保潔工作方案_1

1、保潔工作方案保潔工作方案1 一、春節(jié)期間人員支配，工作支配。 二、全年的人員聘請(qǐng)工作，動(dòng)員全體員工嘉獎(jiǎng)帶人，廣告聘請(qǐng)形式，通過網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)，做好人員流淌的預(yù)備工作。 三、培訓(xùn)將方案： 1、提高員工服務(wù)素養(yǎng)，行為規(guī)范、儀容儀表、禮貌用語、工作紀(jì)律要求。 2、做好崗位衛(wèi)生要求，大廳工作流程、衛(wèi)生間工作流程、樣板間工作流程、內(nèi)外圍工作流程、早晚班工作流程、消殺操作流程、平安留意事項(xiàng)、消防學(xué)問。 3、機(jī)械的用法：洗地機(jī)的用法方法、吸塵器的用法方法、吸水機(jī)的用法方法。 四、工作方案： 1、用洗地機(jī)對(duì)外圍路面全面清洗1次，用水沖洗3次 2、對(duì)銷售大廳、樣板間消殺8次 3、對(duì)外圍垃圾桶內(nèi)壁清潔消毒4次 4、對(duì)銷

2、售大廳、樣板間、外圍消殺12次 5、對(duì)銷售大廳外側(cè)天井玻璃刮洗8次， 6、疊拼1至4戶天井玻璃刮洗4次 7、對(duì)售樓處的酒柜全面清洗4次 8、對(duì)售樓處的1F2F內(nèi)外側(cè)玻璃清刮4次 9、對(duì)售樓處外側(cè)的頂燈、吊燈、風(fēng)口清潔1次 10、對(duì)聯(lián)一、二樣板間全面清潔4次 11、對(duì)外圍雨水溝整體清掏2次 12、對(duì)樣板間區(qū)域1F全部鐵藝、壁燈、雨水管、戶門、地面清潔 13、對(duì)水系、噴泉清潔4次 14、對(duì)新車場(chǎng)地面沖洗1次 8次 15、對(duì)售樓處地面全面清潔1次 16、對(duì)售樓處四周投放鼠藥1次 17、對(duì)售樓處內(nèi)高處風(fēng)口、吊燈撣塵1次 18、對(duì)場(chǎng)地路燈內(nèi)擦拭一次。 保潔工作方案2 為確保XXXX保潔工作的順當(dāng)開展，結(jié)

3、合本大廈的實(shí)際狀況，針對(duì)20xx年工作當(dāng)中的不足擬定20xx年度工作方案，主要有以下幾方面工作 一、做好員工聘請(qǐng)工作、保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)定 依據(jù)以往事實(shí)證明，由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人員，工作的時(shí)間長(zhǎng)，工作的主動(dòng)性高。而聘請(qǐng)來的人員則工作的時(shí)間比較短，少則幾天，多則一個(gè)月左右。依據(jù)以上閱歷2*年我們要充分發(fā)動(dòng)員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里，力爭(zhēng)把保潔崗位人員補(bǔ)充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力氣，還要留住老員工、老骨干。做到既保證日常工作保質(zhì)保量完成，又要照看員工心情，合理調(diào)整、統(tǒng)籌支配員工的作息，時(shí)刻關(guān)懷員工的生活，使員工在工作之余感覺到家的暖和，讓員工能夠安心踏實(shí)的完成工作任務(wù)。 二、深化開展員工技

4、能培訓(xùn)、提高保潔專業(yè)素養(yǎng) 對(duì)新入職的保潔員進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行保潔理論學(xué)問培訓(xùn)，使員工把握保潔工作學(xué)問，達(dá)到寫字樓保潔工作要求。 在對(duì)保潔員工進(jìn)行理論學(xué)問的培訓(xùn)下結(jié)合實(shí)際況進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的用法及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)詳細(xì)操作規(guī)程。 三、落實(shí)責(zé)任管理做好日保潔工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作克服工作難點(diǎn) 加強(qiáng)員工對(duì)公司保潔工作的檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的熟悉，明確員工的負(fù)責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù)，建立員工的責(zé)任心，使員工能夠努力工作并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。 XX男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點(diǎn)就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作

5、期間男衛(wèi)生間對(duì)我們來講是個(gè)盲區(qū)，而業(yè)主投訴主要是廁紙補(bǔ)充更換問題。為徹底解決此問題，達(dá)到業(yè)主滿足，我們將在20xx年與物業(yè)的其它部門進(jìn)行溝通，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時(shí)間段關(guān)心進(jìn)行廁紙更換工作（主要是合樓三、四層）這一點(diǎn)需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。 四、加強(qiáng)平安宣貫、增加平安意識(shí) 保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的平安隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的平安作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強(qiáng)平安訓(xùn)練，又要加強(qiáng)平安管理，培訓(xùn)員工保潔工作的平安操作及留意事項(xiàng)。 保潔工作到處都有、保潔人員到處都在。所以我們保人員在工作之余，還要肩負(fù)起大廈的義務(wù)平安員的工作。因此我不僅要做到本職工作的

6、崗位平安，還要對(duì)其它平安問題有所解，能夠處理。20xx年我們將連續(xù)主動(dòng)參與各種平安培訓(xùn)，尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參與，讓全部員工熟知消防器材的存放位置，熟會(huì)簡(jiǎn)潔滅火器材的用法方法，熟記火災(zāi)隱患的問題所在。讓員工熟悉平安的重要性，把各種危急毀滅在萌芽狀態(tài)。 五、提高工作效率、隨時(shí)預(yù)備接受臨時(shí)性工作 在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季協(xié)作物業(yè)做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的支配人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季后落實(shí)掃雪鏟冰預(yù)案做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對(duì)于國(guó)家重大節(jié)假日及外單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時(shí)，我們將搶時(shí)間、抓進(jìn)度，突擊進(jìn)行相關(guān)保潔工作

7、。在20xx年里提前預(yù)備樓層裝修的開荒工作。對(duì)于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。 六、合理利用資源、降低工作成本 加強(qiáng)庫房管理，當(dāng)月盤點(diǎn)庫房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配，規(guī)范提料。對(duì)廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)（如墩布夾，塵推桿等）為公司節(jié)省不必要的開支，爭(zhēng)取以最低的開銷達(dá)到最好的事效 總之，我們?cè)?0xx年工作當(dāng)中要以“長(zhǎng)效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、和諧共進(jìn)”的工作方針，一心一意業(yè)主服務(wù)。“一切以業(yè)主為中心”，把滿足送給業(yè)主為宗旨，堅(jiān)持“規(guī)范服務(wù)、以人為本”把我們保潔各項(xiàng)工作上升到一個(gè)新的臺(tái)階，也為公司20xx年的業(yè)績(jī)?cè)龃u添瓦。 保潔工作方案3 下半年到了，工作也是要連續(xù)的

8、去做，同時(shí)也是作為部門的一員，我要對(duì)自己的工作去做好方案，帶領(lǐng)大家一起去把保潔的工作做好。 首先日常的保潔工作要做好，同時(shí)疫情雖然我們這邊沒有了，但是消毒的工作也是不能松懈下來，要持續(xù)的做好，確保平安防控，并且也是為了業(yè)主們的一個(gè)平安著想，主動(dòng)的做好保潔工作，確保我們這邊都是潔凈美觀的，讓業(yè)主們滿足。無論是電梯間，樓道的一個(gè)衛(wèi)生，消防通道的暢通，垃圾的清掃，收攏，還是洗手間的清潔工作，都是必需仔細(xì)去做好做完善的，要維持，并且標(biāo)準(zhǔn)也是要盡可能的提高，達(dá)到要求，同時(shí)也是讓業(yè)主們看到我們努力的工作。保潔的工作并不簡(jiǎn)單做好，也是挺辛苦的，在工作的同時(shí)也是要和業(yè)主們?nèi)贤ê?，一些不好的?xí)慣也是要盡力的避

9、開，以削減保潔員的工作，像亂扔垃圾，隨便擺放一些雜物這些不好的習(xí)慣也是要和業(yè)主們?nèi)プ龊脺贤ā?其次，提升保潔員工作的效率，其實(shí)這個(gè)工作也是始終有在做，但是我們部門的保潔員流淌性也是比較的大，所以許多時(shí)候都是有新人來到，除了靠老人來帶，同時(shí)也是一些的制度，一些要求要在入崗前去做好培訓(xùn)，來讓新人更快的融入到工作里頭，去盡可能的快速上崗，把工作都給做好才行。保潔要做的事情，是有肯定流程和要求的，其實(shí)做好了培訓(xùn)，后續(xù)也是很簡(jiǎn)單上好，想要做好，也還是需要同事們努力，而我也是要去做好監(jiān)督的工作，同時(shí)個(gè)人來說，對(duì)于管理其實(shí)以前做的并不是那么的好，有些留不太住員工，這些也是自己下半年要去做好的。 管理工作里頭

10、，也是要多去關(guān)懷同事，去了解他們的想法，清晰他們的需求，一些短期找工作的，也是盡量的避開招進(jìn)來，這樣看起來填了空檔，但是再次的去招募，其實(shí)也是花費(fèi)了時(shí)間和精力的，一個(gè)長(zhǎng)期工作下去的保潔員其實(shí)更應(yīng)當(dāng)去招募，并且留下來才行。管理方面要去多和同事溝通，同時(shí)自己也是要去看書，去了解管理相關(guān)的學(xué)問，清晰如何的來做好，又是有哪些的方式能把管理做得更為精彩。工作想要做好，除了有方案，也是要依據(jù)實(shí)際的狀況作出調(diào)整，同時(shí)也是遇到問題，要準(zhǔn)時(shí)的去解決，保潔的工作要做細(xì)，做好并不簡(jiǎn)單，但是我信任經(jīng)過我們部門的努力，下半年會(huì)去做好的。 保潔工作方案4 我們物業(yè)始終都很重視衛(wèi)生問題，為了更好的讓各個(gè)小區(qū)和住戶們安心的生

11、活，我們把五月份的工作做了一個(gè)簡(jiǎn)略的方案支配。 一、加強(qiáng)垃圾清掃力度 隨著我們?cè)S多地方的居民反映，由于住在這里的人越來越多。垃圾的清掃問題始終都是一個(gè)老大難，由于許多地方的垃圾都積累如山雖然每天都會(huì)拍保潔員來清理這批垃圾，但是卻始終都嚴(yán)峻很大，為此，我們打算增加人手，讓更多的人參加到其中讓更多的住戶可以安心的居住，為此我們準(zhǔn)備每天來及清掃工作分為早中晚三次。每次只要大家把早已產(chǎn)生的垃圾放在垃圾袋里面，我們會(huì)派人來收，把全部的垃圾都收走，更會(huì)到各家各戶的樓梯口出清掃來及當(dāng)然在好的衛(wèi)生也需要為此。 為了避開再次造成.遍地的問題，我們打算實(shí)行懲處措施。對(duì)于任何敢于隨便人來及的人，我們堅(jiān)決的反對(duì)。第一

12、次警告，其次次略微懲戒，第三次我們會(huì)挺直罰款，做到愛護(hù)大家公共衛(wèi)生的平安保障。同樣也不盼望有個(gè)別不重視衛(wèi)生的客戶擾亂衛(wèi)生秩序。當(dāng)有人由于工作勞碌，我們也支配了要求，那就是每個(gè)人都必需要做到一點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)極大對(duì)于工作的主動(dòng)才難工作保證衛(wèi)生到位。假如有需要保潔人員清理，我們會(huì)供應(yīng)特地的上門打掃服務(wù)，當(dāng)然這也會(huì)是清潔處理來及。 二、提升對(duì)于小區(qū)的衛(wèi)生宣揚(yáng) 許多時(shí)候之所以沒有愛護(hù)好衛(wèi)生，一個(gè)是由于沒有管束，另一個(gè)沒有做好衛(wèi)生的宣揚(yáng)，我們實(shí)行各種方式為的也是一個(gè)，讓小區(qū)內(nèi)的污染和垃圾削減，想要轉(zhuǎn)變當(dāng)然是傳播其中的價(jià)值觀念了。我們規(guī)定，每個(gè)人都必需要把自己對(duì)于衛(wèi)生的太多表明，同時(shí)我們會(huì)在棟大樓之間粘貼許多的宣揚(yáng)

13、廣告，同時(shí)也是盼望大家看到這樣的宣揚(yáng)后，重視起來這一份責(zé)任，究竟我們想要感他們離開會(huì)給我們很大的壓力。所以提升宣揚(yáng)，讓每個(gè)人都意思到一點(diǎn)，就是衛(wèi)生不容忽視，這樣就算有人犯了錯(cuò)，我們也好教人解決。不需要做更多的關(guān)懷。 三、提高保潔員的素養(yǎng) 除了這些其中還有一點(diǎn)，就是保潔員的素養(yǎng)問題，如何保證任務(wù)，我們對(duì)于他們會(huì)有更多的要求和限制，對(duì)于沒有完成工作的保潔人員，準(zhǔn)時(shí)督促，提高他們對(duì)于工作任務(wù)的認(rèn)可度，同時(shí)也要加大對(duì)于他們對(duì)于工作的責(zé)任心，一份工作就必需要擔(dān)負(fù)起自己的工作，不能偷懶推脫，更不能隨便的打掃，既然要工作就肯定要做好自己的任務(wù)，完成基本的工作支配。 保潔工作方案5 一、保安管理 1)、做好小

14、區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。 2)、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特殊是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。連續(xù)做好小區(qū)內(nèi)平安保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主供應(yīng)一個(gè)平安、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。 3)、加強(qiáng)部門內(nèi)部力氣的梯隊(duì)建設(shè)，努力培育骨干力氣。 4)、做好小區(qū)的消防平安工作，力求做到全年無任何消防平安事故。 5)、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素養(yǎng)得到質(zhì)的提高。 6)以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進(jìn)工作有效完成。 二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理 1)

15、對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、修理和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作 2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。 3、向業(yè)主供應(yīng)有償服務(wù)。 三、環(huán)境衛(wèi)生的管理 1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們依據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹葉、青苔打撈。確保河水清亮透明。 2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作方案，結(jié)合保潔工作程序與考核方法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。連續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 3)要求保潔部根據(jù)開發(fā)商的要求進(jìn)行。 四、客服管理 1)連續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿足率達(dá)到95%左右。 2)進(jìn)

16、一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。 3)親密協(xié)作各部門工作，準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)處理業(yè)主糾紛和看法、建議。 4)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。 5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。 依據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作方案，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展員工素養(yǎng)訓(xùn)練，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)學(xué)問、應(yīng)對(duì)力量、溝通力量、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)。 五、完善管理處日常管理 開展便民工作，提高業(yè)主滿足度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共

17、設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿足，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣修理等有償服務(wù)，在給業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。 六、依據(jù)公司年度方案，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。 依據(jù)公司年度管理工作方案，20xx年的工作重點(diǎn)還是連續(xù)抓好物業(yè)平安管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家、市級(jí)各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。依據(jù)績(jī)效考核制度中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。協(xié)作開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好預(yù)備工作。 20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作看法，

18、以東湖物業(yè)管理公司一級(jí)資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，一心一意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī)。 保潔工作方案6 我身為一個(gè)物業(yè)公司的保潔員已有半年的時(shí)間了，但是我這半年的時(shí)間里，工作上的表現(xiàn)始終都不怎么樣，自己干的累，還得不到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，我覺得我有必要做一些轉(zhuǎn)變了，五月份即將來臨，我盼望我能在這個(gè)月里，工作上有突出的表現(xiàn)，就算是一個(gè)小小的保潔，我也要有成為公司優(yōu)秀員工的幻想，有目標(biāo)工作起來才有動(dòng)力，我之前就是由于始終沒有目標(biāo)、沒有方案的在工作，所以事倍功半，為此我對(duì)五月份的工作制定了一些方案，盼望能夠改善我的工作狀

19、況。 一、學(xué)習(xí)前輩閱歷，轉(zhuǎn)變工作方式 我被公司支配的工作是三樓的整層衛(wèi)生打掃，三樓基本上是公司領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)的地方，就會(huì)有許多的水瓶啊，遺棄的文件等等，三樓也是算很大的了，所以打掃起來也是不簡(jiǎn)潔的。我每次里里外外打掃完，都會(huì)覺得腰酸背痛的，又是掃地又是拖地擦拭灰塵，工作量的確是很大。但是一樓大堂的工作范圍更大，每次看到其他同事打掃一樓大堂的時(shí)候，都顯得特別的輕松。提升自己最好的方法，就是去借鑒別人的工作閱歷，我要在下個(gè)月多去詢問那幾個(gè)同事，她們肯定早就把保潔的工作都摸透了，確定會(huì)有輕松又有用的方法。 二、專心完成工作，不再偷工減料 由于在我的工作力量跟不上，我覺得一整層樓的工作范圍還是有點(diǎn)大的，我許

20、多時(shí)候都是存在過偷懶的現(xiàn)象，許多的衛(wèi)生死角，我是能不打掃就不打掃，盡可能的縮短了自己的工作時(shí)間和工作量，比如會(huì)議室的桌子底下、盆栽四周、外側(cè)窗戶等等地方。我既然想把自己的工作做好，做出一番成果出來，那么我首先就不能去哄騙自己，我在下個(gè)月的時(shí)間，我要漸漸的適應(yīng)，把全部的位置都認(rèn)真的搞潔凈，做到一塵不染的底部即可，我信任我是可以達(dá)到這種程度的，不過就是付出的精力要更多就是了，不過我深知我的工資是跟我的工作量特別匹配的，我也沒什么理由接著偷懶。 三、準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)工作狀況 我在以前的工作里面，并沒有第一時(shí)間把自己工作完成的結(jié)果通知給主管，或者有時(shí)候干脆就沒通知，我的工作成果是由主管的檢查說了算的，試想一下

21、，我已經(jīng)把三樓全部地方打掃潔凈了，但是開一次會(huì)，走廊、樓道、會(huì)議室確定又會(huì)變臟，到時(shí)候主管再來檢查，確定就是以我沒搞好的結(jié)果記錄，那我之前的工作不久白費(fèi)了，我竟然現(xiàn)在才意識(shí)到這個(gè)問題，在下個(gè)月的時(shí)候，不完工作要更加的主動(dòng)，匯報(bào)工作狀況也要主動(dòng)起來。 保潔雖然在公司算是最底層的工作人員，但是也是其他員工良好辦公環(huán)境的保障，不能輕視自己，我也能在自己的崗位上發(fā)完發(fā)熱。 保潔工作方案7 20xx年，保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司“您的滿足是我們永恒的追求“的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務(wù)。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)決“服務(wù)“的理念外，還

22、要開拓工作思路，今年我部門工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面： 1、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。某年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，轉(zhuǎn)變以前“人管人“的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人“的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟識(shí)自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，便利主管人員的考核、監(jiān)督，削減個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)“的“五定“方針，對(duì)詳細(xì)的工作實(shí)行有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。 2、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度

23、，對(duì)一個(gè)部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增加部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，干凈一戶，滿足一戶“的原則，為業(yè)主供應(yīng)家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。 3、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率化的目標(biāo)。依據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主制造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并力量爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收購及家政服務(wù)工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。 4、做一個(gè)家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素養(yǎng)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同;

24、另一方面，目前輪番作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。某家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí)，我們還可以提取肯定的服務(wù)費(fèi)用。 5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。盼望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。 6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不行分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化，就不會(huì)有花草樹木。假如兩者屬于不同的部門，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互沖突、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。 20xx年，我們始終在努力! 保潔工作方案8 20

25、xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力幫助協(xié)作、在全體保潔員工的共同努力下，保部根據(jù)公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作狀況匯報(bào)如下： 一、 完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。 本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，對(duì)保潔崗位職責(zé)保潔行為規(guī)范保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)保潔流程標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核條例等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了保潔平安操作管理?xiàng)l例客流量高峰期保潔要求突發(fā)大事的應(yīng)急預(yù)案離崗簽到規(guī)范等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作主動(dòng)性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，

26、讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)。使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 二、 掌握保潔材料成本，節(jié)能降耗。 貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)省就是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)省意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起，從詳情做起，杜絕一切鋪張現(xiàn)象。 其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉，削減洗塵推、拖拍的次數(shù)，清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的狀況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。 其二，對(duì)甩干機(jī)的用法進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，削減用法頻率，延長(zhǎng)了 甩干機(jī)的用法壽命。 其三，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的用法進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深化

27、了解工具及設(shè)施設(shè)備的用法狀況，工具根據(jù)方案用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地掌握在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。 三、 員工綜合素養(yǎng)提升。 員工的素養(yǎng)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素養(yǎng)，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)平安意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核，取得肯定的成效，使員工在平安意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素養(yǎng)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象休戚相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評(píng)。沒有發(fā)覺一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，

28、為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適干凈的經(jīng)營(yíng)、購物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 四、 本年度所做的主要工作： 其一，商場(chǎng)日常保潔工作 1，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。 2，完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作。對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整支配、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí)，完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作； 3，完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作；雨雪天氣的保潔工作實(shí)行防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對(duì)地下停車場(chǎng)的

29、污漬滲水的清理； 4，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作； 其二、年度保潔工作 1，完成地下停車場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作； 2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作；并依據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的支配和方案，并全面地落實(shí)到位。 其三、方案外的保潔工作 1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作； 2，完成了商場(chǎng)改建玻璃門的多次清洗工作； 3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的'清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及詳情的

30、全面開荒保潔； 4，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作； 5，完成長(zhǎng)虹路、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、 地下停車場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作； 其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作 1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對(duì)班進(jìn)步行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長(zhǎng)了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來影響員工，訓(xùn)練員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用。 2，6月份，10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí)、績(jī)效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、平安管理操作條例、突發(fā)大事應(yīng)急處理流程等

31、綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的服務(wù)平安意識(shí)、應(yīng)變力量、工作效率起了很好地推動(dòng)作用； 五、 保潔工作中存在的問題 其一，保潔平安意識(shí)不足。客流量高峰期及雨雪天氣的商場(chǎng)的日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不準(zhǔn)時(shí)就會(huì)帶來不行預(yù)知的平安隱患；閉店后地面的清洗操作、平安通道的清洗、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到平安，個(gè)別員工在操作過程中防范意識(shí)不夠，沒有根據(jù)規(guī)定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過程中不實(shí)行任何提示措施而進(jìn)行清洗操作。平安操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為此，每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行平安意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視平安的重要性，讓員工意識(shí)到保潔平安操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何

32、的疏忽都會(huì)給自身、他人及公司帶來嚴(yán)峻的后果； 其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長(zhǎng)、工作單調(diào)枯燥，思想簡(jiǎn)單產(chǎn)生波動(dòng)。個(gè)別員工工作紀(jì)律稍差，在客流量少時(shí)有扎堆談天現(xiàn)象；還有些員工對(duì)月度評(píng)比、日?？己擞信懦庑那椋会槍?duì)這些問題，在加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行思想訓(xùn)練的同時(shí)，關(guān)懷員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識(shí)水平提高，工作從被動(dòng)變主動(dòng)。對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo)，把績(jī)效考核條例和人性化管理相結(jié)合，削減員工的違紀(jì)現(xiàn)象；對(duì)員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí)，讓員工清晰明白考核是對(duì)員工多方面的綜合力量評(píng)比（工作看法、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)協(xié)作度、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律）。只有通過評(píng)比才知道自身還有哪

33、些不足，還要哪些方面需要改進(jìn)；要求管理人員在對(duì)員工的日?？己斯ぷ髦幸z查工作中不走過場(chǎng)，對(duì)于表現(xiàn)好的要鼓舞，不合標(biāo)準(zhǔn)、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行懲罰，使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度，從而能夠有效地落實(shí)。 其三，專業(yè)技能學(xué)問不足：公司在不斷進(jìn)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔學(xué)問已無法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富部門的專業(yè)技能學(xué)問，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ)； 六、14年工作方案： 其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素養(yǎng)；依據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的狀況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整；并協(xié)作人力行政做好新聘請(qǐng)員工

34、的入職試用審批工作。 其二，根據(jù)部門的預(yù)算目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的用法掌握及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護(hù)，把費(fèi)用掌握在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù)； 其三，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入 才能有效地完成，無論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異樣表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)找出問題所在，引導(dǎo)和疏通員工的不滿心情，避開影響保潔整體工作；在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作，給員工供應(yīng)一個(gè)溝通平臺(tái)，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的

35、同時(shí)，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作； 其四，員工培訓(xùn)工作： 保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素養(yǎng)、改進(jìn)工作看法，增加員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)： 1，消防平安意識(shí)的培訓(xùn)，協(xié)作消防部門對(duì)員工進(jìn)行消防學(xué)問的培訓(xùn)，分階段對(duì)員工進(jìn)行平安意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工對(duì)突發(fā)大事的應(yīng)變處理力量、節(jié)日高峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力、平安操作力量、盡可能削減污漬滯留地面的時(shí)間，削減潛在的平安隱患，并嚴(yán)格根據(jù)平安操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生； 2，儀表儀容、

36、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，保潔工作的區(qū)域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞挺直影響公司的對(duì)形狀象，所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保潔培訓(xùn)工作中的重點(diǎn)； 3，技能學(xué)問培訓(xùn)，隨著公司不斷進(jìn)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來越高。員工除了具備基本的保潔學(xué)問外還需要把握更多的保潔技能學(xué)問才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的修理保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)學(xué)問的人員來操作。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能學(xué)問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的進(jìn)展需要； 新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱忱和主動(dòng)地工作看法投入到保潔工作中，為公司的全面進(jìn)展盡一份力。 保潔工作方案9

37、 某某商務(wù)會(huì)所已經(jīng)走入正軌，正在逐步向前進(jìn)展。為了更好的把會(huì)所的衛(wèi)生工作做好做到位，緊密協(xié)作部門工作，讓我們的工總給顧客帶來潔凈、整齊、優(yōu)雅的環(huán)境而努力。 1、首先從管理方面 現(xiàn)場(chǎng)管理者，屬于兵頭將尾?，F(xiàn)場(chǎng)管理 者視為完成現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)而必需做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動(dòng)能動(dòng)性和工作主動(dòng)性。團(tuán)結(jié)協(xié)作。合理的組織人力、物力、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場(chǎng)工作最終實(shí)現(xiàn)按質(zhì)、按量，如期、平安地完成所屬區(qū)域的各項(xiàng)工作任務(wù)。 2、工作方面 我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位，大堂地面推塵查擦飾，包間吸塵，客房部公共區(qū)域吸塵，刮玻璃及擦飾工作及每天進(jìn)行，隨叫隨到。室內(nèi)外大玻璃每月一次，依據(jù)

38、狀況隨時(shí)處理。墻面壁畫每周擦飾一次，池邊玻璃隨時(shí)擦飾，高外墻壁兩周一次。低處墻壁隨時(shí)擦飾衛(wèi)生間墻壁周次。地面拱桶、面盆、鏡面每天清潔并消毒。大堂包間地毯三月清洗一次?？头坎抗矃^(qū)域地毯兩月一次(為延長(zhǎng)地毯的用法壽命)。依據(jù)詳細(xì)狀況酌情處理。 3、儀容儀表 全體員工遵守員工守則，留意形象，保持個(gè)人衛(wèi)生，工服潔凈整齊，工作現(xiàn)場(chǎng)要做到走路輕、說話輕、操作輕。留意禮貌無論領(lǐng)導(dǎo)或客人都要問候您好：遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、有事請(qǐng)假。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。 4、員工培訓(xùn) 對(duì)用法藥劑，機(jī)械設(shè)備中，要隨時(shí)培訓(xùn)，講解：不懂就問，不會(huì)就學(xué)，工作前首先備好工具、清潔劑。愛惜機(jī)械設(shè)備工具。工作完畢要將機(jī)械、工具清理潔

39、凈放回庫內(nèi)。 5、降低成本 節(jié)省能源：為更好的節(jié)省能源，我們首先把物料盡量節(jié)省，掌握到最低限度，但要保持衛(wèi)生質(zhì)量，勤沖勤刷。 6、防止工傷和重大事故的發(fā)生 有了平安不肯定有了一切，但沒 有平安就沒有一切。所以在工作前要檢查設(shè)備設(shè)施是否損壞，發(fā) 現(xiàn)損壞急時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)，準(zhǔn)時(shí)解決、避開人身及財(cái)產(chǎn)受到損 壞，留意愛護(hù)好自身平安，公司財(cái)產(chǎn)等平安，排解一切擔(dān)心全隱患。 最終：為了更好的把工作做好，做到大家滿足而之努力。 保潔工作方案10 我作為一名保潔員，對(duì)于往后的工作，也是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的叮囑去做好之外，自己也是要有工作的方案，清晰自己接下來要做哪些事情，同時(shí)也是要更加的有條理去做好，因此我也是對(duì)于我接

40、下來的工作來做好工作的一個(gè)方案。 做好本職的工作，對(duì)于小區(qū)的保潔，我也是清晰自己的任務(wù)還是比較的重的，要做好并不是那么的簡(jiǎn)單，但同時(shí)我也是信任，雖然我做保潔的時(shí)間不長(zhǎng)，但是也是能盡力的去做好的，日常之中，該做的事情有許多，我也是要一一的去做好，不管是清掃街道，或者是倒好垃圾，以及做好一些日常監(jiān)督的事情，我都是會(huì)仔細(xì)的去做好，我清晰既然公司讓我負(fù)責(zé)這個(gè)小區(qū)的保潔工作，那么我也是要盡責(zé)的做好，對(duì)得起這份保潔的工作，保潔雖然辛苦，但是看到自己清掃潔凈的街道，我也是有一份驕傲感的，同時(shí)也是要對(duì)保潔方面的學(xué)問要有一些學(xué)習(xí)，在工作里頭盡力的去想方法提升工作的效率，讓保潔做的更好一些。 除了自己本職的工作，

41、也是要和同事相互的協(xié)作，做一些需要合作去做的保潔工作，小區(qū)的保潔，事情并不少，而且也是有些比較麻煩的保潔工作，不是那么簡(jiǎn)單的做，也是需要同事來相互的協(xié)作，不過我覺得在這工作里頭，和同事去打好交道是特別的重要，不但是對(duì)工作更加的有利，同時(shí)也是可以讓自己收獲一份友情，遇到難題的時(shí)候也是有人來幫忙解決，而不是說全靠自己，那樣可能也是處理不好的。同時(shí)一個(gè)小區(qū)的工作也不是我一個(gè)人就可以完成的，所以我也是和同事的協(xié)作之中去要把工作給做好。 保潔要做好，不但是要有條理的去完成日常的工作，同時(shí)也是會(huì)在實(shí)際的狀況之中有一些狀況發(fā)生，也是要在巡查的過程之中，依據(jù)實(shí)際的狀況把保潔做好，一些狀況發(fā)生，也是要靠同事大家

42、相互的關(guān)心，才能更好的去把保潔做好，作為保潔員，我不但是要做好我的工作，同時(shí)我也是要主動(dòng)的去學(xué)習(xí)一些保潔最新的學(xué)問，懂得更多保潔的方法，提升自己工作的一個(gè)效率，不斷的去改進(jìn)，去做好，雖然這份工作是比較的基礎(chǔ)，但是既然從事了這個(gè)行業(yè)，也是要做好，做的精彩才行，在實(shí)際的工作之中也是要不斷的調(diào)整方案，去更好的為小區(qū)的保潔服務(wù)。 保潔工作方案11 物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的方案支配。例如： 每日清潔工作 （1）轄區(qū)（樓）內(nèi)道路清掃二次，成天保潔； （2）轄區(qū)（樓）內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次； （3）樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次；

43、（4）樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次； （5）收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并擔(dān)當(dāng)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。 每周清潔工作 加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、修理人員、秩序維護(hù)員（保安）、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理學(xué)問、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防學(xué)問培訓(xùn)；對(duì)駕駛員定期進(jìn)行平安思想訓(xùn)練。 （1）樓宇各層公共走廊拖洗一次（主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍）； 今年上半年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷部成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)進(jìn)展渠道，在嘗試中也取得了肯定的效果，但是還未達(dá)到最好效果，在下半年將連續(xù)探究，使這支隊(duì)伍能成為公司意

44、外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。 （2）業(yè)戶信箱清拭一次； （3）天臺(tái)（包括裙房、車棚）、天井和溝渠清掃一次。 二是著力培育和開發(fā)女性人才。全面實(shí)施區(qū)20 20 培育選拔女干部、進(jìn)展女黨員工作規(guī)劃，大力培育女領(lǐng)導(dǎo)干部、女性經(jīng)營(yíng)管理者和女專業(yè)技術(shù)人員三支隊(duì)伍；協(xié)作組織部門不斷推動(dòng)培育選拔女干部、進(jìn)展女黨員工作，努力適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)上崗、公推公選等干部人事制度改革，推動(dòng)更多的女性走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。 每月清潔工作 （1）天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次； （2）各層走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦數(shù)層，一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次）； （3）公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。 定期檢查 物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的

45、詳細(xì)內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。 保潔工作方案12 回首過去，展望將來。在新的下半年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成果，緊跟公司進(jìn)展的步伐，將保潔工作制定一個(gè)更新的目標(biāo)，以下是我對(duì)下半年的方案總結(jié)： 1、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。某年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，轉(zhuǎn)變以前人管人的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向制度管人，制度約束人的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟識(shí)自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，便利主管人員的考核、監(jiān)督，削減個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)

46、準(zhǔn)、定任務(wù)的五定方針，對(duì)詳細(xì)的工作實(shí)行有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。 2、樹立服務(wù)品牌。 服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增加部門的凝聚力，目前，我們本著清掃一戶，干凈一戶，滿足一戶的原則，為業(yè)主供應(yīng)家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。 3、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到某市A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率最大化的目標(biāo)。依據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主制造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并力量爭(zhēng)創(chuàng)某市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品

47、收購及家政服務(wù)工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。 4、一個(gè)家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素養(yǎng)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面，目前輪番作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí)，我們還可以提取肯定的服務(wù)費(fèi)用。 5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。盼望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。 6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不行分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化，就不會(huì)有

48、花草樹木。假如兩者屬于不同的部門，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互沖突、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。 保潔工作方案13 20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力幫助協(xié)作、在全體保潔員工的共同努力下，保部根據(jù)公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作狀況匯報(bào)如下： 一、 完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率， 對(duì)保潔崗位職責(zé)保潔行為規(guī)范保潔日常考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)保潔流程標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核條例等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了保潔平安操作管理?xiàng)l例客流量高峰期保潔要求突發(fā)大事的應(yīng)急預(yù)案離

49、崗簽到規(guī)范等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作主動(dòng)性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 二、 掌握保潔材料成本，節(jié)能降耗。 貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)省就是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)省意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起，從詳情做起，杜絕一切鋪張現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉，削減洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的狀況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對(duì)甩干機(jī)的用法進(jìn)行了

50、實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，削減用法頻率，延長(zhǎng)了 甩干機(jī)的用法壽命。其三，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的用法進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深化了解工具及設(shè)施設(shè)備的用法狀況，工具根據(jù)方案用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地掌握在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。 三、 員工綜合素養(yǎng)提升。 員工的素養(yǎng)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素養(yǎng)，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)平安意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核，取得肯定的成效，使員工在平安意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素養(yǎng)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象休

51、戚相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評(píng)。沒有發(fā)覺一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適干凈的經(jīng)營(yíng)、購物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 四、 本年度所做的主要工作： 其一，商場(chǎng)日常保潔工作 1，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。 2，完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整支配、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí)，完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作； 3，完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作；雨雪天氣的保潔工作實(shí)行防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口、扶梯上下出

52、入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的清理； 4，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作； 其二、年度保潔工作 1，完成地下停車場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作； 2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作；并依據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的支配和方案，并全面地落實(shí)到位。 其三、方案外的保潔工作 1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作； 2，完成

53、了商場(chǎng)改建玻璃門的多次清洗工作； 3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及詳情的全面開荒保潔； 4，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作； 5，完成長(zhǎng)虹路、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、 地下停車場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作； 其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作 1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對(duì)班進(jìn)步行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長(zhǎng)了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來影響員工，訓(xùn)練員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用； 2，6

54、月份，10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí)、績(jī)效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、平安管理操作條例、突發(fā)大事應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的服務(wù)平安意識(shí)、應(yīng)變力量、工作效率起了很好地推動(dòng)作用； 五、 保潔工作中存在的問題 其一，保潔平安意識(shí)不足?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉?chǎng)的日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不準(zhǔn)時(shí)就會(huì)帶來不行預(yù)知的平安隱患；閉店后地面的清洗操作、平安通道的清洗、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到平安，個(gè)別員工在操作過程中防范意識(shí)不夠，沒有根據(jù)規(guī)定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過程中不實(shí)行任何提示措施而進(jìn)行清洗操作；平安操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為此，每天例會(huì)

55、對(duì)員工進(jìn)行平安意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視平安的重要性，讓員工意識(shí)到保潔平安操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會(huì)給自身、他人及公司帶來嚴(yán)峻的后果； 其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長(zhǎng)、工作單調(diào)枯燥，思想簡(jiǎn)單產(chǎn)生波動(dòng)。個(gè)別員工工作紀(jì)律稍差，在客流量少時(shí)有扎堆談天現(xiàn)象；還有些員工對(duì)月度評(píng)比、日?？己擞信懦庑那?；針對(duì)這些問題，在加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行思想訓(xùn)練的同時(shí)，關(guān)懷員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識(shí)水平提高，工作從被動(dòng)變主動(dòng)。對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo)，把績(jī)效考核條例和人性化管理相結(jié)合，削減員工的違紀(jì)現(xiàn)象；對(duì)員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí)，讓員工清晰明白考核是對(duì)員工多方面的綜合力量評(píng)比（工作看法、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)協(xié)作度、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律）。只有通過評(píng)比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進(jìn)；要求管理人員在對(duì)員工的日?？己斯ぷ髦幸z查工作中不走過場(chǎng)，對(duì)于表現(xiàn)好的要鼓舞，不合標(biāo)準(zhǔn)、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行懲罰，使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度，從而能夠有效地落實(shí)。 其三，專業(yè)技能學(xué)問不足：公司在不斷進(jìn)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔學(xué)問已無法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加