醫(yī)院保安管理方案.doc

1、醫(yī)院保安管理方案第一局部：安保人員配置和 費(fèi)用測算一、崗位設(shè)置和人員配置崗位 人員數(shù)量 詳細(xì)職責(zé) 隊(duì)長 1 負(fù)責(zé)日常工作安排，直接向院方負(fù)責(zé) 門崗 4 按要求控制貨物出入，夜間關(guān)閉一個(gè)出入口。監(jiān)控 4 21 小時(shí)監(jiān)控畫面，覺察問題立即通知相關(guān)人員 巡查 二組 8 人 1、 按要求時(shí)間及道路推行防火、防盜等平安巡查，立即覺察平安隱患，預(yù)防意外事故發(fā)生。2、 和單崗人員交換用餐 門診 白班 4 人 維護(hù)所轄區(qū)域秩序，確保院方工作正常開展 急診 4 人 維護(hù)所轄區(qū)域秩序，確保院方工作正常開展 累計(jì) 25 人第 二 局部：保安 管理方案第一章管理效勞設(shè)想 特點(diǎn)分析p 某某某醫(yī)院保安管理不一樣于通常管理

2、。首先，醫(yī)院管理效勞對(duì)象含有雙重性。從業(yè)人員不僅給病人提供效勞，還要同時(shí)滿足醫(yī)務(wù)人員效勞需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人效勞。病人屬于弱勢群體，絕不像住宅區(qū)內(nèi)住用戶或?qū)懽謽抢镛k公人員那么易于管理和效勞。效勞要求越高，管理難度越大。某某某醫(yī)院保安管理成效除了是為醫(yī)務(wù)人員和病人提供優(yōu)質(zhì)效勞，創(chuàng)造平安、文明、舒適就醫(yī)環(huán)境，還必需確保醫(yī)院正常醫(yī)療工作秩序。同時(shí)，良好管理還能為醫(yī)院樹立品牌形象，吸引外來病人就診，提升經(jīng)濟(jì)效益。平安要求高，專業(yè)性強(qiáng)，這是某某某醫(yī)院物業(yè)管理一大特點(diǎn)。保安工作是重中之重，是管理工作面臨最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不一樣于通常住宅、寫字樓，人員流動(dòng)量大，天天面對(duì)大量病人等特殊人群，對(duì)人員素質(zhì)有較高

3、要求，有應(yīng)對(duì)醫(yī)院突發(fā)事件才能和預(yù)案，除了保安業(yè)務(wù)素質(zhì)以來，并須重視學(xué)習(xí)醫(yī)院衛(wèi)生常識(shí)。醫(yī)院屬于開放式場所，人員流動(dòng)量大，相對(duì)于通常物業(yè)而言，治安管理難度大，我們應(yīng)狠抓內(nèi)部管理，施行崗位責(zé)任制；每一個(gè)安保人員全部有明確工作職責(zé)和效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如入口門崗員不僅要做好門崗值勤工作，還要力所能及幫助病人。保安管理效勞范圍：一、門崗二十四小時(shí)執(zhí)勤； 二、監(jiān)控室二十四小時(shí)不連續(xù)監(jiān)控 三、門診樓二十四小時(shí)執(zhí)勤 五、院區(qū)內(nèi)二十四小時(shí)保安巡查。委托管理目的 一 、將微觀層面保安詳細(xì)管理事務(wù)交由專業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)，使管理中繁縟末節(jié)不再牽扯醫(yī)院行政門職員精力，轉(zhuǎn)為制訂工作標(biāo)準(zhǔn)和宏觀控制，充足發(fā)揮裁判員、監(jiān)視員職責(zé)，實(shí)現(xiàn)決議

4、和施行分開；全身心致力于各業(yè)務(wù)部門間工作協(xié)調(diào)，愈加好表現(xiàn)保障成效。二、經(jīng)過契約關(guān)系下委托企業(yè)，責(zé)、權(quán)清楚，有利于主管指導(dǎo)優(yōu)異理念理解，使指令得到根本落實(shí)，促進(jìn)保安管理工作落實(shí)到位；有利于效勞質(zhì)量有效控制和提升，從而提升醫(yī)院整體形象。我們將以豐富保安管理經(jīng)歷，超強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，極大工作熱情，為某某某醫(yī)院提供高效、全方位安保效勞。靈敏、高效管理機(jī)制 組織架構(gòu)描繪：1、某某某醫(yī)院保安部組織架構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)是精簡高效，采取工程經(jīng)理負(fù)責(zé)制并簽署責(zé)任書。2、各崗位所需人力資配置施行完全雙向選擇，以確保建立一支高效、協(xié)調(diào)團(tuán)體。3、工程部采取直線職能制，盡可能降低管理步驟，提升工作效率和確保信息渠道通暢。4、組織架構(gòu)

5、25 人某某某醫(yī)院保安部 保安隊(duì)長 1 人 門崗保安4人 監(jiān)控室4人兼保安領(lǐng)班 巡查崗4人 門診4人 急診4人 崗位職責(zé)保 安 隊(duì) 長 - 全方面負(fù)責(zé)某某某醫(yī)院保安管理工作 保 安 領(lǐng) 班 - 負(fù)責(zé)本班保安執(zhí)勤巡查監(jiān)控管理工作 門 崗 警 衛(wèi) - 負(fù)責(zé)門崗警衛(wèi)工作，人員、車輛出入登記 門 診 保 安 - 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)正常秩序 巡 查 保 安 - 負(fù)責(zé)院內(nèi)巡查工作，處理多種違章層層選拔管理者隊(duì)伍 保安隊(duì)伍是一支繼承軍隊(duì)優(yōu)良傳統(tǒng)吸收效勞理念有機(jī)結(jié)合體。保安班長選聘必需含有軍人職業(yè)素質(zhì)和豐富培訓(xùn)經(jīng)歷，才能塑造含有安保人員、引導(dǎo)員、迎賓員復(fù)合成效高素養(yǎng)隊(duì)伍。方法適當(dāng)保安效勞方案 把握醫(yī)院本身特點(diǎn)，把握醫(yī)

6、院平安管理難點(diǎn)，把握需求焦點(diǎn)。是制訂實(shí)在可行保安效勞施行方案，實(shí)現(xiàn)高程度保安效勞前提和保障。我方將在實(shí)地調(diào)研根底上，將物業(yè)特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，以業(yè)主需求為主導(dǎo)，以 ISO9001為指導(dǎo)思想，制訂嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)效針對(duì)性工作方案。平安管理思緒 平安永遠(yuǎn)是人第一需求，平安保障所以成為我們管理效勞中最根底工作標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院平安管理，牽扯到病人和醫(yī)護(hù)人員切身利益，平安問題一直是每個(gè)管理人無法回避課題，物業(yè)平安從其性質(zhì)可分為治安平安和消防平安兩大類。我們在對(duì)某某某醫(yī)院進(jìn)展深化考察根底上，對(duì)周圍治安情況進(jìn)展了訪查，對(duì)現(xiàn)場進(jìn)展分析p 。我們將在安保人員素質(zhì)培養(yǎng)、平安防范體系設(shè)定、平安管理關(guān)鍵定位等方面采取對(duì)應(yīng)方法，確保轄區(qū)內(nèi)

7、平安。一、確保安保人員綜合素質(zhì) l、素質(zhì)管理。對(duì)安保人員施行準(zhǔn)軍事化管理，采取我們在理論中總結(jié)一整套人員管理程序，做到“五統(tǒng)一”“三集中”，即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備和集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理。2、意識(shí)培養(yǎng)。大力培養(yǎng)安保人員效勞意識(shí)，樹立“用戶需要就是工作”觀念，改變原來安保人員單一保安成效，使我們安保人員成為“安保人員、迎賓員、效勞員”統(tǒng)一體。二、安控管理體系建立一管理內(nèi)容設(shè)定 平安管理工作關(guān)鍵是巡防和預(yù)警，單靠人員巡查，勢必存在精力、巡查道路時(shí)間誤差，所以采取設(shè)計(jì)科學(xué)、交接嚴(yán)謹(jǐn)平安運(yùn)作形式是物業(yè)管理工作關(guān)鍵問題。1、在巡查崗位設(shè)置上，我們將打破傳統(tǒng)三班四運(yùn)轉(zhuǎn)形式

8、，以保持工作延續(xù)，防止集中上下崗交接工作中疏漏。2、在巡查方法上，施行巡查道路定點(diǎn)制，確定日間、夜間分時(shí)段巡防關(guān)鍵。施行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、對(duì)時(shí)間進(jìn)展嚴(yán)格控制，縮短時(shí)間差，確保不出現(xiàn)平安盲區(qū)。輪回式循環(huán)，使各執(zhí)勤崗位一直處于動(dòng)態(tài)警備中，確保物業(yè)一直處于平安控制下。3、人車出入登記制度。因醫(yī)院所處環(huán)境及本身特點(diǎn)，我們擬在醫(yī)院施行控制式管理體制，以有效降低平安隱患。對(duì)車輛進(jìn)出施行出入檢驗(yàn)制度，在車輛、人員、大宗貨物出入登記上，嚴(yán)格遵照“對(duì)人、對(duì)證件、對(duì)車輛”三對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制、立即疏導(dǎo)人車流量、保持秩序一直井然，重視平安制度施行力度，完善交接班確保工作銜接嚴(yán)密，杜絕隱患和疏漏。車輛疏導(dǎo)、登記是平安工作關(guān)鍵。4

9、、強(qiáng)調(diào)全員管理，充足發(fā)揮現(xiàn)代通訊設(shè)備。我們要求安保部其它職員亦應(yīng)擔(dān)負(fù)起平安管理和防范義務(wù)，建立起“快速反響，快速支援”體系。在防范策略上強(qiáng)調(diào)轄區(qū)內(nèi)各崗位聯(lián)防意識(shí)，形成統(tǒng)一有機(jī)保安整體。三、消防管理體系建立 醫(yī)院規(guī)模越大、配套設(shè)施設(shè)備成效越齊全也就意味著消防平安逐步擺上了每個(gè)物業(yè)管理人案頭了，消防平安平時(shí)不發(fā)生那么已、一旦爆發(fā)后果不堪設(shè)想，它所造成損失可能是消滅性乃至災(zāi)難性破壞，甚至危及整個(gè)建筑平安。因火災(zāi)危害之大、滅火難度之大、突發(fā)性較大特點(diǎn)，使消防成為一項(xiàng)長抓不懈工作。當(dāng)然，事情發(fā)生全部是有其規(guī)律可循，火災(zāi)也是一樣。“防消結(jié)合、預(yù)防為主”是我們消防工作一貫工作方針，就是要消亡每一個(gè)消防隱患、

10、每一起早期火災(zāi)，只有把它消亡在萌芽狀態(tài)，才能使我們轄區(qū)遠(yuǎn)離火災(zāi)，并將其造成損失降到最低程度。所以，消防工作難度大、要求高。制訂防患于未然，科學(xué)消防預(yù)警方法，警鐘常鳴消防常識(shí)宣傳、培訓(xùn)工作是我們管理要素之一。我們要求保安部全力配合、樹立第一責(zé)任人意識(shí)，起到有效預(yù)警作用，擬從以下方面抓起：一強(qiáng)化消防管理意識(shí) 1、消防管理目的 堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)臺(tái)”消防工作萬針，嚴(yán)格施行防火平安責(zé)任制，并樹立“全員防消”管理觀念，施行全員義務(wù)消防員制。2、加強(qiáng)消防教育宣傳和培訓(xùn)演練工作 1消防教育宣傳工作：工程部將在轄區(qū)內(nèi)不定時(shí)傳輸消防法規(guī)、防火知識(shí)，進(jìn)展消防知識(shí)宣傳。2做好消防培訓(xùn)及演練工作：關(guān)鍵加強(qiáng)安保人員

11、消防實(shí)戰(zhàn)演練，提升全員“自救”意識(shí)和才能，防患于“未燃”。二加強(qiáng)日常消防管理方法 1、經(jīng)過設(shè)專員巡查監(jiān)管、安置簡明指示標(biāo)識(shí)等措施，著重處理違章占用消防通道問題，確保消防通道順暢。2、主動(dòng)落實(shí)防火平安“三級(jí)”檢驗(yàn)制度，重視冬、春兩季消防、設(shè)施設(shè)備大檢驗(yàn)工作，確保在火災(zāi)多發(fā)期消防平安工作。重視各級(jí)制度建立 Ø 工程部內(nèi)部崗位責(zé)任制 各個(gè)崗位職員全部應(yīng)接收保安隊(duì)長統(tǒng)一指導(dǎo)，敬職于自己崗位職責(zé)，并對(duì)自己分擔(dān)工作負(fù)全方面責(zé)任，作到責(zé)任、權(quán)限、職位三方面到位，以保障管理工作正常運(yùn)作。管理人員考評(píng)制度及標(biāo)準(zhǔn) l 管理人員考評(píng)制度-職員考評(píng)及獎(jiǎng)懲措施。l 管理人員考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)-職員工作評(píng)定表每個(gè)月考評(píng)、

12、職員年度考評(píng)斷定表年底考評(píng)。月核成績作為職員效益工資發(fā)放根據(jù)，年底匯總，填寫職員年度考評(píng)斷定表，匯總成績作為職員年底獎(jiǎng)金發(fā)放及晉級(jí)、降級(jí)關(guān)鍵根據(jù)。第三章保安管理目的承諾 總體目的 在管理協(xié)議期內(nèi)把某某某醫(yī)院管理成“平安、文明、有秩”轄區(qū)。根據(jù)委托管理事項(xiàng)和相關(guān)質(zhì)量要求，對(duì)醫(yī)院門衛(wèi)、秩序等工程進(jìn)展維護(hù)。分項(xiàng)指標(biāo)：1、職員持證上崗率 100%。2、保安效勞達(dá)標(biāo)率 98。3、治安消防責(zé)任事故發(fā)生率 0% 。4、違章發(fā)生率 3%以下，處理率 100%。5、綜合效勞滿意率 95%以上。6、投訴處理率 100%。第四章平安應(yīng)急預(yù)案1、平安應(yīng)急方案和方法 1目的：在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)，以最有效方法，在最短

13、時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)開展，或確保出色完成上級(jí)交辦臨時(shí)任務(wù)。適用范圍：1治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、病患或醫(yī)務(wù)人員遭到突然攻擊等。2受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)難威脅、攻擊。3其它重大意外情況。2職責(zé)：1對(duì)立即發(fā)生或已發(fā)生突發(fā)事件由平安主管臨時(shí)確定應(yīng)急方法，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。2處理治安突發(fā)事件時(shí)，由值班員快速向派出所報(bào)案，平安主管臨時(shí)確定應(yīng)急方案，安排人員快速控制管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口，封鎖出事現(xiàn)場，嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場人員，直到公安人員到來。3制訂應(yīng)急方案必需慎重，考慮周詳，在制訂自然災(zāi)難應(yīng)急方法 時(shí)，要根據(jù)災(zāi)情程度、特征而定。4施行：1在施行過程中，覺察偏離實(shí)際情況應(yīng)立即糾正，并上報(bào)對(duì)應(yīng)審

14、批人員認(rèn)可。2對(duì)發(fā)生每一事件必需總結(jié)，假設(shè)是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫糾正方法匯報(bào)，嚴(yán)防類似情況發(fā)生。3保存事件全過程相關(guān)統(tǒng)計(jì)，存檔 3 年。重大自然災(zāi)難統(tǒng)計(jì)長久保存。5要求：為增強(qiáng)應(yīng)變才能 ，平時(shí)每個(gè) 保安 隊(duì)員必需進(jìn)展嚴(yán)格學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演練和緊急集合演練。第五章：保安工作手冊保安主管崗位職責(zé)1) 對(duì)保安人員落實(shí)二十四小時(shí)值班制度情況進(jìn)展監(jiān)視和檢驗(yàn)。親密保持保安人員通信聯(lián)絡(luò)，檢驗(yàn)各值班崗位人員值勤情況。2) 制訂突發(fā)事件處理程序，建立和健全各項(xiàng)平安保衛(wèi)制度。3) 天天定時(shí)或不定時(shí)巡視管轄區(qū)域平安工作，并做好統(tǒng)計(jì)。4) 建立正常巡查制度并明確關(guān)鍵保衛(wèi)目的。5) 完善管轄區(qū)域平

15、安防范方法，平安崗位設(shè)施、設(shè)備器材等使情況，確保其能在工作中達(dá)成預(yù)先使用效果。6) 檢驗(yàn)管轄區(qū)域內(nèi)有沒有妨害公共平安和社會(huì)治安秩序行為，并立即進(jìn)展糾正，提出整改意見，跟進(jìn)處理結(jié)果，并做好統(tǒng)計(jì)、歸檔。7) 接待投訴，幫助院方進(jìn)展處理多種醫(yī)患糾紛和治安違紀(jì)行為。8) 做好保安人員出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績考評(píng)等登記管理工作。9) 掌握保安人員思想動(dòng)態(tài)，定時(shí)召開職員會(huì)議，做好職員溝通工作。10) 定時(shí)對(duì)保安人員進(jìn)展職業(yè)平安思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。11) 做好多種內(nèi)外文件，通信錄資料整理歸檔。12) 以身作那么，親力親為，全方面提升平安管理工作和效勞質(zhì)量。保安 班長職責(zé)13) 關(guān)鍵職責(zé)：果斷施行隊(duì)長工作指

16、令，幫助隊(duì)長完成各項(xiàng)任務(wù)，安排、檢驗(yàn)隊(duì)員日常工作。14) 安排、檢驗(yàn)本班隊(duì)員日常工作。15) 以身作那么，處事公正，虛心接收隊(duì)員合理提議和要求。16) 立即掌握班內(nèi)隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，耐心做好隊(duì)員思想工作。17) 率領(lǐng)全班搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和軍事訓(xùn)練。18) 隨時(shí)向隊(duì)長匯報(bào)工作，認(rèn)真完成上級(jí)交辦其它任務(wù)。19) 有權(quán)監(jiān)視全班各崗位人員執(zhí)勤情況。20) 有權(quán)向隊(duì)長提議對(duì)不稱職隊(duì)員進(jìn)展處理。21) 本班隊(duì)員請假兩小時(shí)以內(nèi)，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況給予同意。22) 作好本班新到崗職員崗位培訓(xùn)、考評(píng)工作，使其快速、正確掌握崗位職責(zé)。門 崗 人員崗位職責(zé)門 崗是醫(yī)院平安第一道防線，門崗人員也 是醫(yī)院形象代表，應(yīng)具 良好素質(zhì)

17、和修養(yǎng)，并認(rèn)真推行以下崗位職責(zé)：1) 按時(shí)交接班。白天交接班時(shí)，雙方應(yīng)交接相關(guān)情況和物品。接班人員未按時(shí)到，交班人員不得自行分開崗位。2) 嚴(yán)格施行門衛(wèi)制度，著裝整齊，保持良好精神狀態(tài)。3) 嚴(yán)格嚴(yán)禁寵物進(jìn)醫(yī)院。4) 嚴(yán)禁未經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門答應(yīng)考察學(xué)習(xí)團(tuán)體在我院拍照。5) 嚴(yán)厲嚴(yán)禁醫(yī)托及其它不法分子在我院活動(dòng)。6) 回絕顯著精神病患者、酗酒鬧事者、收破爛、乞討者、推銷商品者進(jìn)入醫(yī)院。7) 加強(qiáng)本身修養(yǎng)，堅(jiān)持文明值班，禮貌待人，遇事冷靜。對(duì)不服從管理人員，應(yīng)耐心解釋、說明，不得用不文明方法對(duì)待任何人。8) 接聽值班 時(shí)，態(tài)度要和藹，語氣要親切。拿起聽筒，首先說：“您好，某某某醫(yī)院”，然后耐心地傾聽

18、對(duì)方問詢。回復(fù)時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致，遇有不清楚問題，應(yīng)首先說：“對(duì)不起”，然后視情況盡可能向?qū)Ψ教峁椭?，或作出解釋，不得簡單甚至粗魯?shù)鼗貜?fù)對(duì)方問題或回絕提供可能幫助。9) 堅(jiān)守崗位，不得擅離任守，不做和工作無關(guān)事情，時(shí)刻注意進(jìn)出醫(yī)院人員及值班室周圍情況。10) 門衛(wèi)值班室為工作場所，不答應(yīng)和工作無關(guān)人員進(jìn)入值班室閑坐、聊天。11) 接收報(bào)紙、郵件，應(yīng)認(rèn)真查對(duì)，妥善保管，預(yù)防喪失或損壞。12) 保持值班室內(nèi)外清潔，覺察垃圾或丟棄物應(yīng)立即清掃。交班前，整理好室內(nèi)物品。13) 珍惜值班室內(nèi)外設(shè)施、設(shè)備，覺察問題或故障，應(yīng)立即保修，不得影響工作。14) 認(rèn)真統(tǒng)計(jì)值班時(shí)發(fā)生和處理多種情況和接聽關(guān)鍵 ，立即匯

19、報(bào)相關(guān)指導(dǎo)。交班時(shí)，應(yīng)將關(guān)鍵事項(xiàng)向交班人交代清楚。監(jiān)控人職員作職責(zé)1) 監(jiān)控中心工作人員必需保持高度警覺及高度責(zé)任心，親密注意各部位情況，增強(qiáng)平安觀念，擅長覺察問題，認(rèn)真做好值班統(tǒng)計(jì)。2) 監(jiān)控中心值班人員負(fù)責(zé)二十四小時(shí)監(jiān)視閉路電視、消防報(bào)警信號(hào)，覺察問題立即處理并向相關(guān)指導(dǎo)或部門匯報(bào)。3) 監(jiān)控中心值班人員要嚴(yán)格施行交接班制度，交接班時(shí)應(yīng)將機(jī)器設(shè)備使用情況，有沒有可疑情況要交接統(tǒng)計(jì)清楚。4) 監(jiān)控中心值班人員在值班時(shí)對(duì)所觀察到非正常情況，可疑人物，應(yīng)進(jìn)展詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，并視情況向相關(guān)指導(dǎo)或部門匯報(bào)，采取必需方法。5) 監(jiān)控中心值班人員要對(duì)視頻監(jiān)控圖像內(nèi)所發(fā)惹事故及其它緊急情況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)。6) 非監(jiān)控

20、室人員不準(zhǔn)進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在監(jiān)控中心會(huì)客聊天。監(jiān)控中心值班人員不準(zhǔn)同時(shí)分開監(jiān)控室。7) 監(jiān)控中心視頻監(jiān)控圖像使用登記制度，對(duì)圖像信息調(diào)取人員、調(diào)取時(shí)間、調(diào)取用處等事項(xiàng)進(jìn)展登記。8) 監(jiān)控中心視頻監(jiān)控圖像不得私自刪改，有意隱匿、毀棄留存期限內(nèi)視頻監(jiān)控圖像信息原始統(tǒng)計(jì)；不得買賣散發(fā)、非法使用視頻圖像信息資料。巡查崗崗位職責(zé)1) 服裝整齊，文明禮貌執(zhí)勤，上崗時(shí)不得吸煙。2) 上班時(shí)間不準(zhǔn)脫崗(尤其值夜班時(shí)不得睡覺)、看書或干任何和工作無關(guān)事情。3) 保持大門口通暢，車輛停放整齊。4) 嚴(yán)格管理好入院車輛停放，保持院內(nèi)應(yīng)急通道通暢。5) 掛號(hào)頂峰時(shí)段幫助維持收費(fèi)、化驗(yàn)、藥房等窗口秩序，預(yù)防小偷和醫(yī)托。

21、6) 巡查保安必需勤巡查，對(duì)院內(nèi)關(guān)鍵部位勤巡、勤看，覺察異常情況要立即匯報(bào)保衛(wèi)科或“110”指揮中心。7) 在值班過程中覺察火災(zāi)隱患及火情要主動(dòng)立即給處理，并立即匯報(bào)相關(guān)指導(dǎo)或“119”火警。門診 、急診 保安崗位職責(zé)1) 服裝整齊，文明禮貌執(zhí)勤，上崗時(shí)不得吸煙。2) 負(fù)責(zé)門急診平安保衛(wèi)工作，維持門急診部正常醫(yī)療秩序。3) 主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)打擊門診部“醫(yī)托”、偷、扒、搶等違法犯罪活動(dòng)。4) 負(fù)責(zé)維持門急診部門前交通秩序，創(chuàng)造良好、快捷、平安就診環(huán)境。5) 幫助負(fù)責(zé)引導(dǎo) 120 搶救車輛進(jìn)入駛出工作，指揮行人避讓，幫助搶救人員進(jìn)入大樓。6) 負(fù)責(zé)門急診部消防平安工作。7) 負(fù)責(zé)開關(guān)門急診部各大門

22、，做好進(jìn)出物品登記，預(yù)防物品被盜。8) 負(fù)責(zé)晚上門急診樓內(nèi)公共區(qū)域照明燈關(guān)閉及督查空調(diào)風(fēng)機(jī)開關(guān)情況。9) 負(fù)責(zé)醫(yī)院交付其它工作任務(wù)。第六章：各項(xiàng)管理規(guī)章制度保安 員交接班制度1) 按時(shí)交接班，接班人應(yīng)提早非常鐘抵達(dá)崗位。接班人員未抵達(dá)前，當(dāng)班人員不能提早離崗。2) 交接班以班組為單位，列隊(duì)行進(jìn)至每個(gè)崗位，交接人員必需互相敬禮后辦理交接。3) 交接班必需做到三清：本班情況清、交接問題清、物品及器械清；三明：上班情況明、本班交接事情明、物品和器械清點(diǎn)明。4) 當(dāng)班人員覺察問題要立即處理，不能移交給下班事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人幫助完成。5) 交接時(shí)要做好統(tǒng)計(jì)并署名。保安 儀容儀表要求1、目的：樹

23、立安保人員良好形象和社會(huì)聲譽(yù)。2、范圍：適適用于院內(nèi)安保人員。3、著裝要求：1統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。3不得外掛飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。4嚴(yán)禁披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。4、形象要求：1常常注意檢驗(yàn)和保持儀表整齊。2不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲；頭發(fā)不得露于帽檐外，帽檐下頭發(fā)長不得超出 1.5 厘米；鼻毛不得露出鼻孔。3做到精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸；不準(zhǔn)彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?；?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食、不勾肩搭背；做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。4不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽收錄音機(jī)、看書報(bào)。5不得隨地吐痰，

24、亂丟雜物。6不挖耳、扣鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品。7做到“微笑效勞”，待客友善、熱誠，嚴(yán)格遵守企業(yè)要求文明禮貌用語。5、考前須知：上崗前，必需對(duì)照整容鏡整理著裝，檢驗(yàn)衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、標(biāo)準(zhǔn)，班長、隊(duì)長、主管在場應(yīng)檢驗(yàn)并給予糾正。對(duì)講機(jī)使用管理要求1) 每個(gè)崗位配發(fā)一部對(duì)講機(jī)、另配一個(gè)充電池和一部充電器。2) 對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)必需先關(guān)掉電和主機(jī)上開關(guān)，保護(hù)和延長對(duì)講機(jī)使用壽命。3) 充電池不能常常更換，必需按要求時(shí)間8-12 小時(shí)輪換使用。4) 不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)議論和上班無關(guān)事情；使用時(shí)控制音量，不得影響她人正常生活、休息。5) 認(rèn)真作好對(duì)講機(jī)交接工作，以防出問題時(shí)互

25、相推卸責(zé)任。6) 遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé)”標(biāo)準(zhǔn)。門崗 管理要求1) 門崗應(yīng)用鏡框懸掛崗位制度、操作規(guī)程等。2) 門崗內(nèi)設(shè)一套完好單人辦公桌椅作好統(tǒng)計(jì)使用桌子用單人白鐵皮桌，可以根據(jù)實(shí)際情況自制，不準(zhǔn)放長椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。3) 門崗內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外保潔。4) 門崗表格、資料均應(yīng)放在固定位置，且擺放整齊。5) 門崗不準(zhǔn)作其它使用。保安巡查制度1) 堅(jiān)持二十四小時(shí)巡查護(hù)院制度，每班巡查全院不少于兩次，夜班巡查時(shí)間不少于 6小時(shí)。2) 保安組員要忠于職守，按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，并按要求堅(jiān)持巡查，加強(qiáng)巡查密度和次數(shù)，確保要害部位平安。3) 根據(jù)

26、違法特點(diǎn)，確定巡查時(shí)間、道路和守候地點(diǎn)，方便立即覺察多種違法犯罪活動(dòng)。4) 巡查醫(yī)院內(nèi)每一個(gè)角落，科室門窗是否完好，有沒有不平安隱患，做好隨時(shí)覺察，隨時(shí)處理，自己不能處理要立即匯報(bào)指導(dǎo)，立即處理。5) 白天在巡查時(shí)注意醫(yī)院內(nèi)非機(jī)動(dòng)車輛擺放，引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車輛平安有秩停放，并不阻擋綠色通道。6) 綠色通道應(yīng)隨時(shí)保持通暢，任何車輛不能占用、堵塞。7) 在夜巡時(shí)隨身攜帶警用器具及照明燈具，巡查中覺察問題立即用對(duì)講機(jī)通知其它人員。8) 覺察作案要奮力捕捉，發(fā)惹事故要奮力搶救，并立即匯報(bào)處理。9) 關(guān)鍵巡查門診、住院部人口密集區(qū)和收費(fèi)處、藥品庫、供氧站、配電站、職員宿舍區(qū)等關(guān)鍵部門。對(duì)班內(nèi)發(fā)生、覺察問題，要

27、認(rèn)真立即處理，并做好登記。10) 在上下班時(shí)作好巡查隊(duì)交接統(tǒng)計(jì)。11) 在值班巡查護(hù)院中，要隨時(shí)接收院指導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)檢驗(yàn)，并配合其工作。監(jiān)控設(shè)備管理制度1) 監(jiān)控中心工作人員必需持證上崗，非本室工作人員，未經(jīng)答應(yīng)不得進(jìn)入。2) 不能使用監(jiān)控主機(jī)打印無關(guān)材料。3) 不能使用監(jiān)控主機(jī)玩游戲、上網(wǎng)聊天、看 VCD、聽音樂等和監(jiān)控?zé)o關(guān)事情。4) 正確使用電腦，防止非法操作。5) 正確處理電腦操作中錯(cuò)誤，不得強(qiáng)行開啟和非法關(guān)機(jī)。6) 珍惜電腦，盡可能讓監(jiān)控主機(jī)避開熱和強(qiáng)磁場。7) 監(jiān)控室防止灑水和掃地，預(yù)防電腦受潮和吸附灰塵。8) 不能私自更改、刪除計(jì)算機(jī)效勞器各項(xiàng)參數(shù)設(shè)臵；不得私拆計(jì)算機(jī)效勞器；不得泄

28、露計(jì)算機(jī)效勞器密碼、IP 地址等機(jī)密。9) 嚴(yán)禁使用監(jiān)控室 辦私事。監(jiān)控中心管理制度監(jiān)控中心擔(dān)負(fù)著醫(yī)院消防平安、治安平安監(jiān) 控工作，為醫(yī)院提供正確消防、治安防范等信息，含有很強(qiáng)預(yù)警成效和保密性。為嚴(yán)格監(jiān)控中心紀(jì)律，標(biāo)準(zhǔn)工作程序，特制訂本制度以下: :1) 監(jiān)控中心施行二十四小時(shí)值班制，施行無縫隙作業(yè)，本中心工作人員必需按時(shí)到崗，以確保監(jiān)控工作質(zhì)量。2) 按時(shí)交接班，要做到當(dāng)面交接，交接到屏、到臺(tái)，說明上一班工作情況，機(jī)器設(shè)備使用情況，下一班應(yīng)該注意情況及應(yīng)該辦理事情。3) 值班人員必需按要求做好值班統(tǒng)計(jì)，覺察問題要立即核實(shí)情況，立即向領(lǐng)班和相關(guān)指導(dǎo)通報(bào)，并做好書面統(tǒng)計(jì)。書面統(tǒng)計(jì)必需要有時(shí)間、點(diǎn)位統(tǒng)計(jì)，必需時(shí)要制作備份，以備查詢。值班統(tǒng)計(jì)必需簽署值班人員全名。4) 值班人職員作時(shí)間不得私自離崗，假設(shè)有要事離崗時(shí)必需向領(lǐng)班請示，待接崗人到位