培訓(xùn)師的培訓(xùn)培訓(xùn)講座

1、培訓(xùn)師的培訓(xùn)培訓(xùn)講座2課 程 大 綱n培訓(xùn)的目的n培訓(xùn)師的角色定位n學(xué)習(xí)的八項(xiàng)原則n培訓(xùn)技巧訓(xùn)練3培訓(xùn)的目的Goal of Training4培訓(xùn)的目的CASHnK :nA :nS :nH :5培訓(xùn)師的定位Role of Trainer6成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)n n n n n n n n 7培訓(xùn)師的角色定位n n n n n n n n 8學(xué)習(xí)的八項(xiàng)原則Principle of Learning9學(xué)習(xí)的八項(xiàng)原則一、溫故而知新Preview24 hoursPreview1 weekPreview1 monthPreview6 monthtime20%75%100%Amount RememberTo l

2、ong t i m e memory10要求培訓(xùn)師：n保證教授新知識的時(shí)間不得太長。n一旦超出了30分鐘的限時(shí)，必須扼要重復(fù)舊內(nèi)容。n結(jié)尾時(shí)一定要概括培訓(xùn)內(nèi)容。n讓學(xué)員多重復(fù)多練習(xí)多回憶。n適當(dāng)測試。11n二、適合原則 培訓(xùn)的內(nèi)容、信息、講師經(jīng)驗(yàn)、背景、授課方式、資料應(yīng)能滿足學(xué)員需求，難度適合學(xué)員的實(shí)際情況。即所謂的“因材施教”。12所以，要求培訓(xùn)師：n做好課前的調(diào)查準(zhǔn)備。n了解你的學(xué)生 讓我們一起做一個(gè)學(xué)習(xí)風(fēng)格的測驗(yàn)吧！13三、動力原則 你的學(xué)員必須自己想學(xué)、準(zhǔn)備學(xué)、知道為什么學(xué)！當(dāng)學(xué)員有學(xué)習(xí)的動力和目標(biāo)，往往在學(xué)習(xí)時(shí)會表現(xiàn)出主動與熱情。這對培訓(xùn)的實(shí)施及效果的提高是很重要的。學(xué)習(xí)不僅是頭腦中

3、的學(xué)習(xí)，它需要人們運(yùn)用全部的情緒、感覺和感官司的參與。14所以，要求培訓(xùn)師：n保證教材和資料的價(jià)值n激發(fā)學(xué)生求知欲望的前提是培訓(xùn)師自己要始終保持興致勃勃。n針對學(xué)員的學(xué)習(xí)目的去選擇課程的內(nèi)容。n引導(dǎo)學(xué)員探索未知的知識領(lǐng)域。15WHOHOWHOWWHYWHEREWHENWHAT在培訓(xùn)前，我們需要了解這些問題：16四、多感觀學(xué)習(xí)原則17所以，要求培訓(xùn)師：n充分利用各種教學(xué)手段，調(diào)動學(xué)員進(jìn)行多感觀學(xué)習(xí)；n變換資料形式、場地及授課形式；n精心布置授課場地。18關(guān)于培訓(xùn)課堂的布置nU型（標(biāo)準(zhǔn)模式） 優(yōu)勢：n（1）n（2）n（3）n劣勢：n（1）n（2）n（3）n（4）19關(guān)于培訓(xùn)課堂的布置nV型 優(yōu)勢：

4、（1） （2）（3） 劣勢：（1） 20關(guān)于培訓(xùn)課堂的布置n人字型優(yōu)勢：n（1） n（2） n（3） 劣勢：n（1）n（2）n（3）n（4）21n梅花型 優(yōu)勢：n（1）n（2）n（3）n（4）劣勢：n（1）n（2）關(guān)于培訓(xùn)課堂的布置22n大圓桌優(yōu)勢：n（1） n（2） n（3） n（4） 劣勢：n（1） n（2） 關(guān)于培訓(xùn)課堂的布置23關(guān)于培訓(xùn)課堂的布置n劇院式n優(yōu)勢：n（1）n（2） n（3） n劣勢：n（1） n（2） n（3） n（4） 24五、優(yōu)先記憶原則 通常人們總是先記住開始的內(nèi)容。然后注意力會隨著時(shí)間的推移而下降，注意力集中的25所以，要求培訓(xùn)師：n重要的內(nèi)容優(yōu)先安排；n精心設(shè)計(jì)

5、你的開場；n嚴(yán)格保證第一次授課內(nèi)容的正確性和準(zhǔn)確性。26六、主動學(xué)習(xí)的原則 讓學(xué)員主動參與融入教學(xué)過程，可以使學(xué)員學(xué)習(xí)到更多的知識。成人學(xué)員是無法耐住性子在教室里一坐一整天的，學(xué)習(xí)不只是吸收知識，更是創(chuàng)造的過程。27所以，要求培訓(xùn)師：n在培訓(xùn)過程中多使用實(shí)踐性的練習(xí)n多提問n可以采取臨時(shí)測驗(yàn)、競賽、評比等方式來調(diào)動學(xué)習(xí)氣氛。n教師引導(dǎo)，以學(xué)生為中心的方法28七、雙向交流原則 培訓(xùn)過程應(yīng)該是雙向溝通的。如果你認(rèn)為你扮演的是一個(gè)“專家”的角色，學(xué)員們就會認(rèn)為你是起決定作用的權(quán)威，這樣他們就不太愿意去自己尋找答案，也不會告訴你他的感受。29所以，要求培訓(xùn)師：n非語言溝通與語言溝通同樣重要n在培訓(xùn)方案

6、中加入與學(xué)員互動交流的設(shè)計(jì)和安排30八、熱火爐原則 也叫“及時(shí)反饋原則”。學(xué)員需要及時(shí)從培訓(xùn)師的反饋中了解自己的表現(xiàn)。如果我們及時(shí)表揚(yáng)學(xué)員的正確和積極的表現(xiàn)，交可以使學(xué)員發(fā)揮高水平和得到超出預(yù)想的效果，并保證正確的行為的重復(fù)出現(xiàn)。31所以，要求培訓(xùn)師：n及時(shí)講評n及時(shí)獎勵n及時(shí)批評n及時(shí)補(bǔ)充32培訓(xùn)技巧訓(xùn)練Training Skill33一、課堂培訓(xùn)三要素V （語言的）V （聲音的）V （視覺的） 受訓(xùn)者對你的印象一般基于三個(gè)要素34 Verbal-Verbal-你所說的內(nèi)容你所說的內(nèi)容n字n句子n問題n語言n內(nèi)容的組織方式Verbal is the knowledge, expertise

7、and information you possess.35 語 言nKISSn運(yùn)用比喻和比較的方法n適當(dāng)穿插一些佚事和小故事n避免使用行話 36設(shè)計(jì)開場白n內(nèi)部培訓(xùn)，尤其是新員工培訓(xùn)，不用過多的介紹自己的學(xué)歷和職位。n介紹主題，建立共識各種方式（ice-break、故事、問題、經(jīng)驗(yàn)）37何時(shí)回答問題n正規(guī)培訓(xùn) n非正規(guī)場所 n研討會 n時(shí)間有限的培訓(xùn) n參與人數(shù)很少的培訓(xùn) n參與人數(shù)很多的培訓(xùn) n需使用麥克風(fēng)的培訓(xùn) 場景培訓(xùn)中解答培訓(xùn)后解答38回答問題的三個(gè)步驟n記住提問人n回答n聯(lián)系 39處理問題的選擇方案 n直接回答n將問題還給提問者n將問題交給有關(guān)專長的人去回答n將問題變成作業(yè)，在小組

8、里發(fā)布n推遲解答 40 Vocal-你所說的方式n音量n音質(zhì)n吐字n連貫性n語音語調(diào)n語速Vocal is the the quality of your voice.41聲 音n聽不見n呆板的語調(diào)n顯得萎靡不振n不能贏得關(guān)注普遍的發(fā)聲問題：42聲 音 小竅門n想象你沒有擴(kuò)音器而正在對五十到一百人講話。n平時(shí)大聲朗讀來改進(jìn)你的音域和語調(diào)的抑揚(yáng)，通過錄音機(jī)來練習(xí)增加你的語調(diào)的變化 。 43 Visual-形體語言n 形象n儀容舉止n姿勢n面部表情n手勢n眼神n位置移動n使用視覺輔助器材的方式44 儀容-整齊、清潔、利落、自信n服裝：套裝為宜n化妝：淡妝為佳n頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部n襪子：

9、膚色，不可有花紋n鞋子：有跟的包鞋n配件：首飾勿掛太多 女士：女士： 男士：男士：n服裝： 西裝（以深藍(lán)、深灰較佳）；素色襯衫；領(lǐng)帶顏色應(yīng)配合西裝色系。n頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部n襪子：深色襪子，不可著白襪n鞋子：深色皮鞋，保持干凈45面部表情n真誠n面部表情不要單一化n注意微笑，但不要在不該笑的時(shí)侯笑 小絕招：46目光交流n僅僅掃視全場n只對著幾個(gè)觀眾進(jìn)行目光交流n看天花板、投影儀、白板，而不是觀眾避免： 小竅門：47手 勢n手臂放在身側(cè)，并要輕松自如n強(qiáng)調(diào)想法時(shí)，手的動作要盡量放大n手勢動作的范圍要在腰部以上 要點(diǎn)： 避免：n重復(fù)做同一手勢或一個(gè)手勢時(shí)間過長n想做一個(gè)手勢中途猶豫，欲做欲不做n過多或太夸張 48 Visual 55%Vocal 38%Verbal 7%培訓(xùn)三要素所占比例49二、使用視覺輔助器具KISS原則50視覺輔助器具使用原則n保持簡潔n圖表文字大小適中n每張文字不超過8行n一次只看一張n在圖表上做注記n演講者始終是中心，而不是輔助器具n面對觀眾演講51 投影片 (Transparency)n內(nèi)容簡明扼要n文字要形象化