國家開放大學電大《人力資源管理》機考3套真題題庫及答案4

1、12/19（精華版）最新國家開放大學電大人力資源管理機考3套真題題庫及答案盜傳必究題庫一試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、配伍題（共1題，共10分）1. A.人本管理B. 工作分析C. 薪酬D. 就業(yè)指導E. 社會保障制度F. 是指由專門的就業(yè)指導機構(gòu)幫助擇業(yè)者確定職業(yè)方向、選擇職業(yè)、準備就業(yè)、并謀求職業(yè)發(fā)展的 咨詢指導過程。G. 是通過收集信息對某一特定的工作所包含的任務(wù)、責任和任職資格作出界定和評價。H. 是指在人類社會任何有組織的活動中，從人性出發(fā)來分析問題，以人性為中心，按人性的基本狀 況來進行管理的一種較為普遍的管理方式。I. 是指社會成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)

2、害等原因而遇到生活困難時，從國家、社會 獲得一定的經(jīng)濟幫助的社會制度OJ.是指企業(yè)付給員工的勞動報酬。它主要以工資（含獎勵工資）和福利兩種形式表現(xiàn)出來。（1）.下面選項中正確的配對是（正確答案：AH（2）.下面選項中正確的配對是（正確答案：BG（3）.下面選項中正確的配對是（正確答案：CJ（4）.下面選項中正確的配對是（正確答案：DF（5）.下而選項中正確的配對是（正確答案：EI二、判斷對錯題（共15題，共15分）1. 員工培訓的內(nèi)容主要有兩個方而：即業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識。（）F X2. 員工保障管理主要包括社會保障管理、勞動安全衛(wèi)生與作業(yè)條件管理等。（）T V3. 在現(xiàn)代人力資源管理中，員工的

3、知識水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的 態(tài)度、觀念對企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強。（）T V4. HRMIS是一種人力資源管理與信息技術(shù)有機融合的管理信息系統(tǒng)。（）T V5. 招聘程序的第一步是招募。（）F X6. 員工考評只能由員工的主管對其進行考評。（）F X7. 職業(yè)生涯是指個體的職業(yè)工作經(jīng)歷。（）T VF X8. 依據(jù)中國法律規(guī)定，未滿16周歲的人不能參加勞動，即便參加勞動也不屬于真正的人力資源° （）F X9. 人力資源成本會計既要研究如何計量在獲得和開發(fā)人力資源方而組織的投資，又要研究如何計量 目前錄用人員的重置成本。（）T V10. 人力資源規(guī)劃

4、包括組織的人力資源招聘、任用、考核、培訓、薪酬、激勵、文化等方而的計劃。（）T V11. 工作分析作為一種活動，其主體是工作分析者，客體是工作環(huán)境。（）F X12. 職業(yè)生涯管理只是員工對自己的職業(yè)工作經(jīng)歷進行設(shè)計和規(guī)劃的過程。（）F X13. 人力資源管理信息系統(tǒng)的維護只負責軟件維護這一方而的工作。（）F X14. 組織中任何戰(zhàn)略規(guī)劃的實施都離不開人力資源戰(zhàn)略的支撐。（）15. 甄選能為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找到合適人選，實際中間夾著招聘。（）F X三、單項選擇題（共15題，共30分）1. 勞動關(guān)系是（）正確答案：用人單位與員工之間的關(guān)系2. 既吸收了傳統(tǒng)型的養(yǎng)老保險制度的優(yōu)點，又借鑒了個

5、人賬戶模式的長處；既體現(xiàn)了傳統(tǒng)意義上的 社會保險的社會互濟、分散風險、保障性強的特點，又強調(diào)了員工的自我保障意識和激勵機制。這種養(yǎng)老 保險制度叫做（）o正確答案：社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結(jié)合的基本養(yǎng)老保險3. 在培訓中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓方式，是 （）正確答案：研討法4. 將人力資源需求和內(nèi)部供給的預(yù)測值加以比較以確定人員的凈需求。這是制定人力資源規(guī)劃時哪 一個步驟？（）正確答案：供給與需求的平衡5. 參考下圖：根據(jù)招聘產(chǎn)出金字塔計算，如果企業(yè)要招聘30名新員工，應(yīng)該吸引到多少工作申請者比較合適？正確答案：7206. 擬定招工簡章，進行“安民告示”。

6、這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個階段？（）正確答案：宣傳與報名階段7. 員工離開組織之前由于工作效率低下而造成的損失費用應(yīng)從人力資源成木的哪個項目中列支？（）正確答案：離職成木8. 為方便使用者正確操作系統(tǒng)，在HRMIS中設(shè)置大量的提醒功能和自動收發(fā)郵件功能，這體現(xiàn)了人力資源管理信息系統(tǒng)的什么特性？（）正確答案：智能化9. “社會人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么？（）正確答案：霍桑試驗10. 合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，是建立什么的原則？（）正確答案：勞動合同11. 管理過程中一切由領(lǐng)導說了算。與領(lǐng)導關(guān)系好，“說你行，不行也行”；與領(lǐng)導關(guān)系不好，“說你 不行，行也不行”。人們

7、干多干少一個樣，干好干壞一個樣，干與不干一個樣。造成這種現(xiàn)狀是由于管理 過程中缺乏（）0正確答案：科學的考評手段12. 某企業(yè)為招募新員工，派譴人力資源部的兩名員工赴外地某高校進行招聘。其中，差旅費3000元應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支？（）正確答案：獲得成本13. 既體現(xiàn)了一個組織所處的競爭環(huán)境，也體現(xiàn)了一個組織的使命、遠景和發(fā)展方向；還表明了一 個組織，要實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標要進行的資源配置。這指的是下面哪一個？（）正確答案：組織戰(zhàn)略14. 依據(jù)薩伯的觀點，當臨近退休的時候，人們就不得不面對職業(yè)生涯中的（）。正確答案：衰退階段15. 某人在甲單位是人才，到乙單位可能就不是人才

8、了；又如某人在上世紀80年代是勞模，但到本 世紀后就不一定是勞模了。這說明人力資源具有（）的特點。正確答案：變化性與不穩(wěn)定性四、多項選擇題（共5題，共15分）1. 下面各種方法有哪些是培訓能用到的？（）正確答案：講授法正確答案：角色扮演法正確答案：觀摩和實習正確答案：遠程教學法正確答案：游戲和模擬工具訓練法2. HRMIS維護主要包括哪些工作？（）正確答案：軟件維護正確答案：硬件維護正確答案：數(shù)據(jù)文件維護正確答案：代碼維護3. HRMIS實施的流程主要包括哪些工作？（）正確答案：成立實施組織正確答案：進行系統(tǒng)業(yè)務(wù)部署正確答案：安裝系統(tǒng)軟件正確答案：進行操作培訓正確答案：進行模擬應(yīng)用等4. 針對

9、員工的能力或績效做出總體評價時，比較排序法把員工考評的類型劃分為哪幾種？（）正確答案：簡單排序法正確答案：交替配對排序法正確答案：配對比較法正確答案：強制分布法5. 當前世界上公認的養(yǎng)老保險制度的類型可分為哪些種類？（）正確答案：投保資助型（也叫傳統(tǒng)型）養(yǎng)老保險正確答案：強制儲蓄型養(yǎng)老保險（也稱公積金模式）正確答案：國家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險五、案例選擇題（共1題，共16分）1. 案例：前景內(nèi)燃機公司的激勵問題前景內(nèi)燃機公司最高層主管人員長期憂慮的一個問題是：生產(chǎn)車間的工人對他們的工作缺乏興趣。其 結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗科來保證。對于那些在最后檢驗中不合格的產(chǎn)品，公司找到的解決方法就 是在一個特

10、別的車間內(nèi)設(shè)置一個由技術(shù)高的工匠組成的班組，安排在生產(chǎn)線的最后，由他們來解決質(zhì)量問 題。由于這種方法費用高，而且發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題大多是裝配時不小心等可以實現(xiàn)預(yù)防的差錯造成的。因此, 公司中很多人對于使用這種事后處理方法感覺不滿意。當然，也有的差錯是由于設(shè)計不合理造成。在公 司總裁的催促下，分公司總經(jīng)理召集他的主要部門主管開會研究這個問題該如何解決。生產(chǎn)經(jīng)理劉偉斷言, 這些問題是工程設(shè)計方面的事情。他認為，只要工程設(shè)計上仔細地設(shè)計部件和整體結(jié)構(gòu)，許多質(zhì)量問題就 不會出現(xiàn)。他又責怪人事部門沒有更好地挑選工人，并且沒有讓員工的使用部門參與到選拔工作中來。他 特別指出裝配工人的流動率每月高達5%以上，且

11、星期一的礦工率經(jīng)常達到20%。他的見解是：用這樣的勞 動力，沒有一個生產(chǎn)部門能夠有效的運作?？偣こ處熗踹x認為，部件和整機結(jié)構(gòu)都設(shè)計得很好。如果標 準要求再嚴格一點兒，生產(chǎn)就會非常困難和費時，成本就會大幅度提高。人事經(jīng)理劉彥從多方面來說明 人事問題。首先，她指出，由于本公司有強有力的工會，她的部門對公司雇傭和留用工人有很少或根本沒 有控制權(quán)。其次，她觀察到車間的工作是單調(diào)和非常辛苦的。所以公司不應(yīng)該期望工人對于這種工作除了 領(lǐng)取工資外還會有什么興趣。但是劉彥說，她相信公司可以想辦法提高工人的興趣。如果工人承擔的工作 范圍能夠擴大的話，必然會出現(xiàn)高質(zhì)量的工作以及較低的缺勤率和流動率。當問她的建議是

12、什么時，她向 公司推薦做兩件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一項簡單的工作。二是工人每星期輪流 換班，從生產(chǎn)線的一個位置換到另一個位置上，這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。這些建 議被采用并付諸實行。使每個人覺得意外的是：工人對新計劃表示極大的不滿。一個星期后，裝配線關(guān)閉 罷工。工人們聲稱，新計劃只是一種管理上的詭計：使他們要做比以前更多的工作，并且訓練他們?nèi)ヌ娲?其他工人而不增加任何工資。請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：（1）.針對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題，企業(yè)的高層領(lǐng)導專門開會討論解決方案，在會議上大家見解不 一致，典型的看法有以下四種。你認為哪個看法更可??？

13、（）正確答案：根本原因是工人缺乏興趣和責任感，因此應(yīng)該首先從提高工人的責任心和歸屬感入手（2）.從案例中我們可以看出，人事經(jīng)理劉彥試圖通過改變工作的方式和擴大工作范圍來提高工人的 興趣。這種方式屬于一種什么因素？（）正確答案：激勵因素（3）.在實行人本管理時要求以激勵為主要方式，主要采用什么來對員工進行刺激？（）正確答案：外部誘因（4）.工人對新計劃表示極大的不滿，這屬于什么激勵因素？（）正確答案：保健因素主觀題六、案例分析題（共1題，共14分）案例：某企業(yè)的薪酬方案一家中小型企業(yè)最近擬出了自己的一套薪酬方案，正準備實施。首先擬訂這套薪酬方案的原則是： 保障基本生活的同時，充分調(diào)動各位員工的積

14、極性和創(chuàng)造性，鼓勵個人努力奮斗，強調(diào)團結(jié)協(xié)作，促使公 司和所有員工共同進步、發(fā)展。其次方案的依據(jù)是：根據(jù)公司、部門、個人的考核結(jié)果，每月進行一次 工資核算。這套方案的特點：強調(diào)個人努力與團結(jié)協(xié)作的統(tǒng)一性；工作報酬和工作獎懲的統(tǒng)一性；員工 個人命運與公司命運一體化；不強調(diào)資歷，只看重現(xiàn)實的工作表現(xiàn)；定量評價與定性分析相結(jié)合；業(yè)績考 核與工資待遇、獎懲相互依存，考核是客觀依據(jù)，待遇、獎懲是結(jié)果。這樣將逐步使公司的管理走上“法 制化”軌道，避免“人治”、主觀臆猜等造成的不良后果。在公司這個大家庭中，對事不對人，使各位員 工身感公正、合理、科學，積極進取，促進公司、員工共同進步。第四，方案制定的方法是

15、：（1）根 據(jù)對各工作崗位的職責分析，和每位員工而談，確定每個人的基本工資額和崗位工資額；（2）根據(jù)公司、 部門、個人的考核結(jié)果，確定公司、部門及個人業(yè)績系數(shù)；（3）按以下方案確定各位員工的工資額，并 按此發(fā)放?；竟べY+崗位工資X公司系數(shù)X部門系數(shù)X個人績效系數(shù)。問題：1、案例主張中小企業(yè)應(yīng)推行什么樣的管理理念？答：現(xiàn)代人力資源管理包括人力資源的獲取、整合、保持與激勵、控制與調(diào)整、開發(fā)等方而。但就目 前我國大部分中小企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置、人力、物力、財力的投入來看，都不可能建立如此全而、規(guī)范的人力 資源管理方案。為了適合目前中小企業(yè)的現(xiàn)實特點，降低管理成本，只要抓住人力資源管理的關(guān)鍵，在崗 位職責

16、、工作考核、工資分配等方而，充分體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理“認識人性、尊重人性、以人為本”的 核心和本質(zhì)，就可以避免中小企業(yè)的人力資源管理困境，邁上較為規(guī)范化的軌道。中小企業(yè)的人力資源管 理應(yīng)盡快擺脫傳統(tǒng)人事管理的思想束縛，在一切企業(yè)管理制度的設(shè)計及實施中充分體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理 的理念和本質(zhì)，即：認識人性、尊重人性、以人為木，實行人本管理。2、這套方案是否合理可行？請你用人力資源管理的崗位、績效、薪酬理論來分析。（試題分值：14分）答：這套方案是比較合理的。中小企業(yè)在實施現(xiàn)代人力資源管理方案時，應(yīng)主要關(guān)注并導入現(xiàn)代人力 資源管理的核心技術(shù)一3P模式。即：首先，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點，進行職務(wù)分析，

17、明確所有員工各 自的崗位（POST）職責；其次，根據(jù)企業(yè)的崗位職責，設(shè)計人力資源的工作績效（PERFORMANCE）考核方 案和工具；最后，使用績效考核方案和工具，對企業(yè)所有員工進行定期考核，并根據(jù)績效考核結(jié)果，設(shè)計 工資（PAYMENT）福利，乃至獎金發(fā)放方案和工具。實際上，崗位職責、績效考核與工資分配三者是有機 聯(lián)系的統(tǒng)一體，它們?nèi)叩挠袡C聯(lián)系，可以充分體現(xiàn)公正、合理、科學、競爭的原則。強調(diào)個人努力與團 結(jié)協(xié)作的統(tǒng)一性；工作報酬和工作獎懲的統(tǒng)一性；員工個人命運與公司命運一體化；不強調(diào)資歷，只看重 現(xiàn)實的工作表現(xiàn)；定量評價與定性分析相結(jié)合；業(yè)績考核與工資待遇、獎懲相互依存，考核是客觀依據(jù)，

18、待遇、獎懲是結(jié)果。這樣將逐步使公司的管理走上“法制化”軌道，避免“人治”、主觀臆猜等造成的不 良后果。在公司這個大家庭中，對事不對人，充分調(diào)動各位員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵個人積極進取、 努力奮斗，強調(diào)團結(jié)協(xié)作，促使公司和所有員工共同進步、發(fā)展。題庫二試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、配伍題（共1題，共10分）1. A.人本管理B. 工作分析C. 薪酬D. 就業(yè)指導E. 社會保障制度F. 是指由專門的就業(yè)指導機構(gòu)幫助擇業(yè)者確定職業(yè)方向、選擇職業(yè)、準備就業(yè)、并謀求職業(yè)發(fā)展的 咨詢指導過程。G. 是通過收集信息對某一特定的工作所包含的任務(wù)、責任和任職資格作出界定和評價。H. 是指在人類社

19、會任何有組織的活動中，從人性出發(fā)來分析問題，以人性為中心，按人性的基本狀 況來進行管理的一種較為普遍的管理方式。I. 是指社會成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因而遇到生活困難時，從國家、社會 獲得一定的經(jīng)濟幫助的社會制度O是指企業(yè)付給員工的勞動報酬。它主要以工資（含獎勵工資）和福利兩種形式表現(xiàn)出來。（1）.下而選項中正確的配對是（） 正確答案：AH（2）.下而選項中正確的配對是（） 正確答案：BG（3）.下面選項中正確的配對是（） 正確答案：CJ（4）.下面選項中正確的配對是（） 正確答案：DF（5）.下面選項中正確的配對是（）正確答案：EI二、判斷對錯題（共15題，共15分）1.

20、為了評估規(guī)劃的有效性，規(guī)劃人員有必要首先確定評估標準。（）2. 組織中任何戰(zhàn)略規(guī)劃的實施都離不開人力資源戰(zhàn)略的支撐。（）T V3. 員工考評只能由員工的主管對其進行考評。（）F X4. 人力資源成本會計既要研究如何計量在獲得和開發(fā)人力資源方而組織的投資，又要研究如何計量 目前錄用人員的重置成本。（）T V5. 培訓強調(diào)的是幫助培訓對象獲得目前工作所需的知識和能力，以便更好地完成現(xiàn)在所承擔的工作。（）T V6. 要搞好員工保障管理體系建設(shè)，就必須保障人權(quán)，滿足社會成員基本生活需求。（）T V7. 人力資源規(guī)劃包括組織的人力資源招聘、任用、考核、培訓、薪酬、激勵、文化等方面的計劃。 （）T V8.

21、 職業(yè)生涯是指個體的職業(yè)工作經(jīng)歷。（）9. 我國超過法定退休年齡的人不屬于現(xiàn)實的人力資源。（）F X10. 職務(wù)與職位并非一一對應(yīng)，一個職位可能不止一個職務(wù)。（）F X11. 依據(jù)中國法律規(guī)定，未滿16周歲的人不能參加勞動，即便參加勞動也不屬于真正的人力資源。（）F X12. 人力資源管理信息系統(tǒng)的維護只負責軟件維護這一方面的工作。（）F X13. 在貫徹按勞取酬原則時，需要綜合考慮三種勞動形態(tài)，即潛在形態(tài)、流動形態(tài)和物化形態(tài)，應(yīng)以 潛在勞動為主要依據(jù)，同時考慮物化勞動和流動勞動來進行分配。（）F X14. 職業(yè)生涯管理只是員工對自己的職業(yè)工作經(jīng)歷進行設(shè)計和規(guī)劃的過程。（）F X15. 我國實

22、施人才強國戰(zhàn)略，就要強化人才資源的市場化配置，從而提高人才資源的利用效率，努力 營造“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的社會氛圍。（）T V三、單項選擇題（共15題，共30分）1. 失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則：（）、無償性原則、固定性原則。正確答案：強制性原則2. 參考下圖：根據(jù)招聘產(chǎn)出金字塔計算，如果企業(yè)要招聘30名新員工，應(yīng)該吸引到多少工作申請者比較合適？正確答案：7203. 估計在未來某一時間構(gòu)成勞動力隊伍的人員數(shù)目和類型。這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟？（）正確答案：預(yù)測未來的人力資源供給4. 在培訓中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的

23、培訓方式，是 （）正確答案：研討法5. 既吸收了傳統(tǒng)型的養(yǎng)老保險制度的優(yōu)點，又借鑒了個人賬戶模式的長處；既體現(xiàn)了傳統(tǒng)意義上的 社會保險的社會互濟、分散風險、保障性強的特點，又強調(diào)了員工的自我保障意識和激勵機制。這種養(yǎng)老保險制度叫做（）o正確答案：社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結(jié)合的基本養(yǎng)老保險6. 將人力資源需求和內(nèi)部供給的預(yù)測值加以比較以確定人員的凈需求。這是制定人力資源規(guī)劃時哪 一個步驟？（）正確答案：供給與需求的平衡7. 依據(jù)弗羅姆的期望理論，從目標的角度看，你喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是（）正確答案：自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn)8. 既體現(xiàn)了一個組織所處的競爭環(huán)境，也體現(xiàn)了一個組織的使命、遠景和發(fā)

24、展方向；還表明了一個 組織，要實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標要進行的資源配置。這指的是下面哪一個？（）正確答案：組織戰(zhàn)略9. 在貫徹按勞取酬原則時，需要以哪種勞動為主要依據(jù)，同時考慮哪幾種勞動來進行分配（）0正確答案：物化勞動；潛在勞動和流動勞動10. 依據(jù)薩伯的觀點，當臨近退休的時候，人們就不得不而對職業(yè)生涯中的（）。正確答案：衰退階段11. 某企業(yè)為招募新員工，派譴人力資源部的兩名員工赴外地某高校進行招聘。其中，差旅費3000 元應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支？（）正確答案：獲得成本12. 為方便使用者正確操作系統(tǒng)，在HRMIS中設(shè)置大量的提醒功能和自動收發(fā)郵件功能，這體現(xiàn)了人力資源管理

25、信息系統(tǒng)的什么特性？（）正確答案：智能化13. 21世紀的管理哲學認為“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己這句話表明現(xiàn) 代人力資源管理把人看成了什么？（）正確答案：資源14. 教員請學員在可以全面觀察操作的位置上觀察，教員可以把工作的操作步驟向?qū)W員解釋清楚，把 這一步與下一步的聯(lián)系是什么交待清楚。這是培訓工作的哪個階段？（）正確答案：演示階段15. 員工離開組織之前由于工作效率低下而造成的損失費用應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支？正確答案：離職成木四、多項選擇題（共5題，共15分）1. 下而各種方法有哪些是培訓能用到的？（正確答案：講授法正確答案：角色扮演法正確答案：觀摩和實習正確

26、答案：遠程教學法正確答案：游戲和模擬工具訓練法2. HRMIS實施的流程主要包括哪些工作？（）正確答案：成立實施組織正確答案：進行系統(tǒng)業(yè)務(wù)部署正確答案：安裝系統(tǒng)軟件正確答案：進行操作培訓正確答案：進行模擬應(yīng)用等3. 當前世界上公認的養(yǎng)老保險制度的類型可分為哪些種類？（）正確答案：投保資助型（也叫傳統(tǒng)型）養(yǎng)老保險正確答案：強制儲蓄型養(yǎng)老保險（也稱公積金模式）正確答案：國家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險4. HRMIS維護主要包括哪些工作？（）正確答案：軟件維護正確答案：硬件維護正確答案：數(shù)據(jù)文件維護正確答案：代碼維護5. 在員工考評領(lǐng)域中，“考評”包括哪些形式？（）正確答案：考試正確答案：而試正確答案：評價中心

27、測驗正確答案：情境考驗正確答案：觀察分析等五、案例選擇題（共1題，共16分）1. 案例：宏偉服裝公司的激勵汪明明是宏偉服裝公司的人力資源部經(jīng)理，最近她剛剛兼職學習完MBA的所有課程并且獲得了某著名 學府的MBA學位。在MBA學習的過程中，她對于管理中的激勵理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當 注意。在她看來，馬斯洛的清晰的需求層次和赫茨伯格的激勵因素和保健因素理論的劃分非常具有操作性。 因此她認為可以立即在公司中實際運用它們。據(jù)汪明明了解的可靠信息，宏利公司的薪酬水平在服裝行業(yè) 中間是最好的。因此，她認為公司在激勵下屬時應(yīng)該集中在赫茨伯格的激勵因素上。經(jīng)過多次會談，她 說服公司高層管理者。公

28、司總裁授權(quán)她去制定工作計劃并且放手讓她去推行。在這種情況下，汪明明開始 制定有關(guān)強調(diào)表彰、提升、更大的個人責任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等計劃，并旦在組織里推行。但 是計劃運轉(zhuǎn)了幾個月后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果和她的期望相差甚遠。首先是設(shè)計師們對于計劃的反應(yīng)很 冷漠。他們認為他們的工作本身就是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作。他們設(shè)計的服裝在市場上很暢銷就是對他 們工作成績的最大肯定，而旦公司通過發(fā)放獎金的方式對他們的工作已經(jīng)給予肯定。總之他們認為所有這 些新計劃都是浪費時間。有一個和汪明明比較熟悉的設(shè)計師甚至和她開玩笑地說：明明，你這些玩藝兒 太小兒科了，你是不是把我們當成小學生了，我看你理論學得太多了。

29、裁剪工、縫紉工、熨衣工和包裝 工的感受是各式各樣的。有些人在新計劃的實行過程中受到了表揚，反映良好；但是另一些人則認為這是 管理人員的詭計，要讓他們更加拼命地工作，同時又不增加任何工資。而且很不幸的是，這些人占大多數(shù)。 甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭取自己的權(quán)益。汪明明萬萬沒有想到事情會發(fā)展到這個地 步。原來她很信任和支持的高層管理者也開始懷疑她的計劃，批評她考慮不周全。請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：(1) .你認為新計劃失敗的主要原因是什么？()正確答案：她忽視了各層次員工的需求不同的事實(2) .根據(jù)人本管理強調(diào)以激勵為主要方式的精神，請你用馬斯洛的需求層次激勵理論

30、來分析案例中 的設(shè)計人員的主導需求和一線工人的主導需求有何不同？()正確答案：大多數(shù)一線工人更關(guān)注報酬，因此他們的主導需求是生理需求(3) .根據(jù)案例你認為汪明明對于需求層次理論的理解錯誤最可能是：()正確答案：她認為激勵因素和保健因素是獨立發(fā)揮作用的(4) .根據(jù)企業(yè)中不同的員工的不同反應(yīng)，我們可以認為：()正確答案：設(shè)計師是社會人，大多數(shù)一線員工是經(jīng)濟人主觀題六、案例分析題(共1題，共14分)案例：某企業(yè)的薪酬方案一家中小型企業(yè)最近擬出了自己的一套薪酬方案，正準備實施。首先擬訂這套薪酬方案的原則是： 保障基本生活的同時，充分調(diào)動各位員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵個人努力奮斗，強調(diào)團結(jié)協(xié)作，促使

31、公 司和所有員工共同進步、發(fā)展。其次方案的依據(jù)是：根據(jù)公司、部門、個人的考核結(jié)果，每月進行一次 工資核算。這套方案的特點：強調(diào)個人努力與團結(jié)協(xié)作的統(tǒng)一性；工作報酬和工作獎懲的統(tǒng)一性；員工 個人命運與公司命運一體化；不強調(diào)資歷，只看重現(xiàn)實的工作表現(xiàn)；定量評價與定性分析相結(jié)合；業(yè)績考 核與工資待遇、獎懲相互依存，考核是客觀依據(jù)，待遇、獎懲是結(jié)果。這樣將逐步使公司的管理走上“法 制化”軌道，避免“人治”、主觀臆猜等造成的不良后果。在公司這個大家庭中，對事不對人，使各位員 工身感公正、合理、科學，積極進取，促進公司、員工共同進步。第四，方案制定的方法是：（1）根 據(jù)對各工作崗位的職責分析，和每位員工而

32、談，確定每個人的基本工資額和崗位工資額；（2）根據(jù)公司、 部門、個人的考核結(jié)果，確定公司、部門及個人業(yè)績系數(shù)；（3）按以下方案確定各位員工的工資額，并 按此發(fā)放?；竟べY+崗位工資X公司系數(shù)X部門系數(shù)X個人績效系數(shù)。問題：1、案例主張中小企業(yè)應(yīng)推行什么樣的管理理念？答：現(xiàn)代人力資源管理包括人力資源的獲取、整合、保持與激勵、控制與調(diào)整、開發(fā)等方而。但就目 前我國大部分中小企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置、人力、物力、財力的投入來看，都不可能建立如此全而、規(guī)范的人力 資源管理方案。為了適合目前中小企業(yè)的現(xiàn)實特點，降低管理成本，只要抓住人力資源管理的關(guān)鍵，在崗 位職責、工作考核、工資分配等方而，充分體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管

33、理“認識人性、尊重人性、以人為本”的 核心和本質(zhì)，就可以避免中小企業(yè)的人力資源管理困境，邁上較為規(guī)范化的軌道。中小企業(yè)的人力資源管 理應(yīng)盡快擺脫傳統(tǒng)人事管理的思想束縛，在一切企業(yè)管理制度的設(shè)計及實施中充分體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理 的理念和本質(zhì)，即：認識人性、尊重人性、以人為本，實行人本管理。2、這套方案是否合理可行？請你用人力資源管理的崗位、績效、薪酬理論來分析。（試題分值：14分）答：這套方案是比較合理的。中小企業(yè)在實施現(xiàn)代人力資源管理方案時，應(yīng)主要關(guān)注并導入現(xiàn)代人力 資源管理的核心技術(shù)一3P模式。即：首先，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點，進行職務(wù)分析，明確所有員工各 自的崗位（POST）職責；其次，根

34、據(jù)企業(yè)的崗位職責，設(shè)計人力資源的工作績效（PERFORMANCE）考核方 案和工具；最后，使用績效考核方案和工具，對企業(yè)所有員工進行定期考核，并根據(jù)績效考核結(jié)果，設(shè)計 工資（PAYMENT）福利，乃至獎金發(fā)放方案和工具。實際上，崗位職責、績效考核與工資分配三者是有機 聯(lián)系的統(tǒng)一體，它們?nèi)叩挠袡C聯(lián)系，可以充分體現(xiàn)公正、合理、科學、競爭的原則。強調(diào)個人努力與團 結(jié)協(xié)作的統(tǒng)一性；工作報酬和工作獎懲的統(tǒng)一性；員工個人命運與公司命運一體化；不強調(diào)資歷，只看重 現(xiàn)實的工作表現(xiàn)；定量評價與定性分析相結(jié)合；業(yè)績考核與工資待遇、獎懲相互依存，考核是客觀依據(jù)， 待遇、獎懲是結(jié)果。這樣將逐步使公司的管理走上“法制

35、化”軌道，避免“人治”、主觀臆猜等造成的不 良后果。在公司這個大家庭中，對事不對人，充分調(diào)動各位員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵個人積極進取、 努力奮斗，強調(diào)團結(jié)協(xié)作，促使公司和所有員工共同進步、發(fā)展。題庫三試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、配伍題（共1題，共10分）B. 培訓C. 評價中心技術(shù)D. 失業(yè)保險E. 勞動合同F(xiàn). 是一種程序而不是一種具體的方法，在這種程序中主試針到特定的目的與標準采用多種評價技術(shù) 評價被試的各種能力。G. 使那些不是自愿失去工作的員工在沒有工作期間獲得一定的收入補償。H. 就是員工與組織確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，是組織和員工之間確立勞動關(guān)系的

36、法律憑證。I. 是幫助員工獲取知識、技能和行為方式的重要手段，是人力資源開發(fā)的重要工作。J. 是指一個國家或地區(qū)有較強的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人口的總稱。（1）.下面選項中正確的配對是（）正確答案：AJ（2）.下而選項中正確的配對是（）正確答案：BI（3）.下面選項中正確的配對是（）正確答案：CF（4）.下而選項中正確的配對是（）正確答案：DG（5）.下面選項中正確的配對是（）正確答案：EH二、判斷對錯題（共15題，共15分）1. 組織中任何戰(zhàn)略規(guī)劃的實施都離不開人力資源戰(zhàn)略的支撐。（）T V2. 要搞好員工保障管理體系建設(shè)，就必須保障人權(quán)，滿足社會成員基本生活需求。（）

37、T V3. 為了評估規(guī)劃的有效性，規(guī)劃人員有必要首先確定評估標準。（）T V4. HRMIS是一種人力資源管理與信息技術(shù)有機融合的管理信息系統(tǒng)。（）T V5. 培訓強調(diào)的是幫助培訓對象獲得目前工作所需的知識和能力，以便更好地完成現(xiàn)在所承擔的工作。6. 職業(yè)生涯管理只是員工對自己的職業(yè)工作經(jīng)歷進行設(shè)計和規(guī)劃的過程。（）F X7. 在貫徹按勞取酬原則時，需要綜合考慮三種勞動形態(tài)，即潛在形態(tài)、流動形態(tài)和物化形態(tài)，應(yīng)以 潛在勞動為主要依據(jù)，同時考慮物化勞動和流動勞動來進行分配。（）F X8. 在事實勞動關(guān)系中用人單位與勞動者雙方都訂立了實際的書面勞動用工合同。（）F X9. 人力資源管理信息系統(tǒng)的維護

38、只負責軟件維護這一方面的工作。（）F X10. 勞動關(guān)系是指勞動者為其組織提供勞動,并從組織獲得報酬形成的一種社會關(guān)系。（）T V11. 員工考評只能由員工的主管對其進行考評。（）F X12. 人力資源規(guī)劃包括組織的人力資源招聘、任用、考核、培訓、薪酬、激勵、文化等方面的計劃。（）T V13. 在現(xiàn)代人力資源管理中，員工的知識水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的 態(tài)度、觀念對企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強。（）T V14. 職業(yè)生涯是指個體的職業(yè)工作經(jīng)歷。（）T V15. 職務(wù)與職位并非一一對應(yīng)，一個職位可能不止一個職務(wù)。（）F X三、單項選擇題（共15題，共30分）1.

39、“社會人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么？（）正確答案：霍桑試驗2. 合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，是建立什么的原則？（）正確答案：勞動合同3. 管理過程中一切由領(lǐng)導說了算。與領(lǐng)導關(guān)系好，“說你行，不行也行"；與領(lǐng)導關(guān)系不好，“說你不 行，行也不行”。人們干多干少一個樣，干好干壞一個樣，干與不干一個樣。造成這種現(xiàn)狀是由于管理過 程中缺乏（）。正確答案：科學的考評手段4. 為方便使用者正確操作系統(tǒng)，在HRMIS中設(shè)置大量的提醒功能和自動收發(fā)郵件功能，這體現(xiàn)了人力資源管理信息系統(tǒng)的什么特性？（）正確答案：智能化5. 在制定職業(yè)生涯計劃時，剖析自己確定自己能力、分析生涯選擇途徑

40、、規(guī)劃發(fā)展目標，這是哪一 種角色的定位？（）正確答案：員工6. 在貫徹按勞取酬原則時，需要以哪種勞動為主要依據(jù)，同時考慮哪幾種勞動來進行分配（）0正確答案：物化勞動；潛在勞動和流動勞動7. 在培訓中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓方式，是（）正確答案：研討法8. 將人力資源需求和內(nèi)部供給的預(yù)測值加以比較以確定人員的凈需求。這是制定人力資源規(guī)劃時哪 一個步驟？（）正確答案：供給與需求的平衡9. 依據(jù)弗羅姆的期望理論，從目標的角度看，你喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是（）正確答案：自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn)10. 估計在未來某一時間構(gòu)成勞動力隊伍的人員數(shù)目和類型。這

41、是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟？（）正確答案：預(yù)測未來的人力資源供給11. 勞動關(guān)系是（）正確答案：用人單位與員工之間的關(guān)系12. 失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則：（）、無償性原則、固定性原則。正確答案：強制性原則13. 教員請學員在可以全而觀察操作的位置上觀察，教員可以把工作的操作步驟向?qū)W員解釋清楚，把 這一步與下一步的聯(lián)系是什么交待清楚。這是培訓工作的哪個階段？（）正確答案：演示階段14. 參考下圖：根據(jù)招聘產(chǎn)出金字塔計算，如果企業(yè)要招聘30名新員工，應(yīng)該吸引到多少工作申請者比較合適？正確答案：72015. 既體現(xiàn)了一個組織所處的競爭環(huán)境，也體現(xiàn)了一個組織的使命、遠景和發(fā)展方向；還表

42、明了一 個組織，要實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標要進行的資源配置。這指的是下面哪一個？（）正確答案：組織戰(zhàn)略四、多項選擇題（共5題，共15分）1. HRMIS維護主要包括哪些工作？（）正確答案：軟件維護正確答案：硬件維護正確答案：數(shù)據(jù)文件維護正確答案：代碼維護2. 下面各種方法有哪些是培訓能用到的？（）正確答案：講授法正確答案：角色扮演法正確答案：觀摩和實習正確答案：遠程教學法正確答案：游戲和模擬工具訓練法3. 當前世界上公認的養(yǎng)老保險制度的類型可分為哪些種類？（）正確答案：投保資助型（也叫傳統(tǒng)型）養(yǎng)老保險正確答案：強制儲蓄型養(yǎng)老保險（也稱公積金模式）正確答案：國家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險4. HRMI

43、S實施的流程主要包括哪些工作？（）正確答案：成立實施組織正確答案：進行系統(tǒng)業(yè)務(wù)部署正確答案：安裝系統(tǒng)軟件正確答案：進行操作培訓正確答案：進行模擬應(yīng)用等5. 針對員工的能力或績效做出總體評價時，比較排序法把員工考評的類型劃分為哪幾種？（）正確答案：簡單排序法正確答案：交替配對排序法正確答案：配對比較法正確答案：強制分布法五、案例選擇題（共1題，共16分）1.案例：宏偉服裝公司的激勵汪明明是宏偉服裝公司的人力資源部經(jīng)理，最近她剛剛兼職學習完MBA的所有課程并且獲得了某著名 學府的MBA學位。在MBA學習的過程中，她對于管理中的激勵理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當 注意。在她看來，馬斯洛的清晰

44、的需求層次和赫茨伯格的激勵因素和保健因素理論的劃分非常具有操作性。 因此她認為可以立即在公司中實際運用它們。據(jù)汪明明了解的可靠信息，宏利公司的薪酬水平在服裝行業(yè) 中間是最好的。因此，她認為公司在激勵下屬時應(yīng)該集中在赫茨伯格的激勵因素上。經(jīng)過多次會談，她 說服公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作計劃并旦放手讓她去推行。在這種情況下，汪明明開始 制定有關(guān)強調(diào)表彰、提升、更大的個人責任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等計劃，并旦在組織里推行。但 是計劃運轉(zhuǎn)了幾個月后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果和她的期望相差甚遠。首先是設(shè)計師們對于計劃的反應(yīng)很 冷漠。他們認為他們的工作木身就是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作。他們設(shè)計的

45、服裝在市場上很暢銷就是對他 們工作成績的最大肯定，而旦公司通過發(fā)放獎金的方式對他們的工作已經(jīng)給予肯定?？傊麄冋J為所有這 些新計劃都是浪費時間。有一個和汪明明比較熟悉的設(shè)計師甚至和她開玩笑地說：明明，你這些玩藝兒 太小兒科了，你是不是把我們當成小學生了，我看你理論學得太多了。裁剪工、縫紉工、熨衣工和包裝 工的感受是各式各樣的。有些人在新計劃的實行過程中受到了表揚，反映良好；但是另一些人則認為這是 管理人員的詭計，要讓他們更加拼命地工作，同時又不增加任何工資。而且很不幸的是，這些人占大多數(shù)。 甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭取自己的權(quán)益。汪明明萬萬沒有想到事情會發(fā)展到這個地 步。原來她很信任和支持的高層管理者也開始懷疑她的計劃，批評她考慮不周全。請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：（1）.你認為新計劃失敗的主要原因是什么？（）正確答案：她忽視了各層次員工的需求不同的事實（2）.根據(jù)人本管理強調(diào)以激勵為主要方式的精神，請你用馬斯洛的需求層次激勵理論來分析案例中 的設(shè)計人員的主導需求和一線工人的主導需求有何不同？（）正確答案：大多數(shù)一線工人更關(guān)注報酬，因此他們的主導需求是生理需求（3）.根據(jù)案例你認為汪