市直分局“便民辦稅服務”措施(討論稿)_第1頁
市直分局“便民辦稅服務”措施(討論稿)_第2頁
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文檔簡介

1、市直分局“便民辦稅服務”措施（討論稿）為認真貫徹執(zhí)行國家稅務總局“便民辦稅春風行動”，進一步提高辦稅服務效率，方便納稅人繳明白稅、放心稅，根據(jù)市局18項服務措施，結合我局實際制定18條便民辦稅服務措施如下： 八項服務再提升1、全面推行“一站式”服務按照 “前臺受理、內(nèi)部流轉、限時辦結、窗口出件的“一站式”辦稅模式，對納稅人主動發(fā)起的所有涉稅事項，由辦稅廳統(tǒng)一受理、辦結，并限時反饋，解決納稅人多頭跑、重復跑的問題。 2、開展預約服務通過辦稅服務值班電話隨時預約辦理涉稅事項。3、實行一次性告知服務納稅人到辦稅廳辦理涉稅事宜，承辦人員一次性告知辦理事項需要的全部資料，并對辦理依據(jù)、時限、程序及不能辦

2、理的原因予以說明。4、實行限時服務辦稅廳受理納稅人涉稅事項即時辦結，需后臺流轉辦理的明確處理時限。5、實行延時服務辦稅廳對在正常工作時間內(nèi)未辦結的涉稅業(yè)務，延長工作時間，直至辦理完畢。6、實行免填單服務根據(jù)納稅人所提供相關業(yè)務資料，稅務人員錄入審核，納稅人簽字確認后辦理，減輕納稅人表單填寫負擔。7、實行無縫隙服務納稅人通過本局對外公布的辦稅值班電話，可隨時隨地聯(lián)系處理涉稅急需事項。8、開展網(wǎng)上政策咨詢服務通過建立QQ群、微信、微博等信息平臺，宣傳、解答稅收政策。三項制度再落實9、推行首問責任制 全面落實首問責任制，納稅人咨詢或辦理相關涉稅事項時，由首位接待或受理的工作人員解答、辦理或指引，首位接待人或受理人為首問責任人。10、實行進戶執(zhí)法審批制，推行稅收執(zhí)法流程標準化。11、全面推行全職能窗口辦稅納稅人所辦事項一個窗口一次性辦結，提高辦事效率。三項基本設施需投入12、加大辦稅廳硬件設施的配備，努力提高辦稅效率。13、為老年人辦稅服務提供幫助。配備老花鏡，解決老人填報、確認資料問題。14、配備常用應急藥品，解決突發(fā)事件。四項工作再推進15、爭創(chuàng)五星級辦稅服務廳，提升辦稅服務軟環(huán)境。16、加大培訓力度，提高辦稅服務人員業(yè)務水平。17、納稅服務進小區(qū)。成立納稅服務宣傳隊利用周末休息日宣傳與民生相關的稅收政策。18、開辦納稅人學校。不定期針對新政策、法規(guī)進

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