山大網(wǎng)絡(luò)教育《組織行為學(xué)答案》試題及答案(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上組織行為學(xué)模擬題1一、解釋下列名詞與公式1、工作生活質(zhì)量：指人本管理哲學(xué)思想和為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而實(shí)施的管理措施。2、領(lǐng)導(dǎo)：指引和影響個(gè)體、群體或組織，在一定的條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過程。3、群體：指為實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體組合。4、情緒和情感：客觀事物是否符合人的需要而產(chǎn)生的主觀體驗(yàn)。二、判斷并改錯(cuò)1、凝聚力高的群體生產(chǎn)率高。（錯(cuò)）凝聚力高的群體生產(chǎn)率不一定高。2、構(gòu)成態(tài)度的三個(gè)心理成分包括認(rèn)知、情感與行為。（錯(cuò)）構(gòu)成態(tài)度的三個(gè)心理成分包括認(rèn)知、情感與行為傾向。3、對(duì)非正式群體應(yīng)采取分化瓦解的策略。（錯(cuò)）對(duì)非正式群體要區(qū)別對(duì)待，采取引導(dǎo)、

2、解散等不同的應(yīng)對(duì)策略。4、目標(biāo)管理法是期望理論在管理實(shí)踐中的具體應(yīng)用。（錯(cuò)）目標(biāo)設(shè)置理論是期望理論在管理實(shí)踐中的具體應(yīng)用。5、“士別三日當(dāng)刮目相看”說的是對(duì)比效應(yīng)對(duì)社會(huì)知覺的影響。（錯(cuò)）“士別三日當(dāng)刮目相看”說的并非是對(duì)比效應(yīng)對(duì)社會(huì)知覺的影響。6、群體沖突對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)不利，具有破壞性作用。（錯(cuò)）群體沖突對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)并非全都不利，具有正反兩方面的作用。7、菲德勒認(rèn)為，當(dāng)情景最不利時(shí)，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是關(guān)系導(dǎo)向型。（錯(cuò)）菲德勒認(rèn)為，當(dāng)情景最不利時(shí)，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是任務(wù)導(dǎo)向型。焦慮水平與工作效率之間呈“U”狀關(guān)系。菲德勒認(rèn)為，當(dāng)情景最不利時(shí)，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是關(guān)系導(dǎo)向型。工作滿意度與組織生產(chǎn)率之間呈

3、正相關(guān)關(guān)系，與缺勤率及動(dòng)率之間呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。三、簡述題1、為什么群體決策越來越重要？如何進(jìn)行有效的群體決策？答：群體決策越來越重要，主要因?yàn)槿后w決策：一是可以集思廣益，博采眾長，避免主觀片面性，提高決策的質(zhì)量。二是有利于調(diào)動(dòng)更多人的積極性，有利于決策的貫徹執(zhí)行。為克服群體決策的弊端，進(jìn)行有效的群體決策，宜適時(shí)采用包括：頭腦激蕩法、名義群體法、德爾斐法、方案前提分析等多種方法。（詳細(xì)內(nèi)容參P217）2、簡述組織變革的目標(biāo)。答：組織變革是為了達(dá)到組織優(yōu)化的目標(biāo)。一是組織結(jié)構(gòu)完善，具體體現(xiàn)在：人與事的科學(xué)匹配，做到事得其人，人盡其才。責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一。組織運(yùn)轉(zhuǎn)靈活。二是組織功能優(yōu)化，具體表現(xiàn)為確定正確

4、目標(biāo)的決策能力，有效達(dá)成目標(biāo)的管理能力和提高組織效益的能力三方面。三是組織氣氛和諧，組織氣氛和諧表現(xiàn)在：成員有強(qiáng)烈的歸屬感，具有良好的合作意識(shí)，具有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感。四是組織應(yīng)變力增強(qiáng)，組織內(nèi)信息流通快捷準(zhǔn)確，具有及時(shí)反饋的機(jī)制并能據(jù)此快速果斷地調(diào)整決策，組織成員對(duì)指揮系統(tǒng)的高度信任，保證決策得以快速執(zhí)行。3、分析需要、動(dòng)機(jī)與行為之間的關(guān)系。答：需要和動(dòng)機(jī)密不可分，但并非一體。需要是內(nèi)心體驗(yàn)到某種重要事物的不足，動(dòng)機(jī)是一種信念與期待，一種行為的意圖與驅(qū)動(dòng)力，推動(dòng)人們?yōu)闈M足一定的需要而采取某種行為，表現(xiàn)出某種行為。需要是動(dòng)機(jī)的源泉，動(dòng)機(jī)才是驅(qū)動(dòng)人們?nèi)バ袆?dòng)的直接原因與動(dòng)力。需要只有與某種具體目標(biāo)

5、相結(jié)合，才能轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，并在適當(dāng)?shù)臈l件下表現(xiàn)為外在的可見行為。在管理實(shí)踐中如何運(yùn)用公平理論。個(gè)體能力差異對(duì)管理有何要求？四、論述題1、結(jié)合組織行為學(xué)所學(xué)知識(shí)分析影響個(gè)體工作績效的因素。答題要點(diǎn)（要求聯(lián)系實(shí)際加以分析）：一是員工個(gè)體的個(gè)性心理傾向、氣質(zhì)、性格、能力等因素，研究員工個(gè)性心理的差異性，并加以較好的把握，努力做到知人善任，用人所長，把合適的人放在合適的工作崗位，充分發(fā)揮個(gè)體的潛力，提高個(gè)體工作績效。二是員工個(gè)體的工作態(tài)度，要求我們及時(shí)了解員工的態(tài)度；工作滿意度，包括：心理挑戰(zhàn)性工作、公平的報(bào)酬、工作環(huán)境、融洽的同事關(guān)系等；組織承諾因素；工作生活質(zhì)量因素。三是個(gè)體在工作過程中實(shí)施有效激勵(lì)

6、的狀況，包括：需要激勵(lì)、強(qiáng)化理論、目標(biāo)管理、工作設(shè)計(jì)、組織行為矯正等等，從而激發(fā)鼓勵(lì)、調(diào)動(dòng)個(gè)體的工作積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，提高個(gè)體工作績效。四是協(xié)調(diào)好群體中的人際關(guān)系，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織文化建設(shè)，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與教育，并針對(duì)不同的個(gè)體特征，實(shí)施有效的管理手段。2、理論聯(lián)系實(shí)際分析管理者為什么要研究與學(xué)習(xí)組織行為學(xué)以及學(xué)習(xí)組織行為學(xué)對(duì)管理者的意義。答題要點(diǎn)（要求聯(lián)系實(shí)際加以分析）：管理者是通過他人或同他人一起實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。組織行為學(xué)是采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運(yùn)用多門學(xué)科的知識(shí)，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者對(duì)人的行為的預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織

7、預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)代管理是以人為中心的管理。隨著組織競爭和經(jīng)營環(huán)境的變化，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，人是管理活動(dòng)的主體。既然管理要以人為本，而人的行為具有復(fù)雜性，就需要管理者研究其心理和行為的規(guī)律，從而有效地進(jìn)行管理，對(duì)其行為進(jìn)行正確的引導(dǎo)。實(shí)踐證明組織行為是影響組織績效的決定性因素。研究與學(xué)習(xí)組織行為學(xué)對(duì)管理者具有重要的意義。組織行為學(xué)模擬題2一、解釋下列名詞與公式1、個(gè)性：指一個(gè)人在其生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，在長期生活實(shí)踐中形成的具有一定意識(shí)傾向性的穩(wěn)定的心理特征的總和。2、需要：指人在生存與發(fā)展的過程中，感到欠缺某種條件而又力求滿足的心理狀態(tài)。3、人際溝通：指人與人之間的信息、態(tài)度和情感等相互傳遞的過

8、程。4、M=E*V：激勵(lì)力（M）是一個(gè)人所受激勵(lì)的程度，期望值（E）指通過特定的活動(dòng)所達(dá)到的組織預(yù)期成果的概率，效價(jià)（V）是一個(gè)人對(duì)組織設(shè)立的獎(jiǎng)勵(lì)或成果的偏好程度。二、判斷并改錯(cuò)1、焦慮水平與工作效率呈倒“U”曲線關(guān)系。（錯(cuò)）焦慮水平與被改變者的態(tài)度變化的程度呈倒“U”曲線關(guān)系。2、凝聚力高的群體生產(chǎn)率高。（錯(cuò)）凝聚力高的群體生產(chǎn)率不一定高。3、構(gòu)成態(tài)度的三個(gè)心理成分包括認(rèn)知、情感與行為。（錯(cuò)）構(gòu)成態(tài)度的三個(gè)心理成分包括認(rèn)知、情感與行為傾向。4、非正式群體的存在是客觀必然的。（對(duì)）5、目標(biāo)激勵(lì)法是雙因素理論在管理實(shí)踐中的應(yīng)用。（錯(cuò)）目標(biāo)激勵(lì)法是是在企業(yè)管理實(shí)踐中自然生成的。6、卡曼認(rèn)為，當(dāng)下屬

9、比較成熟時(shí)，應(yīng)采取參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式。（錯(cuò)）卡曼認(rèn)為，當(dāng)下屬比較成熟時(shí)，應(yīng)采取授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式。7、“情人眼里出西施”說的是對(duì)比效應(yīng)對(duì)社會(huì)知覺的影響。（錯(cuò)）“情人眼里出西施”說的是暈輪效應(yīng)對(duì)社會(huì)知覺的影響。8、群體沖突具有破壞性作用，應(yīng)徹底解決。（錯(cuò)）群體沖突并不是都具有破壞性作用，應(yīng)區(qū)別解決。三、簡述題1、簡述激勵(lì)的過程，在這個(gè)過程中管理者應(yīng)注意哪幾個(gè)主要環(huán)節(jié)？答：激勵(lì)的過程就是根據(jù)人的心理與行為規(guī)律，滿足人的需要的過程。在管理過程中激勵(lì)開始于管理者了解與把握員工的未滿足的需要，管理者根據(jù)員工的需要?jiǎng)?chuàng)造滿足需要的條件，員工看到需要滿足的可能性，就會(huì)產(chǎn)生滿足需要的念頭，即產(chǎn)生工作動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)推動(dòng)員

10、工采取行動(dòng)，行動(dòng)的方向是組織既定的工作目標(biāo)。在激勵(lì)過程中，管理者應(yīng)注意：需要、誘因、目標(biāo)、報(bào)償、受挫、反饋等主要環(huán)節(jié)。2、簡述沖突的過程。答：關(guān)于沖突的過程，行為科學(xué)家龐蒂將沖突的全過程劃分為五個(gè)階段：潛伏期、認(rèn)知期、感知期、顯現(xiàn)期、余波期。（詳細(xì)參見P280）3、在管理實(shí)踐中如何有效地運(yùn)用工作激勵(lì)法？答：為了通過工作自身的特點(diǎn)達(dá)到有效的工作激勵(lì)，在管理實(shí)踐中可以采用有以下方法：（1）、工作輪換。（2）、工作擴(kuò)大化。（3）、工作豐富化。（4）、壓縮工作周。（5）、工作分享。（6）、彈性工作時(shí)間。（7）、在家辦公。（具體參見P280）4、西方管理人性觀與管理風(fēng)格經(jīng)歷了哪幾個(gè)發(fā)展階段？答：最初，勞

11、動(dòng)者的地位是比較低下的，所謂對(duì)勞動(dòng)力的管理在很大程度上只是勞動(dòng)監(jiān)督。后來，逐漸重視對(duì)人性的研究。西方管理人性觀與管理風(fēng)格大致經(jīng)歷了認(rèn)下幾個(gè)發(fā)展階段：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，這個(gè)時(shí)期以泰勒的科學(xué)管理為標(biāo)志，采用效率標(biāo)桿對(duì)勞動(dòng)效率進(jìn)行拉升。1927年霍桑實(shí)驗(yàn)提出了“社會(huì)人”假設(shè)，人工作的最大動(dòng)力是社會(huì)、心理需要（參與管理理論）。其后心理學(xué)家馬斯洛提出“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)。薛恩等人在20世紀(jì)70年代提出“復(fù)雜人”假設(shè)（權(quán)變管理理論）。這四種觀點(diǎn)代表了西方管理對(duì)于人性的四個(gè)不同理解階段。四、論述題1、如果一名員工的工作業(yè)績比較差，可能是什么原因？答題要點(diǎn)參考：模擬題1的第一題論述題（只要換個(gè)角度，從四個(gè)方面回

12、答即可）答題要點(diǎn)（要求聯(lián)系實(shí)際加以分析）：一是員工個(gè)體的個(gè)性心理傾向、氣質(zhì)、性格、能力等因素，對(duì)員工個(gè)性心理的差異性，沒有加以較好的把握，努力做到知人善任，用人所長，沒有把合適的人放在合適的工作崗位，充分發(fā)揮個(gè)體的潛力，提高個(gè)體工作績效。二是員工個(gè)體的工作態(tài)度，沒有及時(shí)了解員工的態(tài)度；工作滿意度，包括：心理挑戰(zhàn)性工作、公平的報(bào)酬、工作環(huán)境、融洽的同事關(guān)系等；組織承諾因素；工作生活質(zhì)量因素。三是個(gè)體沒有在工作過程中實(shí)施有效激勵(lì)的狀況，包括：需要激勵(lì)、強(qiáng)化理論、目標(biāo)管理、工作設(shè)計(jì)、組織行為矯正等等，從而激發(fā)鼓勵(lì)、調(diào)動(dòng)個(gè)體的工作積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，提高個(gè)體工作績效。四是欠缺協(xié)調(diào)好群體中的人際關(guān)系

13、的能力，不注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織文化建設(shè)和加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與教育，對(duì)不同的個(gè)體特征，缺少實(shí)施有效的管理手段。2、如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)者，你會(huì)如何提高自己的威信？答題要點(diǎn)：一是要提高自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，包括：思想素質(zhì)、知識(shí)素養(yǎng)、實(shí)際工作能力（具體參見P299300）二是要樹立正確的權(quán)威觀。（具體參見P303304）三是在領(lǐng)導(dǎo)過程中，要強(qiáng)調(diào)組織共同愿景與價(jià)值觀，善于激發(fā)下屬的共享意識(shí)，具有奉獻(xiàn)精神，同時(shí)辦事要自信、果敢，富有創(chuàng)新精神。組織行為學(xué)模擬題 3一、名詞解釋1、組織行為學(xué)：組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的心理與行為規(guī)律，從而提高各級(jí)管理人員預(yù)測、引導(dǎo)人的行為

14、的能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)的一門科學(xué)。2、從眾：指當(dāng)一個(gè)人在群體中與多數(shù)人的意見有分歧時(shí)，因感到群體的壓力，從而改變自己的的態(tài)度和行為，與群體標(biāo)準(zhǔn)保持一致的現(xiàn)象。3、需要：是指人在生存與發(fā)展過程中，感到欠缺某種條件而又力求滿足的心理狀態(tài)。4、個(gè)性：指一個(gè)人在其生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，在長期生活實(shí)踐中形成的具有一定意識(shí)傾向性的穩(wěn)定的心理特征的總和。二、填空題、個(gè)體心理特征差異主要表現(xiàn)在氣質(zhì)、性格和能力。、構(gòu)成人際關(guān)系的三個(gè)心理成分包括認(rèn)知、情緒與行為。、內(nèi)容型激勵(lì)理論包括需要層次理論、ERG理論、成就需要理論與雙因素理論。、人腦對(duì)直接作用于感覺器官的、客觀事物的個(gè)別屬性的反應(yīng)就是感覺。而知覺

15、則是在感覺的基礎(chǔ)上，借助于已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過大腦的加工（選擇、組織和解釋），對(duì)客觀對(duì)象整體屬性的反映。、溝通的過程主要包括信息、信息源、編碼、通道、解碼、接收者、干擾（噪音）和反饋八個(gè)要素。、組織行為學(xué)的研究內(nèi)容可分為個(gè)體行為、群體行為和組織行為三個(gè)層次。三、簡述題1、影響態(tài)度改變的因素有哪些？簡述態(tài)度改變的過程。答：影響態(tài)度改變的因素：一是影響產(chǎn)生改變態(tài)度愿望的因素，包括態(tài)度主體需求狀況的變化、新知識(shí)的獲得、個(gè)體所屬群體態(tài)度的轉(zhuǎn)變。二是影響態(tài)度改變難易的因素，包括態(tài)度自身的特征、個(gè)體的個(gè)性特征、個(gè)體與群體的關(guān)系。（P129）態(tài)度改變的過程：服從階段、認(rèn)同階段、內(nèi)化階段。（詳參P132）2、

16、在管理實(shí)踐中如何有效地運(yùn)用期望激勵(lì)理論？答：一方面設(shè)置工作目標(biāo)要難易適宜，明確具體并注意組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的融合；另一方面員工完成工作目標(biāo)應(yīng)得到公平合理的報(bào)酬，員工要參與目標(biāo)的設(shè)置、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程應(yīng)及時(shí)明確予以反饋、適度 競爭、員工同意接受目標(biāo)、要有自主性、獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人需要相結(jié)合。3、西方管理人性觀與管理風(fēng)格經(jīng)歷了哪幾個(gè)發(fā)展階段？答：西方管理人性觀與管理風(fēng)格大致經(jīng)歷了認(rèn)下幾個(gè)發(fā)展階段：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)與X 理論、“社會(huì)人”假設(shè)與人群關(guān)系理論、“自動(dòng)人”假設(shè) 與y 理論、“復(fù)雜人”假設(shè)與超y 理論、“理念人”假設(shè)與企業(yè)文化論。4、簡述組織變革的動(dòng)力。答：組織變革的動(dòng)力來自組織的外部環(huán)境和組織的內(nèi)部力量

17、兩方面。組織外部動(dòng)力：社會(huì)政治因素、社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素、科學(xué)技術(shù)因素。（詳參P365）組織內(nèi)部動(dòng)力：組織結(jié)構(gòu)因素、管理系統(tǒng)的因素、社會(huì)心理因素。（詳參P365366）四、論述題1、試分析影響群體工作績效與成員滿意度的因素。答：影響群體工作績效（有效性）的因素：群體的外部環(huán)境條件、群體成員的資源、群體的規(guī)模、群體結(jié)構(gòu)、群體規(guī)范等?！驹攨204208】影響成員滿意度的因素：【詳參P137138】（1） 組織戰(zhàn)略、權(quán)力結(jié)構(gòu)、正式規(guī)范、組織資源、人員甄選、績效評(píng)估與獎(jiǎng)酬體系、組織文化與物理工作環(huán)境（2） 群體成員資源：能力、人格特點(diǎn)（3） 正式領(lǐng)導(dǎo)、角色、規(guī)范、地位、規(guī)模與成員構(gòu)成群體互動(dòng)過程群體任務(wù)2、如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)者，你會(huì)如何提高自己的威信？此題與卷二的論述題第2題相同。領(lǐng)導(dǎo)威信的概念：威信