糾正預(yù)防措施報(bào)告編寫(xiě)ppt課件

1、精選精選ppt糾正預(yù)防措施糾正預(yù)防措施基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)! !培訓(xùn)部門(mén)培訓(xùn)部門(mén) ：質(zhì)量部：質(zhì)量部 日期：日期：2015-01-18精選精選ppt目 錄 8D報(bào)告簡(jiǎn)介 8D報(bào)告實(shí)用范圍 8D報(bào)告方法與評(píng)價(jià) 8D報(bào)告8個(gè)方法步驟 8D報(bào)告怎么寫(xiě)6寫(xiě)8D報(bào)告要點(diǎn)7在下列情形中須提交8D報(bào)告88D報(bào)告提交時(shí)間要求98D報(bào)告總結(jié)和案例分析精選精選ppt一、一、 8D簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介-18D最早是美國(guó)福特公司使用的經(jīng)典質(zhì)量問(wèn)題分析手法最早是美國(guó)福特公司使用的經(jīng)典質(zhì)量問(wèn)題分析手法。 二戰(zhàn)期間，美國(guó)政府率先采用一種類(lèi)似二戰(zhàn)期間，美國(guó)政府率先采用一種類(lèi)似8D的流程的流程“軍事標(biāo)準(zhǔn)軍事標(biāo)準(zhǔn)1520”，又，又稱之為稱

2、之為“不合格品的修正行動(dòng)及部署系統(tǒng)不合格品的修正行動(dòng)及部署系統(tǒng)”。 1987年，福特汽車(chē)公司首次用書(shū)面年，福特汽車(chē)公司首次用書(shū)面記錄下記錄下8D法，在其一份課程手冊(cè)中這一方法被命名為法，在其一份課程手冊(cè)中這一方法被命名為“團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的問(wèn)題解決法團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的問(wèn)題解決法”（Team Oriented Problem Solving）。）。 當(dāng)時(shí)，福特的動(dòng)力系統(tǒng)部門(mén)正被一些經(jīng)當(dāng)時(shí)，福特的動(dòng)力系統(tǒng)部門(mén)正被一些經(jīng)年累月、反復(fù)出現(xiàn)的生產(chǎn)問(wèn)題搞得焦頭爛額，因此其管理層提請(qǐng)福特集團(tuán)提供指年累月、反復(fù)出現(xiàn)的生產(chǎn)問(wèn)題搞得焦頭爛額，因此其管理層提請(qǐng)福特集團(tuán)提供指導(dǎo)課程，幫助解決難題。導(dǎo)課程，幫助解決難題。精選精選ppt

3、n8D（8 Disciplines）問(wèn)題解決）問(wèn)題解決8步法步法：n8D的原名叫做的原名叫做8 Disciplinesdsplns ，意思是，意思是8個(gè)人人皆知個(gè)人人皆知解決問(wèn)題的固定步驟。原始是由解決問(wèn)題的固定步驟。原始是由Ford公司，全球化品質(zhì)管制及改公司，全球化品質(zhì)管制及改善的特殊必備方法，之后已成為善的特殊必備方法，之后已成為QS9000/ISO TS16949、福特公、福特公司的特殊要求。凡是做司的特殊要求。凡是做FORD的零件，必須采用的零件，必須采用8D 作為品質(zhì)改善作為品質(zhì)改善的工具，目前有些企業(yè)并非的工具，目前有些企業(yè)并非 FORD 的供應(yīng)商或汽車(chē)業(yè)的合作伙伴，的供應(yīng)商或汽

4、車(chē)業(yè)的合作伙伴，也很喜歡用這個(gè)方便而有效的方法解決品質(zhì)問(wèn)題，成為一個(gè)固定也很喜歡用這個(gè)方便而有效的方法解決品質(zhì)問(wèn)題，成為一個(gè)固定而有共識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題解決步驟。而有共識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題解決步驟。 一、一、 8D簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介-2精選精選pptl 該方法適用于解決各類(lèi)可能遇到的簡(jiǎn)單或復(fù)雜的問(wèn)題；該方法適用于解決各類(lèi)可能遇到的簡(jiǎn)單或復(fù)雜的問(wèn)題；l 8D方法就是要建立一個(gè)體系，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)共享信息，努力達(dá)成目標(biāo)。方法就是要建立一個(gè)體系，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)共享信息，努力達(dá)成目標(biāo)。8D本身不提供成功解決問(wèn)題的方法或途徑，但它是解決問(wèn)題的一個(gè)本身不提供成功解決問(wèn)題的方法或途徑，但它是解決問(wèn)題的一個(gè)很有用的工具；亦適用于過(guò)程能力

5、指數(shù)低于其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解很有用的工具；亦適用于過(guò)程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解決；面對(duì)顧客投訴及重大不良時(shí)，提供解決問(wèn)題的方法。決；面對(duì)顧客投訴及重大不良時(shí)，提供解決問(wèn)題的方法。二、二、 8D適用適用范圍范圍精選精選pptl 1.優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)l 發(fā)現(xiàn)真正原因的有效方法，并能夠采取針對(duì)性措施消除真正原因，執(zhí)行永久發(fā)現(xiàn)真正原因的有效方法，并能夠采取針對(duì)性措施消除真正原因，執(zhí)行永久性矯正措施性矯正措施; 能夠幫助探索允許問(wèn)題逃逸的控制系統(tǒng)。能夠幫助探索允許問(wèn)題逃逸的控制系統(tǒng)。 逃逸點(diǎn)的研究有助于逃逸點(diǎn)的研究有助于提高控制系統(tǒng)在問(wèn)題再次出現(xiàn)時(shí)的監(jiān)測(cè)能力提高控制系統(tǒng)在問(wèn)題再次出現(xiàn)時(shí)的監(jiān)測(cè)能力;

6、預(yù)防機(jī)制的研究有助于幫助系預(yù)防機(jī)制的研究有助于幫助系統(tǒng)將問(wèn)題控制在初級(jí)階段。統(tǒng)將問(wèn)題控制在初級(jí)階段。l 2.缺點(diǎn)缺點(diǎn) l 8D培訓(xùn)費(fèi)時(shí)，且本身具有難度培訓(xùn)費(fèi)時(shí)，且本身具有難度; 除了對(duì)除了對(duì)8D問(wèn)題解決流程進(jìn)行培訓(xùn)外，還需要問(wèn)題解決流程進(jìn)行培訓(xùn)外，還需要數(shù)據(jù)挖掘的培訓(xùn)，以及對(duì)所需用到的分析工具（如直方圖、魚(yú)骨圖和流程圖，數(shù)據(jù)挖掘的培訓(xùn)，以及對(duì)所需用到的分析工具（如直方圖、魚(yú)骨圖和流程圖，等等）進(jìn)行培訓(xùn)。等等）進(jìn)行培訓(xùn)。 三、三、 8D工作工作方法評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)精選精選ppt8D8D是解決問(wèn)題的是解決問(wèn)題的8 8條基本準(zhǔn)則或稱條基本準(zhǔn)則或稱8 8個(gè)工作步驟，但在實(shí)際應(yīng)用中卻有個(gè)工作步驟，但在實(shí)際應(yīng)

7、用中卻有9 9個(gè)步驟：個(gè)步驟：D0D0：征兆緊急反應(yīng)措施：征兆緊急反應(yīng)措施 D1D1：小組成立：小組成立D2D2：?jiǎn)栴}說(shuō)明：?jiǎn)栴}說(shuō)明D3D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施D4D4：確定并驗(yàn)證根本原因：確定并驗(yàn)證根本原因D5D5：選擇和驗(yàn)證永久糾正措施：選擇和驗(yàn)證永久糾正措施D6D6：實(shí)施永久糾正措施：實(shí)施永久糾正措施D7D7：預(yù)防再發(fā)生：預(yù)防再發(fā)生D8D8：小組祝賀：小組祝賀 四四、 8D報(bào)告報(bào)告8個(gè)步驟個(gè)步驟精選精選ppt 目的:主要是為了看此類(lèi)問(wèn)題是否需要用8D來(lái)解決，如果問(wèn)題太小，或是不適合用8D來(lái)解決的問(wèn)題，例如價(jià)格，經(jīng)費(fèi)等等，這一步是針對(duì)問(wèn)題發(fā)生時(shí)候的緊急反應(yīng)。 關(guān)鍵要點(diǎn):

8、 判斷問(wèn)題的類(lèi)型、大小、范疇等等。與D3不同，D0是針對(duì)問(wèn)題發(fā)生的反應(yīng)，而D3是針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題本身的暫時(shí)應(yīng)對(duì)措施。 四四、 8D報(bào)告報(bào)告8個(gè)步驟個(gè)步驟D0：征兆緊急反應(yīng)措施精選精選ppt 小組成立目的小組成立目的:成立一個(gè)小組成立一個(gè)小組,小組必須有一個(gè)指導(dǎo)和小組長(zhǎng)、由相關(guān)小組必須有一個(gè)指導(dǎo)和小組長(zhǎng)、由相關(guān)問(wèn)題責(zé)任工序人員組成，通常是跨功能性的、小組成員需是具備工藝問(wèn)題責(zé)任工序人員組成，通常是跨功能性的、小組成員需是具備工藝/產(chǎn)品的知識(shí)的人產(chǎn)品的知識(shí)的人,并授予了權(quán)限并授予了權(quán)限,同時(shí)應(yīng)具有所要求的、能解決問(wèn)題和同時(shí)應(yīng)具有所要求的、能解決問(wèn)題和實(shí)施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)。實(shí)施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)

9、。關(guān)鍵要點(diǎn)關(guān)鍵要點(diǎn): 成員資格，具備工藝、產(chǎn)品的知識(shí)；目標(biāo)成員資格，具備工藝、產(chǎn)品的知識(shí)；目標(biāo) ；分工；程序；分工；程序；小組建設(shè)。小組建設(shè)。四四、 8D報(bào)告報(bào)告8個(gè)步驟個(gè)步驟D1:成立改善小組成立改善小組精選精選ppt D2. 描述問(wèn)題描述問(wèn)題1 ： 問(wèn)題描述需基于客戶所開(kāi)的問(wèn)題描述需基于客戶所開(kāi)的SCARSCAR（供貨商改善對(duì)策報(bào)告）及遭及遭剔退的缺點(diǎn)板加以分析，將問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、發(fā)生問(wèn)題的剔退的缺點(diǎn)板加以分析，將問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、發(fā)生問(wèn)題的內(nèi)容為何？影響的廣度與深度為何？受影響的料號(hào)、批號(hào)內(nèi)容為何？影響的廣度與深度為何？受影響的料號(hào)、批號(hào)為何？發(fā)生客戶是誰(shuí)？缺點(diǎn)率等相關(guān)問(wèn)題陳述的內(nèi)容加以為

10、何？發(fā)生客戶是誰(shuí)？缺點(diǎn)率等相關(guān)問(wèn)題陳述的內(nèi)容加以說(shuō)明，明確說(shuō)明真正的問(wèn)題。說(shuō)明，明確說(shuō)明真正的問(wèn)題。 四四、 8D報(bào)告報(bào)告8個(gè)步驟個(gè)步驟精選精選ppt D2. 描述問(wèn)題描述問(wèn)題2 ：目的目的: :用量化的術(shù)語(yǔ)詳細(xì)說(shuō)明與該問(wèn)題有關(guān)的內(nèi)用量化的術(shù)語(yǔ)詳細(xì)說(shuō)明與該問(wèn)題有關(guān)的內(nèi)/ /外部顧客抱怨外部顧客抱怨, ,如地如地點(diǎn)、時(shí)間、程度、頻率等。點(diǎn)、時(shí)間、程度、頻率等。方法：方法：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定，F(xiàn)MEA分析分析 關(guān)鍵要點(diǎn)關(guān)鍵要點(diǎn): :收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說(shuō)明問(wèn)題收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說(shuō)明問(wèn)題; ;問(wèn)題說(shuō)明是所描述問(wèn)問(wèn)題說(shuō)明是所描述問(wèn)題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié)題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié); ;

11、審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識(shí)別問(wèn)題、確定范圍審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識(shí)別問(wèn)題、確定范圍; ;細(xì)細(xì)分問(wèn)題，將復(fù)雜問(wèn)題細(xì)分為單個(gè)問(wèn)題分問(wèn)題，將復(fù)雜問(wèn)題細(xì)分為單個(gè)問(wèn)題; ;問(wèn)題定義，找到和顧客所確認(rèn)問(wèn)題定義，找到和顧客所確認(rèn)問(wèn)題一致的說(shuō)明，問(wèn)題一致的說(shuō)明，“什么東西出了什么問(wèn)題什么東西出了什么問(wèn)題”，而原因又未知風(fēng)險(xiǎn)等，而原因又未知風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。級(jí)。 四、四、 8D報(bào)告報(bào)告8個(gè)步驟個(gè)步驟精選精選ppt D3. 實(shí)施確認(rèn)暫時(shí)對(duì)策：實(shí)施確認(rèn)暫時(shí)對(duì)策： 應(yīng)急對(duì)策：應(yīng)急對(duì)策：-1 對(duì)于發(fā)生不良問(wèn)題立即在短期內(nèi)行動(dòng)，避免問(wèn)題擴(kuò)大或持續(xù)惡化對(duì)于發(fā)生不良問(wèn)題立即在短期內(nèi)行動(dòng)，避免問(wèn)題擴(kuò)大或持續(xù)惡化1 1、產(chǎn)品、產(chǎn)品/ /物料處理物料處理2

12、 2、成品（消費(fèi)者處、客戶處、在途、待出庫(kù)存）、成品（消費(fèi)者處、客戶處、在途、待出庫(kù)存）3 3、半成品、半成品在制、未制、已制、在制、未制、已制、4 4、物料（產(chǎn)線、庫(kù)存、在途、供方處）、物料（產(chǎn)線、庫(kù)存、在途、供方處）5 5、替代方案：、替代方案：6 6、關(guān)鍵要點(diǎn)：、關(guān)鍵要點(diǎn)：7 7、 評(píng)價(jià)緊急響應(yīng)措施評(píng)價(jià)緊急響應(yīng)措施8 8、找出和選擇最佳、找出和選擇最佳“臨時(shí)抑制措施臨時(shí)抑制措施”9 9、決策、決策1010、實(shí)施并且作好記錄、實(shí)施并且作好記錄1111、驗(yàn)證（、驗(yàn)證（DQEPPMDQEPPM）控制圖）控制圖）四、四、 8D報(bào)告報(bào)告8個(gè)步驟個(gè)步驟精選精選ppt D3. 實(shí)施確認(rèn)暫時(shí)對(duì)策：實(shí)施確

13、認(rèn)暫時(shí)對(duì)策： 應(yīng)急對(duì)策：應(yīng)急對(duì)策：-2 目的目的: :保證在永久糾正措施實(shí)施前，將問(wèn)題與內(nèi)外保證在永久糾正措施實(shí)施前，將問(wèn)題與內(nèi)外部顧客隔離。部顧客隔離。 方法：從客戶方法：從客戶運(yùn)送客戶路途車(chē)運(yùn)送客戶路途車(chē)本公司庫(kù)存本公司庫(kù)存外協(xié)（電鍍廠）外協(xié)（電鍍廠）半成品加工現(xiàn)場(chǎng)半成品加工現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)小庫(kù)存現(xiàn)場(chǎng)小庫(kù)存縮短縮短PMPM時(shí)間、加派人力短期內(nèi)處理完畢。時(shí)間、加派人力短期內(nèi)處理完畢。四、四、 8D報(bào)告報(bào)告8個(gè)步驟個(gè)步驟精選精選ppt D4. 原因分析及驗(yàn)證真因： 目的:用統(tǒng)計(jì)工具列出可以用來(lái)解釋問(wèn)題起因的所有潛在原因，將問(wèn)題說(shuō)明中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測(cè)試并確定產(chǎn)生問(wèn)題的根本

14、原因。方法：FMEA、（品質(zhì)保證體制 ）PPM、DOE、控制圖、5W1H法（檢查表）關(guān)鍵要點(diǎn): 評(píng)估可能原因列表中的每一個(gè)原因;原因可否使問(wèn)題排除;驗(yàn)證;控制計(jì)劃 發(fā)生 （D2步驟. 描述問(wèn)題）的真正原因、進(jìn)行說(shuō)明分析、方法（有很多種、可以使用QC七大手法工具(品質(zhì)工具) 1.直方圖 、 2.柏拉圖 3.層別法 4.檢查表 5. 5.因果圖因果圖( (也可以說(shuō)是特效要因圖也可以說(shuō)是特效要因圖, ,魚(yú)骨頭魚(yú)骨頭) ) 6.管制圖、 7.散布圖的應(yīng)用四四、 8D報(bào)告報(bào)告8個(gè)步驟個(gè)步驟精選精選ppt D5. 選定及確認(rèn)長(zhǎng)期改善行動(dòng)效果：選定及確認(rèn)長(zhǎng)期改善行動(dòng)效果： 擬訂改善計(jì)劃、列出可能解決方案、選

15、定與執(zhí)行長(zhǎng)期對(duì)策、驗(yàn)證改善措施，清除擬訂改善計(jì)劃、列出可能解決方案、選定與執(zhí)行長(zhǎng)期對(duì)策、驗(yàn)證改善措施，清除 D4 發(fā)生的真正原因，通常以一個(gè)步驟一個(gè)步驟的方式說(shuō)明長(zhǎng)期改善對(duì)策，發(fā)生的真正原因，通常以一個(gè)步驟一個(gè)步驟的方式說(shuō)明長(zhǎng)期改善對(duì)策， 可以應(yīng)用可以應(yīng)用專(zhuān)案計(jì)劃甘特圖專(zhuān)案計(jì)劃甘特圖(Gantt Chart)，并說(shuō)明品質(zhì)手法的應(yīng)用。，并說(shuō)明品質(zhì)手法的應(yīng)用。 目的目的: :在生產(chǎn)前測(cè)試方案，并對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審以確定所選的校正措施能夠解決客戶在生產(chǎn)前測(cè)試方案，并對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審以確定所選的校正措施能夠解決客戶問(wèn)題，同時(shí)對(duì)其它過(guò)程不會(huì)有不良影響。問(wèn)題，同時(shí)對(duì)其它過(guò)程不會(huì)有不良影響。方法：方法：故障類(lèi)型與

16、理象分析故障類(lèi)型與理象分析關(guān)鍵、關(guān)鍵、要點(diǎn)：重新審視小組成員資格要點(diǎn)：重新審視小組成員資格; ;決策，選擇最佳措施決策，選擇最佳措施; ;重新評(píng)估臨時(shí)措施，如必要重新重新評(píng)估臨時(shí)措施，如必要重新選擇選擇; ;驗(yàn)證驗(yàn)證; ;管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施、控制計(jì)劃。管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施、控制計(jì)劃。四四、 8D報(bào)告報(bào)告8個(gè)步驟個(gè)步驟精選精選ppt D6. 改善問(wèn)題并確認(rèn)最終效果：改善問(wèn)題并確認(rèn)最終效果： 執(zhí)行執(zhí)行 D5D5步驟步驟 后的結(jié)果與成效驗(yàn)證。后的結(jié)果與成效驗(yàn)證。 目的目的: :制定一個(gè)實(shí)施永久措施的計(jì)劃，確定過(guò)程控制方法并納入制定一個(gè)實(shí)施永久措施的計(jì)劃，確定過(guò)程控制方法并納入文件，以確

17、保根本原因的消除。在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時(shí)應(yīng)監(jiān)督其長(zhǎng)期文件，以確保根本原因的消除。在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時(shí)應(yīng)監(jiān)督其長(zhǎng)期效果。效果。 方法：防錯(cuò)、統(tǒng)計(jì)控制關(guān)鍵要點(diǎn)方法：防錯(cuò)、統(tǒng)計(jì)控制關(guān)鍵要點(diǎn): : 重新審視小組成員重新審視小組成員; ;執(zhí)行永久執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時(shí)措施糾正措施，廢除臨時(shí)措施; ;利用故障的可測(cè)量性確認(rèn)故障已經(jīng)排除利用故障的可測(cè)量性確認(rèn)故障已經(jīng)排除; ;控控制計(jì)劃、工藝文件修改制計(jì)劃、工藝文件修改 。四、四、 8D報(bào)告報(bào)告8個(gè)步驟個(gè)步驟精選精選ppt D 7. 預(yù)防再發(fā)生及標(biāo)準(zhǔn)化：預(yù)防再發(fā)生及標(biāo)準(zhǔn)化： 確保確保 D4步驟問(wèn)題不會(huì)再次發(fā)生的后續(xù)行動(dòng)方案，如人員教育訓(xùn)練步驟問(wèn)題不會(huì)再次發(fā)

18、生的后續(xù)行動(dòng)方案，如人員教育訓(xùn)練、改善案例（作業(yè)員生產(chǎn)、加工標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、從投入到產(chǎn)、改善案例（作業(yè)員生產(chǎn)、加工標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、從投入到產(chǎn)出、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)等標(biāo)準(zhǔn)化。出、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)等標(biāo)準(zhǔn)化。 目的目的: :修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作慣例、設(shè)計(jì)與規(guī)程以修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作慣例、設(shè)計(jì)與規(guī)程以防止這一問(wèn)題與所有類(lèi)似問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。防止這一問(wèn)題與所有類(lèi)似問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。關(guān)鍵要點(diǎn)關(guān)鍵要點(diǎn): :選擇預(yù)防措施選擇預(yù)防措施; ;驗(yàn)證有效性驗(yàn)證有效性; ;決策決策 ; ;組織、人員、設(shè)備、環(huán)境組織、人員、設(shè)備、環(huán)境、材料、文件重新確定。、材料、文件重新

19、確定。 四、四、 8D報(bào)告報(bào)告8個(gè)步驟個(gè)步驟精選精選ppt D8. 恭喜小組及規(guī)劃未來(lái)方向：恭喜小組及規(guī)劃未來(lái)方向： 若上述步驟完成后問(wèn)題已改善，肯定改善小組的努力若上述步驟完成后問(wèn)題已改善，肯定改善小組的努力，并規(guī)劃未來(lái)改善方向。，并規(guī)劃未來(lái)改善方向。 目的目的: :承認(rèn)小組的集體努力，對(duì)小組工作進(jìn)行總結(jié)并承認(rèn)小組的集體努力，對(duì)小組工作進(jìn)行總結(jié)并祝賀。祝賀。 關(guān)鍵要點(diǎn)關(guān)鍵要點(diǎn): : 有選擇的保留重要文檔有選擇的保留重要文檔; ;流覽小組工作，將流覽小組工作，將心得形成文件心得形成文件; ;了解小組對(duì)解決問(wèn)題的集體力量，及對(duì)解了解小組對(duì)解決問(wèn)題的集體力量，及對(duì)解決問(wèn)題作出的貢獻(xiàn)決問(wèn)題作出的貢獻(xiàn)

20、; ;必要的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。必要的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。四四、 8D報(bào)告報(bào)告8個(gè)步驟個(gè)步驟精選精選ppt 步驟步驟1: 報(bào)告表頭，寫(xiě)點(diǎn)比較實(shí)際的報(bào)告表頭，寫(xiě)點(diǎn)比較實(shí)際的步驟步驟2 ： 名稱，編號(hào)，日期，不良數(shù)量，不良率，名稱，編號(hào)，日期，不良數(shù)量，不良率， 步驟步驟3 3： 從誰(shuí)那里得知的從誰(shuí)那里得知的信息信息最好拍點(diǎn)照片最好拍點(diǎn)照片步驟步驟4： 把客戶反饋給你的問(wèn)題全部簡(jiǎn)潔清楚的描述出來(lái)，把客戶反饋給你的問(wèn)題全部簡(jiǎn)潔清楚的描述出來(lái)，最好拍點(diǎn)照片，讓人看起來(lái)很舒服，像報(bào)告的樣最好拍點(diǎn)照片，讓人看起來(lái)很舒服，像報(bào)告的樣子，追溯信息也要寫(xiě)上去。有幾種不良、就分幾子，追溯信息也要寫(xiě)上去。有幾種不良、就分幾

21、種不良分開(kāi)寫(xiě)種不良分開(kāi)寫(xiě) 五、8D報(bào)告怎么寫(xiě)？1 1精選精選pptv 原因分析，把你的這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析一遍，條理原因分析，把你的這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析一遍，條理清晰一點(diǎn)，是什么就是什么，比如說(shuō)員工失誤，設(shè)備故障，清晰一點(diǎn)，是什么就是什么，比如說(shuō)員工失誤，設(shè)備故障，等等。最好分成兩部分：發(fā)生原因和流出原因，為什么發(fā)生，等等。最好分成兩部分：發(fā)生原因和流出原因，為什么發(fā)生，為什么沒(méi)有在你自己公司發(fā)現(xiàn)，跑到客戶那里發(fā)現(xiàn)。為什么沒(méi)有在你自己公司發(fā)現(xiàn)，跑到客戶那里發(fā)現(xiàn)。2 2 五、8D報(bào)告怎么寫(xiě)？精選精選pptv 暫時(shí)對(duì)策，意思就是你現(xiàn)在采取什么圍堵措施，建議暫時(shí)對(duì)策，意思就是你現(xiàn)在采取什么圍堵措

22、施，建議從以下幾點(diǎn)著手，庫(kù)存處理，包括你這里的庫(kù)存，客戶端的從以下幾點(diǎn)著手，庫(kù)存處理，包括你這里的庫(kù)存，客戶端的庫(kù)存，在途品的庫(kù)存，怎么處理，怎么標(biāo)示。如果產(chǎn)線現(xiàn)在庫(kù)存，在途品的庫(kù)存，怎么處理，怎么標(biāo)示。如果產(chǎn)線現(xiàn)在還在生產(chǎn)此產(chǎn)品，在線品怎么控制，怎么檢查，怎么標(biāo)示。還在生產(chǎn)此產(chǎn)品，在線品怎么控制，怎么檢查，怎么標(biāo)示。3 3 五、8D報(bào)告怎么寫(xiě)？精選精選pptv 永久對(duì)策，就是針對(duì)你的原因分析制定永久對(duì)策，就是針對(duì)你的原因分析制定永久改善對(duì)策，力求能徹底杜絕不良原因再永久改善對(duì)策，力求能徹底杜絕不良原因再次發(fā)生。次發(fā)生。4 4 五、8D報(bào)告怎么寫(xiě)？精選精選pptv 永久對(duì)策驗(yàn)證，追蹤產(chǎn)線一個(gè)月

23、或更長(zhǎng)時(shí)永久對(duì)策驗(yàn)證，追蹤產(chǎn)線一個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間，看有沒(méi)有再次發(fā)生此不良。間，看有沒(méi)有再次發(fā)生此不良。5 5 五、8D報(bào)告怎么寫(xiě)？精選精選pptv 預(yù)防措施，這個(gè)最好分成兩點(diǎn)來(lái)寫(xiě)，首先是水預(yù)防措施，這個(gè)最好分成兩點(diǎn)來(lái)寫(xiě)，首先是水平展開(kāi)，說(shuō)以上永久對(duì)策水平展開(kāi)到貴司所有產(chǎn)品，平展開(kāi)，說(shuō)以上永久對(duì)策水平展開(kāi)到貴司所有產(chǎn)品，或者公司的所有產(chǎn)品；其次是標(biāo)準(zhǔn)化，意思就是把或者公司的所有產(chǎn)品；其次是標(biāo)準(zhǔn)化，意思就是把永久對(duì)策以文件的形式規(guī)定下來(lái)，便于后續(xù)產(chǎn)品的永久對(duì)策以文件的形式規(guī)定下來(lái)，便于后續(xù)產(chǎn)品的質(zhì)量管控。質(zhì)量管控。6 6 五、8D報(bào)告怎么寫(xiě)？精選精選pptv預(yù)防措施有效性驗(yàn)證，跟預(yù)防措施有效性驗(yàn)證，

24、跟6 6差不多。差不多。7 7 五、8D報(bào)告怎么寫(xiě)？精選精選pptv 結(jié)案（關(guān)閉）或祝賀，隨便寫(xiě)點(diǎn)東西，結(jié)案（關(guān)閉）或祝賀，隨便寫(xiě)點(diǎn)東西，說(shuō)明結(jié)案了，并且祝賀一下就行了。說(shuō)明結(jié)案了，并且祝賀一下就行了。8 8 五、8D報(bào)告怎么寫(xiě)？精選精選pptv建議：建議： v 圖片盡量多，客戶不是讀者，他們不喜歡看小說(shuō)，怎么直觀怎么來(lái)，圖片盡量多，客戶不是讀者，他們不喜歡看小說(shuō)，怎么直觀怎么來(lái)，但是一定要說(shuō)清楚，能用圖片描述的就絕不用文字但是一定要說(shuō)清楚，能用圖片描述的就絕不用文字其實(shí)寫(xiě)其實(shí)寫(xiě)8D8D無(wú)非就是無(wú)非就是讓你按照一定的流程解決不良，保證不會(huì)再次發(fā)生。讓你按照一定的流程解決不良，保證不會(huì)再次發(fā)生。

25、v想想你的供應(yīng)商如果出現(xiàn)問(wèn)題你會(huì)如何審核供應(yīng)商給你的想想你的供應(yīng)商如果出現(xiàn)問(wèn)題你會(huì)如何審核供應(yīng)商給你的8D8D。v然后再站在客戶角度看看自己的然后再站在客戶角度看看自己的8D8D是不是解決了問(wèn)題。是不是解決了問(wèn)題。 六、8D報(bào)告要點(diǎn)精選精選ppt七、在下列情形中須提交七、在下列情形中須提交8D報(bào)告報(bào)告 -1l(1)(1)當(dāng)客戶在工廠現(xiàn)場(chǎng)的稽核中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)或缺陷時(shí)當(dāng)客戶在工廠現(xiàn)場(chǎng)的稽核中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)或缺陷時(shí), , 對(duì)于嚴(yán)對(duì)于嚴(yán)重不良重不良, ,主要不良及重復(fù)發(fā)生的次要不良須提交主要不良及重復(fù)發(fā)生的次要不良須提交8D8D報(bào)告報(bào)告. .l(2)OQC(2)OQC發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不良發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不良, ,主要不

26、良及重復(fù)發(fā)生的次要不良時(shí)須提交主要不良及重復(fù)發(fā)生的次要不良時(shí)須提交8D8D報(bào)告報(bào)告. .l(3)(3)當(dāng)市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)有重復(fù)發(fā)生的產(chǎn)品缺陷時(shí)須提交當(dāng)市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)有重復(fù)發(fā)生的產(chǎn)品缺陷時(shí)須提交8D8D報(bào)告報(bào)告. .l(4) (4) 當(dāng)當(dāng)ORTORT測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)缺陷時(shí)須提交測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)缺陷時(shí)須提交8D8D報(bào)告報(bào)告. .精選精選pptl(5)IPQC(5)IPQC在同一生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)連續(xù)發(fā)現(xiàn)三個(gè)位置相同不良在同一生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)連續(xù)發(fā)現(xiàn)三個(gè)位置相同不良現(xiàn)象或三個(gè)原因相同不良現(xiàn)象現(xiàn)象或三個(gè)原因相同不良現(xiàn)象l(6)(6)要對(duì)那些需要長(zhǎng)期糾正措施來(lái)解決的缺陷采取行要對(duì)那些需要長(zhǎng)期糾正措施來(lái)解決的缺陷采取行動(dòng)時(shí)動(dòng)時(shí), ,須提

27、交須提交8D8D報(bào)告報(bào)告. .l(7)(7)被相關(guān)程序文件明確要求提交被相關(guān)程序文件明確要求提交8D8D報(bào)告時(shí)報(bào)告時(shí). .七、在下列情形中須提交七、在下列情形中須提交8D報(bào)告報(bào)告 -2精選精選ppt八八. .提交報(bào)告時(shí)間要求提交報(bào)告時(shí)間要求: :l(1)(1)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的2424小時(shí)內(nèi)小時(shí)內(nèi), ,提交包含所采取的提交包含所采取的暫時(shí)措施描述的暫時(shí)措施描述的8D8D報(bào)告報(bào)告. .l(2) (2) 在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的7272小時(shí)內(nèi)小時(shí)內(nèi), ,提交包含問(wèn)題發(fā)提交包含問(wèn)題發(fā)生原因的初步分析的生原因的初步分析的8D8D報(bào)告報(bào)告. .精選精選ppt九九. 8D8D步驟步驟結(jié)論結(jié)論l 8D

28、8D格式用于監(jiān)控、解決問(wèn)題的過(guò)程格式用于監(jiān)控、解決問(wèn)題的過(guò)程, ,它不是一個(gè)它不是一個(gè)詳盡的報(bào)告或復(fù)雜的分析詳盡的報(bào)告或復(fù)雜的分析, ,描述工具描述工具, ,而是一個(gè)包含了而是一個(gè)包含了解決問(wèn)題的每個(gè)步驟的集合解決問(wèn)題的每個(gè)步驟的集合, ,因而可從其中找到經(jīng)由、因而可從其中找到經(jīng)由、提煉基本信息提煉基本信息. . 精選精選ppt1、成立小組、成立小組: 參與解決問(wèn)題的所有成員所組成的集體參與解決問(wèn)題的所有成員所組成的集體. 1) 小組中必須有一個(gè)負(fù)責(zé)人小組中必須有一個(gè)負(fù)責(zé)人,他他(她她)根據(jù)需要根據(jù)需要,組織合乎組織合乎要求的人成立臨時(shí)團(tuán)隊(duì)要求的人成立臨時(shí)團(tuán)隊(duì),并負(fù)責(zé)收集要解決問(wèn)題的相關(guān)數(shù)并負(fù)

29、責(zé)收集要解決問(wèn)題的相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)(技術(shù)技術(shù),定性定性,定量數(shù)據(jù)定量數(shù)據(jù),預(yù)算預(yù)算,等等) 2)在小組首次會(huì)議中在小組首次會(huì)議中,搜集必需的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)搜集必需的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn),定義考核方定義考核方法法(詳細(xì)的進(jìn)程計(jì)劃詳細(xì)的進(jìn)程計(jì)劃,其它人員要求其它人員要求,等等)九九. 8D步驟結(jié)論步驟結(jié)論精選精選ppt2、問(wèn)題描述、問(wèn)題描述: 問(wèn)題及其所造成影響的描述問(wèn)題及其所造成影響的描述. 1) 描述在具體環(huán)境中觀察到的現(xiàn)象描述在具體環(huán)境中觀察到的現(xiàn)象,或問(wèn)題造或問(wèn)題造成的危險(xiǎn)成的危險(xiǎn). 2) 用用4M的方法定性的方法定性,定量分析問(wèn)題的狀況定量分析問(wèn)題的狀況. 3)推薦在推薦在8D報(bào)告中采用適當(dāng)?shù)膱D表作為附件來(lái)報(bào)告

30、中采用適當(dāng)?shù)膱D表作為附件來(lái)描述描述九九. 8D步驟結(jié)論步驟結(jié)論精選精選ppt3 3、短期臨時(shí)措施、短期臨時(shí)措施l 1) 若觀察到的問(wèn)題直接對(duì)產(chǎn)品的性能和等級(jí)造成影響若觀察到的問(wèn)題直接對(duì)產(chǎn)品的性能和等級(jí)造成影響, 立即采取措施立即采取措施(分類(lèi)分類(lèi),重工重工,延遲交貨延遲交貨,報(bào)廢報(bào)廢)以確保正常生產(chǎn)以確保正常生產(chǎn)得以繼續(xù)進(jìn)行得以繼續(xù)進(jìn)行,直到采取糾正措施將問(wèn)題解決直到采取糾正措施將問(wèn)題解決.l 2)檢查以確保短期臨時(shí)措施有效檢查以確保短期臨時(shí)措施有效.l 3)若短期臨時(shí)措施有效若短期臨時(shí)措施有效,則實(shí)施則實(shí)施. 九九. 8D步驟結(jié)論步驟結(jié)論精選精選ppt4 4、 明確和核實(shí)原因明確和核實(shí)原因l

31、1)1)從問(wèn)題描述中尋找最有可能的一些原因從問(wèn)題描述中尋找最有可能的一些原因, ,若有可能若有可能, ,做一些測(cè)試幫助尋找原因做一些測(cè)試幫助尋找原因. .l2)2)檢查所有考慮到的可能原因檢查所有考慮到的可能原因, , 將它們會(huì)帶來(lái)的結(jié)果與觀察到的結(jié)果比較將它們會(huì)帶來(lái)的結(jié)果與觀察到的結(jié)果比較, , 原原 因因/ /結(jié)果矩陣圖可幫助選擇優(yōu)先考慮哪個(gè)原因結(jié)果矩陣圖可幫助選擇優(yōu)先考慮哪個(gè)原因. . 3) 3)識(shí)別問(wèn)題的種類(lèi)識(shí)別問(wèn)題的種類(lèi).(.(設(shè)計(jì)設(shè)計(jì), ,程序程序, ,制程制程, ,材料材料, ,人員技巧人員技巧 l4)4)探尋可能的解決方案探尋可能的解決方案, ,列出可行性列出可行性, ,效果效

32、果, ,實(shí)施時(shí)間等實(shí)施時(shí)間等. .l5)5)建立將要實(shí)施的那些措施的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)建立將要實(shí)施的那些措施的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn). .l6)6)盡量利用各種圖表盡量利用各種圖表九九. 8D步驟結(jié)論步驟結(jié)論精選精選ppt5 5、選擇長(zhǎng)期糾正措施、選擇長(zhǎng)期糾正措施l1)1)對(duì)將要執(zhí)行的長(zhǎng)期糾正措施在實(shí)施前做進(jìn)一步的確認(rèn)對(duì)將要執(zhí)行的長(zhǎng)期糾正措施在實(shí)施前做進(jìn)一步的確認(rèn), ,以核對(duì)以核對(duì)它們是否在實(shí)施后能提供一個(gè)合乎期望的結(jié)果它們是否在實(shí)施后能提供一個(gè)合乎期望的結(jié)果. . 目的是解決問(wèn)題目的是解決問(wèn)題的根源的根源, ,要防止這些糾正措施帶來(lái)任何其它的負(fù)面影響要防止這些糾正措施帶來(lái)任何其它的負(fù)面影響, ,在這種情在這種情形下

33、形下, ,須采取其它的措施消除負(fù)面影響須采取其它的措施消除負(fù)面影響. .l2)2)選擇或創(chuàng)建一個(gè)測(cè)量工具選擇或創(chuàng)建一個(gè)測(cè)量工具, ,評(píng)估在糾正過(guò)程中各項(xiàng)工作的功效評(píng)估在糾正過(guò)程中各項(xiàng)工作的功效. . 九九. 8D步驟結(jié)論步驟結(jié)論精選精選ppt6 6、執(zhí)行長(zhǎng)期糾正措施、執(zhí)行長(zhǎng)期糾正措施l1) 1) 執(zhí)行長(zhǎng)期糾正措施執(zhí)行長(zhǎng)期糾正措施, ,更新相關(guān)文件更新相關(guān)文件. .l2)2)長(zhǎng)期糾正措施的功效可通過(guò)觀察問(wèn)題是否重復(fù)出現(xiàn)長(zhǎng)期糾正措施的功效可通過(guò)觀察問(wèn)題是否重復(fù)出現(xiàn)來(lái)評(píng)估來(lái)評(píng)估. .九九. 8D步驟結(jié)論步驟結(jié)論精選精選pptl7、預(yù)防問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)措施l1) 1) 修正整個(gè)質(zhì)量系統(tǒng)修正整個(gè)質(zhì)量系統(tǒng)(

34、(特別是問(wèn)題相關(guān)的程序特別是問(wèn)題相關(guān)的程序, ,技術(shù)技術(shù)說(shuō)明書(shū)說(shuō)明書(shū), ,工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū) l2)2)管理層同意并修正整個(gè)質(zhì)量系統(tǒng)管理層同意并修正整個(gè)質(zhì)量系統(tǒng), ,是該過(guò)程的第一是該過(guò)程的第一步步, ,該過(guò)程或立即開(kāi)始實(shí)施該過(guò)程或立即開(kāi)始實(shí)施, ,或是一個(gè)不斷改進(jìn)的計(jì)劃或是一個(gè)不斷改進(jìn)的計(jì)劃. .九九. 8D步驟結(jié)論步驟結(jié)論精選精選ppt8 8、項(xiàng)目完畢、項(xiàng)目完畢l1) 1) 關(guān)注的問(wèn)題被解決關(guān)注的問(wèn)題被解決, ,確認(rèn)確認(rèn), ,核實(shí)核實(shí),被權(quán)威人士審核被權(quán)威人士審核簽名通過(guò)并存盤(pán)簽名通過(guò)并存盤(pán)九九. 8D步驟結(jié)論步驟結(jié)論精選精選ppt8D 報(bào) 告 （模板）問(wèn)題來(lái)源：QA現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)成品發(fā)現(xiàn)日期

35、2011.11.12一、問(wèn)題描述：應(yīng)該包括相應(yīng)不符合項(xiàng)三部分內(nèi)容：1、不符合條款2、不符合項(xiàng)涉及的過(guò)程3、不符合具體的證據(jù)描述 二、組成小組實(shí)施應(yīng)急短期臨時(shí)措施客戶途中在庫(kù)外協(xié) 現(xiàn)場(chǎng)全檢對(duì)策。三、選擇長(zhǎng)期糾正防止措施責(zé)任人完成日期1、檢查并修訂現(xiàn)有文件、在控制計(jì)劃中加入刀具更換計(jì)劃和切削液更換頻率、加入清洗液的頻率 其中需要考慮舉一反三進(jìn)行檢查是否存在類(lèi)似問(wèn)題、責(zé)任部門(mén)2、制定措施效果驗(yàn)證：驗(yàn)證人日期 控制計(jì)劃中加入刀具更換計(jì)劃切削液更換計(jì)劃內(nèi)容精選精選ppt四、尋找和確認(rèn)根本原因：1、CP的編制沒(méi)有采取CFT方法2、刀具切削液清洗液的更換頻率是基于工裝預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃、導(dǎo)致該計(jì)劃沒(méi)要求沒(méi)有體現(xiàn)

36、在控制計(jì)劃中 主要原因應(yīng)為CFT針對(duì)是否明確過(guò)程控制方法不理解五、選擇永久措施： 驗(yàn)證人 日期1、修改(控制計(jì)劃管理程序）規(guī)定控制計(jì)劃的編制 必須有那些部門(mén)人員的參與。QE客服2、修改CP、針對(duì)所有過(guò)程需要過(guò)程參數(shù)規(guī)定的、 全部進(jìn)行規(guī)定六、永久參數(shù)效果確認(rèn)：預(yù)防問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)措施1、（控制計(jì)劃管理程序）已經(jīng)修訂、增加控制計(jì)劃制必須有生產(chǎn)部和餓品質(zhì)部人員參與2、控制計(jì)劃已經(jīng)修訂各類(lèi)參數(shù)已規(guī)定齊全。驗(yàn)證人：驗(yàn)證時(shí)間七、系統(tǒng)預(yù)防措施：責(zé)任人完成日期對(duì)控制計(jì)劃定期評(píng)審、以確保有效性八、證據(jù)清單：確認(rèn),核實(shí),被權(quán)威人士審核簽名通過(guò)并存盤(pán)精選精選ppt舉例演練說(shuō)明舉例演練說(shuō)明-之一之一v問(wèn)題：客戶投訴裝機(jī)不

37、良問(wèn)題：客戶投訴裝機(jī)不良 同種問(wèn)題在一周內(nèi)發(fā)現(xiàn)同種問(wèn)題在一周內(nèi)發(fā)現(xiàn)2 2次次2 2支銑平面方支銑平面方向放反，向放反，v1111月月5 5日一次日一次v1111月月1010日一次日一次精選精選ppt步驟步驟1 1：成立不良問(wèn)題小組：成立不良問(wèn)題小組v成立小組：成立小組：v 問(wèn)題發(fā)生后、從問(wèn)題表達(dá)中可以考慮問(wèn)題發(fā)生后、從問(wèn)題表達(dá)中可以考慮是那些人員參加小組呢是那些人員參加小組呢? ?精選精選ppt步驟步驟2：清楚描述問(wèn)題：清楚描述問(wèn)題v把問(wèn)題描述清楚、把問(wèn)題描述清楚、v對(duì)象是對(duì)象是:銑平面部門(mén)銑平面部門(mén)v是誰(shuí)加工錯(cuò)誤是誰(shuí)加工錯(cuò)誤v是什么料號(hào)？是什么料號(hào)？v數(shù)量是多少？數(shù)量是多少？v為什么會(huì)發(fā)生錯(cuò)

38、誤為什么會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤?精選精選ppt步驟步驟3：決定驗(yàn)證臨時(shí)措施：決定驗(yàn)證臨時(shí)措施v怎樣才不會(huì)讓不良品流出去，如何對(duì)客戶怎樣才不會(huì)讓不良品流出去，如何對(duì)客戶不滿意進(jìn)行處理、不滿意進(jìn)行處理、v對(duì)部門(mén)生產(chǎn)的產(chǎn)品重新確認(rèn)。對(duì)部門(mén)生產(chǎn)的產(chǎn)品重新確認(rèn)。v已經(jīng)發(fā)出產(chǎn)品如何處理已經(jīng)發(fā)出產(chǎn)品如何處理v對(duì)顧客的抱怨進(jìn)行選別、或退貨、對(duì)顧客的抱怨進(jìn)行選別、或退貨、精選精選ppt步驟步驟4：確認(rèn)并驗(yàn)證根本原因：確認(rèn)并驗(yàn)證根本原因v 可利用可利用5 5個(gè)為什么？識(shí)別根本原因并驗(yàn)證根本原因。個(gè)為什么？識(shí)別根本原因并驗(yàn)證根本原因。v 為什么有為什么有2 2支料放反支料放反v 因?yàn)闆](méi)有加工前部品順?lè)乓驗(yàn)闆](méi)有加工前部品順?lè)舦

39、為什么加工前沒(méi)有順?lè)艦槭裁醇庸で皼](méi)有順?lè)舦 因?yàn)橐驗(yàn)関 為什么為什么v 為什么為什么精選精選ppt步驟步驟5 5：描述問(wèn)題：描述問(wèn)題v 用重復(fù)的為什么會(huì)發(fā)生放錯(cuò)頭、用重復(fù)的為什么會(huì)發(fā)生放錯(cuò)頭、v 問(wèn)問(wèn)“那個(gè)不良為什么又出現(xiàn)那個(gè)不良為什么又出現(xiàn)”v 繼續(xù)問(wèn)繼續(xù)問(wèn)“為什么為什么”直到不肯回答。直到不肯回答。v 如果原因未知并且需要找到根本原因。如果原因未知并且需要找到根本原因。v 再三的問(wèn)再三的問(wèn)“那個(gè)不良的為什么會(huì)發(fā)生不良那個(gè)不良的為什么會(huì)發(fā)生不良”的過(guò)程稱重復(fù)的過(guò)程稱重復(fù)問(wèn)為什么、就是問(wèn)為什么的技巧。問(wèn)為什么、就是問(wèn)為什么的技巧。精選精選ppt步驟步驟6：決定對(duì)策及驗(yàn)證對(duì)策的正確性：決定對(duì)策及驗(yàn)證對(duì)策的正確性v根本對(duì)策有那些呢？根本對(duì)策有那些呢？v思考為什么會(huì)流出去。思考為什么會(huì)流出去。v思考為什么會(huì)發(fā)生？如何讓它減少發(fā)生或不發(fā)生。思考為什么會(huì)發(fā)生？如何讓它減少發(fā)生或不發(fā)生。v通過(guò)小批量實(shí)驗(yàn)，確定哪個(gè)對(duì)策是真正有效地，通過(guò)小批量實(shí)驗(yàn)，確定哪個(gè)對(duì)策是真正有效地，哪個(gè)對(duì)策的成本、副作用、效果最佳的，應(yīng)多思哪個(gè)對(duì)策的成本、副作用、效果最佳的，應(yīng)多思考。考。精選精