案例2中國海洋石油總公司信息系統(tǒng)建設(shè)之路

1、中國海洋石油總公司信息系統(tǒng)建設(shè)之路一、 公司及信息系統(tǒng)的背景中國海洋石油總公司（CNOOC）是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)于1982年2月15日成立的國家石油公司。成立之初，公司的主要經(jīng)營范圍是：海上石油、天然氣的勘探、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售；煉油、石油化工、天然氣加工利用及其產(chǎn)品銷售；為用戶提供與石油天然氣勘探和開發(fā)生產(chǎn)相關(guān)的服務(wù)。公司總部設(shè)在北京，下屬25個(gè)地區(qū)和專業(yè)公司，主要分布在各直轄市和沿海城市。常言道，“新官上任三把火”，公司剛成立就確立了六大發(fā)展戰(zhàn)略。然而，降低成本、參與國際市場競爭、進(jìn)軍高科技、依靠科技進(jìn)步等戰(zhàn)略的齊頭并進(jìn)必然會(huì)導(dǎo)致一事無成。在經(jīng)過慎重的考慮之后，公司決定把降低成本作為一項(xiàng)長期的根本

2、戰(zhàn)略，以參與國際市場競爭作為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。同時(shí)要依靠科技進(jìn)步的創(chuàng)新力量來增加產(chǎn)量，降低成本。為了實(shí)現(xiàn)以上戰(zhàn)略目標(biāo)，公司把與國際接軌、重視科技、思維超前作為公司成立之初的重要特色來建設(shè)，而這些特色本身需要通過公司對(duì)信息化的重視才能體現(xiàn)出來。公司信息系統(tǒng)建設(shè)也就是在這種氛圍下開始的。石油工業(yè)是高投入、高技術(shù)和高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，要想在這一行業(yè)站穩(wěn)腳跟就必須緊跟時(shí)代潮流，在技術(shù)上取得領(lǐng)先優(yōu)勢。正是充分意識(shí)到了這一點(diǎn)，公司在80年代開展對(duì)外開放時(shí)期就開始使用計(jì)算機(jī)，先后投資建設(shè)了三個(gè)大型計(jì)算中心，引進(jìn)了當(dāng)時(shí)國外先進(jìn)的CYBER730等系列大型計(jì)算機(jī)，以及各種地震資料處理和物探解析軟件，以滿足生產(chǎn)和技術(shù)的需

3、要。1984年，公司首次購置了一批IBM PC，用于公司的經(jīng)營管理，其主要應(yīng)用是簡單的計(jì)算和文檔管理工作。80年代后期微機(jī)開始大量應(yīng)用于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電算化、辦公自動(dòng)化、和庫存管理等領(lǐng)域。從90年代開始，隨著微機(jī)的更新?lián)Q代，特別是由于硬件性能和軟件技術(shù)的提高，公司不少下屬單位自主或合作開發(fā)了一些MIS，它們主要應(yīng)用于設(shè)備管理、采辦管理、計(jì)劃管理、作業(yè)管理等。部分單位還建成計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)，如渤海、西部兩個(gè)研究院以及西部采油公司實(shí)現(xiàn)了通過網(wǎng)絡(luò)開展專業(yè)應(yīng)用的功能。1994年，公司投資2000多萬元建設(shè)海洋石油勘探開發(fā)管理信息系統(tǒng)。1997年公司投入2500萬元建設(shè)公司的廣域網(wǎng)和總部智能大廈局域網(wǎng)，同時(shí)花費(fèi)2

4、800萬元用于公司財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)。當(dāng)今的時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息科技的時(shí)代，公司對(duì)科技建設(shè)的大量投入有力的保證了其在科技上的領(lǐng)先性，為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供了創(chuàng)新動(dòng)力和智力支持。公司對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)和對(duì)新項(xiàng)目的進(jìn)一步投入有著重大戰(zhàn)略意義。一方面，為適應(yīng)市場競爭和公司戰(zhàn)略調(diào)整的需要，信息技術(shù)的應(yīng)用水平應(yīng)不斷提高。公司的低成本戰(zhàn)略和高科技戰(zhàn)略對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用提出了很高的要求，公司的資本經(jīng)營和海外上市也將使信息成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源。另一方面，公司業(yè)務(wù)單元的組織機(jī)構(gòu)的重組，特別是組織的扁平化趨勢，必然對(duì)信息溝通的及時(shí)和有效提出了更高的要求，以便保證組織的效率和增強(qiáng)總部的控制能力。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)

5、和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面普及，企業(yè)利用已經(jīng)建設(shè)成功的先進(jìn)信息技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息資源高度共享的基礎(chǔ)上又積極投入了新一輪的競爭。信息系統(tǒng)的成功建設(shè)，使公司的競爭優(yōu)勢和管理水平上了一個(gè)新的臺(tái)階。1998年，通過公司體制改革的不斷深化和資產(chǎn)重組的不斷加強(qiáng)，中國海洋石油總公司明確了投資中心、利潤中心和成本中心的職能劃分；通過精簡機(jī)構(gòu)，減少層次，實(shí)現(xiàn)了減人增效，逐步形成了使用國際合作和市場競爭的管理體制；與此同時(shí)，通過剝離輔助，突出公司主業(yè)，提高了整體的集中度和競爭優(yōu)勢。公司開始實(shí)施以突出核心優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)的經(jīng)營戰(zhàn)略。二、 信息管理系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)程(一) 海洋石油衛(wèi)星通信網(wǎng)的建設(shè)對(duì)于石油行業(yè)來說，一個(gè)重要特點(diǎn)是

6、地域分布廣，人員比較分散。因此，通信聯(lián)絡(luò)特別是海上的通信非常重要?？梢栽O(shè)想，當(dāng)我們身處杳無人煙的孤島或者荒漠，通信聯(lián)絡(luò)是我們賴以驅(qū)趕寂寞和恐懼等種種惡魔的惟一寄托。有鑒于此，公司先后投入200萬美元建設(shè)衛(wèi)星通信網(wǎng)，使全公司的海上油氣田和鉆井船全部覆蓋于其中。建設(shè)工作從1991年11月23日簽訂合同開始，到1993年5月開始正式運(yùn)行。在衛(wèi)星網(wǎng)的建設(shè)過程中公司自行解決了不等位電話號(hào)碼直撥、聯(lián)接多種型號(hào)的程控交換機(jī)、異地備份等關(guān)鍵技術(shù)問題，并分別在蛇口和塘沽設(shè)立了兩個(gè)網(wǎng)控站，運(yùn)行互為備份的兩個(gè)數(shù)據(jù)庫。到目前為止衛(wèi)星網(wǎng)已連續(xù)運(yùn)行了6年多，從未間斷，徹底解決了海上油氣田的電話與數(shù)據(jù)通信問題。后來也就是在

7、這個(gè)衛(wèi)星通訊網(wǎng)上，孕育了公司的電視會(huì)議系統(tǒng)。然而，為什么公司沒有先在衛(wèi)星網(wǎng)上間計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)并開展其應(yīng)用，而是最先實(shí)現(xiàn)了一個(gè)電視會(huì)議系統(tǒng)呢？就這個(gè)問題當(dāng)時(shí)公司曾有過一番爭論，但公司信息技術(shù)管理部堅(jiān)持認(rèn)為，如果先做計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，所遇到的大量問題可能不是技術(shù)問題，而是應(yīng)用問題。當(dāng)時(shí)公司剛剛開始體制改革，許多管理體制和機(jī)制還沒有到位，特別是集權(quán)化的管理體制還沒有形成，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)當(dāng)時(shí)也不盡人意，用戶的計(jì)算機(jī)應(yīng)用還很不普遍。在這種環(huán)境下搞大的網(wǎng)絡(luò)，可能會(huì)事倍功半，欲速則不達(dá)，風(fēng)險(xiǎn)太大?；诔鯌?zhàn)必須慎重的原則，公司沒有給予在衛(wèi)星網(wǎng)剛剛建成時(shí)就去搞計(jì)算機(jī)網(wǎng)，而是選擇了在衛(wèi)星網(wǎng)上建設(shè)電視會(huì)議系作為下一個(gè)目標(biāo)。經(jīng)

8、過兩年多的調(diào)研，電視會(huì)議工程終于在1995年啟動(dòng)了。可以說，公司早在1993年就開始探討電視會(huì)議應(yīng)用，具有非常敏銳的超前意識(shí)，而且技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)也很大。正如公司信息技術(shù)部經(jīng)理鄧勇所說：“但是，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是我們可以控制的。這要比我們無法控制計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)好得多。”(二) 廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)建設(shè) 在電視會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)過程中，公司基本掌握了衛(wèi)星信道數(shù)據(jù)傳輸?shù)臋C(jī)制，這為后來建設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)打下了良好的基礎(chǔ)。等到1996年公司決定建設(shè)公司總部大廈的時(shí)候，建立海洋石油信息網(wǎng)絡(luò)工程的時(shí)機(jī)就正式成熟了。公司領(lǐng)導(dǎo)提出，此項(xiàng)工程的目標(biāo)不僅在于要把公司總部大廈建設(shè)成智能化大廈，更重要的是要以此為中心，使整個(gè)公司各層機(jī)構(gòu)的信息

9、化建設(shè)形成一個(gè)總體規(guī)劃?；谶@個(gè)指導(dǎo)思想，歷時(shí)11個(gè)月的“中國海洋石油總公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)總體規(guī)劃綱要”于1997年11月出臺(tái)。規(guī)劃綱要強(qiáng)調(diào)：海洋石油信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)劃、分級(jí)負(fù)責(zé)、分工管理、分期實(shí)施”的三統(tǒng)三分原則；基礎(chǔ)設(shè)施要高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、一步到位；應(yīng)用系統(tǒng)要分期實(shí)施，不能一蹴而就，海洋大廈的建設(shè)和廣域網(wǎng)及地方局域網(wǎng)的建設(shè)要同步進(jìn)行等。在規(guī)劃中還提出要采用Client、Web和Server三層結(jié)構(gòu)。決策的正確也許正體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)的前瞻性，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期就把采用WWW技術(shù)，面向互聯(lián)網(wǎng)，確定為公司網(wǎng)絡(luò)工程的發(fā)展方向。在大的方向明確后，接下來的工作就是具體的設(shè)計(jì)和開發(fā)了

10、。經(jīng)過七個(gè)月的調(diào)查研究和征求意見，1997年6月19日，公司正式成立了海洋石油 大廈信息項(xiàng)目組，并確定了公司的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。公司廣域網(wǎng)為星型結(jié)構(gòu)，通過公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、電話網(wǎng)、衛(wèi)星專網(wǎng)以及有線電視等幾條通道萬昌網(wǎng)絡(luò)連接，其中包括電視電話會(huì)議系統(tǒng)、Internet系統(tǒng)和Intranet系統(tǒng)。通過128K、384K以及更寬的信帶，公司分布于渤海塘沽、上海、廣州、蛇口、湛江、高碑店和燕郊等地的七個(gè)結(jié)點(diǎn)就與北京聯(lián)接起來了。系統(tǒng)的開發(fā)框架分為五層，最底層是關(guān)系數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、文檔型數(shù)據(jù)和Lotus Notes；第二層是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢，研究應(yīng)用和文檔數(shù)據(jù)檢查；第三層是信息、導(dǎo)航機(jī)制、工作流程控制和通訊控制；第四

11、層是綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，包括決策支持服務(wù)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等；第五層是用戶界面、客戶端和瀏覽器。按照公司的觀點(diǎn)，廣域網(wǎng)的建設(shè)是搭橋修路，為跑應(yīng)用之車建造一個(gè)暢通的平臺(tái)。正因?yàn)槭切蘼?，確定公路的等級(jí)和性能指標(biāo)，制定交通法規(guī)才顯得更為重要。所以他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)權(quán)、設(shè)備的選型權(quán)、規(guī)章的制定權(quán)一定要集中，整個(gè)海洋系統(tǒng)只有統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)才能保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程不打折扣地按期完成，才能保證系統(tǒng)的完整性的一致性。在網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)完成后，公司自行開發(fā)了第一個(gè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)海洋石油信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)。它由電子郵件、工作流管理以及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)三大部分結(jié)合而成。電子郵件解決通信問題，工作流管理解決協(xié)

12、同工作問題，數(shù)據(jù)庫存放結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，NOTES存放非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。電子郵件和工作流管理由公司統(tǒng)一實(shí)施，完成了總體設(shè)計(jì)后，分步、分階段完成實(shí)施計(jì)劃。在總公司、四個(gè)地區(qū)公司、燕郊和高碑店建立7個(gè)數(shù)據(jù)中心，存放公共信息和綜合管理信息，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源的共享。目前公司已在管理層人員中基本普及了使用電子郵件的技能，建立了WEB公共信息服務(wù)系統(tǒng)和部門一級(jí)的信息網(wǎng)頁。公司還設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的用戶界面規(guī)范、各專業(yè)信息與公共信息的接口規(guī)范以及專業(yè)數(shù)據(jù)庫之間的接口規(guī)范。公司的友誼辦公自動(dòng)化系統(tǒng)文檔管理系統(tǒng)的開發(fā)從去年5月成立項(xiàng)目組開始開展調(diào)研，1999年1月已經(jīng)完成了調(diào)研報(bào)告和概念設(shè)計(jì)。在有了一定的技術(shù)積累以后，公司

13、醞釀實(shí)施的兩個(gè)大型的管理信息系統(tǒng)。它們中一個(gè)是勘探開發(fā)系統(tǒng)，另一個(gè)市財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)?？碧介_發(fā)系統(tǒng)從1994年自行組織力量開始建設(shè)，先后建立了勘探數(shù)據(jù)庫、開發(fā)數(shù)據(jù)庫、生產(chǎn)動(dòng)態(tài)信息庫。該系統(tǒng)以應(yīng)用于公司的相關(guān)部門和所屬分公司，主要服務(wù)于管理層和技術(shù)層。目前進(jìn)入第三期開發(fā)和完善。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)歷了多個(gè)階段。80年代后期，公司曾組織過一次財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的開發(fā)，系統(tǒng)是在DOS環(huán)境下運(yùn)行的單機(jī)版，并在部分下屬單位推廣應(yīng)用，盡管沒有成功，卻為公司的會(huì)計(jì)電算化打下了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。后來，公司又組織由財(cái)務(wù)人員和計(jì)算機(jī)技術(shù)人員參加的項(xiàng)目組，開發(fā)了一套在微機(jī)UNIX主機(jī)終端環(huán)境下運(yùn)行的多用戶版，這套軟件經(jīng)許多下屬

14、公司實(shí)施或二次開發(fā)后一直使用，提供了財(cái)務(wù)工作中大量的財(cái)務(wù)處理和報(bào)表功能。1996年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的主持下，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)完全外包給用友集團(tuán)，包括今后的應(yīng)用系統(tǒng)得維護(hù)工作。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是為滿足企業(yè)管理對(duì)財(cái)務(wù)信息的需求而開發(fā)的，它是提供決策支持的必備手段。它可通過匯總信息輔助決策，通過遠(yuǎn)程匯總幫助解決問題，通過預(yù)算跟蹤加強(qiáng)預(yù)算控制。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)有19個(gè)功能模塊，它們是：計(jì)劃預(yù)算、收款、付款、出納、資金管理、工資、油氣生產(chǎn)、油氣投資、存貨核算、存貨控制、固定資產(chǎn)、成本、報(bào)稅、財(cái)務(wù)分析、決策支持、總帳、報(bào)表、合并報(bào)表和系統(tǒng)管理等。財(cái)務(wù)系統(tǒng)由一個(gè)6人小組配合實(shí)施。今后將由財(cái)務(wù)部管數(shù)據(jù)，用友管應(yīng)用軟件維護(hù)，各

15、網(wǎng)站中心管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、操作系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。該系統(tǒng)擬于1999年4季度進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)調(diào)試，以便2000年能全面鋪開。此外，計(jì)劃資金的工作流管理，由業(yè)務(wù)部、信息技術(shù)管理部門和中軟集團(tuán)三結(jié)合進(jìn)行可行性研究。批準(zhǔn)立項(xiàng)后由三結(jié)合的項(xiàng)目組實(shí)施。也將采用類似財(cái)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理模式。三、 信息系統(tǒng)開發(fā)的方案策略與部門設(shè)置為了規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)作，公司借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)科學(xué)的項(xiàng)目管理思想，并針對(duì)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的自身特點(diǎn)，在公司有關(guān)政策的指導(dǎo)下，編寫了實(shí)用的信息工程項(xiàng)目管理手冊(cè)。手冊(cè)的內(nèi)容包括：信息項(xiàng)目組織、設(shè)計(jì)管理程序、采辦管理程序、合同管理程序、現(xiàn)場實(shí)施管理程序、項(xiàng)目控制程序、項(xiàng)目會(huì)計(jì)核算程序、軟件開發(fā)管理程

16、序、行政管理程序等，使公司的信息項(xiàng)目有了一套工程管理辦法，實(shí)現(xiàn)了信息項(xiàng)目工程實(shí)施管理的規(guī)范化、正規(guī)化和制度化。此時(shí)公司的信息技術(shù)已不像80年代那樣由電腦部或信息技術(shù)部大包大攬，目前已形成了綜合外部管理咨詢公司、外部集成服務(wù)廠商、通訊廠商、應(yīng)用軟件廠商同公司內(nèi)部信息技術(shù)部門的混合隊(duì)伍。從成本和效率的角度出發(fā)，公司放棄了自己建設(shè)網(wǎng)絡(luò)和開發(fā)應(yīng)用軟件的原有想法。這樣系統(tǒng)開發(fā)的難題就轉(zhuǎn)化為如何集成外部廠商組織信息技術(shù)的投產(chǎn)和如何減少公司學(xué)習(xí)和替代新技術(shù)的成本。公司在制定規(guī)劃階段就向?qū)＜?，包括清華大學(xué)的教授，進(jìn)行過咨詢。公司在廣域網(wǎng)工程和財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)等幾個(gè)大的選擇上均采用了對(duì)外招標(biāo)的策略。由于公

17、司依靠外部咨詢集成服務(wù)公司來開展信息技術(shù)方面的工作，公司的信息技術(shù)部門從組織上、管理上、業(yè)務(wù)上和技術(shù)上都發(fā)生了重的轉(zhuǎn)變。外部服務(wù)公司取代企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)部門低附加值的工作，而使其集中從事內(nèi)部管理應(yīng)用軟件和一些高附加值的工作。80年代，公司信息技術(shù)投資領(lǐng)域是硬件、軟件和通訊產(chǎn)品，90年代，公司已由購買產(chǎn)品轉(zhuǎn)為購買信息技術(shù)咨詢服務(wù)、聯(lián)合系統(tǒng)集成商開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)，盡量縮短系統(tǒng)建設(shè)周期，以適應(yīng)公司多變的業(yè)務(wù)流程和市場環(huán)境?，F(xiàn)在的問題是如何把信息技術(shù)部門從“數(shù)據(jù)處理車間”，轉(zhuǎn)化為高價(jià)值的服務(wù)部門，使之能夠同外部集成商結(jié)成真正的伙伴關(guān)系，完成咨詢服務(wù)和應(yīng)用軟件集成，包括業(yè)務(wù)流程重組、策略規(guī)劃、應(yīng)用系統(tǒng)的集成

18、，信息技術(shù)人員培訓(xùn)，以及管理和維護(hù)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)等職能。公司信息技術(shù)的核心是應(yīng)用軟件組合。如果說以前的信息技術(shù)部門是七分技術(shù)三分管理，那么現(xiàn)在應(yīng)是三分技術(shù)七分管理，也就是要更加強(qiáng)調(diào)高價(jià)值的戰(zhàn)略性和管理性工作。在項(xiàng)目招標(biāo)過程中，項(xiàng)目組嚴(yán)格遵循招標(biāo)程序，堅(jiān)持公平競爭的原則，通過制定招標(biāo)策略和評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，采用適當(dāng)有利的合同模式，同時(shí)合理推薦廠商，并對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格必要的資格審查，擇優(yōu)選取項(xiàng)目工程承包商。如在海洋石油大廈網(wǎng)絡(luò)工程的招標(biāo)中，中軟公司以總分第一贏得合同。在與外部集成商的合作中，項(xiàng)目組堅(jiān)持從評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，不遷就外部集成商項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，而是執(zhí)行主動(dòng)提出標(biāo)準(zhǔn)并要求外部集成商達(dá)到的策略。上述選擇和程序體

19、現(xiàn)和順應(yīng)了公司經(jīng)營戰(zhàn)略和信息技術(shù)的發(fā)展，也遵循了公司在總體設(shè)計(jì)思想上的如下定位：遵守設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則，以適應(yīng)公司管理的信息需求；頒布設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以追隨國內(nèi)和國際的流行趨勢；應(yīng)用設(shè)計(jì)采用工藝，以追求技術(shù)成熟和便于使用維護(hù)；重視提出技術(shù)方案，以滿足公司現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)擴(kuò)展的需求。根據(jù)以上定位，公司進(jìn)一步要求在初步設(shè)計(jì)階段，應(yīng)切實(shí)把握總體概念框架；在采辦招標(biāo)階段，應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行技術(shù)談判；在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，應(yīng)多方討論嚴(yán)格審核。公司還十分重視文件管理工作，通過建立工程文檔，提供項(xiàng)目實(shí)施記錄和運(yùn)行維護(hù)備案。制定了指導(dǎo)思想和規(guī)章制度，公司還需要設(shè)置具體的部門來主持和執(zhí)行信息系統(tǒng)的開發(fā)。為此，公司在總部設(shè)置了信息技術(shù)管

20、理部，負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計(jì)和管理總公司的通信、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，構(gòu)建和管理總公司的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)四大體系結(jié)構(gòu)，保證穩(wěn)定、安全、高效和低成本地為公司的業(yè)務(wù)服務(wù)提供信息技術(shù)支持。信息技術(shù)管理部的主要職能在于：跟蹤信息技術(shù)的發(fā)展趨勢，參與制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和改進(jìn)業(yè)務(wù)處理流程、規(guī)劃和建設(shè)企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，有效地開發(fā)利用和管理企業(yè)的信息資源，通過應(yīng)用軟件的組合來支持公司業(yè)務(wù)的運(yùn)作。公司信息技術(shù)管理主要涉及：系統(tǒng)資源管理、應(yīng)用系統(tǒng)管理、系統(tǒng)安全管理、系統(tǒng)操作、辦公自動(dòng)化管理、對(duì)用戶PC管理、幫助熱線等方面。隨著企業(yè)的迅速壯大和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息技術(shù)管理不得職能還應(yīng)在目前職能的基礎(chǔ)上，增加或

21、增強(qiáng)如下職能：制定信息技術(shù)應(yīng)用的前期戰(zhàn)略；協(xié)調(diào)和控制應(yīng)用項(xiàng)目；協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部信息資源的開發(fā)和管理。公司在探索管理信息系統(tǒng)建設(shè)的管理模式時(shí)參考了如下指導(dǎo)思想：一是必須符合網(wǎng)絡(luò)管理的內(nèi)在規(guī)律，即通信與信息網(wǎng)絡(luò)必須統(tǒng)一管理的原則；信息項(xiàng)目的建設(shè)要專業(yè)化；對(duì)信息項(xiàng)目的監(jiān)督要過程化；信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理要集中化。二是必須符合海洋石油的行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展戰(zhàn)略，即必須按照總體規(guī)劃綱要規(guī)定的目標(biāo)、功能、任務(wù)和體系結(jié)構(gòu)來建設(shè)和管理海洋石油通信信息網(wǎng)絡(luò)；按照數(shù)據(jù)分布結(jié)構(gòu)建立6個(gè)網(wǎng)絡(luò)中心，由總公司直接統(tǒng)一指揮；各網(wǎng)絡(luò)中心的主要任務(wù)應(yīng)該是管理和服務(wù)；同時(shí)研究對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、使用和管理的成本核算辦法。三是建立理想的通信信息網(wǎng)絡(luò)管

22、理模式要與海洋石油深化改革、強(qiáng)化管理的過程相互促進(jìn)，即利用工作流技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理網(wǎng)絡(luò)化必須對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和崗位設(shè)置進(jìn)行必要的調(diào)整甚至改革；實(shí)現(xiàn)管理網(wǎng)絡(luò)化必須系統(tǒng)地培訓(xùn)用戶，把轉(zhuǎn)變觀念、熟悉和遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)章制度作為必修課；各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、特別是總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭堅(jiān)持使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理是對(duì)網(wǎng)絡(luò)工作的最好支持；總公司信息部是管理通信信息網(wǎng)絡(luò)的職能部門；總公司信息中心是運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)導(dǎo)單位，它領(lǐng)導(dǎo)六個(gè)網(wǎng)絡(luò)中心的運(yùn)行管理工作；各單位的網(wǎng)絡(luò)管理要與網(wǎng)絡(luò)中心的設(shè)置統(tǒng)籌考慮，以便于實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的集中管理原則。公司在進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)的同時(shí)，十分重視管理規(guī)范和規(guī)章制度的建設(shè)，以形成完善的公司信息系統(tǒng)管理體系，該體系包括如下內(nèi)容

23、：總體規(guī)劃綱要、網(wǎng)絡(luò)安全管理、網(wǎng)絡(luò)保障及應(yīng)急處理、信息項(xiàng)目工程管理、建立WEB站點(diǎn)的規(guī)定、局域網(wǎng)入網(wǎng)規(guī)范、應(yīng)用系統(tǒng)入網(wǎng)規(guī)范、客戶機(jī)/服務(wù)器配置規(guī)范、Internet接入管理制度、數(shù)據(jù)庫維護(hù)制度、應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算機(jī)操作規(guī)范、計(jì)算機(jī)機(jī)房管理制度等。要有效和可靠地管理好企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，特別是網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，必須具備三個(gè)基本要素：人員、制度和工具。因此，除了組織人員和規(guī)章制度外，還應(yīng)具有一定工具和手段。這些工具包括：CA公司的Unicenter TNG、IBM公司的Tivoli TME10以及HP公司的Open View等網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理軟件。通過這些軟件通?？蓪?shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理、性能監(jiān)控、操作系

24、統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫管理、存儲(chǔ)管理、軟件分發(fā)、應(yīng)用管理、桌面系統(tǒng)管理和幫助臺(tái)等功能。目前公司只實(shí)現(xiàn)了前三項(xiàng)功能。四、 開發(fā)信息系統(tǒng)要素和原則不吃一塹，不長一智。經(jīng)歷了信息系統(tǒng)開發(fā)的艱辛，才明白影響開發(fā)成敗的關(guān)鍵。資深的開發(fā)人員有著如下的共同體會(huì)。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)需要有可行的總體規(guī)劃。對(duì)于本公司而言，就是要遵循網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；統(tǒng)一規(guī)劃；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；分級(jí)負(fù)責(zé)；分工管理；分期實(shí)施。網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的規(guī)劃必須：服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略；滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用需求；符合信息技術(shù)的發(fā)展趨勢；同時(shí)包括技術(shù)和管理兩個(gè)方面；獲得企業(yè)各方面的認(rèn)同；指導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的計(jì)劃。設(shè)計(jì)部分是系統(tǒng)開發(fā)的重頭戲。在網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施前要審

25、慎地搞好總體設(shè)計(jì)，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的可行性研究；基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目由總公司統(tǒng)一實(shí)施；一般情況下需要聘請(qǐng)資深的單位進(jìn)行初步設(shè)計(jì)；系統(tǒng)集成商應(yīng)該參與項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)的全過程；設(shè)計(jì)方案還須經(jīng)多方論證和審查批準(zhǔn)才能通過。選好系統(tǒng)集成商是確保工程質(zhì)量的關(guān)鍵。要同時(shí)對(duì)多家系統(tǒng)集成商進(jìn)行考查；進(jìn)行興趣咨詢以觀察其合作誠意；然后僅對(duì)5-6家候選者發(fā)出正式標(biāo)書；同時(shí)公司制定詳細(xì)的評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，分別進(jìn)行技術(shù)和商務(wù)評(píng)標(biāo)。組織好項(xiàng)目組是順利實(shí)施項(xiàng)目的保證。公司應(yīng)成立專門的項(xiàng)目組織，一般可由公司總工程師出任項(xiàng)目經(jīng)理，再多方抽調(diào)管理和技術(shù)骨干，要建立健全的項(xiàng)目管理制度，同時(shí)公司要對(duì)項(xiàng)目組充分授權(quán)。同步建章立制是系統(tǒng)運(yùn)行的必要條件。在總體規(guī)

26、劃中應(yīng)該提出建章立制要求，把制度建設(shè)列入項(xiàng)目工程的合同條款之中，規(guī)章制度要求具有清晰的體系結(jié)構(gòu)，體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要服從公司管理體制。另外，還需要事前在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上發(fā)布有關(guān)的管理規(guī)定。用戶的積極參與是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的基礎(chǔ)。用戶參與的范圍包括總體規(guī)劃和建章立制，要引導(dǎo)用戶主動(dòng)配合進(jìn)行應(yīng)用需求分析，鼓勵(lì)用戶積極參加信息應(yīng)用培訓(xùn)，并建立多級(jí)用戶代表制度。管理體制配套是項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)有效的前提。在這方面，可以在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)行管理上實(shí)行集權(quán)化，而采用骨干網(wǎng)由公司統(tǒng)一建設(shè)，局域網(wǎng)由公司審批方案和預(yù)算的方式。高層領(lǐng)導(dǎo)支持是項(xiàng)目成功的決定因素。項(xiàng)目的開發(fā)過程中，總經(jīng)理簽發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃綱要，副總經(jīng)理分管信息網(wǎng)絡(luò)管理

27、工作，總工程師出任信息項(xiàng)目經(jīng)理，成立公司信息技術(shù)管理部，保證信息項(xiàng)目預(yù)算的到位等各項(xiàng)政策的貫徹實(shí)施是保證項(xiàng)目成功的先決條件。五、 存在的問題及今后的發(fā)展盡管項(xiàng)目開發(fā)的成績斐然，經(jīng)驗(yàn)豐富的開發(fā)人員的臉上依然愁眉不展，他們提出了一系列有待于進(jìn)一步探討的問題?？梢钥闯觯谶@些問題的處理上，就連他們也沒有找到確切的答案。具體說來，他們既包括系統(tǒng)的總體把握，也涉及到開發(fā)中的細(xì)節(jié)選擇。（1） 設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想問題。如何掌握設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)值得反復(fù)研究的問題。到底是追求設(shè)計(jì)方案的先進(jìn)完美，還是強(qiáng)調(diào)實(shí)際應(yīng)用的切實(shí)可行呢？為了較好地解決這個(gè)問題，公司擬在信息項(xiàng)目組聘請(qǐng)一兩個(gè)對(duì)信息工程有較豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家把關(guān)，同時(shí)

28、留有充分的時(shí)間進(jìn)行設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)審查。（2） 進(jìn)度計(jì)劃與控制問題。計(jì)劃沒有變化快，如何充分考慮不可控制因素，制定出切合實(shí)際的進(jìn)度計(jì)劃是又一個(gè)值得探討的管理問題。在公司部分項(xiàng)目實(shí)施過程中，曾經(jīng)由于受不可控因素的制約，整體進(jìn)度一推再推，最長的延后一年多，從而嚴(yán)重危害了總體戰(zhàn)略規(guī)劃的按時(shí)完成。（3） 軟件開發(fā)與用戶參與問題。應(yīng)用軟件的功能是要實(shí)現(xiàn)用戶的需求，在公司的辦公自動(dòng)化應(yīng)用開發(fā)過程中，往往由于用戶參與過少，使得開發(fā)的系統(tǒng)難于滿足實(shí)際需求，程序需要經(jīng)過多次修改，開發(fā)周期拖得很長。因此，調(diào)動(dòng)用戶的積極性，形成項(xiàng)目管理、開發(fā)承包商和用戶的統(tǒng)一體是公司要繼續(xù)努力的方向。（4） 開發(fā)方法選擇問題。采用生命周

29、期法還是原型法要根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)等實(shí)際情況進(jìn)行權(quán)衡。公司有幾個(gè)采用生命周期法開發(fā)的項(xiàng)目，均由于時(shí)間拖得太長，適應(yīng)不了企業(yè)組織和管理流程的變化而告失敗?？梢哉f，這方面有著血的教訓(xùn)。溫故而知新，針對(duì)以上種種弊病，公司都做出了相應(yīng)的補(bǔ)救措施。今后，在應(yīng)用信息技術(shù)方面的發(fā)展問題上，公司將根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，組織修訂信息系統(tǒng)建設(shè)的總體發(fā)展規(guī)劃，并按照公司改革和發(fā)展思路，進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組工作。在信息技術(shù)方面，特長的發(fā)揮應(yīng)該充分考慮公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求、高標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用項(xiàng)目管理水平和聯(lián)盟外部服務(wù)公司的組織水平。在應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)管理方面，必須考慮到業(yè)務(wù)流程重組等問題，不斷從外界引入先進(jìn)的管理理論，建立應(yīng)用軟件項(xiàng)目開發(fā)管理流程

30、，并強(qiáng)化訓(xùn)練信息技術(shù)部門，隨之推廣到公司業(yè)務(wù)部門，使之成為公司新的管理理念。2000年，公司在以上方針的指引下開始進(jìn)行人力資源管理系統(tǒng)和油氣銷售管理系統(tǒng)項(xiàng)目的開發(fā)。該公司的信息系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)用過程，使得公司的上上下下都認(rèn)識(shí)到一個(gè)道理：決定信息技術(shù)能帶來多少競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵不在于技術(shù)本身，而在于管理。教學(xué)用途：本案例適用于“信息系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計(jì)”課程中信息系統(tǒng)的開發(fā)和設(shè)計(jì)部分的教學(xué)。案例中海洋石油公司的系統(tǒng)開發(fā)策略和開發(fā)的具體過程，對(duì)于企業(yè)中信息系統(tǒng)的建設(shè)具有實(shí)際的指導(dǎo)意義。討論參考題：1. 中國海洋石油公司為什么要建立三個(gè)大型計(jì)算中心，引進(jìn)當(dāng)時(shí)國外先進(jìn)的CYBER730等系列大型計(jì)算機(jī)？計(jì)算機(jī)信息技

31、術(shù)的應(yīng)用對(duì)于公司來說有何重大意義？2. 企業(yè)應(yīng)根據(jù)什么原則來選擇有待開發(fā)的系統(tǒng)？你認(rèn)為中國海洋石油公司沒有先在衛(wèi)星網(wǎng)上建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)并開展其應(yīng)用，而是最先實(shí)現(xiàn)了一個(gè)電視會(huì)議系統(tǒng)的做法在當(dāng)時(shí)是否合理？3. 網(wǎng)絡(luò)革命對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)有什么影響？你認(rèn)為中國海洋石油公司為什么要進(jìn)一步完成海洋石油信息網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)？公司的網(wǎng)絡(luò)有什么特點(diǎn)？4. 系統(tǒng)的自行開發(fā)和外包開發(fā)各有何特點(diǎn)？你如何認(rèn)識(shí)在財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的開發(fā)過程中中國海洋石油公司同用友集團(tuán)以及中軟集團(tuán)的合作？5. 你認(rèn)為企業(yè)信息化是七分技術(shù)三分管理還是三分技術(shù)七分管理？你如何評(píng)價(jià)“決定信息技術(shù)能帶來多少競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵不在于技術(shù)本身，而在于管理”這句話？

32、6. 對(duì)于系統(tǒng)開發(fā)過程中的高層領(lǐng)導(dǎo)支持和用戶參與你有何看法？你是否對(duì)企業(yè)開發(fā)中這些方面的現(xiàn)狀感到滿意，為什么？7. 采用生命周期法還是原型法或者是其他開發(fā)方法應(yīng)根據(jù)什么條件而定？參考中國海洋石油公司的具體情況，你認(rèn)為財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)選用什么樣的開發(fā)方法？ 中國海洋石油總公司信息系統(tǒng)建設(shè)之路一、 教學(xué)用途本案例適用于“信息系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計(jì)”課程中信息系統(tǒng)的開發(fā)和設(shè)計(jì)部分的教學(xué)。案例中海洋石油公司的系統(tǒng)開發(fā)策略和開發(fā)的具體過程，對(duì)于企業(yè)中信息系統(tǒng)的建設(shè)具有實(shí)際的指導(dǎo)意義。二、 討論參考題1. 中國海洋石油公司為什么要建立三個(gè)大型計(jì)算機(jī)中心，引進(jìn)當(dāng)時(shí)國外先進(jìn)的CYBER730等系列大型計(jì)算機(jī)？計(jì)算

33、機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于公司來說有何重大意義？ 2. 企業(yè)應(yīng)根據(jù)什么原則來選擇有待開發(fā)的系統(tǒng)？你認(rèn)為中國海最先實(shí)現(xiàn)了一個(gè)電視會(huì)議系統(tǒng)的做法，在當(dāng)時(shí)是否合理？3. 網(wǎng)絡(luò)革命對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)有什么影響？你認(rèn)為中國海洋石油公司為什么要進(jìn)一步完成海洋石油信息網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)？公司的網(wǎng)絡(luò)有什么特點(diǎn)？4. 系統(tǒng)的自行開發(fā)和外包開發(fā)各有何特點(diǎn)？你如何認(rèn)識(shí)在財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的開發(fā)過程中中國海洋石油公司同用友集團(tuán)以及中軟集團(tuán)的合作？5. 你認(rèn)為企業(yè)信息化是七分技術(shù)三分管理還是三分技術(shù)七分管理？你如何評(píng)價(jià)“決定信息技術(shù)能帶來競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵不在于技術(shù)本身，而在于管理”這句話？6. 對(duì)于系統(tǒng)開發(fā)過程中的高層領(lǐng)導(dǎo)支持和用戶參與

34、你有何看法？你是否對(duì)企業(yè)開發(fā)中這些方面的現(xiàn)狀感到滿意？為什么？7. 采用生命周期法還是原型法或者其它開發(fā)方法應(yīng)根據(jù)什么條件而定？參考中國海洋石油公司的具體情況，你認(rèn)為財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)選用什么樣的開發(fā)方法？三、 背景信息為了實(shí)現(xiàn)以上戰(zhàn)略目標(biāo)，中國海洋石油公司把與國際接軌、積極開展信息化建設(shè)作為提高企業(yè)競爭力的必由之路。公司在80年代開展對(duì)外開放時(shí)起就開始使用計(jì)算機(jī)，先后投資建設(shè)了三個(gè)大型計(jì)算中心，引進(jìn)了當(dāng)時(shí)國外先進(jìn)的CYBER730等系列大型計(jì)算機(jī)，以及各種地震資料處理和物探解析軟件，以滿足生產(chǎn)和技術(shù)的需要。1997年公司投入2500萬元建設(shè)公司的廣域網(wǎng)和總部職能大廈局域網(wǎng)，在信息化的同時(shí)邁

35、開了網(wǎng)絡(luò)化的腳步。當(dāng)今的時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息科技的時(shí)代，公司對(duì)科技建設(shè)的大量投入有力地保證了其在科技上的領(lǐng)先性，為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供了創(chuàng)新動(dòng)力和智力支持。在有了一定的技術(shù)積累以后，公司花費(fèi)2800萬元用于公司財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)。1996年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的主持下，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)完全外包給用友集團(tuán)，包括今后的應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)工作。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)有19個(gè)功能模塊，他們是：計(jì)劃預(yù)算、收款、付款、出納、資金管理、工資、油氣生產(chǎn)、油氣投資、存貨核算、存貨控制、固定資產(chǎn)、成本、報(bào)稅、財(cái)務(wù)分析、決策支持、總賬、報(bào)表、合并報(bào)表和系統(tǒng)管理等。不吃一塹，不長一智。經(jīng)歷了信息系統(tǒng)開發(fā)的艱辛，才明白影響開發(fā)成敗的關(guān)鍵。資

36、深的開發(fā)人員有著如下的共同體會(huì)：高層領(lǐng)導(dǎo)支持是項(xiàng)目成功的決定因素。項(xiàng)目開發(fā)過程中，總經(jīng)理簽發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃綱要，副總經(jīng)理分管信息網(wǎng)絡(luò)管理工作，總工程師出任信息項(xiàng)目經(jīng)理，成立公司信息技術(shù)管理部，保證信息項(xiàng)目預(yù)算的到位等各項(xiàng)政策的貫徹實(shí)施是保證項(xiàng)目成功的先決條件。另外，公司信息技術(shù)的核心是用先進(jìn)的管理思想對(duì)應(yīng)用軟件進(jìn)行有效的組合。如果說以前的信息技術(shù)部門是七分技術(shù)三分管理，那么現(xiàn)在應(yīng)是三分技術(shù)七分管理。也就是要更加強(qiáng)調(diào)高價(jià)值的戰(zhàn)略性和管理性工作。關(guān)于這一點(diǎn)，企業(yè)中的經(jīng)理人員很有感觸。他們認(rèn)為：決定信息技術(shù)能帶來多少競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵不在于技術(shù)本身，而在于管理。四、 分析要點(diǎn)1. 當(dāng)今世界，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)

37、展，對(duì)信息資源、信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的依賴程度越來越大，信息化是世界各國發(fā)展經(jīng)濟(jì)的共同選擇。信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平以成為衡量一個(gè)國家發(fā)展水平和綜合國力的重要標(biāo)志。90年代以來，以計(jì)算機(jī)、通信、微電子和軟件技術(shù)為核心的信息技術(shù)在企業(yè)的技術(shù)競爭中起著非常關(guān)鍵的作用。隨著計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，世界各國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸形成了一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的統(tǒng)一體，計(jì)算機(jī)化信息處理作為企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部的通訊和管理工具，從根本上改變了傳統(tǒng)企業(yè)工作過程的發(fā)雜手續(xù)和低效率。由此可見，計(jì)算機(jī)應(yīng)用的層次高低和廣泛程度決定了企業(yè)在國家經(jīng)濟(jì)浪潮中的競爭力大小。從某種意義上來說，計(jì)算機(jī)已不是單純的一門科學(xué)技術(shù)了，它是加強(qiáng)交流、推動(dòng)合作、提高企業(yè)

38、效率的必要手段，事實(shí)上成為了企業(yè)生存的“第二文化”。正是出于以上原因，中國海洋石油公司為了緊跟時(shí)代潮流，在技術(shù)上取得領(lǐng)先優(yōu)勢，在21世紀(jì)80年代開展對(duì)外開放時(shí)起就開始使用計(jì)算機(jī)，先后投資建設(shè)了三個(gè)大型計(jì)算中心，引進(jìn)了當(dāng)時(shí)了國外先進(jìn)的CYBER730等系列大型計(jì)算機(jī)，以及各種地震資料處理和物探解析軟件，以滿足生產(chǎn)和技術(shù)的需要，同時(shí)，公司還將計(jì)算機(jī)引進(jìn)日常的辦公處理工作，為今后信息系統(tǒng)的建設(shè)和更深層次的應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。2. 在計(jì)算機(jī)日益普及的今天，國內(nèi)越來越多的企業(yè)開始應(yīng)用計(jì)算機(jī)來提高企業(yè)的效率。他們一方面投入大量的資金購置先進(jìn)的硬件設(shè)施，另一方面又外請(qǐng)和抽調(diào)技術(shù)骨干，形成大規(guī)模的開發(fā)隊(duì)伍，并聘請(qǐng)

39、高級(jí)專家進(jìn)行規(guī)劃，信誓旦旦地要研制出處于行業(yè)領(lǐng)先地位的優(yōu)秀大型軟件系統(tǒng)。似乎只有這樣做，才能體現(xiàn)進(jìn)行企業(yè)信息化改革的決心；只有這樣做，改革本身才能取得卓有成效的結(jié)果。然而，熟不知這種心態(tài)和做法正是許許多多的開發(fā)項(xiàng)目最終以失敗告終的罪魁禍?zhǔn)?。我們不要總是存心效仿國外的某些大型企業(yè)，看到了他們應(yīng)用某種先進(jìn)技術(shù)，比如電子商務(wù)、crm等、使得企業(yè)采購物料成本減少了多少，庫存精確水平提高了若干，訂單準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率增加了幾許。這些具有鼓動(dòng)性的數(shù)據(jù)可能使企業(yè)的決策者看得心花怒放，仿佛有了大徹大悟的感覺，決定一定要破釜沉舟，轟轟烈烈地做出一番成就來，當(dāng)然，我們應(yīng)該想到，企業(yè)實(shí)施信息化的過程是多層次多側(cè)面的，不同的

40、公司就會(huì)有不同的應(yīng)用需求，具體的開發(fā)項(xiàng)目和任務(wù)要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來制定。先進(jìn)的軟件系統(tǒng)確實(shí)具有技術(shù)上的領(lǐng)先性，但是，好高騖遠(yuǎn)的思想只能使企業(yè)信息化進(jìn)程中的一個(gè)陷阱，因?yàn)橹挥心転槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的系統(tǒng)才是最好的系統(tǒng)。企業(yè)在系統(tǒng)開發(fā)的過程中，應(yīng)首先想到的是那些最能適應(yīng)企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展需要，在經(jīng)濟(jì)上給企業(yè)帶來最大利益的信息系統(tǒng)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，它必須對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)做出一個(gè)比較長遠(yuǎn)的規(guī)劃，然后根據(jù)預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行逐步的實(shí)施或做相應(yīng)的調(diào)整，而不是發(fā)現(xiàn)自己落后于整個(gè)信息時(shí)代了再來匆匆上一個(gè)信息系統(tǒng)，或者不管三七二十一來個(gè)一步到位。從這個(gè)角度出發(fā)，可以說中國海洋石油公司正確把握了企業(yè)發(fā)展的腳步。他們采取了更有效

41、實(shí)用的分階段信息化建設(shè)方法，不斷提高企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平的同時(shí)，沒有急于在衛(wèi)星網(wǎng)剛剛建成時(shí)就去搞計(jì)算機(jī)網(wǎng)，而是選擇了在衛(wèi)星網(wǎng)上建設(shè)電視會(huì)議系統(tǒng)作為下一個(gè)目標(biāo)。他們做出這樣的決策，是因?yàn)榭紤]到公司當(dāng)時(shí)集權(quán)化的管理體制還沒有形成，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)還不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需要。事實(shí)上，這樣做將會(huì)給很多企業(yè)帶來多方面的好處。當(dāng)前中國的國情決定了大多數(shù)企業(yè)信息化建設(shè)比較薄弱的事實(shí)。據(jù)一次抽樣調(diào)查，占我國工商企業(yè)99%的中小企業(yè)中，有一半的企業(yè)還沒有配備計(jì)算機(jī)。因此，在信息化基礎(chǔ)比較薄弱的企業(yè)分階段的信息化建設(shè)，一方面可以使企業(yè)職工對(duì)信息系統(tǒng)有一個(gè)比較感性的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)一部分人才；另一方面可以使企業(yè)的決策者知道目

42、前企業(yè)對(duì)信息化的需求，為下一步的決策提供參考，降低信息化投入的風(fēng)險(xiǎn)。反過來，如果一開始就對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程寄予厚望，投入大量的人力、物力，就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)峻的考驗(yàn)，因?yàn)樗锌赡苊刻於荚谶M(jìn)行前途難以預(yù)料的努力，大大增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，減少了實(shí)施成功率。企業(yè)只有首先將自己內(nèi)部的流程和客戶需求很好的匹配起來，才能夠使企業(yè)取得競爭的優(yōu)勢。如果這一步還沒有實(shí)現(xiàn)，就走到INTERNET這樣變化更快的客戶需求的競爭市場中去，可能就會(huì)有更大的麻煩。3. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是將分布在不同地理位置的計(jì)算機(jī)設(shè)備聯(lián)成一個(gè)網(wǎng)，進(jìn)行高速數(shù)據(jù)通信，實(shí)現(xiàn)資源（包括硬件、數(shù)據(jù)和軟件）共享和分布處理。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)相

43、結(jié)合的產(chǎn)物，它包括計(jì)算機(jī)硬軟件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)以及通信技術(shù)等內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)中計(jì)算機(jī)設(shè)備之間的距離可近可遠(yuǎn)，即網(wǎng)絡(luò)覆蓋地域面積可大可小。按照聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)之間的距離和網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的不同，分為局域計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和廣域計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。局域計(jì)算機(jī)網(wǎng)（LAN, Local Area Network）通常簡稱為局域網(wǎng)，它是在有限的地域范圍內(nèi)構(gòu)成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，是把分散在一定范圍內(nèi)的計(jì)算機(jī)、終端、帶大容量存儲(chǔ)器的外圍設(shè)備、控制器、顯示器以及用于連接其他網(wǎng)而使用的網(wǎng)間連接器等相互連接起來，進(jìn)行高速數(shù)據(jù)通信的手段。局域網(wǎng)在企業(yè)辦公自動(dòng)化、企業(yè)管理、工業(yè)自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)等方面得到廣泛的使用，為了在計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行信息交流、共享數(shù)

44、據(jù)資源和某些昂貴的硬件（如高速打印機(jī)等）資源，將多臺(tái)計(jì)算機(jī)連成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)分布處理又能互相通信。由于地域范圍小，一般不需租用電話線路而直接建立專用通信線路，因此數(shù)據(jù)傳輸速率高于廣域網(wǎng)。典型的局域網(wǎng)絡(luò)由一臺(tái)或多臺(tái)服務(wù)器或若干個(gè)工作站組成。早期的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器是一臺(tái)大型計(jì)算機(jī)，現(xiàn)代的微機(jī)局域網(wǎng)則使用一臺(tái)高性能的微機(jī)作為服務(wù)器，工作站可以使用各檔次的微機(jī)。工作站一方面為用戶提供本地服務(wù)，相當(dāng)于單機(jī)使用；另一方面可通過工作站向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)請(qǐng)示服務(wù)和訪問資源，實(shí)現(xiàn)資源共享。廣域計(jì)算機(jī)網(wǎng)（WAN, Wide Area Network）簡稱廣域網(wǎng)。廣域網(wǎng)在地理上可以跨越很大的距離，聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)之間的距離

45、一般在幾萬米以上，跨省、跨國甚至跨州，網(wǎng)絡(luò)之間也可通過特定方式進(jìn)行互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了局域資源共享與廣域資源共享相結(jié)合，形成了地域廣大的遠(yuǎn)程處理和局域處理相結(jié)合的網(wǎng)際網(wǎng)系統(tǒng)。世界上第一個(gè)廣域網(wǎng)是ARPANET網(wǎng)，它利用電話交換網(wǎng)互聯(lián)分布在美國各地的不同型號(hào)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。ARPANET的建成和運(yùn)行成功，為接下來許多國家和地區(qū)的遠(yuǎn)程大型網(wǎng)絡(luò)提供了經(jīng)驗(yàn)，也使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性得到了證實(shí)，最終產(chǎn)生了Internet。Internet是現(xiàn)金世界上最大的廣域計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。公司在網(wǎng)絡(luò)選擇方面的策略是統(tǒng)一規(guī)劃、同步進(jìn)行。其中公司內(nèi)部的電視電話會(huì)議系統(tǒng)屬于局域網(wǎng)，而公司建設(shè)的與外部通訊的Internet系統(tǒng)則屬于廣域網(wǎng)

46、。網(wǎng)絡(luò)革命對(duì)信息技術(shù)革命的深遠(yuǎn)意義，一時(shí)還難以認(rèn)識(shí)全面和透析。但即使只從信息網(wǎng)絡(luò)這種組織形式及其發(fā)展來說，其意義也是巨大和深遠(yuǎn)的。信息網(wǎng)絡(luò)本來就是一種匯集和交流信息的最佳形式。網(wǎng)絡(luò)上，用戶既是信息的接收者又是信息的提供者。他們傳送和交換信息是交互式和多對(duì)多式的，有利于實(shí)現(xiàn)信息資源最大程度的共享。網(wǎng)絡(luò)革命正在給原有的信息網(wǎng)絡(luò)帶來根本性變化。這表現(xiàn)在：1) 增加共享的內(nèi)容，擴(kuò)大共享的范圍，將分布于渤海塘沽、上海、廣州、蛇口、湛江、高碑店和燕郊等地的七個(gè)結(jié)點(diǎn)與北京聯(lián)接起來了。 信息網(wǎng)絡(luò)不但可共享信息資源，還可共享信息設(shè)備，共享軟件。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，公司可以通過網(wǎng)絡(luò)與不限于企業(yè)、部門、地區(qū)以至國家的

47、其他企業(yè)取得聯(lián)系，這就把共享的范圍擴(kuò)大到整個(gè)世界而不必受地理位置的約束。2) 增多網(wǎng)絡(luò)功能，減少信息時(shí)延。公司通過網(wǎng)絡(luò)完成公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、電話網(wǎng)、衛(wèi)星專網(wǎng)以及有線電視等幾條通道的聯(lián)接，以高速的信帶建立了電視電話會(huì)議系統(tǒng)、Internet系統(tǒng)和Intranet系統(tǒng)。在網(wǎng)絡(luò)上公司開始實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航機(jī)制、工作流程控制和通訊控制以及高級(jí)的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。通過網(wǎng)絡(luò)公司不僅可以傳遞和交換信息，還可加工處理和采集、利用信息，從而使取得信息的延滯可減少到最低限度。因此，人們的活動(dòng)受時(shí)間約束大大減小。3) 創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)空間，為各種虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality）提供舞臺(tái)。公司把內(nèi)部的各部分連成一個(gè)整體，使大家共同

48、擁有一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)空間，不僅可以隨時(shí)隨地同有關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，而且形成了為其他系統(tǒng)提供服務(wù)的一個(gè)暢通平臺(tái)。從前述變化可以看出，公司信息網(wǎng)絡(luò)工程的重大意義在于在全公司范圍內(nèi)促進(jìn)了公司的流程信息化和管理信息化，為公司信息化進(jìn)程的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。4. 外購部件歷來被無力在本單位的數(shù)據(jù)中心作業(yè)或長途通信方面形成規(guī)模生產(chǎn)的公司所沿用。然而，即便對(duì)于最大的企業(yè)，應(yīng)用開發(fā)的外購也變得越來越重要。外購固然不是萬能妙藥，但信息部門確實(shí)需要開發(fā)一套詳盡明確的戰(zhàn)略。來區(qū)分在內(nèi)部自行開發(fā)和更好地從外部包購兩者效能的優(yōu)劣。信息總裁（CIO）需要懂得所有外購項(xiàng)目的具體目標(biāo)及其依據(jù)，以及這些具體目標(biāo)如何適應(yīng)本部門的總體

49、技術(shù)戰(zhàn)略。外購戰(zhàn)略的短期效益是多方面的。集中精力于外購有助于更好地權(quán)衡時(shí)間和金錢，以指導(dǎo)信息技術(shù)投資。外購程序還可以減少內(nèi)部工作人員，集中人力于企業(yè)開發(fā)、設(shè)計(jì)和集成這些創(chuàng)造最大附加值的領(lǐng)域。傳統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)項(xiàng)目多為大型基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目。然而，企業(yè)對(duì)信息技術(shù)部門的要求實(shí)在不斷變化的，因而開發(fā)工作很可能會(huì)有基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)向新產(chǎn)品的開發(fā)。這種職能要求更加精深的商業(yè)和設(shè)計(jì)技能，從而增加緊迫感把最佳員工從商業(yè)化編程活動(dòng)中解脫出來。最后，如果各種系統(tǒng)和各個(gè)項(xiàng)目分別進(jìn)行，而且各部分都物色到合適的供應(yīng)商，外購還可以提高成本效益。信息技術(shù)部門可以用精打細(xì)算地管理海外開發(fā)商的辦法來降低底層通用程序的開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用，決定是外

50、購還是仍用集成方法自行開發(fā)。中國海洋石油公司開發(fā)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的目的在于采用自動(dòng)化的手段來加速財(cái)務(wù)活動(dòng)的處理速度和提高財(cái)務(wù)規(guī)劃的準(zhǔn)確度，而不是要從財(cái)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)中學(xué)到這類軟件的開發(fā)技術(shù)。公司從系統(tǒng)開發(fā)的目的和合理性出發(fā)，選擇了同用友公司以及中軟集團(tuán)合作的道路，具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1） 避免公司內(nèi)部的技術(shù)人員設(shè)計(jì)過多的技術(shù)細(xì)節(jié)，可以節(jié)省大量的人力。同時(shí)，外部服務(wù)公司取代企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)部門低附加值的工作，而使其中從事內(nèi)部管理應(yīng)用軟件和一些高附加值的工作。（2） 可以避開自行開發(fā)可能會(huì)遇到的各種難題，使完成后的財(cái)務(wù)系統(tǒng)具有更強(qiáng)大的財(cái)務(wù)處理功能（19個(gè)模塊）和更好的兼容性。（3） 能夠大大節(jié)省需要投入項(xiàng)目

51、調(diào)研和開發(fā)所需的時(shí)間，保證系統(tǒng)的按時(shí)使用。5. 對(duì)中國海洋石油公司來說，企業(yè)的信息技術(shù)革命當(dāng)然重要，但我們決不能因此忽視管理活動(dòng)自始至終的重要地位。因?yàn)闅w根到底，信息系統(tǒng)的功能在于提高管理過程的效率，系統(tǒng)本身是為管理服務(wù)的。管理思想是管理型應(yīng)用軟件的靈魂。商業(yè)MIS軟件應(yīng)該具有雙重核心：管理思想和信息技術(shù)，其本身就是管理思想和管理模式的最好載體。此外，軟件的發(fā)展過程就是軟件開發(fā)商與流通企業(yè)交流的互動(dòng)過程。成熟的軟件已經(jīng)凝聚了本行業(yè)中先進(jìn)的管理思想、管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)。商業(yè)管理應(yīng)用軟件之所以存在并發(fā)展至今，之所以有著越來越廣闊的市場前景，是因?yàn)檫@些軟件只要應(yīng)用得當(dāng)確實(shí)能提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。但

52、隨著流通企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的展開、技術(shù)手段的更新，作為流通企業(yè)未來管理中樞的MIS系統(tǒng)必須具備思想先進(jìn)性的要求，而且這種要求會(huì)越來越高；并且，管理思想作為其靈魂的作用，也會(huì)越來越明顯。反之，很難想象，缺乏先進(jìn)管理思想的應(yīng)用軟件，還會(huì)有其存在和被企業(yè)采用的價(jià)值。就像一輛沒有了發(fā)動(dòng)機(jī)的汽車，還會(huì)被當(dāng)作交通工具一樣令人不可思議。管理思想史應(yīng)用軟件的基石。中國海洋石油公司MIS等應(yīng)用軟件的開發(fā)，是在研究分析企業(yè)管理需求的基礎(chǔ)上展開的，而需求中最核心的內(nèi)容就是企業(yè)的經(jīng)營理念、管理模式和運(yùn)作方式。即管理思想是應(yīng)用軟件的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。促進(jìn)企業(yè)管理進(jìn)步是應(yīng)用軟件的歸宿。公司應(yīng)用MIS軟件和開展信息化建設(shè)的目的，從

53、內(nèi)部需要看，那就是：（1）減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率；（2）實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營環(huán)節(jié)的全程控制，減小損失；（3）實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，優(yōu)化作業(yè)流程；（4）規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，提高核心競爭能力?？傊狄痪湓?，就是提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)營能力。這正是應(yīng)用軟件的最好歸宿。企業(yè)自動(dòng)化實(shí)際上就是在信息技術(shù)中應(yīng)用先進(jìn)的管理思想和管理方法，它必然會(huì)隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大而在企業(yè)的管理活動(dòng)中煥發(fā)出嶄新的活力。業(yè)務(wù)流程重組（BPR）正是管理思想在信息技術(shù)中應(yīng)用的成功體現(xiàn)。利用先進(jìn)的管理方法指導(dǎo)信息系統(tǒng)的開發(fā)，對(duì)企業(yè)原有的經(jīng)營過程或作業(yè)流程重新的審視，在盡量減少甚至消滅無增值活動(dòng)的同時(shí)，進(jìn)行徹底的流程再設(shè)計(jì)，可以達(dá)到改變工作方式、提高經(jīng)

54、營效率的目的。信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用可分為五個(gè)層次：層次1：局部應(yīng)用（Localized Exploitation）。即信息技術(shù)單獨(dú)應(yīng)用于企業(yè)中的不同部門，且各個(gè)應(yīng)用之間互相隔離。典型的例子是運(yùn)用計(jì)算機(jī)來分別進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、客戶管理及庫存管理等。層次2：內(nèi)部集成（Internal Integration）。隨著企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用方面的成熟，人們逐步認(rèn)識(shí)到有必要把局部應(yīng)用階段形成的“自動(dòng)化孤島”聯(lián)合起來，以實(shí)現(xiàn)有限數(shù)據(jù)的共享。層次3：業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering）。應(yīng)用信息技術(shù)改變組織內(nèi)部的工作方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的創(chuàng)造性改革，而不是簡單地使原有的作

55、業(yè)方式自動(dòng)化。層次4：經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化（Business Network Redesign）。重新設(shè)計(jì)組織間的流程，并從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度去思考。通過企業(yè)間的合作重新設(shè)計(jì)流程，要比任何企業(yè)獨(dú)自去改造自己的流程更能獲得效益。層次5：經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)張（Business Scope Expanding）。通過應(yīng)用信息技術(shù)拓展企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如像新市場或現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品或新服務(wù)。層次1和層次2屬進(jìn)化型階段，即自然發(fā)展，他們往往會(huì)在引入IT一段時(shí)間后自然地出現(xiàn)。雖然在這兩個(gè)階段肯定會(huì)獲得一定的收益，但并未充分發(fā)揮信息技術(shù)的效力。層次3、4、5則是革命性的，它們不是在現(xiàn)有秩序基礎(chǔ)上應(yīng)用信息技術(shù)，而是從管理思想

56、的高度出發(fā)，尋求支持新的技術(shù)方式的高級(jí)能力。6.IS的建設(shè)實(shí)施過程中，要克服社會(huì)阻力。阻力的一方面可能來自高層管理者。一是有些領(lǐng)導(dǎo)本身沒有現(xiàn)代管理觀念，在任期內(nèi)不想學(xué)習(xí)新知識(shí)，憑經(jīng)驗(yàn)管理；二是有些領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心MIS的應(yīng)用會(huì)顯示出其在某些方面知識(shí)的不足；三是MIS所要求的制度化、規(guī)范化，縮小了高層的權(quán)利。一個(gè)有現(xiàn)代管理觀念的領(lǐng)導(dǎo)，不應(yīng)該成為MIS的阻力，而應(yīng)是MIS的積極倡導(dǎo)者和推動(dòng)者，是MIS開發(fā)策略的制訂者，也是管理業(yè)務(wù)流程重組的組織者。MIS的應(yīng)用，對(duì)高層管理人員可能引起決策方式的改變和管理視野的擴(kuò)大。經(jīng)驗(yàn)證明，主要領(lǐng)導(dǎo)的重視和親自參與，是成功建立MIS的首要條件。一方面，MIS是為管理服務(wù)的

57、，主要領(lǐng)導(dǎo)最了解企業(yè)的目標(biāo)和信息需求；另一方面，建立MIS是一項(xiàng)繁雜的系統(tǒng)工程，工期長、投資大、涉及面廣，它的建立和應(yīng)用可能涉及某些業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度，甚至組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和改變，這些涉及全局性的問題，只有主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問才能解決。高層領(lǐng)導(dǎo)參與MIS建設(shè)，并不僅是保證資金供給、人員安排和設(shè)備配備，而是要參與MIS建設(shè)的過程，充分重視和解決各種非技術(shù)因素。在這一方面，中國海洋石油公司的高層領(lǐng)導(dǎo)無疑給信息系統(tǒng)的開發(fā)做出了榜樣。正是因?yàn)樵陧?xiàng)目的開發(fā)過程中，總經(jīng)理制定并簽發(fā)了“信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃綱要”，副總經(jīng)理分管信息網(wǎng)絡(luò)管理工作，總工程師出任信息項(xiàng)目經(jīng)理。成立公司信息技術(shù)管理部。這種種舉措保證了信息項(xiàng)目預(yù)算

58、的到位，是整個(gè)項(xiàng)目如期順利進(jìn)行的先決條件。7. 管理信息系統(tǒng)（Management Information Systems簡稱MIS）在現(xiàn)代社會(huì)已深入到各行各業(yè)，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，MIS事實(shí)上已成為計(jì)算機(jī)MIS。目前，由于開發(fā)高質(zhì)量MIS的能力大大落后計(jì)算機(jī)硬件日新月異的進(jìn)展，加上社會(huì)對(duì)MIS發(fā)展和完善需求的增加以及對(duì)MIS開發(fā)過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和行為而導(dǎo)致MIS開發(fā)的失敗，這種情況已嚴(yán)重妨礙了計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步。因此對(duì)MIS的開發(fā)方法進(jìn)行深入研究，提高工作效率，提高M(jìn)IS開發(fā)成功率已變得十分重要。MIS的開發(fā)應(yīng)該遵循下列原則：創(chuàng)新原則，體現(xiàn)先進(jìn)性。計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展十分迅速，要及

59、時(shí)了解新技術(shù)，使用新技術(shù)，使目標(biāo)系統(tǒng)較原系統(tǒng)有質(zhì)的飛躍。整體原則，體現(xiàn)完整性。企業(yè)管理可以理解為一個(gè)合理的“閉環(huán)”系統(tǒng)，目標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是這個(gè)“閉環(huán)”系統(tǒng)的完善。企業(yè)完整地實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理不一定必須在企業(yè)的各個(gè)方面同時(shí)實(shí)現(xiàn)，但必須完整地設(shè)計(jì)系統(tǒng)的各個(gè)方面。不斷發(fā)展原則，體現(xiàn)超前性。為了提高使用率，有效地發(fā)揮MIS的作用，應(yīng)當(dāng)主義技術(shù)的發(fā)展和環(huán)境的變化。MIS的開發(fā)過程中應(yīng)注重不斷發(fā)展和超前意識(shí)。經(jīng)濟(jì)原則，體現(xiàn)實(shí)用性。大而全和高精尖并不是成功MIS的衡量標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上許多失敗的MIS正是由于盲目追求高新技術(shù)而忽視了其實(shí)用性，盲目追求完善的MIS而忽視了本單位的技術(shù)水平、管理水平和人員素質(zhì)。經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)證明，充分體現(xiàn)以上原則