郵政營業(yè)員年度工作總結(jié)范文

1、郵政營業(yè)員年度工作總結(jié)范文、20*年工作回顧1、業(yè)務收入完成情況我局至11月份業(yè)務收入計劃為6349896元，完成全年計劃的 90.1 %。其中本月電子商務和代理信息未列入收入，預計單項收 入近3萬元。2、四大業(yè)務完成情況截止11月30日，我局儲蓄余額達到23582萬元，今年累計 凈增余額2978萬元。保險保費79萬，報刊流轉(zhuǎn)額31.82萬，完 成計劃的48. 29%,比去年同期增長17. 04%,賀卡4. 5萬，占 53% o二、經(jīng)營工作基本情況1、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快郵政儲蓄業(yè)務是郵政的支柱業(yè)務、吃飯業(yè)務，它的收入比重 已點全局總收入的76%以上。20*年市局給我局下達的郵儲余額凈 增指標為3

2、800萬。但是由于*特殊的經(jīng)濟形勢，杯支局的存款余 額都是每年第一季度不同程度下跌，因為每年一月份一到，部分 客戶都到網(wǎng)點取錢進貨，另外，臨近春節(jié)，外來人員返鄉(xiāng)過年， 把存在網(wǎng)點的款轉(zhuǎn)走。又加上2020年工行、建行網(wǎng)點亦陸續(xù)進駐 *，因此今年較往年，形勢特別嚴峻，*支局面臨越來越激烈的競 爭。針對各種不利因素，支局領(lǐng)導小組總結(jié)往年的經(jīng)驗，對各個第1頁共1頁 階段作出合理的規(guī)劃，即第一季度努力做好止跌回升，確保第一 季度余額平穩(wěn)過度，第二季度爭取有所提升，第三、四季度力求 在完成分局任務指標的情況下，再做突破。支局領(lǐng)導多次召開會 議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，上 半年，我

3、局郵儲凈增余額331萬元，在第三季度，我們又加大了 儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，全力做好串儲、攬儲。截止11月30日， 我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額2978萬元，創(chuàng)下了我局歷年來儲蓄凈增 余額的新髙，余額規(guī)模在全區(qū)郵政、銀行網(wǎng)點居首，活期比例也 是第一。2、代辦保險業(yè)務向良性發(fā)展郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有 效手段。20*年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā) 展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)市局分局的要求，我局把代理保險作為主 要中間業(yè)務的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng) 村市場和大客戶市場的營銷工作，積極與太平洋、中國人壽等多

4、家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得 了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我局多次召開發(fā)展保險業(yè) 務的工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請保險 公司的客戶經(jīng)理傳授保險業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗，并從*分局組織的保險 培訓活動中吸收了一系列寶貴的營銷經(jīng)驗，至11月30日，支局第1頁共1頁 全年凈增保費79萬元，較往年有了明顯的進步，實現(xiàn)了新的突 破，為今后保險業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)了一個好的開始。3、大力發(fā)展郵務類業(yè)務為更好地開展郵政賀卡營銷活動與2020年的報刊收訂工作， 支局領(lǐng)導身先士卒，敢為人先，沖鋒在營銷的最前線，為全局員 工起了模范榜樣的作用，激發(fā)了員工的積極性。除了傳統(tǒng)的賀 卡

5、，明信片之外，還積極組織了刮刮卡的營銷活動，另外，在支 局領(lǐng)導地努力營銷下，明信片定制業(yè)務亦有用戶表示了意向，現(xiàn) 已經(jīng)在進一步洽談之中。在支局領(lǐng)導地帶動之下，營業(yè)柜員積極 宣傳、營銷，使*的賀卡銷售取得了較好的成績。在報刊收訂方 面，支局領(lǐng)導主動上門與鎮(zhèn)宣委聯(lián)系，與宣干一起下鄉(xiāng)收訂報 刊，同時動員投遞員上門為老客戶收訂，積極發(fā)展新訂戶。截至 11月底，已完成報刊收訂金額31.82萬元。在下鄉(xiāng)收訂報刊中， 做到報刊、賀卡兩項業(yè)務有機結(jié)合起來，邊收訂邊營銷臺歷賀 卡，從而得到雙豐收。4、加強了設施建設為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們新建了 24小時自 助銀行，增加了自動存取款機，自動匯款機，

6、現(xiàn)在已經(jīng)對外營 業(yè)，不僅縮短了用戶辦理業(yè)務的時間，亦給我局帶來更大的經(jīng)濟 效益。三、郵政服務水平有了一定的提高第1頁共1頁服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我 們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待， 把改善服務作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措。支局領(lǐng)導多次在會議上強 調(diào)服務質(zhì)量，業(yè)余時間亦經(jīng)常與員工做思想上的交流，使全局員 工充分認識到了對外服務工作的重要性，自覺履行各項服務職 責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上 的良好氛圍，從而令我局員工的服務水平和服務質(zhì)量較往年有明 顯提高。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工態(tài)度和藹，文 明服務、禮貌待客，對

7、用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申 告，郵政信譽不斷增強。四、安全生產(chǎn)工作得到加強安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之 重。今年我局增加了紅外線攝像頭4個、金庫守護神1個。這些 設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的 安全起到了決定性的作用。另外支局在后樓押款車停放處上方增 加了一盞照明燈，方便了押款工作地順利進行。與此同時，在今 年世博、亞運期間，我局營業(yè)員在特快，包裹收寄方面，能認真 貫徹上級要求，現(xiàn)場封裝，認真驗視，對不合收寄要求的物品能 對用戶做好解釋工作，委婉杜絕用戶，對符合收寄要求的物品， 能認真登記收寄人的身份證號碼，全方位消除安全隱患。今年來 由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了第1頁共1頁 我局的各項工作都能安全的順利開展，為業(yè)務的發(fā)展提供了堅實 地后盾。在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成 績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個更好的成績。2020郵 政營業(yè)員個人年終總結(jié)范文2020年度郵政營業(yè)員個人總結(jié)范文 202