微信營銷運作方案

1、微信營銷運作方案一、營銷目的微信營銷是用微信軟件和工具來為企業(yè)做營銷活動，實現(xiàn)直接盈利的目的；同時作為客情關系的維護工具,還可以配合醫(yī)院客服部等其他服務崗位做好客戶咨詢服務、分類管理、二次開發(fā)；加上微信的便民、大眾化、易傳播，還可以為醫(yī)院帶來人流量和高人氣,形成傳播效應。目前微信營銷基本可以分為兩部分：聊天用的微信軟件;二是微信公眾平臺。此方案重點針對微信軟件的營銷。二、營銷定位根據(jù)醫(yī)院業(yè)務版塊的差異性，微信營銷有著不同的定位方向。醫(yī)療美容因為微信聊天工具門檻較低，面向大眾，其本質(zhì)是通過聊天、溝通類培養(yǎng)感情，逐漸影響對象，實現(xiàn)線上到線下的轉化。受眾群體偏年輕、平民化，初次到院后初次客單價可能偏

2、低。目前醫(yī)療美容的市場普及和教育情況相對較好,大眾接受和認可度較高，因此微信營銷更適合于醫(yī)療美容版塊基礎項目進行主動營銷，尤其是雙眼皮、鼻綜合、瘦臉針、除皺等大眾接受度高項目.事先與院內(nèi)咨詢、客服部門做好信息對接，將吸引到院的客戶逐漸轉移給到客服部，更好對客戶跟蹤和管理.三、營銷價值1、沖擊市場、搶占市場份額因為微信不存在距離的限制,用戶注冊微信后,可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息,推廣自己的產(chǎn)品,從而實現(xiàn)點對點的營銷。采用微信營銷模式，系統(tǒng)功能中有模擬定位、站街吸粉功能，可以周期性更換區(qū)域，拉網(wǎng)式吸粉，快速擴大覆蓋面.采取快速主動營銷、沖

3、擊市場.微信軟件營銷和微信公眾平臺同步推廣營銷,有望在醫(yī)療美容市場競爭已經(jīng)十分激烈的武漢市場，快速打開突破口,搶占市場份額.2、傳播效應對于一家新機構，面對眾多壯大、發(fā)展較成熟的競爭對手，想要傳播品牌、宣傳醫(yī)院，無疑需要巨額的廣告投入.微信營銷,因其傳播快速、直接有效的屬性，加上配合有利的營銷政策、促銷活動，有望短時間內(nèi)精準、快速聚集需求人群到院，為醫(yī)院帶來人流量和高人氣值，形成傳播效應，這對于一家新機構，無疑是十分有利的.3、成本投入因為傳統(tǒng)百度競價推廣方式,成本過高，且負面信息曝光過多,不宜采用.而微信營銷，除去初期營銷工具的系統(tǒng)、設備費用、人力成本,后續(xù)投入較少，相對來說投入較低.且微信

4、私人化溝通、朋友圈潛移默化的營銷氛圍，讓轉化變得可能。同時微信群控設備的使用,一人可以管理100臺手機，可以大大節(jié)省人力開銷，提高工作效率。做好客戶精準標簽、分類、資料管理,有利于后期維護及二次開發(fā)。4、精選優(yōu)質(zhì)客戶、二次開發(fā)隨著時間推移、客情關系的建立及維護發(fā)展,咨詢?nèi)藛T會逐漸與溝通對象形成信任、熟人、朋友的關系,更利于后期開發(fā)，形成持續(xù)性客戶資源群體.對意向對象、已經(jīng)轉化到院客戶做好跟蹤回訪工作，逐步將相關信息轉交給客服部門，配合完成客戶分類.對通過醫(yī)療美容產(chǎn)品吸引到院的客戶進行優(yōu)質(zhì)篩選，重點二次開發(fā)，做好向健康管理、逆齡抗衰項目的升單。四、人員配置初期咨詢?nèi)藛T暫定兩人，負責養(yǎng)號、加粉，可

5、以考慮培養(yǎng)新人，此階段工作較為單調(diào),不適合熟練咨詢?nèi)藛T操作,此階段暫定1個月期限；中期咨詢?nèi)藛T擴增至6人，分成2組；成熟期，咨詢?nèi)藛T穩(wěn)定在10人左右,分成2至3組，逐步培養(yǎng)1至2名主管，負責咨詢?nèi)藛T監(jiān)管工作，前期暫由微信運營專員監(jiān)管。五、工作流程1、養(yǎng)號期微信咨詢負責注冊及綁定QQ號.養(yǎng)號期可參考微信養(yǎng)號技巧養(yǎng)號，規(guī)避后期加粉時被封號的風險；初期每人控制30個微信號，30臺手機，后期熟練操作,微信號成熟后每人控制100臺手機,100微信號。前1 個月以養(yǎng)號為主，待穩(wěn)定后再開始加粉。根據(jù)項目分類,賦予每個小號一個標簽(個人名、公司+個人、項目+個人、公司+項目+個人名），細化粉絲需求,目前已經(jīng)找

6、好小號名，中英文名.頭像使用類似網(wǎng)紅模特照，便于通過好友審核。2、加粉期謹慎加粉防止封號。嚴格依據(jù)吸粉數(shù)規(guī)定吸粉、篩選、維護，逐步建立信任關系；不要有廣告嫌疑，每加一人，自我介紹；每天至少三次朋友圈定時分享趣事等生活化內(nèi)容,必要時插入服務號廣告活動，盡量真實，避免枯燥單調(diào)廣告宣傳；對于傳播力強的粉絲，可單獨私聊；群內(nèi)加粉要事先互動交流。做好意向對象的標簽、統(tǒng)計、存檔。重點溝通,實現(xiàn)轉化,分析流失對象原因,做好分析總結工作。3、咨詢轉化期此階段以客情關系維護為主,側重咨詢、引導,實現(xiàn)線上到線下的轉化.咨詢轉化期間，初中高級咨詢師理想架構為2:3：1，高級咨詢考慮往主管方向發(fā)展,不同級別的咨詢師有

7、資源數(shù)量的傾斜。此階段以維護轉化為主，擴展多渠道吸粉為輔。維系好客情關系，將粉絲轉化到院,引流到相關公眾號。六、工具及預算1、營銷工具的分析與預算（1)傳統(tǒng)一機多號傳統(tǒng)一機多號系統(tǒng)，是單個手機運行多個微信號的營銷工具。從軟件穩(wěn)定性、價格、功能、正規(guī)性多方面考慮，從長沙科能網(wǎng)絡、秦皇島微閃加、快推寶微信營銷軟件、深圳輝創(chuàng)軟件中考量篩選，深圳輝創(chuàng)軟件技術實力相對較成熟。采購預算：1500元/套(含手機)，2人共20套（1人10套，50小號）,軟件加手機總計30000元,每人2套電腦，每套3000元，共2X2X3000=12000元，再加上微信卡號費，總計46000元;可先購買一套試用，若無問題,再

8、批量采購。（2）一機單號今年6月份以后針對微信封號新政策發(fā)展迅速，一手機對應對應單個微信號,避免因IP重復，一機多號造成的微信封號風險.采購預算：初期先購買一套設備(60臺群控系統(tǒng)）測試其穩(wěn)定性，咨詢?nèi)藛T暫定2人,各分控30臺手機.系統(tǒng)費用為28888元,手機費用為600X60=36000元,綜合預計總費用7W元左右。（與軟件供應商洽談好后續(xù)升級方案，只用補交超出部分即可）若該公司軟件符合要求，預計后期微信咨詢?nèi)藛T增至6人，軟件操作熟練后每人控制100臺手機,總預算為6X38888（系統(tǒng)費用)+ 6X100X600（手機費用)+ 80X600（微信號）=64W元.2、選擇及采購建議綜合穩(wěn)定性，操作便捷性，功能性，建議采用一機單號方案，規(guī)避封號風險，同時更利于高效率聊天、維系管理聊天對象。其中從性價比、服務配合綜合情況來看,建議選擇北京德潤兄弟公司。（對比內(nèi)容詳見微群控系統(tǒng)資料)七、發(fā)展計劃1、養(yǎng)號、加粉期此階段以微信養(yǎng)號為主，為后期營銷做準備，打下基礎,暫時很難直接實現(xiàn)轉化和收益。2、咨詢轉化期運營初期，以每名咨詢?nèi)藛T每月平均到院20人核算，部門設置6至10名咨詢?nèi)藛T，共計可實現(xiàn)120人