職位管理與績效管理的實踐

1、職位管理與績效管理職位管理與績效管理神州數(shù)碼的實踐一、職位體系的設(shè)計思路一、職位體系的設(shè)計思路二、職位聘任的具體規(guī)那么二、職位聘任的具體規(guī)那么三、職位管理的應(yīng)用三、職位管理的應(yīng)用職位管理主要內(nèi)容職位管理主要內(nèi)容什么是職位管理？什么是職位管理？工工作作分分析析職職位位定定義義職位聘任職位聘任職位定薪職位定薪職位考核職位考核職業(yè)開展職業(yè)開展所在本部:系統(tǒng)集成本部二級部門:技術(shù)中心職位序列技術(shù)職務(wù)：工程師職位名稱：技服工程師職責范圍和工作結(jié)果工作內(nèi)容標題主要工作行為順序排列所要達到的結(jié)果責任范圍獨立負責/與人合作/協(xié)助衡量標準數(shù)量、質(zhì)量、時間、滿意度等1、實施項目中設(shè)備軟硬件的安裝、調(diào)試按照項目實施

2、方案和規(guī)范化的技術(shù)文檔要求，完成較復(fù)雜設(shè)備軟硬件的安裝、調(diào)試，提交相應(yīng)的工程實施文檔。獨立或與人合作工作量、滿意度、按規(guī)范要求完成文檔的比例2、對用戶系統(tǒng)在使用過程中的問題給予解決解決用戶系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，提交技術(shù)服務(wù)單及其他規(guī)定的服務(wù)文檔獨立工作量滿意度知識與能力描述1、職業(yè)禮儀職業(yè)禮儀l職業(yè)化的衣著、舉止給客戶建立良好的形象。l表現(xiàn)愿意幫助客戶的態(tài)度l能讓客戶感到友善、禮貌和有耐心l讓客戶感到講信用、可信賴和有責任心2、客戶意識客戶意識l理解助理工程師在客戶滿意中的作用l能對客戶的要求做出迅速有效的反應(yīng)l快速、禮貌地解決服務(wù)中的問題和失誤l信守對客戶的承諾，采取相應(yīng)的行動以滿足

3、客戶的需要l能讓客戶積極參與到與他們項目有關(guān)的決策中來干活就得干活就得有考核有考核上什么崗干上什么崗干什么活什么活有什么能力有什么能力上什么崗上什么崗職位說明書定職位說明書定義哪些內(nèi)容？義哪些內(nèi)容？神州數(shù)碼的專業(yè)職位設(shè)置神州數(shù)碼的專業(yè)職位設(shè)置規(guī)劃控制層規(guī)劃控制層組織實施層組織實施層操作層操作層按照有明確定義的作業(yè)流程來操作按照有明確定義的作業(yè)流程來操作需要專業(yè)積累，工作有一定的復(fù)雜性，不需要專業(yè)積累，工作有一定的復(fù)雜性，不能隨意替換。能隨意替換。典型職位：典型職位：銷售代表、產(chǎn)品代表、市場代表、工程師、銷售代表、產(chǎn)品代表、市場代表、工程師、程序員、職能專員程序員、職能專員操作層操作層組織實施層

4、組織實施層管理、指導(dǎo)專業(yè)團隊，對團隊的產(chǎn)出負責。管理、指導(dǎo)專業(yè)團隊，對團隊的產(chǎn)出負責。 設(shè)計、改進、監(jiān)控作業(yè)流程。設(shè)計、改進、監(jiān)控作業(yè)流程。典型職位：典型職位：銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場經(jīng)理、職能經(jīng)理、銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場經(jīng)理、職能經(jīng)理、工程經(jīng)理、高級工程師工程經(jīng)理、高級工程師規(guī)劃控制層規(guī)劃控制層管理、指導(dǎo)多個專業(yè)團隊，對整體產(chǎn)出負責。管理、指導(dǎo)多個專業(yè)團隊，對整體產(chǎn)出負責。 制定、實施、監(jiān)控專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的開展規(guī)劃制定、實施、監(jiān)控專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的開展規(guī)劃典型職位：典型職位：銷售總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、高級職能經(jīng)理、技術(shù)銷售總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、高級職能經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、主任工程師總監(jiān)、市場總監(jiān)、主任工程

5、師神州數(shù)碼標準職位序列標準職位特點：三大層級、四大序列、40子系列三大層級：規(guī)劃控制層、組織實施層、操作層四大序列：技術(shù)、營銷、職能、管理43子系列：如 ：技術(shù)系統(tǒng)分析師、軟件設(shè)計工程師、程序員、軟件測試工程師、軟件效勞工程師、工程經(jīng)理、工程監(jiān)理等；營銷產(chǎn)品經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理等；職能會計師、經(jīng)營分析師、規(guī)劃管理經(jīng)理、投資經(jīng)理、物流經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、行政經(jīng)理、市場研究經(jīng)理 等管理總裁、副總裁、總經(jīng)理、經(jīng)理專業(yè)職位設(shè)置舉例專業(yè)職位設(shè)置舉例職位層職位層級級銷售系銷售系列列產(chǎn)品系產(chǎn)品系列列設(shè)置依據(jù)設(shè)置依據(jù)規(guī)劃控規(guī)劃控制層制層高級銷售高級銷售總監(jiān)總監(jiān)高級產(chǎn)品高級產(chǎn)品總監(jiān)總監(jiān)獨立管理一個獨立管理一

6、個業(yè)務(wù)群業(yè)務(wù)群，負責一個完整，負責一個完整專業(yè)領(lǐng)域的規(guī)劃、實施。專業(yè)領(lǐng)域的規(guī)劃、實施。銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)產(chǎn)品總監(jiān)產(chǎn)品總監(jiān)獨立管理獨立管理多個多個專業(yè)團隊，負責一個完專業(yè)團隊，負責一個完整專業(yè)領(lǐng)域的規(guī)劃、實施。整專業(yè)領(lǐng)域的規(guī)劃、實施。組織實組織實施層施層高級銷售高級銷售經(jīng)理經(jīng)理高級產(chǎn)品高級產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)理獨立管理一支專業(yè)團隊，負責一個完獨立管理一支專業(yè)團隊，負責一個完整的、整的、重要的重要的專業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)領(lǐng)域銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理獨立管理一支專業(yè)團隊，負責一個完獨立管理一支專業(yè)團隊，負責一個完整的專業(yè)領(lǐng)域整的專業(yè)領(lǐng)域操作層操作層銷售主管銷售主管產(chǎn)品主管產(chǎn)品主管獨立負責獨立負責寬泛或高難度寬泛或

7、高難度的操作流程，的操作流程，且能夠指導(dǎo)初入者且能夠指導(dǎo)初入者。高級銷售高級銷售代表代表高級產(chǎn)品高級產(chǎn)品代表代表能獨立負責整個操作流程，掌控范圍能獨立負責整個操作流程，掌控范圍和難度一般。和難度一般。銷售代表銷售代表產(chǎn)品代表產(chǎn)品代表具備本專業(yè)職位系列的發(fā)展?jié)摿Φ某蹙邆浔緦I(yè)職位系列的發(fā)展?jié)摿Φ某跞胝?，從事基礎(chǔ)操作層面的工作。入者，從事基礎(chǔ)操作層面的工作。專業(yè)職位的能力開展專業(yè)職位的能力開展與職位進階與職位進階銷售主管銷售主管高級銷售高級銷售代表代表銷售代表銷售代表從操作從操作幾個幾個作業(yè)流程到操作作業(yè)流程到操作多個多個作業(yè)流程作業(yè)流程從操作從操作簡單簡單作業(yè)流程到操作作業(yè)流程到操作復(fù)雜復(fù)雜作業(yè)

8、流程作業(yè)流程從獨立操作到指導(dǎo)新人操作從獨立操作到指導(dǎo)新人操作從解決從解決簡單簡單問題到解決問題到解決復(fù)雜問題復(fù)雜問題高級銷售高級銷售經(jīng)理經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售主管銷售主管高級銷售代表高級銷售代表銷售代表銷售代表專業(yè)職位的能力開展專業(yè)職位的能力開展與職位進階與職位進階 能獨立完成任務(wù)能獨立完成任務(wù) 有強烈的責任心有強烈的責任心 表現(xiàn)出良好的方案、執(zhí)行和解決問題的能力表現(xiàn)出良好的方案、執(zhí)行和解決問題的能力 尊重他人、溝通協(xié)調(diào)能力好尊重他人、溝通協(xié)調(diào)能力好 具有更寬泛的知識、經(jīng)驗，能夠具有更寬泛的知識、經(jīng)驗，能夠解決更復(fù)雜的問題解決更復(fù)雜的問題 能夠承擔更重要的業(yè)績指標能夠承擔更重要的業(yè)績指標高級

9、銷售經(jīng)高級銷售經(jīng)理理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理高級銷售高級銷售總監(jiān)總監(jiān)銷售總監(jiān)銷售總監(jiān) 具有更寬泛的知識、經(jīng)驗，具有更寬泛的知識、經(jīng)驗， 能夠解決更復(fù)雜的問題能夠解決更復(fù)雜的問題 管理專業(yè)群組管理專業(yè)群組 有豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗有豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗 團隊業(yè)績優(yōu)秀團隊業(yè)績優(yōu)秀 表現(xiàn)出良好的方案、執(zhí)行和協(xié)調(diào)能力表現(xiàn)出良好的方案、執(zhí)行和協(xié)調(diào)能力 尊重和關(guān)心他人、善于指導(dǎo)下屬，做好思想工作尊重和關(guān)心他人、善于指導(dǎo)下屬，做好思想工作 嚴格自律、有良好的自知之明、有強烈的事業(yè)心嚴格自律、有良好的自知之明、有強烈的事業(yè)心專業(yè)職位的能力開展專業(yè)職位的能力開展與職位進階與職位進階專業(yè)職位的能力開展與職位進階專業(yè)職位的能

10、力開展與職位進階職位層級職位層級職位舉例職位舉例設(shè)置依據(jù)設(shè)置依據(jù)規(guī)劃控制規(guī)劃控制層層主任軟件設(shè)計主任軟件設(shè)計工程師工程師技術(shù)線的規(guī)劃與發(fā)展技術(shù)線的規(guī)劃與發(fā)展組織實施組織實施層層高級軟件設(shè)計高級軟件設(shè)計工程師工程師整體解決方案設(shè)計整體解決方案設(shè)計操作層操作層軟件設(shè)計軟件設(shè)計工程師工程師子系統(tǒng)概要設(shè)計子系統(tǒng)概要設(shè)計助理軟件設(shè)計助理軟件設(shè)計工程師工程師詳細設(shè)計詳細設(shè)計專業(yè)職位的能力開展與職位進階專業(yè)職位的能力開展與職位進階職位層級職位層級職位舉例職位舉例設(shè)置依據(jù)設(shè)置依據(jù)規(guī)劃控制層規(guī)劃控制層高級人事經(jīng)理高級人事經(jīng)理人力資源管理系統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng)的規(guī)劃與發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展組織實施層組織實施層人事經(jīng)理人事

11、經(jīng)理人事主管人事主管人力資源專業(yè)模塊的人力資源專業(yè)模塊的流程設(shè)計與管理流程設(shè)計與管理操作層操作層高級人事專員高級人事專員人力資源專業(yè)模塊的人力資源專業(yè)模塊的操作操作人事專員人事專員技技術(shù)術(shù)族族職職位位評評定定結(jié)結(jié)果果級別技術(shù)總監(jiān)咨詢顧問系統(tǒng)分析師項目經(jīng)理項目監(jiān)理集成服務(wù)工程師培訓顧問軟件設(shè)計工程師硬件工程師電路CAD工程師軟件服務(wù)工程師軟件測試分析師系統(tǒng)工程師集成評測工程師質(zhì)量工程師程序員維修工程師（低端產(chǎn)品）維修工程師（自制高端產(chǎn)品）軟件研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理6161606059595858575756565555545453535252515150504949484847474646高級維修工程師維

12、修工程師助理維修工程師高級維修工程師維修工程師高級技術(shù)總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)主任培訓顧問主任軟件設(shè)計工程師主任硬件工程師主任咨詢顧問主任系統(tǒng)分析師資深項目經(jīng)理資深項目監(jiān)理主任電路CAD工程師高級咨詢顧問高級項目經(jīng)理高級項目監(jiān)理高級系統(tǒng)分析師高級集成服務(wù)工程師高級培訓顧問高級軟件設(shè)計工程師高級硬件工程師主任集成服務(wù)工程師高級軟件測試分析師高級軟件服務(wù)工程師咨詢顧問項目經(jīng)理項目監(jiān)理系統(tǒng)分析師集成服務(wù)工程師培訓講師軟件設(shè)計工程師硬件工程師高級質(zhì)量工程師（質(zhì)量經(jīng)理）高級程序員程序員高級系統(tǒng)工程師高級集成評測工程師系統(tǒng)工程師集成評測工程師助理維修工程師助理集成服務(wù)工程師助理培訓講師助理硬件工程師助理軟件服務(wù)工程師

13、質(zhì)量管理工程師電路CAD工程師助理軟件測試工程師助理系統(tǒng)工程師助理集成評測工程師助理質(zhì)量管理工程師軟件測試工程師軟件服務(wù)工程師高級軟件研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理軟件研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理高級電路CAD工程師營營銷銷族族職職位位評評定定結(jié)結(jié)果果級別自制產(chǎn)品分銷產(chǎn)品高端分銷產(chǎn)品集成產(chǎn)品渠道銷售行業(yè)/客戶銷售行業(yè)市場市場推廣集成客服6161606059595858575756565555545453535252515150504949市場主管484847474646454544高級產(chǎn)品總監(jiān)高級行業(yè)市場總監(jiān)高級產(chǎn)品總監(jiān)高級產(chǎn)品總監(jiān)高級銷售總監(jiān)高級銷售總監(jiān)高級產(chǎn)品總監(jiān)產(chǎn)品總監(jiān)銷售總監(jiān)市場總監(jiān)客服總監(jiān)產(chǎn)品總監(jiān)產(chǎn)品總監(jiān)產(chǎn)品總監(jiān)銷售

14、總監(jiān)行業(yè)市場總監(jiān)高級客戶經(jīng)理高級產(chǎn)品經(jīng)理高級產(chǎn)品經(jīng)理高級產(chǎn)品經(jīng)理高級行業(yè)市場經(jīng)理高級客服項目經(jīng)理高級產(chǎn)品經(jīng)理高級銷售經(jīng)理行業(yè)市場經(jīng)理高級市場經(jīng)理客服項目經(jīng)理市場經(jīng)理客服項目代表產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)客戶經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理渠道銷售經(jīng)理產(chǎn)品主管 產(chǎn)品主管 產(chǎn)品主管 產(chǎn)品主管 銷售主管高級客戶代表高級行業(yè)市場代表高級產(chǎn)品代表高級產(chǎn)品代表高級產(chǎn)品代表高級產(chǎn)品代表高級銷售代表客戶代表行業(yè)市場代表高級市場代表產(chǎn)品代表 產(chǎn)品代表 產(chǎn)品代表 產(chǎn)品代表 銷售代表市場代表職職能能族族職職位位評評定定結(jié)結(jié)果果級別審計財務(wù)商務(wù)規(guī)劃管理市場分析投資物流經(jīng)理法務(wù)外聯(lián)行政秘書人事595958585757565655555

15、454535352525151505049494848投資專員人事專員4747審計員規(guī)劃管理專員市場研究專員法務(wù)專員4646外聯(lián)專員45454444行政專員高級物流經(jīng)理市場研究經(jīng)理高級財務(wù)經(jīng)理高級投資經(jīng)理高級規(guī)劃管理經(jīng)理行政經(jīng)理高級人事經(jīng)理高級審計經(jīng)理高級市場分析經(jīng)理高級法務(wù)經(jīng)理高級外聯(lián)經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理投資經(jīng)理高級行政經(jīng)理規(guī)劃管理經(jīng)理審計師法務(wù)經(jīng)理人事經(jīng)理審計經(jīng)理主管會計師助理級秘書主管商務(wù)師投資主管物流經(jīng)理外聯(lián)經(jīng)理外聯(lián)主管人事主管高級審計師規(guī)劃管理主管市場研究主管法務(wù)主管會計師商務(wù)師高級投資專員高級秘書商務(wù)助理高級規(guī)劃管理專員高級市場研究專員高級法務(wù)專員物流專員行政主管高級人事專員會計/出納責任

16、商務(wù)物流主管高級外聯(lián)專員秘書高級物流專員高級行政專員標準職位工薪是如何評定的？標準職位工薪是如何評定的？ CRG工薪評定系統(tǒng)簡介工薪評定系統(tǒng)簡介4 Factors 因素因素InnovationCommunicationKnowledgeImpact影響影響創(chuàng)新創(chuàng)新溝通溝通知識知識10 Dimensions 緯度緯度InnovationComplexityCommunicationFrameKnowledgeTeamsBreadthContributionImpactOrganizationImpactInnovationCommunicationKnowledge影響影響溝通溝通創(chuàng)新創(chuàng)新知識知

17、識溝通框架創(chuàng)新復(fù)雜性知識團隊寬廣度奉獻影響組織 104 Degrees 刻度Each Dimension has a different set of Degrees每個維度有不同的刻度InnovationComplexityCommunicationFrameKnowledgeTeamsBreadthContributionImpactOrganizationImpactInnovationCommunicationKnowledge影響影響溝通溝通創(chuàng)新創(chuàng)新知識知識溝通框架創(chuàng)新復(fù)雜性知識團隊寬廣度奉獻影響組織 11510130102601057011,206 Points 點Contribu

18、tionImpactOrganizationCommunicationFrameInnovationComplexityTeamsKnowledgeBreadth48 Position Classes職位級別PositionClassPositionClassPositionClass26-5040426-45056826-8507251-7541451-47557851-8757376-10042476-50058876-90074101-12543501-52559901-92575126-15044526-55060926-95076151-17545551-57561951-97577

19、176-20046576-60062976-100078201-22547601-625631001-102579226-25048626-650641026-105080251-27549651-675651051-107581276-30050676-700661076-110082301-32551701-725671101-112583326-35052726-750681126-115084351-37553751-775691151-117585376-40054776-800701176-120086401-42555801-825711201-122587Total point

20、 rangeTotal point rangeTotal point range總點數(shù)范圍職位級別寬帶工資制寬帶工資制 鼓勵專業(yè)縱深開展鼓勵專業(yè)縱深開展515253你有時機使自己拿到超過自己兩級的工資職職能能族族職職位位評評定定結(jié)結(jié)果果級別審計財務(wù)商務(wù)規(guī)劃管理市場分析投資物流經(jīng)理法務(wù)外聯(lián)行政秘書人事595958585757565655555454535352525151505049494848投資專員人事專員4747審計員規(guī)劃管理專員市場研究專員法務(wù)專員4646外聯(lián)專員45454444行政專員高級物流經(jīng)理市場研究經(jīng)理高級財務(wù)經(jīng)理高級投資經(jīng)理高級規(guī)劃管理經(jīng)理行政經(jīng)理高級人事經(jīng)理高級審計經(jīng)理高級市

21、場分析經(jīng)理高級法務(wù)經(jīng)理高級外聯(lián)經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理投資經(jīng)理高級行政經(jīng)理規(guī)劃管理經(jīng)理審計師法務(wù)經(jīng)理人事經(jīng)理審計經(jīng)理主管會計師助理級秘書主管商務(wù)師投資主管物流經(jīng)理外聯(lián)經(jīng)理外聯(lián)主管人事主管高級審計師規(guī)劃管理主管市場研究主管法務(wù)主管會計師商務(wù)師高級投資專員高級秘書商務(wù)助理高級規(guī)劃管理專員高級市場研究專員高級法務(wù)專員物流專員行政主管高級人事專員會計/出納責任商務(wù)物流主管高級外聯(lián)專員秘書高級物流專員高級行政專員如何正確看待職位系列之間的差異如何正確看待職位系列之間的差異 職位級別的評定是嚴格依據(jù)四個標準維度進行的 職位評定者是各個專業(yè)部門的負責人 每個職位的級別評定都為該職位增加了開展空間 根據(jù)公司專業(yè)能力的開展

22、，我們將持續(xù)調(diào)整這個職位地圖一、職位體系的設(shè)計思路一、職位體系的設(shè)計思路二、職位與考核定薪規(guī)那么二、職位與考核定薪規(guī)那么三、職位管理的應(yīng)用三、職位管理的應(yīng)用主要內(nèi)容主要內(nèi)容職位管理與工薪的關(guān)系職位管理與工薪的關(guān)系3P原那么原那么 職位POSITION 績效PERFORMANCE 能力PERSON綜合考評表_職位說明書績效考核表 職位的調(diào)整包括更換專業(yè)職位系列以及在職位的調(diào)整包括更換專業(yè)職位系列以及在現(xiàn)有系列內(nèi)的變更。所有這些調(diào)整都應(yīng)依據(jù)組現(xiàn)有系列內(nèi)的變更。所有這些調(diào)整都應(yīng)依據(jù)組織中的職位設(shè)置需求。織中的職位設(shè)置需求。渠道銷售總監(jiān)渠道銷售經(jīng)理渠道銷售經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理我的職位調(diào)整了，工薪如何調(diào)整？我的

23、職位調(diào)整了，工薪如何調(diào)整？依據(jù)能力大小確定職位工薪依據(jù)能力大小確定職位工薪某標準職位0%75%100%50%25%初入者熟練者職位標桿優(yōu)秀者 工薪調(diào)整依據(jù)能力，當工薪的調(diào)整涉及到工薪調(diào)整依據(jù)能力，當工薪的調(diào)整涉及到職位變動時，還應(yīng)考慮部門的職位設(shè)置。職位變動時，還應(yīng)考慮部門的職位設(shè)置。 整體的工薪調(diào)整要通過每年一次的綜合考整體的工薪調(diào)整要通過每年一次的綜合考評來操作評來操作綜合考評結(jié)果用于調(diào)薪類別參考比例參考標準A10%業(yè)績優(yōu)秀，表現(xiàn)出良好的發(fā)展?jié)摿?。B20%業(yè)績優(yōu)秀C45%業(yè)績一般，表現(xiàn)出良好的發(fā)展?jié)摿?。D20%業(yè)績一般，發(fā)展?jié)摿Σ伙@著；業(yè)績不足，但表現(xiàn)出良好的發(fā)展?jié)摿5%業(yè)績不足，發(fā)展?jié)?/p>

24、力不顯著。綜合考評用于調(diào)整工薪綜合考評用于調(diào)整工薪ABCDE200020%40%60%80%2200240026002800300012-15%10-13%8-11%6-9%0-5%0-5%0-5%0-5%0-5%6-9%6-9%6-9%8-11%8-11%10-13%平均工薪增長比率為平均工薪增長比率為7.3%時，時，2000-3000這個工資級別的工資調(diào)整表這個工資級別的工資調(diào)整表（其實任何級別范圍都使用這個表）（其實任何級別范圍都使用這個表）兩個特點（兩個特點（1）排隊結(jié)果得分越高，增長幅度越高，）排隊結(jié)果得分越高，增長幅度越高， （2）原工資等級越低，增長幅度越高。）原工資等級越低，增

25、長幅度越高。排隊結(jié)果排隊結(jié)果同同一一個個工工資資級級別別內(nèi)內(nèi)的的工工薪薪調(diào)調(diào)整整比比例例綜合考評結(jié)果應(yīng)用業(yè)績開展?jié)摿Ω叩筒伙@著優(yōu)秀30%50%20%30%50%20%晉升獎勵、重點培養(yǎng)淘汰再給一次時機待開展繼續(xù)考察獎勵保存/維持淘汰或再給一次時機，視具體條件而定保存/維持保存或調(diào)整視條件而定獎勵培養(yǎng)BCDCADD/EEB200030004748某職位工薪上限某職位工薪下限3P與工薪與工薪2400某員工實際某員工實際職位工薪職位工薪能能力力確確定定績績效效確確定定職職位位確確定定浮動部分獎金19003100工薪調(diào)整的一個特例工薪調(diào)整的一個特例4714854748某職位工薪上限某職位工薪下限某員工

26、實際某員工實際職位工薪職位工薪當工薪已經(jīng)位于職位上限時，即使這個員工考評得A，也不能再加薪。除非該員工能夠晉升到更高的職位。一、職位體系的設(shè)計思路一、職位體系的設(shè)計思路二、職位聘任的具體規(guī)那么二、職位聘任的具體規(guī)那么三、職位管理的應(yīng)用三、職位管理的應(yīng)用主要內(nèi)容主要內(nèi)容 招聘 考核(KPI 培訓 晉升 薪酬按照職位序列、職位名稱和職位描述，可以準確、按照職位序列、職位名稱和職位描述，可以準確、快速了解所需人才的職責范圍及素質(zhì)要求等信息，快速了解所需人才的職責范圍及素質(zhì)要求等信息，有利于提高招聘時效和成功率。有利于提高招聘時效和成功率。按照職位描述確定的職責范圍和能力要求按照職位描述確定的職責范圍

27、和能力要求，可以合理地確定考核與評價指標，使得考評可以合理地確定考核與評價指標，使得考評更有利于公司整體目標的實現(xiàn)和核心能力的培養(yǎng)。更有利于公司整體目標的實現(xiàn)和核心能力的培養(yǎng)。根據(jù)對人員現(xiàn)實表現(xiàn)考評的結(jié)果與職位標準的差距，根據(jù)對人員現(xiàn)實表現(xiàn)考評的結(jié)果與職位標準的差距，制定出合理的、有針對性的人員培訓方案。制定出合理的、有針對性的人員培訓方案。職位管理是有效的人力資源管理的根底職位管理是有效的人力資源管理的根底三、職位管理的應(yīng)用三、職位管理的應(yīng)用 招聘 考核(KPI 培訓 晉升 薪酬 職業(yè)生涯規(guī)劃職位描述中對任職者能力的描述，是衡量是否具職位描述中對任職者能力的描述，是衡量是否具備晉升條件的依據(jù)

28、，同時使員工設(shè)計自己的職業(yè)備晉升條件的依據(jù)，同時使員工設(shè)計自己的職業(yè)生涯開發(fā)方案有了明確的方向。生涯開發(fā)方案有了明確的方向。按照市場標準建立的職位等級，一方面在公司內(nèi)部按照市場標準建立的職位等級，一方面在公司內(nèi)部各職位有了明確的相對位置，同時便于與市場比較。各職位有了明確的相對位置，同時便于與市場比較。與前述其它人力資源管理相結(jié)合，使員工工薪定級，與前述其它人力資源管理相結(jié)合，使員工工薪定級，工薪調(diào)整等，有了標準、明確和公平的機制。工薪調(diào)整等，有了標準、明確和公平的機制。2、職位管理是有效的人力資源管理的根底、職位管理是有效的人力資源管理的根底三、職位管理的應(yīng)用三、職位管理的應(yīng)用 招聘 考核(

29、KPI 培訓 晉升 薪酬 職業(yè)生涯規(guī)劃標準的職位管理體系，讓每一位員工和經(jīng)理選擇職業(yè)標準的職位管理體系，讓每一位員工和經(jīng)理選擇職業(yè)方向和做職業(yè)生涯開展方案有了根本的依據(jù)。方向和做職業(yè)生涯開展方案有了根本的依據(jù)。今天的工作和明天是什么關(guān)系？和明年是什么關(guān)系？今天的工作和明天是什么關(guān)系？和明年是什么關(guān)系？報表報表讓我做表；我能做表；讓我做表；我能做表； 我能判斷并設(shè)計什么人需要什么報表；我能判斷并設(shè)計什么人需要什么報表； 銷售銷售規(guī)模增長；渠道維護；龍頭產(chǎn)品；規(guī)模增長；渠道維護；龍頭產(chǎn)品； 參謀銷售；參謀銷售； 簡單地講，職位管理就是：簡單地講，職位管理就是：具備什么能力比較上什么崗，具備什么能力

30、比較上什么崗，上什么崗干什么活兒，上什么崗干什么活兒，干什么活兒拿什么報酬！干什么活兒拿什么報酬！非人力資源經(jīng)理的人力資源管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理績效管理人力資源部2002年10月優(yōu)秀的經(jīng)理優(yōu)秀的經(jīng)理敬業(yè)的員工敬業(yè)的員工忠實的客戶忠實的客戶持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展蓋洛普路徑如何將企業(yè)引向卓越什么決定了員工的積極性與忠誠什么決定了員工的積極性與忠誠1.我知道公司對我的工作要求。2.我有做好我的工作所需要的資料與設(shè)備。3.在工作中，我每天都有時機做我最擅長做的事。4.在過去的7天里，我因工作出色而受到表揚。5.我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況。6.工作單位有人鼓勵我的開展。7.在工作中，我覺得

31、我的意見受到尊重。8.公司的使命/目標使我覺得我的工作很重要。9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。10.我在工作單位有一個最要好的朋友。11.在過去的6個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步。12.過去一年里，我在工作中有時機學習和成長。 使員工的努力與組織的目標保持一致使員工的努力與組織的目標保持一致 提升提升/保持員工的工作意愿保持員工的工作意愿 開展員工的勝任力開展員工的勝任力績效管理就是績效管理的目的提升員工達成目標的工作績效設(shè)定目標設(shè)定目標過程管理過程管理考核評價考核評價激勵發(fā)展激勵發(fā)展目標管理流程目標管理流程績效管理的要素績效管理的要素 目標設(shè)定目標設(shè)定 過程管理過程管理 綜合考評綜合

32、考評 員工開展員工開展 績效考核績效考核任務(wù)滿意的結(jié)果關(guān)鍵點/風險需要的資源目標設(shè)定練習工作語言模型國家足球隊的績效受傷情況停賽情況體能消耗敬業(yè)精神凈勝球數(shù)輸出效果晉級/淘汰球迷滿意球員/教練的收益國家的收益過程防守對手的定位球、突破禁區(qū)、射門、射正的次數(shù)己方的失球數(shù)、紅黃牌數(shù)量進攻創(chuàng)造時機：定位球、突破禁區(qū)、射門、射正、對手犯規(guī)紅黃牌、點球抓住時機：進球控球時間、搶斷傳球成功率、輸入主力陣容替補陣容教練戰(zhàn)術(shù)設(shè)計熱身訓練體能儲藏心理壓力精神支持團隊合作物質(zhì)保障教練、裁判、媒體反響條件備選球員備選教練分組情況對手實力主客場組隊時間比賽規(guī)那么氣候因素足協(xié)因素比賽經(jīng)驗工作語言模型產(chǎn)品經(jīng)理的績效渠道改

33、善銷售增長隊伍成長廠商關(guān)系輸出效果新業(yè)務(wù)增長過程營運管理廠商協(xié)調(diào)隊伍培養(yǎng)渠道管理輸入銷售目標資金投入市場方案營運方案廠商政策渠道現(xiàn)狀銷售隊伍廠商、產(chǎn)品部、銷售部、渠道反響條件產(chǎn)品特征生命周期競爭對手市場條件以分銷業(yè)務(wù)為例以分銷業(yè)務(wù)為例關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素分銷規(guī)模分銷規(guī)模營運成本控制營運成本控制增值服務(wù)增值服務(wù)廠商合作關(guān)系廠商合作關(guān)系營運資本效率營運資本效率財務(wù)類指標為主營運類指標為主投資資本回報率流動資金周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率1 所得稅率息稅前利潤 資本周轉(zhuǎn)率 費用銷售毛利銷售費用一般管理費用其它產(chǎn)品銷售收入產(chǎn)品毛利率市場規(guī)模收入占有率XX+X+其它應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率應(yīng)付帳款周轉(zhuǎn)率+X

34、序號KPI(GS) 及目標值權(quán)重相加=100%考核標準1銷售收入 1千萬 （其中：無線 700萬，存儲 300萬20%1）=目標值 ,得100分； 2）比目標值每提高1，加 5分，最高 120分；3）目標值的 70，不得分； 4)其余按線性關(guān)系計算。2毛利率 30%30%1）=目標值，得 90分； 2）比目標值每提高1%，加 10分，最高 120分；3）目標值，不得分；4）其余按線性關(guān)系計算。4削價準備金年末余額累計20萬10%1）=目標值，得 100分；2）比年初余額每降低5萬，加 10分，最高 120分；3）超過 （含）目標值的25，不得分； 4）介于其中，按線性關(guān)系計算。5制定符合市場競

35、爭的產(chǎn)品銷售策略及推廣計劃，并利用公司資源落實該計劃25%1、能對所負責的產(chǎn)品線（產(chǎn)品特性、市場、渠道、價格等）業(yè)務(wù)作出正確決策2、能夠面對廠商、代理商、競爭對手、新技術(shù)、社會政治經(jīng)濟環(huán)境等復(fù)雜環(huán)境，制訂出正確有效的產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略、競爭策略3、制定產(chǎn)品市場營銷計劃（銷售模式、產(chǎn)品價格、市場宣傳、促銷）4、利用公司資源落實該計劃神州數(shù)碼基層經(jīng)理績效評價題目神州數(shù)碼基層經(jīng)理績效評價題目 序號 KPI(GS)及目標值 權(quán)重 相加=100% 考核標準 1 新員工指導(dǎo)人到崗率100%，指導(dǎo)滿意率達到80% 10% 指導(dǎo)滿意率： =目標值，50分 比目標值每超過5個百分點，加5分，最高60分。 小于目標值的

36、70%不得分，其余線性計算 指導(dǎo)人到崗率 =目標值，60分，每減少10個百分點減10分 每個季度都要做統(tǒng)計。 2 指導(dǎo)本部HR完成干部管理工作 10% 以本部HR該項目的平均分的/70來考核。 （本部HR完成該項目的最高分是70分） 3 部門費用控制 20% 人均13.7萬不超標為60分，超過為0。 培訓項目費用130萬，內(nèi)刊12萬不超標為60分，超過為0。每季度按季度平均打分 4 完成職位發(fā)展體系建立 15% 含績效評估操作方法、職位聘任的控制杠桿方案、干部管理數(shù)據(jù)庫，方案交執(zhí)委會通過，并由執(zhí)委會打分，最高120分，季度打分按照本項目的規(guī)劃進度由藍曦打分 良好的考核面談需要什么？良好的考核面

37、談需要什么？表達支持態(tài)度，強化對方的信心表達支持態(tài)度，強化對方的信心就事實給以評分就事實給以評分建立正面的氣氛建立正面的氣氛對于目標逐項檢討對于目標逐項檢討就問題討論改善方法就問題討論改善方法人才人材人財人裁態(tài)度態(tài)度能能力力差異123優(yōu)秀者一般者1、有足夠的能力來收集信息以判斷產(chǎn)品的技術(shù)開展趨勢、市場供求開展趨勢2、理解產(chǎn)品的技術(shù)特性、應(yīng)用方法、解決什么辦公需求3、了解產(chǎn)品在具體市場的競爭狀態(tài)，能夠?qū)r格做出合理的判斷4、與廠家的產(chǎn)品或客戶經(jīng)理能夠就產(chǎn)品政策、產(chǎn)品訂貨操作、產(chǎn)品維修方面做良好溝通以爭取最大資源。5、能把對產(chǎn)品的上述理解很好地闡述給銷售系統(tǒng)，并制定相應(yīng)的方案引導(dǎo)銷售系統(tǒng)做出最好的

38、銷售動作。產(chǎn)品經(jīng)理的能力描述類別參考比例參考標準A10%表現(xiàn)卓越，倍受矚目。 （人群中的極少數(shù)） 。B20%表現(xiàn)優(yōu)秀，圓滿實現(xiàn)了所有目標，且有多項業(yè)績超出期望值。C45%表現(xiàn)良好，實現(xiàn)了所有目標，各項業(yè)績均達到了期望值。D20%表現(xiàn)基本合格，大多數(shù)工作達到了期望值，但部分工作尚需進一步改進以達到期望水平。E5%表現(xiàn)基本不合格，有多項工作缺陷，整體業(yè)績未達到工作期望值。綜合考評成績的含義綜合考評成績的含義綜合考評流程綜合考評流程員工提交述職報告員工提交述職報告上級主管綜合評估上級主管綜合評估部門綜合考評會議部門綜合考評會議綜合考評反響面談綜合考評反響面談年度述職報告內(nèi)容年度述職報告內(nèi)容回憶全年工

39、作目標回憶全年工作目標總結(jié)各工程標達成情況總結(jié)各工程標達成情況全年的績效評估與分析全年的績效評估與分析對自身未來開展的意愿對自身未來開展的意愿綜合考評的方法綜合考評的方法該員工全年的目標達成情況如何？該員工全年的目標達成情況如何？該員工表現(xiàn)出哪些能力方面的特長？該員工表現(xiàn)出哪些能力方面的特長？該員工的工作態(tài)度如何？該員工的工作態(tài)度如何？該員工需要重點開展哪方面的能力？該員工需要重點開展哪方面的能力？綜綜合合考考評評會會議議流流程程 考核人根據(jù)NOTES評價和業(yè)績考核的信息，初步給出被考評人的綜合考評成績并上報總經(jīng)理室主管成員總經(jīng)理室根據(jù)“同級同類原那么，進行人員劃分?？偨?jīng)理室主管成員草擬所管的

40、所有被考評人的綜合考評成績?？荚u人介紹被考評人的綜合表現(xiàn)要點和初評成績參會人員集體討論被考評人上級與被考評人進行反響面談，并將簽字確認的?綜合考評反響表?交部門考評負責人備案，綜合考評結(jié)束。確定最終綜合考評成績，將?綜合考評成績匯總表?交到人力資源部階段工作流程說明各鼓勵考評負責人須安排好會議室等，并通知參評的總經(jīng)理室成員準時出席，會議安排須提前通知人力資源部。會議由總經(jīng)理主持，本著利于公司和員工開展的原那么，統(tǒng)一部門綜合考評的標準和流程。部門根據(jù)?綜合考評成績匯總表?，建議著重對“A類和“E類人員提出處理意見并實施。本部各一級部門、集團職能部門平臺鼓勵考評負責人協(xié)助總經(jīng)理劃分同級同類人員并連

41、同考核成績與評價結(jié)果提交相關(guān)總經(jīng)理室主管成員。在充分討論的根底上，最后由總經(jīng)理在填好的附2?綜合考評成績匯總表?簽字后，密封交人力資源部。同傳一份電子版召開考評會議會后工作會議前的準備綜合考評反響面談綜合考評反響面談反響考評成績反響考評成績討論員工開展討論員工開展總結(jié)全年工作總結(jié)全年工作介紹評分過程介紹評分過程溝通績效管理的核心技能案例：濃霧中的燈塔案例：濃霧中的燈塔 下面是一份真實的海上無線電通訊的下面是一份真實的海上無線電通訊的副本，記錄了在加拿大紐芬蘭島附近海域，副本，記錄了在加拿大紐芬蘭島附近海域，一艘美國軍艦和加拿大人的對話。一艘美國軍艦和加拿大人的對話。案例：濃霧中的燈塔案例：濃霧中的燈塔加方加方：這里是一座燈塔。完畢。美方：為了防止相撞，請將你們的航向向北調(diào)整美方：為了防止相撞，請將你們的航向向北調(diào)整1515度。完畢度。完畢加方：為了防止相撞，我們要求你們將航向向南調(diào)整加方：為了防止相撞，我們要求你們將航向向南調(diào)整1515度。完畢。度。完畢。美方美方：這是一艘美國戰(zhàn)艦的艦長在和你們通話，我再說一遍，請你們調(diào)整航