供應(yīng)鏈管理第四章

1、第四章第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴供應(yīng)鏈合作伙伴 關(guān)系的選擇關(guān)系的選擇 雙贏，從合作伙伴開始雙贏，從合作伙伴開始1 學(xué)習(xí)目標學(xué)習(xí)目標u知識目標知識目標了解供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的概念和特征掌握供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系形成及制約因素掌握供應(yīng)鏈商關(guān)系管理的內(nèi)容了解供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的原則、方法u技能目標技能目標能用戰(zhàn)略合作的觀點去解決企業(yè)合作見出現(xiàn)的問題及分歧能對供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的優(yōu)勢以及風(fēng)險進行分析u職業(yè)能力目標職業(yè)能力目標會用供應(yīng)商關(guān)系管理的思路解決企業(yè)供應(yīng)鏈問題會用協(xié)同合作理論來實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體優(yōu)勢的目標物流聚焦物流聚焦“1+12”1+12”紅星美凱龍和居然之家的合作紅星美凱龍和居然之家的合作 2009年2

2、月20日，家居建材流通業(yè)兩大著名連鎖品牌紅星美凱龍與居然之家在北京聯(lián)合召開新聞發(fā)布會，宣布雙方自2009年起結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以身作則，為倡導(dǎo)與維護中國家居流通業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展共同努力。此次中國家居流通業(yè)兩大巨頭的強強聯(lián)手，引發(fā)了行業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述4 （一）供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的定義 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系（Supply Chain Partnership， SCP）就是在供應(yīng)鏈中的企業(yè)及其供應(yīng)商之間在一定時期內(nèi)共享信息、共擔風(fēng)險、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。這是一種戰(zhàn)略合作的伙伴關(guān)系，形成于集成化的供應(yīng)鏈管理環(huán)境之下，形成于供應(yīng)鏈中為了特定目標

3、和利益的企業(yè)之間。形成目的是為了降低供應(yīng)鏈總成本、降低庫存水平、增強信息共享、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴之間操作的一致性、產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢，以實現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的財務(wù)狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、用戶滿意度和業(yè)績的改善和提高。顯而易見，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系必須要求強調(diào)合作和信任。形成的過程是隨著市場對企業(yè)要求的不斷變化發(fā)展起來的，從其形成的過程來看，從傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展到供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，不僅給企業(yè)帶來了巨大的收益，也對企業(yè)的經(jīng)營目標提出了更高的挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述5 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 196

4、0-1970 1970-1980 1990以后供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的發(fā)展歷程供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的發(fā)展歷程與供應(yīng)鏈企業(yè)集成度（合作緊密型）傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)系物流關(guān)系合作伙伴關(guān)系技術(shù)與管理創(chuàng)新戰(zhàn)略協(xié)作制造創(chuàng)新與技術(shù)研發(fā)對變化響應(yīng)的壓力6 （二）供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的建立 建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的動力是核心競爭力，不斷變化的顧客期望和外包戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系具有十分重要的意義：1降低庫存所面對的供需關(guān)系上的不確定因素可以通過相互之間的合作消除。通過合作，共享需求與供給信息，能使許多不確定因素明確。2快速響應(yīng)市場集中力量于自身的核心競爭優(yōu)勢，能充分發(fā)揮各方的優(yōu)勢，并能迅速開展新產(chǎn)品的設(shè)計和制造

5、，從而使新產(chǎn)品響應(yīng)市場的時間明顯縮短。3加強企業(yè)的核心競爭力以戰(zhàn)略合作關(guān)系為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理，能發(fā)揮企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，獲得競爭地位。4用戶滿意度增加產(chǎn)品設(shè)計；產(chǎn)品制造過程；售后服務(wù)。制造商幫助供應(yīng)商更新生產(chǎn)和配送設(shè)備，加大對技術(shù)改造的投入，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增加用戶滿意度。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述7 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式8 缺缺 陷陷供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述9 戰(zhàn)略合作伙伴企業(yè)模型中的技術(shù)擴散與服務(wù)協(xié)作關(guān)系戰(zhàn)略合作伙伴企業(yè)模型中的技術(shù)擴散與服務(wù)協(xié)作關(guān)系 集成化的供

6、應(yīng)鏈，其競爭優(yōu)勢不是緣于企業(yè)成集成化的供應(yīng)鏈，其競爭優(yōu)勢不是緣于企業(yè)成為價值鏈的一部分，而是實現(xiàn)了知識的優(yōu)化重組，為價值鏈的一部分，而是實現(xiàn)了知識的優(yōu)化重組，達到強強聯(lián)合。通過信息共享，企業(yè)把精力用于最達到強強聯(lián)合。通過信息共享，企業(yè)把精力用于最具有創(chuàng)新力的活動。為此，我們必須重視知識主管具有創(chuàng)新力的活動。為此，我們必須重視知識主管和信息主管在企業(yè)中的作用。和信息主管在企業(yè)中的作用。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述10 第四章第四章第四章第四章第四章第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴供應(yīng)鏈合作伙伴供應(yīng)鏈合作伙伴供應(yīng)鏈合作伙伴供應(yīng)鏈合作伙伴供應(yīng)鏈合作伙伴11 供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作對策及委實現(xiàn)機制供

7、應(yīng)鏈企業(yè)間的合作對策及委實現(xiàn)機制v 委托代理是指一委托代理是指一個個人或一些人人或一些人( (委托人委托人) )委托其他人委托其他人( (代理人代理人) )根根據(jù)委托人利益據(jù)委托人利益從從事某些活事某些活動動，并并相相應(yīng)應(yīng)授予代理人某些授予代理人某些決決策策權(quán)權(quán)的契的契約關(guān)約關(guān)系系( (詹詹 森森JensenJensen和和麥麥克林克林MecklingMeckling，1976)1976)。v 委托代理委托代理關(guān)關(guān)系是一系是一種種契契約關(guān)約關(guān)系，在系，在這這一契一契約約中中 能主能主動設(shè)計動設(shè)計契契約約形式的形式的當當事人事人稱為稱為委托人，而被委托人，而被動動地接受契地接受契約約形式的形式的

8、當當事人事人稱為稱為代理人。代理人。v 委托代理委托代理關(guān)關(guān)系是系是經(jīng)濟經(jīng)濟生活中一生活中一個個普遍普遍現(xiàn)現(xiàn)象，股象，股 東東和和經(jīng)經(jīng)理之理之間間的的關(guān)關(guān)系是最系是最為為典型的委托代理典型的委托代理關(guān)關(guān) 系系供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述12 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述13 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述14 （一）供應(yīng)鏈合作關(guān)系的優(yōu)勢 在當前全球化的背景和企業(yè)間競爭不斷加劇的競爭環(huán)境下，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的建立就顯得尤為重要了，和傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系比較，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系具有以下的優(yōu)點：縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期、提高供應(yīng)的靈活性減少原材料、零部件庫存、

9、降低費用、加快資金周轉(zhuǎn)提高原材料、零部件的質(zhì)量，降低非質(zhì)量成本強化供應(yīng)商溝通，改善整體供應(yīng)鏈共享供應(yīng)商的技術(shù)與革新成果，加快產(chǎn)品開發(fā)速度共享管理經(jīng)驗，推動企業(yè)整體管理水平的提高供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述15 （一）供應(yīng)鏈合作關(guān)系的優(yōu)勢 在當前全球化的背景和企業(yè)間競爭不斷加劇的競爭環(huán)境下，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的建立就顯得尤為重要了，和傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系比較，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系具有以下的優(yōu)點：縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期、提高供應(yīng)的靈活性減少原材料、零部件庫存、降低費用、加快資金周轉(zhuǎn)提高原材料、零部件的質(zhì)量，降低非質(zhì)量成本強化供應(yīng)商溝通，改善整體供應(yīng)鏈共享供應(yīng)商的技術(shù)與革新成果，加快產(chǎn)品開發(fā)

10、速度共享管理經(jīng)驗，推動企業(yè)整體管理水平的提高供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述16 供應(yīng)鏈合作關(guān)系縮短周期示意圖供應(yīng)鏈合作關(guān)系縮短周期示意圖供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述17 供應(yīng)商廠商批發(fā)商零售商物流企業(yè)物流企業(yè)物流企業(yè)信息公開在庫風(fēng)險分擔在庫自動補充年銷售保證產(chǎn)品共同開發(fā)信息公開在庫風(fēng)險分擔在庫自動補充年銷售保證信息公開年購入量保證產(chǎn)品共同開發(fā)信息公開大宗訂單的事前聯(lián)絡(luò)輸送量的平均化年運輸量的保證定點超越計劃的協(xié)調(diào)合作協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要性合作協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要性供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述18 帶給制造商帶給制造商/ /買主的利買主的

11、利益益 帶給供應(yīng)商帶給供應(yīng)商/ /賣主的利益賣主的利益 帶給雙方的利益帶給雙方的利益 降低采購和交易成本降低采購和交易成本 保證有穩(wěn)定的市場需求保證有穩(wěn)定的市場需求 改善相互之間的交流改善相互之間的交流 數(shù)量折扣數(shù)量折扣有競爭力的有競爭力的價格價格 對客戶需求有更好的理解對客戶需求有更好的理解 實現(xiàn)共同的期望和目標實現(xiàn)共同的期望和目標 提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高管理和運作質(zhì)量提高管理和運作質(zhì)量 共擔風(fēng)險和共享利益共擔風(fēng)險和共享利益 改善時間管理改善時間管理 提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量 共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā) 交貨提前期的縮短交貨提前期的縮短 降低生產(chǎn)成本降低

12、生產(chǎn)成本 減少外在因素的影響及風(fēng)險減少外在因素的影響及風(fēng)險 提高面向工藝的企業(yè)規(guī)提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃劃 提高對交貨期變化的反應(yīng)提高對交貨期變化的反應(yīng)速度和柔性速度和柔性 降低投機思想和投機率降低投機思想和投機率 更好的產(chǎn)品設(shè)計和對產(chǎn)更好的產(chǎn)品設(shè)計和對產(chǎn)品變化更快的反應(yīng)速度品變化更快的反應(yīng)速度 獲得比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的獲得比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商更高的利潤供應(yīng)商更高的利潤 增強矛盾沖突解決能力增強矛盾沖突解決能力 強化數(shù)據(jù)信息的獲取和強化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制管理控制 增加了生產(chǎn)計劃的穩(wěn)定性增加了生產(chǎn)計劃的穩(wěn)定性和可控能力和可控能力 訂單訂單生產(chǎn)生產(chǎn)運輸上實現(xiàn)規(guī)模效運輸上實現(xiàn)規(guī)模效益益, ,運

13、輸成本得以降低運輸成本得以降低 減低庫存水平減低庫存水平 減少管理成本減少管理成本 可靠性的提高可靠性的提高 提高資產(chǎn)利用率提高資產(chǎn)利用率 利益角度利益角度供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述19 （二）供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的風(fēng)險分析 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系中的風(fēng)險不但關(guān)系到企業(yè)自身的生存和發(fā)展，甚至?xí)φ麄€供應(yīng)鏈帶來諸多的不利影響，因此，供應(yīng)鏈運行風(fēng)險管理就顯得尤為重要。u供應(yīng)鏈運行風(fēng)險管理的核心思想供應(yīng)鏈運行風(fēng)險管理的核心思想為所有的合作伙伴提供獲得預(yù)測、銷售數(shù)據(jù)和計劃的機會；闡明合作伙伴的角色和職責，避免沖突；突出合作伙伴的價值觀，共擔提高供應(yīng)鏈績效的風(fēng)險、成本和分享回報；協(xié)調(diào)激勵機制

14、，使各方面最大程度的提高供應(yīng)鏈的總體績效，同時實現(xiàn)合作回報 的最大化。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述20 u供應(yīng)鏈風(fēng)險防范具體措施供應(yīng)鏈風(fēng)險防范具體措施1.發(fā)展多種、多地域的可選供應(yīng)源2.運輸備份3.改變顧客需求4.維持恰當?shù)膸齑嫠?.協(xié)調(diào)各方利益，提高整條供應(yīng)鏈抗風(fēng)險的能力6.制定處理突發(fā)事件的應(yīng)急措施和方案供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述21 建立信任機制建立激勵利益分配機制有效的沖突管理動態(tài)合同控制遵守法律熟悉市場提高能力科學(xué)的選擇伙伴構(gòu)建和諧團隊文化融合合作風(fēng)險績效風(fēng)險能力風(fēng)險風(fēng)險防范措施風(fēng)險措施供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系風(fēng)險防范供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系風(fēng)險防范供應(yīng)鏈合作

15、伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述22 供給市場的競爭依據(jù)合作伙伴選擇標準 穩(wěn)定性 信息轉(zhuǎn)移角色和管理 對能力的規(guī)劃 供應(yīng)商數(shù)量 供應(yīng)商規(guī)模 供應(yīng)商的定位 信息交流 技術(shù)支持 質(zhì)量控制 選擇范圍 交易處理產(chǎn)品特性合作伙伴管理基于價格的競爭 基于價格的競價原則變化頻繁單向和封閉的各自獨立的大量小當?shù)匦畔Ｓ胁惶峁┹斎霗z查控制投標評估秘密博弈，贏/輸，零和博弈標準化的產(chǎn)品單個只能部門的接觸，通過簽訂合同達成協(xié)議合作和基于技術(shù)的競爭長期的績效長期、穩(wěn)定、緊密合作在每個方向保持信息透明共同承擔并從戰(zhàn)略上規(guī)劃少（少而精，可以長期緊密的合作）大國內(nèi)和國外信息共享（電子化連接、共享各種信息）提供質(zhì)量保證（供

16、應(yīng)商對產(chǎn)品質(zhì)量負全部責任）廣泛評估可增值的供應(yīng)商合作的，降低成本分享好處，雙贏顧客化，可靈活定制多個職能部門接觸，在信任的基礎(chǔ)上自覺完成任務(wù)比較因素比較因素 傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系比較供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系比較供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述23 提示板提示板 知識歸納知識歸納1.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是在供應(yīng)鏈中的企業(yè)及其供應(yīng)商之間在一定時期內(nèi)共享信息、共擔風(fēng)險、共同利的協(xié)議關(guān)系2.掌握供應(yīng)鏈合作關(guān)系的處理中的風(fēng)險，真正實現(xiàn)傳統(tǒng)關(guān)系向供應(yīng)鏈合作關(guān)系的真正轉(zhuǎn)變。職業(yè)風(fēng)向標職業(yè)風(fēng)向標供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系“

17、想說愛你不容易”企業(yè)選擇之前要考慮合作的風(fēng)險，存在的問題，是否靠結(jié)成合作伙伴關(guān)系就能解決所有的問題供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述24 第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇25 u棘輪效應(yīng)的定義棘輪效應(yīng)的定義 “棘輪效應(yīng)”(ratchet effects)一詞最初來自對蘇聯(lián)式計劃經(jīng)濟制度的研究。在計劃體制下，企業(yè)的年度生產(chǎn)指標根據(jù)上年的實際生產(chǎn)不斷調(diào)整，好的表現(xiàn)反而由此受到懲罰(因此，聰明的經(jīng)理用隱瞞生產(chǎn)能力來對付計劃當局)。這種標準隨業(yè)績上升的趨向被稱為“棘輪效應(yīng)”。u棘輪效應(yīng)的職業(yè)資格鏈接棘輪效應(yīng)的職業(yè)資

18、格鏈接 當代職場，對于每個人，每個企業(yè)的要求都在不斷的提高，一個企業(yè)，如果今年創(chuàng)造了兩百萬的產(chǎn)值，那么明年至少要不低于這個數(shù)字；初入職場的學(xué)生，老板要求他擁有應(yīng)該和工作多年的職員一樣的能力和魄力，由此可見，棘輪的不可逆性對于整個市場經(jīng)濟的影響。所以我們無論是企業(yè)還是個人都要不斷的努力，以適應(yīng)市場和職場給我們提出的更高要求和挑戰(zhàn)，我們的努力的方向永遠是沒有最好只有更好！ 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇26 “ “棘棘輪輪效效應(yīng)應(yīng)” ”的的實際實際表表現(xiàn)現(xiàn)v 某企業(yè)2008年經(jīng)濟效益同比增長100%，在制訂2009年的經(jīng)營指標時，上級部門會要求其必須保證80%以上的增長速度。v

19、而另外一家兄弟企業(yè)2008年虧損5000萬，上級部門僅希望它在2009年的虧損額能夠控制在3000萬以內(nèi)。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇27 應(yīng)應(yīng)用越成熟的用越成熟的產(chǎn)產(chǎn)品品滿滿意度越低意度越低供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇28 應(yīng)應(yīng)用越成熟的用用越成熟的用戶戶抱怨越多抱怨越多PC服務(wù)器用戶抱怨率供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇29 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇30 （一）供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的原則 在合作伙伴的選擇過程中，應(yīng)該根據(jù)不同的供應(yīng)鏈組織形式和具體任務(wù)制定不同的原則和標準，基本原則如下： 1核心能力原則 2總成本核

20、算原則 3敏捷性原則 4信用原則供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇31 合作合作伙伙伴分伴分類類矩矩陣陣 有影響力 的合作伙伴戰(zhàn)略性合作伙伴普通合作伙伴競爭性/技術(shù)性合作伙伴增值率 高低 低 高 競爭力供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇32 權(quán)力矩陣買家買家相對相對供應(yīng)供應(yīng)商的商的權(quán)力權(quán)力 買家 互相依賴 優(yōu)勢 供應(yīng)商 獨立 優(yōu)勢供應(yīng)商相對買家的權(quán)力供應(yīng)商相對買家的權(quán)力低低高高低低高高供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇33 不同類型合作伙伴關(guān)系的特點普通合作伙伴 競爭、技術(shù)性合作伙伴有影響力的合作伙伴戰(zhàn)略合作伙伴產(chǎn)品特點低值一般產(chǎn)品、充分供應(yīng)、開放型產(chǎn)

21、品結(jié)構(gòu)偏向開放型產(chǎn)品定制化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)封閉完全定制化、結(jié)構(gòu)產(chǎn)品封閉規(guī)制形式契約契約+部分專用性投資契約+專用投資+部分信息共享專用人才投資+高度信息分共享契約的作用非常大較大較小很小管理特點嚴格控制利用型支持、幫助戰(zhàn)略協(xié)同考慮因素價格、供貨及時性持續(xù)合理供貨+價格多功能界面多功能界面供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇34 供應(yīng)商作為伙伴和作為對手的對比供應(yīng)商作為伙伴和作為對手的對比考慮因素考慮因素 伙伴伙伴 對手對手供應(yīng)商數(shù)量 一個或幾個 許多，使它們互相爭斗關(guān)系維持時間 長期 短暫低價格 適度重要 主要考慮因素可靠性 高 可能不高公開程度 高 低質(zhì)量 確保供應(yīng)源，供應(yīng)商認證 買方

22、觀點業(yè)務(wù)量 大 也許小，供應(yīng)商多位置 由于生產(chǎn)周期與服務(wù)而靠近 非常分散柔性 比較高 比較低供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇35 （二）選擇合作伙伴關(guān)系時考慮的因素供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇050100選擇標準選擇標準98.592.469.745.530.321百分比(%)百分比百分比(%)(%)98.598.592.492.469.769.745.545.530.330.32121質(zhì)量質(zhì)量價格價格交貨準時性交貨準時性品種柔性品種柔性提前期提前期批量批量 圖圖4-6 4-6 選擇合作伙伴的標準統(tǒng)計圖選擇合作伙伴的標準統(tǒng)計圖7536 Weber排序排序Dic

23、kson排序排序Dickson重要性重要性影影響響因素因素16相當重要價格22相當重要準時送貨31非常重要質(zhì)量45相當重要裝備能力520重要地理位置67相當重要技術(shù)能力713重要管理與組織811重要行業(yè)名譽與地位98相當重要金融地位103相當重要歷史績效1115重要維修服務(wù)1216重要態(tài)度1318重要包裝能力1414重要運作控制1522重要培訓(xùn)幫助169相當重要程序合法1719重要勞務(wù)關(guān)系記錄1810相當重要通訊系統(tǒng)1923不太重要互惠安排2017重要印象2112重要交易的迫切性2221重要以往的貿(mào)易量234相當重要擔保與賠償Weber與與Dickson供應(yīng)商選擇準則排序供應(yīng)商選擇準則排序 供

24、應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇37 合作伙伴綜合評價體系合作伙伴綜合評價體系A(chǔ)業(yè)務(wù)評價業(yè)務(wù)評價D.企業(yè)環(huán)境評價企業(yè)環(huán)境評價B.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)/生產(chǎn)能力評價生產(chǎn)能力評價C.質(zhì)量系統(tǒng)評價質(zhì)量系統(tǒng)評價企業(yè)企業(yè)1企業(yè)企業(yè)2企業(yè)企業(yè)3供應(yīng)鏈合作伙伴評價指標體系供應(yīng)鏈合作伙伴評價指標體系供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇38 “之”字圖評價選擇法序序評評價價評評價指價指數(shù)數(shù)號號因素因素低低 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 高高 1 1進貨時間進貨時間短短2 2進貨進貨期回期回復(fù)復(fù)3 3時間時間指定指定4 4斷貨斷貨事先通知事先通知5

25、5多品多品種種少量配送少量配送6 6次品次品減減少少7 7無無損損壞配送壞配送8 8多多頻頻道配送道配送9 9配送配送時間帶時間帶的安排的安排A企業(yè)B企業(yè)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇39 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴綜合評價、選擇步驟供應(yīng)鏈合作伙伴綜合評價、選擇步驟40 供應(yīng)商關(guān)系管理（Supplier Relationship Management，SRM）實際上，它是一種以“擴展協(xié)作互助的伙伴關(guān)系、共同開拓和擴大市場份額、實現(xiàn)雙贏”為導(dǎo)向的企業(yè)資源獲取管理的系統(tǒng)工程。同時它又是以多種信息技術(shù)為支持和手段的一套先進的管理軟件和技術(shù)，它將先

26、進的電子商務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同技術(shù)等信息技術(shù)緊密集成在一起，為企業(yè)產(chǎn)品的策略性設(shè)計、資源的策略性獲取、合同的有效洽談、產(chǎn)品內(nèi)容的統(tǒng)一管理等過程提供了一個優(yōu)化的解決方案。 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇41 （一）供應(yīng)商關(guān)系管理的目標和分類 目標：21世紀以來，隨著資源在全球化范圍內(nèi)調(diào)配，企業(yè)間業(yè)務(wù)聯(lián)盟的進一步發(fā)展，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)緊密聯(lián)接趨勢越來越強等，企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系變得越來越重要，當企業(yè)發(fā)現(xiàn)彼此的貢獻可以融合成一種新能力和產(chǎn)生綜合效益時，使得顧客的忠誠度得以重新建立起來，這隱含著與供應(yīng)商共享合作與創(chuàng)新。這種與供應(yīng)商合作創(chuàng)造的市場價值，是業(yè)務(wù)伙伴合作中的一個重要的問題，就象與客戶之間的伙伴關(guān)系一樣，與供應(yīng)鏈上供應(yīng)商之間的關(guān)系也將轉(zhuǎn)變企業(yè)間彼此合作的伙伴關(guān)系。通過對供應(yīng)商的合理分類，加強對供應(yīng)商的管控，降低供應(yīng)商日常管理工作的管理成本，實現(xiàn)對供應(yīng)商關(guān)系的科學(xué)管理的目的。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇42 （一）供應(yīng)商關(guān)系管理的目標和分類 分類：（1）80