創(chuàng)業(yè)策劃書(汽車行業(yè))-正文(共26頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上項(xiàng)目名稱：北京非凡汽車裝飾有限公司完成單位：北京XXXXX學(xué)院項(xiàng)目日期：2011年12月項(xiàng)目組成員：指導(dǎo)教師： X X 市場營銷教研室小組成員： XXX 市場營銷0931班XXX 市場營銷1031班XXX 市場營銷1031班XXX 會計(jì)電算化0951班XXX 汽車維修0931班摘要隨著中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的飛速發(fā)展，人民生活水平的普遍提高，汽車正以前所未有的步伐邁進(jìn)普通百姓的家庭。特別是中國成功加入WTO后，汽車逐漸大幅度降價，更加刺激了我國的私家車的消費(fèi)。據(jù)專家預(yù)測，未來幾年，我國的汽車擁有量將以每年20%的速度遞增，隨之而來的巨大的汽車售后市場汽車裝飾。因此成立一個汽車裝

2、飾公司，一定會市場效益巨大的。本公司主要經(jīng)銷和批發(fā)各類型號汽車的坐墊、內(nèi)飾物件、地膠、車身貼膜、方向盤套等裝飾物件，產(chǎn)品分為商務(wù)辦公類和卡通可愛類。汽車裝飾主要有外部飾包括車身大包圍、天窗、擾流板和導(dǎo)流板等服務(wù)。關(guān)鍵字：創(chuàng)業(yè) 汽車裝飾 財務(wù)分析 經(jīng)營環(huán)境 組織機(jī)構(gòu) 有限公司 目錄9 122.1調(diào)查工作 2.2數(shù)據(jù)圖表分析13三、環(huán)境分析152. 劣勢 16四、營銷策劃17（一） 預(yù)期目標(biāo)與收益17 （二）營銷組合描述 17 1.產(chǎn)品 /服務(wù)17 2.產(chǎn)品定價 17 3.促銷17 4.銷售渠道分析 18五、財務(wù)預(yù)測 （一）資金來源18 （二）資金年度預(yù)算支出費(fèi)用18 （三）年度主營業(yè)務(wù)收入預(yù)算1

3、9六、致謝與意見反饋19參考文獻(xiàn) 20附錄（一）北京地區(qū)汽車裝飾行業(yè)調(diào)查問卷（消費(fèi)者）21附錄（二）北京地區(qū)汽車裝飾行業(yè)調(diào)查問卷（經(jīng)營者）23附錄（三）公司章程25附錄（四）公司主要人員簡歷26前言隨著中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的飛速發(fā)展，人民生活水平的普遍提高，汽車正以前所未有的步伐邁進(jìn)普通百姓的家庭。特別是中國成功加入WTO后，汽車逐漸大幅度降價，更加刺激了我國的私家車的消費(fèi)。據(jù)專家預(yù)測，未來幾年，我國的汽車擁有量將以每年20%的速度遞增，隨之而來的巨大的汽車售后市場汽車裝飾。北京作為全國的經(jīng)濟(jì)中心之一，汽車擁有量很大，雖然今年出臺了限購政策，但是因?yàn)楸本┑钠嚤Ｓ辛炕鶖?shù)較大，使得其汽車裝飾的市場還是很

4、大的。給新車或者是舊車做個裝飾，讓自己的愛車個性顯明更加舒適美觀，這是每個車主都會選擇去做的。但是由于自身服務(wù)等原因也抑制了汽車裝飾業(yè)的發(fā)展。不過汽車的裝飾行業(yè)在國家政策的正確指導(dǎo)下，在廣大投資者及從業(yè)人員積極學(xué)習(xí)努力下，在車主的正確認(rèn)識下，會有一個美好的發(fā)展前景，將會真正成為我國汽車售后服務(wù)行業(yè)中的陽光產(chǎn)業(yè)。一、 公司概況（一） 公司名稱北京非凡汽車裝飾有限公司（二） 公司性質(zhì)公司性質(zhì)為多人合伙經(jīng)營的有限公司。（三） 主營業(yè)務(wù)汽車裝飾、美容、日常保養(yǎng)維護(hù)。（四） 公司宗旨提供全方位個性化服務(wù)，裝飾高品質(zhì)非凡好車。（五） 公司組織結(jié)構(gòu)1. 組織機(jī)構(gòu)圖2. 各部門功能及職責(zé)董事會： 由各位出資者

5、構(gòu)成，主要負(fù)責(zé)公司重大問題的決策?？偨?jīng)理： 由董事會推薦選舉產(chǎn)生，全權(quán)負(fù)責(zé)公司日常的各類經(jīng)營活動對董事會負(fù)責(zé)，并且對公司各職能部門的工作進(jìn)行部署安排和監(jiān)督。銷售1部：設(shè)置經(jīng)理一位，負(fù)責(zé)公司實(shí)體門店的日常銷售經(jīng)營工作。 銷售2部：設(shè)置經(jīng)理一位，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)店的銷售經(jīng)營，并且負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的日常工作和維護(hù)。財務(wù)部： 設(shè)置主管一位，主要負(fù)責(zé)公司的財務(wù)工作。技術(shù)部： 設(shè)置主管一位，主要負(fù)責(zé)公司銷售產(chǎn)品的采購活動，并且負(fù)責(zé)公司銷售產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和維修工作。3. 各部門負(fù)責(zé)人及背景簡介總經(jīng)理： XXX，營銷專業(yè)科班出身，大學(xué)時擔(dān)任營銷協(xié)會會長等職務(wù)，具有良好的團(tuán)隊(duì)組織能力和溝通協(xié)調(diào)能力，專業(yè)素質(zhì)

6、強(qiáng)，社會實(shí)踐能力較好。具有較高的領(lǐng)導(dǎo)力和組織力，決策能力較強(qiáng)。 銷售1部：負(fù)責(zé)人是XX，營銷專業(yè)科班出身。為人和善，外貌清秀，善于言談親和力強(qiáng)善于與人溝通，表達(dá)能力極好，多次從事營銷活動。銷售2部：負(fù)責(zé)人是XXX，營銷專業(yè)科班出身。特別喜愛電子商務(wù)，在淘寶網(wǎng)成功經(jīng)營過網(wǎng)店，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)豐富，計(jì)算機(jī)技術(shù)較強(qiáng)，熟練使用各類辦公軟件，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營有很深的研究。財務(wù)部： 負(fù)責(zé)人是XXX，所學(xué)專業(yè)為會計(jì)電算化，為人低調(diào)，做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，擁有會計(jì)從業(yè)資格證，多次在財會崗位實(shí)習(xí)，對財務(wù)類工作較熟悉，且家庭富裕，是公司的主要出資者。技術(shù)部：負(fù)責(zé)人是XX，所學(xué)專業(yè)為汽車修理，由于專業(yè)和個人愛好的原因，其對汽車有著很深的

7、了解，對汽車裝飾的安裝、調(diào)試和維修很擅長。（六） 經(jīng)營產(chǎn)品及服務(wù)介紹公司主要經(jīng)銷和批發(fā)各類型號汽車的坐墊、內(nèi)飾物件、地膠、車身貼膜、方向盤套等裝飾物件，產(chǎn)品分為商務(wù)辦公類和卡通可愛類。 汽車裝飾主要有外部裝飾包括車身大包圍、天窗、擾流板和導(dǎo)流板、車燈裝飾、保險杠、車窗、后視鏡、車身等；內(nèi)部裝飾包括車內(nèi)篷壁、儀表板、座椅、地板、車內(nèi)飾品和車用香品等；加裝車載電器與信息設(shè)備；加裝汽車防盜安全和報警裝置；汽車打蠟、除漬、除臭、吸塵及車內(nèi)外的清潔以及全車漆面美容、底盤防腐涂膠自理和發(fā)動機(jī)表面翻新等服務(wù)。（七） 公司目標(biāo)1. 短期目標(biāo)一年內(nèi)，銷售利潤達(dá)到18萬元人民幣2. 長期目標(biāo)三年內(nèi)在XXX開設(shè)分店

8、，年銷售利潤達(dá)到30萬元人民幣。二、 市場分析（一） 市場描述：北京的汽車裝飾行業(yè)與全國的汽車裝飾行業(yè)一樣正經(jīng)歷著前所未有的發(fā)展契機(jī)，有著美好的發(fā)展前景。但是目前由于企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀混亂，沒有規(guī)范，從業(yè)人員的素質(zhì)水平的低下，嚴(yán)重制約了該行業(yè)的發(fā)展。隨著我國汽車保有量的逐年增加，同時經(jīng)過發(fā)達(dá)國家的實(shí)踐總結(jié)表明汽車裝飾將是我國本世紀(jì)最有潛力的黃金行業(yè)，被稱為汽車行業(yè)的“第二桶金”，是新興的陽光型行業(yè)。隨著社會的進(jìn)步發(fā)展，人們的需求也逐步趨于個性化，汽車的裝飾與美容也成為一種時尚。給汽車做裝飾與美容就如同給人做美容與美發(fā)，車在一定的程度上反映了車主的身份和地位，所以隨著我國汽車工業(yè)的蓬勃發(fā)展，汽車服務(wù)

9、市場規(guī)模也在不斷加大，汽車裝飾與美容行業(yè)也得到了前所未有的發(fā)展，但目前汽車裝飾與美容行業(yè)的發(fā)展總體上并不令人滿意，如何提高汽車裝飾美容實(shí)際操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)已經(jīng)是目前汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。汽車裝飾與美容行業(yè)的現(xiàn)狀據(jù)相關(guān)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，雖經(jīng)歷經(jīng)著金融危機(jī)的影響，但2010年中國汽車產(chǎn)銷量仍然突破900萬輛，截至2010年年底，全國個人汽車保有量超過20000萬輛。伴隨著汽車數(shù)量的越來越多，人們的觀念也隨之改變，不再局限于原廠的設(shè)計(jì)，而是根據(jù)自己的個性和需求將愛車改裝成理想中的樣子?，F(xiàn)代人追求的就是個性，汽車也一樣，車主們通過對車的改裝，顯示與眾不同的品味，讓車與自己融為一體，成了時下有車族共

10、同的追求。隨著汽車銷售的一路飆升，“汽車裝飾風(fēng)及汽車美容風(fēng)”也越刮越烈。 “車如其人”在張揚(yáng)個性的時代里，汽車裝飾與美容作為一種全新的汽車文化正悄然興起。目前汽車裝飾火爆的直接原因就是這兩年汽車消費(fèi)市場的持續(xù)升溫，私家車主不斷增多，有車就需要保養(yǎng)和裝飾；另一方面，汽車銷售的“低端路線”也成為汽車裝飾具備發(fā)展前景的客觀因素。例如一些進(jìn)口車，在原產(chǎn)地下線的車是標(biāo)配，車內(nèi)裝飾一應(yīng)俱全，但在我國下線的同種車型確因內(nèi)飾的不同而價格相差1-3萬元，而車主往往只花幾千塊錢到專業(yè)裝飾店就能使汽車的配置達(dá)到甚至超過標(biāo)配，這些均是國內(nèi)裝飾市場的發(fā)展空間。從現(xiàn)階段的市場情況來看傳統(tǒng)的汽車保養(yǎng)和改裝服務(wù)正在被日益興起

11、的越來越個性化的裝飾服務(wù)所取代，汽車裝飾已經(jīng)成為汽車后市場真正的“先頭部隊(duì)”。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)人們對生活配套裝備的追求，汽車的更新頻率加快，使得二手車的市場較為火爆，二手車的銷售也給汽車的裝飾與美容行業(yè)注入了新的元素，二手車交易人為了使車輛有較好的容貌，可以通過對汽車進(jìn)行的裝飾與美容來實(shí)現(xiàn)，甚至可以使二手車達(dá)到新車的標(biāo)準(zhǔn)，滿足部分消費(fèi)者的需求。這些跡象均表明汽車美容業(yè)在我國有著巨大的市場發(fā)展空間。根據(jù)歐美國家統(tǒng)計(jì)，在一個完全成熟的市場中，汽車的銷售利潤在整個汽車業(yè)的利潤構(gòu)成中僅占20%，甚至更低，零部件供應(yīng)的利潤占20%，而5060%的利潤是從汽車售后服務(wù)中產(chǎn)生的，其中汽車裝飾與美容業(yè)中產(chǎn)生的又

12、占有極大的份額?，F(xiàn)在買車后給汽車做二次裝修的車主已經(jīng)達(dá)到6070%，尤其是一些經(jīng)濟(jì)型轎車的車主更注重汽車的裝飾與美容。相信在以后的發(fā)展空間里，汽車的裝飾與美容行業(yè)在國家政策的正確指導(dǎo)下，在廣大投資者及從業(yè)人員積極學(xué)習(xí)努力下，在車主的正確認(rèn)識下，會有一個美好的發(fā)展前景，將會真正成為我國汽車售后服務(wù)行業(yè)中的陽光產(chǎn)業(yè)。（二） 市場調(diào)查：1. 客戶調(diào)查 1.1 調(diào)查工作為了更好的掌握北京地區(qū)廣大汽車裝飾消費(fèi)者的情況，特別組織了對消費(fèi)者的隨機(jī)調(diào)查和訪問，隨機(jī)抽取250人，發(fā)放問卷250張，回收問卷232張，有效問卷210張，得到了寶貴的一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理分析，繪制出統(tǒng)計(jì)圖表，得出結(jié)論。 1

13、.2 數(shù)據(jù)圖表分析l 消費(fèi)者對愛車裝飾頻率受訪的顧客中，有86%會每個季度給自己的愛車做一次專業(yè)的裝飾。有9%的顧客每月為自己的車做一次專業(yè)的裝飾。只有5%的私家車主每年才為自己的車做一次專業(yè)的裝飾（如下圖所示）。從這樣高的頻率中可以看出廣大消費(fèi)者對汽車裝飾還是比較熱衷的。l 顧客每次會為汽車裝飾支付多少費(fèi)用從調(diào)查得出的圖表可以看出大多數(shù)的消費(fèi)者都愿意為自己的汽車裝飾支付500-1000元的費(fèi)用，僅有小部分人愿意支付較少的費(fèi)用。由此可見汽車裝飾的經(jīng)濟(jì)價值是相當(dāng)大的。l 車主在什么地方進(jìn)行汽車裝飾受訪的210名有效車主中，竟然有高達(dá)150位車主選擇在像我們這樣的專業(yè)汽車裝飾公司進(jìn)行汽車裝飾業(yè)務(wù)。

14、僅有40位車主選擇在4S店進(jìn)行汽車裝飾業(yè)務(wù)。在汽車維修中心和其他地點(diǎn)進(jìn)行汽車裝飾業(yè)務(wù)的車主就更加稀少啦。（如下圖所示）可見廣大的車主朋友對像我們這樣的專業(yè)汽車裝飾公司的信任程度和支持程度還是相對比較高的。這就更加進(jìn)一步的說明了我們公司的市場是非常巨大的，客戶會比較多的。l 車主認(rèn)為專業(yè)汽車裝飾公司相對于4S店和汽車修理中心的優(yōu)勢所在受訪的210位車主中，有110位車主認(rèn)為專業(yè)汽車裝飾公司相對于4S店和汽車修理中心的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在價格相對便宜上。有90位車主認(rèn)為專業(yè)汽車裝飾公司相對于4S店和汽車修理中心的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在種類齊全質(zhì)量有保證這一方面上。（如下圖所示）可見廣大車主對于汽車裝飾比較關(guān)心的

15、是價格和質(zhì)量，那么我們公司一定要牢牢的把握住價格優(yōu)勢，給車主提高高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，以贏得更多的汽車裝飾業(yè)務(wù)。l 車主對汽車裝飾不滿意的原因受訪的210位車主中，竟然有120位車主對汽車裝飾不滿意的原因是售后服務(wù)差，售后維權(quán)難；有60位車主對汽車裝飾不滿意的原因是裝飾缺乏個性化服務(wù)。（如下圖所示）可以提高售后服務(wù)的質(zhì)量，降低車主售后維權(quán)的難度，提供個性化的服務(wù)，是對一家汽車裝飾公司至關(guān)重要的，所以我們公司一定會從這三方面入手，盡量做到讓顧客滿意。l 認(rèn)為未來汽車裝飾行業(yè)是否會得到更好的發(fā)展受訪的210位車主中，有高達(dá)95%的車主認(rèn)為未來汽車裝飾行業(yè)會得到更好的發(fā)展；僅僅有5%的車主認(rèn)為未來汽車

16、裝飾行業(yè)不會得到更好的發(fā)展?？梢娺@個消費(fèi)群體對汽車裝飾行業(yè)的未來還是很看好的。2. 競爭者（經(jīng)營者）調(diào)查2.1 調(diào)查工作為了更好的掌握北京地區(qū)競爭者的情況，充分做到“知己知彼”，運(yùn)用神秘顧客等調(diào)查方法對汽車裝飾經(jīng)營者的隨機(jī)調(diào)查和訪問，成功調(diào)查了25家公司汽車裝飾公司的經(jīng)營者得到了寶貴的一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理分析，繪制出統(tǒng)計(jì)圖表，得出結(jié)論。2.2 數(shù)據(jù)圖表分析l 日均接汽車裝飾業(yè)務(wù)量從圖表中可以看出有13家公司汽車裝飾公司每天可以的業(yè)務(wù)量有10-20單；有8家公司汽車裝飾公司每天可以的業(yè)務(wù)量有5-10單；每天接單數(shù)在5單以下的僅有5家企業(yè)?？梢娖囇b飾企業(yè)的總體業(yè)務(wù)量還是很大的。l 是

17、否有固定客戶受訪的25家汽車裝飾公司中，有80%的公司有其固定的客戶群體；僅有20%的公司沒有固定的客戶群。這說明大多數(shù)的汽車裝飾公司都是有它自己忠實(shí)的客戶群的。要想把他們的客戶變?yōu)樽约旱目蛻?，就一定要有自身的?qiáng)大優(yōu)勢。l 認(rèn)為汽車裝飾行業(yè)的銷售淡季有88%的受訪汽車裝飾公司認(rèn)為汽車裝飾行業(yè)的銷售淡季是在2-3月份，認(rèn)為汽車裝飾行業(yè)的銷售淡季是在4-6月和11-1月的公司都僅為4% 。（如下圖所示） 這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)的汽車裝飾公司的產(chǎn)品都有季節(jié)性，以座椅套為例，北京是個比較特殊的城市，春季在北京表現(xiàn)的不是特別明顯，在每年的2-3月份，不論是棉、毛的保暖座椅套還是涼席式的降溫座椅套都沒有多大的市場

18、需求，所以每年的2-3月份為銷售的淡季。l 認(rèn)為未來汽車裝飾行業(yè)是否會得到更好的發(fā)展受訪的25家汽車裝飾企業(yè)中，有84%認(rèn)為未來汽車裝飾行業(yè)會得到更好的發(fā)展，對未來的汽車裝飾行業(yè)抱有很大的信心；僅有12%和4%的受訪企業(yè)認(rèn)為未來汽車裝飾行業(yè)發(fā)展趨勢不明朗或不會有好的發(fā)展。由此看見，對于北京的汽車裝飾市場，廣大從業(yè)人員的信心還是比較足的，市場是并沒有充分的飽和，我們公司還是有一定的成立必要和發(fā)展空間的。三、 環(huán)境分析（一） 外部環(huán)境分析1. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著中國加入WTO和人民生活水平的提高、消費(fèi)觀念的改變及經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，汽車的需求量和保有量出現(xiàn)了加速增長的趨勢。相信在不久的

19、將來中國在汽車的保有量上將會與自行車的保有量一致，都是人們出行的代步工具而不再是特權(quán)人士的標(biāo)致。與此同時，人們對愛車也愈加呵護(hù)起來，對汽車日常清潔護(hù)理、定期美容保養(yǎng)、汽車養(yǎng)護(hù)用品采購使用等行為也就自然成為日常消費(fèi)行為。三分修理，七分養(yǎng)也成為一種普遍的認(rèn)識深入人們的頭腦，極大的促進(jìn)了汽車后市場的發(fā)展，這其中很大的一部分是促進(jìn)汽車裝飾與美容行業(yè)的極大發(fā)展，使其成為一個具有極大利潤產(chǎn)業(yè)。我國權(quán)威部門市場調(diào)查表明：目前我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣；30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念；30%以上的公用高檔汽車也定時進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)；50%以上的私

20、車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)人們對生活配套裝備的追求，汽車的更新頻率加快，使得二手車的市場較為火爆，二手車的銷售也給汽車的裝飾與美容行業(yè)注入了新的元素，二手車交易人為了使車輛有較好的容貌，可以通過對汽車進(jìn)行的裝飾與美容來實(shí)現(xiàn)，甚至可以使二手車達(dá)到新車的標(biāo)準(zhǔn)，滿足部分消費(fèi)者的需求。這些跡象均表明汽車美容業(yè)在我國有著巨大的市場發(fā)展空間。根據(jù)歐美國家統(tǒng)計(jì)，在一個完全成熟的市場中，汽車的銷售利潤在整個汽車業(yè)的利潤構(gòu)成中僅占20%，甚至更低，零部件供應(yīng)的利潤占20%，而5060%的利潤是從汽車售后服務(wù)中產(chǎn)生的，其中汽車裝飾與美容業(yè)中產(chǎn)生的又占有極大的份額?，F(xiàn)在買

21、車后給汽車做二次裝修的車主已經(jīng)達(dá)到6070%，尤其是一些經(jīng)濟(jì)型轎車的車主更注重汽車的裝飾與美容。2. 法律法規(guī)。在汽車裝飾與美容大力發(fā)展的現(xiàn)在，國家也積極推進(jìn)該行業(yè)的發(fā)展，先后推出了一系列的利好政策。比如給愛車穿上一件個性化的外衣是不少車主的夢想，但一直以來，機(jī)動車不得隨意改換顏色，繁瑣的報批手續(xù)曾叫許多人望而卻步。但現(xiàn)在可以“先斬后奏”了， 2008年10月1日起實(shí)施的新機(jī)動車登記規(guī)定讓一切從此變得簡單易行。車主改變車身顏色后，只需10天內(nèi)向車管所申請變更登記就可以了。此規(guī)定出臺使得，好多人紛紛把自己的愛車打扮的,時尚又個性，相當(dāng)火暴。另外國家從環(huán)保節(jié)約的角度也是鼓勵進(jìn)行汽車裝飾美容的，因?yàn)?/p>

22、汽車裝飾美容的在一定程度上是對汽車的保養(yǎng)，能夠延長汽車的使用壽命，有利于國家的節(jié)能減排。（二）內(nèi)部環(huán)境分析1. 優(yōu)勢產(chǎn)品的優(yōu)勢：公司的產(chǎn)品都是來自全國知名廠家生產(chǎn)的裝飾產(chǎn)品，全部經(jīng)過相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)鑒定，絕不采購和銷售假冒偽劣產(chǎn)品。切實(shí)送進(jìn)貨渠道上嚴(yán)格把握好質(zhì)量。價格的優(yōu)勢：公司的產(chǎn)品大多會在順義、鄭州和哈爾濱的國際汽車用品展上訂購，并會與固定的廠商開展長期合作，這樣就確保了產(chǎn)品的進(jìn)貨價格會比較低些，進(jìn)而銷售價格也會降低些，這有利于我們公司迅速占領(lǐng)市場。公司的優(yōu)勢：公司優(yōu)勢在這里集中表現(xiàn)在交通區(qū)位方面。我們公司設(shè)在京西汽配城，這里鄰近五環(huán)路，交通便利，整個汽配城實(shí)力很大，在整個汽車用品行業(yè)處于領(lǐng)先

23、位置，并且是1039臺的合作伙伴，而且有自己的汽車雜志，這樣依托這樣強(qiáng)大的汽配城，肯定會有很多的客源。團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢：我們公司的管理人員是互補(bǔ)型的，有會計(jì)專業(yè)的，有營銷專業(yè)的，有汽車修理專業(yè)的，而且都非常具有團(tuán)隊(duì)精神。這就使得我們公司具備負(fù)責(zé)市場營銷、生產(chǎn)作業(yè)管理、企業(yè)理財?shù)确矫娴膶ｉT人才。我們的團(tuán)隊(duì)成員的私交也非常的好，擁有良好的感情基礎(chǔ)和超強(qiáng)的凝聚力，這使得我們團(tuán)隊(duì)一定是個高效的團(tuán)隊(duì)。服務(wù)的優(yōu)勢：我們公司不但在顧客選購過程中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且在售后服務(wù)上也下了大功夫，我們有自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對所售出的商品進(jìn)行追蹤服務(wù)。2. 劣勢 成品的不足： 因?yàn)楫a(chǎn)品不是自己生產(chǎn)的，所以市面上的同質(zhì)化

24、產(chǎn)品較多。應(yīng)對辦法： 盡量采購些個性、新型、市面上少見的商品。公司的不足 ：公司在成立之初肯定會因?yàn)闃I(yè)務(wù)的不熟練產(chǎn)生一些問題，這是新生公司所無法避免的。并且公司的管理機(jī)制并不一定能夠科學(xué)有效。而且產(chǎn)品全由供貨商進(jìn)行供給因此這大大增加了產(chǎn)品的成本費(fèi)用。 應(yīng)對辦法： 多進(jìn)行一些崗前培訓(xùn)，進(jìn)行參觀優(yōu)秀企業(yè)，公司運(yùn)營過程中適時調(diào)整策略和管理機(jī)制，未來能力允許的情況下，自己生產(chǎn)產(chǎn)品。四、 營銷策略（一） 預(yù)期目標(biāo)與收益公司預(yù)計(jì)在一年內(nèi)，銷售利潤達(dá)到18萬元人民幣，三年內(nèi)在內(nèi)蒙古鄂爾多斯開設(shè)分店，年銷售利潤達(dá)到30萬元人民幣。五年內(nèi)開設(shè)兩家分店。（二） 營銷組合描述1. 產(chǎn)品/服務(wù) 凡是購買我公司產(chǎn)品和享

25、受我公司服務(wù)的車主，均可以領(lǐng)取帶有明信片的積分卡一張，在積分消費(fèi)返現(xiàn)金的同時，廣大車主可以方便的聯(lián)系我們，聯(lián)讓消費(fèi)者遇見此產(chǎn)品問題時以便與我們咨詢并解決問題，也可以作為意見或建議反饋的聯(lián)系通道，讓消費(fèi)者購買我公司產(chǎn)品無后顧之憂。對顧客的消費(fèi)記錄通過客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行登記，根據(jù)不同的產(chǎn)品定期主動聯(lián)系客戶，詢問產(chǎn)品使用情況和滿意程度，做好產(chǎn)品追蹤服務(wù)。盡量滿足客戶的個性化需求，可以聯(lián)系廠家，為車主輛車定制產(chǎn)品，以最優(yōu)的服務(wù)來滿足客戶不同的需求。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，遇重大節(jié)日等，對客戶進(jìn)行信息發(fā)送，感謝客戶對公司的支持和厚愛。采用現(xiàn)金和銀行卡支付相結(jié)合的付款方式，方便消費(fèi)者。2. 產(chǎn)品定價產(chǎn)品定價要

26、盡量比同行低些，以提高銷量，贏得客戶。3. 促銷由于創(chuàng)業(yè)初期資金還不夠充足，所以促銷形式應(yīng)該是以彩頁宣傳為主，地點(diǎn)就設(shè)在汽配城外，目的是為了提升品牌知名度，增加銷售。同時進(jìn)行積分卡活動，購買商品進(jìn)行累積積分，滿2000元返還現(xiàn)金50元或等價物品。配合這個汽配城進(jìn)行一些促銷活動，增加人氣，提高銷量。4. 銷售渠道分析 產(chǎn)品銷售分為零售和批發(fā)兩種，銷售業(yè)態(tài)分為實(shí)體店銷售和網(wǎng)絡(luò)商店銷售兩種。兩種渠道相互補(bǔ)充相互促進(jìn)發(fā)展。五、 財務(wù)預(yù)測（一） 資金來源我公司初始創(chuàng)業(yè)資本為15萬元人民幣，不進(jìn)行任何形式的商業(yè)貸款，資金全部由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)。具體資金來源如下：出資人出資金額XXX100 000￥XXX2

27、0 000￥XXX10 000￥XXX10 000￥XXX10 000￥（二） 資金年預(yù)算支出費(fèi)用年度費(fèi)用支出項(xiàng)目月金額（元）年度合計(jì)（元）備注房租4 00048 000辦理手續(xù)80 000工商、稅務(wù)、過戶，僅第一年人員工資10 000120 000進(jìn)貨107 360水電6007 200電費(fèi)為每度1.20元發(fā)票6007 200稅點(diǎn)為3.3%快遞費(fèi)用1 00012 000網(wǎng)店發(fā)貨物流費(fèi)用人員培訓(xùn)4004 800其他日常5006 000會議、聚餐等活動總合計(jì)452 200（第一年）（三） 年主營業(yè)務(wù)收入預(yù)算2-3月為本公司進(jìn)行準(zhǔn)備籌劃階段，4月起進(jìn)行營業(yè)。調(diào)查顯示該行業(yè)的利潤率為150% ，具體收

28、入情況見下表（數(shù)據(jù)根據(jù)真實(shí)店鋪改編）：月份銷售額(元)利潤(元)441 66625 000546 66728 000651 66731 000756 66734 000861 66637 000956 66734 0001051 66731 0001161 66637 0001271 66843 000161 66637 000242 36725 420341 66625 000合計(jì)645 700387 420公司凈利潤：利潤-公司各項(xiàng)日常稅費(fèi)=公司凈利潤387 420-=182 220（元）六、致謝與意見反饋非常感謝母校對我的培養(yǎng)，讓我具備了好多專業(yè)技能，同時非常感謝指導(dǎo)教師劉暢，感謝對我數(shù)

29、月來的悉心指導(dǎo)。希望呈現(xiàn)給大家的是一份完整而清晰的商業(yè)計(jì)劃書，但是由于本人水平有限，疏漏之處在所難免，懇盼指正。參考文獻(xiàn)：1 宋文光 市場調(diào)查與預(yù)測 大連理工大學(xué)出版社2011.52 李玉清 電子商務(wù)實(shí)務(wù) 中國電力出版社 2009.53 楊莉惠 客戶關(guān)系管理實(shí)訓(xùn) 中國勞動社會保障出版社2006.64 姜何 宋文官 網(wǎng)絡(luò)商務(wù) 清華大學(xué)出版社2008.10附錄（一）北京地區(qū)汽車裝飾行業(yè)調(diào)查問卷（消費(fèi)者）您好，我是XXXXXXXXXXXXX學(xué)院經(jīng)濟(jì)系的調(diào)查員，針對當(dāng)前北京地區(qū)汽車裝飾行業(yè)，我們想了解一下消費(fèi)者認(rèn)知及滿意情況。耽誤您幾分鐘時間，進(jìn)行一下調(diào)查可以嗎？Q1. 您的性別： A.男 B.女Q2

30、. 您的年齡？ A.20-30歲 B.31-45歲 C.46-60歲 D.60歲以上Q3. 您的職業(yè)是？A.學(xué)生 B.公司職員 C.行政事業(yè)單位工作人員 D.自由職業(yè)者 Q4. 平均月收入？A.3000元以內(nèi)      B.3000-6000元    C. 6000元以上    Q5. 您是否對汽車裝飾行業(yè)有所了解？A.非常了解 B.了解 C.不了解Q6. 您認(rèn)為對自己的愛車進(jìn)行裝飾是否有必要？A.有必要 B.沒有必要 C.無所謂Q7.您是否對自己的愛車做過專業(yè)的汽車裝飾？ A.有 B.沒有Q8.您對您得愛車進(jìn)行專業(yè)裝飾的頻

31、率是？ A.幾乎每月都去一次 B.每季度一次 C.每年一次 Q9.您每次大約會為汽車裝飾支付多少費(fèi)用？ A.200元以內(nèi)      B.200-500元    C. 500-1000元 D.1000元以上Q10.您最常做汽車裝飾的是汽車的哪個部位？ A.座椅 B.方向盤 C.車身 D.玻璃 E.內(nèi)飾Q11.您對自己的愛車進(jìn)行裝飾是為了?A.張顯個性 B.為了美觀 C.提高舒適度Q12.您通常會在什么地方進(jìn)行汽車裝飾？A.專業(yè)汽車裝飾商行 B.汽車4S店 C.汽車修理中心 D.其他Q13.您認(rèn)為專業(yè)汽車裝飾商行相對于4S店和汽車修理中心有什么優(yōu)勢

32、？（可以多項(xiàng)選擇） A.種類齊全，質(zhì)量有保證 B.價格相對便宜 C.購買方便Q14. 您在汽車裝飾商行消費(fèi)是否滿意？A.滿意(跳至Q16) B.不滿意Q15.您在汽車裝飾商行消費(fèi)不滿意的原因是？A. 服務(wù)質(zhì)量差 B.售后維權(quán)難 C.無個性化服務(wù) D.售后服務(wù)差 E.其他Q16.您認(rèn)為專業(yè)汽車裝飾商行應(yīng)該具有那些服務(wù)？（可以多項(xiàng)選擇）A.個性化定制服務(wù) B.高質(zhì)量的產(chǎn)品追蹤服務(wù) C.健全客戶管理服務(wù)D.完善的售后保障服務(wù)Q17.您認(rèn)為未來汽車裝飾行業(yè)是否會得到更好的發(fā)展？A.會 B.不會 C.不好說Q18.您對目前的北京地區(qū)汽車行業(yè)有哪些看法： Q19. 您對未來的北京汽車裝飾行業(yè)發(fā)展有哪些建議： 非常感謝您的配合，對于你的個人信息我們會依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以保密，本次調(diào)查到此結(jié)束。 謝謝您，再見！受訪者簽字： 受訪者聯(lián)系方式： 訪問員： 日期：附錄（二）北京地區(qū)汽車裝飾行業(yè)調(diào)查問卷（經(jīng)營者）您好，我是XXXXXXXXXXXXX學(xué)院經(jīng)濟(jì)系的調(diào)查員，針對當(dāng)前北京地區(qū)汽車裝飾行業(yè)，我們想了解一下目前的行業(yè)情況。耽誤您