質(zhì)量精英課程暨國際注冊質(zhì)量管理工程師

1、質(zhì)量精英課程暨國際注冊質(zhì)量管理工程師課程時間：三天 (9:00-12:00 14:00-17:00)升級版本：6.0課程對象：本課程適合希望提升管理能力金領(lǐng)職業(yè)人士，例如總經(jīng)理、部門總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購經(jīng)理/主管等。教學(xué)模式：錄像觀賞工具復(fù)制+案例分析+實戰(zhàn)模擬+疑難問答精彩點評課程思考：海爾集團張瑞敏先生1984年轟動全國的砸冰箱事件創(chuàng)造了企業(yè)管理界的“神話”。在砸冰箱現(xiàn)場，他對著員工說“我們不缺胳膊，不少腳。就少了一樣?xùn)|西, 質(zhì)量意識 ”。事隔28年的今天，我們的質(zhì)量意識有沒有真的發(fā)生改變呢？眾多中小型企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的廢品堆積如山。熟視無睹的心

2、態(tài)讓企業(yè)痛定思痛。如果你站在財務(wù)視角、來衡量這些浪費的價值。如果浪費降低30%以上。對企業(yè)的總利潤又意味著什么？在外部環(huán)境市場經(jīng)濟需求相對的壓縮、原材料和用工成本高漲、利潤率被大量擠壓的情況下，中小企業(yè)由于自身抗風(fēng)險能力較弱，融資成本大幅上升。中小企業(yè)陷入發(fā)展困境已成為事實。那么，在全球經(jīng)濟復(fù)蘇乏力與中國結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的雙重壓力下，能否讓企業(yè)“看得見，摸得著”，這些都是中小企業(yè)所要面臨的嚴(yán)峻課題。早在80年代，企業(yè)以檢驗為主而形成的一套質(zhì)量管理系統(tǒng)，隨著時間的推移，我們的關(guān)注轉(zhuǎn)移到制造的環(huán)節(jié)、設(shè)計的環(huán)節(jié)。但現(xiàn)實中的制造現(xiàn)場，卻令我們感到并不是很理想。人員的離職率上升，簡單的錯誤一犯再犯，設(shè)備維護失效

3、，供應(yīng)商材料嚴(yán)重不良，變更管理沒有高壓線等諸類問題。如何能盡快解放自我，走出管理中的迷茫與誤區(qū)是我們一直追求的期望與夢想！ 課程前言：隨著沸沸揚揚的“豐田召回事件”還沒有結(jié)束，不久，各大品牌公司都逐步身陷質(zhì)量門事件。各個事件背后都隱藏不可告人的驚天秘密及巨大的價值利益鏈條。但是他們都有著類似的錯誤與經(jīng)歷，那是他們的現(xiàn)場質(zhì)量根本沒有做好預(yù)防控制，而是停留在沒有保障性的“檢驗”上。其核心原因，還是中高層管理沒有足夠喚醒自己與員工心中的質(zhì)量意識。巴西預(yù)言家曾說過： 21世紀(jì)是中國質(zhì)量的世紀(jì)。中國企業(yè)如何從“中國制造“走向“中國創(chuàng)造”，甚至能面對全球可以自豪說“中國品質(zhì)”四個字。但實際上，這些企業(yè)在運

4、營發(fā)展過程中，痛苦與挫折并存。極度地缺乏自信，經(jīng)過調(diào)查研究小組發(fā)現(xiàn)：他們都沒有獨特的運營優(yōu)勢支撐，將無異于海市蜃樓。諸多企業(yè)家將面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，現(xiàn)場質(zhì)量是企業(yè)家關(guān)注的必然話題。質(zhì)量精英課程暨國際注冊質(zhì)量管理工程師不僅是一門解決問題的系統(tǒng)與技術(shù)，更是一門哲學(xué)或藝術(shù)。它可以協(xié)助中高層管理提升解決問題的能力。管理的問題總是千頭萬緒，管理者如果不能快速找到問題背后的根源，有效地解決問題，就無法有效地提高生產(chǎn)效率。那么我們并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的最佳方案所困擾。為了我們前進的步伐及挑戰(zhàn)質(zhì)量零缺陷的精神，我們綜合多年以來企業(yè)質(zhì)量的咨詢與輔導(dǎo)的經(jīng)驗與智慧,以及眾多行業(yè)資深專家與標(biāo)桿管理

5、案例的大力支持，特此推出質(zhì)量精英課程暨國際注冊質(zhì)量管理工程師，通過透明化系統(tǒng)、規(guī)范的供應(yīng)商質(zhì)量管理、現(xiàn)場質(zhì)量控制以及質(zhì)量成本與預(yù)防技術(shù)的步驟與方法、團隊組建與情景領(lǐng)導(dǎo)力、簡易質(zhì)量工具的應(yīng)用、精典質(zhì)量軟件Minitab的應(yīng)用，快速有效地解決企業(yè)質(zhì)量的疑難雜癥，以挖掘第三代利潤為目的，最終建立企業(yè)的“解決問題系統(tǒng)與工具箱”，來彌補中高層管理解決現(xiàn)場問題經(jīng)驗不足及工具選擇、應(yīng)用與意識培訓(xùn)等重復(fù)投資的難題。課程綱要o 模塊一：質(zhì)量制勝的秘訣與智慧1如何向質(zhì)量要效益 .阻礙質(zhì)量發(fā)展的4個要素.如何喚醒高層對質(zhì)量的支持與參與.卓越質(zhì)量的成功金字塔模型.全面質(zhì)量管理的“4鐵”精神.質(zhì)量經(jīng)理的策略思維與執(zhí)行智

6、慧.智慧質(zhì)量與企業(yè)利潤模式案例：為什么質(zhì)量決定企業(yè)的生死存亡2質(zhì)量意識與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) .省思：中國高鐵背后的質(zhì)量真實故事.全面質(zhì)量管理8項管理原則.8項管理原則應(yīng)用過程中的要點.全面質(zhì)量管理的6個特征.走出質(zhì)量管理的6大誤區(qū)研討：質(zhì)量給我們企業(yè)到底意味著什么？3營造全員改善的文化.以改變?yōu)槟繕?biāo)的“思考提示”.這樣的改善能讓企業(yè)贏利嗎？.改善人才的意識與多技能培養(yǎng).改善唯有固定下來才是真正的改善.不要因金錢而逃避，要以智慧取勝案例：V公司全員質(zhì)量教育的方案推動o 模塊二：卓越績效的質(zhì)量之路1供應(yīng)商質(zhì)量管理法 .供應(yīng)商初次評價體系與標(biāo)準(zhǔn).采購與供應(yīng)商管理團隊如何協(xié)同合作.供應(yīng)商材料在生產(chǎn)線質(zhì)量異常的處

7、理.小批量，多品種如何管理質(zhì)量.供應(yīng)商月度、季度績效評價準(zhǔn)則與標(biāo)準(zhǔn)2現(xiàn)場質(zhì)量管理法.從哪個角度來看的“浪費”.現(xiàn)場7大浪費的削減方法與步驟.把員工的質(zhì)量精神發(fā)揮出來.防誤防錯與PFMEA管理技術(shù).精益5S與目視化看板管理.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的步驟與方法研討：終極浪費的解決方案案例：H公司的鍵盤漏螺絲防差錯技術(shù)3質(zhì)量成本分析與改進.建立質(zhì)量成本系統(tǒng)的策略方向 .產(chǎn)品設(shè)計變更導(dǎo)入“高壓線管理”法 .預(yù)防技術(shù)-FMEA失效模式與效應(yīng)分析.工藝工程防呆管理技術(shù)-PoKe-YoKe.降低技術(shù)流程的質(zhì)量成本方法與步驟案例：企業(yè)如何預(yù)防生產(chǎn)線漏打螺絲的o 模塊三：情景領(lǐng)導(dǎo)與團隊建設(shè)技術(shù)1團隊組建與激勵技術(shù) .精準(zhǔn)的

8、選人技術(shù)與流程 .團隊組建員工的職責(zé)與角色 .如何讓團隊管理績效化與制度化 .團隊組建的4部曲、8步驟.團隊管理的6大激勵技術(shù)研討：一位新質(zhì)量主管的尷尬案例：永不放棄給我們啟示是什么2領(lǐng)導(dǎo)智慧與影響力.當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)者.領(lǐng)導(dǎo)者具備的基本素質(zhì)是什么？.團隊與領(lǐng)導(dǎo)者的身份定位.能力提升的方法：P-T-KSA.員工的自困模式是什么？.領(lǐng)導(dǎo)影響力模型與提升.管理者的5項權(quán)力與力量 研討：西游記核心團隊的唐式領(lǐng)導(dǎo)力 案例：全面質(zhì)量管理的團隊組建與領(lǐng)導(dǎo)3溝通的魔力與情緒的主人.溝通意義與前提條件.魅力溝通的三要素.決定了溝通的效果是什么？.語言技巧在溝通中的應(yīng)用.負面情緒的正面意義.處理本人情緒與他

9、人情緒的技巧研討：有效溝通的八個提示演練：溝通與情緒處理的技巧課程綱要o 模塊四：問題分解與聚焦技術(shù)1洞察關(guān)鍵的問題 .20%的問題 VS. 80%的質(zhì)量成本 .關(guān)鍵問題的區(qū)分與細分原則 .矩陣技術(shù)解決問題的優(yōu)先順序 .柏拉圖與問題區(qū)分的整合 .阻礙問題解決的基本根源.問題解決的4個誤區(qū)2問題分析流程與步驟.什么是PSP及PSP基本定義與目標(biāo).5-Why問題分析法/PDCA .七步法-問題分析與解決流程 .問題與原因的區(qū)分與差別 .問題分析與解決的步驟與關(guān)鍵重點.三圖一表工程之簡易化解決方案.問題分析與解決過程中的5個技巧案例：車間漏油5-Why分析事件研討：各小組現(xiàn)場模擬分析事故案例點評：快

10、速尋找原因的重點與技巧3問題聚焦技術(shù) .什么是流程，流程與問題分析的關(guān)聯(lián) .流程分解SIPOC聚焦法 .問題分解樹形結(jié)構(gòu)法 .數(shù)據(jù)剖析柏拉圖分析法 .問題決策因果矩陣技術(shù).目標(biāo)與指標(biāo)的設(shè)定與趨勢管理案例：提案組裝生產(chǎn)線RTY的30%案例：降低服務(wù)性企業(yè)的運營成本20%4簡易品管7工具.繪制流程圖的方法與步驟、技巧.魚骨圖的作圖方法與步驟、應(yīng)用領(lǐng)域.因果矩陣圖的作用與目的、意義.柏拉圖的作圖方法與步驟、應(yīng)用領(lǐng)域.簡易品管7工具的邏輯關(guān)聯(lián)圖.點檢表、推移圖、甘特圖的應(yīng)用技術(shù)研討：避免工具應(yīng)用的形式化、走秀式案例：品管7工具的應(yīng)用，如何效益化o 模塊五：通俗易懂的質(zhì)量工具1測量系統(tǒng)分析MSA.測量系

11、統(tǒng)分析基本術(shù)語與使用時機.測量系統(tǒng)分析的執(zhí)行流程與實施步驟.測量系統(tǒng)分析流程的關(guān)鍵控制點.如何閱讀計數(shù)型測量系統(tǒng)分析的報告.計數(shù)型測量系統(tǒng)的風(fēng)險分析法.測量系統(tǒng)分析改進的思路與步驟 研討：我們現(xiàn)有的檢驗系統(tǒng)真的可靠嗎 案例：花生模擬實驗-測量系統(tǒng)分析2過程能力分析與PFMEA預(yù)防技術(shù).什么過程，我們?nèi)绾卫斫膺^程.什么是過程能力與過程能力分析.過程能力分析的知識框架與實踐指南.過程能力分析實施的十步法.過程失效模式PFMEA知識框架.過程失效模式實施的方法與步驟 研討：為什么Cpk>11.1，卻產(chǎn)品不良上升 案例：T產(chǎn)品的X尺寸過程能力分析3實驗設(shè)計DOE.什么正交直交表、如何解讀直交表.

12、全因子與2K實驗設(shè)計的基本流程.什么是中心點，如何設(shè)計中心點.什么是區(qū)集，如何設(shè)計實驗的區(qū)集.實驗設(shè)計在生產(chǎn)線的實施步驟與要點.實驗設(shè)計的統(tǒng)計與分析步驟 研討：實驗設(shè)計與設(shè)計質(zhì)量的關(guān)系 案例：紙飛機模擬實驗活動4Minitab軟件在統(tǒng)計中的應(yīng)用.數(shù)據(jù)的收集與處理的流程.Minitab軟件的認識與介紹.QC七工具與Minitab軟件的應(yīng)用.過能能力分析與Minitab軟件的應(yīng)用.統(tǒng)計過程控制與Minitab軟件的應(yīng)用.試驗設(shè)計與Minitab軟件的應(yīng)用.測量系統(tǒng)分析與Minitab軟件的應(yīng)用研討：Minitab為我們提升效能還是效率 案例：情景模擬-Minitab軟件的操練課程綱要o 模塊六：質(zhì)

13、量人才培育工程與文化重組技術(shù)1撰寫年度戰(zhàn)略人才培育計劃.年度計劃是員工技能需要的，不是想要的.年度培育計劃的3大要點，4個誤區(qū).20%關(guān)鍵員工的能力評估與訪談 .關(guān)鍵員工差距分析與培訓(xùn)需求的建立.制定年度戰(zhàn)略人才培育計劃的8個步驟.年度人才培育計劃實施步驟與技巧 研討：企業(yè)建立商學(xué)院，最后并不樂觀 案例：X 公司2012年全員工培育計劃2培育善于觀察和思考的員工.培育員工洞察現(xiàn)場問題的能力.圓桌式會議-員工日常問題的總結(jié).員工養(yǎng)成每日工作的3問法.員工每天重復(fù)問5次“為什么”.把員工自省與自律的能力發(fā)揮出來.培育員工“魚骨圖”式的思考模式 研討：為什么豐田讓福特參觀、學(xué)習(xí) 案例：豐田公司招聘生

14、產(chǎn)廠長的流程3質(zhì)量精英的特征與職業(yè)生涯規(guī)劃.質(zhì)量精英的5個基本特征.職場人生：職業(yè)規(guī)劃你準(zhǔn)備好了嗎？.如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃.個人職業(yè)生涯規(guī)劃的5步法.完美職業(yè)生涯規(guī)劃的4部曲.質(zhì)量精英修煉的4步驟研討：質(zhì)量精英的未來發(fā)展趨勢案例：從品質(zhì)檢驗員到質(zhì)量高管心路歷程4質(zhì)量文化的根植與傳播之道.工作過程零缺陷管理精神與技術(shù).劣質(zhì)成本PONC的核算與降低的步驟.零缺陷文化根植于每個員工的骨髓.快樂質(zhì)量文化方案的實施與促進技術(shù).質(zhì)量文化傳播的意義與5個路徑.企業(yè)質(zhì)量文化的關(guān)鍵與步驟.企業(yè)質(zhì)量文化的瓶頸與突破技術(shù) 研討：如何讓質(zhì)量文化持續(xù)下去案例：格蘭仕與阿里巴巴的文化之道o 模塊七：持續(xù)改進機制與推廣技術(shù)

15、1持續(xù)改進的意義與展望.現(xiàn)在為什么要提倡持續(xù)改進.持續(xù)改進的意義與簡介.持續(xù)改進與部門績效管理的關(guān)系.傳統(tǒng)的持續(xù)改進常見的阻礙.企業(yè)對持續(xù)改進的重視與投資.成功的持續(xù)改進的指導(dǎo)方針與原則2持續(xù)改進的主要內(nèi)容與步驟.持續(xù)改進的3個支柱.持續(xù)改進的主要內(nèi)容與步驟、方法.持續(xù)改進成果評價細則與標(biāo)準(zhǔn).全員教育訓(xùn)練與基礎(chǔ)建設(shè).項目監(jiān)控體系流程化、標(biāo)準(zhǔn)化案例：F公司各地開展持續(xù)改進的活動3持續(xù)改進制度與項目輔導(dǎo)技術(shù).建立人性激勵的實施方案.持續(xù)改進的管理制度的建設(shè)與執(zhí)行.項目監(jiān)控與評審的流程與步驟.項目輔導(dǎo)的準(zhǔn)備工作與5個技術(shù).項目階段評審紅黃綠牌作戰(zhàn)管理.項目階段性成果匯報與管理 案例：X公司完整的項目

16、輔導(dǎo)系統(tǒng)4為了實現(xiàn)快樂并有價值的持續(xù)改進.如何將持續(xù)改進堅持下去.PDCA循環(huán)與持續(xù)改進的整合.快樂推動持續(xù)改進的主要方法與步驟.將持續(xù)改進融入企業(yè)文化的基因.持續(xù)改進“二會一工程”系統(tǒng)技術(shù).持續(xù)改進的成果與文化展覽室.持續(xù)改進是永無止境的完美追求 案例：C2C電子制造研究所的改善推動七.課程總結(jié)Q &A1回顧并復(fù)習(xí)3天的課程重點2專家現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)員在課后如何持續(xù)應(yīng)用3快樂分享3分鐘課程感悟4課程效益5分鐘專家現(xiàn)場咨詢與輔導(dǎo)5運用質(zhì)量改善模板快速改善工作績效6. 填寫學(xué)以致用行動計劃表課程收益：學(xué)員透過三天的課程學(xué)習(xí)，學(xué)員理解國際質(zhì)量精英的定位與角色，及成功的質(zhì)量精英的要求、條件與未來的

17、職業(yè)生涯規(guī)劃。并掌握智慧質(zhì)量的制勝策略與流程，質(zhì)量目標(biāo)分解與文化的建設(shè)技術(shù)，智慧質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力等系列能力。并闡述了高效團隊組建的4部曲，8個步驟，及SLPC水性領(lǐng)導(dǎo)模型。通過標(biāo)桿案例的深度剖析，厘清了企業(yè)管理中最頭痛“人的角色”及員工能力勝任模型的建設(shè)流程、方法、工具、技巧。形成一套完整的員工崗位勝能模型系統(tǒng)。為實現(xiàn)工作“輕松不放松，實干不苦干”而努力。除了軟實力的收獲以外，本課程還可以讓學(xué)員掌握如何做好客戶質(zhì)量、過程質(zhì)量、供應(yīng)商質(zhì)量、客戶質(zhì)量以及質(zhì)量成本效益分析、簡易型質(zhì)量工具的運用。以學(xué)以致用的學(xué)習(xí)態(tài)度、全力以赴的執(zhí)行能力、知行合一的實戰(zhàn)經(jīng)驗。形成質(zhì)量精英必須具備的6項技能。課程特色：質(zhì)量精英

18、課程暨國際注冊質(zhì)量管理工程師課程以東方傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，西方管理技術(shù)為綱要。秉持著“西方管理，東方應(yīng)用”的精神理念，站在高層管理經(jīng)營與財務(wù)的視角，剖析了中國質(zhì)量過去30年的階段現(xiàn)狀及6大誤區(qū)。以道與術(shù)、法與器的結(jié)合，以“剪枝蔓,立主腦”價值觀為基礎(chǔ)。強調(diào)質(zhì)量人技能修煉過程中，要練那些最實用的技法,剪除那些看著花哨,但不實用的技法。因此，課程設(shè)計完全遵循以上原則，并融入了國際前沿的質(zhì)量思想與視角。本課程透過情景案例及學(xué)員互動式的教學(xué)，全面闡述了質(zhì)量精英應(yīng)知、應(yīng)會的6項實戰(zhàn)性技能。深入淺出地闡述了現(xiàn)代質(zhì)量精英職業(yè)化的“六維”修煉，問題分析與改進及工具應(yīng)用能力，質(zhì)量成本的經(jīng)濟分析與以制造為中心的一系列

19、削減質(zhì)量成本的思路與技法。同時以標(biāo)桿企業(yè)的實踐案例為典范，重點剖析了現(xiàn)場精益質(zhì)量管理、供應(yīng)商選擇與質(zhì)量控制、質(zhì)量成本與改進技術(shù)的難點與誤區(qū)。學(xué)員也掌握了建立以現(xiàn)場為中心的全面精益質(zhì)量管理的系統(tǒng)技術(shù)、如何組建一支忠誠員工的隊伍、喚醒全員心中的質(zhì)量意識、化解團隊沖突與人際關(guān)系處理的基本技巧、魅力溝通修煉的6部曲。以致于快速凝聚團隊的向心力及創(chuàng)造更好的工作效能。講師簡介：吳建平，智慧質(zhì)量能量學(xué)應(yīng)用與系統(tǒng)整合專家，ICF PCC國際教練聯(lián)合會專業(yè)級教練，精益六西格瑪黑帶大師。擁有高級工商管理碩士EMBA學(xué)位，他是一位企業(yè)高管教練、培訓(xùn)導(dǎo)師、專業(yè)心理輔導(dǎo)師，在企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域，建平老師有著16年專注企業(yè)質(zhì)量管理研究與實踐的經(jīng)驗，并形成一套符合“道、術(shù)、法、器”本土化的智慧質(zhì)量能量學(xué)體系。他還完成了NLP專業(yè)教練、企業(yè)心智模式管理師認證項目，目前也是一位NLP高級執(zhí)行師、并擁有國際催眠治療師資格。建平老師在不同行業(yè)教練及培訓(xùn)企業(yè)高管和他們的領(lǐng)導(dǎo)團隊。對光寶集團、精英集團、蒙牛集團、偉創(chuàng)集團、思念食品、新華藥業(yè)、株硬集團、伊利集團、步步高集團、北汽福田、福田雷沃、宇通客車、好孩子集團等近500多家標(biāo)桿企業(yè)進行培訓(xùn)與高管教練，先