汽車銷售管理系統(tǒng)需求分析說明書

1、劉孟 于娟娟 萬香麗 李百卉 程芳 張繼磊汽車銷售管理系統(tǒng)需求分析說明書第一部分 用戶需求汽車銷售管理系統(tǒng)是一套汽車銷售公司的銷售管理系統(tǒng)，目前大多數(shù)廠商都忽略汽車銷售管理系統(tǒng)的重要性，而該系統(tǒng)的引入是專為具有一定規(guī)模和經(jīng)濟(jì)條件的大型汽車場(chǎng)而設(shè)計(jì)的。汽車銷售管理系統(tǒng)從進(jìn)貨管理、車輛采購、車輛入庫、銷售管理到車輛銷售、收益統(tǒng)計(jì)等為每個(gè)環(huán)節(jié)明確分工，有效地減少了人為差錯(cuò)的概率，代之以高效、便捷、準(zhǔn)確的數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)，以便汽車銷售管理更加規(guī)范化。一 客戶的基本信息買車時(shí)，公司為每位客戶設(shè)置一個(gè)唯一的客戶號(hào)，服務(wù)員性別和年齡是當(dāng)時(shí)買車時(shí)的服務(wù)員。另外便于聯(lián)系，還需寫上本人的聯(lián)系電話和工作單位。二 車輛

2、的基本信息每輛車都有唯一的車型號(hào)，相應(yīng)的就有車輛名稱，廠商名，價(jià)格，車輛狀態(tài)。三 廠商的基本信息生產(chǎn)汽車的廠商號(hào)是唯一的，并且每個(gè)廠商名也是唯一的，同時(shí)廠商的地址，廠商狀態(tài)，生產(chǎn)車輛總數(shù)也就出來了。四 倉庫的基本信息倉庫號(hào)是唯一的，在倉庫中存放的車輛應(yīng)記錄進(jìn)貨車輛數(shù)，出貨車輛數(shù)，庫存車輛總數(shù)。五 車輛銷售的基本信息車輛銷售對(duì)應(yīng)的車型號(hào)，廠商號(hào)是唯一的。此外出售車輛數(shù)，車輛總成本獲取總金額，以計(jì)算利潤。六 訂單表的基本信息銷售汽車一定有訂單，訂單號(hào)，客戶號(hào)，廠商號(hào)是唯一的，訂貨日期就是需要訂貨的日期，交貨日期就是貨物交出去的日期，同時(shí)看看是否存有，是否已經(jīng)訂過。第二部分 系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì) 在對(duì)一個(gè)

3、系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)之前首先要調(diào)查清楚用戶的實(shí)際要求，與用戶達(dá)成共識(shí)，然后分析與表達(dá)這些設(shè)計(jì)，調(diào)查廠商與各部門需求的具體步驟如下：（1）、調(diào)查廠商組織情況。包括了解各組織部門組成情況，各部門的職責(zé)等，為分析信息流程做好準(zhǔn)備。（2）、調(diào)查各部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)情況。包括各部門是用什么數(shù)據(jù)，如何加工處理這些數(shù)據(jù)，輸出什么信息，輸出到什么部門，輸出結(jié)果的格式是什么。這些事調(diào)查的重點(diǎn)。（3）、在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，協(xié)助用戶明確對(duì)新系統(tǒng)的各種要求，包括信息要求、處理要求、安全性與完整性要求，這是調(diào)查的另一重點(diǎn)。（4）、確定新系統(tǒng)的邊界。對(duì)前面調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行初步分析，確定哪些功能由計(jì)算機(jī)完成或?qū)頊?zhǔn)備讓計(jì)算機(jī)完成，那些活

4、動(dòng)由人工完成。調(diào)查本地從事汽車銷售的企業(yè)，根據(jù)汽車銷售的情況，設(shè)計(jì)用于汽車銷售的管理系統(tǒng)，基本功能有：A、 基礎(chǔ)信息管理：廠商信息、車輛信息、客戶信息；B、 進(jìn)貨管理：車輛采購、車輛入庫；C、 銷售管理：車輛銷售（處理車輛銷售單）、銷售代辦（處理銷售代辦單位）、車輛查詢、銷售日記錄、銷售月記錄；D、 倉庫管理：庫存管理、倉庫明細(xì)、進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)；E、 系統(tǒng)維護(hù)：數(shù)據(jù)安全管理（包括備份與恢復(fù)）、操作員管理、權(quán)限設(shè)置等；業(yè)務(wù)活動(dòng)1、市場(chǎng)工作 （1）、獲取訂單（有能力可做） A、聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商倉管員，了解經(jīng)銷商庫存； B、聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商采購報(bào)價(jià)； C、結(jié)合經(jīng)銷商庫存情況，主動(dòng)爭取訂單； D、尋找經(jīng)銷商的配貨意向

5、進(jìn)行異議處理； E、獲得訂單并交由分公司助理安排送貨； F、跟蹤送貨員貸物交接情況及協(xié)助送貨員解決收款中遇到的困難；2、客戶拜訪及市場(chǎng)工作第一步 拜訪工作A、檢查每周工作計(jì)事表，確定當(dāng)日拜訪線路；B、準(zhǔn)備當(dāng)日需解決的問題，預(yù)約當(dāng)日需拜訪的客戶；第二步 銷售拜訪A.接觸：問候或自我介紹通過改變交談環(huán)境、車輪話術(shù)等方法，確定良好的通氛圍；B.市場(chǎng)資訊及客戶銷收集售資料及填報(bào)表；C.了解競爭對(duì)手及品牌機(jī)型的市場(chǎng)動(dòng)向；D.進(jìn)行異議處理、協(xié)助客戶在銷售中存在的問題；第三步 總結(jié)與調(diào)整A.回顧當(dāng)日工作進(jìn)展?fàn)顩r，填寫每日工作日記；B.總結(jié)當(dāng)日工作中遇到的問題，失誤與成就，并及時(shí)做出調(diào)整；C.根據(jù)當(dāng)時(shí)進(jìn)展?fàn)顩r

6、，對(duì)每周工作記事表做出調(diào)整；第三部分 數(shù)據(jù)流圖1銷售管理子系統(tǒng)分?jǐn)?shù)據(jù)流圖©2.處理訂單分?jǐn)?shù)據(jù)流圖3.開發(fā)票分?jǐn)?shù)據(jù)流圖客戶開發(fā)票分配發(fā)票號(hào)包裝通知單發(fā)票生產(chǎn)部門CHECK發(fā)貨細(xì)節(jié)發(fā)票發(fā)票應(yīng)收金額發(fā)票主清單記事本4.進(jìn)賬系統(tǒng)分?jǐn)?shù)據(jù)流圖調(diào)整調(diào)整客戶結(jié)算處理結(jié)算信貸批準(zhǔn)信貸支付記入貸方余款記入貸方余款應(yīng)收金額發(fā)票總數(shù)據(jù)流圖第四部分 數(shù)據(jù)字典1.數(shù)據(jù)項(xiàng) 1） 客戶基本表屬性中文名稱屬性名類型長度說明客戶號(hào)C_NOchar20主碼 ：公司統(tǒng)一編號(hào)，具有唯一性客戶姓名User_NAMEchar20客戶名稱服務(wù)員性別User_SEXchar4客戶性別服務(wù)員年齡User_AGEint18-100聯(lián)系電

7、話User_TELint工作單位Unitchar20客戶所在工作場(chǎng)所2）車輛基本表屬性中文名稱屬性名類型長度說明車型號(hào)CAR_NOchar10主碼：廠商統(tǒng)一編號(hào)，具有唯一性車輛名稱CAR_NAMEchar20車輛名稱廠商名INDUSTTY_NAMEchar文本類型 有唯一性價(jià)格PRICEfloat車輛狀態(tài)STATUSboolean枚舉類型 被訂、未訂3）廠商基本表屬性中文名稱屬性名類型長度說明廠商號(hào)INDUSTTY_NOchar10主碼：廠商統(tǒng)一編號(hào)，具有唯一性廠商名INDUSTTY_NAMEchar文本類型 有唯一性地址Addresschar10廠商狀態(tài)STATUSboolean忙：1；空閑

8、：0生產(chǎn)車輛總數(shù)CAR_amountint4）倉庫表 屬性中文名稱屬性名類型長度說明倉庫號(hào)BOX_NOchar10主碼：廠商統(tǒng)一編號(hào)，具有唯一性地址ADDRESSchar10進(jìn)貨車輛數(shù)IN_AMOUNTint倉庫開始進(jìn)車輛數(shù)出貨車輛數(shù)OU_AMOUNTint倉庫已賣出的數(shù)量庫存車輛總數(shù)REMAIN_AMOUNTint倉庫現(xiàn)存的車輛數(shù)量5）車輛銷售基本表屬性中文名稱屬性名類型長度說明車型號(hào)CHAR_NOchar10外碼：參照車輛表的車型號(hào)廠商號(hào)INDUSTTY_NOchar10外碼：依照廠商表的廠商號(hào)出售車輛數(shù)SALE_AMOUNTint車輛總成本CHAR_MONEYfloat車輛進(jìn)貨的成本獲取

9、總金額MONEYfloat利潤Beniftfloat盈：1 虧：06）訂單表屬性中文名稱屬性名類型長度說明訂單號(hào)Order_NOint10外碼：參照車輛表的車型號(hào)客戶號(hào)C_NOchar20外碼：依照廠商表的廠商號(hào)訂貨日期Order_datadatetime訂貨時(shí)間交貨日期Hand_datadatetime交貨時(shí)間廠商號(hào)INDUSTTY_NOchar10外碼：依據(jù)廠商表中的廠商號(hào)是否存有MADEboolean默認(rèn)：false（沒有）是否已定Ordersboolean默認(rèn)：false（未訂）2.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名屬性1客戶客戶姓名、性別、年齡、客戶號(hào)、工作單位、聯(lián)系電話2車輛車型號(hào)、車輛名稱、

10、廠商名、價(jià)格3廠商廠商名、客戶號(hào)、地址、生產(chǎn)車輛數(shù)、庫存車輛總數(shù)4訂單訂單號(hào)、客戶號(hào)、訂貨日期、交貨日期、地址、是否存有、是否已定5倉庫倉庫號(hào)、地址、進(jìn)貨車輛數(shù)、出貨車輛數(shù)、庫存車輛總數(shù)6車輛銷售車型號(hào)、廠商號(hào)、出售車輛數(shù)、車輛總成本、獲取總金額、利潤7訂貨客戶、廠商、車輛、買車時(shí)間、保修期限3.數(shù)據(jù)流編號(hào)數(shù)據(jù)流名輸入輸出1變更客戶變更信息客戶信息2查詢客戶客戶號(hào)客戶信息3變更廠商變更信息廠商信息4查詢廠商廠商號(hào)廠商信息5變更車輛變更信息車輛信息6查詢車輛車型號(hào)車輛信息7變更訂單變更信息訂單信息8查詢訂單訂單號(hào)訂單信息9變更倉庫變更信息倉庫信息10倉庫倉庫號(hào)地址11變更車輛銷售變更信息車輛銷售信息12查詢車輛銷售車輛銷售數(shù)利潤13查詢空閑廠商廠商狀態(tài)限制條件空閑廠商信息14結(jié)賬車型號(hào)購買信息15提交訂貨請(qǐng)求客戶號(hào)、車型號(hào)、價(jià)格、廠商號(hào)車輛信息16獲得訂貨請(qǐng)求訂貨信息車型號(hào)、廠商號(hào)、客戶號(hào)17提交訂單信息車型號(hào)、廠商號(hào)訂單信息18變更廠商分工信息廠商號(hào)、車型號(hào)廠商分工信息19預(yù)定車輛車型號(hào)車輛信息20付款車型號(hào)車輛信息、廠商信息4.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)輸入數(shù)據(jù)流輸出數(shù)據(jù)流說明部分客戶信息變更客戶查詢客戶、提交訂貨請(qǐng)求車輛信息變更車輛查詢車輛、獲得訂貨請(qǐng)求廠商信息變更廠商查詢房間、提交訂貨請(qǐng)求、查詢空閑廠商車輛銷售信息變更車輛銷售查詢廠商、