精益生產(chǎn)培訓(xùn)教材(共57頁).ppt

1、1 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五適用對象適用對象:工廠基層干部工廠基層干部(含含QC/QA/倉管倉管/文員等文員等)2 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五講座目的講座目的 v學(xué)習(xí)一流的生產(chǎn)概念學(xué)習(xí)一流的生產(chǎn)概念;v了解什么是浪費(fèi)了解什么是浪費(fèi);v改變觀念改變觀念;應(yīng)用先進(jìn)生產(chǎn)概念來提升生產(chǎn)力應(yīng)用先進(jìn)生產(chǎn)概念來提升生產(chǎn)力;建立新工作流程建立新工作流程;v定訂行動方案書定訂行動方案書31. 態(tài)度開放態(tài)度開放2. 充份合作，不隨意批評他人充份合作，不隨意批評他人3. 積極、尊重積極、尊重4. 互相交流觀點和感想互相交流觀點

2、和感想5. 不作人身攻擊不作人身攻擊6. 簡潔直言簡潔直言7. 氣氛活潑氣氛活潑8. 將將 調(diào)為靜音或關(guān)閉調(diào)為靜音或關(guān)閉 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五根本守那么根本守那么4 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五課程內(nèi)容課程內(nèi)容5 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五認(rèn)識篇認(rèn)識篇6 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)v“精益是來自精益是來自: “: “改變世界的機(jī)器一書改變世界的機(jī)器一書MITMIT花了花了五年的時間及五百萬元美金用來研

3、究汽車產(chǎn)業(yè)的未五年的時間及五百萬元美金用來研究汽車產(chǎn)業(yè)的未來走向來走向. .v精益是一個有系統(tǒng)的方法精益是一個有系統(tǒng)的方法, , 經(jīng)由不斷的改善以找出經(jīng)由不斷的改善以找出及減少浪費(fèi)及減少浪費(fèi), , 并在追求完美的前提下并在追求完美的前提下, , 在客戶需求在客戶需求時才拉動生產(chǎn)線進(jìn)行生產(chǎn)時才拉動生產(chǎn)線進(jìn)行生產(chǎn). .v一種思想一種思想, ,一種概念一種概念, ,一種哲學(xué)一種哲學(xué)7 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五JIT目標(biāo)目標(biāo)v在指定的時間里生產(chǎn)指定數(shù)量的指定在指定的時間里生產(chǎn)指定數(shù)量的指定貨品貨品GOAL8 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類

4、培訓(xùn)教材系列之十五十五客戶客戶Customers優(yōu)質(zhì)效勞優(yōu)質(zhì)效勞 致勝之道致勝之道觀看觀看/ /分析分析/ /討論討論/ /總結(jié)總結(jié): :劉德華廣告劉德華廣告30分鐘分鐘9 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五企業(yè)競爭力企業(yè)競爭力過去過去價格和利潤由市價格和利潤由市場決定場決定, ,缺乏競?cè)狈Ω偁帬? ,利潤豐厚利潤豐厚本錢本錢利潤利潤1 1. .本錢本錢利潤利潤價格由市場決定價格由市場決定, ,但競爭降低了價格但競爭降低了價格現(xiàn)在現(xiàn)在/ /將來將來2 2. .本錢本錢利潤利潤3 3. .利潤由管理利潤由管理能力決定能力決定10 TRA-MAN-015管理類培

5、訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五浪費(fèi)分布在整個價值流中浪費(fèi)分布在整個價值流中多余的庫存多余的庫存返工返工等待時間等待時間過多的搬運(yùn)過多的搬運(yùn)多余的移動距離多余的移動距離測試與檢驗測試與檢驗浪費(fèi)構(gòu)成了本錢的主浪費(fèi)構(gòu)成了本錢的主要局部要局部企業(yè)競爭力企業(yè)競爭力由于管理缺乏由于管理缺乏造成的浪費(fèi)造成的浪費(fèi)隱藏的工廠隱藏的工廠價值流向顧客價值流向顧客在顧客眼中能提供產(chǎn)品價值在顧客眼中能提供產(chǎn)品價值的過程的過程顧客付錢的特征與特性顧客付錢的特征與特性.11現(xiàn)代的定義現(xiàn)代的定義所有一切不增值的活動顧客角度所有一切不增值的活動顧客角度傳統(tǒng)的看法傳統(tǒng)的看法材料、報廢、退貨、廢棄物材料、報廢、退貨、廢棄

6、物 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五企業(yè)競爭力企業(yè)競爭力浪費(fèi)的浪費(fèi)的概念概念12 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五關(guān)注顧客的價值關(guān)注顧客的價值誰是我的顧客？誰是我的顧客？顧客對我的期望是什么？顧客對我的期望是什么？我如何才能滿足這些期望？我如何才能滿足這些期望？我怎樣知道顧客滿足與否？我怎樣知道顧客滿足與否？顧客不滿足時我如何改進(jìn)？顧客不滿足時我如何改進(jìn)？工作的工作的根本問題根本問題13 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五我的客戶是：我的客戶是：q直接上司直接上司q直接下屬直接下屬q

7、為其提供工作支持的同事為其提供工作支持的同事q曾對自己提出抱怨的人曾對自己提出抱怨的人q14 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五客戶關(guān)系圖客戶關(guān)系圖起草日常信件、通知起草日常信件、通知打印文件，收發(fā)打印文件，收發(fā) 接待客人接待客人差旅安排差旅安排會議后勤效勞會議后勤效勞業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報表業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報表業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供票據(jù)收集提供票據(jù)收集提供財務(wù)部財務(wù)部業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員經(jīng)理經(jīng)理秘書秘書15 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五Q&A要點整理要點整理三人學(xué)習(xí)三人學(xué)習(xí)小組討論小組討論:請選定小組內(nèi)的三位同事請選定小組內(nèi)的三位同

8、事,寫出他寫出他(她她)們現(xiàn)在的客戶關(guān)系圖們現(xiàn)在的客戶關(guān)系圖20分鐘分鐘16 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五工作類別工作類別v加值工作加值工作v非加值工作非加值工作v浪費(fèi)工作浪費(fèi)工作v不工作不工作17加值的工作加值的工作v針對客戶需求的工作 做該做的事 客戶需求的事 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五18非加值的工作非加值的工作v必要的作業(yè)工作v因為背后存在制約無法解決v一旦制約解決,非加值的工作就成為浪費(fèi)的工作v 維修設(shè)備v 采購原料v 制定生產(chǎn)方案v 填寫費(fèi)用表單 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培

9、訓(xùn)教材系列之十五十五19浪費(fèi)的工作浪費(fèi)的工作v無幫助的工作 犯錯 發(fā)現(xiàn)錯誤 修正錯誤 重做 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五20不工作不工作認(rèn)可的不工作 休息 上洗手間不被認(rèn)可的不工作 遲到 等候 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五21 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五Q&A要點整理要點整理三人學(xué)習(xí)三人學(xué)習(xí)小組討論小組討論:請請把把你目前工作你目前工作列列出來出來,并對其進(jìn)行分類并對其進(jìn)行分類20分鐘分鐘22工作分析工作分析v大局部的浪費(fèi)來自工作錯誤中v給外面顧客做有加值的工

10、作才是正確的v90%的浪費(fèi)不是來自員工身上,而是源于生產(chǎn)流程v只要我們不斷的問這工作是否需要,是否加值的話,浪費(fèi)就可以減少 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五23 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五什么是制約什么是制約v制約就是系統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)瓶頸制約就是系統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)瓶頸, 局限產(chǎn)出數(shù)量局限產(chǎn)出數(shù)量, 延延長生產(chǎn)時間長生產(chǎn)時間 v制約不單止出現(xiàn)在生產(chǎn)系統(tǒng)中制約不單止出現(xiàn)在生產(chǎn)系統(tǒng)中, 更存在思維更存在思維系統(tǒng)系統(tǒng)內(nèi)內(nèi) 24 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五三大制約三大制約 v資源約束資源約束-

11、 生產(chǎn)能力缺乏、勞動力短缺、原生產(chǎn)能力缺乏、勞動力短缺、原材料供給瓶頸材料供給瓶頸.v市場約束市場約束- 企業(yè)策略和品種導(dǎo)致企業(yè)策略和品種導(dǎo)致v思維約束思維約束- 企業(yè)方針、制度、文化約束企業(yè)方針、制度、文化約束(例如例如做決定只靠職稱不靠知識和能力做決定只靠職稱不靠知識和能力)25 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五Q&A要點整理要點整理三人學(xué)習(xí)三人學(xué)習(xí)小組討論小組討論:請選定小組內(nèi)請選定小組內(nèi)2位位同事工同事工作上存在制約的地方作上存在制約的地方10分鐘分鐘26 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五八大浪費(fèi)八大浪

12、費(fèi) v過量生產(chǎn)過量生產(chǎn)- - 太早生產(chǎn)太早生產(chǎn)v等候等候- - 工人等下一個操作工人等下一個操作, , 過度分工和等待指示是常見原因過度分工和等待指示是常見原因v運(yùn)送運(yùn)送- - 長距離長距離, , 臨時庫存臨時庫存, , 流程不順流程不順v多余流程多余流程- - 非必要的流程非必要的流程, , 機(jī)器調(diào)校不精確機(jī)器調(diào)校不精確, , 依賴檢驗依賴檢驗. .v庫存庫存- - 方案不當(dāng)方案不當(dāng), , 設(shè)備出毛病設(shè)備出毛病, , 生產(chǎn)線不平衡生產(chǎn)線不平衡, , 沒有解決問題沒有解決問題v操作操作- - 多余的動作多余的動作, , 重復(fù)不需要的動作重復(fù)不需要的動作. .v不良品不良品- - 浪費(fèi)材料、人力

13、、設(shè)備等浪費(fèi)材料、人力、設(shè)備等v訊息錯漏訊息錯漏- - 傳遞訊息不夠明確全面?zhèn)鬟f訊息不夠明確全面, , 接收者選擇性接收接收者選擇性接收, , 造成造成生產(chǎn)失誤生產(chǎn)失誤27 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五看看DV短片短片 30分鐘分鐘1. 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場中存在的浪費(fèi)。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場中存在的浪費(fèi)。2. 改善浪費(fèi)的方法。改善浪費(fèi)的方法。28 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五總結(jié)交流總結(jié)交流 20分鐘分鐘實踐計劃實踐計劃今天的今天的課程我感觸最深的地方是：課程我感觸最深的地方是：我將在自己的工作生活中改變?nèi)缦拢何覍⒃谧约旱墓ぷ魃钪懈?/p>

14、變?nèi)缦拢侯A(yù)計期限預(yù)計期限29 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材(第二堂第二堂)適用對象適用對象:工廠基層干部工廠基層干部(含含QC/QA/倉管倉管/文員等文員等)整理編輯整理編輯: :規(guī)劃及監(jiān)控部規(guī)劃及監(jiān)控部02 Mar 200730 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五目目 錄錄31 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五5 5個個WHYv一種尋找問題并尋求解決的好方法一種尋找問題并尋求解決的好方法, 當(dāng)出現(xiàn)當(dāng)出現(xiàn)問題時不斷問五次為什么問題時不斷問五次為什么

15、, 直至根源表露出直至根源表露出來來.找出真正問題找出真正問題, 而非問題表征或后果而非問題表征或后果.325個個WHY例子例子 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五33 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五演練演練 60分鐘，分鐘，30條建議條建議1. 春運(yùn)買票難的原因。春運(yùn)買票難的原因。2. 加班加點卻出不了貨的原因加班加點卻出不了貨的原因。3. 注塑機(jī)底盤溢油注塑機(jī)底盤溢油。為什么為什么? ? 為什么為什么?34 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法不批評別人的意見；

16、不批評別人的意見；歡送奇特的構(gòu)思；歡送奇特的構(gòu)思；不突出個人表現(xiàn)，人人參與；不突出個人表現(xiàn)，人人參與；可以借用或發(fā)揮別人的意見可以借用或發(fā)揮別人的意見; ;記錄所有人的意見記錄所有人的意見, ,對意見不作討論對意見不作討論注重數(shù)量而不是質(zhì)量。注重數(shù)量而不是質(zhì)量。35 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五演練演練 60分鐘，分鐘，60條建議條建議 1. 請找出本教室可以改進(jìn)的地方及方法。請找出本教室可以改進(jìn)的地方及方法。 2. 怎樣的上司才理想？怎樣的上司才理想？ 3. 哪些因素可以激發(fā)人的工作積極性？哪些因素可以激發(fā)人的工作積極性？頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法36v從

17、目的、地點、時間、人員、方法從目的、地點、時間、人員、方法v五個方面提出問題五個方面提出問題, , 所以又稱為所以又稱為“5“5問技術(shù)問技術(shù)v目的目的: :做什么做什么? ? 使工作的目的使工作的目的進(jìn)一步明確進(jìn)一步明確v地點地點: :在哪里做在哪里做? ? 選擇適宜的工選擇適宜的工作場所作場所( (部門部門) )v時間時間: :什么時間做什么時間做? ? 選定最選定最恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)v人員人員: :誰來做誰來做? ? 確定最理確定最理想的作業(yè)者想的作業(yè)者v方法方法: :如何去做如何去做? ? 確定最好確定最好的工作方法的工作方法設(shè)問技術(shù)設(shè)問技術(shù)提出問題等于找提出問題等于找到答案的一半到答

18、案的一半 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五為什么為什么?還可以還可以?應(yīng)當(dāng)應(yīng)當(dāng)?37v運(yùn)用提問技術(shù)對問題進(jìn)行分析的同時,還可以從“取消、合并、重排、簡化四個方面考慮改進(jìn)措施,這種方法簡稱為“工作改進(jìn)4種技巧v 排除(E:Eliminate)v 合并(C:Combine)v 重排(R:Rearrange)v 簡化(S:Simplify)改進(jìn)改進(jìn)4種技巧種技巧 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五38 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五v著重思維方法和思維過程著重思維方法和思維過程, 不斷找

19、出并尋找不斷找出并尋找答案答案.v借找出生產(chǎn)線中的主要約束以縮短生產(chǎn)周期借找出生產(chǎn)線中的主要約束以縮短生產(chǎn)周期時間時間制約制約法法(TOC)消滅浪費(fèi) 突破制約39突破思維制約突破思維制約放棄“我們向來都是這樣做的的想法 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五40 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五游戲游戲 60分鐘分鐘1. 以最短的時間傳遞小球。以最短的時間傳遞小球。2. 小組總結(jié)。小組總結(jié)。腦力共振與腦力共振與TOC41 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五Q&A要點整理要點整理三人

20、學(xué)習(xí)三人學(xué)習(xí)小組討論小組討論:請就上午選定小組內(nèi)請就上午選定小組內(nèi)2位位同同事工作上存在制約的地方事工作上存在制約的地方,運(yùn)用運(yùn)用TOC進(jìn)行改善進(jìn)行改善30分鐘分鐘42 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五高效時間管理之事務(wù)分類法高效時間管理之事務(wù)分類法v把我們的工作按緊急、不緊急把我們的工作按緊急、不緊急; 重要、不重重要、不重要進(jìn)行分類要進(jìn)行分類, 每天專注和完成最重要每天專注和完成最重要,但不緊但不緊急的事急的事, 這樣會令我們的工作事半功倍這樣會令我們的工作事半功倍.43 213緊急緊急 4重要重要不緊急不緊急不重要不重要45%35%5%15%時間管理

21、矩陣圖時間管理矩陣圖不良的時間分配不良的時間分配 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五441 2重要重要&不緊急不緊急重要重要&緊急緊急時間管理矩陣圖時間管理矩陣圖最正確的時間分配最正確的時間分配 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五45 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五演練演練 30分鐘分鐘1. 分發(fā)事務(wù)分類表。分發(fā)事務(wù)分類表。2. 把自己的工作按象限填上去把自己的工作按象限填上去。高效時間管理之事務(wù)分類法高效時間管理之事務(wù)分類法46 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材

22、系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五六大損失六大損失v故障損失故障損失v設(shè)備調(diào)整損失設(shè)備調(diào)整損失v空轉(zhuǎn)小停止損失空轉(zhuǎn)小停止損失v速度減低損失速度減低損失v工程不良損失工程不良損失v起步損失起步損失設(shè)備損失設(shè)備損失在哪里在哪里? ?47三大改變降低設(shè)備損失三大改變降低設(shè)備損失v態(tài)度上故障、不良、有問題不是人的錯.追求流程暢順是自己的責(zé)任.肯負(fù)責(zé)就是坐言起行.要采取主動.找出問題根源,設(shè)法預(yù)防. TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五48v設(shè)備改變v 就是改變我們對工作的看法v清潔要注意異常v所有異常都可以改進(jìn)v改進(jìn)和改善起積極作用三大改變降低設(shè)備損失三大改變降低設(shè)備

23、損失 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五49v場所改變v注意場所每一件事物,不管工具、程序狀態(tài)、控制系統(tǒng)等v不斷改善v培養(yǎng)對異常的偵察力三大改變降低設(shè)備損失三大改變降低設(shè)備損失 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五50 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五零故障零故障放棄舊觀念放棄舊觀念“機(jī)器一定會有故障機(jī)器一定會有故障“我用你修的我用你修的;采納新思維采納新思維“預(yù)防保養(yǎng)預(yù)防保養(yǎng) “保養(yǎng)預(yù)防保養(yǎng)預(yù)防51 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五小組討論小組討論

24、 3 30 0分鐘分鐘1. 你所在科部的設(shè)備存在哪些浪費(fèi)和損你所在科部的設(shè)備存在哪些浪費(fèi)和損失失?2. 運(yùn)用三大改變之思維運(yùn)用三大改變之思維,改善這些浪費(fèi)和改善這些浪費(fèi)和損失。損失。零故障零故障52 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五實施精益生產(chǎn)的實施精益生產(chǎn)的4P及及14項原那么項原那么 第一第一P: 長期理念長期理念原那么原那么1: 管理決策必須以長期理念為根底管理決策必須以長期理念為根底, 即使必須因此犧牲短期財務(wù)目標(biāo)即使必須因此犧牲短期財務(wù)目標(biāo) 也在所不惜也在所不惜.53 TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之管理類培訓(xùn)教材系列之十五十五實施精益生產(chǎn)的實施精益生產(chǎn)的4P及及14項原那么項原那么第二第二P: 正確的流程方能產(chǎn)生正確的結(jié)果正確的流程方能產(chǎn)生正確的結(jié)果原那么原那么2: 建立無間斷的作業(yè)流程以使問題浮現(xiàn)建立無間斷的作業(yè)流程以使問題浮現(xiàn)原那么原那么3: 使用后拉式制度防止生產(chǎn)過剩使用后拉式制度防止生產(chǎn)過剩原那么原那么4: 使工作負(fù)荷平均使工作負(fù)荷平均, 工作應(yīng)像龜兔賽跑中的烏工作應(yīng)像龜兔賽跑中的烏龜一樣龜一樣.原那么原那么5: 建立立即暫停以解決問題建立立即暫停以解決問題, 一開始就重視品一開始就重視品管的文化管的文化.原那么原那么6: 職務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改善與授權(quán)員工的職務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改善與