冰雪旅游景區(qū)廣播服務規(guī)范

1、ICSDB23黑龍江省地方標準DB 23/ XXXXXXXXX冰雪旅游景區(qū)廣播服務規(guī)范XXXX - XX - XX發(fā)布XXXX - XX - XX實施黑龍江省質量技術監(jiān)督局發(fā)布DBXX/ XXXXXXXXX目次前言II1范圍12術語和定義13景區(qū)廣播終端選址14功能15廣播服務26廣播人員工作要求27管理28監(jiān)督3前言本標準按照 GB/T 1.1-2009 給出的規(guī)則起草。本標準起草單位:哈爾濱市標準化研究院。本標準主要起草人:張勁男、王霽陽、張志君。3冰雪旅游景區(qū)廣播服務規(guī)范1 范圍本標準規(guī)定了冰雪旅游景區(qū)廣播的術語和定義、廣播終端選址、功能、廣播服務、廣播服務人員的要求、管理和監(jiān)督。本標準

2、適用于各類冰雪旅游景區(qū)的廣播服務。2 術語和定義下列術語和定義適用于本文件。2.1業(yè)務廣播在本景區(qū)范圍內播送的，需要被全部或部分聽眾收聽的日常廣播。包括發(fā)布通知、新聞、信息、語聲文件、尋呼、報時等。2.2緊急廣播緊急廣播是景區(qū)發(fā)生緊急事件時用于報警、疏散、指揮的廣播。包括自然災害、突發(fā)事件、公共與社會安全等突發(fā)公共危機造成的人員傷亡和財產損失等快捷的信息傳輸廣播。2.3背景廣播在本景區(qū)范圍內播送的、用于渲染環(huán)境氣氛的廣播。3 景區(qū)廣播終端選址3.1 終端布局應與已批復的景區(qū)總體規(guī)劃相協(xié)調，廣播效果實現(xiàn)景區(qū)全覆蓋。3.2 終端應設置在主要干道兩旁、游客中心、綠化帶、大門口、娛樂場所、小湖周邊等位

3、置。3.3 終端宜在冰雪景區(qū)內重要、危險性大的地段定點設置。4 功能4.1 應具有分區(qū)控制功能，即在同一時刻，對一個區(qū)域或幾個區(qū)域進行廣播。4.2 應具有定時播放功能，可根據實際需要，靈活地設置播放時間和播放內容。4.3 有條件的景區(qū)，宜具備數字化的智能控制功能，如遠程遙控開關機、網絡遠程監(jiān)控、編程管理、無人值守、音源數字化、分區(qū)強插緊急廣播、移動播報、全天候自動播放等。5 廣播服務5.1 服務對象冰雪旅游景區(qū)廣播服務對象是景區(qū)所有游客和工作人員。5.2 服務內容5.2.1 冰雪旅游景區(qū)應提供覆蓋景區(qū)服務范圍的中外文廣播服務；應使用普通話，并自行選擇外語語種，播放內容簡練、清晰、易懂。5.2.

4、2 業(yè)務廣播服務內容包括景區(qū)導覽、冰雪游樂項目介紹、安全提示、通知公告、天氣預報、尋人找物、時政要聞等。5.2.3 緊急廣播服務內容包括緊急通知、緊急救助、緊急找人、緊急避險、緊急疏散、事故消息及應對舉措等。5.2.4 背景廣播服務內容包括背景音樂和各種場合的背景音響（包括環(huán)境模擬聲）等，音樂的選擇應符合景區(qū)的特點，播放時間恰當、音量適中、與周圍環(huán)境相協(xié)調。5.3 服務時間每天的播放時間應當根據旅游者的活動規(guī)律確定，可以根據旅游高峰或重大節(jié)慶活動延長或縮減服務時間。5.4 服務保障5.4.1 廣播器材、設施設備安全上應符合國家的相關規(guī)定。5.4.2 廣播揚聲器的安裝固定應安全可靠，室外廣播線路

5、應穿管埋地，保持與景區(qū)景觀環(huán)境相協(xié)調。5.4.3 遇到斷電、嚴寒等不可預測的事故導致景區(qū)廣播系統(tǒng)不能正常運行時，冰雪景區(qū)應配備防寒、預警和應急電源等應急設備。6 廣播人員工作要求6.1 應熱愛播音服務工作，責任心強。6.2 應接受崗前業(yè)務培訓。6.3 工作期間應精神飽滿，語言文明，聲音熱情親切。6.4 對所播報的內容認真編輯、閱讀熟練。播音時發(fā)音標準、語音清晰、語調柔和、避免病句、錯字出現(xiàn)。6.5 應有良好的語言組織能力，表達清晰、邏輯性強。6.6 冰雪景區(qū)應急信息及游客隨機提出的播報信息應根據實際情況及時播報。6.7 應詳細準確地將景區(qū)特色景觀信息傳遞給游客，并安排好播放時間及次數。6.8

6、協(xié)助冰雪景區(qū)做好各項文娛活動、公益活動的語音播放工作。6.9 愛護播音設備及用品，及時注意播放效果。6.10 熟練操作音控系統(tǒng)，了解音響效果。7 管理7.1 管理機構景區(qū)應建立相應的管理機構，對廣播服務部門的運行進行管理和監(jiān)督。7.2 管理辦法景區(qū)管理部門應制訂相應的管理辦法，根據管理辦法對廣播服務部門及其工作人員進行管理和業(yè)績考核。7.3 管理制度7.3.1 應制定廣播值班負責人制度。7.3.2 應建立值班替崗制度。7.3.3 應制定重要情況匯報制度。7.3.4 應建立廣播值班日志制度，明確記錄廣播內容并匯總存檔。7.3.5 應建立完整的廣播設施設備的檢查、維修、保養(yǎng)、更新制度。7.4 培訓7.4.1 應對廣播工作人員進行崗前培訓，經考核合格后持證