家具有限公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)控制程序

1、韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號(hào)WB-QM-01產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版本號(hào)A修訂號(hào)00文件類型質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)7.0治理部門(mén)品管部頁(yè)碼1/97.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)將過(guò)程方法應(yīng)用于本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃活動(dòng)中，產(chǎn)品 的實(shí)現(xiàn)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的一組有序的過(guò)程和子過(guò)程，使產(chǎn)品和過(guò)程增值，生產(chǎn)部應(yīng)予以識(shí)不這些過(guò)程。同時(shí)在這些過(guò)程中，一個(gè) 過(guò)程的輸出將直接阻礙和形成下一個(gè)過(guò)程的輸入，而這些過(guò)程和子過(guò)程的相互作用和阻礙將構(gòu)成過(guò)程網(wǎng)絡(luò)。這種關(guān)系應(yīng)該了解，在熟練地掌握過(guò)程方法的前提下，實(shí)施產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃。公司目前承接的家具類制品業(yè)務(wù)的過(guò)程差不多策劃完畢， 反映在現(xiàn)有的工藝、技術(shù)、治理文件和工藝流程圖中，認(rèn)真執(zhí) 行文件，能夠確保產(chǎn)品

2、質(zhì)量，達(dá)到滿足顧客的要求。對(duì)專門(mén)的 產(chǎn)品、項(xiàng)目和合同，生產(chǎn)部應(yīng)負(fù)責(zé)實(shí)施產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，具體 如下：7.1.1 策劃時(shí)機(jī)應(yīng)在下列情況下進(jìn)行質(zhì)量策劃；a）承接專門(mén)產(chǎn)品時(shí)；b）承接合同中顧客對(duì)產(chǎn)品有專門(mén)的要求時(shí)；c）按常規(guī)產(chǎn)品生產(chǎn)通知單生產(chǎn)有困難時(shí)。7.1.2 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃要求a）應(yīng)具體針對(duì)產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同進(jìn)行。b）具有可操作性。c）要落實(shí)責(zé)任到各相關(guān)部門(mén)。7.1.3 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃內(nèi)容a）確定恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)。包括識(shí)不產(chǎn)品質(zhì)量特性、建 立其目標(biāo)值，質(zhì)量要求和約束條件， 并應(yīng)滿足顧客和法律法規(guī) 的全部要求；b）識(shí)不確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需過(guò)程和資源，確定需建立的過(guò)程 文件，以確保過(guò)程有效運(yùn)行，并得到操縱

3、，使產(chǎn)品得以實(shí)現(xiàn)；韋邦家具（集團(tuán)）有限公文件編號(hào)WB-QM-013 / 15司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版本號(hào)A修訂號(hào)00文件類型質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)7.0治理部門(mén)品管部頁(yè)碼2/9c）確定所需的檢查和接收準(zhǔn)則；d）如有顧客要求，能夠以顧客要求作為接收準(zhǔn)則;e）制訂應(yīng)填寫(xiě)的記錄、報(bào)表的格式。7.1.4 策劃的結(jié)果策劃的結(jié)果以附帶詳細(xì)講明輸出。7.2 與顧客有關(guān)的過(guò)程。7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定公司應(yīng)確定家具產(chǎn)品有關(guān)的要求，具體內(nèi)容包括：721.1 明示的要求，通常通過(guò)顧客的采購(gòu)單或顧客提供樣版、 色板及附帶文字講明體現(xiàn)出來(lái)。7.2.1.2 顧客沒(méi)有明示的產(chǎn)品要求，但家具行業(yè)通用規(guī)則，要 緊包括：設(shè)計(jì)、制作、包裝所

4、必須達(dá)到的國(guó)家家具行業(yè)有關(guān)產(chǎn) 品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。7.2.1.3 顧客盡管沒(méi)有規(guī)定， 但必須遵守的國(guó)家法律、 法規(guī)規(guī) 定的要求。7.2.1.4 以上要求確定反映在公司的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量要求的工藝 文件中，公司可對(duì)部分產(chǎn)品針對(duì)顧客的合同情況提出附加要 求。運(yùn)作時(shí)將與產(chǎn)品有關(guān)的要求要點(diǎn)注明在生產(chǎn)通知單上，以使各部門(mén)知曉執(zhí)行。7.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審公司在同意顧客提供的采購(gòu)單前或同意顧客更改的采購(gòu)單前，應(yīng)評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求，以達(dá)到：a）確保準(zhǔn)確理解顧客要求，特不是供需雙方對(duì)合同或訂單 理解不一致的要求，應(yīng)達(dá)成共識(shí)；b）在充分理解顧客要求的基礎(chǔ)上，將與產(chǎn)品有關(guān)的要求， 以文件夾的形式明確規(guī)定，作為

5、運(yùn)作的依據(jù)。c）對(duì)資金、采購(gòu)、設(shè)備、人員、技術(shù)等綜合能力評(píng)價(jià)，確認(rèn)有能力滿足產(chǎn)品的使用，交付和服務(wù)（運(yùn)輸及售后服務(wù)）等 方面的要求。韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號(hào)WB-QM-01產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版本號(hào)A修訂號(hào)00文件類型質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)7.05 / 15治理部門(mén)品管部頁(yè)碼3/9沒(méi)有文件形式的顧客要求，應(yīng)通過(guò)電話或其他方式進(jìn)行確 認(rèn)后再實(shí)施評(píng)審。涉及需與顧客溝通事項(xiàng)應(yīng)由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)溝通，取得一致意 見(jiàn)后提交評(píng)審，評(píng)審結(jié)果及評(píng)審引起的措施應(yīng)予以記錄并保 存。在執(zhí)行過(guò)程中，當(dāng)顧客要求發(fā)生變更，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)通知 有關(guān)部門(mén)和人員做好記錄。723 與顧客溝通 營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)顧客訂貨前期、生產(chǎn)過(guò)程中、產(chǎn)品交付后的全部過(guò)程

6、全方位與顧客溝通，隨時(shí)征求顧客的意見(jiàn)，收集顧客反饋的信息，不斷改進(jìn)，以取得顧客的持續(xù)中意。7.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)7.3.1 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和策劃a）對(duì)各設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)期活動(dòng)的適當(dāng)性進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，及其相應(yīng)的安排；b）所需要的配合部門(mén)；c）規(guī)定各時(shí)期活動(dòng)的職責(zé)與權(quán)限；d）產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī)（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）。7.3.1.1 總經(jīng)理或副總經(jīng)理應(yīng) 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)進(jìn)度表 進(jìn)行 認(rèn)真審核，核準(zhǔn)后，設(shè)計(jì)人員需及時(shí)預(yù)備實(shí)施新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi) 發(fā)據(jù)需要的圖紙，如繪制結(jié)構(gòu)草圖、施工圖。7.3.1.2 隨著設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作的開(kāi)展，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 進(jìn)度表的安排進(jìn)行修正，以確保設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作的順利進(jìn)行。 7.3.1.3 在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的策

7、劃中，應(yīng)治理好組織與技術(shù)接口，規(guī) 定相互之間的有效溝通方法及所傳遞的信息，明確職責(zé)。7.3.2 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入7.3.2.1 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入必需考慮的內(nèi)容a）公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向；b）收集的市場(chǎng)信息；韋邦家具（集團(tuán)）有限公文件編號(hào)WB-QM-017 / 15司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版本號(hào)A修訂號(hào)00文件類型質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)7.0治理部門(mén)品管部頁(yè)碼4/9C）公司類似產(chǎn)品信息；d）產(chǎn)品相關(guān)的國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。732.2 總經(jīng)理每次參展后一個(gè)月內(nèi)，在總結(jié)參展經(jīng)驗(yàn)及市場(chǎng) 信息的基礎(chǔ)上，制訂出公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向。7.323 總經(jīng)理、設(shè)計(jì)及銷售人員依照公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向收 集市場(chǎng)信息（圖片、樣品或市場(chǎng)信息產(chǎn)生的自我創(chuàng)意），有具

8、體的設(shè)計(jì)需求時(shí)，填與設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)意見(jiàn)書(shū)，并附相應(yīng)的資料 經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，交設(shè)計(jì)部，需要時(shí)由設(shè)計(jì)需求提出人與設(shè)計(jì) 部相關(guān)人員就有關(guān)新產(chǎn)品的創(chuàng)意、要求進(jìn)行溝通。7.3.2.4 設(shè)計(jì)人員依照設(shè)計(jì)需求、公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向、有關(guān) 家具的國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)原有的設(shè)計(jì)資料或顧客要求等，再加上自己的專業(yè)知識(shí)和繪圖員一起繪制相應(yīng)的效果圖。7.3.2.5 經(jīng)設(shè)計(jì)部主管審核合格的效果圖， 交給總經(jīng)理或客戶 進(jìn)行審核，并將其審核意見(jiàn)填寫(xiě)到效果圖評(píng)審報(bào)告中。7.3.2.6 假如效果圖評(píng)審不能滿足設(shè)計(jì)要求，需對(duì)效果圖進(jìn)行 修改，由設(shè)計(jì)人員重新創(chuàng)意后再父給總經(jīng)理或客戶審核。7.3.2.7 假如直接依照?qǐng)D片、樣品進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，由總

9、經(jīng)理 批準(zhǔn)后，設(shè)計(jì)部主管直接組織設(shè)計(jì)部相關(guān)人員制作樣品，勿需進(jìn)行效果圖的評(píng)審。7.3.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出7.3.3.1 新產(chǎn)品進(jìn)入開(kāi)發(fā)時(shí)期，由設(shè)計(jì)師將效果圖、施工圖與 開(kāi)發(fā)人員一起研究，輔導(dǎo)開(kāi)發(fā)人員制作樣板。7.3.3.2 樣板師制作樣品時(shí)，需要同時(shí)制作施工圖、材料明細(xì) 表、五金配件表、模板、色板是生產(chǎn)的工作標(biāo)準(zhǔn)，特不需要注 意其精確度，其精確度由樣板師、審圖員負(fù)責(zé)審核。7.3.4 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號(hào)WB-QM-01產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版本號(hào)A修訂號(hào)009 / 15治理部門(mén)品管部頁(yè) 碼5/9白胚樣板制作完畢后，由于研發(fā)人員提交該樣板給設(shè)計(jì)部 主管，由設(shè)計(jì)部主管、總經(jīng)理、副總經(jīng)理

10、和銷售部、品管部， 對(duì)樣板的款式造型、顏色、功能五金配件、耐用性、有用性、 配套性、價(jià)格、目標(biāo)市場(chǎng)定位等要求是否符合規(guī)定進(jìn)行評(píng)審， 并將評(píng)審意見(jiàn)記錄于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)期評(píng)審表內(nèi)，對(duì)評(píng)審的 意見(jiàn)修改，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由設(shè)計(jì)師輔導(dǎo)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行更改， 直到符合要求為止，其更改驗(yàn)證由設(shè)計(jì)部主管負(fù)責(zé)。7.3.5 白胚樣板涂裝后先由品管部按設(shè)計(jì)驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)對(duì)新樣 品進(jìn)行檢驗(yàn)，確保滿足產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求， 檢驗(yàn)通過(guò)后，由總經(jīng)理、設(shè)計(jì)部、銷售部、品管部、生產(chǎn)部進(jìn) 行設(shè)計(jì)驗(yàn)證，并將確認(rèn)結(jié)果記錄在新樣品驗(yàn)證評(píng)分記錄表 中。736 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)7.361 樣品驗(yàn)證合格，由生產(chǎn)部門(mén)安排試產(chǎn)；7.362 在新產(chǎn)品試產(chǎn)過(guò)程中，設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)該型號(hào)的開(kāi)發(fā)人員 在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)和對(duì)職員進(jìn)行培訓(xùn)，并驗(yàn)證其技術(shù)文件的適用性，同時(shí)由生產(chǎn)部、品管部、設(shè)計(jì)部對(duì)其技術(shù)文件的準(zhǔn)確 性、生產(chǎn)能力、使用物料狀況、產(chǎn)品符合要求情況等進(jìn)行評(píng)審， 確保設(shè)計(jì)輸出與設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入相符，并決定該型號(hào)是否能正常投入生產(chǎn)。7.3.6.3 試產(chǎn)后由生產(chǎn)部和品管部對(duì)其生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證能 力、技術(shù)文件、進(jìn)行確認(rèn)，設(shè)計(jì)部綜合試產(chǎn)后的結(jié)果進(jìn)行最終 確認(rèn)，并由設(shè)計(jì)部填寫(xiě) 試產(chǎn)總結(jié)/確認(rèn)報(bào)告，經(jīng)副總審核后， 報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。7.3.7 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的操縱7.3.7.1 設(shè)計(jì)更改