標(biāo)準(zhǔn)化——企業(yè)管理的（ 30頁）

1、1標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)管理的必由之路2一、標(biāo)準(zhǔn)化在宏觀經(jīng)濟(jì)中的作用（一）背景1、加入WTO后的影響 反傾銷西班牙焚燒皮革專案、紡織品 技術(shù)貿(mào)易壁壘產(chǎn)品質(zhì)量安全要求、環(huán)境保護(hù)要求、管理要求例1：舟山凍蝦仁殘留超標(biāo) 溫州打火機(jī)安全要求 電氣產(chǎn)品的禁用物質(zhì) 回收指令3例2：SA 8000社會(huì)責(zé)任 起因： 80年代“企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)”在西方興起非政府組織呼吁 跨國公司（零售商）滿足采購生產(chǎn)要求的工廠檢查制度（生產(chǎn)能力、環(huán)境、職業(yè)安全、健康、社會(huì)責(zé)任）。據(jù)ILO（國際勞工組織）統(tǒng)計(jì)： 行業(yè) 地區(qū) 行為守則多達(dá)400多種 國際產(chǎn)生：1997年CEP成立經(jīng)濟(jì)優(yōu)先委員會(huì)認(rèn)可委員會(huì)（CEP-英國從事研究社會(huì)責(zé)任與環(huán)境保護(hù)

2、的非政府組織）4 內(nèi)容： 童工、強(qiáng)迫勞動(dòng)、健康與安全、結(jié)社自由及集體談判權(quán)利、歧視、懲戒性措施、工作時(shí)間、報(bào)酬、管理體系。 發(fā)展： 至2004年2月，全球發(fā)證354張，涉及7個(gè)國家、6個(gè)行業(yè)，中國獲證54張。5我國的態(tài)度： 政府引導(dǎo) 妥善應(yīng)付 穩(wěn)步推進(jìn) 和諧發(fā)展 趨利避害 避免盲目6例3：CSM 2000供應(yīng)鏈綜合管理標(biāo)準(zhǔn) 起因：眾多的體系認(rèn)證 企業(yè)綜合管理財(cái)務(wù)管理人力資源信息管理質(zhì)量管理產(chǎn)品認(rèn)證職業(yè)健康安全企業(yè)戰(zhàn)略物資管理環(huán)境管理社會(huì)責(zé)任客戶滿意7產(chǎn)生：2000年德國ECO-tex制定CSM2000標(biāo)準(zhǔn)、ECO-tex： 德國生態(tài)應(yīng)用學(xué)院CSM 2000的認(rèn)證機(jī)構(gòu)RWTOV（德國認(rèn)證機(jī)構(gòu)）發(fā)

3、展：歐洲、日本、中國、香港、韓國、印度等已擁有一批 認(rèn)證企業(yè) 中國上海2家公司領(lǐng)域：目前，主要在紡織行業(yè)內(nèi)。 82、我國對標(biāo)準(zhǔn)化工作要求 樹立科學(xué)發(fā)展觀（經(jīng)濟(jì)發(fā)展的四個(gè)階段論） 建設(shè)先進(jìn)制造業(yè)基地 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略建立適應(yīng)市場 經(jīng)濟(jì)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)體系和管理體系。93、存在問題兩后現(xiàn)象 標(biāo)準(zhǔn)水平落后 標(biāo)準(zhǔn)化管理滯后原因：法律、意識(shí)、技術(shù)、管理水平10（二）發(fā)展趨勢1、以柔性的標(biāo)準(zhǔn)化管理代替剛性的法制管理。2、標(biāo)準(zhǔn)與專利結(jié)合 技術(shù)壁壘的核心是技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)自主知識(shí)產(chǎn) 3、“聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)”的發(fā)展 例：歐洲電信聯(lián)盟70多個(gè)委員，全部是企業(yè)。 4、企業(yè)是制定標(biāo)準(zhǔn)的主體例：DIN標(biāo)準(zhǔn)的制定11（三）標(biāo)準(zhǔn)化作用1、標(biāo)準(zhǔn)是

4、貿(mào)易的手段2、標(biāo)準(zhǔn)是科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的紐帶3、標(biāo)準(zhǔn)是市場準(zhǔn)入的準(zhǔn)則4、標(biāo)準(zhǔn)具有契約作用推動(dòng)協(xié)調(diào)保護(hù)仲裁12二、市場競爭與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化（一）標(biāo)準(zhǔn)是衡量企業(yè)技術(shù)管理水平的標(biāo)志1、產(chǎn)品質(zhì)量2、管理水平（二）標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了企業(yè)創(chuàng)新能力1、對市場的應(yīng)變能力保持市場2、新產(chǎn)品開發(fā)開發(fā)潛在市場、拓展市場3、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)保證市場的可持續(xù)13（三）標(biāo)準(zhǔn)化是培育競爭力的基本功1、標(biāo)準(zhǔn)化是培育核心產(chǎn)品的基本方法 轉(zhuǎn)化需求信息、規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量特性2、標(biāo)準(zhǔn)化是延伸專業(yè)優(yōu)勢的基本方法 系列化、組合化、模塊化3、標(biāo)準(zhǔn)化是提高企業(yè)素質(zhì)的基本手段 戰(zhàn)略管理、系統(tǒng)管理、過程管理結(jié)論：標(biāo)準(zhǔn)是技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)化是重要基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化

5、是管理手段14三、建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系，適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理需要（一）基本概念 1、標(biāo)準(zhǔn) 2、標(biāo)準(zhǔn)化為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實(shí)問題和潛在問題制定共同使用的和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)。 3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)有機(jī)整體。（二）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)151、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成形式 企業(yè)適用的法律、法規(guī)和規(guī)章企業(yè)貫徹的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定企業(yè)方針目標(biāo)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)體系工作標(biāo)準(zhǔn)體系企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系162、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系形式 技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（操作、運(yùn)行、維修規(guī)程）半成品（中間體、半制品、元器件）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢

6、驗(yàn)、驗(yàn)收和試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)測量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包裝、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安裝、交付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)173、管理標(biāo)準(zhǔn)體系形式 200 管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)201經(jīng) 營綜 合管理203采購管理205質(zhì) 量管理204生產(chǎn)管理202設(shè) 計(jì)開 發(fā)與 創(chuàng)新 管理206設(shè) 備與 基礎(chǔ) 設(shè)施 管理2011方 針目 標(biāo)管理 2014財(cái)務(wù)成本定額管理 20122銷售管理20113環(huán)境方針與目標(biāo)207測量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)管理2012市場營銷管理2013合同管理20111企業(yè)方針與目標(biāo) 20112質(zhì)量方針與目標(biāo) 2015人力資源管理20114職業(yè)健

7、康安全方針與目標(biāo)2 0121經(jīng)營管理 20123 物資管理 20141財(cái)務(wù)管理 20142成本管理 20143定額管理20124合同管理218財(cái)務(wù)成本定額管理219人力資源管理208包 裝搬 運(yùn)貯 存管理209安 裝交 付管理210服 務(wù)管理211能 源管理216體 系評 價(jià)管理215信 息管理214環(huán) 境管理212安 全管理213職 業(yè)健 康管理217標(biāo) 準(zhǔn)化 管理20124 合同管理獨(dú)立的管理標(biāo)準(zhǔn)體系18200 管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)201經(jīng) 營綜 合管理203采購管理205質(zhì) 量管理204生產(chǎn)管理202設(shè) 計(jì)開 發(fā)與 創(chuàng)新 管理206設(shè) 備與 基礎(chǔ) 設(shè)施 管理2011方 針目 標(biāo)管理 2014財(cái)務(wù)

8、成本定額管理 20122銷售管理20113環(huán)境方針與目標(biāo)207測量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)管理2012市場營銷管理2013合同管理20111企業(yè)方針與目標(biāo) 20112質(zhì)量方針與目標(biāo) 2015人力資源管理20114職業(yè)健康安全方針與目標(biāo)2 0121經(jīng)營管理 20123 物資管理 20141財(cái)務(wù)管理 20142成本管理 20143定額管理標(biāo) 準(zhǔn) 體 系 明 細(xì) 表序號 代 碼 標(biāo) 準(zhǔn) 號 標(biāo)準(zhǔn)名稱 201423 Q/YH G522003 半成品成本管理與核算194、工作標(biāo)準(zhǔn)體系形式 工作標(biāo)準(zhǔn)決策層工作標(biāo)準(zhǔn)管理層工作標(biāo)準(zhǔn)特殊過程操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)一般操作人員

9、（崗位）工作標(biāo)準(zhǔn)中層管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)一般管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)最高決策者工作標(biāo)準(zhǔn)決策層人員工作標(biāo)準(zhǔn)20管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)生產(chǎn)勞動(dòng)組織營銷經(jīng)營 物資安全衛(wèi)生環(huán)保工作標(biāo)準(zhǔn) 工作基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備質(zhì)量能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn) 工作標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn) 工作標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn) 工作標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn) 工作標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn) 特點(diǎn)：反映企業(yè)技術(shù)、管理的全部要求與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、 企業(yè)文化有極大關(guān)聯(lián)度。 21（三）建立標(biāo)準(zhǔn)體系的意義理順標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系規(guī)范內(nèi)部管理適應(yīng)企業(yè)發(fā)展作用：（1）指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化管理 標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)技術(shù)、生產(chǎn)、經(jīng)營工作的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的目的是追求最佳秩序和最大效益22（2）指

10、導(dǎo)企業(yè)用標(biāo)準(zhǔn)化手段規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)客觀存在借鑒先進(jìn)管理理念，用標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范有必要對零碎的，分散的，不夠協(xié)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)及管理系統(tǒng)加以整理改造，建立標(biāo)準(zhǔn)體系（3）為企業(yè)的各類管理體系提供技術(shù)、管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系中的各類各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是其他管理體系的支持性文件其他管理體系是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成部分標(biāo)準(zhǔn)體系與其他管理體系的關(guān)系應(yīng)是相互協(xié)調(diào)、相互支持，互不矛盾，互不抵觸的23（四）標(biāo)準(zhǔn)體系與其它管理體系關(guān)系1、其他管理體系是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成部分 標(biāo)準(zhǔn)體系覆蓋了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的全部范圍，質(zhì)量、環(huán)境、健康安全、人力資源、財(cái)務(wù)管理等體系是某一方面的體系，標(biāo)準(zhǔn)體系可以是多個(gè)體系的組合2、標(biāo)準(zhǔn)體系中的各類各項(xiàng)標(biāo)

11、準(zhǔn)是其他管理體系的支持性文件 標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)規(guī)范、規(guī)程）在其他管理體系中，即為各個(gè)層次上的程序性文件和作業(yè)指導(dǎo)書。標(biāo)準(zhǔn)體系是建立其他管理體系的基礎(chǔ)，為持續(xù)改進(jìn)提供幫助。243、建立標(biāo)準(zhǔn)體系也是企業(yè)管理的一種模式尚未建立其他管理體系的企業(yè)，可以首先建立標(biāo)準(zhǔn)體系，在具備了比較完善的各類標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，導(dǎo)入質(zhì)量管理、環(huán)境管理體系就比較順利，基礎(chǔ)也較扎實(shí)。對已建立其他體系的企業(yè)，通過建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系，將標(biāo)準(zhǔn)體系中的某些子體系內(nèi)容補(bǔ)充到質(zhì)量、環(huán)境等其他體系中去，使體系更加具體，更加完善，有利于其他體系的持續(xù)改進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)體系與其他管理體系的關(guān)系應(yīng)是相互協(xié)調(diào)相互支持，互不矛盾，互不不抵觸的。 25管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營綜

12、合管理財(cái)務(wù)成本定額管理人力資源管理生產(chǎn)管理質(zhì)量管理質(zhì)量手冊設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理安全管理職業(yè)健康管理環(huán)境管理信息管理體系評價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)管理能源管理第二層次文件（程序文件）第三層次文件（作業(yè)指導(dǎo)書）多個(gè)體系的組合若干相互聯(lián)系相互作用的子體系26四、開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)要求（一）實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 15496-2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求 GB/T 15497-2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系 GB/T 15498-2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo) 準(zhǔn)體系GB/T 19273-2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 評價(jià)與改進(jìn)27（二）開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行業(yè)企業(yè)活動(dòng)要求：1、良好的標(biāo)準(zhǔn)化管理；2、建立標(biāo)準(zhǔn)體系；3、體 系得到有效運(yùn)行；4、取得良好的標(biāo)準(zhǔn)化效益。（三）我省工作狀況 政策引導(dǎo)名牌申報(bào)，技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目申請 組織試點(diǎn) 國家試點(diǎn) 16家 省 試 點(diǎn) 36家 廣泛培訓(xùn)：省本級37期培訓(xùn)班，2500人 咨詢服務(wù)：診斷、策劃、培訓(xùn)、檢查審核確認(rèn)28四、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的評價(jià)（GB/T129732003）1、地位和作用 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系： 是否符合規(guī)定？ 有那些不足和