怎樣打造強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力

1、怎樣打造強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力課程背景：課程背景： 為什么高層的意圖難以貫徹?為什么策略相同而效果不同? 為什么多一個(gè)環(huán)節(jié)多一份打折?為什么應(yīng)該自行解決的問(wèn)題總是要找上司？為什么問(wèn)題老是出在邊際？為什么重復(fù)性錯(cuò)誤不斷？為什么大事往往壞在細(xì)節(jié)上？為什么制度訂一套口頭說(shuō)一套行動(dòng)又一套？為什么管理就是難以升級(jí)？為什么總是辛辛苦苦地忙碌而非正確高效地管理？問(wèn)題出在管理者的執(zhí)行力！為什么聽(tīng)過(guò)很多執(zhí)行力的課程而執(zhí)行還是乏力?課程背景：課程背景：?jiǎn)栴}出在沒(méi)有實(shí)施方案！策略思路同質(zhì)化執(zhí)行效果差異化。企業(yè)并不缺少戰(zhàn)略而是缺少對(duì)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行；并不缺少制度而是缺少對(duì)制度的落地執(zhí)行。當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)更比執(zhí)行力!如何避免執(zhí)行力在傳遞中衰

2、減?如何分層次系統(tǒng)性地打造企業(yè)執(zhí)行力?本課程調(diào)查了大量的企業(yè)，是管理者正確做事、強(qiáng)化組織高效執(zhí)行的實(shí)用教材。其特點(diǎn)是：關(guān)注現(xiàn)實(shí)問(wèn)題關(guān)注現(xiàn)實(shí)問(wèn)題 側(cè)重操作層面?zhèn)戎夭僮鲗用?兼蓄思想方法。兼蓄思想方法。 核心理念：核心理念： 不看錯(cuò)不錯(cuò)不看錯(cuò)不錯(cuò) 只求好不好只求好不好 執(zhí)行力總論執(zhí)行力總論 模塊一模塊一 成敗系于執(zhí)行力1.典型案例及其思考1.1 招商銀行的客訴處理新招數(shù)1.2 摩擦盤(pán)變形如何解決1.3 下班前合格率下降怎么辦1.典型案例及其思考1.4 愿望要求與制度流程有區(qū)別1.5 科技理論與行動(dòng)方案有區(qū)別1.6 原則道理與具體措施有區(qū)別1.典型案例及其思考1.7 有制度流程配套的有執(zhí)行力1.8

3、有行動(dòng)方案的有執(zhí)行力1.9 有具體措施的有執(zhí)行力1.10 管理干部的十個(gè)為什么2.當(dāng)前企業(yè)的現(xiàn)實(shí)2.1 辛辛苦苦忙碌者多 正確高效執(zhí)行者少2.2 不怕做不到就怕想不到 已轉(zhuǎn)變?yōu)?不怕想不到就怕做不到2.當(dāng)前企業(yè)的現(xiàn)實(shí)2.3 策略思路同質(zhì)化2.4 執(zhí)行效果差異化2.5 執(zhí)行力普遍低下2.當(dāng)前企業(yè)的現(xiàn)實(shí)2.6 我們并不缺少想做大事的人缺少的是愿意把小事做細(xì)做透的人；并不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家缺少的是精益求精的執(zhí)行者；并不缺少各種各樣的規(guī)章制度缺少的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的有效執(zhí)行。3. 管理干部執(zhí)行力 低下的種種表現(xiàn)3.1 拖 拉 3.2 死 板3.3 反 復(fù) 3.4 推 諉3.5 遞 減 3.6 形

4、 式3. 管理干部執(zhí)行力 低下的種種表現(xiàn)3.7 變形走樣 3.8 無(wú)所適從3.9 細(xì)節(jié)缺失 4. 執(zhí)行力的重要性4.1 從兩大工作范疇看執(zhí)行力4.1.1 決 策4.1.2 執(zhí) 行4.2 從資源分配看執(zhí)行力4.2.1 人力資源4.2.2 時(shí)間資源4. 執(zhí)行力的重要性4.3 從競(jìng)爭(zhēng)力的高度看執(zhí)行力4.3.1 競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)特征4.3.2 競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)的歷史變遷4.3.3 當(dāng)前時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)4.3.4 沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力5. 執(zhí)行力的概念與性質(zhì)5.1 執(zhí)行力的概念5.1.1 執(zhí)行力就是 完成目標(biāo)任務(wù)的實(shí)際程度5.1.2 戴爾蒂: 執(zhí)行中的關(guān)鍵 是中層管理者5. 執(zhí)行力的概念與性質(zhì)5.2 執(zhí)行力的性質(zhì)

5、5.2.1 執(zhí)行力是矢量5.2.2 執(zhí)行的方向宜為 上一層級(jí)的組織目標(biāo)5.2.3 執(zhí)行力的傳遞特征5. 執(zhí)行力的概念與性質(zhì)5.3 執(zhí)行的要義5.3.1 自動(dòng)自發(fā)地創(chuàng)造性地執(zhí)行5.3.2 創(chuàng)造性執(zhí)行的三條底線: 法律與職業(yè)道德 制度的實(shí)質(zhì)與組織的目標(biāo) 上司的真實(shí)意圖5. 執(zhí)行力的概念與性質(zhì)5.4 思 考題: 如何提高執(zhí)行力的傳遞效率 (提示) 方向目標(biāo)管理 大小士氣管理教育訓(xùn)練 接口邊際管理 執(zhí)行力總論執(zhí)行力總論 模塊二模塊二 如何打造執(zhí)行力 1. 樹(shù)立兩個(gè)理念2.1.1 象老板一樣當(dāng)干部3.1.1.1 用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己4.1.1.2 象經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣經(jīng)營(yíng)本崗位5.1.1.3 SBU管理初探

6、1. 樹(shù)立兩個(gè)理念2.1.2 不看 只只求1.2.1 沒(méi)有錯(cuò)的不等于就是好的1.2.2 執(zhí)行力不講如果要講結(jié)果2. 革除五大陋習(xí)2.1 講過(guò)了管理是盯出來(lái)的 員工只做你所檢查的 不做你所期望的 盯是跟進(jìn) 盯是確認(rèn) 盯是職責(zé) 盯是職業(yè)精神2. 革除五大陋習(xí)2.2 我不會(huì)技能是練出來(lái)的 事理需要點(diǎn)撥 觀點(diǎn)需要灌輸 知識(shí)需要傳授 技能需要練習(xí) 操場(chǎng)上面多流汗 戰(zhàn)場(chǎng)上面少流血2. 革除五大陋習(xí)2.3 沒(méi)辦法辦法是想出來(lái)的 管理的過(guò)程就是 解決問(wèn)題的過(guò)程 辦法總比問(wèn)題多 人人都有改善的能力 事事都有改善的余地2. 革除五大陋習(xí)2.4 不可能 潛力是逼出來(lái)的 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是潛力的競(jìng)爭(zhēng) 要想發(fā)揮潛力就要學(xué)會(huì)

7、 逼 成本下降可以逼出來(lái) 產(chǎn)能突破可以逼出來(lái) 技術(shù)進(jìn)步可以逼出來(lái) 管理革命可以逼出來(lái) 2. 革除五大陋習(xí)2.5 找借口沒(méi)有任何借口 工作是沒(méi)有任何借口的執(zhí)行是沒(méi)有任何借口的失敗是沒(méi)有任何借口的成功不屬于找借口的人3. 界定主體職責(zé)3.1 基層職責(zé)：服從力協(xié)作力 溝通力 糾防力 行動(dòng)力3. 界定主體職責(zé)3.2 高層職責(zé)： 建設(shè)執(zhí)行文化 創(chuàng)造執(zhí)行環(huán)境組織執(zhí)行力需要組織的執(zhí)行文化個(gè)體的執(zhí)行需要組織的執(zhí)行環(huán)境3. 界定主體職責(zé)3.3 中層職責(zé)： 服 從 力 計(jì) 劃 力 配 置 力 溝 通 力 教 導(dǎo) 力3. 界定主體職責(zé)3.3 中層職責(zé)： 激 勵(lì) 力 監(jiān) 控 力 應(yīng) 變 力 糾 防 力 行 動(dòng) 力4.

8、 把握一個(gè)級(jí)差4.1 管理團(tuán)隊(duì)的 系統(tǒng)關(guān)系4.2 上下級(jí)差距越大組織執(zhí)行力越差4. 把握一個(gè)級(jí)差4.動(dòng)態(tài)把握 管理團(tuán)隊(duì) 適度的級(jí)差思考題：如何有效解決級(jí)差問(wèn)題5 完善三個(gè)流程5.1 戰(zhàn) 略 流 程 定位: 定產(chǎn)業(yè)方向 定經(jīng)營(yíng)路線 5 完善三個(gè)流程5.2 運(yùn) 營(yíng) 流 程 定執(zhí)行路徑: 定組織架構(gòu) 定職能職責(zé) 定工作程序 定支撐性工具5 完善三個(gè)流程5.3 人力資源流程 定 人: 選 人 用 人 育 人 留 人6 建立三個(gè)機(jī)制6.1 激勵(lì)約束機(jī)制6.1.1 小狗經(jīng)濟(jì)的啟示6.1.2 利益是執(zhí)行的原動(dòng)力6.1.3 激勵(lì)和約束的辯證關(guān)系6.1.4 文化是執(zhí)行的持續(xù)力6 建立三個(gè)機(jī)制6.2 教育訓(xùn)練機(jī)制

9、6.2.1 A管理模式： 80%的指令應(yīng)變成培訓(xùn)6.2.2 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的建立： 訓(xùn) 前 實(shí) 施 訓(xùn) 后6 建立三個(gè)機(jī)制6.3 監(jiān)督檢查機(jī)制6.3.1 員工只做你所檢查的 不做你所期望的6.3.2 監(jiān)督檢查的科學(xué)化6.3.3 監(jiān)督檢查的系統(tǒng)化 執(zhí)行力各論執(zhí)行力各論 模塊一模塊一 服從力計(jì)劃力 1. 服 從 力1.1 領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不會(huì)錯(cuò) 服從總是沒(méi)有錯(cuò)1.2 服從是執(zhí)行的前提 服從是下屬的天職1. 服 從 力1.3 西點(diǎn)精神1.4 萬(wàn)科的三化管理1.5 服從力的實(shí)踐操作1.6 服從力三項(xiàng)職責(zé)2. 計(jì) 劃 力2.1 管理者的責(zé)任是: 讓有限資源效用最大化 因此要隨時(shí)追求最優(yōu)解 隨時(shí)主張第一次就最優(yōu) 因

10、此必須要: 先計(jì)劃再行動(dòng)2. 計(jì) 劃 力2.2 四類事別法2.3 四象限工作法2.4 計(jì)劃力的WWRSS2. 計(jì) 劃 力2.5 從計(jì)劃到績(jī)效的八大要領(lǐng)： 設(shè)定階段 分解階段 跟進(jìn)階段 糾偏階段 執(zhí)行力各論執(zhí)行力各論 模塊二模塊二 糾防力行動(dòng)力 1. 糾 防 力1.1 重復(fù)性錯(cuò)誤的現(xiàn)實(shí)調(diào)查1.2 案例分析 1.3 解決錯(cuò)誤的步驟1.4 關(guān)鍵步驟的層次分析1. 糾 防 力1.5 糾 正1.6 糾 正 措 施1.7 預(yù) 防 措 施1.8 提高糾防力的實(shí)用方法1.8.1 舉 一 反 三1.8.2 關(guān) 聯(lián) 延 伸1.8.3 緊 扣 目 的1.8.4 五 化 管 理: 簡(jiǎn)單化 數(shù)據(jù)化1.8 提高糾防力的實(shí)

11、用方法1.8.4 五 化 管 理: 聲像化 標(biāo)準(zhǔn)化 精細(xì)化1.8.5 形 成 閉 環(huán)2. 行動(dòng)力2.1 雷 厲 風(fēng) 行:管理不在于知而在于行迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)2.2 堅(jiān) 持 不 懈:成功往往不是最早出發(fā)而是最后倒下的2. 行動(dòng)力2.3 甘 于 求 助: 謙卑多助 驕橫寡助2.4 曲 徑 通 幽: 勇而無(wú)禮則亂 直而無(wú)禮則絞2. 行動(dòng)力2.5 行動(dòng)源于心態(tài): 在遇到困難挫折挑戰(zhàn)委曲時(shí) 需要一種陽(yáng)光心態(tài) 妙極啦!機(jī)會(huì)又來(lái)啦! 大型情景模擬: 堅(jiān)堅(jiān) 決決 執(zhí)執(zhí) 行行 經(jīng) 典 回 放01. 01. 不怕想不到不怕想不到 就怕做不到就怕做不到02. 02. 不僅要講大道理大原則不僅要講大道理大原則 還要貼

12、近具體事件還要貼近具體事件 采取采取 具體措施具體措施 取得實(shí)際成效取得實(shí)際成效03. 03. 有具體措施的有執(zhí)行力有具體措施的有執(zhí)行力 有行動(dòng)方案的有執(zhí)行力有行動(dòng)方案的有執(zhí)行力 有制度流程配套的有執(zhí)行力有制度流程配套的有執(zhí)行力04. 04. 沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力05. 05. 不看錯(cuò)不錯(cuò)只求好不好不看錯(cuò)不錯(cuò)只求好不好06. 06. 管理是盯出來(lái)的管理是盯出來(lái)的07. 07. 技能是練出來(lái)的技能是練出來(lái)的08. 08. 辦法是想出來(lái)的辦法是想出來(lái)的09. 09. 潛力是逼出來(lái)的潛力是逼出來(lái)的10. 10. 沒(méi)做好就是沒(méi)做好沒(méi)做好就是沒(méi)做好 沒(méi)有任何借口沒(méi)有任何借口 11

13、. 11. 細(xì)節(jié)做好叫精致細(xì)節(jié)做好叫精致 細(xì)節(jié)不好叫粗糙細(xì)節(jié)不好叫粗糙12.12. 領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)服從總是沒(méi)有錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)服從總是沒(méi)有錯(cuò)13.13. 先計(jì)劃再行動(dòng)先計(jì)劃再行動(dòng) 先策劃再溝通先策劃再溝通14. 14. 多想一遍少錯(cuò)一句話多想一遍少錯(cuò)一句話 多看一遍少錯(cuò)一件事多看一遍少錯(cuò)一件事15. 15. 管理不在于知而在于行管理不在于知而在于行16. 16. 員工經(jīng)常出差錯(cuò)員工經(jīng)常出差錯(cuò) 就是你的管理容易讓他出差錯(cuò)就是你的管理容易讓他出差錯(cuò)17. 17. 一錯(cuò)再錯(cuò)不是水平一錯(cuò)再錯(cuò)不是水平 問(wèn)題而是態(tài)度問(wèn)題問(wèn)題而是態(tài)度問(wèn)題18. 18. 治其本無(wú)不可治治其本無(wú)不可治 防其末防不勝防防其末防不

14、勝防19. 19. 簡(jiǎn)單的往往就是先進(jìn)的簡(jiǎn)單的往往就是先進(jìn)的 通俗的常常更是有效的通俗的常常更是有效的20. 20. 沒(méi)人執(zhí)行是因?yàn)椴槐阌趫?zhí)行沒(méi)人執(zhí)行是因?yàn)椴槐阌趫?zhí)行21. 21. 利益是執(zhí)行的原動(dòng)力利益是執(zhí)行的原動(dòng)力 文化是執(zhí)行的持續(xù)力文化是執(zhí)行的持續(xù)力22. 22. 成功者經(jīng)常改變方法成功者經(jīng)常改變方法 而不改變目標(biāo)而不改變目標(biāo) 失敗者經(jīng)常改變目標(biāo)失敗者經(jīng)常改變目標(biāo) 而不改變方法而不改變方法23. 23. 不要辛勤勞苦地忙碌不要辛勤勞苦地忙碌 而要正確高效地管理而要正確高效地管理 連連 云云 堯堯 E-mail: lianyunyao163 Mobile: 133 968 10438 131 8500 7675 杭州學(xué)習(xí)力企管培訓(xùn)研究所副所長(zhǎng)杭州學(xué)習(xí)力企管培訓(xùn)研究所副所長(zhǎng) 浙江大學(xué)優(yōu)秀教師浙江大學(xué)優(yōu)秀教師 北大北大 清華清華 復(fù)旦復(fù)旦 南開(kāi)南開(kāi) 上海交大上海交大 工商管理研修班客座教授工商管理研修班客座教