導(dǎo)購接近顧客的四大招數(shù)你都會(huì)嗎

1、導(dǎo)購接近顧客的四大招數(shù)你都會(huì)嗎 導(dǎo)購接近顧客的四大招數(shù)你都會(huì)嗎 導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不行替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對(duì)于服裝導(dǎo)購員銷售技巧的培訓(xùn)，提高服裝導(dǎo)購員銷售技巧，始終是商家必做的工作。那么服裝導(dǎo)購員銷售技巧都有哪些呢？ 服裝導(dǎo)購員首先要做到以下幾點(diǎn)： 1、微笑。微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。 2、贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能轉(zhuǎn)變顧客的壞心情。 3、注意禮儀。禮儀是對(duì)顧客的敬重，顧客選擇那些能令他們喜愛的導(dǎo)購員。 4、注意形象。導(dǎo)購員以專業(yè)的形象消失在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧

2、客信任。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿勢(shì)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。 5、傾聽顧客說話。缺乏閱歷的導(dǎo)購員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。仔細(xì)傾聽顧客看法，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客敬重那些能夠仔細(xì)聽取自己看法的導(dǎo)購員。 下面是服裝導(dǎo)購員接近客戶的方法 一、提問接近法 您好，有什么可以幫您的嗎？ 這件衣服很適合您！ 請(qǐng)問您穿多大號(hào)的？ 您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。 二、介紹接近法 看到顧客對(duì)某件商品有愛好時(shí)上前介紹產(chǎn)品。 產(chǎn)品介紹： 1、特性(品牌、款式、面料、顏色) 2、優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)

3、尚) 3、好處(舒適、吸汗、涼快) 互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;留意：用此法時(shí)，不要征求顧客的看法。假如對(duì)方回答"不需要'或"不麻煩了'就會(huì)造成尷尬的局面。 三、贊美接近法 即以"贊美'的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。 如：您的包很特殊，在哪里買的？ 您今日真精神。 小伴侶，長的好可愛！(帶小孩的顧客) 俗語：良言一句三春暖;好話永久愛聽。通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并愿意與你溝通。 四、示范接近法 利用產(chǎn)品示范展現(xiàn)展現(xiàn)產(chǎn)品的功效，并結(jié)合肯定的語言介紹，來關(guān)心顧客了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。 試穿的留意事項(xiàng)： 1、主動(dòng)為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。 2、引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。 3、顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。 4、評(píng)價(jià)試穿效果要懇切，可略帶夸張之辭，贊美之辭。 無論實(shí)行何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購員必需留意以下幾點(diǎn)： 一、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。 二、提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。 三、與顧客溝通的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。 上面只是我簡潔介紹了一些服裝