員工心理輔導(dǎo)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上  1、企業(yè)員工心理輔導(dǎo)計(jì)劃  隨著工作和生活壓力的增大，越來(lái)越多的人產(chǎn)生了各類的心理問(wèn)題。以工作壓力和人際關(guān)系壓力為代表的員工心理問(wèn)題，也成為現(xiàn)今企業(yè)管理者在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得不面對(duì)的重要問(wèn)題。怎樣做好員工心理輔導(dǎo)，是當(dāng)前企業(yè)員工管理領(lǐng)域亟待研究的課題。  員工心理問(wèn)題給企業(yè)造成的負(fù)面影響主要有：缺勤率、離職率、人際沖突增加，工作積極性和工作效率下降等。因此，無(wú)論是對(duì)于企業(yè)還是員工個(gè)人，適時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)，適時(shí)的心理調(diào)節(jié)與疏導(dǎo)是極其重要的。  第一單元 企業(yè)員工心理輔導(dǎo)計(jì)劃概述  一、對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)的目的及

2、意義  1.有效的員工心理輔導(dǎo)可以為員工創(chuàng)造一個(gè)有效、健康的工作環(huán)境。  2.通過(guò)對(duì)員工的輔導(dǎo)，對(duì)組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關(guān)系的死角，消除可能影響員工績(jī)效的各方面因素，進(jìn)而增加組織的凝聚力，幫助公司保持永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。 3.吸引人才：企業(yè)重視員工的心理幫助就可以吸引優(yōu)秀人才的加盟。  4.培養(yǎng)人才：為了確保企業(yè)高效運(yùn)行，企業(yè)管理者可以通過(guò)實(shí)施有效心理幫助來(lái)迅速提高員工特別是關(guān)鍵員工（如部門(mén)主管、中層管理人員等）的能力,這些關(guān)鍵員工的能力提升之后可以讓他們帶動(dòng)一般員工。 5.留住人才。  6.激發(fā)積極性：心理幫助可以吸引人

3、才，更是激勵(lì)人才的重要手段。7.提高效益。 8.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。  二、企業(yè)員工心理輔導(dǎo)的方式 1.員工心理輔導(dǎo)的途徑 （1）個(gè)別咨詢、輔導(dǎo) （2）團(tuán)體培訓(xùn) （3）行為訓(xùn)練 （4）專題講座 （5）內(nèi)部刊物、宣傳品三、員工心理輔導(dǎo)的措施  唯物辯證法認(rèn)為事物的內(nèi)部矛盾（即內(nèi)因）是事物自身運(yùn)動(dòng)的源泉和動(dòng)力，是事物發(fā)展的根本原因。外部矛盾（即外因）是事物發(fā)展、變化的第二位的原因。 內(nèi)因是變化的根據(jù)，外因是變化的條件，外因通過(guò)內(nèi)因而起作用。同樣的，員工的心理狀態(tài)也同時(shí)受到內(nèi)外因雙重影像，因此，對(duì)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)，就

4、得雙管齊下，一方面要消除誘發(fā)員工心理問(wèn)題的來(lái)源，同時(shí)也要增強(qiáng)員工自身的心理調(diào)節(jié)，下面將員工心理輔導(dǎo)措施分為三個(gè)層次，分別是初級(jí)預(yù)防、二級(jí)預(yù)防、三級(jí)預(yù)防。  1.初級(jí)預(yù)防：消除誘發(fā)問(wèn)題的來(lái)源  初級(jí)預(yù)防的目的是減少或消除任何導(dǎo)致職業(yè)心理健康問(wèn)題的因素，并且更重要的是設(shè)法建立一個(gè)積極的，支持性的，和健康的工作環(huán)境。通常，初級(jí)預(yù)防通過(guò)改變一些人事政策來(lái)實(shí)現(xiàn)，如改善組織內(nèi)的信息溝通，工作再設(shè)計(jì)，和給予低層人員更多的自主權(quán)等。  2.二級(jí)預(yù)防：教育和培訓(xùn)  教育和培訓(xùn)旨在幫助員工了解職業(yè)心理健康的知識(shí)，如各種可能的因素怎樣對(duì)員工心理健康產(chǎn)生影響，以及如何提高對(duì)抗不

5、良心理問(wèn)題的能力。有關(guān)的教育課程包括應(yīng)付工作壓力，自信性訓(xùn)練，放松技術(shù)，生活問(wèn)題指導(dǎo)，以及解決問(wèn)題技能等。二級(jí)預(yù)防的另一個(gè)重要目的是向人力資源管理人員提供專門(mén)的培訓(xùn)課程，來(lái)提高他們對(duì)員工心理健康的意識(shí)和處理員工個(gè)人問(wèn)題的能力。  3.三級(jí)預(yù)防：?jiǎn)T工心理咨詢與輔導(dǎo)  員工心理咨詢是指由比較專業(yè)的咨詢?nèi)藛T向員工提供個(gè)別、隱私的心理輔導(dǎo)服務(wù)，以解決他們的各種心理和行為問(wèn)題，使他們能夠保持較好的心理狀態(tài)來(lái)生活和工作。由于員工的許多職業(yè)心理健康問(wèn)題與家庭生活方面的因素有關(guān)。  第二單元 企業(yè)員工心理輔導(dǎo)的內(nèi)容  企業(yè)員工心理輔導(dǎo)的方式和方法是多樣的，在此

6、，我們立足于培訓(xùn)部門(mén)的職能，結(jié)合公司對(duì)人才的要求，將企業(yè)員工心理輔導(dǎo)內(nèi)容分為兩大塊，分別是新員工心理輔導(dǎo)和員工心理輔導(dǎo)，前者側(cè)重于對(duì)新員工進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)，后者則可以升級(jí)為常態(tài)化培訓(xùn)。 一、新員工心理輔導(dǎo) 1.新員工入職面臨困惑是否會(huì)被群體接納？  陌生的環(huán)境，同事是否能友好相處，是否有一個(gè)融洽的環(huán)境，是最困擾大多數(shù)新員工的幾個(gè)問(wèn)題之一。（特別是對(duì)沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的剛走入社會(huì)的學(xué)生） 企業(yè)的價(jià)值觀是否和我一致？  每個(gè)人在成長(zhǎng)的過(guò)程中都會(huì)形成自己的價(jià)值判斷，新員工入職后當(dāng)比較企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)里其他成員的價(jià)值觀，發(fā)現(xiàn)格格不入、相差太遠(yuǎn)的話離職 

7、;公司給我的這份工作是否是我所期望的？  新員工入職后，會(huì)滿懷期待希望這份工作能讓自己盡情發(fā)揮個(gè)人的聰明才智，通過(guò)工作證明自己的能力，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，如果發(fā)現(xiàn)不是所期望的離職 我在該企業(yè)是否能學(xué)到東西？能力是否能得到提高？流動(dòng)容易和頻繁，導(dǎo)致員工除關(guān)心工資福利外，更關(guān)心自己的成長(zhǎng)。如果不能離職 我是否能信任我的工作？  從陌生到熟悉需要一定過(guò)程。新員工在入職之初，工作績(jī)效普遍來(lái)講都會(huì)低于其他的老員工，且很容易產(chǎn)生工作失誤，會(huì)引發(fā)羞愧、挫敗感和尷尬的心情，甚至造成對(duì)自己工作能力的懷疑和否定。如果沒(méi)有幫助，只有壓力離職  2.管理對(duì)策 由

8、于有很多因素的困擾，新員工一般在工作初期都會(huì)有不同程度的焦慮感和緊張感，影響到工作的業(yè)績(jī)和表現(xiàn)。所以，新員工能否安心和較快適應(yīng)環(huán)境，很大程度也取決于企業(yè)能否幫助他們消除這些疑慮，解決這些困惑。  第一，企業(yè)要以應(yīng)有的真誠(chéng)、熱情去接納和感動(dòng)每一位新員工。  在與他們的每一次接觸中，都給他們留下和善、友好、親近的印象，盡量讓新員工感到團(tuán)隊(duì)的溫馨和濃濃人情味。同時(shí)，部門(mén)也要適時(shí)表達(dá)出對(duì)他們的信任和尊重，讓他們知道自己對(duì)于部門(mén)來(lái)說(shuō)是多么的重要。  第二，互相溝通、理解彼此的價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)。  企業(yè)的核心價(jià)值觀不但是企業(yè)吸引人才的重要砝碼，也是企業(yè)聚留優(yōu)秀人才的

9、向心力。然而，如果企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的聲譽(yù)不是真實(shí)、表里如一的，如果企業(yè)不是真正關(guān)心顧客的需要而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量上嚴(yán)格要求，并對(duì)整個(gè)社會(huì)負(fù)責(zé)，那么你就不要指望得到員工的尊重和贊賞。  第三，給新員工一份有挑戰(zhàn)性的工作。  對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，最無(wú)法忍受的就是受到“現(xiàn)實(shí)的沖擊”（指入職之初，新員工的較高工作期望所面對(duì)的卻是枯燥無(wú)味和毫無(wú)挑戰(zhàn)性的可言的工作現(xiàn)實(shí)。）研究表明：新員工在企業(yè)的第一年所承擔(dān)的工作越富有挑戰(zhàn)性，他們的工作也就顯得越有效率，越成功，即使是到了五六年之后，這種情況依然存在。同時(shí)，企業(yè)也要根據(jù)員工的能力差異給予新員工更個(gè)性化的工作任務(wù)。  第四，信任員工，

10、并盡可能地為其工作提供支持和指導(dǎo)。  部門(mén)除指定資深的老員工作為導(dǎo)師，對(duì)新員工的工作提供指導(dǎo)和幫助，還應(yīng)該提供給新員工必要的資源和工具。有些新員工對(duì)工作不滿，其中有一項(xiàng)就是覺(jué)得公司對(duì)他們的工作不是很配合，不能提供工作所需要的設(shè)備、預(yù)算、空間等資源和有關(guān)信息，沒(méi)有讓他們覺(jué)得在為企業(yè)做事。優(yōu)秀的企業(yè)大都會(huì)盡量滿足新雇員工作上的要求，他們認(rèn)為，通常人才都是愿意工作，想把工作做好的，給員工需要的東西，讓他們以最佳的狀態(tài)工作，他們就會(huì)帶來(lái)你想要的成果。  第五，不斷鼓勵(lì)，增強(qiáng)他們的工作信心。  工作任務(wù)的設(shè)計(jì)和安排最好是由易到難階段式的。員工只有明顯地感受到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步

11、，才會(huì)對(duì)自己的將來(lái)更有信心。不過(guò)，工作上的困難和挫折是很難避免的，有的員工可能會(huì)迎難而上，也有的會(huì)退縮。對(duì)那些意志消沉、沮喪的員工，企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)其所做努力中的積極方面，并以鼓勵(lì)他們“吃一塹，長(zhǎng)一智”的方式繼續(xù)進(jìn)行。同時(shí)，也要積極與他們溝通，了解他們的困難所在，與他們一起尋找解決方案，假如最后發(fā)現(xiàn)是工作安排的不合理，還可以對(duì)工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以更適合他們的長(zhǎng)處、能力和才華。  此外，部門(mén)也要給予他們改錯(cuò)的機(jī)會(huì)。這樣可以進(jìn)一步減輕新員工的顧慮和心理負(fù)擔(dān)，幫助他們恢復(fù)信心，提高適應(yīng)力。而且，即便是懲戒也最好是漸進(jìn)式的。  第六，關(guān)注、肯定員工的成績(jī)。  部門(mén)在分配給新

12、員工工作任務(wù)后，一方面要信任他們，讓他們放手去做；另一方面，也不能對(duì)他們的工作不聞不問(wèn)。那樣的話，新員工會(huì)覺(jué)得自己受到了冷落，不受重視。特別是當(dāng)自己辛辛苦苦做出來(lái)的業(yè)績(jī)得不到企業(yè)的評(píng)價(jià)和肯定時(shí)，很多人會(huì)一下子覺(jué)得工作好像失去了價(jià)值和意義，他們要么沒(méi)有了熱情和動(dòng)力，要么會(huì)離開(kāi)公司。  因此，企業(yè)要關(guān)心新員工的工作進(jìn)展情況，并把業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋到員工手中。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，一定要進(jìn)行公開(kāi)的肯定和嘉獎(jiǎng)。  總之，企業(yè)應(yīng)努力制造出親密、友善、互助、信任的組織氣氛，接納每一位新員工，對(duì)他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓他們盡快適應(yīng)環(huán)境，縮短磨合期，真正安心踏實(shí)工作。 二、員工心理輔導(dǎo)

13、計(jì)劃（常態(tài)化的輔導(dǎo)計(jì)劃）  1、為壓力提供釋放的渠道  注重與職工的溝通，為職工的壓力尋求釋放的途徑，適當(dāng)?shù)那榫w宣泄，有助于恢復(fù)員工情緒的平衡。管理者要學(xué)會(huì)做一名忠實(shí)的聆聽(tīng)者，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，通過(guò)上下級(jí)之間、職工之間的無(wú)障礙溝通釋放壓力，為職工提供精神上的支持與關(guān)懷。例如定期開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)接待日，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)一線工作人員等。  作為職工個(gè)人釋放壓力的方式，也可以在不干擾別人的前提下，痛哭一場(chǎng)或打枕頭，把情緒適當(dāng)宣泄出來(lái)，以避免在解決問(wèn)題的重要時(shí)刻把不適當(dāng)?shù)那榫w表露出來(lái)。 2、通過(guò)培訓(xùn)提高職工的自信，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)，降低知識(shí)更新帶來(lái)的壓力  無(wú)論是誰(shuí)，現(xiàn)

14、代知識(shí)的快速更新，都是無(wú)形的挑戰(zhàn)。事實(shí)上，不但是一般的職工害怕知識(shí)的更新，管理者其實(shí)更害怕知識(shí)更新。因?yàn)閷?duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，知識(shí)更新得太快是產(chǎn)生壓力的主要原因。一項(xiàng)最新調(diào)查顯示，63.7%的高學(xué)歷者認(rèn)為工作中面臨的壓力主要來(lái)源于"專業(yè)知識(shí)更新快，知識(shí)結(jié)構(gòu)不完整"。上海人才市場(chǎng)在"上海市信息產(chǎn)業(yè)人才招聘會(huì)"上，對(duì)5500位應(yīng)聘者中的1000人所作的隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查顯示，637%的人表達(dá)了對(duì)于知識(shí)更新過(guò)快的擔(dān)憂。他們肯定自己的工作壓力既不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所致，也與"工作時(shí)間無(wú)規(guī)律，加班加點(diǎn)"無(wú)關(guān)，而是"專業(yè)知識(shí)更新快，知識(shí)結(jié)構(gòu)不完整"

15、;造成的。既然這些壓力和郁悶的來(lái)源是自身對(duì)新知識(shí)的不熟悉、對(duì)前途的不確定感，或是對(duì)于目標(biāo)的達(dá)成感到力不從心，或是擔(dān)心自己被淘汰。那么，我們對(duì)職工緩解壓力和減少不安的最直接有效的方法，就是主動(dòng)去了解職工知識(shí)需要、掌握技術(shù)狀況，并且設(shè)法提升每名職工自身的能力。通過(guò)提供培訓(xùn)等途徑提升職工的職業(yè)能力和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，一旦職工對(duì)新知識(shí)"會(huì)了"、"熟了"、"清楚了"，能力提高了，職工的自信心自然會(huì)增強(qiáng)，成就感自然會(huì)增加，職工的快樂(lè)與幸福指數(shù)自然會(huì)上升。在培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程中，因人而異，有的放矢進(jìn)行有針對(duì)性的進(jìn)行，才能達(dá)到預(yù)期的效果。  3、

16、采取有效措施，不斷完善制度  職工是企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件，因此，必須高度重視職工的心理健康問(wèn)題，采取有效措施，不斷完善制度，調(diào)節(jié)職工的情緒。 設(shè)立職工心理輔導(dǎo)制度。  目前我們的社會(huì)與以前相比更廣泛地關(guān)注心理健康問(wèn)題，各種心理醫(yī)療機(jī)構(gòu)也隨之興起，為人們排解心理障礙問(wèn)題。因此，公司也要更多的為職工提供相應(yīng)的心理輔導(dǎo)，設(shè)立職工心理輔導(dǎo)制度，讓職工以健康的心態(tài)全身心投入工作，更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，更好地為镕匯的發(fā)展多作貢獻(xiàn)。加強(qiáng)職工之家建設(shè)。建立職工之家是一種豐富職工業(yè)余文化生活的方式，職工之家主要是在員工之間形成“家”的氛圍，通過(guò)設(shè)立一個(gè)固定的場(chǎng)所，配備必要的設(shè)施，

17、如圖書(shū)、電腦、音響、器械等；開(kāi)展 一些文體娛樂(lè)活動(dòng)，如：下棋、唱歌、跳舞、打球等等。它能使職工在工作之余得到放松，打發(fā)閑余時(shí)間，緩解精神壓力。同時(shí)，組織職工健康體檢、開(kāi)展訪貧問(wèn)寒等活動(dòng)，讓職工感受到單位對(duì)他們的關(guān)愛(ài)和重視，從而得到自我滿足，促進(jìn)心理健康。 加強(qiáng)溝通，尊重職工權(quán)益。溝通是獲得信息的手段，是思想交流與情感分享的工具，是滿足需求，維持心理平衡的重要因素，是減少?zèng)_突，改善人際關(guān)系的重要途徑。溝通能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動(dòng)，促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要善于與職工溝通，要采取靈活多變的溝通方法，加強(qiáng)與職工的溝通交流，保障職工權(quán)益，提高職工的滿意度。 貫徹勞動(dòng)保障制度。貫徹好勞動(dòng)保障制度，合理安

18、排職工休息，讓大家有必要和充分的休息時(shí)間，與家人團(tuán)聚，放松身心；條件允許，也可安排職工旅游、療養(yǎng)度假等，都可以有效緩解職工精神壓力，促進(jìn)其健康心理的成長(zhǎng)。  4.提倡員工學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)  內(nèi)因是事物發(fā)展的根本，要提升員工工作愉悅感，促進(jìn)自身心理健康?？梢詮?方面來(lái)調(diào)節(jié)： 學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移不良情緒。不良情緒是產(chǎn)生心理疾病的根源，人長(zhǎng)期處于抑郁狀態(tài)就會(huì)產(chǎn)生心理障礙從而引發(fā)疾病。因此，必須對(duì)不良情緒進(jìn)行轉(zhuǎn)移。采用的方法如：早晨到安靜的地方高聲大喊或進(jìn)行百米沖刺跑等進(jìn)行發(fā)泄，轉(zhuǎn)移不良情緒或是公司組織晨操，在舒緩的音樂(lè)中鍛煉晨操。  培養(yǎng)良好的愛(ài)好。愛(ài)好是陶冶情操的良好途徑，有利于調(diào)節(jié)人的情緒，使人的精神處于一種自我滿足的狀態(tài)。比如愛(ài)好音樂(lè)、棋藝等有助于人的冷靜思維的形成，球類、武術(shù)、舞蹈等有助于宣泄心中悶氣。所以，員工應(yīng)該培養(yǎng)一種或幾種健康有益的生活愛(ài)好。 、構(gòu)建和諧家庭環(huán)境。員工的工作壓力一部分來(lái)自于家庭，那么協(xié)調(diào)好家庭成員之間的關(guān)系，培養(yǎng)理解、寬容的家庭環(huán)境，化解家庭矛盾，對(duì)镕匯職工情緒穩(wěn)定是至關(guān)重要的。構(gòu)建和諧的家庭環(huán)境，職工的心理壓力就會(huì)大大降低，才能全身心地投入到工作中去。  第三單元企業(yè)員工心理輔導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行  一、員工心理輔導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行  1.新員工心理輔導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行七天封閉式培訓(xùn)  通過(guò)七天封閉式培