ERP復(fù)習第1章

1、ERP原理與應(yīng)用教程第1章 初識ERP1、 ERP（enterprise resources planning）2、 制造業(yè)悖論/企業(yè)需要解決的一些問題：滿足多變的市場需求準確及時地作出客戶承諾處理緊急的客戶訂單保持均衡的生產(chǎn)計劃和活動準確及時地了解生產(chǎn)情況管理供應(yīng)商避免物料短缺避免庫存積壓提高產(chǎn)品質(zhì)量降低產(chǎn)品成本11及時做好財務(wù)分析、真正發(fā)揮財務(wù)管理的計劃、控制和分析的作用12使企業(yè)的各個職能部門能夠以統(tǒng)一的觀點和共同的語言來處理問題。3、 制造業(yè)基本方程需制產(chǎn)品 * 用零件原材料制造產(chǎn)品 - 現(xiàn)有零部件和原材料 = 還需的零部件和原材料主生產(chǎn)計劃* 物料清單 - 庫存記錄 = 合理的物料需

2、求計劃A * B - C = D4、 ERP發(fā)展的原因或者必然性：在新的競爭形勢下，人們已經(jīng)意識到世界經(jīng)濟一體化和全球化競爭的大勢所趨，信息化已經(jīng)成為中國企業(yè)的理性追求制造業(yè)基本方程在制造業(yè)中的普遍存在5、 ERP能做什么？ ERP能解決既有物料短缺又有庫存積壓的庫存管理難題 ERP能夠解決多變的市場與均衡生產(chǎn)之間的矛盾 ERP使得對客戶的供貨承諾做得更好 ERP可以提高質(zhì)量并降低成本 ERP可以改變企業(yè)中的部門本位觀 ERP的應(yīng)用不再局限于制造業(yè)6、 實施應(yīng)用ERP不成功的原因是什么？基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準確企業(yè)的廣大員工對ERP 缺乏主人翁的精神和感情實施過程缺乏積極進取且切實可行的計劃，時斷時續(xù)，

3、拖延太久，以至于員工對項目實施失去熱情關(guān)鍵崗位的員工調(diào)換工作，新來的員工不了解情況，致使項目受阻公司的員工不愿意放棄已習慣的工作方式去使用ERP系統(tǒng)，它們經(jīng)常希望修改ERP系統(tǒng)來適應(yīng)他們原有的工作方式教育和培訓不足企業(yè)的高層領(lǐng)導特別是一把手的不重視7、實施應(yīng)用ERP的關(guān)鍵因素有三：技術(shù)、數(shù)據(jù)、人8、英文縮寫 中文含義 英文縮寫 中文含義 MRP 物料需求計劃 MRPII 制造資源計劃 ERP 企業(yè)資源計劃 JIT 及時生產(chǎn) LP 精益生產(chǎn) TQM 全面質(zhì)量管理 CIMS 計算機集成制造系統(tǒng) DRP 分銷資源計劃SCM 供應(yīng)鏈管理 EC 電子商務(wù)CRM 客戶關(guān)系管理 BPR 企業(yè)流程重組課后習題

4、P9-101、在我國加入WTO之后，我們的企業(yè)面臨的機遇和競爭形勢如何？我們的企業(yè)應(yīng)當如何去贏得競爭？答：在全球化市場競爭中已經(jīng)沒有一塊受保護的領(lǐng)土，任何企業(yè)要想生存就必須贏得激烈的競爭。而且，所有的企業(yè)在競爭中必須面對“優(yōu)勝劣汰，適者生存”的同一尺度。在我國加入WTO之后，我們的企業(yè)既看到了新的機會，更感受到了競爭的殘酷。（1）新的機會涌現(xiàn)，競爭愈加殘酷（2）我國企業(yè)的競爭對手往往是世界級的企業(yè) （3）競爭的場合不止在國外，也在國內(nèi)，競爭沒有退路，無處躲藏 我國的企業(yè)要想贏得競爭，首先必須以主動的姿態(tài)參加全球市場競爭，而不是退縮和避讓，同時根據(jù)自身的實際情況，采用相適應(yīng)的產(chǎn)品和技術(shù)，革新管理

5、理念和工具，正確地引入和應(yīng)用ERP，提升自己的競爭優(yōu)勢。2、現(xiàn)在，我們聽到的表示某種管理方法或思想的英語字母縮寫很多，如MRP、MRPii、ERP、JIT、LP、CIMS、BPR、TQM、SCM等等,它們的含義是什么?（見8）3、ERP適合中國國情嗎？為什么ERP會受到人們理性的關(guān)注？答：ERP適合中國國情。ERP受到人們理性的關(guān)注的原因是：在新的競爭形勢下，人們已經(jīng)意識到世界經(jīng)濟一體化和全球化競爭的大勢所趨，信息化已經(jīng)成為中國企業(yè)的理性追求制造業(yè)基本方程在制造業(yè)中的普遍存在4、市場多變和均衡安排生產(chǎn)是制造企業(yè)面臨的一個基本矛盾。ERP如何解決這個矛盾？答：ERP系統(tǒng)的計劃功能就是要使得在一段

6、時間內(nèi)的生產(chǎn)計劃量和市場需求在總量上相匹配，而不追求每個具體時刻上的市場需求。在這段時間內(nèi)，即使需求發(fā)生變化，但只要需求總量不變，就可以保持相對穩(wěn)定和均衡的生產(chǎn)計劃。所以，通過ERP，可以解決多變的市場與均衡生產(chǎn)之間的矛盾。（P5）5、庫存積壓和物料短缺同時存在是一種在制造企業(yè)中常見和棘手的問題。ERP能夠解決這個問題么？答：這個問題實際上是制造業(yè)基本方程的直接結(jié)果，解決這個問題的關(guān)鍵在于供需平衡。ERP的核心部分MRP就是為解決這樣的問題發(fā)展起來的，從MRP的基本邏輯來看，MRP所追求的正是既要滿足需求，又沒有庫存積壓，要在正確的時間以正確的數(shù)量得到正確的物料。所以，ERP能夠解決這個問題。

7、（P4）6、ERP如何解決對客戶承諾的有效性問題?答：對于ERP，通過主生產(chǎn)計劃的支持，市場銷售和生產(chǎn)制造部門可以有效地合作。ERP系統(tǒng)會根據(jù)產(chǎn)銷兩方面的變化，隨時更新對客戶的可承諾數(shù)據(jù)。只要把客戶對某種產(chǎn)品的訂貨量和需求日期錄入ERP系統(tǒng)，就可以得到以下信息：客戶需求可否按時滿足？如果不能按時滿足，那么在客戶需求日期，可承諾量是多少？不足的數(shù)量何時可以提供？這樣，銷售人員在作出供貨承諾時，就可以做到心中有數(shù)。(P5)7、能夠在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時降低成本么？答：通過ERP，企業(yè)的所有員工在自己的崗位上按部就班地做著自己的工作，但合起來是在執(zhí)行著一份統(tǒng)一的運營計劃。通過系統(tǒng)，員工的工作更加有秩序

8、，而不是忙于救火，于是員工的工作質(zhì)量提高了，一次就把工作做好，提高生產(chǎn)率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，增加利潤便相伴而來。(P5)8、ERP對于解決企業(yè)運作過程中部門本位觀的問題能夠提供幫助么？答：傳統(tǒng)的企業(yè)強調(diào)分工，因此，人們往往更加注重本部門的利益。ERP強調(diào)企業(yè)的整體和流程。它把生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購等各個子系統(tǒng)結(jié)合成一個系統(tǒng)化的系統(tǒng)，各個子系統(tǒng)在同一的數(shù)據(jù)環(huán)境下工作。 把ERP作為整個企業(yè)的通訊平臺，使得企業(yè)整體合作的意識加強。通過準確和及時的信息傳遞，把大家的精力集中在同一個方向上，以流程的觀點和方式來運營和管理企業(yè)，而不是把企業(yè)看作一個一個部門的組合。每個部門可以更好地了解企

9、業(yè)的整體運營機制，更好地了解本部門以及其他部門在企業(yè)整體運作中的作用和相互關(guān)系，從而可以改變企業(yè)中的部門本位觀。9、什么是制造業(yè)方程？答：制造業(yè)方程：需制產(chǎn)品 * 用零件原材料制造產(chǎn)品 - 現(xiàn)有零部件和原材料 = 還需的零部件和原材料主生產(chǎn)計劃* 物料清單 - 庫存記錄 = 合理的物料需求計劃A * B - C = D 它的基本邏輯是：根據(jù)主生產(chǎn)計劃、物料清單（即產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件）和庫存記錄，對每種物料進行結(jié)算，指出何時將會發(fā)生物料短缺，并給出建議，以最小庫存量滿足需求并避免物料短缺，從而得到合理的物料需求計劃。10、為什么有些企業(yè)實施應(yīng)用ERP未能獲得成功？（見6，書P7）11、如果一個企業(yè)現(xiàn)在

10、應(yīng)用ERP的情況不理想，那么應(yīng)該怎么辦？答：（1）對公司全體員工進行培訓，加深對ERP原理、處理邏輯、實施和運行管理的方法的理解和認識（2）不光強調(diào)企業(yè)內(nèi)部，還要認識到外部專家、實施顧問的重要性（3）按照前人留下的“可靠路線”走，可以得到改善和成功（4）實施應(yīng)用ERP的過程中，不光要關(guān)注計算機技術(shù)，還要注意人的因素，搞好數(shù)據(jù)的準確性（5）企業(yè)的高層領(lǐng)導和廣大員工要達成一種共識，堅定不移地把ERP的實施和應(yīng)用按可靠的路線進行下去12、實施應(yīng)用ERP的可靠路線的基本原則是什么？（有疑問）答：（1）不光強調(diào)企業(yè)內(nèi)部，還要認識到外部專家、實施顧問的重要性（2）實施應(yīng)用ERP的過程中，不光要關(guān)注計算機技術(shù)，還要注意人的因素，搞好數(shù)據(jù)的準確性（3）企業(yè)的高層領(lǐng)導和廣大員工要達成一種共識，堅定不移地把ERP的實施和應(yīng)用按可靠的路線進行下去13、實施ERP會給企業(yè)帶來混亂么？企業(yè)提高管理水平和實施ERP是什么關(guān)系？答:不會給企業(yè)帶來混亂，一個企業(yè)實施應(yīng)用ERP的過程正是提高企業(yè)管理水平的過程。全球化競爭日趨激烈，企業(yè)的外部生存環(huán)境正在發(fā)生著劇烈的變化，企業(yè)也必須隨之變化。實施應(yīng)用ERP系統(tǒng)，意味著企業(yè)要用一套全新的思想、方法和