IT運維管理系統(tǒng)問題解決方案

1、洛陽IT運維管理系統(tǒng)問題解決方案#需求定義 / 功能描述 / 問題修改說明需求開發(fā)客戶一問題修改：所屬模塊：IT運維管理配置管理資源配置問題說明：在主資產卡片中的“附屬品”“追加附屬品”列表中的資產條目與主資產條目無關聯(lián)關系，不能進行刪除、劃轉、調撥操作，無法記錄該資產的歷史狀態(tài)信息。方案分析：資產信息模型+所屬主資產+附屬品列表+追加附屬品列表+狀態(tài)：在用，借出，閑置，報廢，附屬品，追加附屬品+資產調撥記錄+資產轉移記錄閑置資產資產1資產2資產n責任人資產1資產2資產n責任人資產1資產2資產n分配調撥已借出資產資產1資產2資產n借出歸還已分配且在用的資產已報廢資產資產1資產2資產n報廢附屬品

2、/追加附屬品資產1資產2資產n附屬品/追加附屬品1資產1資產2資產n劃轉已附屬資產追加？啟用？二問題修改：所屬模塊：IT運維管理運維管理采購管理問題說明：采購清單中的“入庫數(shù)量”“入庫狀態(tài)”不能隨著“資源配置”中資產的入庫情況發(fā)生聯(lián)動變化問題分析：采購資產錄入采購數(shù)量10入庫數(shù)量5入庫數(shù)量5調用采購單更新入庫數(shù)采購申請入庫采購清單入庫操作：根據采購編號實際入庫“資產數(shù)量”，更新“采購入庫數(shù)量”：采購入庫數(shù)量=累計“采購編號”資產數(shù)量；三問題修改：所屬模塊：IT運維管理服務管理（軟件配置，硬件配置）問題說明：“軟件配置”“硬件配置”項目中默認狀態(tài)應為一條空記錄，否則“發(fā)布管理”中的發(fā)布信息無法回

3、填過來。方案分析： 默認增加一條“軟件配置信息” 默認增加一條“硬件配置信息”功能要求：（以當前案例描述）將項目“LCXX-SR-SR-059”，發(fā)布到“流媒體”服務的“硬件配置信息”中；四問題修改：所屬模塊：IT運維管理運維管理發(fā)布管理問題說明：“軟件配置”“硬件配置”與“發(fā)布管理”無法聯(lián)動管理問題分析：待遇客戶溝通，了解具體需求，需要如何聯(lián)動管理？五問題修改：所屬模塊：IT運維管理運維管理評價體系問題說明：隨著IT服務管理系統(tǒng)的升級和完善，原有“評價體系”已遠遠不能滿足現(xiàn)實的查詢、統(tǒng)計需要，需再次進行修改和完善問題分析：待遇客戶溝通，了解具體需求？六問題修改：所屬模塊：用戶登錄 問題說明：

4、兩用戶同時登陸時，用戶權限會漂移問題原因：Seesion中只存儲1個用戶的信息，第二個用戶登錄則會覆蓋第一個用戶；問題分析：可擴展，但因用戶信息涉及全局系統(tǒng)功能權限，多處使用，修改后容易導致其它問題建議用戶不要使用兩個賬戶同時登錄。Seesion1（用戶信息）IT運維平臺（根據Seeion中存儲用戶信息，控制平臺使用權限；用戶1和用戶2同時使用一臺電登錄時，用戶1的Seesion信息則被用戶2的Seesion信息覆蓋，導致權限漂移）電腦1電腦2用戶3用戶1用戶2Seesion2（用戶信息）電腦N用戶NSeesionN（用戶信息）七問題修改：所屬模塊：系統(tǒng)接口問題說明：監(jiān)控軟件與運維管理流程的接

5、口問題問題分析：待遇客戶溝通，需求尚不明確？八問題修改：所屬模塊：IT運維管理配置管理資源配置問題說明：資產錄入流程中，資產由技術負責人分配至相關責任人填寫“存放地點”后，再流轉至資產管理員后，責任人又變?yōu)橘Y產管理員姓名。方案分析：責任人員：到達流程節(jié)點3“責任人員確認”時，該字段更新為“當前執(zhí)行人”；則初始責任人員被替換為“節(jié)點3執(zhí)行人”；九問題修改：所屬模塊：IT運維管運維管理變更管理； 問題說明：“資產采購變更”結束后，由資產管理員啟動“政府采購流程”前，目前不產生待辦信息，資產管理員不知何時發(fā)起“政府采購流程”。方案分析：條件控制：必須啟動子流程；啟動方式：當前節(jié)點執(zhí)行人操作啟動子流程

6、，執(zhí)行采購子流程，可產生“采購審批”待辦信息；流程類別=配置管理審批流程60：啟動配置子流程=報修審批流程節(jié)點30：啟動報修子流程=上線審批流程節(jié)點50：啟動上線子流程=采購審批流程節(jié)點40：啟動采購子流程變更申請流程采購審批流程 10問題修改：所屬模塊：IT運維管理系統(tǒng)維護服務目錄定義/服務目錄顯示； 問題說明：服務目錄增加二級權限控制； 解決思路：增加二級權限設置，如果有一級權限則當前目錄全部服務可用，如只有二級目錄權限則只對當前服務目錄可用；解決辦法：權限設置：彈出“人員選擇”窗口，設置“二級”服務目錄權限；數(shù)據修改：增加,存儲字段；程序修改：conf/ly_server_edittable.xml權限控制：根據設定一級和二級權限，“并集權限”控制可用“服務目錄”可用；一級權限：所有服務目錄可用；二級權限：僅當前服務目可用；修改數(shù)據：V_LY_SERVER_FLOW，