廣東省中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)總結(jié)-

1、竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的文檔，謝謝閱讀/雙擊去除第5頁共5頁廣東省中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)總結(jié)廣東省中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)總結(jié)一一病人至上，真誠關(guān)愛周 輝首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次外生進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)一一專業(yè)骨科。一年的學(xué)習(xí)，使我增長了見識(shí)，學(xué)會(huì)了 很多先進(jìn)的技術(shù)和方法；但是對我來說，最重要的收獲還是觀念上的改變。我決 心要把學(xué)到的知識(shí)和理念帶回到自己的工作崗位中，并在工 作中影響和帶動(dòng)同事們，使我們醫(yī)院的骨科工作更上新臺(tái)階。 現(xiàn)將我的進(jìn)修經(jīng)歷及一些發(fā)自內(nèi)心的體會(huì)在此向院領(lǐng)導(dǎo)匯 報(bào)如下：一、醫(yī)院的價(jià)值觀：開始來到醫(yī)院的時(shí)候，每天看到門診絡(luò)繹不絕病人，住院病人人滿為患，甚至有些病人寧愿住賓館等待住院手術(shù)，我不

2、明白為什么省中醫(yī)能得到廣大民眾的高度信任，年門診量650多萬人，年收治病人 5萬多人次，年手術(shù)臺(tái)數(shù)約 2萬多臺(tái)次的鐵桿患者，住院病床需要提前預(yù)約，甚至有連續(xù)幾 代非中醫(yī)院不看病的家庭，而且為什么有來自國內(nèi)外絡(luò)繹不 絕的學(xué)習(xí)者和參觀者奧秘之所在。他們靠什么來吸引病人呢？ 答案就是他們始終堅(jiān)持病人至上，真誠關(guān)愛。2、 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)：骨科分三個(gè)病區(qū)：脊柱?？?、創(chuàng)傷骨科、關(guān)節(jié)與骨病專科，其中脊柱?？?、關(guān)節(jié)與骨病?？剖菄抑攸c(diǎn)科 室，擁有全國名老中醫(yī)黃憲章、鄧晉豐、嚴(yán)大波及林定坤、 劉軍學(xué)術(shù)帶頭人，每個(gè)病區(qū)擁有23名主任醫(yī)師，34名副主任醫(yī)師，名老專家每周定期科室查房；三個(gè)科室共擁有135張病床，年手術(shù)量

3、大約2000臺(tái)次， 業(yè)務(wù)收入大約7000萬元。3、 規(guī)范化的管理：規(guī)范的制度、具有人性化的管理，提倡感動(dòng)服務(wù)。細(xì)致入微設(shè)身處地地為 病人著想的思想體現(xiàn)在工作中的每一個(gè)行動(dòng)上、細(xì)節(jié)上，他 們已經(jīng)把患者對醫(yī)院服務(wù)的滿意度提升到患者對醫(yī)院的思 誠度和依賴度上，做為科室及醫(yī)護(hù)人員考核重要標(biāo)準(zhǔn)；科主任負(fù)責(zé)整個(gè)科室，三個(gè)組長負(fù)責(zé)每日上級醫(yī)師查房, 住院醫(yī)師負(fù)責(zé)管理每組病人，形成良好的上下級之間交流管 理。四、先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)：省中醫(yī)不僅有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但最大優(yōu)勢是專業(yè)的醫(yī) 療技術(shù)，骨科擁有多項(xiàng)國內(nèi)外優(yōu)勢技術(shù)，其中脊柱科神經(jīng)根 型頸椎病仰臥前屈拔伸法、椎間盤突生癥微創(chuàng)治療、關(guān)節(jié)鏡 微創(chuàng)技術(shù)、虢膝關(guān)節(jié)置換術(shù)、骨病

4、腫瘤手術(shù)、創(chuàng)傷急救等在 國內(nèi)外具有一定影響力；各科制定了中醫(yī)骨科臨床路徑，從而形成了具有中醫(yī)特 色、臨床療效確切的治療方案；具有特色的中醫(yī)制劑、配方、膏藥。5、 人才梯隊(duì)的培養(yǎng)：寧費(fèi)百萬金，不失一人才。每年科室都有博士在職研修、外由香港歐美及國內(nèi)頂尖醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，聘請國內(nèi)外知名教 授客座授課、現(xiàn)場演示手術(shù)，規(guī)范化的培訓(xùn)年輕住院醫(yī)師， 重視實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生的各項(xiàng)技能培訓(xùn)，培養(yǎng)和造就了一批批 德才兼?zhèn)?、綜合素質(zhì)高的人才。6、 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：提到省中醫(yī)院人們第一印象就是服務(wù)好，的確優(yōu)質(zhì)服 務(wù)是省中醫(yī)院核心文化，他們本著“病人至上，真誠關(guān)愛” 的理念，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡，深入廣大人民群眾之心。 在為患者

5、提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)時(shí)的理念為病人提供優(yōu) 質(zhì)的護(hù)理和服務(wù)，像對待我們自己的母親一樣，而無需特別 安排；醫(yī)護(hù)人員面對病人任何問題都是耐心解答，護(hù)士不只是 打針發(fā)藥，他們大部分時(shí)間都是在病房進(jìn)行健康指導(dǎo)、心理 護(hù)理、中醫(yī)特色治療等，與患者建立良好的感情，對待由院 患者醫(yī)生交待好院外治療方案，護(hù)士會(huì)主動(dòng)交待康復(fù)指導(dǎo)， 并親自送生病房。七、感恩文化感激病人，使我們意識(shí)到健康的可貴和重要。這是我在廣東省中醫(yī)院聽到的最讓我受到觸 動(dòng)的一句話。發(fā)放感恩故事集，征集感恩心得等一系列活動(dòng) 使感恩理念植入人心?；颊哂稍汉筢t(yī)護(hù)人員會(huì)主動(dòng)電話隨訪， 與患者建立深厚感情。總之，在院內(nèi)隨處可見細(xì)致的人性化的服務(wù)，電梯的里外都有所到樓層的標(biāo)識(shí)， 門診大樓兩側(cè)有綠葉成蔭的休息長廊，隨處可見清晰簡明的 導(dǎo)向牌，早晨進(jìn)入醫(yī)院，不論遇到任何人都會(huì)聽到“早 上好”的問候。上班、下班時(shí)不僅會(huì)聽到使人心情舒暢的輕 音樂，而且有鐘聲提醒您該工作或該休息了。這就是