2016物業(yè)公司副經(jīng)理個人年終工作總結(jié)

1、20162016 物業(yè)公司副經(jīng)理個人年終工作總結(jié)20162016 物業(yè)公司副經(jīng)理個人年終工作總結(jié)樣本 1 1 根據(jù)集團(tuán)公司總經(jīng)理在 20162016 年上半年初作的工作報告指示精神， 我項(xiàng) 目部結(jié)合在建工程項(xiàng)目施工特點(diǎn)及管理模式，整合現(xiàn)有資源，充分調(diào) 動項(xiàng)目部人員的工作積極性，開展一系列改進(jìn)工作，完善項(xiàng)目部管理 體系的建設(shè)，明確項(xiàng)目精細(xì)化管理改進(jìn)目標(biāo)，提升項(xiàng)目管理水平，現(xiàn) 將半年來項(xiàng)目部管理工作匯報如下。一、工作回顧20162016 年上半年項(xiàng)目部主要施工任務(wù)為 “東港第 ”項(xiàng)目一期二次結(jié)構(gòu)施工 工程，本工程為東港第項(xiàng)目 a7a10a7a10 號樓原樓板預(yù)留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵 施工，結(jié)構(gòu)樓板鋼筋

2、采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑 c30c30 砼封堵。 其中，a7#a10#a7#a10#樓洞口共計(jì) 162162 個，其中 a7#a7#樓 5252 個，a8#a8#樓 2424 個， a9#a9#樓 3434 個，a10#a10#樓 5252 個，整個項(xiàng)目涉及二次改造施工戶數(shù)共計(jì) 208208 戶。按照合同約定，二次結(jié)構(gòu)施工應(yīng)于 2020 1 1 6 6 年上半年 3 3 月 1 1日開始正 式施工，但我方進(jìn)場后遲遲未接到建設(shè)方準(zhǔn)許施工指令，直至 20162016 年 上半年 4 4 月 2 2 日，我方才開始正式施工?？紤]到建設(shè)方交付房屋時間 的緊迫性，我項(xiàng)目部本著服務(wù)業(yè)主、遵守合同的專

3、業(yè)精神，依然按照 合同約定的完工日期，重新編排施工進(jìn)度計(jì)劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應(yīng)趕工措施，確保目標(biāo)工 期實(shí)現(xiàn)。整個施工采取 4 4 棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插 施工; ;各施工段采取小段分包，充分調(diào)動施工人員積極性，克服趕工情 況下的人手不足、材料倒運(yùn)耗時耗工等施工困難。通過采取一系列的 工期保障措施，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下，于 20162016 年上半年 5 5 月 3030 日順利完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容，其中，包括完成建設(shè)方后期 增加的 a7a10a7a10 號樓夾層砌筑改造工程；之后，完成 a7a7、a8a8、a10a10 號樓一

4、 層入戶門口改造施工個任務(wù)。目前，工程項(xiàng)目已通過業(yè)主驗(yàn)收，結(jié)算 資料收集整理完畢，已向建設(shè)方提出結(jié)算申請，并開始審核流程，相 關(guān)檔案資料已向建設(shè)單位移交。20162016 年上半年， “東港第 ”住宅項(xiàng)目一期工程根據(jù)總承包合同約定，已 完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前，項(xiàng)目部在做好向建設(shè)單 位及物業(yè)單位驗(yàn)收移交工作的同時，已逐步進(jìn)入工程保修階段，配合 建設(shè)單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點(diǎn)之一， 項(xiàng)目部全力配合集團(tuán)公司 預(yù)算部門工作，收集、整理結(jié)算資料，及時與甲方溝通，為結(jié)算工作 順利完結(jié)提供便利條件。半年來，針對二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限大、困難

5、多等的實(shí)際情況， 以及工程結(jié)算工作的緊迫性，因此，項(xiàng)目部上半年工作重點(diǎn)：一是要 保證工程能按照時間節(jié)點(diǎn)順利交付 ；二是要配合好集團(tuán)公司預(yù)算部門， 盡早回收工程款 ；三、要配合好建設(shè)單位最后的移交工作， 為二期合作 奠定良好的合作關(guān)系。 項(xiàng)目部尊照年初集團(tuán)工作報告精神，加強(qiáng)項(xiàng)目 部精細(xì)化管理以及規(guī)章制度落實(shí)，再小的工程也要做成精品，從工程 進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本控制等多方面入手，改進(jìn)管理工作的不足?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足，以此總結(jié)上半年工作中的得與失。二、巧提速、保工期“東港第 ”二次結(jié)構(gòu)施工開工日期雖滯后， 但這并沒有成為我項(xiàng)目部不履 行合同約定完工日期的理由。 原本 3 3 個月左右的施工期限，

6、 被壓縮到 2 2 個月不到。時間緊迫，要求項(xiàng)目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項(xiàng)目部從施工進(jìn)度計(jì)劃入手，將原本相對籠統(tǒng)的總進(jìn)度計(jì)劃細(xì)化到每 日工作內(nèi)容、每到工序的施工時間，例如將原本鋼筋安裝工程，細(xì)化 成鉆孔（含清孔）、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工 序限定完成時間、固定施工人員，各工序間流水施工，無時差緊密銜 接，為砼澆筑及養(yǎng)護(hù)節(jié)省出時間。細(xì)化的計(jì)劃經(jīng)反復(fù)實(shí)踐檢驗(yàn)，最終 得以確定實(shí)施。做為施工的主要調(diào)度負(fù)責(zé)人，施工工長必須明確工作 內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施 ; ; 項(xiàng)目部管理任務(wù)就是在計(jì)劃實(shí)施過程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃 進(jìn)行，一旦

7、發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計(jì)劃后再實(shí)施。在實(shí)際施工中，出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后的情況， 如白天排渣，因?yàn)樾枰秒娞葸\(yùn)輸排渣， 會長時間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成 影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項(xiàng)目將原計(jì)劃調(diào)整，墻體拆除后 先裝袋，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多，則不進(jìn)行排渣，如 此也可以避免給建設(shè)方房屋銷售工作帶來影響，計(jì)劃調(diào)整后，給關(guān)鍵 工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間，使工程中期形象已初具規(guī)模。在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時間，基本每日晚 間 1919 點(diǎn)持續(xù)施工至 2323 點(diǎn)。通過

8、施工小段分包以及對于施工勞動強(qiáng)度 大的工作，在達(dá)到施工作業(yè)量后 給與一定獎勵等措施，調(diào)動工人工作熱情，夜間作業(yè)盡量安排粗活， 如排渣、砼澆筑等施工任務(wù)，充分利用好夜間施工時間。材料方面， 做好材料計(jì)劃，保證現(xiàn)場施工需求。施工技術(shù)方面，由于年初氣溫較 低，考慮砼澆筑后凝結(jié)時間較長，為縮短砼凝結(jié)時間，項(xiàng)目部進(jìn)一批 早強(qiáng)劑，按照配合比要求，進(jìn)行配比。摻入早強(qiáng)劑后，砼初凝時間明 顯縮短 2323 個小時，樓板底模拆除時間也相應(yīng)縮短。通過實(shí)踐的進(jìn)度 計(jì)劃雖然已于項(xiàng)目初期大不一樣，但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù)、分析 問題、調(diào)整計(jì)劃，使得在進(jìn)行最后一棟 a9a9 號樓施工時，實(shí)際施工已基 本與計(jì)劃工期相吻合，大

9、大地縮短了工期。進(jìn)度管理在取得成效的同 時，也有很多不足，工期計(jì)劃一再調(diào)整，使得施工不能保持連續(xù)性 ; ;人 力及機(jī)械一直保持高負(fù)荷施工狀態(tài)，難免出現(xiàn)不適的情況，如施工人 員后期施工情緒不高、 工器具損壞頻率提高等。 一直受這些問題困擾， 使得施工進(jìn)度放緩。三、重質(zhì)量、贏信譽(yù) 二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活，但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量，小活也要干出 “精 品”工程。二次結(jié)構(gòu)施工工序多，質(zhì)量控制點(diǎn)多。項(xiàng)目部的管理重點(diǎn)抓 事前的交底工作及過程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程，在開始植筋前，因?yàn)椴皇菍I(yè)植筋人員， 需要把植筋的要點(diǎn)， 如鉆頭直徑的選擇、 鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進(jìn)行交底及培 訓(xùn)

10、，作業(yè)工人達(dá)到技術(shù)施工工藝要求，可批量作業(yè)后，在施工過程進(jìn) 行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點(diǎn)：一是 涉及結(jié)構(gòu)安全類， 例如模板安裝、 植筋、鋼筋綁扎、 焊接、砼配合比、澆筑振搗等 ; ;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等。施工前項(xiàng)目部也做好質(zhì)量的預(yù) 控措施，在原施工方案的基礎(chǔ)上，改進(jìn)、細(xì)化施工方案，例如對模板 拼縫的控制，對周轉(zhuǎn)多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少 拼縫縫隙。在比如砼配合比，現(xiàn)場攪拌嚴(yán)格按照實(shí)驗(yàn)室出具的配合比 單，進(jìn)行配比 ; ;墻面雖未要求抹灰，但根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，二次施工部 位墻面需重新進(jìn)行抹灰找平

11、 ; ;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。 一系列的措施體現(xiàn)了 “精細(xì)化 ”管理的精神，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得 了業(yè)主的贊揚(yáng)。四、壓成本、創(chuàng)效益a7a10a7a10 號樓二次結(jié)構(gòu)施工，包括設(shè)備夾層改造工程、一層入戶門口改 造工程，按照現(xiàn)場施工實(shí)際發(fā)生統(tǒng)計(jì)，工程實(shí)際發(fā)生成本為 812,887.5812,887.5 元，合同施工審定總價款為萬元， 已撥付工程款為萬元， 占總造價的 %;%; 申請結(jié)算金額為萬元， 其中發(fā)生人工507,200.00507,200.00 元、水泥 52,170.0052,170.00 元、 砂子石子 37,60037,600 元、空心磚 4,275.004,275

12、.00 元、鋼筋 50,000.0050,000.00 元、五金工 器具 35,642.5035,642.50 元、施工用電 20,000.0020,000.00 元、大白施工 100,000.00100,000.00 元、 試驗(yàn)費(fèi) 6,000.006,000.00 元; ;實(shí)際發(fā)生簽證、設(shè)計(jì)變更費(fèi)用元、趕工費(fèi)元。 項(xiàng)目部重視對資金、資產(chǎn)的管理，始終堅(jiān)持節(jié)儉務(wù)實(shí)、杜絕浪費(fèi)，堅(jiān) 持用好每一分錢。成本管理工作是項(xiàng)目管理工作的重要一環(huán)。項(xiàng)目部 重點(diǎn)加強(qiáng)對實(shí)際工程量測算、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單，對工程量增加項(xiàng)及時向甲方提出簽證申 請，主動與甲方取得溝通。二次結(jié)構(gòu)施工

13、過程中，我方就墻體拆除工 程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費(fèi)等 向甲方提出簽證請求，并予以了滿足。五、經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn) “東港第”工程一期項(xiàng)目，歷時 3 3 年時間，在 20162016 年上半年完成了工程 移交、結(jié)算工作，標(biāo)志著我方履行合同約定， 順利將又一 “精品”工程交 付給業(yè)主。并且，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進(jìn)度控制、合 同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽(yù)及口碑。這些成績的取得，歸功 于項(xiàng)目管理工作逐步地精細(xì)化，從每月、每周、每日進(jìn)度計(jì)劃、到責(zé) 任到人的崗位職責(zé)， 再到細(xì)化的制度規(guī)章， 項(xiàng)目部管理工作的精細(xì)化， 讓管理責(zé)任更加明晰、減少管理工作中 “一窩蜂 ”、

14、“踢皮球 ”問題，消除 管理工作死角，發(fā)揮每個崗位作用，各司其職，有效降低管理風(fēng)險，進(jìn)而保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。六、下半年工作計(jì)劃 下半年，“東港第 ”項(xiàng)目將全面進(jìn)入保修階段， 項(xiàng)目部各專業(yè)將設(shè)置專人 負(fù)責(zé)維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時，項(xiàng)目部將做 好工程款的回攏工作，及時與業(yè)主方取得溝通。項(xiàng)目部剩余人員將妥 善進(jìn)行安排，并為新工程做好準(zhǔn)備工作， 隨時投入先建設(shè)項(xiàng)目工作中。 20162016 物業(yè)公司副經(jīng)理個人年終工作總結(jié)樣本 2 2 今年上半年以來，尤其是本人主持 xxxx 物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人 帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi)，無論實(shí)

15、在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績，現(xiàn)將 一年的工作情況總結(jié)如下：一、經(jīng)營方面2 2016016 年，xxxx 物業(yè)服務(wù)處以 安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng) 導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突 破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到95%95%，經(jīng)過初步測算 20162016 年 xxxx 物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超 300300 萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營 能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無勞動糾 紛情況。舉措 1 1 認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)， 對可以收繳的部分， 落實(shí)任務(wù)、 責(zé)任到人、 專項(xiàng)收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候

16、、見縫插 針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取 得一定的效果。舉措 2xx2xx 物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由 公司先墊資給供水供電部門，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無 形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè) 費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè) 執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運(yùn)行 風(fēng)險。舉措 3 3 辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。 舉措4 4 解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安 保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情

17、況下將這 些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組 2 2 名管理人員進(jìn)行頂崗， 努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù) 4848 小時不休 息，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了 隊(duì)伍的穩(wěn)定。舉措 5 5 定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時 解決員工提出的訴求， 仔細(xì)傾聽他們的想法， 員工在崗精神狀態(tài)飽滿， 不帶情緒上崗。二、管理方面20162016 年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建 立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計(jì)劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審， 并于 20162

18、016 年 1 1 月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。舉措 1 1 積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程，根據(jù) XXXX 實(shí)際情況，出臺多項(xiàng)管 理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。舉措 2 2 強(qiáng)化外拓資金管理， 建立健全內(nèi)控管理體系。 在“收”、“交”、“支” 等幾個關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。舉措 3 3 加大成本管理力度， 節(jié)能降耗降低成本， 挖掘潛力，增加外拓， 形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。舉措 4 4 注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工， 始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、 認(rèn) 真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、 勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移 默化的影響 ; ;三、服務(wù)方面2

19、0162016 年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司 共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)滿 意率全部達(dá)標(biāo)與 0909 年同期相比出現(xiàn)一定增幅。舉措 1 1 密切配合管委會提出的 “提檔升級、創(chuàng)新管理 ”的要求做好管委會 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。舉措 2 2 實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運(yùn) 行情況。舉措 3 3 著重重關(guān)注 itit 企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特 色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公 司同屬電信行業(yè)特征， 協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、 轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。 20162016 物業(yè)公司副經(jīng)理個人年終工作總結(jié)樣本 3 3 服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化 小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 加強(qiáng)監(jiān)管力 度， 堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評， 細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工 作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便 民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī) 范，同時合作、配合較好，解決了項(xiàng)目日常的一些困難。 日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化項(xiàng)目管理改革以來，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法