非正式組織在企業(yè)中的應用

1、非正式組織在企業(yè)中的應用    組織既是管理的載體，又是管理的職能。在管理過程中，組織的設計對于管理目標的實現(xiàn)和管理任務的順利完成非常重要。然而，伴隨著組織設計的運行，便會產(chǎn)生非正式組織。這種存在于正式組織之中的非正式組織，會對正式組織產(chǎn)生怎樣的影響、作用，其發(fā)展導向如何，是當前各種正式組織的管理者必須重視的問題。 一、非正式組織的產(chǎn)生及其特征 正式組織是為了有效實現(xiàn)組織目標，經(jīng)過人為的籌劃和設計，并且具有明確而具體的規(guī)范、規(guī)則和制度的組織，因此它帶有明確的管理者的意圖和價值取向。正式組織一般具有專業(yè)分工性、明確的科層性、法定的權威性、統(tǒng)一的規(guī)范性、相對

2、的穩(wěn)定性、職位的可取代性以及非人格性等。這種正式的組織結構形式避免了任性專斷和感情用事，其基本精神與價值就是理性。然而，這種技術化的設計和合理的組織結構形式，雖然在組織運行過程中取得了巨大的成績，但由于其自身存在的缺陷，現(xiàn)代社會環(huán)境的發(fā)展變化以及人們對心理、感情滿足的追求，也面臨著許多危機。 正式組織的缺陷主要表現(xiàn)為： 第一，組織的僵化臃腫。正式組織是以層級節(jié)制形式來維持組織的權威性，以組織的規(guī)模和等級來體現(xiàn)組織的優(yōu)越性，因此導致組織規(guī)模的無限制膨脹。 第二，人是理性主義的工具。正式組織猶如一臺理性、精密的機器，人只是其中的一個部件，人們只能在其中例行公事，服從于鐵面無私的工作紀律，人的個性和

3、熱情被壓抑，人的工作變得愈來愈無意義，更無人性化可言。 第三，目的和手段的倒置使形式合理性步入誤區(qū)。非正式組織是從正式組織中衍生而來，而且是相伴相生的。在實際活動和共同的相處過程中，自發(fā)和自然形成各種團體，如利益型團體、愛好型團體、互補型團體等，這些團體便成為正式組織中的非正式組織。 因為非正式組織形成是基于特定的需要，是組織成員自發(fā)形成的，因此其組織特征與正式組織具有明顯的區(qū)別： 第一，沒有明確的組織目標。非正式組織只是基于組織成員的心理需要而形成的，除了這種共同的心理需求外，非正式組織沒有共同的組織目標。 第二，沒有明確的成文制度和規(guī)則。 第三，非正式組織具有很強的凝聚力。非正式組織以感情

4、為維系的紐帶，來滿足不同個人的心理需要，因而具有很強的聚合力。 二、對非正式組織的導向 非正式組織與正式組織共生存是組織的天然屬性。從本質上講，正式組織及其規(guī)定是按照組織的目標和任務理性設計，并為這一理性服務的。而非正式組織是因成員情感和心理需要的感性而產(chǎn)生，并為之服務的。我們需要通過特定的方式和途徑發(fā)揮后者對前者的積極功能，抑制其消極功能而達到組織交融整合的過程。 （一）正視非正式組織的存在。非正式組織是一種普遍存在的人群結合方式，是人類社會關系總和中不可分割的一部分。非正式組織作為一種客觀的社會存在是不以人的意志為轉移的，管理層必須承認并接受它，然后對他進行研究分析。 （二）限制非正式組織

5、的消極因素。非正式組織不愿變革，他們更愿意維持現(xiàn)狀，現(xiàn)在好的被認為將來也不會差，如果過去在專制式管理下需要限制生產(chǎn)力，那么，群體會認為現(xiàn)在依然需要，即便管理已變?yōu)閰⑴c式的。因此，成為正式組織變革的攔路石。即使這樣，管理層也不能簡單斥責，而應引導其看到改革的前景、對整個組織的利益及非正式組織所得到的收益。 （三）發(fā)揮非正式組織的積極因素。非正式組織能夠緩解管理負擔。正規(guī)的計劃和政策都是預先制定的，其靈活性較差，所以在動態(tài)發(fā)展的環(huán)境中不是每一個問題都能迎刃而解。然而，自發(fā)而又靈活的非正式關系卻可以更好地滿足這些要求。非正式組織還可填補管理者能力的空白，如果管理者拙于計劃，員工可以非正式形式幫助策劃

6、，這樣即便管理者并不擅長，計劃也能完成。對于正式組織來說，設計滿足組織成員情感心理要求的機構和活動，設置特定的場所和機構，如聯(lián)誼組織、沙龍等，以滿足組織成員發(fā)泄心理不滿，實現(xiàn)心理交流的要求。也可以舉辦特定的活動，進行經(jīng)常性的組織管理者與一般成員之間的心理和信息溝通，如茶話會、春游等，以滿足組織成員交流和調(diào)節(jié)心理的需要。我國各級組織中的思想政治工作便是這種溝通和信息交流的重要形式。 正式組織與非正式組織最理想的結合是占有統(tǒng)治地位的正式系統(tǒng)伴隨著健康發(fā)展的非正式系統(tǒng)。前者用以保證目標統(tǒng)一，后者則用于維持凝聚力和團隊精神。因此，管理層在既不能創(chuàng)建非正式組織，也不能廢除它們，同時也不想這樣做的時候，就

7、要學會影響非正式組織：（1）接受并且理解非正式組織；（2）辨明其中不同程度的態(tài)度和行動；（3）采取行動時要考慮對非正式系統(tǒng)的可能影響；（4）盡可能將非正式組織的利益與正式組織的利益結合在一起；（5）避免正式組織的行動毫無必要地危及非正式組織；（6）構建和宣傳正確的組織文化。 三、非正式組織在企業(yè)中的作用及管理 在西方國家，在企業(yè)內(nèi)部職工的流動頻次比較大的情況下，仍然非常關注企業(yè)內(nèi)部非正式組織的作用。在我國，企業(yè)內(nèi)部非正式組織的研究分析卻涉及較少。好像企業(yè)職工的勞動、合作和對待企業(yè)政策的態(tài)度，只受國家和企業(yè)組織正式制度的規(guī)范，而不受非正式組織的任何影響，忽視了非正式組織在企業(yè)中的作用。 在企業(yè)內(nèi)

8、部，通常認為非正式組織的存在是一把雙刃劍，對企業(yè)發(fā)展既有積極的一面，又有消極的一面。 非正式組織對企業(yè)發(fā)展積極的一面主要表現(xiàn)在：1、賦予正式組織以活力。離開非正式組織，正式組織僅僅是一堆程序化的職能、制度、程序和目標。有了人們相互之間非正式的接觸、感情交流、認同，才賦予正式組織以血肉、活力和創(chuàng)造性。2、有助于維持正式組織的內(nèi)聚力。非正式組織給個人提供了某種感情交流、心理認同、相互理解等方面的心理滿足，因而有助于強化個人的協(xié)作意愿，維持正式組織的內(nèi)聚力。3、促進信息溝通。非正式組織有靈敏暢通的信息傳遞渠道，交流信息不受機構層次約束，也不受時間、地點、形式的限制，有利于企業(yè)及時掌握信息，把握時機。

9、 非正式組織對企業(yè)發(fā)展消極的一面主要表現(xiàn)在：（1）降低企業(yè)管理的有效性。當非正式組織的利益與正式組織的管理目標發(fā)生沖突時，非正式組織成員可能會產(chǎn)生消極抵制正式組織的心理。（2）容易滋生謠言，影響企業(yè)安定團結。謠言在非正式組織中極易牽強附會，以訛傳訛，信以為真，從而擾亂人心，影響安定團結。 如何避免或淡化非正式組織對企業(yè)發(fā)展消極的一面，而發(fā)揮其積極的一面，是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個重要課題。本文初步提出以下參考和借鑒的方法。 1、正確處理非正式組織與正式組織的關系。在正式組織中，以效率邏輯為其行為規(guī)范；而在非正式組織中，則以心理感情邏輯為其行為規(guī)范。如果管理人員只是根據(jù)效率邏輯來管理，而忽略被管理者的感情邏輯，必然會引起沖突，影響企業(yè)生產(chǎn)率的提高和經(jīng)營目標的實現(xiàn)。非正式組織是對正式組織管理帕累托最優(yōu)的一種制約，是使企業(yè)管理的效率成果不會達到其理論值的對沖力量。對管理效率理論值的極致追求，將與社會和心理因素出現(xiàn)沖突，引起非正式組織的反向作用，以至于失去帕累托最優(yōu)。 2、勞動資本股份化是一種可以探究的途徑。前面討論到非正式組織與正式組織的規(guī)模有關系，勞動資本在企業(yè)中的股份化不僅可以給勞動者以主人翁的心理感覺，還可以使正式制度的權利與義務細化到每個職員，以至于使每個人都成為一個正式組織，發(fā)言權與利益通過股份得以保障，對抗正式制度的非正式組織的形成