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文檔簡介

1、新員工培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目的1、讓新員工了解集團、公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu),使其更快適應(yīng)工作環(huán)境2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)、工作流程,與工作相關(guān)的安全、衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。二、培訓(xùn)程序1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多,文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓(xùn),共同考核。(不定期)2、人數(shù)較少、分散時,由具體用人單位從公司具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證,職校負(fù)責(zé)抽查。三、培訓(xùn)內(nèi)容1、公司崗前培訓(xùn) 準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各公司行業(yè)特點、公司的組織結(jié)構(gòu),工作性質(zhì),公司有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)H酥v解;

2、指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。2、部門崗位培訓(xùn) 新員工實際工作部門負(fù)責(zé)。介紹新員工認(rèn)識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程、工作待遇,指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi),部門負(fù)責(zé)人與新員工進行交換意見,重申工作職責(zé),指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。3、集團整體培訓(xùn):集團職校負(fù)責(zé)-不定期分發(fā)員工培訓(xùn)手冊(簡述公司歷史與發(fā)展前景、公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),各部門職能介紹,主要服務(wù)對象、

3、服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團有關(guān)政策與福利、集團有關(guān)規(guī)章制度、員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)四、培訓(xùn)反饋與考核1、公司制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團職工培訓(xùn)學(xué)校的審核,并交集團培訓(xùn)學(xué)校存檔,所進行的公司部門培訓(xùn)應(yīng)在集團職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進行。公司每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格,部門公司集團職校的培訓(xùn)鏈,應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,層層確認(rèn)2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改、完善。3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。五、新員工培訓(xùn)實施1、召集公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就

4、有關(guān)新職工培訓(xùn)實施方案,征求與會者意見,完善培訓(xùn)方案。2、公司盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,落實培訓(xùn)人選,配合集團職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。3、內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義4、所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓(xùn)一次,(培訓(xùn)內(nèi)容見崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門進行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn));公司可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間,一般情況下,培訓(xùn)時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓(xùn),總體培訓(xùn)時間一周為宜,培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,培訓(xùn)合格名單報集團人力資源部5、公

5、司從 年 月開始實施新員工培訓(xùn)方案六、部門新員工培訓(xùn)所需表格表格1 新員工部門崗位培訓(xùn)確認(rèn)表表格2 新員工崗位培訓(xùn)反饋表表格3 _新聘員工培訓(xùn)統(tǒng)計表表格1 新員工部門崗位培訓(xùn)(一周內(nèi)中心、部門填寫)新員工姓名: 部門:序號培訓(xùn)內(nèi)容完成確認(rèn)(負(fù)責(zé)人簽名)職前培訓(xùn)l 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人致歡迎詞按照公司行業(yè)特點進行相應(yīng)的行業(yè)知識、服務(wù)素質(zhì)、規(guī)章制度培訓(xùn)崗位培訓(xùn)(部門)部門負(fù)責(zé)人介紹新員工認(rèn)識本部門員工,參觀工作場所介紹部門結(jié)構(gòu)與服務(wù)功能,部門內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作流程、職責(zé)要求、工作待遇介紹指派老員工帶領(lǐng)新員工做第一頂工作任務(wù)一周內(nèi),部門負(fù)責(zé)人與新員工進行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,回答新員工的問題。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估。談話記錄: 表格2 新員工崗位培訓(xùn)反饋表 (工作一周內(nèi)新員工填寫)部門: 新員工姓名:a) 你是否已了解部門的組織結(jié)構(gòu)及服務(wù)對象?是 否b) 你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及工作流程?是 否c) 你是否已熟悉工作周圍的環(huán)境?是 否d) 你是否已認(rèn)識部門里所有的同事? 是 否e) 你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果?是 否f) 你今后在工作中遇到問題,是否知道如何尋求幫助?是 否g) 你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn),并保證可以很好地完成任務(wù)? 是 否h) 在公司、部門的培訓(xùn)中,值得肯定的地方

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