ISO9001-2015顧客財(cái)產(chǎn)管理規(guī)范

1、顧客財(cái)產(chǎn)管理規(guī)范（ISO9001：2015）1.0目的 為使顧客提供的財(cái)產(chǎn)在保證產(chǎn)品質(zhì)量過程中起到應(yīng)有的作用，并得到切實(shí)、有 效的管理，以確保顧客財(cái)產(chǎn)不受損失。2.0適用范圍 適用于顧客提供的有形財(cái)產(chǎn)和無形財(cái)產(chǎn)，它可以是其中的任何一項(xiàng)，包括：標(biāo)簽、包裝、零（配）件、保密技術(shù)資料和有關(guān)樣板（件） 、工具、設(shè)備及其它信 息。3.0職責(zé)3.1業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)收集、整理顧客提供的財(cái)產(chǎn)信息。3.2生產(chǎn)部：各生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)對顧客提供的工具、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收、標(biāo)識，對顧 客提供的產(chǎn)品和包裝物料進(jìn)行儲存和管理。3.3工程部：負(fù)責(zé)根據(jù)顧客提供的樣品、圖紙，設(shè)計(jì)產(chǎn)品并輸出文件。3.4品質(zhì)部：負(fù)責(zé)對客供樣品的管理；4.0定義

2、無5.0工作程序5.1顧客財(cái)產(chǎn)的接收和驗(yàn)證5.1.1顧客提供的工具、模具、設(shè)備等，由生產(chǎn)部和工程部按照顧客提供的資 料進(jìn)行驗(yàn)收，并記錄在顧客財(cái)產(chǎn)登記表中，如驗(yàn)收不合格，由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé) 與顧客協(xié)商處理。UJUJUJtOp.COfT好好學(xué)另天天向上德信誠培訓(xùn)網(wǎng)ISO9001-2015 內(nèi)審員升級培訓(xùn)（100 元）ISO9001-2015 內(nèi)審員培訓(xùn)（200 元）：http:/5.1.2顧客提供的文件和資料由工程部按文件和資料管理程序和工藝文件管理作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定執(zhí)行5.1.3顧客提供的物料由倉管員負(fù)責(zé)核對數(shù)量、名稱、規(guī)格，品質(zhì)部IQC按照進(jìn)料檢驗(yàn)管理程序進(jìn)行檢驗(yàn)。當(dāng)驗(yàn)收不合格或數(shù)量不足時，由業(yè)務(wù)部負(fù)

3、責(zé)與顧客協(xié)商處理。5.1.4顧客提供的樣品由品質(zhì)部接收確認(rèn)和保管，暫放在樣品室內(nèi)，借用人需 要開單領(lǐng)取，樣品保管人負(fù)責(zé)全程跟進(jìn)樣品的使用狀態(tài)并完好歸還到樣品室；5.1.5顧客提供的用于產(chǎn)品外觀（如：顏色色板等）檢驗(yàn)的財(cái)產(chǎn)，在6個月周期 內(nèi)應(yīng)重新提交顧客進(jìn)行確認(rèn)。5.2標(biāo)識與儲存5.2.1對于合格的工具、模具、設(shè)備等必須貼上標(biāo)識，并按基礎(chǔ)設(shè)施管理程 序進(jìn)行維護(hù)。5.2.2IQC檢驗(yàn)合格后的物料，按照產(chǎn)品防護(hù)程序進(jìn)行儲存及管理。5.3顧客財(cái)產(chǎn)異常管理5.3.1工具、模具、設(shè)備出現(xiàn)異常時，相關(guān)部門應(yīng)及時通知業(yè)務(wù)部將情況反饋 給顧客；顧客有處理要求時，按顧客要求處理，顧客無處理要求時，按生產(chǎn)部 經(jīng)理指示處理。5.3.2原物料出現(xiàn)異常時，由品質(zhì)部確認(rèn)后通知生產(chǎn)部和業(yè)務(wù)部，由業(yè)務(wù)部將 情況反饋給顧客；顧客有處理要求時，按顧客要求處理，顧客無處理要求時， 按生產(chǎn)部經(jīng)理指示處理。6.0表格與記錄顧客財(cái)產(chǎn)登記表7.0相關(guān)文件文件和資料管理程序UJUJUJtOp.COfT好好學(xué)另天天向上德信誠培訓(xùn)網(wǎng)ISO9001-2015 內(nèi)審員升級培訓(xùn)（100 元）ISO9001-2015 內(nèi)審員培訓(xùn)（2