天貓商城品牌運營規(guī)劃流程

1、天貓商城品牌運營規(guī)劃流程 項目類別項 目概述店鋪設置流程及重點操作內容提示費用項項目操作權重為什么合作傳統(tǒng)企業(yè)入駐淘寶面臨的問題自建電商試錯成本很高，團隊和成本變動大，1、觀念。對電商運作不了解，只停留在大概聽說淘寶層面，推廣發(fā)展束縛較大；2、團隊。自建團隊比較困難，人員配合和團隊培養(yǎng)是一個長期過程；3、成本。一方面是對淘寶行業(yè)不了解，經驗不足做無用功，另一方面是人員變動耗費大；4、資源。包括廣告資源和人力資源，由于和淘寶類目小二不熟悉，資源爭取不到；5、產品及供應。不了解線上客戶的習慣和消費的周期，做不好產品的上新活動；6、穩(wěn)定。電商的運營是一個長期的過程，包括公司持續(xù)的人員支持和產品貨源的

2、穩(wěn)定；7、同行競爭。同行網上發(fā)展快速，已經領先一步，行業(yè)門檻不斷提高，網上市場不斷被瓜分。人力成本常規(guī)運營公司的優(yōu)勢業(yè)務熟練，整合淘寶資源，成功更有把握1、團隊穩(wěn)定，熟悉淘寶，有充足的經驗，運營風險小，合作一年過后，如果不合作，店鋪的銷量人氣也已經做起來了，后期企業(yè)自己進行運營就比較容易多；2、企業(yè)和運營合作，應該是在充分了解的基礎上在談合作，深入到全盤規(guī)劃，利益共享，風險共擔，全力協助配合才能合作共贏；3、電商將會是傳統(tǒng)企業(yè)市場增長最快的渠道，要把運營公司當成自己的一個事業(yè)部來發(fā)展。服務費+銷售分成常規(guī)怎么樣合作商品規(guī)劃讓商品從線下到線上展示1、商品拍照：實物圖，細節(jié)圖，對比圖，外景+內景圖

3、2、寶貝詳情：品牌故事，工藝寶貝細節(jié)圖，質檢報告，材質說明，運費說明3、產品定價：20%低價，70%中等，10%高價，開發(fā)小禮品贈送，規(guī)劃性周期性上新1人常規(guī)美工規(guī)劃讓客戶知道商品的亮點店鋪裝修，寶貝上架，日常美工支持，促銷活動2人常規(guī)推廣規(guī)劃讓更多的客戶知道商品1、免費推廣：SNS營銷，微博，社區(qū)營銷，軟文，SEO營銷，SEM營銷，淘幫派，優(yōu)惠券2、付費推廣：直通車，淘寶客，鉆石展位，硬廣，超級麥霸，淘代碼3、活動策劃：店鋪主題和節(jié)日活動，淘寶活動如聚劃算，淘金幣等報名，類目和其他活動報名2人常規(guī)客服規(guī)劃服務好前來購買的客戶和老客戶1、售前：咨詢導購，核單打單，追單2、售后：快速查詢，退換貨

4、處理，老客戶關系維護，短信提醒，節(jié)日問候3-5人常規(guī)渠道規(guī)劃開發(fā)更多的渠道銷售商品淘寶內代銷，淘寶站外分銷，要考慮扣點和回款周期的不同1人輔助物流倉儲把商品發(fā)貨給客戶閃電式發(fā)貨，力爭評分人力成本配合其他項目支持組提供商品信息表，天貓商城開店所需資料，采購和開發(fā)新產品配合運營人力成本 常規(guī)免費資源類淘寶搜索引擎優(yōu)化1、側重于標題關鍵字的運用、寶貝描述頁文字的詳細度，增加寶貝排名1、負責新上架商品根據淘寶網內部排名規(guī)律進行SEO關鍵詞提取2、負責根據淘寶網內部排名規(guī)律制定關鍵詞排列規(guī)則3、負責參照關鍵詞以及排列規(guī)則進行標題功能性,寶貝描述4、避免觸犯淘寶規(guī)則人力成本需購買數據魔方工具常規(guī)淘寶社區(qū)，

5、淘江湖1、活躍發(fā)帖、回帖，幫助買家答疑（側重買家），通過發(fā)帖ID引流到店鋪2、報名參加社區(qū)促銷活動3、爭取社區(qū)首頁免費廣告位客服部1、負責在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動店鋪人氣。運營推廣部1、通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費廣告位， 每天12:00到次日9:00開放預訂，9:00以后淘寶網工作人員會作審核，不符合要求的廣告刪除并退回金幣， 符合要求的的將在審核后12:00發(fā)布，有效期1天,可以推薦店鋪或單件商品。人力成本金幣賺取成本配合淘寶幫派1、加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源2、建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁推廣部1、加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道（官方）等幫派，2、負責及時

6、關注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名3、負責官方客情關系梳理，增加活動選中幾率。人力成本官方人際關系維護成本常規(guī)友情鏈接增加和其他高質量店鋪的互通鏈接，通過其他店鋪的反鏈進入店鋪1、 友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪（設置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性）2、 店鋪友情鏈接亦可轉向購買其他店鋪廣告位人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶抵價券買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買店鋪主推商品增加抵價券，原則上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活動收藏功能淘寶網提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進行的，店鋪及產品被收藏的次數越多越能證明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排

7、名的一個重要指數?？头浚?、當潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝。推廣部：1、策劃買家店鋪收藏獎勵機制，客服部門按照要求操作。人力成本獎勵成本輔助淘寶VIP會員針對整個淘寶買家設置店鋪單品折扣主推商品增加淘寶VIP會員的促銷人力成本分成成本輔助試用中心針對整個淘寶網買家提高產品流量，增加用戶體驗值贈品成本輔助店鋪VIP針對本店老客戶設置店鋪單品折扣推廣部1、設置會員關系，除了打折的同時策劃有實際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度。人力成本分成成本輔助淘寶商城品牌日淘寶商城品牌日，針對有自己品牌的商家服務人力成本常規(guī)淘寶官方活動在店鋪“我是賣家“”活動報名“中，淘寶網中經

8、常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種淘寶網提供的一些促銷活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定作用。推廣部1、及時注意關注此類信息，積極報名參與，主要是配合活動內容的折扣人力成本輔助淘寶淘金幣淘金幣是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點擊淘金幣寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品和包郵就是廣告成本。推廣部1、及時關注積極報名參與人力成本贊助成本輔助聯邦超市建立自己的幫派，加入聯邦超市，通過聯邦超市的端口促銷需要設置折扣價，為原銷售價格的3-7折人力成本折扣成本輔助EDM活動每月兩次，定點發(fā)送，精準直投及時關注并積極報名，并提供活動海報人力成本輔助公車秒

9、殺設置手機淘寶店鋪，給予優(yōu)惠折扣加入公車秒殺幫后，及時關注并跟進人力成本輔助其他免費的資源一般是低價引流商城積分，新人專享人力成本輔助收費軟件類淘寶旺鋪1. 提升寶貝瀏覽量，更好地留住買家，個人性模板。消保:30元/月常規(guī)滿就送1.滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現金；滿就免郵。2. 功能: 提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。各部門配合協商設置24元/季輔助搭配套餐1.將幾種商品組合在一起設置成套餐來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。2.提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。1、需要商

10、品部、商品管理專員了解產品的合理搭配，設置優(yōu)惠套餐，提高店鋪購買轉化率2、同時增加商品曝光量3、增加在淘寶搜索首頁 “服務”篩選展示機會15元/季常規(guī)限時打折1. 系統(tǒng)幫助賣家設置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。2. 功超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買行動力。 1、增加在淘寶搜索首頁 “服務”篩選展示機會2、可以考慮周末定期某個時間限時3小時，拿出一款商品特價銷售，產品由商品部提供，編輯豐富內容，曹啟和負責限時打折投放操作。30元/季 輔助會員關系管理1、高效管理會員信息 ，設置會員級別 2、會員廣告營銷客服部客情維護運營推廣部推廣配合30元/月 輔助網店版行情參謀1. 查詢熱

11、賣寶貝行情、買家熱門搜索關鍵字；2. 查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁；3. .比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么賣得好。運營推廣部28元/月 輔助收費營銷類直通車淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。運營推廣部，增加預算，關鍵詞優(yōu)化，重點打造1、直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動每天限額500，預計15000元/月 常規(guī)聚劃算團購聚劃算團購活動以一團一日三品的形式在域名 頁面展示推廣部關系打通，爭取報名1、 及時關注積極報名參與人力成本有扣點輔助淘寶客“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網以外

12、的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。運營推廣部1、 自由設置傭金、也可以參加淘寶組織的淘寶客活動；可以單獨設置主推商品的傭金比例2、 淘寶客的重點在于如何讓更多的網站主愿意推廣你的產品或者店鋪，多留意淘寶客相關論壇。3、 操作重點是把產品線有競爭力的產品重點推薦給淘寶客，設置合理的傭金。該工作可貫穿整個階段。5002000元/月常規(guī)淘寶KA淘寶推出了“中國網絡品牌助理計劃”，其中幫助企業(yè)迅速挺高品牌價值，深入宣傳平臺的價值和定位，吸引媒體報道和口碑傳播等方面。1.100萬起可簽約，10萬押金，12個月交付完整，預算有250萬資源！100萬/次輔助鉆石展位展示效果

13、付費增加預算，熟悉規(guī)則，重點突破，控制成本20000/月輔助硬廣首頁類目展示焦點圖10萬/月輔助超級麥霸引流活動熟悉規(guī)則，爭取報名，系統(tǒng)準備5000/月輔助壹報壹店和地方報社配合給予擔保和支持，捆綁進入，需要給報社一定的資源投入當地中小企業(yè)名特優(yōu)產品，政府重點扶持產業(yè)，當地重點行業(yè)。 當地旅游產品開發(fā)當地旅游資源，利用各地旅游優(yōu)勢，在一報一店發(fā)展旅游資源。 當地文化產品 順應文化體制改革，發(fā)展各地文化產業(yè)，結合各種方式，在網絡上推動文化產業(yè)的發(fā)展和報社詳談輔助淘寶天下淘寶線下媒體淘寶聯邦超市秒殺通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報刊雜志、DM，報紙，

14、直郵等媒體上，參加團購活動前期免費輔助品牌運營規(guī)劃流程前期市場分析分析企業(yè)報告1、市場分析（起碼知道該類目市場類目，淡旺季）2、產品定位（目標消費人群，如年齡，風格，價位）3、選擇競爭對手（有了對手可以避免很多方向性錯誤）人力成本企業(yè)配合開店認證工作常規(guī)中期團隊建設執(zhí)行/控制效果評估目標推進1、店長，團隊必須有唯一的領導者，業(yè)務流程規(guī)范，健全財務制度，統(tǒng)籌安排店鋪各項事宜，協調資源，數據分析，團隊培訓等；2、活動策劃，創(chuàng)意性人才，把產品和活動有機結合在一起3、營銷推廣，了解淘寶站內外有些規(guī)則，熟練技工主要的，其他的可以了解，學習動手能力一定要強，了解SNS營銷；4、客服，素質和心態(tài)很重要，角色也很重要，要不定期進行技能和產品的培訓5、美工文案，設計精良的圖片才會吸引買家注意，比較有一定執(zhí)行和理解能力6、攝影和模特，好