業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)錦集5篇_1

1、業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)錦集5篇業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇1 伴隨著平安夜的降落，20xx年的各項(xiàng)工作慢慢進(jìn)入尾聲。我作為xx超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì)，把自己在xx超市工作的心得體會(huì)寫出來同大家共享。 把自己在xx超市所接觸的全部事認(rèn)真歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。 先從“公”談起，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說是有緣由的，第一，xx超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的詳情也有明確的規(guī)定；其次，處理問題的看法很嚴(yán)厲，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問題，我們的看法都以嚴(yán)厲謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒

2、有這種必要，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)覺這樣做的重要性。它使我們xx超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得xx超市是一個(gè)值得信任的合作伙伴。 再說一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語沖撞確定是不行避開的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上當(dāng)心”中消逝得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不簡(jiǎn)單，在忙時(shí)相互幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的傲慢，由于店長(zhǎng)從來都是公私分明。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題潔凈利索，決

3、不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的心情帶到私下。于私，她關(guān)懷員工的每一件事，每次下班總.問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧！ 或許我的體會(huì)不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，盼望自己在xx超市做得越來越好。最終祝公司全體同事新年歡樂，也盼望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，一年賽過一年。 業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇2 伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱忱的迎來了明媚絢爛、布滿盼望的20xx年。年終之際，現(xiàn)對(duì)過去一年的工作匯報(bào)如下： 一、工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn) 首先，特別感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年

4、里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。 20xx年全年銷售處重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。老客戶20xx年定單相對(duì)較少，不過全年的開發(fā)已為20xx年打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20xx年會(huì)拿到我們想要的。 對(duì)于定單，在生產(chǎn)過程中準(zhǔn)時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，關(guān)心解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順當(dāng)收匯。 二、自己的成長(zhǎng)與突破、改變 進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的方案性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、準(zhǔn)時(shí)處理問題并總結(jié)閱歷，對(duì)以后的工作方式和詳情

5、則進(jìn)一步完善。 三、自己的不足及需要改進(jìn)的地方 回首過去，每次為自己順當(dāng)解決一個(gè)個(gè)問題而自我確定當(dāng)然，這些成果的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助。但同時(shí)也深刻地熟悉到自己在工作中還有許多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。 1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。 2、加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)問，生產(chǎn)工藝，加工過程學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也誠(chéng)心盼望公司能夠連續(xù)組織和加強(qiáng)這方

6、面學(xué)問的培訓(xùn)。 3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。 4、面對(duì)來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便賜予更周到的服務(wù)。 業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇3 20xx年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種不足。我的成長(zhǎng)來自xx超市這個(gè)大家庭，為樂天瑪特超市明年更好的進(jìn)展盡自已的全力是義不容辭的.責(zé)任。 20xx年x月剛進(jìn)入xx超市的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新奇的，也是生疏的，很多東西都要老員工來教，我感覺自己需要

7、學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都認(rèn)真的看，仔細(xì)的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。由于我的工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，在20xx年的時(shí)候，xx給了我第一次機(jī)會(huì)，將我從一名一般員工提升為一名資深員工，這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策，他時(shí)刻提示著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。 我的工作于詳情處見真功，所以必需仔細(xì)認(rèn)真。因此，我仔細(xì)了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的狀況發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對(duì)工作抱以熱忱，對(duì)同事抱以關(guān)懷，用

8、主動(dòng)的行動(dòng)來感染四周的人，帶動(dòng)四周的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是盼望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，看法端正，主動(dòng)主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對(duì)顧客熱忱，主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注意自己在工作中存在的不足，并主動(dòng)改正。 在20xx年，xx超市給了我二次機(jī)會(huì)，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話說的好“機(jī)會(huì)是留給有預(yù)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會(huì)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，主動(dòng)的了解商品的陳設(shè)和商品的促銷以

9、及新品的開發(fā)，虛心的向課長(zhǎng)請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的支配人力。 在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳設(shè)，倉(cāng)庫(kù)，從每一個(gè)詳情開頭嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的主動(dòng)主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。 總結(jié)3年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。 面對(duì)明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為xx的進(jìn)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。 業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇4 守

10、望美好轉(zhuǎn)瞬間到血液風(fēng)濕科工作已一年有余，在科室領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的帶領(lǐng)、關(guān)懷下，我已能獨(dú)立擔(dān)當(dāng)這份工作。這一年我們一如既往的努力著？這一年在創(chuàng)三甲的緊急備戰(zhàn)中，隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作的全面開展，我們科也主動(dòng)調(diào)整了排班模式，建立臨床護(hù)士分層級(jí)用法制度，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高?？谱o(hù)理水平，制作了科室常見病的“健康訓(xùn)練”手冊(cè)，便利病人及家屬閱讀，提高病人對(duì)疾病的熟悉。并于3月份開展了“血液風(fēng)濕科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)展評(píng)”活動(dòng)，提高科室醫(yī)護(hù)人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的全面了解，促進(jìn)優(yōu)護(hù)更好落實(shí)。 這一年我們科連續(xù)做好“血脈相連，愛心守護(hù)”這一服務(wù)品牌。包括：“愛心奉獻(xiàn)”、“愛心守護(hù)站”、“愛心相隨”、“愛心

11、講堂”、“愛的生命線”、“守護(hù)天使”六個(gè)小活動(dòng)?！皭坌姆瞰I(xiàn)”，給患病的小伴侶過生日，甜美的蛋糕，歡快的歌聲，可愛的生日禮物，是一種暖和；“愛心講堂”，目前已到銀行、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等多地進(jìn)行健康宣教，渴望的眼神，陣陣的掌聲，滿足的微笑，是一種確定；“愛心守護(hù)站”，便利的方式，細(xì)心的關(guān)心， 溫馨的守護(hù)，是一種關(guān)懷。與愛同行，專心守護(hù)，血脈相連，用行動(dòng)鑄就品牌。 同時(shí)科室每月開展一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、院感學(xué)問培訓(xùn)、理論考核，每季度開展一次操作考核。我們不斷提高自己，來更好的服務(wù)于患者?？剖医ⅹ?jiǎng)懲制度、績(jī)效考核制度等提高護(hù)士主動(dòng)性。工作雖勞碌、緊急，但大家很團(tuán)結(jié)，很暖和。 這就是我們，努力工作用

12、愛暖和病人，歡樂生活專心感受美妙的血液風(fēng)濕科。 業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇5 自從事本職工作以來，我始終在不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力地提高思想道德水平，仔細(xì)地進(jìn)行各項(xiàng)文化和專業(yè)學(xué)問的深化學(xué)習(xí)，不斷地探求新知，銳意進(jìn)取，主動(dòng)地開展智能范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，完整履行好一個(gè)技師的工作職責(zé)，起好模范帶頭作用。 主動(dòng)參加技術(shù)溝通和科技創(chuàng)新活動(dòng)，大地做好了傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)，在公司的生產(chǎn)和進(jìn)展中發(fā)揮了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將本人任職以來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下： 一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素養(yǎng) 沒有堅(jiān)決真確的政治方向，就不會(huì)有主動(dòng)向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自己的政治思想素養(yǎng)，這幾年

13、來我始終特別關(guān)懷國(guó)家大事，關(guān)注國(guó)內(nèi)形狀勢(shì)，結(jié)合形勢(shì)改變對(duì)企業(yè)的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)到生產(chǎn)過程中去，保證自己在思想和行動(dòng)上始終與黨和企業(yè)保持全都。同時(shí)，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身進(jìn)步。 有人說：一個(gè)人要成才，必需得先做人，此話有理。這也就是說：一個(gè)人的事業(yè)要想得到勝利，必需先要學(xué)會(huì)怎樣做人！特殊是干我們這項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作的，看事要專心、做事要用心、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯(cuò)。全部首先工作看法要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)工作要仔細(xì)負(fù)責(zé)，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，虛心聽取別人的教導(dǎo)和建議，要團(tuán)結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱忱。 二、端正工作看法，起好帶頭作用 自從進(jìn)入公司

14、參與工作開頭，我就從事全部了全部的機(jī)電事務(wù)，包括全部基建時(shí)期的平安和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。我深知機(jī)電管理工作在建設(shè)期間的重要性，特殊是含有大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程，要隨時(shí)監(jiān)督檢查，發(fā)覺問題就必需解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，這就擺機(jī)我們作機(jī)電管理的面前是一種考驗(yàn)和責(zé)任。 作為我是一位機(jī)電班班長(zhǎng)和一名電工技師，身上的責(zé)任和重?fù)?dān)我義不容辭。因此，在平常的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時(shí)，要仔細(xì)認(rèn)真，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對(duì)我自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求： 一要在遇到臟累苦險(xiǎn)的工作時(shí)搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力； 二要在遇到技

15、術(shù)性難題是自告奮勇，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān)；我始終堅(jiān)持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過程中，有時(shí)是搶時(shí)間爭(zhēng)分奪秒地處理了大大小小的電氣設(shè)備故障有幾十起，為公司贏取了珍貴的生產(chǎn)時(shí)間，為公司的進(jìn)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為公司制造經(jīng)濟(jì)利益和.效益供應(yīng)了頑強(qiáng)的后盾和強(qiáng)有力的保障。 三是我要求自己能勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任；我認(rèn)為既然自己是一名技師，那么在業(yè)務(wù)水公平諸多方面就要比一般工人要強(qiáng)一些。 在公司安排任務(wù)時(shí)，在一般工人完成起來比較困難的任務(wù)時(shí)，自己要主動(dòng)踴躍擔(dān)當(dāng)，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風(fēng)范，勇挑重?fù)?dān)。平常我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的全都好評(píng)，發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的作用，樹立了一名技師應(yīng)有的良好形象。 三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平 長(zhǎng)到老，學(xué)不了這句話是我的座右銘?？茖W(xué)技術(shù)不斷進(jìn)展的今日，一天不學(xué)，就被落后。特殊是電氣自動(dòng)化這一塊，沒有誰能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，每天在更新，時(shí)時(shí)在進(jìn)展。說不定你昨天還熟悉它，過兩