動態(tài)環(huán)境下企業(yè)現(xiàn)場管理執(zhí)行力保證體系構(gòu)建研究

1、動態(tài)環(huán)境下企業(yè)現(xiàn)場管理執(zhí)行力保證體系構(gòu)建研究      伴隨著全球經(jīng)濟一體化步伐的加快，一場全球性的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移正在悄然進行。豐富廉價 的勞動力資源、強大的加工制造能力、廣闊而富有吸引力的市場、日益開放的產(chǎn)業(yè)政策 ，吸引大批跨國企業(yè)搶灘登陸我國，中國正在成為外商投資的熱土。世界制造業(yè)的轉(zhuǎn)移 趨勢顯示了國際經(jīng)濟界將中國變成“世界工廠”的戰(zhàn)略傾向。作為發(fā)展中國家的中國， 要想在此戰(zhàn)略背景下得到更快發(fā)展，就必須搶占先機做好營建“世界工廠”的一切準(zhǔn)備 。然而我國現(xiàn)階段企業(yè)的現(xiàn)場管理水平離世界工廠的要求相差甚遠，現(xiàn)場管理在世界總 格局中處于一個相對落后的水平

2、。截止目前，在我國很多企業(yè)并沒有意識到現(xiàn)場的重要 地位，他們更多地關(guān)注市場而忽略了現(xiàn)場。即使是意識到了現(xiàn)場的重要性，但缺乏現(xiàn)場 管理執(zhí)行力。在我們最近調(diào)查的136家企業(yè)中，有制度、有標(biāo)準(zhǔn)，但執(zhí)行難以到位的現(xiàn) 象表現(xiàn)尤為突出。因此，探究提升我國企業(yè)現(xiàn)場管理執(zhí)行力的保證體系已迫在眉睫。    一、企業(yè)現(xiàn)場管理執(zhí)行力概念的界定    在管理理論界，對于企業(yè)現(xiàn)場的理解往往局限于企業(yè)車間現(xiàn)場，對于現(xiàn)場管理理論和 方法的研究也是從車間現(xiàn)場展開的。然而現(xiàn)今社會環(huán)境的動態(tài)變化使我們不得不擴大現(xiàn) 場管理的范圍，它應(yīng)既包含作業(yè)現(xiàn)場又包含管理現(xiàn)場。在對現(xiàn)場

3、管理執(zhí)行力保證體系進 行研究的過程中，對動態(tài)環(huán)境下現(xiàn)場管理執(zhí)行力的概念進行界定是極為必要的。因為， 現(xiàn)場管理執(zhí)行力保證體系的構(gòu)建是圍繞這一概念展開的。    從管理流程的角度出發(fā)，執(zhí)行是一項系統(tǒng)工程，任何企業(yè)決策和經(jīng)營的過程都是一個 循環(huán)的圓，而現(xiàn)場管理執(zhí)行力又是這個圓中最為重要和關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。關(guān)于執(zhí)行及執(zhí)行力 的定義，理論界莫衷一是，執(zhí)行戰(zhàn)略論、執(zhí)行完成任務(wù)論、變革執(zhí)行力論等，每一個觀 點都試圖從不同的角度論述執(zhí)行力的內(nèi)涵。對于執(zhí)行力目前較權(quán)威的說法是三種能力， 即企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略的能力、不折不扣完成任務(wù)的能力，以及部門之間良好協(xié)調(diào)的能力；影 響執(zhí)行力的三大流程(人員

4、流程、戰(zhàn)略流程和運營流程)似乎也已經(jīng)成為理論界普遍認同 的觀點，然而無論國內(nèi)外理論或企業(yè)界對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力的研究卻屬空白。因此，現(xiàn) 場管理執(zhí)行力的內(nèi)涵界定仍然需要進行充分的檢驗和論證。在我們對不同企業(yè)的問卷調(diào) 查中發(fā)現(xiàn)，管理者、員工以及其他的利益相關(guān)者對于執(zhí)行力的理解各有差異?，F(xiàn)場管理 者更多地把現(xiàn)場管理的執(zhí)行力理解為現(xiàn)場員工不折不扣地完成任務(wù)的能力；現(xiàn)場員工則 將企業(yè)的現(xiàn)場管理執(zhí)行力理解為管理者本身的執(zhí)行和完成任務(wù)的能力；其他的利益相關(guān) 者則更注重對現(xiàn)場各個方面的系統(tǒng)考慮，較為關(guān)注管理的規(guī)范化與人性化的結(jié)合，并試 圖找尋這兩者的最佳結(jié)合點。結(jié)合理論界對執(zhí)行力的理解，動態(tài)環(huán)境條件下企業(yè)現(xiàn)場管

5、 理的執(zhí)行力應(yīng)定義為：通過現(xiàn)場管理者發(fā)揮現(xiàn)場人員和組織的功效、調(diào)配各種有效資源 ，從而最大限度地執(zhí)行組織戰(zhàn)略、完成組織任務(wù)和創(chuàng)造企業(yè)收益的能力。企業(yè)的成功與 否與現(xiàn)場管理的執(zhí)行力有著密切的關(guān)系，但企業(yè)是否有著強大的現(xiàn)場管理執(zhí)行力并不能 決定企業(yè)的成敗。按照本文所給的定義，企業(yè)能否成功來源于企業(yè)內(nèi)部各階層的正確決 策與現(xiàn)場管理執(zhí)行力的完美結(jié)合。    二、企業(yè)現(xiàn)場管理執(zhí)行力影響因素分析    對影響現(xiàn)場管理執(zhí)行力的因素進行調(diào)查與分析，是有效地構(gòu)建現(xiàn)場管理執(zhí)行力保證體 系的前提。我們針對動態(tài)市場環(huán)境下，影響執(zhí)行力及現(xiàn)場管理執(zhí)行力的相關(guān)因素

6、進行了 兩次企業(yè)問卷調(diào)查，即引導(dǎo)開放式和封閉式問卷。第一次收回問卷106份、二次收回問 卷78份。通過第一次問卷調(diào)查，共收集到影響現(xiàn)場管理執(zhí)行力的因素達47種，按照影響 程度的高低排序，將前14個重要因素列出(如圖1所示)，即考評體制的合理度、組織結(jié) 構(gòu)的清晰度、現(xiàn)場管理人員的綜合素質(zhì)、現(xiàn)場環(huán)境的好壞、管理作業(yè)流程的順暢度、現(xiàn) 場管理及企業(yè)管理的溝通機制是否完善、現(xiàn)場管理對外部的反應(yīng)能力、現(xiàn)場員工隊伍的 穩(wěn)定性、現(xiàn)場員工對信息的知情度、企業(yè)戰(zhàn)略及生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的清晰度及可執(zhí)行度、執(zhí) 行反饋機制的完善度、生產(chǎn)作業(yè)的控制能力、培訓(xùn)機制的完善以及量化管理程度。在開 放式問卷中，被調(diào)查者還對其他各方面影

7、響因素進行了補充，大致在企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng) 格、人性化管理方式等方面作了闡述。   從圖中可以看出，被調(diào)查者對考評機制的公正合理、組織結(jié)構(gòu)的清晰度、現(xiàn)場環(huán)境的 好壞，以及現(xiàn)場人員的綜合素質(zhì)四大因素對于現(xiàn)場管理執(zhí)行力的影響認同率均接近100% ，除量化管理這一因素外，其他各類影響因素都占到了被調(diào)查者的70%80%。通過對78 家企業(yè)的二次封閉式問卷調(diào)查資料整理，將影響現(xiàn)場管理執(zhí)行力的因素歸納為七大因素 ，即戰(zhàn)略、人員、現(xiàn)場環(huán)境、現(xiàn)場運營、管理機制、信息化技術(shù)與文化。    (一)戰(zhàn)略與現(xiàn)場管理執(zhí)行力    通過問卷調(diào)查

8、顯示，大約70%以上的現(xiàn)場管理者認為企業(yè)的整體戰(zhàn)略并不能夠直接影響 到現(xiàn)場作業(yè)層，對現(xiàn)場管理層的影響也是不太顯見的，而普遍認為企業(yè)如果制定了明晰 的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略，將真正地對現(xiàn)場作業(yè)及管理層產(chǎn)生較為直接的影響，它是提升現(xiàn)場管 理執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)。因為，生產(chǎn)運作戰(zhàn)略是在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下而制定的職能性戰(zhàn) 略，它通過對生產(chǎn)運作系統(tǒng)的戰(zhàn)略決策，改善產(chǎn)品生產(chǎn)的成本、質(zhì)量、創(chuàng)新度、柔性、 交貨期等等，以獲取長期的競爭優(yōu)勢。生產(chǎn)運作戰(zhàn)略確定了產(chǎn)品市場及內(nèi)部資源與外部 市場的匹配關(guān)系，直接著眼于內(nèi)部現(xiàn)場和外部市場的對接。因此，明晰的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略 對于提升現(xiàn)場管理執(zhí)行力的水平是至關(guān)重要的影響因素。 &

9、#160;  (二)人員與現(xiàn)場管理執(zhí)行力    如果企業(yè)不具備一種科學(xué)和完善的人員流動體系，將永遠不可能發(fā)揮其潛力。人與執(zhí) 行力的密切程度無可厚非，人是執(zhí)行的載體。90%以上的調(diào)查者認為，對于現(xiàn)場管理層 面，與執(zhí)行力最為密切的人員應(yīng)包括戰(zhàn)略制定者、戰(zhàn)略傳導(dǎo)者、戰(zhàn)略執(zhí)行反饋者以及他 們與現(xiàn)場管理人員、現(xiàn)場作業(yè)人員之間的工作關(guān)系；同時這些人員本身的素質(zhì)、能力、 專業(yè)技術(shù)等都是影響現(xiàn)場管理執(zhí)行力的重要因素。    (三)現(xiàn)場環(huán)境與現(xiàn)場管理執(zhí)行力    現(xiàn)場環(huán)境包括軟環(huán)境和硬環(huán)境兩部分，軟環(huán)境指的是員工之間的工作關(guān)系及現(xiàn)場工作 氣氛。在生產(chǎn)現(xiàn)場，員工之間的關(guān)系是否協(xié)調(diào)將直接關(guān)系到生產(chǎn)效率的高低，因為一個 滿腹牢騷、心情郁悶的員工是難以生產(chǎn)出符合用戶要求的合格產(chǎn)品的，相應(yīng)他的戰(zhàn)略執(zhí) 行力自然難以到位。硬環(huán)境包括機器設(shè)備、物料、現(xiàn)場布置、溫濕度等等。在調(diào)查中發(fā) 現(xiàn)，贊同硬環(huán)境對現(xiàn)場管理執(zhí)行力造成直接影響的比率較低，僅占到被調(diào)查者的27%， 持反對觀點者占到51%，保