學(xué)校管理基本知識

1、學(xué)校管理基本知識 一、學(xué)校管理概述 學(xué)校管理是學(xué)校活動的一個重要領(lǐng)域，它是學(xué)校管理者在一定社會環(huán)境條件下，遵循教育規(guī)律，采用一定的手段和措施，帶領(lǐng)和引導(dǎo)師生員工，充分利用校內(nèi)外的資源和條件，有效實現(xiàn)學(xué)校工作目標而進行的一種組織活動。學(xué)校管理是以學(xué)校作為管理對象的活動，其指導(dǎo)思想、組織機構(gòu)、活動內(nèi)容以及方式都要受它所處的社會大環(huán)境以及學(xué)校本身所具有的功能的影響，學(xué)校管理者必須根據(jù)學(xué)校所處社會的需要以及本身功能上的特點去管理學(xué)校。因此學(xué)校管理會有時代、民族和國家的區(qū)別，同時也會和其他領(lǐng)域的管理有區(qū)別。 學(xué)校管理同其他領(lǐng)域的管理一樣，也是由管理者、管理手段和管理對象三個基本因素組成的。學(xué)校的管理者主

2、要是指學(xué)校的正副校長以及各個職能部門的負責人員。學(xué)校的教職員工在一定意義上也可以看成是學(xué)校的管理者，他們在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，共同參與管理學(xué)校。學(xué)校的管理手段主要包括學(xué)校的組織機構(gòu)和規(guī)章制度。學(xué)校的組織機構(gòu)是根據(jù)組織原理和工作需要建立起來的，中小學(xué)校的管理機構(gòu)一般設(shè)有教導(dǎo)處、總務(wù)處、辦公室等，教育、教學(xué)組織設(shè)教研室、年級組、教育科學(xué)研究室等。規(guī)章制度是學(xué)校管理保持內(nèi)部和諧、穩(wěn)定和步調(diào)一致所必需的行為規(guī)范、規(guī)定。學(xué)校的組織機構(gòu)和規(guī)章制度是學(xué)校決策、計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新的必要保證。學(xué)校的管理對象是指學(xué)校的人、財、物、事（工作）、信息、時間和空間等，他們是學(xué)校管理活動的客體或被管理者。 二、溝通是

3、學(xué)校管理的基本途徑 （一）溝通的內(nèi)涵 溝通是信息在發(fā)送者和接受者之間進行交換的過程。在一所學(xué)校中，各種事務(wù)的決策、計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新要能夠有條不紊地進行，溝通是必不可少的途徑。 可以這樣認為，學(xué)校目標的實現(xiàn)、學(xué)校氣氛的營建、職權(quán)職責的明晰以及學(xué)校效能的發(fā)揮等幾乎都取決于組織的溝通，因此，溝通在管理活動中應(yīng)占有中心地位。一個完整的溝通過程應(yīng)當是這樣的：當發(fā)送者產(chǎn)生傳遞信息的需要時，他必須首先確定信息的內(nèi)容，即確定自己的思想；然后對思想進行編碼，即根據(jù)所選擇的傳遞媒介要求，把思想轉(zhuǎn)換成言語、文字或其他信號；經(jīng)過編碼的信息進入傳遞通道，由信息載體（聲頻、視頻、光電信號、公文信函、人員等等）

4、將其發(fā)送到接收者；接收者感知到信息的到達，并對之進行解碼和領(lǐng)會；最后，接收者對信息的理解又反傳給發(fā)送者，亦即發(fā)送者得到了對他所傳遞的信息的反應(yīng)，這就是反饋。只有當接收者得到并理解了信息的內(nèi)容時，溝通才算實現(xiàn)。只要在溝通過程中的任何一個環(huán)節(jié)上遇到干擾，使信息傳遞受阻或造成差錯，就算不上溝通。 （二）溝通在學(xué)校管理中的作用 1.信息傳遞 這是溝通的最直接的目的，所有其他目的都是通過達到這一目的才得以實現(xiàn)的。溝通把信息載向?qū)W校系統(tǒng)的上下左右，使學(xué)校成為一個既有分工，又有合作，權(quán)責明確，運行有序的系統(tǒng)。 2.控制 學(xué)校對其下屬的機構(gòu)以及全體師生實施統(tǒng)一的指揮和協(xié)調(diào)，離不開溝通渠道。學(xué)校的機構(gòu)系統(tǒng)實際上

5、就是正式的溝通渠道，上級的指令通過它層層下達，下級的情況通過它層層上報，學(xué)校通過這一機構(gòu)系統(tǒng)可以達到有效的控制。 3.激勵 在學(xué)校中，溝通是一種激勵的工具。及時的工作領(lǐng)導(dǎo)，對工作績效的評估的肯定，獎勵出色的行為，對下屬提供培訓(xùn)深造的機會等，這些溝通方式都是為了達到激勵的目的。 4.情感交流 溝通可以滿足人們社會交往的需求。通過正式的或非正式的溝通渠道，人們彼此之間交流情感，交換對于學(xué)校內(nèi)一系列問題的看法，有助于提高個人的參與感、滿意感。 （三）學(xué)校管理中溝通的兩種形式 1.正式溝通 正式溝通是指按照學(xué)校機構(gòu)設(shè)置的渠道所進行的信息傳遞。一般可以分為下行、上行、平行、斜向幾種渠道。下行溝通是學(xué)校組

6、織機構(gòu)自上而下的命令、指示、審批、拒絕、批復(fù)、批轉(zhuǎn)等；上行溝通是學(xué)校組織機構(gòu)自下而上的請示、匯報、申請、建議、請求、申訴等；平行溝通是同級機構(gòu)間的交流、協(xié)商；斜向溝通是不同級別機構(gòu)之間的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)。 2.非正式溝通 非正式溝通是指在正式溝通之外的信息傳遞，一般有三種渠道，即個人之間的自發(fā)交往、非正式的接觸或聚會、社會傳聞（即小道消息）。非正式溝通是普遍存在的社會現(xiàn)象，這類溝通具有兩面性。從積極方面說可以作為正式溝通渠道的補充，緩解組織內(nèi)部出現(xiàn)的某些緊張關(guān)系，并作為試探性的信息發(fā)布和收集反饋的渠道。但是其消極作用也是不容忽視的，比如信息的誤傳、誤導(dǎo)所引起的不良后果以及虛假信息、不良信息所引起的誤

7、會和是非爭端，還有別有用心的人利用這類渠道散布謠言等，都會對學(xué)校管理產(chǎn)生或大或小的消蝕作用。 （四）學(xué)校管理中溝通的三類障礙 1.主觀方面的障礙 這是指信息的發(fā)送者或接收者（溝通行為的主體）由于個性或主觀意識方面的原因而對信息溝通產(chǎn)生影響。這些主觀方面的原因一般有：學(xué)識、個性、知覺選擇性等。行為主體的學(xué)識、經(jīng)驗常常會影響和制約信息編碼、譯碼的準確度，如文件起草的水平常因?qū)W識和經(jīng)驗的不同而有高低之別；同一信息對不同的接收者會產(chǎn)生不同的理解和意義，如對同一個管理要求，有人會從積極的方面去理解，有人則會從消極的方面去理解。主體的知覺選擇性則會對溝通的質(zhì)量起直接的作用，因為人們往往是以自己的信念、態(tài)度

8、、價值觀為標尺來篩選信息，接受那些符合自己期望的信息，忽視甚至拒絕那些不熟悉、不喜歡的信息。如教師往往對商業(yè)信息不感興趣，某些領(lǐng)導(dǎo)對下邊的批評性信息經(jīng)常會忽視或者排斥，這就是知覺選擇性的表現(xiàn)。 2.客觀方面的障礙 這是指接受信息的條件和可能與實際的信息量不對稱所造成的溝通障礙。如果信息量過大，超過了接收者的能力，許多信息就會被擱置，從而影響溝通。如管理中時有出現(xiàn)的“文山會?！?，本意是要傳遞信息，加強溝通，但因信息量過大，結(jié)果適得其反，阻礙了信息傳遞，影響了溝通的質(zhì)量。又如一個教師如果面對上百個要求輔導(dǎo)的學(xué)生，則他的溝通能力再強恐怕也難于滿足每一個學(xué)生的愿望。 3.溝通渠道方面的障礙 溝通媒體（

9、如電訊、電腦網(wǎng)絡(luò)、各種教具等）技術(shù)上的問題，有可能使溝通受到障礙。溝通的主要工具是語言符號，在使用時有可能出現(xiàn)語義學(xué)方面的問題，如有些語詞的表達會出現(xiàn)歧義，有些專業(yè)術(shù)語、符號對行外人來說陌生難解，都會造成溝通上的問題。此外，溝通的中間環(huán)節(jié)過多也會使信息在傳遞過程中丟失或變形。 （五）克服溝通障礙的方法 1.在信息發(fā)送者和接受者之間建立彼此信任、相互尊重的良好關(guān)系。雙方對于信息溝通都應(yīng)抱積極態(tài)度，排除各種人為的障礙。 2.使用恰當?shù)?、準確的語言文字。發(fā)送者應(yīng)使用準確、簡要、明白、通俗的語言文字來傳遞信息，使對方盡可能全面準確地了解所要溝通的內(nèi)容。 3.選擇最佳溝通媒體。應(yīng)根據(jù)不同內(nèi)容、不同場合，區(qū)別使用不同傳遞手段，以求最佳效果。必要時可采用多種溝通渠道，以避免可能出現(xiàn)的干擾，如先口頭通報，然后再追加書面文件。 4.注意信息的時效性。信息發(fā)送要及時、適時，發(fā)晚了有可能貽誤時機，發(fā)得不適時有可能降低信息的效果。 5.重視對信息的反饋。發(fā)送者發(fā)出信息后應(yīng)及時了解對信息的反應(yīng)，通過反饋確定信息傳遞的效果。如果反饋表明信息接受有誤，應(yīng)作適當調(diào)整并重新開始溝通過程，如果反饋結(jié)果良好，則可以繼續(xù)進行下一個溝通過程。 三、學(xué)?？冃菍W(xué)校管理的目標和尺度 學(xué)?？冃侵笇W(xué)校功能發(fā)揮所產(chǎn)生的實際效果，是管理有效性的重要標志。一所小學(xué)的績效一般包括學(xué)校工作任務(wù)完成的情況、工作