高唐東收費站迎國檢總結.doc

1、高唐東收費站迎國檢工作總結根據青銀分公司迎國檢工作要求，高唐東收費站為進一步做好各項管理工作，迎接2011年全國干線公路養(yǎng)護管理檢查管理規(guī)范化檢查，圓滿完成迎檢任務，努力營造和諧團結、爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍，積極發(fā)揮收費站作用，經過全站收費人員的共同努力，收費工作取得了新的成效。一、加強組織領導，合理分工，責任落實到人為將迎檢工作開展落實到位，收費站及時召開站務會，成立收費站迎檢小組，由收費站站長劉偉任迎檢小組組長，站長助理任副組長，各收費班長任各小組組長，全體收費人員，勞務派遣人員為組員，認真開展迎國檢工作。做到統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調度、明確分工、責任到人。二、制定迎檢方案、統(tǒng)一部署、加強監(jiān)督1、準備

2、階段：收費站成立迎檢工作小組，制定了迎檢方案，分析收費站在迎檢工作中存在的主要問題及困難，明確迎檢工作目標任務、重點和難點，組織收費站召開全站人員動員會議。2、實施階段：收費站根據迎檢指標要求，針對存在的問題，采取有效措施，大力加強內業(yè)資料建立、整理工作。優(yōu)化收費現(xiàn)場、辦公樓、宿舍衛(wèi)生環(huán)境情況。重新制定收費站管理制度，加強收費人員制度管理及各項工作監(jiān)管。3、自查階段：收費站根據迎檢工作指標要求，集中收費站迎檢領導小組成員，對收費站進行全面自查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時加以整改。4、迎檢階段：收費站根據迎國檢自查情況，進一步監(jiān)督抓好整改工作，特別是收費站內業(yè)資料完善情況及收費站站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等，做好迎檢準

3、備工作。三、明確目標、規(guī)范管理、落實工作1、根據規(guī)范化管理要求，制定突發(fā)情況應急預案，加強應急預案演習，保證車道開啟及時、人員充足、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調度，能夠在突發(fā)情況下及時啟動應急預案，做好各項應急預案的整理、存檔工作。2、美化收費現(xiàn)場、收費站區(qū)、辦公樓衛(wèi)生情況，清潔收費現(xiàn)場島頭、車道、設施設備、收費崗亭等衛(wèi)生，使收費崗亭內物品齊全完好，擺放有序，車道整潔無雜物，加強便民服務設施管理工作。3、規(guī)范收費人員著裝情況，要求收費人員持證、掛牌上崗。加強收費人員業(yè)務學習及微笑服務培訓，按相關程序操作收費業(yè)務，提高收費人員微笑服務情況，耐心細致解答司乘人員提出的問題。監(jiān)控人員堅守工作崗位，及時糾正收費人

4、員不規(guī)范操作行為，聯(lián)合收費班長加強收費人員管理工作。收費班長及時提醒收費人員微笑服務情況，保證收費廣場車輛有序下路，收費廣場出現(xiàn)壓車苗頭，應及時增開收費車道，同時通知監(jiān)控人員做好應急預案啟動工作。4、重新制定收費站管理制度，并加強落實監(jiān)督工作，進一步完善迎國檢內業(yè)資料，進行統(tǒng)一裝訂、存檔，制定高速公路全國干線公路養(yǎng)護管理檢查管理規(guī)范化檢查總目錄及卷內目錄，確保內業(yè)資料齊全、整齊、美觀。5、監(jiān)控人員及時對故障設備進行報修，保證特殊情況下收費車道能夠及時全部開啟。分管領導加強監(jiān)督監(jiān)控人員對收費設備進行巡檢工作，發(fā)現(xiàn)設備問題及時反饋信息科，及時處理故障設備。四、分析總結、查找不足、提出建議1、由于之前內業(yè)資料管理混亂，導致在此次迎檢過程中增加工作難度，建議增加收費站人員，配置專人管理內業(yè)資料，保證內業(yè)資料整理進度，內業(yè)資料進行統(tǒng)一規(guī)范化管理，為下一次迎國檢做好準備工作。2、因收費站辦公設施使用時間長，頻率高，導致一些辦公用具以無法使用，建議及時更換老化辦公設施，保證正常辦公使用。3、增加收費人員