人力資源專業(yè)實習(xí)報告(共11頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上河南工程學(xué)院畢業(yè)實習(xí)報告 系部：工商管理系 專業(yè)：人力資源管理 班級：人力0931 姓名：李得清 學(xué)號：4 指導(dǎo)老師：葉心宇實習(xí)單位：河南潤弘企業(yè)管理咨詢有限公司起止日期：2012年1月10日2012年4月10日實習(xí)報告評語：等級：評卷人： 年 月 日畢業(yè)實習(xí)報告一、實習(xí)單位及崗位介紹（一）實習(xí)目的：大學(xué)畢業(yè)之際，畢業(yè)實習(xí)是極為重要的實踐性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，通過階段性時間的實習(xí)，為我們之后走向社會，接觸本工作，拓寬知識面，增強感性認(rèn)識，培養(yǎng)、鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，能夠?qū)⑺鶎W(xué)的專業(yè)理論知識運用與實踐，在實踐中結(jié)合理論

2、加深對其認(rèn)識和總結(jié)，再次學(xué)習(xí)，將專業(yè)知識與實際接軌，逐步認(rèn)識體會，從而更好地將所學(xué)的運用到工作中去，接觸社會，認(rèn)識社會，體驗生活，學(xué)會生活，學(xué)會生活，學(xué)會感悟，學(xué)會做事，學(xué)會與人相處，學(xué)會團結(jié)協(xié)作，為以后畢業(yè)走上工作崗位、走向社會打下一定的基礎(chǔ)。（二）實習(xí)單位簡介：我所在的實習(xí)單位全稱是：河南潤弘企業(yè)管理咨詢有限公司公司簡介：河南潤弘企業(yè)管理咨詢有限公司是專業(yè)從事企業(yè)戰(zhàn)略管理、人才管理、運營管理、財務(wù)管理企業(yè)文化管理、品牌管理、營銷管理、風(fēng)險與內(nèi)控管理、公共管理咨詢等業(yè)務(wù)的綜合性企業(yè)。 潤弘企業(yè)奉行“人才第一，引領(lǐng)變革，追求一流，共存共贏”的基本準(zhǔn)則，與具有國際一流的管理與咨詢經(jīng)驗的資深專家一

3、起，結(jié)合中國咨詢與管理實踐，為多家國內(nèi)外客戶提供管理、咨詢服務(wù)，并以優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)贏得了客戶、咨詢協(xié)會以及全球合作伙伴的高度評價。 潤弘企業(yè)與河南中原勞務(wù)派遣有限公司、鄭州市中原人才資源開發(fā)有限公司、河南省青年服務(wù)大廳緊密合作。企業(yè)性質(zhì)：私營企業(yè)，有限責(zé)任公司企業(yè)文化：核心：人才第一、引領(lǐng)變革、追求一流、共存共贏；管理理念：效率（工作）、合理（分權(quán)）、協(xié)同（團隊）、和諧（接人待物）、寬松（氛圍）； 經(jīng)營理念：抓住機遇、創(chuàng)造條件、向外拓展、向內(nèi)挖潛、贏得美譽、實現(xiàn)跨躍式發(fā)展；人才觀：唯德是用，唯才是留。企業(yè)規(guī)模：30人企業(yè)法人：謝鑫鑫企業(yè)董事長：吳曉東企業(yè)業(yè)務(wù)范圍：企業(yè)管理咨詢、企業(yè)營

4、銷策劃、勞務(wù)派遣、會議及展覽展示服務(wù)；計算機軟件開發(fā)、設(shè)計、制造、代理、發(fā)布國內(nèi)廣告等。企業(yè)效益：一般企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖：董事長綜合管理部市場部招聘部財務(wù)部總經(jīng)理常務(wù)副總部長（經(jīng)理）部長（經(jīng)理）部長（經(jīng)理）財務(wù)總監(jiān)辦公文員市場專員招聘專員會計專員企業(yè)生產(chǎn)流程圖：1、 業(yè)務(wù)咨詢：初步了解雙方意向，確認(rèn)公司的合法資質(zhì)；2、 用人單位提出要求：用人單位根據(jù)自身情況提出用人需求及標(biāo)準(zhǔn)；3、 分析考察：依據(jù)用人單位提出的要求，對實際工作環(huán)境、崗位進(jìn)行了解，如有必要可進(jìn)行考察，確定派遣員工招聘方法；4、 提出派遣方案：根據(jù)不同用人單位要求及現(xiàn)有狀況，制定勞務(wù)派遣方案；5、洽談方案：雙方研究、協(xié)商勞務(wù)派遣方案內(nèi)

5、容，并在合法用工的前提下修改、完善派遣方案；6、 簽訂勞務(wù)派遣合同：明確雙方權(quán)利、義務(wù)，分清法律責(zé)任，依法簽訂勞務(wù)派遣合同；7、 實施：嚴(yán)格執(zhí)行勞務(wù)派遣合同之各項約定。業(yè)務(wù)咨詢客戶提出要求提供員工情況提出派遣方案雙方洽談方案勞務(wù)派遣協(xié)議勞務(wù)派遣合同實施服務(wù)實地考察確定派遣建議修改（三）實習(xí)崗位簡介：我所在的部門是招聘部，所在崗位是招聘專員。招聘部共12人，一名經(jīng)理，其余是招聘專員。崗位職責(zé)1、 全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部人才及普工（勞務(wù)派遣對象）的招聘工作；2、 根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)助上級確定招聘目標(biāo)，匯總崗位需求數(shù)目和人員需求數(shù)目，制定并執(zhí)行招聘計劃；3、 協(xié)助上級完成需求崗位的職務(wù)說明書；

6、4、 調(diào)查公司所需人才的外部人力資源存量與分布狀況，并進(jìn)行有效分析，對招聘渠道實施規(guī)劃、開發(fā)、維護、拓展，保證人才信息量大、層次豐富、質(zhì)量高，確保招聘渠道能有效滿足公司的用人需求；5、 發(fā)布職位需求信息，做好公司形象宣傳；6、 搜集簡歷，對簡歷進(jìn)行分類、篩選，安排聘前測試，確定面試名單，通知應(yīng)聘者前來面試（筆試），對應(yīng)聘者進(jìn)行初步面試（筆試）考核，出具綜合評價意見；7、 組織相關(guān)部門人員協(xié)助完成復(fù)試工作，確保面試工作的及時開展及考核結(jié)果符合崗位要求；8、 對擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，與擬錄用人員進(jìn)行待遇溝通，完成錄用通知；9、 負(fù)責(zé)招聘廣告的撰寫，招聘網(wǎng)站的維護和更新，以及招聘網(wǎng)站的信息溝通；1

7、0、 招聘費用的申請、控制和報銷；11、 總結(jié)招聘工作中存在的問題，提出優(yōu)化招聘制度和流程的合理化建議，完成招聘分析報告；12、 與其他招聘人員進(jìn)行招聘流程、招聘方法與技巧的溝通和交流，提高招聘活動效率；13、 負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才儲備庫，做好簡歷管理與信息保密工作；14、 搜集各地區(qū)人才市場信息，并熟悉各地區(qū)人事法規(guī)；15、 跟蹤和搜集同行業(yè)人才動態(tài)，吸引優(yōu)秀人才加盟公司；16、 熟悉公司人力資源制度，對應(yīng)聘人員提出的相關(guān)問題進(jìn)行解答。每周一上午九點是公司全體員工進(jìn)行一次會議，進(jìn)行工作總結(jié)和工作計劃安排，提出問題和建議，進(jìn)行探討，找出合理的解決方案！每周二、四、六上午九點是我們招聘部進(jìn)行一次開會

8、，主要內(nèi)容是會前會有一個小游戲，活躍氣氛，增加同事之間的交流，和進(jìn)行最近兩天的工作安排。二、實習(xí)內(nèi)容及過程（一）初入公司在學(xué)校的安排下，于2012年一月份開始尋找公司去實習(xí)，作為一名大學(xué)生僅僅通過在學(xué)校所學(xué)理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就需要我們?nèi)嵺`，踏入社會，走進(jìn)公司，將所學(xué)理論與實踐相結(jié)合，才能將自己學(xué)到的知識靈活應(yīng)用到實際工作中！我于1月9日面試成功河南潤弘企業(yè)管理咨詢有限公司招聘專員一職，從此在此公司開始我的實習(xí)工作生涯，剛開始工作的時候很多東西都不太懂，主要向公司的同事學(xué)習(xí)，并進(jìn)行簡單的培訓(xùn)，首先我要認(rèn)識公司，了解公司，熟讀公司手冊，從而知道公司經(jīng)營范圍、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、公司紀(jì)律等；

9、再者我就要熟讀招聘專員工作說明書，認(rèn)識自己的職責(zé)范圍，了解自己崗位的工作流程， 由于我所在的公司主要是從事勞務(wù)派遣工作，我也要熟讀中華人民共和國勞動合同法，尤其是勞動合同法中第五章“特別規(guī)定”中的第二節(jié)勞務(wù)派遣的規(guī)定，要熟讀背誦；之后我就開始在人才網(wǎng)站上搜尋相關(guān)簡歷，進(jìn)行打電話通知求職者前來公司面試。作為一個公司的招聘專員首先我要知道都有哪些人才招聘網(wǎng)站，哪些網(wǎng)站發(fā)布招聘信息、查看求職簡歷是免費的，哪些網(wǎng)站是需要營業(yè)執(zhí)照（數(shù)碼快照）認(rèn)證的，哪些網(wǎng)站是收取費用的以及他們的費用標(biāo)準(zhǔn)，再者就是去了解鄭州市有哪些人才市場，詳細(xì)地址在哪里，確定各個人才市場的舉辦時間以及他們的收費標(biāo)準(zhǔn)如有鄭州市人才市場，

10、地址在隴海路與秦嶺路交叉口路北鄭州人才大廈，正常舉辦時間為每周二、周三、周四、周五、周六，河南省人才交流中心市場，地址在經(jīng)二路紅旗路交叉口，正常舉辦時間為周三、周五、周六。第一、招聘，首先，要熟悉招聘流程，尋找好的招聘渠道；其次，與用工單位保持密切的聯(lián)系，了解用工單位的需求狀況。接著通過各種招聘的渠道挑選出適合的人才進(jìn)行電話通知，并安排面試。在招聘的過程中，經(jīng)常需要用電話和求職者聯(lián)系，了解求職者的基本狀況，而且電話溝通也很注重說話的技巧。還有就是需要參加現(xiàn)場招聘會。每次去都是跟著招聘經(jīng)理一塊去的，我在一旁學(xué)習(xí)。第二、面試，網(wǎng)上篩選簡歷，進(jìn)行電話預(yù)約面試，對前來面試者先讓求職填寫應(yīng)聘登記表，前期

11、我只是安排面試時間，由我們經(jīng)理面試，后來經(jīng)理就讓我負(fù)責(zé)對我們招聘部招聘專員的初試，記得第一次作為面試官的我是很緊張的，只是對求職者做了一個簡單結(jié)構(gòu)面試，問了一些專業(yè)知識，對求職者素質(zhì)的考察非常狹窄，事后向經(jīng)理匯報了一下，他告訴我要旁敲側(cè)擊，靈活應(yīng)用，抓住自己擅長的提問，游戲也好，電影也好，從而考察判斷他是否適合這個崗位，經(jīng)過他的一番話讓我受益匪淺；第三、錄用，建立員工檔案。1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍?，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書、勞動合同，辦工作證，辦公用品的領(lǐng)取等等；2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請書、述職報告等等。在合同方面遇到問

12、題時，才發(fā)現(xiàn)在大學(xué)里學(xué)到的理論知識真的是不夠用。第四、考勤管理，公司實行上下班指紋打卡考勤制度，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進(jìn)行薪資計算與發(fā)放。這是相當(dāng)重要的一塊內(nèi)容，計算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。第五、辦公物資申請、發(fā)放、管理。辦公物資的領(lǐng)用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項內(nèi)容，要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時滿足各部門的需要。第六、離職，提前半個月提交書面辭職報告，處理好給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過交接任務(wù)，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行，并且要解除勞動合同協(xié)議。第七、隨時關(guān)注政府相關(guān)的勞動法律法規(guī)政策。經(jīng)過在公司的一段時間，讓我熟悉了整個公司的運行系統(tǒng)，組織

13、結(jié)構(gòu)以及生產(chǎn)流程，也把在校期間學(xué)習(xí)的理論知識融合在現(xiàn)實工作中。（二）業(yè)務(wù)出差在公司經(jīng)過一段時間的鍛煉，我們估計合作單位的用工要求，會進(jìn)行出差招聘，我們有的時候會去鄭州的一些院校進(jìn)行招聘，也會在火車站汽車站以及人才市場附近進(jìn)行宣傳招聘普通工人方面的，根據(jù)需要，我們還回去河南省內(nèi)各個縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)出差，找一些中專技校以及當(dāng)?shù)氐穆殬I(yè)介紹所，勞動就業(yè)廳，村支書干部等洽談合作事項，讓他們?yōu)槲覀児菊衅溉藛T，安排就業(yè)。出差時間一般一個月有一兩次，近的就在鄭州附近，當(dāng)天即可回公司，遠(yuǎn)的也就三到五天回公司，出差前要做一個出差計劃，以及差旅費用的預(yù)支，返回公司后要憑相關(guān)票據(jù)進(jìn)行出差費用的核對，采取實報實銷的策略。出差

14、雖然奔波勞累，但非常鍛煉人，尤其是和客戶交流商談合作事項，大大提升了我的與人交際能力和商務(wù)談判能力，可以讓我從學(xué)生快速的轉(zhuǎn)變角色融入社會。（三）其他當(dāng)踏出了大學(xué)這扇門，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對于應(yīng)屆生的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗，經(jīng)過了這兩個月我學(xué)到了很多，感悟了很多；特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作，和同事建立了深厚的友誼，和公司高層交流談話，使我不在大場面怯弱，勇于面對壓力，積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，我學(xué)會了很多技能，在實習(xí)中遇到的困難不少增加了相關(guān)的經(jīng)

15、驗，有很多知識值得我繼續(xù)學(xué)習(xí)，對于自己遇到的困難，我也會不斷總結(jié)。并且通過不斷地虛心努力地學(xué)習(xí)，去解決現(xiàn)在的問題。三、企業(yè)存在問題及對策存在的問題（一）現(xiàn)代人力資源管理制度不健全在公司，人力資源管理的多個環(huán)節(jié)仍處于傳統(tǒng)的人事管理階段，沒有形成規(guī)范的制度化，職能多為員工考勤、工資制定和核算、招聘、人員調(diào)配、入職培訓(xùn)、合同和保險管理以及一些基礎(chǔ)的人事檔案管理，還沒有完全按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要將員工及管理層作統(tǒng)一的規(guī)劃，也未制定出符合企業(yè)人才需要的選擇、任用、激勵等制度規(guī)定，以達(dá)到盡最大可能地利用人的創(chuàng)造力，增加企業(yè)及社會財富的目的。（二）人員的選拔和任用存在不良局面公司目前的招聘渠道主要為兩種，一

16、種是通過內(nèi)部員工的推薦，另一種是通過網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行外部招聘?，F(xiàn)在的社會很多都是靠社會關(guān)系找工作的，我們公司也會存在著這樣一個問題，過于依賴內(nèi)部員工的推薦，通過內(nèi)部人員推薦的成功應(yīng)聘的機會多大于通過外部招聘的，以至于形成了內(nèi)部的員工多數(shù)都有親戚或朋友在本公司里的局面。企業(yè)重視內(nèi)部員工的推薦很重要，但是，這也就難免會在公司內(nèi)部產(chǎn)生復(fù)雜的人際關(guān)系和裙帶關(guān)系。（三）員工的培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)生涯規(guī)劃匱乏可能有這樣一種感覺，新進(jìn)的員工對自己在公司的未來發(fā)展前景或者說晉升路徑不是很清晰甚至是根本不了解，以至于看不到自己將來所要努力的方向和目標(biāo)，在工作上也自然而然的缺乏工作熱情和積極進(jìn)取的信心，因此造成人員流失率會不

17、斷上升，員工對企業(yè)的忠誠度也會隨之下降。究其原因，這主要是因為公司重管理、輕開發(fā)，沒有對員工做出一個清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，員工的發(fā)展與培訓(xùn)也沒有得到足夠的重視。對于大多數(shù)的員工來說企業(yè)里的培訓(xùn)可能還僅僅是停留在企業(yè)文化培訓(xùn)、公司制度培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)的層面，缺乏后續(xù)的培養(yǎng)和提升的空間。應(yīng)該說目前企業(yè)不乏人才，能人也不少，但是企業(yè)提供給員工的卻基本上是單一的工作和專業(yè)化晉升之路，走的是單一的發(fā)展通道。這樣或多或少地減少了員工的職業(yè)攀升機遇，特別是使一部分行政人員和有一技之長的一線工人及其他有專業(yè)技術(shù)人員感到難有大的發(fā)展前途，進(jìn)而影響了員工對企業(yè)的忠誠，也就造成了人才難招，人才難留的困難局面。改善當(dāng)前問

18、題的對策 （一）關(guān)于人力資源管理制度的建設(shè)首先，必須制定符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要和企業(yè)文化的人力資源管理制度。在制定制度時，要贏得企業(yè)高層的支持，提升人力資源部的戰(zhàn)略層次，爭取擁有一定制定權(quán)和執(zhí)行權(quán)，一切以公司的利益為中心，避免流于形式。其次，改變傳統(tǒng)人事管理的局面，將人力資源的幾大模塊如招聘選拔、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬設(shè)計、績效考核等建立健全并對其擁有一定的執(zhí)行權(quán)，轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源部被動做事的局面。制度應(yīng)堅持以人為本的原則，重點考慮人力因素，重視人才的價值，尊重人的需求。最后，要將制度形成完善、規(guī)范的文本，如員工手冊、企業(yè)規(guī)章制度、考勤管理制度、休假制度等相關(guān)人力資源管理制度等都應(yīng)有相應(yīng)的文本，做到有章可循

19、、有規(guī)可依。同時，也要加大力執(zhí)行力度，獎罰分明，堅持公平、公正，堅持以制度管人。（二）關(guān)于人員選拔和任用第一，堅持人才是企業(yè)發(fā)展的唯一源泉。重視和尊重人才，避免任人唯親，關(guān)系至上。拓展人才引進(jìn)的渠道，重視內(nèi)部競爭和流動，提供員工發(fā)展和晉升的平臺。第二，用人所長也要容人所短。選拔人才不能只看重學(xué)歷文憑、工作經(jīng)驗甚至是關(guān)系，重視對創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，允許犯錯，提供機會，以提升員工對企業(yè)的忠誠度。第三，留住人才是關(guān)鍵。無論是一線生產(chǎn)員工、專業(yè)技術(shù)人才還是管理人才都要防止外流，因為招到一個人的成本和難度遠(yuǎn)大于留住一個人。防止現(xiàn)有人力資源的流失，要從長遠(yuǎn)計議，樹立所有人員都是人才的觀念，重視員工個人發(fā)展需

20、求，將員工的個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系起來，同發(fā)展共受益。 （三）關(guān)于員工的培訓(xùn)開發(fā)和職業(yè)生涯規(guī)劃首先，培訓(xùn)要制度化。員工的培訓(xùn)應(yīng)提升層次和深度，不能局限于管理層或者企業(yè)文化、公司制度方面的培訓(xùn)，要充分利用公司現(xiàn)有人才資源、各類培訓(xùn)機構(gòu)及一些大專院校搞好員工的培訓(xùn)和輪訓(xùn)，明確各部門各級的培訓(xùn)任務(wù)并使其制度化，要逐步建立各類員工各級管理層及其晉升前的必訓(xùn)制度。同時，要杜絕流于形式、沒有實際效果的、費力傷財?shù)呐嘤?xùn)。其次，開展員工職業(yè)生涯管理。使員工尤其是知識型員工看到自己在企業(yè)中的發(fā)展道路，而不致于為自己目前所處的地位和未來的發(fā)展感到迷茫，從而有助于降低員工的流失率。同時，不僅要為員工提供與其貢

21、獻(xiàn)相對等的報酬，還要在充分了解員工的個人需求和職業(yè)發(fā)展愿望的基礎(chǔ)上，制定出系統(tǒng)、科學(xué)的員工職業(yè)生涯規(guī)劃，有效地為員工提供多種發(fā)展渠道和學(xué)習(xí)深造的機會，設(shè)置多條平等競爭的晉升階梯，使員工切實感到自己在企業(yè)中有實現(xiàn)理想和抱負(fù)的希望。最后，建立和完善內(nèi)部流動機制，通過內(nèi)部招聘，鼓勵員工競爭上崗，搭建員工輪崗流動的平臺，從而避免員工在一個崗位上束縛而造成企業(yè)內(nèi)部缺乏活力和創(chuàng)新能力。四、實習(xí)收獲與體會這段時間的實習(xí)，我感受頗多。有句話說得好，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，書本學(xué)來的東西，終究是要經(jīng)過實踐的，實踐才是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。記得剛進(jìn)公司實習(xí)的時候，感覺一切都是陌生和全新的。在最初的幾天里，工作流程不清楚，打電話和接聽電話不知道如何陳述，其他問題也不能及時解決，一切都是從零開始。然后就是不斷的請教，拿不定的就去找部門的同事確認(rèn)。這段時間所做的事情雖小，真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣容易。因為，自己的每一個行為每一句話都關(guān)系到部門和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人員打交道，比如接一個電話或接待一個來公司面試的應(yīng)聘者，自己