11月人力資源管理師二級(jí)真題(共16頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2009年11月人力資源管理師（二級(jí)）試題考試真題解析 第二部分 理論知識(shí) （26125題，共100道題，滿分為100分） 單項(xiàng)選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑） 26、在生產(chǎn)要素市場(chǎng)，（ ）是生產(chǎn)要素的供給者。 （A）居民戶 （B）市場(chǎng) （C）勞動(dòng)者 （D）企業(yè) 27、勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)不包括（ ）。 （A）指導(dǎo)性 （B）權(quán)威性 （C）穩(wěn)定性 （D）唯一性 28、正常情況下，每個(gè)月依照法定程序延長(zhǎng)的工作時(shí)間不能超過(guò)（ ）。 （A）34小時(shí) （B）36小時(shí) （C）38小時(shí) （D）40小時(shí) 29、顧

2、客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括對(duì)（ ）的分析。 （A）顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) （B）市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu) （C）顧客消費(fèi)承受能力 （D）企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體 30、教師連續(xù)提問(wèn)兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問(wèn)題，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了分析和解釋?zhuān)M管他的回答并不完全正確，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更出色些。這種現(xiàn)象被稱(chēng)之為（ ）。 （A）首因效應(yīng) （B）光環(huán)效應(yīng) （C）投射效應(yīng) （D）對(duì)比效應(yīng) 31、企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的基本要素不包含（ ）。 （A）勞動(dòng)環(huán)境 （B）勞動(dòng)對(duì)象 （C）勞動(dòng)資料 （D）勞動(dòng)關(guān)系 32、以下關(guān)于組織設(shè)計(jì)理論的說(shuō)法不正確的是（ ）。 （A）動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容

3、 （B）現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論是動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論 （C）動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論包含靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論的內(nèi)容 （D）動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論的進(jìn)一步發(fā)展 33、（ ）組織是將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起。 （A）獨(dú)立型 （B）模擬分權(quán) （C）依托型 （D）多維立體 34、在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)查時(shí)，需要掌握的資料不包含（ ）。 （A）組織體系圖 （B）組織戰(zhàn)略圖 （C）工作說(shuō)明書(shū) （D）業(yè)務(wù)流程圖 35、從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)屬于（ ）組織結(jié)構(gòu)的變革方式 （A）改良式 （B）爆破式 （C）計(jì)劃式 （D）漸進(jìn)式 36、人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的具體內(nèi)容不包括（ ）。 （A）受訓(xùn)人員的數(shù)

4、量 （B）培訓(xùn)的方式方法 （C）培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算 （D）培訓(xùn)的獎(jiǎng)勵(lì)措施 37、編制人員需求計(jì)劃時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需求量等于（ ）。 （A）計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量減去報(bào)告期期末人員總數(shù)，加上計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù) （B）計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量加上報(bào)告期期末人員總數(shù)，減去計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù) （C）計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)加上計(jì)劃期內(nèi)人員總需要量，減去報(bào)告期期初人員總數(shù) （D）計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)減去計(jì)劃期內(nèi)人員總需要量，加上報(bào)告期期末人員總數(shù) 38、定員定額分析法不包括（ ）。 （A）結(jié)構(gòu)定員法 （B）崗位定員法 （C）效率定員法 （D）比例定員法 39、以下參數(shù)中不影響企業(yè)專(zhuān)門(mén)技能人員需求總量的是（

5、）。 （A）企業(yè)戰(zhàn)略 （B）組織結(jié)構(gòu) （C）管理幅度 （D）人工成本 40、關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說(shuō)法不正確的是（ ）。 （A）企業(yè)職位空缺不可能完全通過(guò)內(nèi)部供給解決 （B）嚴(yán)格的戶籍制度制約著企業(yè)外部人員的供給 （C）人員供給預(yù)測(cè)包括內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè) （D）企業(yè)人力資源需求的滿足應(yīng)優(yōu)先考慮外部人力資源供給 41、（ ）是以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀或查找問(wèn)題根源為目的的測(cè)評(píng)。 （A）選拔性測(cè)評(píng) （B）考核性測(cè)評(píng) （C）開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng) （D）診斷性測(cè)評(píng) 42、在素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)中，（ ）是將需要測(cè)評(píng)的員工素質(zhì)的要素分解，并列出相應(yīng)的項(xiàng)目。 （A）平面結(jié)構(gòu) （B）立體結(jié)構(gòu) （C）橫向結(jié)構(gòu) （D）縱

6、向結(jié)構(gòu) 43、在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中，國(guó)家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)屬于（ ）。 （A）效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn) （B）能力考核性標(biāo)準(zhǔn) （C）常模參照性標(biāo)準(zhǔn) （D）素質(zhì)考核性標(biāo)準(zhǔn) 44、在相關(guān)分析中，r=1.00表示兩組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)（ ）。 （A）完全負(fù)相關(guān) （B）零相關(guān) （C）完全正相關(guān) （D）不確定 45、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的文字描述的主要內(nèi)容不包括（ ）。 （A）基本素質(zhì) （B）技術(shù)水平 （C）業(yè)務(wù)能力 （D）健康狀況 46、在面試實(shí)施的（ ），面試考官會(huì)進(jìn)一步核對(duì)核心階段所獲得的信息。 （A）結(jié)束階段 （B）導(dǎo)入階段（C）提問(wèn)階段（D）確認(rèn)階段 47、行為描述的假使前提是（ ）。 （A）它是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面

7、試 （B）所有的提問(wèn)都是行為性問(wèn)題 （C）說(shuō)和做是截然不同的兩碼事 （D）實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性工作要求 48、人事小組的測(cè)評(píng)成員不包括（ ）。 （A）企業(yè)優(yōu)秀員工代表 （B）招聘崗位的資深任職人員 （C）人力資源管理人員 （D）招聘崗位所在部門(mén)的主管 49、設(shè)計(jì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表時(shí)，評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該控制在（ ）以內(nèi)。 （A）5個(gè) （B）10個(gè) （C）30個(gè) （D）40個(gè) 50、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是（ ）。 （A）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距 （B）收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù) （C）選擇測(cè)評(píng)工具，明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) （D）明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難 51、企業(yè)

8、在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應(yīng)集中力量（ ）。 （A）擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)范圍（B）提高創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)能力 （C）建設(shè)企業(yè)文化（D）提高中層管理人員管理能力 52、在選擇培訓(xùn)方法時(shí)，知識(shí)的傳授多以（ ）方法為主。 （A）課堂授課 （B）示范模擬 （C）角色扮演 （D）情景模擬 53、（ ）不屬于企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)。 （A）提高其經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能 （B）培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干分子成為接班人 （C）使其適應(yīng)不斷變化的環(huán)境 （D）對(duì)目前的業(yè)務(wù)工作能更加熟練 54、以下關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估對(duì)象說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。 （A）受培訓(xùn)成本的限制，無(wú)須對(duì)所有培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估 （B）新開(kāi)發(fā)的課程應(yīng)著重于課程設(shè)

9、計(jì)、應(yīng)用效果等方面 （C）新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)人員等方面 （D）新教員的教程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合方面 55、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估，培訓(xùn)的主持者應(yīng)為（ ）。 （A）培訓(xùn)的單位（B）學(xué)員的直接主管 （C）培訓(xùn)教師 （D）學(xué)員的單位主管 56、（ ）是指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測(cè)試時(shí)，其測(cè)量結(jié)果的長(zhǎng)期穩(wěn)定程度。 （A）相關(guān)度 （B）信度 （C）區(qū)分度 （D）效度 57、在培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，在調(diào)查問(wèn)卷中，“您對(duì)該培訓(xùn)項(xiàng)目滿意嗎？”的提問(wèn)屬于（ ）的信息。 （1）反應(yīng)成果 （2）技能成果 （3）認(rèn)知成果 （4）績(jī)效成果 58、培訓(xùn)成果的評(píng)估方法中，以下不適于用問(wèn)卷調(diào)查法了解的

10、信息是（ ）。 （A）了解學(xué)員偏愛(ài)的學(xué)習(xí)方法 （B）讓學(xué)員清楚了解到自己的觀念 （C）檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度 （D）評(píng)價(jià)學(xué)員在工作中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況。 59、將考評(píng)量表分為三個(gè)等級(jí)，即極好、滿意和不滿意，使被考評(píng)者容易分清什么是“正確的”，什么是“錯(cuò)誤的”這種績(jī)效考核方法是（ ）。 （A）評(píng)價(jià)中心法 （B）日清日結(jié)法 （C）合成考評(píng)法 （）強(qiáng)制分配法 60、僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開(kāi)發(fā)其技能，而不適用于員工之間比較的結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法是（ ） （A）短文法 （B）評(píng)價(jià)量表法 （C）記錄法 （D）強(qiáng)制選擇法 61、（ ）是將被考評(píng)者放在一個(gè)模擬管理崗位，讓他在一段時(shí)間內(nèi)參與文書(shū)的

11、起草，并解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題的技術(shù)。 （A）實(shí)務(wù)作業(yè) （B）個(gè)人報(bào)告 （C）管理游戲 （D）個(gè)人測(cè)驗(yàn) 62、（ ）不能糾正績(jī)效考評(píng)中的暈輪誤差。 （A）建立精確的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系 （B）建立完善的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) （C）對(duì)考核者進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn) （D）建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?63、以（ ）為基礎(chǔ)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，能清楚地說(shuō)明組織或員工在考評(píng)期內(nèi)完成的工作任務(wù)及其對(duì)組織貢獻(xiàn)的大小。 （A）實(shí)際投入 （B）工作行為 （C）實(shí)際產(chǎn)出 （D）工作方式 64、編制績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，無(wú)需遵循（ ）。 （A）目標(biāo)導(dǎo)向原則 （B）突出特點(diǎn)原則 （C）定量準(zhǔn)確原則 （D）先進(jìn)合理原則 65、關(guān)鍵績(jī)效法的核心是（ ）。

12、 （A）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的確立 （B）新型激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)造 （C）定量準(zhǔn)確原則 （D）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的明確 66、平衡計(jì)分卡的指標(biāo)構(gòu)成不包括（ ）。 （A）企業(yè)戰(zhàn)略指標(biāo) （B）財(cái)務(wù)指標(biāo) （C）內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo) （D）客戶指標(biāo) 67、360度考評(píng)方法的缺點(diǎn)不包括（ ） （A）相對(duì)而言成本較高 （B）信息一致性差 （C）定性評(píng)價(jià)比重較大 （D）結(jié)果有效性差 68、（ ）較適合于對(duì)復(fù)雜的、數(shù)量大的崗位進(jìn)行薪酬調(diào)查。 （A）企業(yè)之間相互調(diào)查 （B）問(wèn)卷調(diào)查 （C）采集社會(huì)公開(kāi)信息 （D）訪談?wù){(diào)查 69、一般來(lái)說(shuō)，工資水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)薪酬水平的（ ）點(diǎn)處。 （A）15% （B）25% （C）50% （D）75%

13、70、（ ）能比較準(zhǔn)確地反映員工工作的質(zhì)量和數(shù)量，有利于貫徹“同工同酬”的原則。 （A）崗位工資制 （B）績(jī)效工資制 （C）技能工資制 （D）提成工資制 71、（ ）要求企業(yè)要有一種比較開(kāi)放的、有利于員工參與的企業(yè)文化。 （A）計(jì)時(shí)工資制 （B）計(jì)件工資制 （C）技能工資制 （D）組合工資制 72、（ ）主要用于營(yíng)銷(xiāo)人員的工資支付。 （A）計(jì)件工資制 （B）提成工資制 （C）浮動(dòng)工資制 （D）績(jī)效工資制 73、確保成員將小部門(mén)的時(shí)間和精力投入到團(tuán)隊(duì)中去，而將大部分時(shí)間和精力投入到自己常規(guī)工作中去的工作團(tuán)隊(duì)類(lèi)型是（ ）。 （A）平行團(tuán)隊(duì) （B）交叉團(tuán)隊(duì) （C）流程團(tuán)隊(duì) （D）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 74、以（

14、 ）為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)會(huì)使員工只重視眼前效益，不重視長(zhǎng)期發(fā)展。 （A）績(jī)效 （B）行為 （C）工作 （D）技能 75、（ ）是指各個(gè)相鄰的工資等級(jí)浮動(dòng)幅度在數(shù)值上的交叉程度。 （A）工資差距 （B）工資檔次 （C）等級(jí)重疊 （D）浮動(dòng)幅度 76、企業(yè)年金基金實(shí)行完全積累，采用的管理方式是（ ）。 （A）企業(yè)賬戶 （B）集體賬戶 （C）機(jī)構(gòu)賬戶 （D）個(gè)人賬戶 77、以下關(guān)于勞務(wù)派遣說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。 （A）雇主是勞務(wù)派遣單位 （B）雇員是被派遣的勞動(dòng)者 （C）是一種組合勞動(dòng)關(guān)系 （D）本質(zhì)特征是雇傭和使用相相合 78、確定工資指導(dǎo)線水平應(yīng)考慮的相關(guān)因素不包括（ ）。 （A）社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率 （B

15、）社會(huì)就業(yè)狀況 （C）勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格 （D）人工成本水平 79、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度的意義不在于（ ）。 （A）轉(zhuǎn)變政府勞動(dòng)管理部門(mén)職能 （B）構(gòu)建完整的勞動(dòng)力市場(chǎng)體系 （C）建立并完善勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度 （D）對(duì)集體協(xié)商確定工資水平提供依據(jù) 80、工資指導(dǎo)價(jià)位的（ ）是處于工資收入數(shù)列中后一定百分比的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)。 （A）高位數(shù) （B）中位數(shù) （C）低位數(shù) （D）標(biāo)準(zhǔn)數(shù) 81、（ ）是以及時(shí)處理事故，采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生為目的制定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度。 （A）安全生產(chǎn)責(zé)任制度 （B）重大事故隱患管理制度 （C）安全衛(wèi)生認(rèn)證制度 （D）傷亡事故報(bào)告和

16、處理制度 82、以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議的說(shuō)法正確的是（ ）。 （A）只有存在勞動(dòng)關(guān)系的情況下才會(huì)發(fā)生利益爭(zhēng)議 （B）是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是勞動(dòng)爭(zhēng)議的實(shí)質(zhì) （C）勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的直接原因是勞動(dòng)關(guān)系主體的利益沖突 （D）不存在勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者可能成為勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人 83、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)主任由（ ）擔(dān)任。 （A）職工代表 （B）政府代表 （C）工會(huì)代表 （D）用人單位代表 84、根據(jù)我國(guó)法律的最新規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁時(shí)效是（ ）。 （A）3個(gè)月 （B）6個(gè)月 （C）9個(gè)月 （D）12個(gè)月 85、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)收到仲裁申請(qǐng)之日起（ ）內(nèi)，認(rèn)為符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)受理。 （A）5日 （B）10日

17、 （C）15日 （D）30日 二、多項(xiàng)選擇題（86125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分） 86、年失業(yè)率取決于（ ）。 （A）失業(yè)周數(shù) （B）失業(yè)人數(shù) （C）平均失業(yè)持續(xù)期 （D）就業(yè)人數(shù) 87、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法包括（ ）。 （A）決策樹(shù) （B）收益矩陣 （C）微分法 （D）線性規(guī)劃 （E）敏感性分析 88、在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，可選擇的策略有（ ）。 （A）首因策略 （B）擇優(yōu)策略 （C）淘汰策略 （D）晉升策略 （E）輪廓匹配策略 89、根據(jù)人本管理思想構(gòu)建的企業(yè)組織形態(tài)應(yīng)具有的特征包括（ ）。

18、（A）明確組織宗旨和目標(biāo) （B）管理幅度合理 （C）組織集權(quán)和分權(quán)的平衡和適宜（D）組織和地位彈性 （E）確立員工參與管理的制度和渠道 90、企業(yè)集團(tuán)所設(shè)立的業(yè)務(wù)公司和專(zhuān)業(yè)中心的特點(diǎn)有（ ）。 （A）獨(dú)立核算 （B）自負(fù)盈虧 （C）受集團(tuán)控制（D）自求發(fā)展 （E）參與集團(tuán)決策活動(dòng) 91、新型的組織機(jī)構(gòu)包括（ ）等多種形式 （A）矩陣制 （B）直線職能組織 （C）事業(yè)部制 （D）多維立體組織 （E）子公司和母公司 92、以下屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆是（ ）。 （A）成本增加 （B）合理化建議減少 （C）指揮不靈 （D）市場(chǎng)占有率縮小（E）信息不暢 93、人員晉升計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)（ ）制定的員工職

19、務(wù)提升方案。 （A）企業(yè)目標(biāo)（B）人員需要 （C）工作調(diào)動(dòng)（D）戰(zhàn)略需要 （E）內(nèi)部人員分配情況 94、影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素有（ ）。 （A）人口的性別比例 （B）勞動(dòng)力的隊(duì)伍結(jié)構(gòu) （C）勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量（D）勞動(dòng)力隊(duì)伍的質(zhì)量 （E）社會(huì)或本地區(qū)的人口規(guī)模 95、勞動(dòng)效率定員法是根據(jù)（ ）計(jì)算和確定定員人數(shù)的一種技術(shù)方法。 （A）工作崗位的多少 （B）勞動(dòng)效率 （C）工作負(fù)荷量的大?。―）生產(chǎn)任務(wù)量 （E）崗位工作人員的經(jīng)驗(yàn) 96、在同一類(lèi)別的測(cè)評(píng)對(duì)象中，常常需要對(duì)其中諸素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行深層次量化，其量化形式包括（ ）。 （A）等距量化（B）比例量化 （C）類(lèi)別量化（D）模糊量化

20、 （E）順序量化 97、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中特殊能力測(cè)評(píng)主要包括（ ）。 （A）文書(shū)能力測(cè)評(píng) （B）體育能力測(cè)評(píng) （C）操作能力測(cè)評(píng) （D）學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)（E）機(jī)械能力測(cè)評(píng) 98、面試準(zhǔn)備階段的工作主要包括（ ）。 （A）制定面試指南 （B）準(zhǔn)備面試問(wèn)題 （C）確定評(píng)估方式 （D）培訓(xùn)面試考官 （E）統(tǒng)計(jì)面試結(jié)果 99、結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的類(lèi)型包括（ ）。 （A）背景性問(wèn)題 （B）知識(shí)性問(wèn)題 （C）思維性問(wèn)題 （D）技能性問(wèn)題 （E）情境性問(wèn)題 100、評(píng)價(jià)中心的主要作用包括（ ）。 （A）用于選拔員工 （B）用于績(jī)效考核 （C）用于培訓(xùn)診斷 （D）用于人事任免 （E）用于員工技能發(fā)展 101、以下關(guān)于無(wú)

21、領(lǐng)導(dǎo)小組討論說(shuō)法正確的是（ ）。 （A）測(cè)評(píng)指標(biāo)應(yīng)具有針對(duì)性 （B）面試場(chǎng)地的布置要肅穆給人以壓力感 （C）應(yīng)從崗位分析中提取特定的評(píng)價(jià)指標(biāo) （D）考官和被評(píng)價(jià)者應(yīng)該保持一定的距離 （E）被測(cè)評(píng)者以抽簽的方式?jīng)Q定座位順序 102、教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則包括（ ）。 （A）普遍性原則 （B）適應(yīng)性原則 （C）針對(duì)性原則 （D）最優(yōu)化原則 （E）創(chuàng)新性原則 103、在課程設(shè)計(jì)文件中，導(dǎo)言部分包括（ ）等項(xiàng)內(nèi)容。 （A）班級(jí)規(guī)模 （B）項(xiàng)目的組成部分 （C）課件意圖 （D）學(xué)員的必備條件 （E）教學(xué)資源 答案：ABCD 104、培訓(xùn)中，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測(cè)評(píng)估的內(nèi)容包括（ ）。 （A）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)模

22、和結(jié)構(gòu)特征 （B）培訓(xùn)組織的準(zhǔn)備工作 （C）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制 （D）培訓(xùn)者的素質(zhì)和能力 （E）現(xiàn)代培訓(xùn)設(shè)施應(yīng)用情況評(píng)估 105、培訓(xùn)效果正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。 （A）在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出判斷 （B）使得評(píng)估結(jié)論更具有說(shuō)服力 （C）容易將評(píng)估結(jié)論用書(shū)面形式表現(xiàn) （D）不會(huì)給受訓(xùn)者帶來(lái)太大的壓力 （E）可將評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃比較核對(duì) 106、在指定培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃時(shí)，培訓(xùn)評(píng)估形式的選擇以（ ）為依據(jù)。 （A）評(píng)估目的 （B）評(píng)估的實(shí)際需要 （C）評(píng)估對(duì)象 （D）評(píng)估形式的特點(diǎn) （E）評(píng)估人員 107、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行結(jié)果評(píng)估的缺點(diǎn)有（ ）。 （A）需要花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng) （B）必須取得管理層合

23、作 （C）相關(guān)經(jīng)驗(yàn)少，評(píng)估技術(shù)不完善 （D）評(píng)估帶來(lái)的壓力影響學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性 （E）原工的表現(xiàn)多因多果，簡(jiǎn)單的對(duì)比數(shù)字意義不大 108、以下屬于績(jī)效考核的特征性效標(biāo)的有（ ）。 （A）領(lǐng)導(dǎo)技能 （B）員工可靠度 （C）溝通能力 （D）員工忠誠(chéng)度 （E）工作態(tài)度 109、以下對(duì)日清日結(jié)法的表述，正確的有（ ）。 （A）提高了成本和投入 （B）提高了質(zhì)量和效率 （C）增加了員工的心理惰性 （D）提高了管理工作的有效性 （E）提高了管理工作的及時(shí)性 110、績(jī)效考評(píng)結(jié)果過(guò)于苛刻，對(duì)組織和個(gè)體來(lái)說(shuō)（ ）。 （A）有利于激發(fā)員工們的斗志 （B）容易增加工作壓力 （C）容易造成緊張的組織氣氛 （D）降低

24、工作的滿意度 （E）有利于調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性 111、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)遵循（ ）。 （A）明確性原則 （B）可測(cè)性原則 （C）針對(duì)性原則 （D）科學(xué)性原則 （E）合理性原則 112、以下關(guān)于平衡計(jì)分卡的說(shuō)法正確的有（ ）。 （A）是一種規(guī)范化的管理制度 （B）是一種企業(yè)績(jī)效管理工具 （C）使企業(yè)有效進(jìn)行績(jī)效考評(píng) （D）是促進(jìn)企業(yè)策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要途徑 （E）是管理者與員工有效溝通的重要方式 113、360度考評(píng)中，客戶評(píng)價(jià)要求客戶對(duì)員工的（ ）進(jìn)行評(píng)價(jià)。 （A）心理素質(zhì) （B）服務(wù)態(tài)度 （C）溝通能力 （D）服務(wù)質(zhì)量 （E）工作數(shù)量 114、在薪酬調(diào)查中，與薪酬政策有關(guān)的信息包括（ ）。 （A）新畢業(yè)學(xué)生的起薪點(diǎn) （B）薪酬水平地區(qū)差異的控制 （C）員工異地調(diào)配時(shí)的薪酬處理 （D）被調(diào)查企業(yè)在加薪時(shí)的百分比 （E）公司的加班與工作輪班方面的政策 115、（ ）是按照特定的要素指標(biāo)對(duì)崗位進(jìn)行的縱向分級(jí)。 （A）職門(mén) （B）崗級(jí)（C）職組（D）崗等（E）職系 116、年薪制中風(fēng)險(xiǎn)收入的決定因素有（ ）。 （A）風(fēng)險(xiǎn)程度 （B）業(yè)務(wù)分工 （C）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任大小 （D）勞動(dòng)力市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的工資水平