工作標準編寫規(guī)范

1、Q/GDW4655 國網(wǎng)新源湖北白蓮河水電有限公司企業(yè)標準國網(wǎng)新源湖北白蓮河水電有限公司 發(fā) 布 實施發(fā)布工作標準編寫規(guī)范Q/GDW4600 0200-00-05-2010Y目 次前 言II1范圍12規(guī)范性引用文件13術(shù)語和定義14工作標準的編制要求及方法14.1工作標準編寫的基本原則14.2工作標準的構(gòu)成要素14.3標準層次要求14.4標準內(nèi)容編寫要求14.5幅面44.6終結(jié)線4附錄 A （規(guī)范性附錄） 工作標準要素構(gòu)成5前 言 本標準是為規(guī)范國網(wǎng)新源湖北白蓮河水電有限公司工作標準編寫而制定的。制定本標準的目的是使工作標準的編寫符合有關(guān)國家標準化法律、法規(guī)與標準要求，規(guī)范和指導(dǎo)本公司的工作標

2、準體系建立。本標準由國網(wǎng)新源湖北白蓮河水電有限公司標準化委員會提出。本標準由國網(wǎng)新源湖北白蓮河水電有限公司生產(chǎn)技術(shù)部/標準化辦公室負責(zé)起草。本標準主要起草人：夏海軍本標準審核人：余為本標準批準人：龔勇本標準由國網(wǎng)新源湖北白蓮河水電有限公司生產(chǎn)技術(shù)部/標準化辦公室歸口并負責(zé)解釋。工作標準編寫規(guī)范1 范圍本標準規(guī)定了國網(wǎng)新源湖北白蓮河水電有限公司工作標準的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、格式及編制要求。本標準適用于指導(dǎo)、規(guī)范國網(wǎng)新源湖北白蓮河水電有限公司工作標準的編寫。2 規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有

3、的修改單）適用于本文件。GB/T 1.12009 標準化工作導(dǎo)則 第1部分：標準的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則 GB/T 154972003 企業(yè)標準體系 技術(shù)標準體系GB/T 154982003 企業(yè)標準體系 管理標準和工作標準體系DL/T 8002001 電力企業(yè)標準編制規(guī)則Q/GDW4600 0200-00-04-2010 國網(wǎng)新源管理標準編寫規(guī)范3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本標準3.1 標準為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認機構(gòu)批準，共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。注：標準宜以科學(xué)技術(shù)和經(jīng)驗的綜合成果為基礎(chǔ)，以促進最佳的共同效益為目的。3.2 工作標準 對企業(yè)標準化領(lǐng)域

4、中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項所制定的標準。注： “工作事項”主要指在執(zhí)行相應(yīng)管理標準和技術(shù)標準時與工作崗位的職責(zé)、崗位人員基本技能、工作內(nèi)容、要求與方法、檢查與考核等有關(guān)的重復(fù)性事物和概念。4 工作標準的編制要求及方法4.1 工作標準編寫的基本原則4.1.1 符合國家有關(guān)法律、法規(guī)和強制性的國家標準、行業(yè)標準及地方標準的要求。4.1.2 工作標準體系應(yīng)確保技術(shù)標準體系和管理標準體系的實現(xiàn)。4.1.3 企業(yè)對與生產(chǎn)、經(jīng)營、管理有關(guān)的工作崗位應(yīng)建立工作標準，并形成體系，以保證技術(shù)標準和管理標準的實施。4.1.4 工作標準體系應(yīng)在企業(yè)標準體系的框架下制定，并與技術(shù)標準和管理標準協(xié)調(diào)一致。4.2 工作標準

5、的構(gòu)成要素4.2.1 參照GB/T1.12009標準化工作導(dǎo)則第一部分：標準的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則要求，公司工作標準的內(nèi)容構(gòu)成及順序為：工作標準名稱、范圍、規(guī)范性引用文件、職責(zé)與權(quán)限、崗位人員任職資格、工作內(nèi)容與要求、報告與記錄、檢查與考核、流程名稱目錄、附錄等部分。4.2.2 工作標準的構(gòu)成要素見附錄表A.1工作標準要素構(gòu)成。4.3 標準層次要求工作標準的章、條、段、列項及附錄編寫方式執(zhí)行國網(wǎng)新源湖北白蓮河水電有限公司管理標準編寫規(guī)范4.3條款的規(guī)定。4.4 標準內(nèi)容編寫要求4.4.1 封面每項標準均應(yīng)有封面。包括標準編號、代替標準名稱、編號、發(fā)布日期、實施日期、標準的發(fā)布部門等。詳見工作標準編寫

6、模板。4.4.2 目次目次為可選要素。如果需要，可設(shè)置目次。按標準內(nèi)容順序排列。國網(wǎng)新源湖北白蓮河水電有限公司企業(yè)標準均應(yīng)用目次。目次在標準編寫完后再自動生成。目次為三號黑體。4.4.3 前言每項標準均應(yīng)有前言。一般要提供標準提出部門、歸口部門、起草人、審批人、批準人，解釋權(quán)限等信息。起草人可為多人，最多不超過5人。審批人為起草人所在的部門負責(zé)人。批準人為主管領(lǐng)導(dǎo)，并且必須是標準委員會成員。前言為三號黑體，正文為五號宋體。4.4.4 標準名稱編制要求如下：a) 名稱為必備要素，它應(yīng)置于正文首頁和標準的封面。名稱應(yīng)力求簡練、明確地突出標準的主題，使之與其他標準易于區(qū)別。標準名稱為三號黑體，正文為

7、五號宋體；b) 一個崗位編寫一個工作標準。工作崗位名稱由辦公室/人資負責(zé)統(tǒng)一規(guī)范。其具體命名方式為：1) 員工崗位工作標準名稱寫部門名稱。如xx部xx工作標準；2) 主任崗位工作標準名稱寫部門名稱。如xx部主任工作標準；3) 兼職主任崗位分別編寫本崗位工作標準和所兼職的崗位工作標準。4.4.5 范圍范圍應(yīng)明確表明工作標準的對象和所涉及的各個方面，由此指明標準或其特定部分的適用界限。必要時，可指出標準不適用的界限。范圍的文字應(yīng)簡潔，以便能作內(nèi)容提要使用。范圍中不包含要求。4.4.6 規(guī)范性引用文件對于注日期的引用文件，應(yīng)給出年號以及完整的名稱。對于不注日期的引用文件，不給出年號。引用文件的排列順

8、序為：國家標準、行業(yè)標準、地方標準、網(wǎng)公司標準、公司標準。同一等級的標準按照標準編號的數(shù)字由小到大順序排列。引用文件空兩個漢字起排，先寫文件編號，再加引用文件名（不加書名號），文件編號與文件名之間空一個漢字。4.4.7 職責(zé)與權(quán)限4.4.7.1 工作關(guān)系編制要求如下：a) 直接上級1) 直接上級只寫一個；2) 員工崗位直接上級寫主任或分管副主任；副主任崗位直接上級寫主任，主任崗位直接上級寫主管領(lǐng)導(dǎo)。b) 直接下級1) 員工崗位不寫直接下級；2) 主任崗位直接下級寫本部門崗位，有分工的副主任直接下級寫分管崗位。c) 平行工作關(guān)系1) 平行工作關(guān)系只寫本崗位業(yè)務(wù)流程所涉及的公司部門。崗位描述應(yīng)使用

9、全稱；2) 員工平行工作關(guān)系寫本部其他部門有關(guān)員工崗位；3) 主任平行工作關(guān)系寫本部有關(guān)其他部門主任崗位。4.4.7.2 職責(zé)編制要求如下：a) 處理好職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容的關(guān)系1) 職責(zé)與權(quán)限的描述，要堅持權(quán)責(zé)對等的原則；2) 職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、檢查考核內(nèi)容及所附業(yè)務(wù)流程內(nèi)容要前后呼應(yīng)；3) 崗位職責(zé)描述順序依次為：負責(zé)、牽頭負責(zé)、參與、配合等詞語；4) 相同層級的工作崗位，職責(zé)、權(quán)限等內(nèi)容的描述用語要保持相對一致；5) 兼職黨、工、團職務(wù)的，其職責(zé)不在行政職務(wù)崗位內(nèi)出現(xiàn)，其他兼職類同。b) 處理好員工、主任工作職責(zé)的范圍1) 員工崗位職責(zé)應(yīng)根據(jù)本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作要求，增加“向直接上

10、級匯報和報告”條；2) 主任崗位職責(zé)應(yīng)圍繞本部門管理的崗位來描述；副主任崗位明確“協(xié)助主任分管XX工作”職責(zé)條款；3) 職責(zé)中避免出現(xiàn)“貫徹執(zhí)行方針政策、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作”等籠統(tǒng)類描述；4) 職責(zé)中“匯報工作”只能寫向直接上級匯報。c) 部門職責(zé)要分解到各崗位。對于同一項工作任務(wù)的描述，主任、副主任、員工不同層級崗位的職責(zé)要分清層次，符合內(nèi)在邏輯關(guān)系。4.4.7.3 權(quán)限編制要求如下：a) 處理好崗位權(quán)限與職責(zé)的關(guān)系，崗位權(quán)限對崗位職責(zé)中的工作項目負責(zé)。b) 處理好員工、主任崗位權(quán)限的范圍：1) 員工有權(quán)參與對公司系統(tǒng)XX專業(yè)管理工作的檢查、督促工作；有權(quán)對其負責(zé)的專業(yè)業(yè)務(wù)工作向其直接上級提

11、出報告和建議；2) 主任有權(quán)決定和處理部門內(nèi)各種日常工作，副主任有權(quán)決定和處理部門內(nèi)分管范圍的日常工作；3) 主任、副主任有權(quán)檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)公司系統(tǒng)XX專業(yè)管理工作。c) 權(quán)限要層層分解到各崗位。對于同一項工作任務(wù)的描述，主任、副主任、員工不同層級崗位的權(quán)限要分清層次，符合內(nèi)在邏輯關(guān)系。d) 職責(zé)、權(quán)限推薦用詞：1) 員工的職責(zé)和權(quán)限推薦用詞為：負責(zé)草擬、收集、匯總、分析、填報、督促、參與、承辦、匯報、提交；避免出現(xiàn)指導(dǎo)、組織、發(fā)布、推廣等。如編制工作計劃項目：員工起草、主任審核、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后下達；如數(shù)據(jù)信息管理：員工收集、統(tǒng)計、分析，主任審查，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后發(fā)布。2) 主任的職責(zé)和權(quán)限推薦用

12、詞為：負責(zé)初審、參與、實施、檢查、監(jiān)督、督促、匯總、協(xié)調(diào)、分析、提出、匯報、起草等。3) 主管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和權(quán)限推薦用詞為：負責(zé)組織編制、制訂、修訂、實施，負責(zé)審核、簽批、參與、牽頭、檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、匯報、考核、協(xié)調(diào)等。4.4.8 崗位任職資格4.4.8.1 準入學(xué)歷與專業(yè)示例：具有電力類專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷。4.4.8.2 專業(yè)技術(shù)職稱示例：主任及以上崗位要求具有高級專業(yè)技術(shù)職稱，員工崗位要求具有中級專業(yè)技術(shù)職稱。4.4.8.3 工作經(jīng)歷 示例：a) 主任級崗位從事生產(chǎn)或管理崗位工作8年及以上（碩士生5年，博士生3年）；b) 副主任級崗位從事生產(chǎn)或管理崗位工作5年及以上（碩士生3年

13、，博士生2年）；c) 員工級崗位從事電力及相關(guān)專業(yè)工作3年及以上（碩士生2年，博士生1年）。4.4.8.4 工作能力示例：具有一定的文字與語言表達能力、計算機操作能力、組織與溝通協(xié)調(diào)能力、工作創(chuàng)新能力、領(lǐng)導(dǎo)能力與決策能力、較強的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力。4.4.8.5 基本技能示例：熟悉國家和電力行業(yè)相關(guān)政策、法律、法規(guī)，具有國家和電力行業(yè)要求的職業(yè)資格。4.4.8.6 特殊要求指對上崗員工的政治面貌、年齡、性別、身體狀況等方面的特殊要求。4.4.9 工作內(nèi)容與要求4.4.9.1 指履行本崗位職責(zé)應(yīng)完成的具體工作內(nèi)容和具體工作步驟，不能是職責(zé)的重復(fù)描述。4.4.9.2 應(yīng)說明做什么，依據(jù)什么(文件)做

14、、如何做（方法和步驟），做到什么程度（質(zhì)量要求），形成什么記錄或報告，如何傳遞等。4.4.9.3 本崗位可能引用不同的技術(shù)標準或管理標準，可按相關(guān)流程或相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書要求予以描述。4.4.9.4 內(nèi)容描述應(yīng)與規(guī)范性引用文件、職責(zé)與權(quán)限、報告和記錄內(nèi)容、檢查與考核相呼應(yīng)。4.4.9.5 每個一級條應(yīng)設(shè)有標題。按職責(zé)與權(quán)限的順序描述，充分體現(xiàn)計劃、布置、檢查、考核、總結(jié)、改進的管理職能。4.4.10 報告與記錄包括資料名稱、保存格式要求、保存形式、保存地點、保存期限四個要素。內(nèi)容要求如下：a) 名稱本崗位日常工作中需要保存的規(guī)劃、計劃、報表、總結(jié)、目標責(zé)任書等重要文檔的名稱。b) 保存形式形式要求

15、填寫保存的介質(zhì)形式，如：紙質(zhì)、電子版。c) 格式要求格式要求填寫規(guī)定格式的單位，如：國網(wǎng)新源湖北白蓮河水電有限公司。d) 保存地點保存地點統(tǒng)一為留存部門（名稱）。e) 保存期限保存期限統(tǒng)一表述為3年（短期）、5、10（中期）、15年（長期）、永久四種。4.4.11 檢查與考核每一崗位由直接上級崗位考核，內(nèi)容如下：a) 業(yè)務(wù)考核內(nèi)容為本崗位全部工作內(nèi)容；b) 業(yè)務(wù)考核內(nèi)容只寫工作事項；c) 主要考核指標（主要工作和關(guān)鍵指標）是考核內(nèi)容的一部分，關(guān)鍵指標與業(yè)務(wù)流程中本崗位的關(guān)鍵指標相一致。4.4.12 流程名稱目錄列出本崗位在工作中要執(zhí)行的流程，分為主辦、參與流程。4.5 幅面出版標準采用GB/T 788規(guī)定的A系列規(guī)格紙張的A4幅面(210mm