景區(qū)安全管理

1、旅游景區(qū)的安全管理一.旅游安全的基本概念二.旅游景區(qū)安全管理的職責三.案例及預(yù)防措施可持續(xù)發(fā)展1)旅游安全問題 旅游安全問題是指旅游活動中各種安全現(xiàn)象的具體表現(xiàn)。既包括旅游活動中各相關(guān)主體的安全思想、意識問題，也包括發(fā)生在旅游活動各環(huán)節(jié)或旅游活動中各相關(guān)主體間的具體的安全事件或安全事故。 2）旅游景區(qū)安全管理 是指為了達到安全的目的，旅游景區(qū)有意識、有計劃地對旅游活動中各種安全現(xiàn)象進行各種安全教育、防范與控制活動的總稱。旅游安全的基本概念旅游景區(qū)安全管理的職責. .設(shè)立安全管理機構(gòu)，配備安全管理人員；設(shè)立安全管理機構(gòu)，配備安全管理人員；. .建立安全規(guī)章制度，并組織實施；建立安全規(guī)章制度，并組

2、織實施；. .建立安全管理責任制，將安全管理的責任落實到每建立安全管理責任制，將安全管理的責任落實到每個部門、每個崗位、每個職工；個部門、每個崗位、每個職工；. .接受當?shù)芈糜涡姓芾聿块T對旅游安全管理工作的接受當?shù)芈糜涡姓芾聿块T對旅游安全管理工作的行業(yè)管理和檢查、監(jiān)督；行業(yè)管理和檢查、監(jiān)督；. .把安全教育、職工培訓(xùn)制度化，培養(yǎng)職工的安全意把安全教育、職工培訓(xùn)制度化，培養(yǎng)職工的安全意識，普及安全常識，提高安全技能，對新招聘的職工，識，普及安全常識，提高安全技能，對新招聘的職工，必須經(jīng)過安全培訓(xùn)，合格后才能上崗；必須經(jīng)過安全培訓(xùn)，合格后才能上崗；. .新開業(yè)的旅游景區(qū)，在開業(yè)前必須向當?shù)芈糜?/p>

3、行政新開業(yè)的旅游景區(qū)，在開業(yè)前必須向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T申請對安全設(shè)施設(shè)備、安全管理機構(gòu)、安全規(guī)管理部門申請對安全設(shè)施設(shè)備、安全管理機構(gòu)、安全規(guī)章制度的檢查驗收，檢查驗收不合格者，不得開業(yè)。章制度的檢查驗收，檢查驗收不合格者，不得開業(yè)。徑途循環(huán)經(jīng)濟. .堅持日常的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；堅持日常的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；. .對用于接待旅游者的汽車、游船和其他設(shè)施，要對用于接待旅游者的汽車、游船和其他設(shè)施，要定期進行維修和保養(yǎng)；定期進行維修和保養(yǎng)；9.9.在安排旅游團隊的游覽活動時，要認真考慮可能影在安排旅游團隊的游覽活動時，要認真考慮可能影響安全的諸項因素，制定周密的行程計劃

4、，并注意避響安全的諸項因素，制定周密的行程計劃，并注意避免司機處于過分疲勞狀態(tài)；免司機處于過分疲勞狀態(tài)；10.10.直接參與處理涉及單位的旅游安全事故，包括事直接參與處理涉及單位的旅游安全事故，包括事故處理、善后處理及賠償事項等；故處理、善后處理及賠償事項等；11.11.開展登山、汽車、狩獵、探險等特殊旅游項目時，開展登山、汽車、狩獵、探險等特殊旅游項目時，要事先制定周密的安全保護預(yù)案和急救措施，重要團要事先制定周密的安全保護預(yù)案和急救措施，重要團隊需按規(guī)定報有關(guān)部門審批。隊需按規(guī)定報有關(guān)部門審批。旅游景區(qū)安全管理的職責救助人員在對救助人員在對“受傷游客受傷游客”進行包扎進行包扎 救助人員將救

5、助人員將“受傷游客受傷游客”送上救護送上救護車車 2006年年4月月21日，江西省九江市假日辦在廬山三疊泉景日，江西省九江市假日辦在廬山三疊泉景區(qū)舉行旅游安全救助演練。演練假設(shè)景區(qū)龍?zhí)短幱袇^(qū)舉行旅游安全救助演練。演練假設(shè)景區(qū)龍?zhí)短幱?名游客名游客意外摔傷，景區(qū)啟動突發(fā)事件預(yù)案，出動應(yīng)急分隊對傷員進意外摔傷，景區(qū)啟動突發(fā)事件預(yù)案，出動應(yīng)急分隊對傷員進行搶救，并送下山救治，演練共持續(xù)行搶救，并送下山救治，演練共持續(xù)50分鐘。分鐘。 傳統(tǒng)生產(chǎn)案例及預(yù)防措施一.旅游設(shè)施安全事故二.溺水三.火災(zāi)四.自然災(zāi)害徑途循環(huán)經(jīng)濟 河南洛陽欒川縣龍峪灣景區(qū)2006年8月12日晚7時15分許，一輛載有36人的旅游大客

6、車墜入20多米深的樹林密布的深溝。 載有36人的旅游大客車碰撞右側(cè)山體后右門墜落在山道后墜入深溝 。旅游設(shè)施安全事故徑途循環(huán)經(jīng)濟 蘭州黃河索道發(fā)生事故蘭州黃河索道發(fā)生事故2828名游客被困名游客被困 2005年6月25日下午1時55分，蘭州黃河索道發(fā)生一機械事故，因電路突然跳閘，對開的纜車同時停止懸在空中，乘坐該索道纜車游玩觀光的28名游客被困其中。經(jīng)全力搶修，下午2時30分，游客平安著陸。 事故現(xiàn)場事故現(xiàn)場 被困的乘客被困的乘客 在纜車上在纜車上 工業(yè)生產(chǎn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)個人消費江西省各地有關(guān)部門和旅游景區(qū)（點）以客運交通安全、食品衛(wèi)生安全、旅游項目及游樂設(shè)施安全、節(jié)慶活動安全等為重點，開展節(jié)前旅游

7、安全大檢查，確保旅客出游安全。 工人正在檢修登山工人正在檢修登山 游覽索道游覽索道 杭州臨安浙西大峽谷景區(qū)浮橋側(cè)翻 88名游客落水5人死亡溺水12工業(yè)生產(chǎn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)個人消費 浮橋全長浮橋全長245245米，底部為浮于水面的油桶，上鋪寬約米，底部為浮于水面的油桶，上鋪寬約1 1米的木材，米的木材，橋面離水面僅十多厘米。景區(qū)游客接待部一位負責人透露，當時橋面離水面僅十多厘米。景區(qū)游客接待部一位負責人透露，當時8888位位游客中有一部分正準備過橋乘坐皮劃艇，而一些游客則從橋的另一頭游客中有一部分正準備過橋乘坐皮劃艇，而一些游客則從橋的另一頭走過來，雙方在橋上互相避讓時重心偏向一邊。同時有部分游客又在走

8、過來，雙方在橋上互相避讓時重心偏向一邊。同時有部分游客又在橋上集體搖晃戲耍，才導(dǎo)致浮橋側(cè)翻。橋上集體搖晃戲耍，才導(dǎo)致浮橋側(cè)翻。 工業(yè)生產(chǎn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)個人消費農(nóng)業(yè)生產(chǎn)個人消費溺水事故的預(yù)防措施 景區(qū)接待人員應(yīng)高度重視對旅游者可能出現(xiàn)溺水事故的預(yù)防，并采取適當?shù)姆婪洞胧?。主要包括?(1)在旅游活動中，旅游接待人員應(yīng)勸阻旅游者單獨或少數(shù)人結(jié)伴去偏僻或水情不明的地方游泳; (2)在按照活動日程組織旅游者集體游泳時，旅游接待人員應(yīng)事先對旅游者進行游泳安全常識的提示，并提示游客在游泳中，如突然覺得身體不適，要立即上岸或呼救; (3)旅游接待人員應(yīng)提醒旅游者在下水前要做好準備活動，以防抽筋; (4)旅游接待人

9、員在游客下水前后及游泳過程中應(yīng)注意清點游客人數(shù); (5)旅行社及其接待人員應(yīng)安排游客到正規(guī)的游泳場所游泳，絕不能組織游客到水深過胸、雜草叢生、水情不明或雨后正在漲水的河段、水塘、水庫游泳工業(yè)生產(chǎn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)個人消費農(nóng)業(yè)生產(chǎn)個人消費 20062006年年4 4月月1414日日1414時許，云南省時許，云南省大理白族自治州蒼山風景區(qū)大理白族自治州蒼山風景區(qū), ,景點附景點附近發(fā)生不明原因森林大火，當?shù)亟M近發(fā)生不明原因森林大火，當?shù)亟M織軍警民織軍警民30003000多人上山撲火。多人上山撲火。 當時，蒼山兩個旅游索道已暫停當時，蒼山兩個旅游索道已暫停對游人開放，旅游纜車主要用于運對游人開放，旅游纜車主要

10、用于運送水箱和救火的食品、礦泉水等物送水箱和救火的食品、礦泉水等物資。資。云南大理蒼山風景區(qū)突發(fā)森林火災(zāi)云南大理蒼山風景區(qū)突發(fā)森林火災(zāi)火災(zāi) 2014年年1月月11日凌晨日凌晨1時時37分，云南省迪慶藏分，云南省迪慶藏族自治州香格里拉縣獨族自治州香格里拉縣獨克宗古城發(fā)生火災(zāi)。截克宗古城發(fā)生火災(zāi)。截至至11日晚日晚10時，經(jīng)初步時，經(jīng)初步統(tǒng)計，火災(zāi)共造成古城統(tǒng)計，火災(zāi)共造成古城335戶群眾受災(zāi)，其中燒戶群眾受災(zāi)，其中燒毀房屋毀房屋242棟，還造成古棟，還造成古城部分文物、唐卡等文城部分文物、唐卡等文化藝術(shù)品燒毀。化藝術(shù)品燒毀。香格里拉大火事件火災(zāi)原因，為獨克宗古城池廊碩8號的如意客棧經(jīng)營者唐英在臥

11、室內(nèi)使用取暖器不當，入睡前未關(guān)閉電源，取暖器引燃可燃物引發(fā)火災(zāi)。經(jīng)相關(guān)機構(gòu)司法鑒定，此次火災(zāi)燒損房屋直接財產(chǎn)損失為人民幣8983.9308萬元。萬元。工業(yè)生產(chǎn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)個人消費農(nóng)業(yè)生產(chǎn)個人消費景區(qū)火災(zāi)事故的預(yù)防措施 一旦火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)組織和帶領(lǐng)好旅游者安全迅速地離開火場，設(shè)法將火災(zāi)給旅游者造成的損失降低到最低限度。對此，景區(qū)接待人員可以采取的措施主要有： (1)牢記火警電話號碼，掌握旅游者的號碼等，以便在發(fā)生火災(zāi)時能夠及時通知所有旅游者; (2)當旅游團進入景區(qū)后，應(yīng)向游客介紹該景區(qū)火災(zāi)報警系統(tǒng)的位置和操作方法以便火災(zāi)發(fā)生能呼救或自救; (3)向旅游者介紹了解安全出口位置，仔細閱讀景區(qū)張貼的安全撤離示意圖，一旦失火時有利于在濃煙彌漫的情況下能迅速找到安全出口;