廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)企業(yè)文化手冊

1、廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)企業(yè)文化手冊廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)企業(yè)文化項(xiàng)目工作組15目錄煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系3從創(chuàng)造中找到自己粵煙之道4企業(yè)核心價值觀：國家利益至上，消費(fèi)者利益至上8企業(yè)精神：先思敢為，行穩(wěn)致高10企業(yè)愿景：有特色，現(xiàn)代化，員工好，企業(yè)興11服務(wù)理念：滿意創(chuàng)造價值12專賣理念：依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法10煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系行業(yè)共同價值觀：國家利益至上，消費(fèi)者利益至上行業(yè)愿景：責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草行業(yè)使命：報效國家、回報社會、成就員工行業(yè)精神：寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)行業(yè)行為信條：潛心做事、低調(diào)做人行業(yè)行為準(zhǔn)則：講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)從創(chuàng)造中找到自己粵煙之道鴻蒙

2、初開，創(chuàng)造，讓一個物種脫穎而出成為萬物之靈，人，從創(chuàng)造中找到了自己，自此之后，創(chuàng)造掌管著社會變遷、締造著歷史傳奇。題記創(chuàng)造粵煙人的基因創(chuàng)造是先思敢為的勇氣，不守舊、不唯上，只唯實(shí)。憑借這種勇氣，解放思想，敢于實(shí)踐，探索更多可能的未來。創(chuàng)造是務(wù)本求實(shí)的態(tài)度，不張揚(yáng)、不虛言，潛心做事。秉持這種態(tài)度，把握規(guī)律，抱誠守真，務(wù)求點(diǎn)滴工作的實(shí)效。創(chuàng)造是積極進(jìn)取的精神，不停頓、不自滿，不斷超越自己。發(fā)揚(yáng)這種精神，迎面未來，勇登高峰，刻下不斷攀升的印記。找到自己粵煙人的追求找到自己，是自我認(rèn)知、自我發(fā)展的求索過程，這種過程，讓粵煙人找到才能的施展舞臺；找到自己，是自身定位、自身價值的持續(xù)證明，這種證明，讓粵煙

3、人找到工作的激情意義；找到自己，是把握規(guī)律、探尋未來的智慧領(lǐng)悟，這種領(lǐng)悟，讓粵煙人找到自己的發(fā)展之道！自己就是不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展、不斷超越自我的粵煙人！從創(chuàng)造中找到自己粵煙之道創(chuàng)造，標(biāo)刻著粵煙過去的高度。成立以來，粵煙秉承南粵大地“先行先試”的豪情，在解放思想、改革創(chuàng)新中勵精圖治，從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)，用創(chuàng)造書寫下令人自豪的歷史。創(chuàng)造，成就了粵煙當(dāng)下的優(yōu)勢。行業(yè)變革日新月異，作為改革先行者就要面對從未有過的困惑、不曾經(jīng)歷的荊棘，粵煙不爭論、堅決試，不守舊、只唯實(shí)，敢破能立，憑創(chuàng)造奠定了前行的優(yōu)勢。創(chuàng)造，引領(lǐng)粵煙邁向和諧未來?；洘焾猿挚茖W(xué)發(fā)展，在探索中研究，在實(shí)踐中總結(jié)，從創(chuàng)造中把握客觀

4、規(guī)律，洞察發(fā)展之道，在發(fā)展過程中不斷超越自己，不斷創(chuàng)造出更卓越的自己有責(zé)有為、和諧發(fā)展、常新長青！這就是粵煙之道從創(chuàng)造中找到自己。企業(yè)核心價值觀：國家利益至上，消費(fèi)者利益至上釋義：“兩個至上”共同價值觀是國家實(shí)行煙草專賣制度的根本要求，是煙草行業(yè)持續(xù)發(fā)展的思想基礎(chǔ)，起著規(guī)范行為、推動改革發(fā)展、提供精神動力的作用，在行業(yè)發(fā)展中具有導(dǎo)向性、規(guī)范性、實(shí)踐性，“兩個至上”是全行業(yè)共同的價值取向，是行業(yè)及每一位員工的價值評價標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。在國家煙草專賣體制下，必須把國家利益和消費(fèi)者利益擺在高于一切的位置，作為一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿。國家利益至上：是指作為國家專賣專營體制的煙草行業(yè)，必須把維護(hù)國

5、家利益擺在高于一切的位置，保證國家利益實(shí)現(xiàn)。具體內(nèi)容包括：國家煙草專賣法及其相關(guān)政策規(guī)定必須得到不折不扣地貫徹執(zhí)行，煙草市場的運(yùn)行秩序必須得到切實(shí)維護(hù)，為國家財政積累多做貢獻(xiàn)，確保國有資產(chǎn)保值增值。消費(fèi)者利益至上：是指為消費(fèi)者提供煙草制品的煙草行業(yè)，必須把維護(hù)消費(fèi)者利益擺在高于一切的位置，努力滿足消費(fèi)者多方面的正當(dāng)需求。其具體內(nèi)容包括：依靠科技創(chuàng)新和嚴(yán)格管理，有計劃地組織指導(dǎo)煙葉、煙草制品生產(chǎn)，以適度的煙草商品數(shù)量、滿意的煙草商品品質(zhì)、合理的煙草商品價格、優(yōu)質(zhì)的行業(yè)服務(wù)水平，滿足不同層次消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者服務(wù)提供保障。企業(yè)使命：報效國家、回報社會、成就員工釋義：煙草行業(yè)是一個社會經(jīng)濟(jì)組織，

6、是社會的一分子，必須在社會活動中履行自己的社會責(zé)任和義務(wù)，是煙草行業(yè)生存和發(fā)展的價值所在。使命是行業(yè)共同價值觀的載體和反映，是行業(yè)生存和發(fā)展的根本、是最有價值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，它回答了“我們要做什么？為什么這樣做”的現(xiàn)實(shí)問題。因此，要承擔(dān)起行業(yè)對國家、對消費(fèi)者、對社會、對員工的基本責(zé)任和義務(wù)。報效國家：廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)廣大員工要時刻牢記，煙草專賣的主體是國家，而不是煙草行業(yè)或某一企業(yè)。這從根本上決定了，煙草行業(yè)沒有自身的特殊利益。行業(yè)利益是國家利益和消費(fèi)者利益在煙草企業(yè)的具體體現(xiàn)。因此，煙草行業(yè)必須把報效國家放在高于一切的位置，通過改革和發(fā)展努力為國家積累資金，支持國家建設(shè)，這是煙草行業(yè)的

7、歷史重任?；貓笊鐣菏侵笧閺V大消費(fèi)者和社會大眾提供能夠滿足特殊需求的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，支持公益事業(yè)、扶危濟(jì)困，支持新農(nóng)村建設(shè)、關(guān)愛煙農(nóng)，支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)，推動社會進(jìn)步，落實(shí)和實(shí)現(xiàn)“取之于社會，回報于社會”的責(zé)任和使命。成就員工：是堅持以人為本，牢固樹立員工主體地位，關(guān)心員工、理解員工、尊重員工、激勵員工，為員工提供成就事業(yè)的平臺。企業(yè)精神：先思敢為，行穩(wěn)致高朝著遠(yuǎn)大目標(biāo)走去是“志”，一鼓作氣絕不放棄是“氣”，兩者合起來就是“志氣”，一切事業(yè)的成敗都取決于此?？▋?nèi)基先思敢為，在創(chuàng)新中張揚(yáng)一股力量，激情澎湃；行穩(wěn)致高，在踐行時蘊(yùn)藏一份沉潛，自信從容。先思敢為貴在“先”字。深謀遠(yuǎn)慮，想他人所不曾想；有勇有

8、謀，化不能為可能。顯在“敢”字。膽識皆備，疑無路處辟蹊徑；甘為先驅(qū)，為后人開天地。行穩(wěn)致高踏出去的步伐要穩(wěn)，走得穩(wěn)才能行得久，潛心務(wù)本，一步一個腳印，每寸都要向前進(jìn)。投出去的目光要高，看得高才能立志向，心高氣遠(yuǎn)，勵志更上層樓，看人未看之疆界。企業(yè)愿景：有特色，現(xiàn)代化，員工好，企業(yè)興企業(yè)要思考三個問題：第一個問題，我們的企業(yè)是什么？第二個問題，我們的企業(yè)將是什么？第三個問題，我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？這三個問題集中體現(xiàn)了企業(yè)的愿景。彼得?德魯克(PeterF.Drucke)r有特色務(wù)本求實(shí)、先思敢為、積極進(jìn)取，不斷推動市場開放、機(jī)制創(chuàng)新、體制改革，創(chuàng)造無限可能的未來?，F(xiàn)代化理念開放、模式先進(jìn)、硬件一

9、流，擁有強(qiáng)大市場適應(yīng)力、競爭力，始終值得客戶信任、依賴。員工好誠信友愛、各盡所能、充滿活力，持續(xù)強(qiáng)化凝聚力、向心力，員工實(shí)現(xiàn)自我價值。企業(yè)興科學(xué)發(fā)展、全面協(xié)調(diào)、平穩(wěn)持續(xù)，積極承擔(dān)社會責(zé)任，融洽協(xié)調(diào)各方利益，邁向長青粵煙、和諧粵煙！服務(wù)理念：滿意創(chuàng)造價值讓客戶滿意和開心就是近乎偏執(zhí)地將精力集中在幫助客戶成功上，這是我的黃金法則。約翰.錢伯斯(JohnChambers)，思科系統(tǒng)公司CEO價值，是客戶永遠(yuǎn)的要求；滿意，是粵煙不變的承諾。滿意創(chuàng)造價值，是粵煙服務(wù)的宗旨，是粵煙服務(wù)的標(biāo)志?；洘熑藢Υ齼r值鏈上的每一位主體，始終盡心、盡力、盡責(zé)。以誠相待，飲水思源，常懷我們對消費(fèi)群體的感恩之心；同一舞臺，無限精彩，展現(xiàn)我們對工業(yè)企業(yè)的開放之態(tài)；細(xì)微服務(wù)，點(diǎn)滴增值，體現(xiàn)我們對零售客戶的合作之誠；助農(nóng)惠農(nóng)，反哺滋養(yǎng)，表達(dá)我們對煙農(nóng)朋友的關(guān)懷之情；擔(dān)責(zé)有為，持續(xù)回報，謹(jǐn)記我們對企業(yè)股東的負(fù)責(zé)之諾；有德有得，有為有位，傳遞我們對干部職工的成長之盼?；洘熑耸冀K秉持自己的服務(wù)宗旨：滿意創(chuàng)造價值！專賣理念：依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法“煙草實(shí)行專賣制度，其目的就是為了維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益，除此以外沒有煙草行業(yè)自身的特殊利益?！苯煽狄婪ㄐ姓缲?fù)著維護(hù)“國家利益、消費(fèi)者利益”的使命而誕生，職權(quán)因法而定；承擔(dān)著“管理煙草專賣品生產(chǎn)經(jīng)營行為”的責(zé)任而行政，履責(zé)依法而行。嚴(yán)格執(zhí)法，內(nèi)強(qiáng)