為了保障客戶數(shù)據(jù)安全

1、為了保障客戶數(shù)據(jù)安全，有客軟件采取了以下技術(shù)方案：1、云級存儲。采用了國內(nèi)領(lǐng)先的基于云計(jì)算的服務(wù)器分布技術(shù)，即使某一臺服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障，絲毫不會影響整個應(yīng)用的正常使用。2、多點(diǎn)分布。服務(wù)器分布設(shè)置在不同區(qū)域，不同運(yùn)營商機(jī)房，不僅解決運(yùn)營商互連互通問題，在技術(shù)上也實(shí)現(xiàn)了某一個運(yùn)營商機(jī)房或者某個區(qū)域的運(yùn)營商機(jī)房出現(xiàn)整體故障，也可以立即訪問到其他機(jī)房，幾乎發(fā)覺不到故障的出現(xiàn)。3、多重備份。云存儲本身具有數(shù)據(jù)備份機(jī)制，多點(diǎn)分布實(shí)現(xiàn)了異地備份，有客的技術(shù)中心會定期備份客戶數(shù)據(jù)和資料，另外系統(tǒng)還提供客戶自行備份的功能，多重備份，數(shù)據(jù)萬無一失。在線旅游企業(yè)紛推 預(yù)定業(yè)務(wù)通信信息報智旅編輯2010-11-0

2、4 09:51 138次閱讀攜程近日宣布推出無線戰(zhàn)略，通過“一網(wǎng)三客戶端”大規(guī)模進(jìn)入 在線預(yù)訂領(lǐng)域，計(jì)劃將其打造成為繼呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)之后第三個預(yù)訂渠道，以實(shí)現(xiàn)線上、線下和無線預(yù)訂齊頭并進(jìn)的目標(biāo)。隨著各種移動終端的普及、移動通信網(wǎng)絡(luò)的完善、移動服務(wù)提供商的不斷增多，移動商務(wù)將成為旅游行業(yè)的新增點(diǎn)，在攜程之前，去哪兒網(wǎng)、藝龍等在線旅游企業(yè)以及國航等航空公司也紛紛推出了 預(yù)定業(yè)務(wù)。不過用戶在使用 進(jìn)行預(yù)訂時，一定要小心釣魚網(wǎng)站和病毒。 數(shù)據(jù)服務(wù)受青睞在日前舉行的新媒體論壇上，工信部電信管理局副局長劉杰表示，截至今年9月底，我國 網(wǎng)民規(guī)模到達(dá)2.92億，在總體互聯(lián)網(wǎng)用戶中的比例超過66%。劉杰表示，

3、目前我國移動用戶和寬帶用戶規(guī)模均是世界首位。國際知名咨詢機(jī)構(gòu)尼爾森不久前在上海發(fā)布中國 市場報告。報告指出，中國使用 上網(wǎng)的用戶比例已經(jīng)超過美國，移動互聯(lián)網(wǎng)在中國比在美國更加流行。報告中的調(diào)查數(shù)據(jù)說明，在中國8億多的 用戶中，54%的用戶使用 高級數(shù)據(jù)服務(wù)，例如電子郵件、游戲和音樂等；只有36%的用戶簡單使用文本短信和語音功能，而僅僅使用呼叫功能的用戶所占比例只有10%。此外，目前中國有38%的 用戶使用 上網(wǎng)，占4.2億網(wǎng)民總數(shù)的65.9%。而在美國， 網(wǎng)民僅占 用戶的27%。不僅如此， 網(wǎng)民的比例在不斷提高，在今年上半年的新增網(wǎng)民中， 上網(wǎng)網(wǎng)民占比達(dá)62%，其中42.4%只用 上網(wǎng)。除了不

4、斷增多的 網(wǎng)民，移動市場規(guī)模也表現(xiàn)出強(qiáng)勁增長勢頭。艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2010第二季度中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場整體規(guī)模到達(dá)40.2億，同比增長7.7%。整體來說，網(wǎng)絡(luò)的趨勢在快速地向移動互聯(lián)網(wǎng)切換，摩根士丹利預(yù)測，今年，全球3G用戶可能突破10億大關(guān)，到達(dá)21%的滲透率，而到了2012年，智能 在全球的出貨量將超過PC機(jī)和筆記本出貨量之和。谷歌美國旅游業(yè)務(wù)總經(jīng)理Jane Butler認(rèn)為，移動設(shè)備取代個人電腦成為用戶的互聯(lián)網(wǎng)入口，這只是時間問題。在線旅游企業(yè)紛推 預(yù)定業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)讓人們在出行前完成行程檢索，但智能 應(yīng)用程序和iPad卻能一路如影隨形。移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)已經(jīng)給旅行者帶來了深刻變化。谷歌

5、近期與OTX共同進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)研顯示，40%的商務(wù)旅行者使用移動設(shè)備來獲取在線旅游信息，同比增加了25%。類似情況也出現(xiàn)在個人和富裕的旅行者當(dāng)中，他們同時還利用自己的電子設(shè)備進(jìn)行更廣泛的活動，包括：旅行研究、旅游評論閱讀、酒店、飛機(jī)和郵輪的入住手續(xù)辦理、以及旅游應(yīng)用程序下載。攜程近日在上海對外發(fā)布了全新的公司標(biāo)志，同時宣布推出無線戰(zhàn)略，通過“一網(wǎng)三客戶端”大規(guī)模進(jìn)入 在線預(yù)訂領(lǐng)域。國航也于今年8月推出了 平臺客戶端，旅客只需下載個性化客戶端，就可以直接用個人 完成機(jī)票預(yù)訂、 支付、預(yù)選座位、 值機(jī)、航班動態(tài)查詢、知音會員里程查詢等諸多自助服務(wù)。過去幾年里，許多與旅游相關(guān)的信息服務(wù)出現(xiàn)在人們面前，

6、一些航空、酒店及其他旅游產(chǎn)品在無線互聯(lián)網(wǎng)上可以被檢索到，并可以直接預(yù)訂。旅游計(jì)劃和預(yù)訂隨時隨地都會發(fā)生就算在最后一分鐘也是。那么，也許，下一站就是移動旅游搜索。去哪兒網(wǎng)無線業(yè)務(wù)副總裁諶振宇認(rèn)為，預(yù)計(jì)未來三年內(nèi)將有30%的中國 用戶利用無線互聯(lián)網(wǎng)獲取旅行信息服務(wù)。 搜索一般會作為電腦搜索的替代品，因?yàn)橛脩艚?jīng)常在離開電腦的時候利用 進(jìn)行搜索特別是在旅途路上。隨著3G市場的不斷膨脹。眼下，移動互聯(lián)網(wǎng)正在成為旅游搜索市場一片嶄新的藍(lán)海。從2010年開始，去哪兒網(wǎng)開始加大無線業(yè)務(wù)的投入力度，聘請?jiān)?jīng)歷百度創(chuàng)業(yè)過程的工程師，后創(chuàng)立中文RSS聚合門戶抓蝦網(wǎng)CTO的諶振宇加盟，擔(dān)任去哪兒網(wǎng)副總裁，主管無線產(chǎn)品

7、的開發(fā)。安全與便捷要并重隨著各種移動終端的普及、移動通信網(wǎng)絡(luò)的完善、移動服務(wù)提供商的不斷增多，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)旅游管理系副主任李云鵬指出，移動商務(wù)將成為旅游行業(yè)一個新的切入點(diǎn)，結(jié)合智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)以人為中心的旅游電子商務(wù)應(yīng)用。他還表示通過移動 等終端就能完成對企業(yè)或?qū)€人的安全的資金支付，移動商務(wù)可以隨時隨地把顧客、旅游中間商和旅游服務(wù)企業(yè)聯(lián)系在一起，預(yù)訂的結(jié)果、航班的延遲等信息皆可隨時通知旅游者。移動電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用將使旅游電子商務(wù)服務(wù)功能更加完善，應(yīng)用更加普及。 預(yù)訂的優(yōu)勢是顯而易見的。消費(fèi)者通過 登陸在線旅游企業(yè) 網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票和酒店，除了獲得與傳統(tǒng)預(yù)訂渠道同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還能實(shí)現(xiàn)個人信

8、息的全面管理。不過，用戶在用 進(jìn)行預(yù)訂時，也要注意防范釣魚網(wǎng)站和病毒。賽門鐵克近日發(fā)布的調(diào)查報告顯示，有87%的人認(rèn)為使用PC比 更加有安全感。相關(guān)專家表示，病毒通過智能 ，只需要5分鐘就能將蠕蟲病毒傳播至全球， 用戶會面臨比PC用戶還要嚴(yán)重的侵害。專家建議用戶在用 進(jìn)行預(yù)訂時要遵循以下五大要訣，做好安全防范措施：一，交易時須遵守所在交易平臺的流程。包括瀏覽、溝通、支付等流程環(huán)節(jié)；二、不輕信交易以低價或其他理由發(fā)送的站外商品頁面、付款頁面等。三，提高網(wǎng)絡(luò)安全意識。確保 上網(wǎng)時無病毒，妥善保管好自己的網(wǎng)絡(luò)賬號及密碼等。四，開通電子支付安全數(shù)字證書等安全服務(wù)。五，如遭遇釣魚，用戶要第一時間向公安機(jī)

9、關(guān)報案。，線上+call center+線下的模式一直到現(xiàn)在仍被沿用。但是，此模式也有明顯的缺點(diǎn)，由于call center需要大量的成本，由于本身的容量是有一定的限制的中國的在線旅游市場，正在由一家獨(dú)大轉(zhuǎn)變?yōu)槿盒鄹偁?。無論是分銷模式的攜程、藝龍，還是垂直搜索的去哪兒，還是在線旅游大賣場模式的途牛網(wǎng)、信游網(wǎng)，或者是依靠平臺優(yōu)勢進(jìn)入在線旅游市場的淘寶網(wǎng)和騰訊網(wǎng)，都會讓在線旅游行業(yè)的競爭越發(fā)激烈。、國內(nèi)休閑旅游市場正處在蓬勃發(fā)展的勢頭。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年國內(nèi)人均GDP超過3500美元，服務(wù)業(yè)呈爆發(fā)式增長的態(tài)勢；而在北京奧運(yùn)會和上海世博會的帶動下，休閑旅游持續(xù)火爆，所占比重越來越大，成為繼商務(wù)旅行之

10、后一種重要的出游需求攜程的無線戰(zhàn)略包含哪些內(nèi)容？湯：攜程的“一網(wǎng)三客戶端”包括 網(wǎng)站m.ctrip 以及iPhone、S60 V3和Android三個 客戶端，可以實(shí)現(xiàn) 在線預(yù)訂國內(nèi)機(jī)票和酒店，獲得與其它預(yù)訂渠道同樣的服務(wù)。客戶端界面底部還設(shè)有一鍵呼出預(yù)訂專線，可與攜程呼叫中心即時連接。今后我們還將開發(fā)社區(qū)和目的地內(nèi)容，進(jìn)一步豐富 旅行資訊和服務(wù)。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010年上半年中國 網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)2.14億，預(yù)計(jì)年底將達(dá)3億左右， 在線預(yù)訂前景廣闊。自今年4月推出以來，攜程 在線預(yù)訂量快速增長，已成為繼呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)之后的第三個重要預(yù)訂渠道，并成為市場的領(lǐng)先者。酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游度假和商旅

11、管理一直是攜程精心打造的四項(xiàng)核心業(yè)務(wù)。酒店和機(jī)票預(yù)訂領(lǐng)域是攜程的傳統(tǒng)優(yōu)勢項(xiàng)目，在業(yè)界遙遙領(lǐng)先。也正因?yàn)檫@兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的龐大規(guī)模，讓旅游度假和商旅業(yè)務(wù)在整體經(jīng)營中所占的比例顯得比較小，誤認(rèn)為成長緩慢。事實(shí)上，旅游度假業(yè)務(wù)已經(jīng)占到整體業(yè)務(wù)的17%，而且還有不斷加大的趨勢。攜程旅游業(yè)務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)擁有自由行、團(tuán)隊(duì)游、半自助、巴士游、自駕游、郵輪、自由行PASS、簽證、用車等全系列旅游度假產(chǎn)品服務(wù)，在全國有30多個出發(fā)城市，千余條線路覆蓋海內(nèi)外200多個目的地，年出行人次超過100萬。在自由行方面，攜程連續(xù)多年蟬聯(lián)國內(nèi)市場第一名，在三亞、麗江等熱門目的地的市場份額都排名第一。在中高端團(tuán)隊(duì)游方面，攜程“透明團(tuán)”

12、行業(yè)領(lǐng)先，推出的50萬元“環(huán)游世界60天”更是一搶而空。投資臺灣易游網(wǎng)和香港永安旅游后，攜程的服務(wù)得到了有效擴(kuò)大，目前對凈營業(yè)收入同比增長的奉獻(xiàn)到達(dá)了11%。新標(biāo)識表達(dá)了攜程未來將實(shí)施商務(wù)旅行和休閑旅游齊頭并舉的戰(zhàn)略，并實(shí)現(xiàn)線上、線下和無線三大領(lǐng)域綜合發(fā)展的目標(biāo)。首先，攜程將大力發(fā)展休閑旅游，并通過建立完善的地面資源管理體系，實(shí)現(xiàn)線下和線上資源的結(jié)合；同時，攜程將大規(guī)模進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，將 在線預(yù)訂發(fā)展成為繼呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)之后的第三個重要預(yù)訂渠道，最終實(shí)現(xiàn)線上、線下和無線三大領(lǐng)域綜合發(fā)展的目標(biāo)。根據(jù)國家旅游局預(yù)測，到2015年，中國將成為全球最大的國內(nèi)旅游市場。藝恩咨詢認(rèn)為，隨著中國旅游市

13、場的迅猛發(fā)展，以主要提供旅游搜索、旅游評論和推薦等服務(wù)的媒體類網(wǎng)站將會凸顯其巨大的市場價值。2010年，旅游搜索市場規(guī)模增長將到達(dá)113%。同時，包括去哪兒網(wǎng)在內(nèi)的中國在線旅游網(wǎng)站將引發(fā)新一輪的中國互聯(lián)網(wǎng)公司上市浪潮?！皹I(yè)務(wù)本身很難做到差異化，所以很難有人可以超越攜程?！币子^國際分析師陳壽送認(rèn)為。在張滇看來，在這個領(lǐng)域，如何差異化，如何創(chuàng)新，是一個10億美金的問題，“誰答復(fù)的好，誰就值10億美金”。但張滇覺得，模式并不是門檻，“頂多6個月的優(yōu)勢，6個月以后，誰都知道我們的模式是怎么回事，而且人家還比我說的好”。旅游產(chǎn)品的電子商務(wù)，與實(shí)物的電子商務(wù)，最大的不同在于，前者具有不可復(fù)制性和超強(qiáng)的時效

14、性。再則，無論是消費(fèi)者的需求和前端產(chǎn)品的狀態(tài)都是動態(tài)的。因此，張滇說，“最關(guān)鍵的，不是技術(shù)，也不是模式，而是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力?！薄耙徽臼健背稍诰€旅游趨勢由于在線旅游網(wǎng)站主要營收均為機(jī)票和酒店預(yù)訂,同質(zhì)化競爭嚴(yán)重,加上產(chǎn)業(yè)鏈上有些企業(yè)直銷力度加大等因素的影響,開發(fā)包含門票、導(dǎo)游、簽證等的旅游一站式、定制式服務(wù)正成為在線旅游市場的新亮點(diǎn)。數(shù)字景區(qū)是風(fēng)景名勝區(qū)事業(yè)發(fā)展和信息技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果 數(shù)字景區(qū)的建設(shè)，一方面是信息時代向我們提出的要求；另一方面，也是風(fēng)景名勝區(qū)事業(yè)發(fā)展和信息技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。正是在這樣一個背景之下，原建設(shè)部和國家旅游局在全國范圍內(nèi)發(fā)起了一場聲勢浩大的數(shù)字旅游和數(shù)字景區(qū)建設(shè)的熱潮。

15、旅游局系統(tǒng)率先行動，于2001年啟動了旅游行業(yè)信息化系統(tǒng)工程“金旅工程”，原建設(shè)部則于2002年先期啟動了“國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)監(jiān)督管理信息系統(tǒng)”建設(shè)，之后于2004年，通過推薦黃山和九寨溝納入了國家“十五”科技攻關(guān)計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目城市規(guī)劃、建設(shè)、管理與服務(wù)數(shù)字化工程這個課題的子課題數(shù)字景區(qū)示范工程，從此全面拉開了國內(nèi)風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字景區(qū)建設(shè)的序幕。2005年，原建設(shè)部在對兩個示范景區(qū)進(jìn)行一期工程驗(yàn)收后，在九寨溝景區(qū)現(xiàn)場召開了數(shù)字化景區(qū)建設(shè)工作會議，同時部署了數(shù)字化景區(qū)建設(shè)試點(diǎn)推廣的工作。原建設(shè)部于2005年12月、2006年3月兩次公布了另外22家國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)為數(shù)字化景區(qū)試點(diǎn)單位。在原建設(shè)部的

16、統(tǒng)一指導(dǎo)下，經(jīng)過1年多的時間，這24家試點(diǎn)景區(qū)的數(shù)字景區(qū)建設(shè)工作進(jìn)展迅速，取得了不同程度的成果。建立統(tǒng)一的軟硬件運(yùn)行平臺是關(guān)鍵 與其他行業(yè)相比，國內(nèi)旅游景區(qū)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)普遍比較差，相關(guān)專業(yè)人才缺乏，信息化項(xiàng)目的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)不足。為了幫助各試點(diǎn)景區(qū)順利地開展數(shù)字景區(qū)的建設(shè)工作，原建設(shè)部為各景區(qū)提供了國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)指南，并指派專家組為各景區(qū)的規(guī)劃把關(guān)，這在一定程度上緩解了基礎(chǔ)差、人才缺、經(jīng)驗(yàn)少的問題。各試點(diǎn)景區(qū)自身也都比較重視數(shù)字景區(qū)建設(shè)的工作，幾乎每個景區(qū)都把它列為“一把手工程”，資金的投入上也比較充足，規(guī)劃動輒數(shù)千萬元，甚至上億元的景區(qū)也屢見不鮮，這為項(xiàng)目的快速推進(jìn)創(chuàng)造了比較

17、好的條件。然而，我們走訪幾個國內(nèi)數(shù)字景區(qū)建設(shè)相比照較好的景區(qū)后發(fā)現(xiàn)，這些景區(qū)的信息化建設(shè)仍存在一些問題。其中最主要的問題就是缺少對網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算、存儲、通信、安全、管理等層面統(tǒng)籌的規(guī)劃，沒有建立統(tǒng)一的軟硬件運(yùn)行平臺。各景區(qū)往往孤立地研究和建設(shè)每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，把單個的業(yè)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)作獨(dú)立的項(xiàng)目來建設(shè)，建成的系統(tǒng)之間呈離散狀態(tài)，從而形成了一個個信息的孤島，數(shù)據(jù)無法融合、互通，應(yīng)用系統(tǒng)無法互聯(lián)。所以，景區(qū)雖然實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，建成了為數(shù)不少的應(yīng)用系統(tǒng)，如監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)站、售檢票系統(tǒng)、OA等，但各部門之間，各應(yīng)用系統(tǒng)之間卻存在著“部門壁壘”、“信息孤島”，信息化建設(shè)呈現(xiàn)單點(diǎn)、分散的特征，系統(tǒng)和資源的利用率不高。由于沒

18、做數(shù)據(jù)集中、數(shù)據(jù)整合的考慮，從技術(shù)支持角度看，通過前期信息化建設(shè)，景區(qū)積累了大量異構(gòu)的系統(tǒng)，絕大多數(shù)的信息分散在各個獨(dú)立的終端、服務(wù)器中，數(shù)據(jù)無法在組織內(nèi)無障礙、自由的流動，不能方便地共享，無法相互協(xié)同調(diào)用，更談不上支撐上層決策、分析的需求，所以是沒有充分實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)有價值的；從企業(yè)管理的角度看，分散的數(shù)據(jù)、異構(gòu)的系統(tǒng)，難以實(shí)現(xiàn)管理的集中，不能支撐起輔助決策、風(fēng)險控制、經(jīng)營管理、突發(fā)事件快速響應(yīng)等業(yè)務(wù)需求。不能繼續(xù)徘徊在部門級工具的水平 通則不痛，痛則不通。數(shù)字景區(qū)的建設(shè)只有首先打造出一個良好的IT平臺，才可以一方面支撐景區(qū)運(yùn)營的日常業(yè)務(wù)，另一方面根據(jù)需要，憑借其高效的信息傳遞與共享能力，打開組織間無形的壁壘，拉通全盤，提升溝通效率，減少信息沉積，為激活組織、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理和創(chuàng)新增添活力。如今網(wǎng)絡(luò)無處不在，信息成為越來越重要的資源，數(shù)據(jù)整合的意義越來越重大。IT價值僅僅停留在工具層面的景區(qū)將不能更好地適應(yīng)信息時代的競爭環(huán)境，而這樣的IT系統(tǒng)也難以成為景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的助推器。如果上述建設(shè)理念不能很好地向其他即將實(shí)施數(shù)字景區(qū)建設(shè)的單位推廣，各個景區(qū)仍然把數(shù)字景區(qū)項(xiàng)目按照“