正佳物業(yè)管理處人員崗位職責(zé)_圖文

1、正佳物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)序號(hào)項(xiàng)目職責(zé)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及要求一、基本職責(zé)一、企業(yè)行政管理1.貫徹執(zhí)行上級(jí)公司的工作方針，決策，計(jì)劃和各項(xiàng)指令2.主持管理處日常工作3.制訂管理工作目標(biāo)，工作計(jì)劃并組織實(shí)施4.處理業(yè)主、住戶對(duì)管理處工作人員的投訴5.接受業(yè)主、住戶及業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督6.定期開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)7.組織員工培訓(xùn)8.檢查，督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)9.審核，監(jiān)督分包項(xiàng)目工作10.審核管理處印章使用1.致力弘揚(yáng)企業(yè)文化2.保證各項(xiàng)規(guī)章制度得到有效的貫徹和執(zhí)行3.對(duì)上級(jí)下達(dá)的工作計(jì)劃，工作指令，按時(shí)、按量完成4.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度5.堅(jiān)持“精心管理，真誠(chéng)服務(wù)”的原則6.嚴(yán)格依法管理，規(guī)范化

2、管理7.制訂年度工作計(jì)劃，工作目標(biāo)，并組織落實(shí)，實(shí)施8.及時(shí)處理業(yè)主，住戶對(duì)管理處的投訴9.完善規(guī)范化管理，提高員工服務(wù)意識(shí)10.每年業(yè)主對(duì)管理處工作及員工有效投訴不超過(guò)6起11.每年進(jìn)行兩次業(yè)主、住戶意見(jiàn)征求，滿意率達(dá)90%以上12.每年開(kāi)展兩次以上的社區(qū)文化活動(dòng)，達(dá)到70%業(yè)主滿意13.每周召開(kāi)一次工作例會(huì)及時(shí)協(xié)調(diào)總結(jié)和布置工作14.嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，做到讓所有員工理解企業(yè)文化的內(nèi)涵15通過(guò)培訓(xùn)讓員工都能達(dá)到本職崗位工作要求16.嚴(yán)格執(zhí)行員工獎(jiǎng)懲條例，提高員工素質(zhì)17.嚴(yán)格監(jiān)管分包商工作質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，使其達(dá)到規(guī)范要求18.堅(jiān)持對(duì)分包商進(jìn)行周檢制度19.嚴(yán)格執(zhí)行公司印章管理制度，對(duì)不符合用

3、印條件堅(jiān)決杜絕用印二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理1.堅(jiān)持各項(xiàng)費(fèi)用收繳原則2.開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)3.審核管理處日常開(kāi)支1.堅(jiān)持管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用收繳率在98%以上，2.積極開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，多方創(chuàng)收3.堅(jiān)決執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度4.嚴(yán)格審核費(fèi)用開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)5.做好節(jié)支降耗工作，堵塞漏洞三、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作及時(shí)，高效完成及時(shí)，高效，高質(zhì)量完成四、崗位技能要求1.熟悉并理解公司企業(yè)文化并能貫徹執(zhí)行2.具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)及管理能力3.熟悉并掌握物業(yè)管理法規(guī)4.具備協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力責(zé)任人簽名：日 期：領(lǐng)導(dǎo)審批：日 期：正佳物業(yè)管理處主任助理崗位職責(zé)序號(hào)項(xiàng)目職責(zé)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及要求一、基本職責(zé)一、企業(yè)行政管理1.貫徹執(zhí)行上級(jí)公司的工作方針，

4、決策，計(jì)劃和各項(xiàng)指令2.協(xié)助主任處理管理處日常工作3.制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施4.檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)5.審核監(jiān)督分包項(xiàng)目工作6.確保小區(qū)治安、車輛、消防安全1.致力貫徹弘揚(yáng)企業(yè)文化2.保證各項(xiàng)規(guī)章制度得到有效的貫徹和執(zhí)行3.對(duì)公司下達(dá)的工作計(jì)劃，工作指令，按時(shí)、按量完成4.制定授權(quán)分管工作的計(jì)劃,安排并組織實(shí)施5.指導(dǎo),檢查分管工作的服務(wù)質(zhì)量和完成情況6.組織,實(shí)施對(duì)分管工作的崗位員工培訓(xùn)考核7.協(xié)調(diào)處理業(yè)主,住戶對(duì)管理處員工的投訴8.提出并制定管理處各種應(yīng)急措施9.對(duì)分包單位嚴(yán)格監(jiān)管10.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度11.規(guī)范各崗位量化管理標(biāo)準(zhǔn)12.嚴(yán)格執(zhí)行員工獎(jiǎng)懲制度,對(duì)不合格員工提出

5、處理意見(jiàn)13.嚴(yán)格小區(qū)人員及車輛出入管理,杜絕各種事故及刑事案件的發(fā)生14.定時(shí)進(jìn)行小區(qū)消防安全檢查,消除消防隱患二、經(jīng)營(yíng)管理1. 費(fèi)用收繳2. 多種經(jīng)營(yíng)1.協(xié)助管理員進(jìn)行各項(xiàng)費(fèi)用收繳2.積極開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，多方創(chuàng)收3.做好節(jié)支降耗工作三、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作及時(shí)，高效，保質(zhì)、保量的完成及時(shí)，高效，高質(zhì)量的完成四、崗位技能要求1.熟悉并理解公司企業(yè)文化并能貫徹執(zhí)行2.具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)及管理能力3.熟悉并掌握物業(yè)管理法規(guī)4.具備協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力責(zé)任人簽名：日 期：領(lǐng)導(dǎo)審批：日 期：正佳物業(yè)管理處管理員崗位職責(zé)序號(hào)項(xiàng)目職責(zé)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及要求一、基本職責(zé)一、行政管理1. 前臺(tái)服務(wù)2. 印章管理3. 檔案管理

6、4. 員工考勤5. 食堂管理1. 接待業(yè)主投訴，求助（電話）熱情、耐心、周到、認(rèn)真2. 協(xié)助主任處理業(yè)主、住戶投訴接待，登記及協(xié)調(diào)工作3. 負(fù)責(zé)業(yè)主入伙，裝修的手續(xù)辦理4. 負(fù)責(zé)各種臨時(shí)出入證件的辦理5. 協(xié)助組織管理處社區(qū)文化活動(dòng)6. 文件、報(bào)刊、資料的打印、收發(fā)、傳達(dá)、歸檔7. 所有用印文件必須經(jīng)主任審批后方可用印8. 及時(shí)歸類各類文件檔案，并便于查找9. 每月底按時(shí)做好員工出勤統(tǒng)計(jì)工作10. 做好員工食堂管理，按計(jì)劃開(kāi)支二、經(jīng)營(yíng)管理1.管理費(fèi)收取2.停車費(fèi)收取3.其它收入1. 正確計(jì)算管理費(fèi)、水費(fèi),并在每月14日前出單,派單2. 對(duì)欠費(fèi)二個(gè)月以上業(yè)主/住戶要上門催收3. 按規(guī)定時(shí)間收繳固定車位、臨時(shí)停車費(fèi)4. 每星期不少于一次核對(duì)收費(fèi)記錄5. 按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取有償服務(wù)費(fèi)用6. 按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取小區(qū)占用管理費(fèi)7. 按規(guī)定時(shí)間催收小區(qū)外包項(xiàng)目管理費(fèi)三、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作及時(shí)，高效，保質(zhì)、保量的完成及時(shí)，高效，高質(zhì)量的完成四、崗位技能要求1.熟悉并理