（試運(yùn)行包括進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)設(shè)定和考核。但今年不根據(jù)試運(yùn)行的成績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，試運(yùn)行的目標(biāo)是檢驗(yàn)相關(guān)制度的合理性、獲取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、鍛煉相關(guān)人員的能力，并為優(yōu)化員工績(jī)效管理提供實(shí)踐中的信息）。v 在管理者績(jī)效管理技能訓(xùn)練方面，8月底前完成針對(duì)公司管理者的員工績(jī)效管理操作技能培訓(xùn)。v 2005年公司在部門(mén)和員工層面正式、全面地實(shí)施績(jī)效管理。12績(jī)效管理委員會(huì)結(jié)構(gòu)績(jī)效管理委員會(huì)結(jié)構(gòu)董事會(huì)績(jī)效管理委員會(huì)主席（公司總經(jīng)理）績(jī)效管理委員會(huì)委員績(jī)效管理