客運中心客服人員滿意在交通奉獻在崗位演講稿阿里巴巴客服人員崗位.doc

1、客運中心客服人員滿意在交通奉獻在崗位演講稿:阿里巴巴客服人員崗位我是_市客運中心管理的_，今天我演講的題目是立足本職，讓青春在平凡中閃光。著名作家魏巍曾經(jīng)說過：“青春是美麗的，一個人的青春可以平庸無奇，也可以釋放出美麗的火花，可以因虛度而懊悔，也可以用結結實實的步子，走到輝煌的成年?！鼻啻阂蜻x擇而不同。在客運中心，有這樣一群年輕的女孩，她們選擇用辛勤訴說美麗，用激情書寫精彩，在自己平凡的工作崗位上盡心盡責，默默耕耘，執(zhí)著奉獻，實現(xiàn)著自己青春的價值。她們被旅客親切地稱為“紅衣天使”，被譽為“客運中心一抹靚麗的風景線”。在這里，我要驕傲地告訴大家：我就是這個客服團隊的一員。我以我的工作為榮、以我的

2、崗位為傲！“您好，_客運中心，請問有什么可以幫您的嗎？”“往前直走，扶梯上去左拐就是城鐵站，您可以在那里買票坐車?！薄澳男欣钸@么重，讓我們幫您送一下，好嗎？”每天，我們就在一米見方的咨詢臺里，用一句句溫暖的話語，一個個標準的手勢，迎接南來北往的旅客。我們熟記_四通八達的公交線路，紛繁復雜的列車車次，林林總總的?？空军c，瞬息萬變的旅游資訊，想旅客所想，急旅客所急，難旅客所難，踐行著“一心一意為旅客效勞，一言一行樹_形象” 的宗旨。在這樣一個綜合交通樞紐工作，遇到的旅客也是形形色色，他們的要求，有我們能辦到的，也有我們不能辦到的；他們中間，有理解我們的，也有不理解我們的，有素質(zhì)高的，也有素質(zhì)差的

3、。我們因為旅客發(fā)自肺腑的“謝謝”而感動過，也因為旅客的質(zhì)疑、為難，抱怨過、沮喪過甚至哭泣過，但之后，我們?nèi)詴粮裳蹨I，調(diào)整心態(tài)，讓大家看到的，永遠只會是我們以最積極昂揚的狀態(tài)、最貼心優(yōu)質(zhì)的效勞，全心全意為旅客排憂解難：旅客不明白的，我們就多解釋幾次；旅客受傷了，我們就提供根本包扎；旅客行李重，我們有小推車幫助；旅客走散了，我們用播送幫尋找。我們用愛與溫情，讓旅客有家一般的溫暖，以實際行動將客運中心打造成和諧的旅客之家。短短不到兩年的時間里，我們在平凡的崗位上，以樸實的工作，造就了一個個驚人的數(shù)字：我們?yōu)榧s350萬人次提供了咨詢導乘效勞，接待參觀團隊165批、420_人次，發(fā)布尋人尋物播送352

4、次、120_余條。我們這個年輕的團隊，憑著堅韌的意志、踏實的工作、嫻熟的業(yè)務、周到的效勞，贏得了上級指導和旅客的一致好評，先后獲得了市巾幗文明崗、省交通運輸行業(yè)文明示范窗口等一系列省市級榮譽。我很慶幸自己是這支優(yōu)秀團隊中的一員，能隨著集體的進步而茁壯成長。自2022年5月6日，我們正式入駐客運中心以來，我努力學習，刻苦練習，一步一個腳印，在理論中積累經(jīng)歷，不斷提升效勞程度?？瓦\中心迎來第一批參觀團隊的時候，我自告奮勇地接下了接待講解的任務，記得當時李總跟我說過這樣一句話：“小孔，第一個吃螃蟹，不是那么好吃的??！”確實，這個螃蟹真不是那么容易吃的。工間休息，我一遍遍反復地熟悉參觀道路；回家路上，我一字字重復地背誦講解內(nèi)容。正是這樣近乎走火入魔似地練習，自我加壓，才使我的講解從陌生到純熟，從緊張到冷靜。功夫不負有心人，汗水澆筑了成功，2022年5月13日，我和伙伴們圓滿地接待了客運中心第一批參觀團隊。自那以后，我也越來越自信，越來越成熟，即使是接待省委書記、交通部長這樣級別的指導，我也可以沉著面對，游刃有余。這先苦后甜的滋味，是幸福的味道，是成長的味道。作為客運中心的客服人員，在被譽為_第一崗的客運中心效勞臺里，在我們揮灑汗水辛勤工作的崗位上，在我們?yōu)橹畩^斗實現(xiàn)