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1、精品文檔住宅小區(qū)業(yè)主入伙模擬問(wèn)與答住宅小區(qū)業(yè)主入伙模擬問(wèn)與答提要:入伙總共需交多少 費(fèi)用?答:辦理入伙時(shí)需要交納一年的物業(yè)管理費(fèi)。7、我現(xiàn)在不拿鑰匙,就可以不交物業(yè)管理費(fèi)嗎住宅小區(qū)業(yè)主入伙模擬問(wèn)與答1 、我們小區(qū)由哪個(gè)物業(yè)公司管理?答:河南*物業(yè)服務(wù)有限公司。2 、小區(qū)占地面積是多大?有多少戶?答:10萬(wàn)平方米,1千多戶。3 、小區(qū)的綠化率是多少?答:35%4 、辦理入伙時(shí)要帶哪些證件?答:入伙通知書(shū),業(yè)主的身份證及復(fù)印件,業(yè)主及家人 照片。5 、辦理入伙能否找人幫助代辦?答:您可以委托他人來(lái)辦理,但要有委托書(shū)。6 、入伙總共需交多少費(fèi)用?答:辦理入伙時(shí)需要交納一年的物業(yè)管理費(fèi)。7 、我現(xiàn)在不
2、拿鑰匙,就可以不交物業(yè)管理費(fèi)嗎?答:不行,在您收到入伙通知書(shū)和我公司以公告形式通 知之日起就要交納物管費(fèi)了。8 、已辦理入住,但不打算裝修,能否只收一半的物管費(fèi)?答:不行,根據(jù)現(xiàn)行的相關(guān)法律法規(guī),即使暫不入住, 也要全額繳納物管費(fèi)。9 、為什么一次要交納一年的物管費(fèi)?答:入伙前期業(yè)主多忙于裝修等事情,很少入住,物業(yè) 公司同業(yè)主聯(lián)系較困難,為了方便工作,請(qǐng)您配合一次繳一 年的。謝謝!10 、所收的費(fèi)用,經(jīng)過(guò)政府主管部門同意嗎?是否有備 案?答:那是肯定,全有備案。我們不會(huì)亂收費(fèi)的。11 、物業(yè)管理費(fèi)交納后,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到怎么辦?答:請(qǐng)您放心,肯定不會(huì)由現(xiàn)您說(shuō)的情況,如果工作中 由現(xiàn)您不滿意的地方
3、,也請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn)。12 、為什么前期服務(wù)協(xié)議物業(yè)公司是甲方?答:協(xié)議的雙方是平等的,如果您覺(jué)得作為甲方重要, 將來(lái)業(yè)主委員成立后,重新簽的服務(wù)合同時(shí),將業(yè)主放在甲 方也是一樣的。13 、房屋存在質(zhì)量問(wèn)題怎么辦?答:房屋都是經(jīng)過(guò)驗(yàn)收的,不會(huì)存在質(zhì)量問(wèn)題,如果由 現(xiàn)了一些小問(wèn)題,我們也會(huì)協(xié)助您進(jìn)行維修整改。14 、哪些房屋的質(zhì)量問(wèn)題屬于保修范圍?答:房屋質(zhì)量保證書(shū)上已列明了質(zhì)量保修范圍。15 、房屋由現(xiàn)了面積誤差,我可以不收房嗎?答:如果誤差在允許范圍內(nèi),您就得收房,如果超生了 允許范圍,您可以選擇處理的方式。16 、我們小區(qū)裝的是什么樣的電表?是不是分時(shí)表?答:裝的不是分時(shí)表,國(guó)家現(xiàn)在用電緊
4、張,我們?yōu)槟?裝的是普通電子表。17 、配套的防盜門質(zhì)量合格嗎?答:肯定是合格的,也都是經(jīng)過(guò)質(zhì)量驗(yàn)收的。您可以放 心使用。18 、防盜門要是由現(xiàn)了問(wèn)題,導(dǎo)致了失竊,責(zé)任由誰(shuí)來(lái) 付?答:我們可以協(xié)助業(yè)主進(jìn)行鑒定如果確實(shí)是防盜門的質(zhì) 量問(wèn)題,我們會(huì)協(xié)助業(yè)主向防盜門廠家索賠。19 、為什么要填寫(xiě)業(yè)主入住登記表?答:可以方便我們遇到緊急事情時(shí)與您聯(lián)系,也可以方 便派生所的戶籍管理工作。20 、留下電話和檔案,物業(yè)公司會(huì)不會(huì)泄漏?答:請(qǐng)您放心,沒(méi)有經(jīng)過(guò)您的授權(quán)和同意,我們是不會(huì) 將您的資料外泄的。21 、你們能將政府驗(yàn)收的各項(xiàng)資料提供給我們看嗎?答:可以。22 、辦了入住手續(xù)后,兩書(shū)就可以發(fā)下來(lái)的嗎?
5、答:對(duì)。23 、什么時(shí)候成立業(yè)主委員會(huì)?答:入住率達(dá)到 50額上,或者第一套住宅交付滿兩年時(shí),就可以籌備成立業(yè)主委員會(huì)。24 、我的房產(chǎn)證什么時(shí)候可以辦下來(lái)?答:具體情況請(qǐng)?jiān)儐?wèn)銷售部。31 、今后的生活垃圾是自己帶下來(lái),還是有專人上門收?答:自己袋裝化后,放到指定地方,我們會(huì)有專人清理C32 、入住后能否裝伸縮曬衣架?如果不行是為什么?答:不行,因?yàn)樯炜s曬衣架影響美觀,影響小區(qū)的外立面33 、入住后能否封閉陽(yáng)臺(tái)?如果不行是為什么?答:不行,因?yàn)橛绊懥送饬⒚?,破壞了整個(gè)小區(qū)的規(guī)戈限34 、入住后能否安裝防盜網(wǎng)?如果不行是為什么?答:不行,因?yàn)橛绊懥送饬⒚?,破壞了整個(gè)小區(qū)的規(guī)戈L 嚴(yán)重降低了小區(qū)的
6、外觀檔次。如果業(yè)主確實(shí)須裝防盜網(wǎng),可以裝在窗子的內(nèi)側(cè)。35 、入住后能否安裝雨陽(yáng)棚?如果不行是為什么?答:不行,因?yàn)橛绊懥送饬⒚?,破壞了整個(gè)小區(qū)的規(guī)戈L 國(guó)家法規(guī)也是嚴(yán)厲禁止的。36 、能安裝太陽(yáng)能熱水器嗎?如果不行 ,為什么?答:不行,因?yàn)橛绊懥送饬⒚?,破壞了整個(gè)小區(qū)的規(guī)戈L 裝在樓頂也會(huì)破壞防水層,造成漏水。37 、窗戶沒(méi)有紗窗怎么辦?答:您可以安裝您自己喜歡的樣式。38 、業(yè)主外由,門窗均好,家中被盜責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)?答:根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同,如果我們按服務(wù)合同的要求履 行了職責(zé),此項(xiàng)責(zé)任就不由物業(yè)公司承擔(dān)。39 、辦理入住,房屋存在的問(wèn)題,你們什么時(shí)候能修好?答:我們會(huì)根據(jù)房屋質(zhì)量保證書(shū)上的承
7、諾時(shí)間為您解決。40 、房屋存在質(zhì)量問(wèn)題是否什么時(shí)候修好什么時(shí)候開(kāi)始收物業(yè)管理費(fèi)?答:不是,只要不影響使用,我們會(huì)盡快聯(lián)系施工單位維修。41 、修好后,是否書(shū)面通知?答:修好后,我們會(huì)電話通知您。42 、辦理裝修需要哪些手續(xù)?答:業(yè)主提由申請(qǐng),裝修隊(duì)提供相關(guān)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì) 證明,施工圖紙。43 、裝修人員一定要一同辦理手續(xù)嗎?答:是的,他們需要一同辦理。44 、裝修公司一定要是正規(guī)的裝修公司嗎?能否請(qǐng)熟人 裝修?答:根據(jù)國(guó)家建設(shè)部第 110號(hào)令,裝修必修選擇有資質(zhì) 的裝修公司,我們建議您不要請(qǐng)熟人裝修。45 、裝修需交納哪些相關(guān)費(fèi)用?答:裝修押金,建筑垃圾清運(yùn)費(fèi),施工人員由入證押金 和工本費(fèi)
8、。住宅小區(qū)業(yè)主入伙模擬問(wèn)與答提要:入伙總共需交 多少費(fèi)用?答:辦理入伙時(shí)需要交納一年的物業(yè)管理費(fèi)。7、我現(xiàn)在不拿鑰匙,就可以不交物業(yè)管理費(fèi)嗎46 、為什么要收裝修押金?答:因?yàn)槭┕り?duì)在裝修過(guò)程中, 會(huì)由現(xiàn)很多意外的情況, 影響其它業(yè)主正常生活。收押金,可以督促施工隊(duì)及時(shí)解決問(wèn)題,保障您和其它業(yè)主的權(quán) 利。50 、自己熟人裝修能否不收押金?答:那不行,請(qǐng)施工單位和熟人進(jìn)行裝修是一樣的。51 、為什么收了物業(yè)管理費(fèi)后,還要收裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)?答:管理費(fèi)只包括生活垃圾的處理,而裝修會(huì)產(chǎn)生大量 的建筑垃圾,管理處必須請(qǐng)相關(guān)單位進(jìn)行清運(yùn)。52 、垃圾能否自行清運(yùn)?如果不行,為什么?答:不行,因?yàn)檠b修垃圾在
9、堆放時(shí)沒(méi)有辦法分清是那一 家的,往往會(huì)造成糾紛,另一方面,自家的裝修垃圾因?yàn)閿?shù) 量少,往往會(huì)由現(xiàn)堆放時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題,影響了小區(qū)的環(huán)境, 所以裝修垃圾由物業(yè)公司安排環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一清運(yùn)。53 、我家只是簡(jiǎn)單裝修,沒(méi)什么垃圾,能否少收點(diǎn)費(fèi)用? 答:不行,因?yàn)橛械臉I(yè)主裝修垃圾較多,有的垃圾較少 我們不好核準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),所以統(tǒng)一按建筑面積算。54 、建筑垃圾有沒(méi)有指定的堆放點(diǎn)?答:有,裝修垃圾按指示牌的地點(diǎn)堆放。55 、裝修為什么不能用花崗巖?答:花崗巖它破壞土壤同時(shí)也影響樓宇的承重結(jié)構(gòu),國(guó)家已明令禁止在建筑上使用花崗巖。56 、裝修施工人員為什么不能在房?jī)?nèi)留宿?答:裝修人員成份比較復(fù)雜,夜間容易由現(xiàn)問(wèn)題,極
10、易 影響到其它業(yè)主。57 、裝修人員能否在施工房間內(nèi)做飯吃?答:不行,在施工現(xiàn)場(chǎng)易燃燒材料和化學(xué)品較多做飯不 安全,有很大的安全隱患。58 、要更改裝修方案還要辦理哪些相關(guān)手續(xù)?答:直接到管理處申請(qǐng),申報(bào)更改方案。59 、小區(qū)的樓梯間進(jìn)入不了裝修大件材料怎么辦?答:按裝修的需要,將大件的裝修材料合理分解。60 、本小區(qū)屬哪派由所管轄?答:派由所。61 、要遷移戶口怎么辦理?答:帶戶口本和房產(chǎn)證或購(gòu)房合同到派由所辦理,具體 事宜可咨詢派由所。62 、入住后電費(fèi)、水費(fèi)、煤氣費(fèi)到哪去交?答:可以直接到相關(guān)部門交,也可以委托銀行托收。63 、電話、有線、寬帶要自己去辦理開(kāi)通嗎?答:是的,也可以委托管理
11、處統(tǒng)一辦理。64 、有線,寬帶是哪一家公司的?答:有線電視是有線電視,寬帶網(wǎng)是中國(guó)電信ADSL65 、物業(yè)公司提供哪些特約服務(wù)?答:特約服務(wù)項(xiàng)目很多,我們將在管理處予以公示。66 、小區(qū)是否執(zhí)行24小時(shí)封閉管理?答:是的。67 、監(jiān)控室是否有專人 24小時(shí)值守?答:是的。68 、忘了帶卡,監(jiān)控中心可以幫助開(kāi)門嗎?答:在我們確定業(yè)主身份后,可以幫助開(kāi)門。69 、放置空調(diào)外機(jī)的位置不夠怎么辦?能否自己找位置放?答:不行,如果由現(xiàn)位置不夠的情況,也需要物業(yè)公司統(tǒng)一進(jìn)行安排。70 、能不能養(yǎng)寵物?答:養(yǎng)寵物必須有養(yǎng)犬證,且必須圈養(yǎng)。71 、能否自行改煤氣管道?答:不行,改煤氣管道必須由煤氣公司專業(yè)的人
12、員進(jìn)行。72 、對(duì)講位置不好,能否自行改裝?答:不行,需通過(guò)廠家專業(yè)人員進(jìn)行改裝。73 、預(yù)留的空調(diào)孔位置不好,能否自行在外墻鉆孔?答:不行,住宅的外立面是絕對(duì)不允許被破壞的。74 、小區(qū)物業(yè)財(cái)務(wù)收支情況會(huì)定期公布嗎?答:我們每一年會(huì)向全體業(yè)主公布。75 、業(yè)主小車停放費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是多少?答:具體見(jiàn)服務(wù)協(xié)議。76 、如果車輛丟失,劃壞,物業(yè)負(fù)責(zé)賠償嗎?答:不負(fù)責(zé),您所交納的費(fèi)用是場(chǎng)地維護(hù)費(fèi)和場(chǎng)地租金,不包括保管費(fèi)。77 、小區(qū)水景多長(zhǎng)時(shí)間換一次水?答:*天。78 、家里下水道裝修時(shí)堵了,是物業(yè)負(fù)責(zé)修嗎?是否也要繳費(fèi)?答:不是。是由裝修施工隊(duì)負(fù)責(zé), 我們也可以為你維修, 但您需要交納相關(guān)成本費(fèi)用。7
13、9 、小區(qū)內(nèi)的路燈亮燈時(shí)間?答:晚七點(diǎn)到早上六點(diǎn),且根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整。80 、附近好一點(diǎn)的幼兒園、小學(xué)、中學(xué),是哪一所?答:實(shí)驗(yàn)小學(xué)和良浩中學(xué)。81 、我們這里的郵政編碼是多少?答:*82 、高層有沒(méi)有水箱?是一次供水還是二次供水?多長(zhǎng) 時(shí)間清洗一次?答:本小區(qū)五層以下為常壓供水,五層以上為二次供水,二次供水的蓄水池在地下。我們會(huì)按衛(wèi)生防疫部門的要求定 期清洗蓄水池,一定會(huì)保證您的健康。83 、收房時(shí)沒(méi)有漏水現(xiàn)象,可否不再做二次防水?答:建議您最好要做二次防水,因?yàn)樵谘b修施工的時(shí)候 有時(shí)會(huì)對(duì)防水層有一定破壞,做了二次防水就會(huì)更放心???以少花錢解決大問(wèn)題,因?yàn)橐坏┭b修完成后發(fā)現(xiàn)漏水再重新 做防
14、水,損失就更大。84 、物業(yè)公司的電話是多少?答:。85 、物業(yè)管理處的電話是多少?答:86 、電話24小時(shí)都有人接聽(tīng)嗎?答:對(duì)。物業(yè)管理處 24小時(shí)有人值班。87 、市政等相關(guān)職能部門的電話是多少?可否提供?答:可以提供,在我們發(fā)放的業(yè)主手冊(cè)上就有。88 、要是停電了,沒(méi)有電梯使用該怎么辦?答:本小區(qū)配有發(fā)電機(jī)組,在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)供電。89 、小區(qū)今后會(huì)安排哪些有意義的社區(qū)活動(dòng)?答:管理處有開(kāi)展很多有意義的活動(dòng),在開(kāi)展前會(huì)廣泛 征求業(yè)主的意見(jiàn)。90 、本小區(qū)屬哪個(gè)社區(qū)居委會(huì)?答:*社區(qū)居委會(huì)。91 、我們家用電最大功率是多少?答:8kw92 、您知道業(yè)主委員會(huì)怎么組建?答:住宅小區(qū)入住率達(dá)到
15、50額上或住宅區(qū)房屋交付使 用滿2年時(shí),由所在地區(qū)房地產(chǎn)行政管理部門會(huì)同開(kāi)發(fā)建設(shè) 單位、街道辦事處召集一次業(yè)主大會(huì),選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)o第一次業(yè)主大會(huì)也可由業(yè)主自行組織召開(kāi),選舉產(chǎn)生業(yè)主委 員會(huì)。93 、您知道小區(qū)包括哪些物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)嗎?答:共有部分的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)和更新;共用設(shè)施中水泵、電梯等設(shè)備的運(yùn)行服務(wù);綠化養(yǎng)護(hù);治安防范服務(wù);清掃、保潔服務(wù);車輛進(jìn)由和停放的管理;按照業(yè)主、使用人的要求,及時(shí)提供房屋自用部位、 自用設(shè)備的有償應(yīng)急維修服務(wù);住宅區(qū)工程建設(shè)和維修檔案資料的保管;物業(yè)維修專項(xiàng)資金的帳務(wù)管理;(10)其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。94 、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、車輛管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)這么高
16、,依 據(jù)是什么?答:物業(yè)綜合管理服務(wù)費(fèi)、車輛管理服務(wù)費(fèi)是由物價(jià)局 會(huì)同市房地產(chǎn)行政管理部門,依照中華人民共和國(guó)價(jià)格法 的有關(guān)規(guī)定,按照普通建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和高標(biāo)準(zhǔn)制定全市統(tǒng)一的指 導(dǎo)價(jià)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)公司經(jīng)物價(jià)局審批、核準(zhǔn)并備案, 應(yīng)明碼實(shí)價(jià),桂牌公布內(nèi)容。住宅小區(qū)業(yè)主入伙模擬問(wèn)與答提要:入伙總共需交 多少費(fèi)用?答:辦理入伙時(shí)需要交納一年的物業(yè)管理費(fèi)。7、我現(xiàn)在不拿鑰匙,就可以不交物業(yè)管理費(fèi)嗎95 、物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量不高,業(yè)主就可以拒繳物業(yè) 管理費(fèi)嗎?答:不能。業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi),否則物業(yè)管 理公司由于經(jīng)費(fèi)不足, 將無(wú)法開(kāi)展管理工作, 服務(wù)水平下降。業(yè)主有意見(jiàn),有權(quán)要求物業(yè)管理公司改正。
17、如果物業(yè)管理公司在實(shí)施物業(yè)管理過(guò)程中有違反前 期物業(yè)管理服務(wù)合同的行為,作為業(yè)主,可以追究其違約責(zé) 任。96 、您知道物業(yè)管理費(fèi)是從什么時(shí)間開(kāi)始收???答:物業(yè)管理費(fèi)是從業(yè)主入伙起開(kāi)始收取。所謂入伙, 是指業(yè)主收到入伙通知書(shū)就視為入伙。在您辦理入伙手續(xù)時(shí),須一次性預(yù)交不超過(guò)半年的物業(yè) 管理費(fèi)。97 、物業(yè)管理是為售樓服務(wù),還是為業(yè)主服務(wù)?答:“為業(yè)主服務(wù)”是物業(yè)管理公司不變的宗旨,業(yè)主 才是物業(yè)公司服務(wù)的主體,且委托式物業(yè)管理小區(qū)不存在為 售樓服務(wù)的因素。98 、您知道物業(yè)管理的目的是什么?答:為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、安全、優(yōu)美的工作 與生活環(huán)境。提高物業(yè)價(jià)值,延長(zhǎng)物業(yè)使用壽命,使物業(yè)發(fā)揮最大
18、 使用效能。99 、您知道業(yè)主能否自己管理物業(yè)嗎 ?答:物業(yè)的整體性特點(diǎn)決定了不可能由業(yè)主各自分散 進(jìn)行維護(hù)管理,必須通過(guò)政府行政主管部門資質(zhì)認(rèn)可的專業(yè) 機(jī)構(gòu)(物業(yè)管理公司)來(lái)操作。物業(yè)管理公司既對(duì)業(yè)主提供 經(jīng)營(yíng)性服務(wù),又對(duì)公共利益實(shí)施有效管理監(jiān)督,包括代替政 府履行部分城市設(shè)施和管理與維護(hù)(如綠化、消防設(shè)施等)。面對(duì)復(fù)雜的管理與服務(wù),作為業(yè)主顯然不能自己管 理。因?yàn)槊课粯I(yè)主的工作崗位不在此,也就沒(méi)有更多的時(shí)間 投入到物業(yè)的管理上,所以說(shuō),業(yè)主自己管理在法律上和現(xiàn) 實(shí)中都是行不通的。100 、物業(yè)管理的針對(duì)特約服務(wù)有哪些內(nèi)容?答:應(yīng)業(yè)主要求提供的戶內(nèi)維修、代收代繳代辦、中介 服務(wù)、家政服務(wù)、特
19、殊性保管服務(wù)等等。如代收代繳水電費(fèi),代買車票、機(jī)票,室內(nèi)保潔,代請(qǐng) 保姆,保管車輛等服務(wù)。101 、住戶裝修有哪些禁區(qū)?答:不得破壞房屋主體結(jié)構(gòu)和房屋結(jié)構(gòu)。一定做好房屋二次防水。地面裝修材料的重量不得超過(guò)規(guī)定重量。不得擅自改動(dòng)排水管道、煤氣管道。不得改變使用性質(zhì)。不得占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地。102 、業(yè)主裝修房屋應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?答:業(yè)主裝修房屋,應(yīng)當(dāng)事先將裝修方案告知物業(yè)管理 處,并與之簽訂裝修管理協(xié)議,遵守業(yè)主公約,并按房屋安 全使用規(guī)范的要求進(jìn)行裝修。103 、業(yè)主裝修為什么要事先告知物業(yè)管理處和辦理有關(guān)手續(xù)?答:首先裝修管理是物業(yè)管理的一部分,房屋裝修關(guān) 系到房屋結(jié)構(gòu)、房屋外統(tǒng)一
20、后期物業(yè)管理等問(wèn)題。裝修管理 的目的,是要保護(hù)業(yè)主自身利益, 使業(yè)主有一個(gè)安全、 舒適、 優(yōu)美的居住環(huán)境。商丘市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定:業(yè)主使用人 裝修房屋,應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。由物業(yè)公司對(duì)裝修施工進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。104 、為什么裝修垃圾要由物業(yè)公司統(tǒng)一清運(yùn)?答:方便業(yè)主,免去業(yè)主負(fù)擔(dān)。保障小區(qū)公共衛(wèi)生環(huán)境。105 、為什么裝修押金要完工一段時(shí)間后才退還?答:房屋裝修質(zhì)量必須有一個(gè)使用周期,方可看由裝 修真正質(zhì)量。對(duì)施工隊(duì)有一定制約,對(duì)業(yè)主的裝修質(zhì)量、保修服務(wù) 有一定保障。因施工質(zhì)量問(wèn)題造成業(yè)主、小區(qū)公共設(shè)施損失的可有 一定補(bǔ)償。106 、房屋裝修為什么要選擇專業(yè)施工隊(duì)伍?答:專業(yè)隊(duì)伍有專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)各方面施工規(guī)范比 較熟悉;施工程序規(guī)范,對(duì)裝修的質(zhì)量有一定
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