客運站崗位工作職責(zé)

1、站長崗位職責(zé)一、貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和黨的方針政策，努力鉆研業(yè)務(wù)，熟悉客運管理業(yè)務(wù)知識，組織制定本單位規(guī)章制度，完成上級下達(dá)的各項工作目標(biāo)，依照上級部門下達(dá)任務(wù)制定本單位的生產(chǎn)工作計劃并負(fù)責(zé)實施，制定車站發(fā)展規(guī)劃。二、全面負(fù)責(zé)車站生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，定期組織召開各類會議，及時傳達(dá)各級有關(guān)文件精神，報告生產(chǎn)經(jīng)營情況，解決生產(chǎn)中實際問題，保證本單位安全生產(chǎn)資金投入。組織本單位職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對職工進(jìn)行工作和業(yè)務(wù)考核，落實崗位責(zé)任制。三、堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，完善安全生產(chǎn)管理體系，建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制，組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；

2、督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患。四、帶頭執(zhí)行和遵守車站的各項制度和考核措施，并嚴(yán)格按規(guī)定檢查落實，從嚴(yán)管理，以身作則，按章辦事，不絢私情。五、加強領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié)，做到分工合作，關(guān)心職工的工作和生活，虛心聽取意見和批評，加強學(xué)習(xí)、努力創(chuàng)新，大膽管理，開創(chuàng)工作新局面。六、嚴(yán)格執(zhí)行交通部相關(guān)規(guī)定，帶領(lǐng)全站職工搞好車站服務(wù)工作七、完成上級部門交辦的臨時性工作。值班站長崗位職責(zé)一、代行站長職責(zé)，做好站內(nèi)當(dāng)班服務(wù)的現(xiàn)場管理工作，負(fù)責(zé)指揮安排、總結(jié)和協(xié)調(diào)各崗位工作，督促執(zhí)行各項服務(wù)規(guī)章制度，檢查班組簽到制度，協(xié)調(diào)班級之間工作存在問題，保證站內(nèi)各項工作順利進(jìn)行。二、負(fù)責(zé)對各崗位服務(wù)人

3、員進(jìn)行考核，檢查當(dāng)班服務(wù)人員是否按規(guī)定要求上崗，包括：著裝上崗、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)操作，車到位服務(wù)到位，衛(wèi)生保潔等，解決當(dāng)班發(fā)生的各種問題，及時處理發(fā)生的事務(wù)，遇有重大問題報站長協(xié)商處理。三、協(xié)助站長組織服務(wù)人員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好團(tuán)結(jié)，堅持車站管理規(guī)定，認(rèn)真搞好工作，不斷提高管理能力和服務(wù)質(zhì)量。四、負(fù)責(zé)處理解決旅客疑難問題，聽取旅客意見和建議,研究改進(jìn)提高客運服務(wù)工作，實施車站給旅客解困活動。五、經(jīng)常巡回于服務(wù)第一線，帶領(lǐng)當(dāng)班組長，服務(wù)工作人員，搞好站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，及時處理當(dāng)班發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量，商務(wù)事故，協(xié)調(diào)客運業(yè)務(wù)和服務(wù)人員的工作業(yè)務(wù)關(guān)系。六、掌握旅客的流量，流向和班線通阻以及供車情

4、況，及時調(diào)整運行作業(yè)計劃，指派有關(guān)服務(wù)人員將變更后的班次通知班組和旅客，并向旅客做好宣傳解釋工作。七、按照“一崗雙責(zé)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)，確保崗位職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全，并承擔(dān)相應(yīng)的安全生產(chǎn)責(zé)任。八、完成站長交辦的其他站務(wù)工作。安全管理人員崗位職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針和車站安全管理規(guī)章制度，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，負(fù)責(zé)車站安全生產(chǎn)和安全宣傳教育工作。二、定期參加安全學(xué)習(xí)，不定時到基層進(jìn)行安全檢查，同時做好相應(yīng)記錄備查，對存在的問題，要按單位規(guī)定處理三、參與站內(nèi)各類安全生產(chǎn)隱患和事故的現(xiàn)場巡查處置工作，配合相關(guān)部門做好相關(guān)的檢查、調(diào)查工作。四、按車站安排做好車站的安

5、全基礎(chǔ)管理工作，協(xié)助分管安全的副經(jīng)理按時上報各類安全統(tǒng)計資料和報表。五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全工作車輛例檢員崗位職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行安全法律、法規(guī)及規(guī)章制度。二、嚴(yán)格按照汽車客運站營運客車安全例行檢查項目及要求（如下）的要求，對營運客車進(jìn)行安全例行檢查。所有檢查項目必須逐一檢查，不得錯檢、漏檢。（ 1）轉(zhuǎn)向：轉(zhuǎn)向節(jié)及臂，轉(zhuǎn)向橫直接桿及球銷無裂紋和損傷；轉(zhuǎn)向盤應(yīng)轉(zhuǎn)動靈活，操縱方便。（ 2）制動：無漏油、漏氣現(xiàn)象；相關(guān)連接鎖銷齊全、牢固；駐車制動有效；氣壓表工作正常。（ 3）傳動：離合器應(yīng)結(jié)合平穩(wěn)，分離徹底；中間軸承和萬向節(jié)不得有裂紋和松曠現(xiàn)象；驅(qū)動橋殼不允許有裂紋。（ 4）照明：前照燈、霧燈、轉(zhuǎn)向信

6、號燈、示廓燈、制動燈、前位燈、后位燈、危險報警閃光燈齊全有效。（ 5）輪胎：輪胎不得有嚴(yán)重磨損（轉(zhuǎn)向輪的冠花紋深度不得小于3.2mm，其余輪胎胎冠花深度不得小于1.6mm）；輪胎不得有破裂和割傷（輪胎的胎面和胎壁上不得有長度超過25mm或深度足以暴露胎簾布層的破裂和割傷）；氣壓符合要求。（ 6）懸掛：不得有斷裂、移位現(xiàn)象。（ 7）車身：安全窗和安全門處有醒目的紅色標(biāo)注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近應(yīng)備有便于取用的擊碎玻璃的專用工具。（ 8）隨車安全設(shè)施：配備有危險警告標(biāo)志牌、三角木、防滑鏈（在冰雪天氣時）；滅火器在有效期內(nèi)。三、嚴(yán)格填寫車輛安全例行檢查表。對符合要求的客車，安全例檢

7、人員應(yīng)當(dāng)填寫車輛安全檢查表，加蓋印章，并經(jīng)簽字后出具“安全例檢合格通知單”。四、認(rèn)真填寫當(dāng)班工作記錄，負(fù)責(zé)交接班工作。五、按照“一崗雙責(zé)”的要求，確保職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全，并承擔(dān)相應(yīng)安全生產(chǎn)責(zé)任。調(diào)度員崗位職責(zé)一、遵守國家法律法規(guī)及車站各項規(guī)章制度，圓滿完成工作任務(wù)。二、熟練掌握計算機及客運系統(tǒng)軟件的性能和操作技術(shù)，愛護(hù)設(shè)備、用具，發(fā)現(xiàn)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。三、嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)班車輛“四證一牌一單”原件審核制度,嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度“十不準(zhǔn)”工作規(guī)定。四、及時完善進(jìn)站營運車輛檔案，建立健全車輛檔案分戶、總臺帳，并做到實時更新車輛檔案。五、合理安排班次時間。六、及時掌握客運流向、流量、流時，積極組織車輛加班，安全、

8、及時疏送旅客。七、受理包車業(yè)務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行運價政策。八、搞好室內(nèi)衛(wèi)生，做好防火、防盜工作。九、完成領(lǐng)導(dǎo)安排臨時性工作。窗口售票員崗位職責(zé)一、加強學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理，做好請領(lǐng)、發(fā)售、記錄、保管、工作，及時交清客運票款，不挪用票款，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)，售票精力集中，不閑談，操作準(zhǔn)確迅速，做到唱付、唱收票款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。三、熟記車站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、票價運行時間及中轉(zhuǎn)換乘班次時間，做到旅客有問必答，百問不煩，幫助旅客解決困難，做到文明服務(wù)，禮貌待

9、客。四、注意觀察旅客流量動態(tài)，當(dāng)客流變化時，及時向客運調(diào)度和值班站長提供信息，以便組織加班，必須按客運調(diào)度的班次時刻表進(jìn)行售票。五、注意掌握當(dāng)日營運班線車型定員，預(yù)售票，以便做到合理配載，不售超員客票，改乘退票應(yīng)有簽章說明，做到旅客購票自愿、退票自由。六、做到桂牌上崗，做好票據(jù)、微機工具、零錢帳單及其它方面的準(zhǔn)備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。七、按時填寫當(dāng)班工作記錄，收入日報填寫準(zhǔn)確，票款收入及時交到財務(wù)，做到日清月結(jié)，票款帳相符，不壓不挪用票款，按巾幗文明示范崗崗位職責(zé)搞好工作。檢票員崗位職責(zé)一、遵守國家法律法規(guī)及車站各項規(guī)章制度。二、按時上崗，統(tǒng)一著裝，不與身邊同事閑談，隨時解答候

10、車大廳內(nèi)旅客的咨詢，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、熟記車站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途停靠站點、里程、運行時間票價，及時解答旅客提由的問題，做到有問必答，文明服務(wù)舉止端莊，文明用語，禮貌待客。四、負(fù)責(zé)檢票、引導(dǎo)旅客乘車，不錯檢，不漏檢。五、按時準(zhǔn)點發(fā)車，及時核查上車旅客人數(shù)，認(rèn)真填寫行車路單人數(shù)，做到字跡清晰，項目齊全，嚴(yán)格執(zhí)行“四不檢”，超員車輛不檢，攜帶免票兒童超過規(guī)定不檢，客貨混裝車輛不檢，裝有危險物品車輛不檢。六、清掃本區(qū)衛(wèi)生，關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)門窗。七、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。治安保衛(wèi)員崗位職責(zé)一、禁止無關(guān)人員進(jìn)入車站經(jīng)營場所，保證站前廣場、售票大廳、候車室、站場生產(chǎn)秩序。二、組織旅客排隊購票、

11、檢票、安檢和候車，保證有序流動。三、及時調(diào)解旅客、經(jīng)營業(yè)主之間發(fā)生的糾紛，維護(hù)好車站秩序。四、經(jīng)常在站內(nèi)巡視，提醒旅客保管好隨身攜帶的錢物;注意可疑人員，如發(fā)現(xiàn)在車站內(nèi)作案的嫌疑人，采取有效措施制止，并立即報告公安機關(guān)。五、協(xié)助治安案件的調(diào)查處理，組織人員保護(hù)事故現(xiàn)場,做好調(diào)查事故善后工作。六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。車場管理員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)車站場地車輛及旅客的引導(dǎo)，制止閑雜人員在發(fā)車庫逗留、玩耍，保證場地內(nèi)車輛正常運行。二、車輛進(jìn)站后按規(guī)定區(qū)域指定車輛?？肯驴?，監(jiān)督車輛在下客后是否及時駛離下客區(qū)，禁止車輛、人員逗留，引導(dǎo)旅客由站。三、負(fù)責(zé)車輛上下臺的指揮，發(fā)班車輛上臺候班時，引導(dǎo)其停

12、靠在指定位置，發(fā)班時引導(dǎo)其駛離臺位。四、保證站內(nèi)通道暢通，無閑雜人員，負(fù)責(zé)夜間車輛和設(shè)備設(shè)施的看護(hù)。五、負(fù)責(zé)夜間停放車輛的交接工作，做好夜間車輛信息登記工作。六、巡視責(zé)任區(qū)域，做好防火、防盜等安全防范和查堵“三品”工作。七、按照“一崗雙責(zé)”的要求，確保職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全，并承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。門衛(wèi)崗位職責(zé)、遵守國家法律法規(guī)及車站各項規(guī)章制度，圓滿完成工作任務(wù)。二、嚴(yán)格執(zhí)行車站的規(guī)章制度和管理規(guī)定，堅守崗位，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位，工作時不準(zhǔn)做與本職工作無關(guān)的事情。三、嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站”“六不由站”規(guī)定。四、嚴(yán)格執(zhí)行客運車輛由站前上車檢車的安檢制度，把好客運車輛由

13、站安全關(guān)。五、嚴(yán)禁“三品”從進(jìn)站口進(jìn)入站場，嚴(yán)禁由站口放行車輛及行人進(jìn)站，嚴(yán)禁貨物從由站口進(jìn)站。六、負(fù)責(zé)對車站進(jìn)由口通道暢通管理。七、搞好環(huán)境衛(wèi)生，服從站領(lǐng)導(dǎo)管理，努力完成車站安排的工作任務(wù)?！叭贰睓z查人員崗位工作職責(zé)一、正確使用“三品”檢測儀，掌握檢測儀操作程序，不得損壞，保持檢測儀清潔干凈，蓋好護(hù)套。二、必須掌握和識別危險“三品”經(jīng)過檢測儀情況，特別對易燃、易爆、劇毒的危險物品的識別。嚴(yán)格執(zhí)行“三品”檢查制度，嚴(yán)禁易燃、易爆和危險物品進(jìn)站上車。三、對查獲的“三品”必須認(rèn)真登記，并按規(guī)定上交站辦公室或當(dāng)?shù)毓膊块T。四、每日必須對“三品”檢測儀的工作時間，檢查物品件數(shù)，查獲“三品”等情況進(jìn)行

14、記錄。五、發(fā)現(xiàn)險情，隱患要及時制止，及時報告。保潔工作人員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)車站環(huán)境保持整潔。二、保潔工作時，應(yīng)安放“小心滑到”安全警示牌，文明打掃衛(wèi)生，不與旅客發(fā)生爭吵。三、隨時保證候車室、售票廳、車場、站前等區(qū)域環(huán)境整潔衛(wèi)生，對粘貼在墻面的廣告及時清理，做到候車椅上無雜物。四、及時清理垃圾筒內(nèi)雜物，做到候車大廳無異味。五、自覺遵守車站的各項規(guī)章制度，積極參加車站組織各類會議，努力提高安全思想意識。廣播員崗位職責(zé)一、宣傳黨的方針、政策和路線，宣傳客運規(guī)章制度，及時廣播重大新聞，時事政治，宣傳表揚好人好事，遵守國家宣傳規(guī)定，加強學(xué)習(xí)，不斷提高廣播水平，爭當(dāng)優(yōu)秀廣播員。二、圍繞為旅客運輸服務(wù)，有計

15、劃地宣傳車站業(yè)務(wù)，服務(wù)項目旅客須知和安全、衛(wèi)生、旅行常識等，詳細(xì)宣傳介紹車站全天發(fā)生班次時間、站點、車型，當(dāng)好旅客向?qū)?。三、按照上班，堅守崗位，集中精力，語言暢通，工作時必須用普通話和地方民族語言進(jìn)行廣播宣傳，按車站要求的廣播內(nèi)容及時進(jìn)行廣播，宣傳精神文明建設(shè)。四、收集積累資料，豐富廣播內(nèi)容，愛護(hù)廣播器材、設(shè)備，掌握使用廣播器材功能及電源情況，并加強管理和使用,杜絕設(shè)備發(fā)生故障，引起火災(zāi)事故，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入播音室。五、搞好崗位和環(huán)境衛(wèi)生，遵守職業(yè)道德，加強團(tuán)結(jié)，關(guān)心集體，文明用語，加強改進(jìn)工作方法，不斷提高服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量。六、服從管理，正確宣傳，做好廣播交接班記錄，對廣播設(shè)備必須交接清楚

16、，妥善保管，明確責(zé)任，要及時準(zhǔn)確完成站領(lǐng)導(dǎo)安排的宣傳工作任務(wù)。會計崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，遵守職業(yè)道德；二、認(rèn)真執(zhí)行各項財經(jīng)制度和本站的財務(wù)制度，按規(guī)定辦理會計業(yè)務(wù)；三、建立并完善財務(wù)電算化管理系統(tǒng)，實施電算化會計核算；四、加強會計基礎(chǔ)工作，使會計憑證、賬本、報表及各種檔案的管理納入會計工作規(guī)范化軌道，妥善保管會計憑證、帳簿、報表等檔案資料。五、隨時檢查由納賬款是否相符及現(xiàn)金保管情況；六、辦理會計業(yè)務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)有違反財經(jīng)制度和財務(wù)制度的事項，應(yīng)拒絕辦理并及時向部門負(fù)責(zé)人反映情況，確保職責(zé)范圍內(nèi)的資金安全、檔案安全、信息安全；七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。出納員崗位職責(zé)一、認(rèn)真

17、執(zhí)行各項財經(jīng)制度和單位的財務(wù)制度，按規(guī)定辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。二、負(fù)責(zé)現(xiàn)金的管理。及時登記現(xiàn)金日記帳，現(xiàn)金要做到日結(jié)，保證收支準(zhǔn)確，庫存現(xiàn)金完整，保管好印章、空白收據(jù)和支票。三、負(fù)責(zé)銀行帳戶的管理，月末及時編制銀行存款余額,保證銀行存款余額經(jīng)調(diào)整后與銀行帳余額一致。四、現(xiàn)金收付及銀行票據(jù)的開由，必須憑會計的收支憑證辦理。五、廉潔奉公、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行單位制訂的現(xiàn)金管理、銀行存款管理制度，確保職責(zé)范圍內(nèi)的資金安全、帳簿安全、信息安全。六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。小件寄存員崗位職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行收費規(guī)定、票據(jù)管理制度，按規(guī)定收費，辦理小件寄存手續(xù)。二、嚴(yán)格寄存庫房管理，負(fù)責(zé)保管好旅客寄存的物品，嚴(yán)格

18、寄存提取手續(xù)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入寄存室三、宣傳安全運輸法律法規(guī)和小件物品寄存規(guī)定，收存小件物品時作好安全檢查，嚴(yán)防旅客在寄存的小件物品內(nèi)夾帶危險品和國家禁止寄存的物品。四、寄存物品要求桂簽，存放、提取準(zhǔn)確。五、認(rèn)真填寫當(dāng)班工作記錄和原始臺帳，確保崗位職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全，承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。六、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。小件行包工作人員崗位職責(zé)一、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、里程。熟練掌握小件物品重量折算方法和行包運費計算方法，負(fù)責(zé)小件行包的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。二、嚴(yán)格執(zhí)行收費規(guī)定和票據(jù)管理制度、財務(wù)管理制度。負(fù)責(zé)行包票據(jù)的領(lǐng)取、使用、登記和保管，及時報解營收。嚴(yán)格行包庫房的管理，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入行包庫房，行包庫房嚴(yán)禁煙火。三、受理行包時負(fù)責(zé)做好安全檢查，嚴(yán)防托運的小件行包內(nèi)夾帶危險物品中、禁運物品和超限量物品、易碎物品。要求包簽相符、堆碼整齊、計量準(zhǔn)確。四、嚴(yán)格執(zhí)行小件行包監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接制度，發(fā)生行包的責(zé)任事故，要迅速做好商務(wù)事故記錄，及時上報。五、主動為旅客