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文檔簡介

銀行客戶部承諾書精選一、主要職能農(nóng)業(yè)銀行縣支行客戶部是農(nóng)業(yè)銀行縣支行業(yè)務(wù)經(jīng)營、市場發(fā) 展、營銷組織的職能部門。二、服務(wù)內(nèi)容農(nóng)業(yè)銀行縣支行客戶部門提供存貸業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、服務(wù)“三農(nóng)”業(yè)務(wù)等全方位、綜合性金融服務(wù)，具體包括本外幣存 款、貸款、承兌、理財、財務(wù)顧問、服務(wù)“三農(nóng)”，辦理支付 通、POS機(jī)等各類業(yè)務(wù)。三、服務(wù)對象經(jīng)主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記成立，符合授信條件的企（事）業(yè)法 人，其他經(jīng)濟(jì)組織和自然人。四、服務(wù)承諾 自覺遵守國家法律，法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，積極開展各項(xiàng) 文明服務(wù)活動。 堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制。對來人來電辦理、咨詢業(yè)務(wù)，我部首問 責(zé)任人對客戶提出的需求應(yīng)給予受理和服務(wù)，在符合國家相關(guān)政 策規(guī)定要求的基礎(chǔ)上直至客戶滿意為止。 對待客戶誠實(shí)、守信、公平、公正，保證客戶的正當(dāng)權(quán)益 不受損害，滿足客戶提出的合理服務(wù)需求。以求真務(wù)實(shí)和文明形 象，向客戶提供高質(zhì)量、高層次、高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第1頁共1頁 加強(qiáng)對客戶經(jīng)理職業(yè)道德教育，提高客戶經(jīng)理服務(wù)意識、 服務(wù)質(zhì)量。 規(guī)范客戶經(jīng)理言行，在各項(xiàng)服務(wù)中做到文明熱情服務(wù)，耐 心周到。 建立科學(xué)規(guī)范的服務(wù)機(jī)制，為客戶提供全面、便捷、高品 質(zhì)、多元化的文明服務(wù)平臺。 積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展 的客戶，我部將積極給予金融產(chǎn)品服務(wù)。 進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”業(yè)務(wù)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，健康快 速、持續(xù)發(fā)展。五、主要負(fù)責(zé)人信息姓

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