醫(yī)院崗位說明與管理職責

1、1 / 163 總經(jīng)理崗位講明 崗位名稱：總經(jīng)理（院長） 所屬部門：行政機關(guān) 直接上級：董事長、片區(qū)總經(jīng)理 平行關(guān)系：其它片區(qū)醫(yī)院總經(jīng)理 直接下級：經(jīng)營副總、仃政院長、 業(yè)務(wù)院長、財務(wù)經(jīng)理 崗位數(shù)量：1 人 任 職 條 件 由重事會重事長任命 1 1、 工作要求：3 3 年以上醫(yī)院高級主管工作經(jīng)歷，精通業(yè)務(wù)，熟悉醫(yī)療的治理經(jīng)營業(yè)務(wù)和掌握國 家有關(guān)政策、法律、法規(guī)； 2 2、 教育水平：醫(yī)學(xué)類或治理類大學(xué)本科以上學(xué)歷或冋等知識 / /技能； 3 3、 年齡要求：5555 歲以下， 4 4、 差不多素養(yǎng)： - -具有較豐富的經(jīng)濟理論知識、治理知識及實踐經(jīng)驗，具有較強的經(jīng)營、策劃治理能力； - -具

2、備技術(shù)治理、財務(wù)治理、質(zhì)量治理、法律等方面的知識； - -了解醫(yī)院經(jīng)營的專業(yè)技術(shù)知識； - -具有杰出的戰(zhàn)略眼光及商業(yè)推斷力，洞察行業(yè)進展趨勢； - -具有協(xié)調(diào)重大談判、領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)能力及口語表達能力； - -誠信勤勉，廉潔奉公，公道正派； - -具有調(diào)動職工積極性、建立科學(xué)合理的組織機構(gòu)、協(xié)調(diào)各方面內(nèi)外關(guān)系和統(tǒng)攬全局的能力； - -具有較強的使命感和積極開拓的進取精神； - -熟悉了解和掌握當代醫(yī)學(xué)科技和醫(yī)院治理的最新動態(tài)， 并能夠制造性地應(yīng)用于醫(yī)院治理實踐。 5 5、 有下列情形之一的，不得擔任公司總經(jīng)理： - -無民事行為能力或者限制民事行為能力； - -因犯有貪污、賄賂、侵占財產(chǎn)、挪用財產(chǎn)

3、罪或者破壞社會經(jīng)濟秩序罪，被判處刑罰者； - -擔任因經(jīng)營不善破產(chǎn)清算的或因違法被吊銷營業(yè)執(zhí)照的公司、企業(yè)的董事或者廠長、經(jīng)理 并對該公司、企業(yè)的破產(chǎn)負有個人責任的。 - -因總經(jīng)理個人緣故，給醫(yī)院造成嚴峻經(jīng)濟損失者 - -個人所負數(shù)額較大的債務(wù)到期未清償者； 6 6、 醫(yī)院違反法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定聘任高層治理，該聘任無效。 7 7、 醫(yī)院總經(jīng)理的解聘，必須由董事長作出決議，并由董事會向總經(jīng)理本人提出解聘的理由。 職位目的 主持醫(yī)院工作，把握醫(yī)院進展方向，嚴格按照董事會決策的醫(yī)院進展戰(zhàn)略開展具體的經(jīng)營工作， 對醫(yī)院經(jīng)營進展中的重大事項進行決策，并為董事會決策提供戰(zhàn)略性建議和經(jīng)營支持。 2

4、 / 163 權(quán) 利 范 圍 1 1、 擬訂醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營治理機構(gòu)設(shè)置方案權(quán)。 2 2、 醫(yī)院職員的人事治理權(quán)，決定醫(yī)院職員的聘用升級、加薪獎懲與辭退。 3 3、 醫(yī)院職職員資方案、獎懲方案和年度用工打算決定權(quán)。 4 4、 提請董事長聘任或解聘副總經(jīng)理及財務(wù)總監(jiān)建議權(quán)。 5 5、 對醫(yī)院各科室、部門、全體職職員作業(yè)績的考核權(quán)，對上述部門和個人工作的批判、表揚權(quán)。 6 6、 對醫(yī)院行政治理、資產(chǎn)運營、業(yè)務(wù)建設(shè)和其它醫(yī)院治理活動的指揮權(quán)。 7 7、 提議召開醫(yī)院中高層會議或臨時會議權(quán)； 8 8 對科室設(shè)置與規(guī)模的調(diào)整、撤銷權(quán)。 9 9、 日常經(jīng)營治理中各項費用支出的審查權(quán)。 1010、 對醫(yī)院資產(chǎn)的

5、經(jīng)營治理權(quán)和醫(yī)院資金使用的支配權(quán)。 （1 1） 決定金額占醫(yī)院最近經(jīng)審計凈資產(chǎn)的相應(yīng)比例（依照具體情況而定）； （2 2） 董事長以決議形式通過的其他授權(quán)事項。 1111、 代表醫(yī)院與政府、社團和其他團體與個人的聯(lián)絡(luò)權(quán)。 1212、 代表醫(yī)院簽署各種合同和協(xié)議權(quán)。 1313、 日常行政、業(yè)務(wù)和財務(wù)文件簽發(fā)權(quán)。 1414、 在緊急情況下，對醫(yī)院出現(xiàn)的重大突發(fā)性問題有臨時處置權(quán)。 崗 位 職 責 一、 公司職責： 1 1、 完全貫徹執(zhí)行董事會決議， 完全保證年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)， 努力爭取超額完成董事會下達 的年度利潤指標。 2 2、 在董事會托付權(quán)限之內(nèi)，主持制定醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略，確定經(jīng)營方針策略

6、，組織指揮醫(yī)院的日常經(jīng) 營治理工作，以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合冋、合約和處理有關(guān)事宜，冋時要 及時妥善處理公司突發(fā)應(yīng)急事件。 3 3、 維護醫(yī)院法人財產(chǎn)權(quán)，確保醫(yī)院資產(chǎn)的保值和增值，正確處理股東、醫(yī)院和職工的利益關(guān)系。 4 4、 嚴格按照董事會批準的醫(yī)院年度日常和財務(wù)工作、 財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配、 使用方案等各項 制度，定期主動向董事長匯報醫(yī)院運營情況，聽取董事長的意見和建議，并隨時同意公司不定 期工作質(zhì)詢。 5 5、 行使職權(quán)時不得超越權(quán)限范圍，不得擅自變更董事長決議； 6 6、 積極配合公司進展戰(zhàn)略，科學(xué)組織、成功實施經(jīng)董事會批準的新生項目，順利完成董事會及董 事長交辦的其

7、他工作。 二、 醫(yī)院治理職責： 1 1、 在董事會和董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院實行總經(jīng)理（院長）負責制。 2 2、 全面負責領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院的醫(yī)療護理、院感、經(jīng)營治理、財務(wù)治理、人事、后勤、行政、企劃等工作， 與院長共同領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)，充分保障醫(yī)院的醫(yī)療安全。 3 3、 組織制定醫(yī)院總體進展規(guī)劃，年度工作打算，按期布置檢查、指導(dǎo)總結(jié)工作。 4 4、 總經(jīng)理一般每周進行一次中高層會議。 在專門情況下總經(jīng)理能夠提議召開臨時會議。 中高層會 議由總經(jīng)理負責主持?？偨?jīng)理因故不能履行職務(wù)時，能夠托付副總經(jīng)理或其他人員主持。 5 5、 組織推行全面質(zhì)量治理體系，提高質(zhì)量和治理水平。 3 / 163 6 6、 指導(dǎo)檢

8、查督促全院各科室，各部門，各崗位的工作，深入各科室，督促檢查各科室醫(yī)療制度， 醫(yī)療護理常規(guī)和操作規(guī)程的執(zhí)行情況，隨時糾正工作中出現(xiàn)的偏差，保證醫(yī)院高效運轉(zhuǎn)。 7 7、 建立系統(tǒng)的信息交流體系，確保內(nèi)外信息交流的暢通。 8 8 采取切實措施，推進醫(yī)院的技術(shù)進步和現(xiàn)代化治理，提高經(jīng)濟效益，增強醫(yī)院自我改造和自我 進展能力。 9 9、 每天批閱有關(guān)報表，掌握住院和門診的預(yù)約、就診情況，并直接參與預(yù)約治理及就診量預(yù)測等 項工作，使診室和病房的使用率達到最佳狀態(tài)。 1010、 建立完善的行政辦公規(guī)章制度，加強團隊建設(shè)“人性化”治理，減少人才流失，增強職員對 企業(yè)的忠誠度。 1111、 定期或不定期對全院

9、經(jīng)營狀況進行評估，對市場狀況、技術(shù)進展情況進行分析，并向董事會 及董事長匯報。 1212、 作為醫(yī)院最高人力資源主管，依照公司戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)制定人力資源政策并監(jiān)督其執(zhí)行。制定醫(yī)院 機構(gòu)設(shè)置方案，人員編制方案和加強人力資源體系建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)組織醫(yī)院職員的招聘、續(xù)聘、 解聘及培訓(xùn)工作，制定職員薪資、福利治理方法，切實保障職員合法權(quán)益 , ,定期對下屬工作人 員進行工作考核，制定合理、科學(xué)的獎懲機制，最大限度調(diào)動職員的工作積極性。 1313、 抓好領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)，團結(jié)協(xié)作，定期組織職員進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)職員學(xué)習(xí)新技術(shù)、 新業(yè)務(wù)，制造條件開展醫(yī)療技術(shù)新項目，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量 ，逐步提高醫(yī)院整

10、體素養(yǎng)，提高醫(yī)院核心競爭力。 1414、 加強職員職業(yè)道德教育，提升醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)，為患者制造良好的就醫(yī)環(huán)境，提供質(zhì)優(yōu)價廉 的服務(wù)。 1515、 領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院企劃、宣傳工作，領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院形象工程建設(shè)和公共關(guān)系，努力培育良好的醫(yī)院文化， 建立融洽的內(nèi)外關(guān)系，提高醫(yī)院的知名度和美譽度。 1616、 組織治理醫(yī)院的行政治理和后勤工作，確保全院工作正常有序，確實保障醫(yī)院后勤工作，提 高職職員作效率及服務(wù)治理水平。帶領(lǐng)后勤主抓醫(yī)院轄區(qū)的安全、消防工作。 1717、 主持制定醫(yī)院經(jīng)費收支預(yù)算和年度決算。審查各類經(jīng)濟收入和支出，監(jiān)督各部門合理使用經(jīng) 費，按時向董事會匯報醫(yī)院財務(wù)收支狀況，分析經(jīng)營形式，提出整改措施。

11、 1818、 健全財務(wù)治理，嚴格財經(jīng)紀律，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。 1919、 負責處理重大突發(fā)事件和醫(yī)院醫(yī)療糾紛。 2020、 積極完成董事會交辦的其他工作任務(wù)。 工 作 程 序 1 1、中高層會議決策內(nèi)容及程序： （1 1） 中高層會議有權(quán)研究決定以下內(nèi)容： a a 擬訂醫(yī)院進展目標和戰(zhàn)略； b b 擬訂醫(yī)院年度經(jīng)營目標打算； c c 擬訂醫(yī)院年度預(yù)算； d d 審議醫(yī)院投資項目； e e 決定日常經(jīng)營治理事項； f f 總經(jīng)理認為需由中高層會議討論的其他事項。 上述第（1 1 ）、（ 2 2）、（ 3 3）、（4 4）項內(nèi)容由中高層會議提出意見后，報請董事長

12、審疋。 （2 2） 中高層會議決策程序： 4 / 163 a a 制訂議題、月工作總結(jié)及打算。其他需要提交中高層會議議定的事項，應(yīng)至少于開會前一天 提交總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)理辦公室匯總后報請會議主持人審定，列入會議議題； b b 通知。會議通知包括以下內(nèi)容：會議召開日期、地點、與會人員、會議議題。會議出席人員 因?qū)ｉT緣故無法出席的，應(yīng)至少于開會前一天上報總經(jīng)理辦公室； c c 討論決策。各部門就提交中高層會議審議的議題提出具體、 明確的意見，與會人員進行討論， 會議主持人在聽取與會人員意見的基礎(chǔ)上進行決策； d d 形成會議紀要。會議紀要包括以下內(nèi)容：會議召開日期、地點、與會人員、會議議題及會議

13、要 緊內(nèi)容。會議紀要由總經(jīng)理辦公室負責記錄整理。出席會議的人員應(yīng)當在會議紀要上簽名。 有關(guān)部門應(yīng)當按照會議紀要的內(nèi)容貫徹執(zhí)行?？偨?jīng)理辦公室負責對中高層會議決議的監(jiān)督落 實。在執(zhí)行中出現(xiàn)的新的冋題，應(yīng)再次提交中咼層會議研究決定。 2 2、 投資項目工作程序：總經(jīng)理主持實施企業(yè)的投資打算。在確定投資項目時，應(yīng)建立可行性研究制 度，由醫(yī)院有關(guān)職能部門和項目提出單位進行充分研究，編制可行性研究報告或方案，必要時， 可聘請有關(guān)專家或中介機構(gòu)組成評審小組對投資項目進行評估和提供咨詢， 提交中高層會議審議 并提出意見， 經(jīng)董事長批準后實施。投資項目實施后應(yīng)確定項目執(zhí)行人和項目監(jiān)督人，執(zhí)行和跟 蹤檢查項目實施

14、情況。 3 3、 人事治理工作程序：總經(jīng)理在任免醫(yī)院部門負責人時，能夠事先由醫(yī)院人事部門進行考核后由總 經(jīng)理決定任免。 4 4、 財務(wù)治理工作程序：重要財務(wù)支出，應(yīng)由使用部門提出報告，財務(wù)部門審核，董事長批準。日常 的費用支出，應(yīng)本著降低費用，嚴格治理的原則，由使用部門審核，總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準。 職 責 要 求 1 1、 在其職責范圍內(nèi)行使權(quán)利，不得越權(quán)。 2 2、 除經(jīng)公司章程規(guī)定或董事會在知情的情況下批準， 不得擅自冋其它公司及個人訂立合冋或者進行 交易。 3 3、 不得利用內(nèi)幕信息為自己或他人謀取利益。 4 4、 不得自營或者為他人經(jīng)營與公司冋類的業(yè)務(wù)或者從事?lián)p害本公司利益的活動。

15、 5 5、 不得利用職權(quán)收受賄賂或其他非法收入，不得侵占醫(yī)院的財產(chǎn)。 6 6、 不得挪用資金或者將醫(yī)院資金借貸給他人。 7 7、 不得利用職務(wù)便利為自己或他人侵占或者冋意本應(yīng)屬于醫(yī)院的商業(yè)機會。 8 8 不得冋意與醫(yī)院父易有關(guān)的傭金。 9 9、不得將醫(yī)院資產(chǎn)以其個人名義或者以其他個人名義開立帳戶儲存。 0 0、不得以醫(yī)院資產(chǎn)為本公司的股東或者其他個人債務(wù)提供擔保。 1 1、未經(jīng)董事長在知情的情況下同意，不得泄露在任職期間所獲得的涉及本公司的機密信息。 5 / 163 總經(jīng)理助理崗位講明 崗位名稱：總經(jīng)理助理 所屬部門：行政機關(guān) 直接上級：總經(jīng)理 平行關(guān)系： 直接下級： 崗位數(shù)量：1 人 任 職

16、 條 件 由重事會任命 1 1、 工作經(jīng)驗：3 3 年以上醫(yī)院高級主管工作經(jīng)驗或 5 5 年以上醫(yī)院中層治理經(jīng)驗 2 2、 教育水平：醫(yī)學(xué)類或治理類大學(xué)本科以上學(xué)歷或冋等知識 / /技能 3 3、 年齡要求：4040 歲以下 4 4、 個人素養(yǎng)： - -具有較優(yōu)秀的戰(zhàn)略眼光及商業(yè)推斷力，洞察行業(yè)進展趨勢； - -較咼的執(zhí)行能力； - - 具有強烈的敬業(yè)精神、進取心和責任心； - - 協(xié)調(diào)重大談判的能力； - -具有較強的組織領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營策劃、文字撰寫和口語表達能力以及協(xié)調(diào)公關(guān)能力； - -熟悉國家重大政策、法律、法令、法規(guī)，有豐富的醫(yī)學(xué)、社會學(xué)行政治理知識，了解和掌握當代 醫(yī)學(xué)科技和醫(yī)院治理的最

17、新動態(tài)，并能夠制造性地應(yīng)用于醫(yī)院治理實踐。 職位目的 協(xié)助總經(jīng)理制定并實施醫(yī)院戰(zhàn)略、經(jīng)營打算等政策方略，實現(xiàn)公司的經(jīng)營治理目標及進展目標。 6 / 163 權(quán) 利 范 圍 1 1、 對醫(yī)院的經(jīng)營治理建議權(quán)。 2 2、 對醫(yī)院職員的人事治理及中高層干部的聘任、解聘建議權(quán)和承辦權(quán)。 3 3、 對做出突出業(yè)績的優(yōu)秀職員的獎勵和對完不成任務(wù)、違反規(guī)章制度的職員的處罰承辦權(quán)。 4 4、 對醫(yī)院行政治理、資產(chǎn)運營、業(yè)務(wù)建設(shè)和其它醫(yī)院治理活動的承辦權(quán)。 5 5、 在緊急情況下，對醫(yī)院出現(xiàn)的重大突發(fā)性問題有臨時處置權(quán)。 6 6、 總經(jīng)理授予的其他權(quán)利。 崗位職責 1 1、 協(xié)助總經(jīng)理制定醫(yī)院進展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營

18、打算、業(yè)務(wù)進展打算；將醫(yī)院內(nèi)部治理制度化、規(guī)范化。 2 2、 制定醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)和治理體系、相關(guān)的治理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度；組織、監(jiān)督醫(yī)院各項規(guī)劃和打算的實施。 3 3、 協(xié)助總經(jīng)理對醫(yī)院運作與各職能部門進行治理，協(xié)助監(jiān)督各項治理制度的制定及推行。 4 4、 協(xié)助總經(jīng)理推進醫(yī)院企業(yè)文化的建設(shè)工作。 5 5、 經(jīng)常深入部門，了解職工對醫(yī)院的意見和建議，及時向總經(jīng)理反應(yīng)，以便改進工作。 6 6、 做好總經(jīng)理辦公室的接待工作。 7 7、 完成總經(jīng)理臨時交辦的其他工作。 經(jīng)營副總崗位講明 崗位名稱：經(jīng)營副總 所屬部門：行政機關(guān) 直接上級：總經(jīng)理 平行關(guān)系：業(yè)務(wù)院長、行政院長、財務(wù)經(jīng)理 直接下級：經(jīng)營部、企劃

19、部負責人 崗位數(shù)量：1 人 任 職 條 件 由重事會任命 1 1、 工作經(jīng)驗：3 3 年以上醫(yī)院高級主管工作經(jīng)驗或 5 5 年以上醫(yī)院中層治理經(jīng)驗 2 2、 教育水平：醫(yī)學(xué)類或治理類大學(xué)本科以上學(xué)歷或冋等知識 / /技能 3 3、 年齡要求:50:50 歲以下 4 4、 個人素養(yǎng)： - -具有較優(yōu)秀的戰(zhàn)略眼光及商業(yè)推斷力，洞察行業(yè)進展趨勢； - -較咼的執(zhí)行能力； - - 具有強烈的敬業(yè)精神、進取心和責任心； - - 協(xié)調(diào)重大談判的能力； - -具有較強的組織領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營策劃、文字撰寫和口語表達能力以及協(xié)調(diào)公關(guān)能力； - -熟悉國家重大政策、法律、法令、法規(guī)，有豐富的醫(yī)學(xué)、社會學(xué)行政治理知識，了

20、解和掌握 當代醫(yī)學(xué)科技和醫(yī)院治理的最新動態(tài)，并能夠制造性地應(yīng)用于醫(yī)院治理實踐。 職位目 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負責醫(yī)院的經(jīng)營、企劃工作。 7 / 163 的 權(quán) 利 范 圍 1 1、 醫(yī)院進展規(guī)劃、投資打算、經(jīng)營打算的建議權(quán)。 2 2、 審核、修改醫(yī)院經(jīng)營進展規(guī)劃及營銷打算的權(quán)力。 3 3、 醫(yī)院組織機構(gòu)設(shè)置建議權(quán)。 4 4、 醫(yī)院人員配置建議權(quán)。 5 5、 所轄部門文件審批權(quán)或否決權(quán)。 6 6、 所轄部門的總體經(jīng)費支出的審批權(quán)或否決權(quán)。 7 7、 公司重大經(jīng)營治理項目的參與權(quán)。 8 8 直屬下級的監(jiān)督、指導(dǎo)權(quán)。 9 9、 所轄部門人員任免建議權(quán)。 1010、 總經(jīng)理授予的其他權(quán)利。 崗 位 職

21、 責 1 1、 全面負責醫(yī)院經(jīng)營工作，努力完成經(jīng)營目標。 2 2、 對醫(yī)院經(jīng)營工作打算和時期性工作安排進行初審，上報總經(jīng)理批準后組織實施。 3 3、 負責醫(yī)院形象、公共關(guān)系和市場營銷策劃工作。 4 4、 主持醫(yī)院市場營銷方針、方案的制定、實施、檢查、總結(jié)。 5 5、 深入科室，調(diào)查了解經(jīng)營狀況，發(fā)覺問題及時糾正。適時組織科室人員進行培訓(xùn)。 6 6、 緊密協(xié)冋臨床部門，共冋完成市場推廣、廣告及宣傳資料制作投放、網(wǎng)站維護等工作。 7 7、 定期或不定期地對全院經(jīng)營狀況進行評估，對市場情況、技術(shù)進展情況進行分析，并向總經(jīng)理報告。 8 8 與各類公共關(guān)系對象建立良好的合作關(guān)系，保證媒體推廣和公關(guān)活動的

22、落實。 9 9、 制定醫(yī)院職員績效考評方案，上報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。 1010、 組織進行市場調(diào)查分析，提出有價值的市場推廣對策，并負責實施。 1111、 完成總經(jīng)理交辦的其它工作。 1212、 負責經(jīng)營、企劃部的全面治理，及時布置檢查下屬工作，并做好所屬人員的業(yè)績考核。 8 / 1639 / 163 經(jīng)營部主任崗位講明 崗位名稱：經(jīng)營部主任（副總兼職） 所屬部門：經(jīng)營部 直接上級：總經(jīng)理或經(jīng)營副總 平行關(guān)系：醫(yī)院各科中層干部 直接下級：客服部主任、米購部主任 崗位數(shù)量：1 人 任 職 條 件 由總經(jīng)理任命 1 1、 工作要求：3 3 年以上醫(yī)院經(jīng)營工作經(jīng)驗 2 2、 學(xué)歷要求：醫(yī)學(xué)類或經(jīng)濟治理

23、類大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷或冋等知識和技能 3 3、 年齡要求：5050 歲以下 4 4、 專業(yè)知識：具備相應(yīng)的審計學(xué)知識、財務(wù)治理知識、行政治理知識，熟練使用各種財務(wù)辦公軟件， 具備差不多的網(wǎng)絡(luò)知識，熟悉醫(yī)院審計治理的差不多知識。 職 位 目 的 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責醫(yī)院經(jīng)營工作，努力完成經(jīng)營目標。 權(quán) 利 范 圍 1 1、 本部門職員治理指揮權(quán)。 2 2、 本部門職職員作目標考核權(quán)。 3 3、 本部門職員獎、懲、升、降建議權(quán)。 4 4、 市場調(diào)研權(quán)。 5 5、 市場營銷治理措施擬訂權(quán)。 6 6、 醫(yī)院職員績效考評的建議權(quán)。 7 7、 主管領(lǐng)導(dǎo)授予的其他權(quán)利。 10 / 163 1 1、 負責制

24、定醫(yī)院經(jīng)營工作打算和時期性工作安排，上報總經(jīng)理或經(jīng)營副總批準后組織實施。 2 2、 深入科室，調(diào)查了解經(jīng)營狀況，發(fā)覺問題及時糾正。適時組織科室人員進行培訓(xùn)。 3 3、 緊密協(xié)同企劃部、醫(yī)務(wù)部等部門，共同完成市場推廣、廣告及宣傳資料制作投放、網(wǎng)站維護等工作。 4 4、 定期或不定期地對全院經(jīng)營狀況進行評估，對市場情況、技術(shù)進展情況進行分析，并向總經(jīng)理、經(jīng)營 副總報告。 5 5、 組織制定醫(yī)院、科室或個人的經(jīng)營指標體系，收集、整理、分析各項指標完成情況，并提出改進措施。 6 6、 參與制定醫(yī)院職員績效考評方案。 7 7、 領(lǐng)導(dǎo)客服部（咨詢組、導(dǎo)醫(yī)組）組織培訓(xùn)，指導(dǎo)其工作。 8 8 對下屬人員進行績

25、效考核。 9 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 客服部主任崗位講明 崗位名稱：客服部主任 所屬部門：經(jīng)營部 直接上級：經(jīng)營副總或經(jīng)營部主任 平行關(guān)系：醫(yī)院各科中層干部 直接下級：咨詢組組長、導(dǎo)醫(yī)組組長 崗位數(shù)量：1 人 任 職 條 件 由總經(jīng)理任命 1 1、 工作要求：3 3 年以上醫(yī)院客服工作經(jīng)驗， 5 5 年以上醫(yī)院中層治理工作經(jīng)驗 2 2、 學(xué)歷要求：醫(yī)學(xué)、護理類或公共治理類大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷或冋等知識和技能 3 3、 年齡要求：4040 歲以下 4 4、 專業(yè)知識： 熟悉醫(yī)院服務(wù)流程標準化，民營醫(yī)院工作經(jīng)驗優(yōu)先。形象氣質(zhì)佳，女性優(yōu)先。具有良好 的溝通能力及語言表達能力，可獨立開展培訓(xùn)，解決顧

26、客中小型投訴，提高小組工作效率，加強小 組建設(shè)。 5 5、 差不多素養(yǎng)：敬業(yè)、吃苦、忠于職守。 6 6、 其他：一般話標準、五官端正、男身高 170cm170cm 以上、女身高 160cm160cm 以上。 職 位 目 的 在經(jīng)營副總或主任的領(lǐng)導(dǎo)下，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)醫(yī)院人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標 權(quán) 利 范 圍 1 1、 本部門職員治理指揮權(quán)。 2 2、 本部門職職員作目標考核權(quán)。 3 3、 本部門職員獎、懲、升、降建議權(quán)。 4 4、 醫(yī)院職員績效考評的建議權(quán)。 5 5、 主管領(lǐng)導(dǎo)授予的其他權(quán)利。 崗 位 11 / 163 1 1、 負責服務(wù)行為規(guī)范和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的治理工作。 2 2、 負責服務(wù)環(huán)境

27、和服務(wù)流程的治理工作。 3 3、 負責職員服務(wù)技能的考核培訓(xùn)工作。 4 4、 負責客戶中意度調(diào)查工作。 5 5、 負責接待患者投訴和咨詢，會同相關(guān)部門處理醫(yī)療糾紛和投訴。 6 6、 負責咨詢部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。 7 7、 負責患者的醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作。 8 8 負責收集分析患者的需求數(shù)據(jù)。 9 9、負責醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析 ，積極配合相關(guān)部門市場調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工 作。 1010、 負責配合醫(yī)院組織的各項公益性活動。 1111、 負責本部門績效考核工作。 導(dǎo)醫(yī)組長崗位講明 崗位名稱：導(dǎo)醫(yī)組長 所屬部門：客服部 直接上級：客服部主任 平行關(guān)系：臨床各科小組組長 直接卜

28、級：科室工作人員 崗位數(shù)量：1 人 任 職 條 件 由經(jīng)營部和客服部共同任命 1 1、 工作要求：1 1 年以上民營醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)工作經(jīng)驗 2 2、 學(xué)歷要求：醫(yī)學(xué)、護班類大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷 3 3、 年齡要求：3030 歲以下，限女性 4 4、 專業(yè)知識：熟悉醫(yī)院服務(wù)流程標準化，形象氣質(zhì)佳，語言溝通能力與表達能力良好，具有 良好的組織、協(xié)調(diào)冃匕力，具有敬業(yè)、吃古精神，親和力好。 職位目的 在客服部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，主抓患者就診服務(wù)流程，保證患者就診方便、快捷，樹立醫(yī)院服務(wù)形 象。 崗 位 職 責 12 / 163 權(quán) 利 范 圍 1 1、 本部門職員治理指揮權(quán)。 2 2、 本部門職職員作考核權(quán)。 3 3

29、、 本部門職員獎、懲、升、降建議權(quán)。 4 4、 本科室一次性物品的請領(lǐng)權(quán)。 5 5、 客服部主任授予的其它權(quán)利。 13 / 163 1 1、 帶領(lǐng)本科人員熱情接待來院就診的每一位患者。 2 2、 協(xié)助客服部主任監(jiān)督檢查本科室人員服務(wù)行為規(guī)范和醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)工作。 3 3、 負責本科服務(wù)環(huán)境及服務(wù)流程的治理工作。 負責隨時隨地的解決患者就醫(yī)過程中的一切困難。 負責本科室新職員的培訓(xùn)及代教工作。 定期組織本科人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，本科室人員必須做到 （1 1） 明確每一個專家、診室、大夫門診時刻； （2 2） 明確醫(yī)院目前廣告操作的病種情況； （3 3） 明確了解專家及每位坐診醫(yī)師的特色特長； （4 4）

30、 明確了解醫(yī)院的各種診療設(shè)備的作用原理。 7 7、負責登記上報導(dǎo)醫(yī)日報表。 8 8 負責監(jiān)督檢查維持醫(yī)院就診秩序和清潔工作。 9 9、負責門診各診室一次性物品、藥品、器械的請領(lǐng)工作，并及時檢查科室使用情況。 0 0、 客服部主任授予的其它權(quán)力。 門診部導(dǎo)醫(yī)崗位講明 崗位名稱：門診部導(dǎo)醫(yī) 所屬部門：客服部 直接上級：導(dǎo)醫(yī)組長 平行關(guān)系：本科導(dǎo)醫(yī) 直接下級： 崗位數(shù)量：視情況而定 職 位 目 的 引導(dǎo)門診患者合理就診，為患者提供便民服務(wù)并達到患者了解醫(yī)院的特色特點等目的。 5 5、 6 6、 崗 14 / 163 1 1、 儀表端莊，衣著整潔統(tǒng)一，淡妝上崗，一樓導(dǎo)醫(yī)需佩帶肩帶，注重文明禮貌，熱情服

31、務(wù)。 2 2、 堅守崗位，不擅自脫崗、串崗和閑談。 3 3、 負責接待引導(dǎo)及辦理患者正確分診、掛號。正確引導(dǎo)科室就醫(yī)。 4 4、 負責接待來院咨詢患者，并給予正確的解答及就診指導(dǎo)。 5 5、 巡視大廳，引導(dǎo)患者就診、檢查等最佳就診程序。合理安排檢查項目，正確告知患者所有體檢、普查項 目，領(lǐng)取結(jié)果的時刻、地點，最大限度縮短患者等候時刻，節(jié)約患者就診時刻。 6 6、負責正確告知有關(guān)專家門診時刻。 7 7、隨時隨地解決患者就診過程中的一切困難。 8 8 解答患者提出的各種疑問，及時主動與主診醫(yī)師溝通及反饋。征詢與收集患者對醫(yī)院各項工作的意見和 建議，并及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 9 9、主動介紹院容、院貌、

32、醫(yī)院和科室設(shè)備、技術(shù)水平等特色?？疲詳U大醫(yī)院聲譽。 1010、積極向患者宣傳衛(wèi)生常識，負責門診大廳的各項工作秩序，督促做好維護公共衛(wèi)生和保持環(huán)境清潔。 1111、 負責發(fā)放各種體檢表格、病歷，并指導(dǎo)患者正確填寫及體檢。 1212、 遇殘疾人、高齡老人、久病體弱患者應(yīng)迎面接待，免費提供車床、輪椅服務(wù)，全程陪護代勞。在需要陪 同患者檢查時，對年老體弱、行動不便者，應(yīng)主動攙扶，體現(xiàn)出良好的醫(yī)德風(fēng)尚。 1313、 凡遇危重的急診患者，應(yīng)立即到大門接診，協(xié)助送至急診處理。 1414、 為患者免費提供開水，供應(yīng)一次性口杯；免費發(fā)放醫(yī)療信息、健康知識宣傳冊等；免費為患者提供輪椅 服務(wù)。 1515、 負責門

33、診就診登記，每日統(tǒng)計后上報導(dǎo)醫(yī)組組長。 1616、 同意上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 門診部分診護士崗位講明崗 位 15 / 163 士 護 診 分 K 立口 診 稱 名 位 崗 K 立口 艮 月 客 醫(yī) 導(dǎo) 定 而 況 情 W *: 位 崗 職位目的 者 患 為 順 就 者 患 rrF rrF 安 二 理 合 一 崗位職責 冊 心 。矢 指 意 故 2 2 者 止 事 患 防 錯仏 A 。 ， 差眄換 , 境理 防-更 必 作 環(huán)處 嚴梯周 巻 工 診診 ，煜每 秘 等 就急 班O器 見 診 的按 。接呼宀給 意 分 好或 用交看及W的 良 冶 吏 好 加 夜 乍 訟 及俗 田做仁X4 檢 靜早

34、 保，務(wù)消 仁診 、 安提 ，度也 ， T 診。室排 充制屈毒 、對 。預(yù)刻診安 補對臥消M者 作行時持應(yīng) 時查W泡 魏患 工述診保者 及格艸侵O心 備者候，患 ，嚴理精M徑 卅鴻謀串心述 洼止療礎(chǔ)。！S , 的診饗一W。齊刼er5 50 0O口作 O前初量醫(yī)急置否常呼 7 7 餉工口 汴診為盡一對處是作女 叉趴育 脈開，持，行單操兄弔、交域抖 W及作序維化進查術(shù)niw応鉀膽 佩潔工順量變囑檢技汶m防Hi健 ，整診后盡情醫(yī)、和釦松 如 崗 的 分 先 ，病 按 紙 度 持 尬 己 亡 敎 倒室級的|宀一曰 鐘診一診制者診處章諭口呼揚生 分候的就療患檢室規(guī)券即她韋衛(wèi) 1010和者者醫(yī)診行診項#罪

35、刑4診 室患患性候進各各n卩 ，汙門 早診診排護看師查行|?1比好 提各門安愛觀醫(yī)檢執(zhí)菊掃小自做 天責責理守意助常真辨沖 2 2 乜真 每負負合遵注協(xié)經(jīng)認鐘昵毒仆認 、 、 123456789 123456789 Z3Z3 16 / 163 門診掛號員崗位講明 員 號 掛 診 稱 名 位 崗 K 立口 艮 月 客 定 而 況 情 W *: 位 崗 職位目的 者 患 導(dǎo) 指 工 號 崗位職責 度 制1O 關(guān) 0 有 網(wǎng) 乩 W ” 搴日 W 住 伽他 、角 、簾 主 位 號據(jù) 術(shù) W 掛哉 診 皿 均 就 工 釧甜 紹 、 病 回 乍 貫 診換 奶 籍 門， 主 、 診繳 旳 業(yè) 初上。 職 、

36、并作 K、 券一工 W齡 號證理 織。年 掛票治 m室、 科同、 附於不 各連檔 先急性 如，歸 r往、 ，次、 患前各 作 一w 畀者姓 工額整 旨患頁。備金 、 扌 送首私 預(yù)收收 #,溯初血啲嘶回 士土或病的號口P 、 討導(dǎo)診者掛掛送 刊引患日繳傳 財當者扒次上 、 餡 應(yīng)患愛 與部找 夕，診、前務(wù)查 1515診初a號財案 急寫準掛向病 前 有填號 天須診 診遇定掛當必門 開，規(guī)診好天責 在等按分做每負 、 、 、 、 、 、 1 2 3 4 5 61 2 3 4 5 6 17 / 163 網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)藛T崗位講明 崗位名稱：網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)藛T 所屬部門：客服部 直接上級：客服部主任 平行關(guān)系：科

37、室工作人員 直接下級： 崗位數(shù)量：視情況而定 職 位 在 客 服 部 主 任 的 領(lǐng) 導(dǎo) 下 ， 負 責 醫(yī) 療 網(wǎng) 絡(luò) 咨 詢 工 作 ， 并 為 患 者 提 供 本 院 相 關(guān) 的 醫(yī) 療 信 息 ， 實 現(xiàn) 提 目 高門診量和醫(yī)院知名度的目標 的18 / 163 1 1、 在客服部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負責醫(yī)院醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)咨詢工作 ，為患者（顧客）提供本院相關(guān)醫(yī)療信息。 2 2、 接待網(wǎng)絡(luò)咨詢患者應(yīng)熱情、耐心 ，認真解答相關(guān)問題，有重點地介紹本院的診療特色和技術(shù)、服 務(wù)優(yōu)勢，使咨詢者了解情況、解除疑慮、增加信任度。 3 3、 接待網(wǎng)絡(luò)咨詢應(yīng)做到語言文明、認真分析、耐心解答 ，盡力以本院的優(yōu)勢吸引患者來

38、院就診。 4 4、 及時、完整地做好咨詢記錄 ，為分析醫(yī)療市場狀況和患者 （顧客）求醫(yī)心理提供依據(jù)。 5 5、 努力學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療專業(yè)知識 ，熟練掌握醫(yī)院診療特色、專家特長、服務(wù)特點及專家出診時刻等 不斷提高醫(yī)療咨詢水平。 6 6、 增強“窗口”意識和形象意識，儀表儀容和言談舉止符合專業(yè)咨詢師要求， 盡量以“顧問式銷售” 的方式與患者溝通，減少商業(yè)化營銷，增加與患者親和力，降低患者防范意識。 7 7、 每天負責統(tǒng)計咨詢患者數(shù)量，患者來源分析，上報客服部，由客服部進一步綜合統(tǒng)計后上報經(jīng) 營部。 8 8、 有外語交流能力的咨詢員要加強外語口語及拼寫的訓(xùn)練 ，不斷提升與外籍顧客咨詢溝通的水平。 9 9

39、、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性問題。崗 位 職 責 19 / 163 電話咨詢?nèi)藛T崗位講明 崗位名稱：電話咨詢?nèi)藛T 所屬部門：客服部 直接上級：客服部主任 平行關(guān)系：科室工作人員 直接下級： 崗位數(shù)量：視情況而定 職 位 目 的 在客服部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責醫(yī)療電話咨詢工作，并為患者提供本院相關(guān)的醫(yī)療信息，實現(xiàn)提 咼門診里和醫(yī)院知名度的目標。 崗 位 職 責 1 1、 在客服部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負責醫(yī)院醫(yī)療電話咨詢工作 ，為患者（顧客）提供本院相關(guān)醫(yī)療信息。 2 2、 接待電話咨詢者應(yīng)熱情、耐心 ，認真回答相關(guān)問題，有重點地介紹本院的診療特色和技術(shù)、服務(wù)優(yōu)勢 ， 使咨詢者了解情況、解除疑慮、增加信任度。

40、 3 3、 接待電話咨詢應(yīng)做到語言文明、全心傾聽、耐心解答 ，盡力以“顧問式銷售”的方式與患者溝通，耐 心解答患者提出的問題，解除后顧之憂。盡力以本院的優(yōu)勢吸引患者來院就診。 4 4、 及時、完整地做好咨詢記錄 ，為分析醫(yī)療市場狀況和患者 （顧客）求醫(yī)心理提供依據(jù)。 5 5、 努力學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療專業(yè)知識 ，熟練掌握醫(yī)院診療特色、專家特長、服務(wù)特點、專家出診時刻，不斷提 咼醫(yī)療咨詢水平。 6 6、 增強“窗口”意識和形象意識 ，注意儀表儀容和言談舉止，減少運用商業(yè)化營銷，提高溝通能力和親 和力，換位考慮以增加患者信任度。 7 7、 有外語交流能力的咨詢員要加強外語口語的訓(xùn)練 ，不斷提升與外籍顧客咨

41、詢溝通的水平。 &每天負責統(tǒng)計咨詢患者數(shù)量、患者來源及分析，上報客服部，由客服部進一步綜合統(tǒng)計后上報經(jīng)營部。 9 9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時新冋題。 20 / 163 經(jīng)營部統(tǒng)計員崗位講明 崗位名稱：統(tǒng)計員 所屬部門：經(jīng)營部 直接上級：經(jīng)營副總或主任 平行關(guān)系：科室工作人員 直接下級： 崗位數(shù)量：1 人 職 位 在經(jīng)營部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，編報總經(jīng)理規(guī)定的各種經(jīng)營數(shù)據(jù)報表，并定期為上級提供相應(yīng)的數(shù)據(jù) 目 資料。 的 21 / 163 崗 位 職 責 1 1、 負責每天統(tǒng)計全院醫(yī)療工作數(shù)據(jù)資料，匯總?cè)請蟊?，每月把各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行整理、編制統(tǒng)一 數(shù)據(jù)表格并向上級領(lǐng)導(dǎo)報告院、科醫(yī)療指標完成情況，同

42、時反饋到科室。 2 2、 負責督促、檢查和指導(dǎo)科室做好醫(yī)療登記、統(tǒng)計工作，給予必要的關(guān)心。 3 3、 及時、準確、全面地完成規(guī)定的各種衛(wèi)生統(tǒng)計報表， 開展醫(yī)療質(zhì)量和成本效益等統(tǒng)計分析工作。 4 4、 統(tǒng)計人員要準確、及時、保質(zhì)保量完成各種統(tǒng)計任務(wù)，不準虛報和錯報。 5 5、 統(tǒng)計數(shù)據(jù)要保證全面、系統(tǒng)、準確、保密。 6 6、 統(tǒng)計資料繕寫完畢后必須核對準確、完整、并加以必要的講明，按期上報。 7 7、 每天深入門診、病房及有關(guān)各科室收集工作日志，分不整理、核對，進行登記。 8 8 按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 22 / 163 藥械采購部主任崗位講明 崗位名稱：藥械米購部主任 所屬部門：藥械采購

43、部 直接上級：經(jīng)營部主任 平行關(guān)系：醫(yī)院各中層干部 直接下級：藥品、器械米購員 崗位數(shù)量：1 人（由經(jīng)營部主任兼任） 職 位 目 的 在經(jīng)營部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責對全院醫(yī)療儀器、器械、衛(wèi)生材料以及藥品的采購、調(diào)研等的采購工作。 23 / 163 1 1、 遵守和執(zhí)行本部門的工作規(guī)范和職業(yè)道德守則。 2 2、 按照醫(yī)院需求制訂采購打算，填寫藥品器械采購單，應(yīng)當包括：藥品名、規(guī)格、劑型、單位、數(shù)量等; 依照各科需要，制定藥品器材的年度、季度、月份的和臨時的采購打算，報請主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批 后及時采購。 3 3、 參與研究藥品市場信息，研究藥品的消耗規(guī)律，推舉質(zhì)優(yōu)價廉的藥品，提出科學(xué)合理的采購打算，

44、詳 細填寫藥品采購單供領(lǐng)導(dǎo)參考。 4 4、 按照生產(chǎn)、供應(yīng)單位的資質(zhì)，選購質(zhì)優(yōu)價廉的藥品及器材，嚴禁采購“三無產(chǎn)品”和偽劣產(chǎn)品。堅持 勤儉節(jié)約原則，貨比三家，保質(zhì)保量地完成采購任務(wù)。 5 5、 按照有關(guān)規(guī)定負責藥品的采購工作，從合法渠道進藥，不得從不具備藥品經(jīng)營許可證的非法經(jīng)營 單位采購藥品。對醫(yī)療急需的器材必須全力以赴，積極采購。 6 6、 做好器材、藥品采購用款申請、報銷工作嚴格執(zhí)行財經(jīng)制度，履行驗收入庫手續(xù)，做到物、鈔票、憑 證三對口，一次借款，一次清帳。 7 7、 專門藥品需取得專門藥品供應(yīng)許可后，才能到有資質(zhì)的供應(yīng)單位采購。包裝、運輸均需符合國家相關(guān) 的法律法規(guī)。針對大型貴重、周密儀

45、器應(yīng)會同有關(guān)科室看樣品后采購。 8 8 與藥庫有關(guān)人員共同做好藥品驗收入庫工作，并配合做好不合格、破損藥品的善后處理工作。至于大 型貴重、周密設(shè)備儀器的開箱檢查驗收，應(yīng)由供貨單位、醫(yī)院科室負責人到場，如發(fā)覺缺損應(yīng)及時辦 理索賠或退貨。 9 9、關(guān)于不合格、數(shù)量短缺或破損的藥品及器材，應(yīng)及時與供貨單位聯(lián)系退貨事宜或協(xié)商解決。 0 0、向臨床醫(yī)師和臨床藥師推舉、介紹新藥，并及時提供相關(guān)資料。 1 1、 不得以任何形式索取、收受賄賂和回扣。 2 2、 不斷參加醫(yī)學(xué)接著教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作能力。 3 3、 完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 企劃部主任崗位講明 崗位名稱：企劃部主任 所

46、屬部門：企劃部 直接上級：經(jīng)營副總 平行關(guān)系：各科中層干部 直接下級：平面設(shè)計、網(wǎng)管、文案等 崗位數(shù)量：1 人 崗 位 職 責 24 / 163 任 職 條 件 由總經(jīng)理、經(jīng)營副總?cè)蚊?1 1、 工作經(jīng)驗：3 3 年以上醫(yī)院或媒體行業(yè)策劃相關(guān)經(jīng)驗 2 2、 教育水平：相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷或同等知識 / /技能 3 3、 年齡要求：男 4545 歲以下，女 4040 歲以下 4 4、 個人素養(yǎng)： - -具有在大型企業(yè) 3 3 年以上的相關(guān)工作經(jīng)歷，并有良好業(yè)績，有民營醫(yī)院經(jīng)歷者優(yōu)先； - -有極強的市場分析和掌控能力、敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新意識； - -熟悉企劃各個工作環(huán)節(jié)，并關(guān)于企劃部日常工作

47、具有整體掌控能力； - -具備全局觀念和面對市場狀況具有把握正確方向的能力； - -具備較強的分析能力，能從專業(yè)的角度分析競爭對手廣告等各類文案； - -具備一定的人員治理經(jīng)驗、良好的溝通技巧、協(xié)調(diào)能力和輔導(dǎo)、培訓(xùn)能力； - -能充分認識和理解本職工作內(nèi)容，有明確的工作打算和目標，并貫徹執(zhí)行。 職 位 目 的 在總經(jīng)理、經(jīng)營副總的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責醫(yī)院品牌的戰(zhàn)略調(diào)查、戰(zhàn)略研判、戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn) 略部署、戰(zhàn)略監(jiān)測、品牌定期診斷提升醫(yī)院知名度與美譽度。 權(quán)利范圍 1 1、 對企劃部的日常工作安排指揮權(quán)。 2 2、 對優(yōu)秀媒體資源的推舉權(quán)及決策建議權(quán)。 3 3、 對公司購買設(shè)計素材資源的建議權(quán)。

48、 4 4、 對廣告策劃方案和品牌策劃戰(zhàn)略的擬定權(quán)。 5 5、 企劃部全體職員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、考核權(quán)。 6 6、 對醫(yī)院的建設(shè)、進展、重大戰(zhàn)略問題提出自己的合理化建議權(quán)。 7 7、 對本科工作人員聘用、解聘、調(diào)崗的建議權(quán)。 8 8 主管領(lǐng)導(dǎo)授予的其他權(quán)利。 崗位職責 1 1、 全面完成上級主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項廣告打算及創(chuàng)作任務(wù)。 2 2、 負責組織安排醫(yī)院重大項目的廣告策劃、創(chuàng)意、設(shè)計、制作、公布。 3 3、 負責主持定期召開項目或業(yè)務(wù)研討會，以利提高創(chuàng)作水平。 4 4、 參與醫(yī)院對外客戶項目洽談、評估、方案制疋等重要商務(wù)談判。 5 5、 負責企劃部新進職工和全體職員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、考核等工作。

49、6 6、 負責對完成的廣告作品，協(xié)同各部門要緊負責人、主創(chuàng)人員對作品進行初審和終審工作，并提出修改 方案或意見，進行修正。 7 7、 積極配合經(jīng)營副總，對醫(yī)院的建設(shè)、進展、重大戰(zhàn)略問題提出自己的合理化建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考。 8 8 積極參加集團召開的企劃主管業(yè)務(wù)交流及作品評比會，不斷提高自己的創(chuàng)作水平。 9 9、榜樣執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴守商業(yè)機密，維護醫(yī)院形象。 0 0、 完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。 24 / 16326 / 163 平面設(shè)計師崗位講明27 / 163 崗位名稱：平面設(shè)計師 所屬部門：企劃部 直接上級：企劃部主任 平行關(guān)系：文案、網(wǎng)管 直接下級： 崗位數(shù)量：視情況而定 任 職 條

50、 件 由經(jīng)營副總?cè)蚊?1 1、 工作經(jīng)驗：2 2 年以上醫(yī)院或媒體行業(yè)策劃、平面設(shè)計相關(guān)經(jīng)驗 2 2、 教育水平：廣告設(shè)計、平面設(shè)計、視覺設(shè)計本科以上學(xué)歷或同等知識 / /技能 3 3、 年齡要求：男 4040 歲以下，女 3535 歲以下 4 4、 個人素養(yǎng)： - -較強的視覺審美能力，扎實的美術(shù)功底和設(shè)計能力； - -熟練操作計算機、辦公文書處理及網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用； - -熟練掌握和操作相關(guān)平面設(shè)計軟件， 如: :CoreldrawCoreldraw、photoshopphotoshop、川 ustratorustrator 等，許 多于精通任 2 2 個軟件的操作； - -熟練操作單反相機，掌

51、握攝影基礎(chǔ)知識； - -具備較強的分析能力，從專業(yè)的角度分析競爭對手廣告，要善于發(fā)覺不足或差距，并 及時向上級提出可行性意見； - -具備技術(shù)治理、財務(wù)治理、質(zhì)量治理、法律等方面的知識； - -了解醫(yī)院經(jīng)營的專業(yè)技術(shù)知識。 職 位 目 的 負責公司各類廣告設(shè)計的策劃、安排，與媒體溝通、洽談工作，提升醫(yī)院知名度與美譽度。 權(quán) 利 范 圍 1 1、 全面負責設(shè)計的日常工作安排。 2 2、 對優(yōu)秀媒體資源的推舉權(quán)。 3 3、 對公司購買設(shè)計素材資源的建議權(quán)。 4 4、 對廣告策劃方案和品牌策劃戰(zhàn)略的擬定權(quán)。 崗位職責 1 1、 安排規(guī)劃日常平面設(shè)計。 2 2、 平面策劃與效果評估分析，善于發(fā)覺不足或

52、差距，并及時向上級提出可行性意見。 3 3、 相關(guān)信息收集、積存素材并綜合分析。 4 4、 與相關(guān)部門的溝通協(xié)作。 5 5、 完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。 28 / 163 高級文案策劃師崗位講明 岡位名稱：咼級文案策劃師 所屬部門：企劃部 直接上級：企劃部主任 平行關(guān)系：平面設(shè)計師、網(wǎng)管 直接下級： 崗位數(shù)量：視情況而定 任 職 條 件 由經(jīng)營副總?cè)蚊?1 1、 工作經(jīng)驗：2 2 年以上醫(yī)院或媒體行業(yè)策劃、文案相關(guān)經(jīng)驗 2 2、 教育水平：醫(yī)學(xué)類或中文大學(xué)本科以上學(xué)歷或冋等知識 / /技能 3 3、 年齡要求：男 4545 歲以下，女 4040 歲以下 4 4、 個人素養(yǎng)： - -具有較強文字功

53、底，能熟練掌握企業(yè)文案等內(nèi)容的寫作技巧，并能靈活運用； - -能熟練操作計算機、辦公文書處理及網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用； - -具備較強的分析能力，能從專業(yè)的角度分析競爭對手廣告等各類文案； - -能充分認識和理解本職工作內(nèi)容，有明確的工作打算和目標，并貫徹執(zhí)行； - -有合作互助的團隊意識，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 職位目的 負責公司各類廣告文案的策劃、撰寫，與媒體溝通、洽談工作，提升醫(yī)院知名度與美譽度。 權(quán) 利 范 圍 1 1、 全面負責文案的日常工作安排。 2 2、 對優(yōu)秀媒體資源的推舉權(quán)。 3 3、 對公司購買設(shè)計素材資源的建議權(quán)。 4 4、 對廣告策劃方案和品牌策劃戰(zhàn)略的擬定權(quán)。 崗位職責 1 1

54、、 安排規(guī)劃日常文案。 2 2、 廣告策劃與效果評估分析，善于發(fā)覺不足或差距，并及時向上級提出可行性意見。 3 3、 信息收集與分析。 4 4、 與相關(guān)部門的溝通協(xié)作。 5 5、 領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。 29 / 163 網(wǎng)絡(luò)維護治理員崗位講明 崗位名稱：網(wǎng)絡(luò)維護治理員 所屬部門：企劃部 直接上級：企劃部主任 平仃關(guān)系：平面設(shè)計、文案、市場專員 直接下級： 崗位數(shù)量：1 人（可由數(shù)據(jù)庫治理員兼任） 任 職 條 件 由經(jīng)營副總?cè)蚊?1 1、 工作經(jīng)驗：2 2 年以上醫(yī)院或計算機相關(guān)計算機行業(yè)經(jīng)驗 2 2、 教育水平：計算機相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷或同等知識 / /技能 3 3、 年齡要求：男 404

55、0 歲以下，女 3535 歲以下 4 4、 個人素養(yǎng)： - -具有較強的專業(yè)知識功底； - -日常網(wǎng)絡(luò)維護和電腦維修； - -有合作互助的團隊意識，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 職 位 目 的 負責公司日常網(wǎng)絡(luò)維護、電腦維修。 崗 位 職 責 1 1、 保持通信聯(lián)絡(luò)暢通，確保隨叫隨到。 2 2、 對計算機中心突發(fā)事故承擔第一處理責任職責，并向企劃主管報告。 3 3、 詳細記錄緊急維修電話，及時前往給予關(guān)心，處理好問題，保障設(shè)備的正常運行。 4 4、 與相關(guān)部門的溝通協(xié)作。 5 5、 完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。 30 / 163 市場專員崗位講明 崗位名稱：市場專員 所屬部門：市場部 直接上級：企劃部

56、主任 平行關(guān)系：平面設(shè)計、網(wǎng)管 直接下級： 崗位數(shù)量：視情況而定 任 職 條 件 1 1、 工作經(jīng)驗：醫(yī)院 2 2 年以上營銷工作經(jīng)驗，3 3 年以上治理工作經(jīng)驗治理業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。 2 2、 學(xué)歷要求：工商治理類或市場營銷類大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。 3 3、 個人素養(yǎng)：具有人際關(guān)系能力培訓(xùn)經(jīng)驗，精通市場營銷業(yè)務(wù)知識，通曉醫(yī)療行業(yè)動態(tài)，具備財 務(wù)、法律等方面的知識，了解醫(yī)院的專家、設(shè)備、特色門診、銷售的產(chǎn)品情況；具有較強的推 斷與決策能力、溝通能力、阻礙力、打算與執(zhí)行能力、談判能力。 職位目的 負責公司完成所轄醫(yī)院的調(diào)查推廣工作和銷售工作。 權(quán) 利 范 圍 1 1、 企劃部重大人事、業(yè)務(wù)決策建議權(quán)。

57、 2 2、 企劃部進展戰(zhàn)略、營銷推廣戰(zhàn)略建議權(quán)。 3 3、 權(quán)限內(nèi)市場推廣方案的審批權(quán)，重大推廣方案的審核權(quán)。 31 / 163 4 4、 權(quán)限內(nèi)銷售合作合同的決定權(quán)，重大銷售合作的審核權(quán)。 5 5、 客戶選擇的決定權(quán)。 6 6、 渠道選擇決定權(quán)。 崗 位 職 責 1 1、 負責競爭企業(yè)的調(diào)查：品牌、包裝、經(jīng)營成本；價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。 2 2、 負責市場進展趨勢，總體特征調(diào)查。 3 3、 醫(yī)院、大夫、患者的需求特征調(diào)查。 4 4、 負責新項目、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。 5 5、 建立市場行情搜集網(wǎng)絡(luò)。 6 6、 對調(diào)查資料進行整理、分析和科學(xué)預(yù)測，定期提交調(diào)查報告。 7 7、

58、 嚴格保守企業(yè)商業(yè)機密。 8 8 負責宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品（醫(yī)、患、商） ，樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象等 市場營銷。 9 9、負責上級主管交辦的其他臨時性工作。 業(yè)務(wù)院長崗位講明 崗位名稱：業(yè)務(wù)院長 所屬部門：行政機關(guān) 直接上級: 總經(jīng)理 平行關(guān)系: 副總、行政院長、財務(wù)經(jīng)理 直接下級: 各臨床醫(yī)技科室負責人 崗位數(shù)量: 1 人 由總經(jīng)理提名，重事會任命 1 1、工作經(jīng)驗：3 3 年以上二甲以上醫(yī)院高級主管工作經(jīng)驗， 2 2 年以上民營醫(yī)院工作經(jīng)驗。 2 2、教育水平：大學(xué)本科以上學(xué)歷或冋等知識 / /技能，外科或婦科專業(yè)副高以上職稱。 任 3 3、年齡要求：男 6060 歲以

59、下，女 5555 歲以下。 職 4 4、個人素養(yǎng)： 條 - -具有豐富的相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識和較咼的業(yè)務(wù)技能； 件 - -具有較強的組織、協(xié)調(diào)、指揮能力； - -熟悉醫(yī)療工作的差不多規(guī)律，有指揮應(yīng)付突發(fā)事件的經(jīng)驗和能力； - -具有領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院爭創(chuàng)一流醫(yī)療水平的強烈的進取心和責任心； - - 具有領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)醫(yī)療糾紛等重大談判的能力。 32 /163 職 位 目 的 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責全院的醫(yī)療、護理、院感、教學(xué)科研等各項業(yè)務(wù)工作，保證醫(yī)療工作正常而 有序地進展，并為總經(jīng)理經(jīng)營決策提供戰(zhàn)略建議和業(yè)務(wù)支持。 1 1、 對醫(yī)療業(yè)務(wù)系統(tǒng)職員的治理權(quán)。 2 2、 對醫(yī)療業(yè)務(wù)科室主任、護士長任用的提名權(quán)和建議權(quán)

60、。 權(quán) 3 3、 對所屬下級的監(jiān)督、檢查權(quán)。 利 4 4、 對所屬下級的考核權(quán)。 范 圍 5 5、 對所屬下級的獎勵、處罰的建議權(quán)。 6 6、 對所屬下級工作爭議的調(diào)解與裁決權(quán)。 7 7、 對所屬下級工作差錯的責令整改權(quán)。 & & 對總經(jīng)理工作和行政職能部門工作的建議權(quán)。 1 1、 主持制定、健全醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)治理制度。 2 2、 督促、檢查各科室醫(yī)療制度、醫(yī)療常規(guī)和操作規(guī)程的執(zhí)行情況。 3 3、 深入科室，了解和檢查有關(guān)診斷、治療、護理、院感等情況，定期分析醫(yī)療指標完成情況, 糾正醫(yī)療 護理工作中出現(xiàn)的偏差，不斷提高醫(yī)療護理質(zhì)量。 4 4、 主持、指揮全院性的會診、 大型搶救、學(xué)術(shù)交流、新技術(shù)項目開展等醫(yī)療技術(shù)