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文檔簡介

1、客服部主管個人年終工作總結范文時間總是過得很快，新的一年已開始。在過去的一年中我作為客服部的一級主管， 帶領我部的員工順利完成了年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作， 就不會有客服部今天的成績。 我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。 特別感謝許先生對我的關愛， 沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。 我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經營缺乏經驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖

2、然我對商品經營方面也沒有經驗， 但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題， 并調動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心， 拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經營奠定了基礎。在員工培訓方面，我認為應將此項工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓資料逐項進行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。 后來又經許先生的指點學習仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務公司工程部的每日早讀方法， 對臨時工進行宣導， 使臨時工時刻牢記

3、我們的規(guī)章制度及操作程序。在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。 不斷的學習才能不斷的進步，我把許先生交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會， 認真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經驗的我是個考驗， 也是給我的一次學習的機會。 通過許先生的指點及教誨， 我成功的完成了我的協(xié)調任務，從中也學習到了一些協(xié)調工作的方法。 參與古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會，經過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些識別家具年份、 新舊和產地的基本知識使我增長了見識。時間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中， 我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。 并在工作中

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