XX年度審批中心消防窗口述職述廉報告

1、XX年度審批中心消防窗口述職述廉報告一年來，按照全市關(guān)于開展行政效能監(jiān)察工作的要求，消防大隊把開展行政效能監(jiān)察作為改善行政管理，推進機關(guān)建設(shè)，加強勤政廉政的重要措施，進行了認真的自檢自查。以爭創(chuàng)滿意科室為工作目標(biāo)，兢兢業(yè)業(yè)地完成上級下達的各項任務(wù)，始終樹立中心“辦事如辦家事，待人如待家人”的服務(wù)理念，同時在工作中不斷開拓創(chuàng)新，克服工作、學(xué)習(xí)和生活中存在的不足之處，全面提高自身的綜合素質(zhì)。隨著社會的發(fā)展，消防工作顯得愈發(fā)重要。消防支隊面對新形勢，新情況，制定新措施。圍繞打造“親民消防”，構(gòu)建“和諧社會”的目標(biāo)。切實根據(jù)本地實際情況，認真研究，并根據(jù)大廳運行的實踐和經(jīng)驗，進一步完善落實消防辦事程序

2、。推出并實施“部門圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)，大廳圍繞社會轉(zhuǎn)”這種“全天候、全方位、零距離”服務(wù)三圍模式。為人民群眾提供了更好, 更快 , 更便捷的服務(wù)。公安消防大隊就 XX 年 1 月至今接待群眾現(xiàn)場及電話咨詢300 多人次，發(fā)放辦事服務(wù)指南300 余份，受理承諾件233 件，辦結(jié) 216 件，其中建筑工程消防設(shè)計審核及備案107 件，建筑工程消防竣工驗收及備案80 件，公共聚集場所使用或開業(yè)消防安全檢查 46 件，提前辦結(jié)率為 100%。一、 XX年度主要工作第一、領(lǐng)導(dǎo)重視，是做好窗口工作的根本保證。市領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專題會議，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會市委、市政府有關(guān)文件精神，統(tǒng)一認識，轉(zhuǎn)變觀念。以窗

3、口工作為重點，機關(guān)各科室圍繞窗口開展工作，實行嚴(yán)格的工作責(zé)任制度。層層負責(zé)，確保窗口工作順利運行。局領(lǐng)導(dǎo)多次親臨窗口指導(dǎo)工作。為窗口工作的健康、迅速開展，奠定了堅實的基礎(chǔ)。第二、加強學(xué)習(xí)及作風(fēng)建設(shè)，努力創(chuàng)建全新的服務(wù)窗口。在實際工作中，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，結(jié)合窗口工作特點，制定了一體化的工作紀(jì)律： 1、窗口工作要從小事做起，服務(wù)要做到規(guī)范化。 2、圍繞中心工作，制定嚴(yán)格的工作流程，并嚴(yán)格按工作流程辦事。由于本窗口人員有所變動，大隊通過對窗口工作人員進行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)工作水平。針對開展新消防法以及配套規(guī)章的培訓(xùn)教育，切實加強窗口工作人員的素質(zhì)教育和消防業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，同時窗口工作人員

4、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，形成了為窗口服務(wù)自覺 “充電” 的局面。 按照嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)密流程的要求，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，全面推行和落實崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負責(zé)制、窗口部門一次性告知等。業(yè)務(wù)工作是根本，本人深刻認識到這一點，不管什么工作中，本人都能高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地完成本職工作。平時認真學(xué)習(xí)新的法律法規(guī)，深入體會內(nèi)容和精神，積極利用課余時間加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到謙虛謹慎，工作中遇到困難，積極向其他同志請教。在日常的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，能夠認真筆記，不懂就問，知錯就該，使自己的業(yè)務(wù)水平得以不斷提高。在多合一建筑消防安全專項治理、重大火災(zāi)隱患專項活動、消防產(chǎn)品專項治理

5、等工作中能夠積極主動開展工作，對領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)不折不扣地加以完成，通過檢查發(fā)現(xiàn)自身在業(yè)務(wù)上不足之處，同時不斷加以改進，全面提升自己的業(yè)務(wù)水平。在工作中，也能同其他同事團結(jié)一致，努力營造一個和諧的工作環(huán)境，不分彼此，以完成任務(wù)為最終目標(biāo)。第三、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，努力優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境為重大項目和招商引資項目做好前期服務(wù)，主動聯(lián)系，提供法規(guī)，政策，消防技術(shù)要求等服務(wù)，為重點項目的建設(shè)開辟“綠色通道”確保項目的審批通過。即“手續(xù)齊全即時辦、資料不齊指導(dǎo)辦、急需項目加快辦、特殊項目跟蹤辦、重大項目督促辦”的措施。窗口對于重大項目和招商引資項目真正實現(xiàn)了讓企業(yè)滿意為標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)著想的理念，實

6、現(xiàn)了真正的高效服務(wù)。同時加強對賓館和娛樂場所的安全檢查，對場所的安全疏散通道和安全出口暢通情況、事故應(yīng)急照明和安全疏散指示系統(tǒng)完好情況、消防安全設(shè)施配備情況、消防應(yīng)急疏散預(yù)案制定情況及消防控制室值班制度落實情況、舉辦活動前消防安全檢查情況等。為切實加強公眾聚集場所消防安全管理，預(yù)防群死群傷惡性火災(zāi)事故的發(fā)生，依照消防法、治安管理處罰法和消防監(jiān)督檢查規(guī)定等法律法規(guī)， * 省也制定了公眾聚集場所消防安全八條常態(tài)嚴(yán)管措施。第四、全力推行 “并聯(lián)審批” ，推進行政審批制度改革。至今共“并聯(lián)審批”項目 12 件。有效地簡化了審批環(huán)節(jié)，縮短了審批時限，提高了行政審批效率。得到辦事群眾一致好評。第五、堅持做

7、好廉潔自律。窗口把廉潔自律作為一項重點內(nèi)容來抓， 認真加以落實。 一是加強平時工作人員的教育，時刻提醒自己，目前的工作崗位來之不易，必須保持清醒的頭腦，筑牢思想防線。 二是嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，不該去的地方不去， 不該拿的東西不拿， 不該做的事情不做。三是積極配合大隊做好各塊廉潔工作。二、存在不足。在將近一年多的工作實踐中，窗口不論是從服務(wù)質(zhì)量和工作效率上都有了很大的提高，取得了一些成績，但也清醒的看到了差距和不足。對新形勢下遇到的新情況新問題研究不夠、創(chuàng)新意識還有待加強。針對存在問題，我將立足本職個人工作，從自身查找管理工作原因，切實采取有效措施加以整改。三、明年工作思路在 XX的工

8、作中，窗口計劃作好以下幾個方面的工作：一、加強法律、法規(guī)和各種業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，更進一步提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。二、強化服務(wù)意識，找出自身存在的不足，不斷提升消防窗口的服務(wù)水平，以熱情、高效、嚴(yán)格、文明的工作理念來不斷完善自我，從而有效提高窗口服務(wù)質(zhì)量。三、以身邊先進為榜樣，爭創(chuàng)紅旗窗口。加強與兄弟窗口的交流與溝通，真誠地向取得“紅旗窗口”榮譽的兄弟窗口學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式。四、對市重點企業(yè)和招商引資項目的服務(wù)意識還要進一步加強。積極市重大項目要提前介入，主動聯(lián)系，保證審批事項在最短的時間內(nèi)完成，積極幫助企業(yè)解決各種疑難問題。平時也要多學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識，努力提高自身服務(wù)水平，勤于思考，開拓創(chuàng)新，提高工作效率，認真領(lǐng)會上級精神，扎實開展各項工作。消防窗口的設(shè)立，不僅方便了群眾辦事，還讓更多的群眾了解關(guān)注了消防 , 更增進了消防部隊同人民群眾之間的感情。同時窗口又是消防部隊的一只眼睛和耳朵 , 能夠更好更及時的了解群眾對消防部隊和窗口的評價，聽取